Постановление администрации г. Иванова от 22.01.2015 № 118

Административный регламент предоставлениямуниципальной услуги

"Предоставление информации оборганизации общедоступного и бесплатного дошкольного образования, начальногообщего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительногообразования детей"

1. Общие положения

1.1. Административный регламентпредоставления муниципальной услуги "Предоставление информации оборганизации общедоступного и бесплатного дошкольного образования, начальногообщего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительногообразования детей" (далее - Регламент) разработан в соответствии сФедеральным законом от 27.07.2010  №210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг".

1.2. Цель разработки настоящего Регламента -повышение качества предоставления и доступности муниципальной услуги, созданиекомфортных условий для получения муниципальной услуги.

1.3. Настоящий Регламент устанавливаеттребования к предоставлению муниципальной услуги, определяет сроки ипоследовательность действий (административные процедуры) при предоставлениимуниципальной услуги.

1.4. Получателями муниципальной услугиявляются физические и юридические лица или их уполномоченные представители(далее - Заявители).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги.

Муниципальная услуга, предоставлениекоторой регулируется настоящим Регламентом, именуется "Предоставлениеинформации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования,начального общего, основного общего, среднего общего образования, а такжедополнительного образования детей".

2.2. Наименование органа, предоставляющегомуниципальную услугу.

Орган, предоставляющий муниципальную услугу, - управлениеобразования Администрации города Иванова (далее – Управление).

Место нахождения и почтовый адрес Управления:

153000, г. Иваново, пл. Революции, д. 6.

Телефон: 8(4932) 30-86-52.

Факс: 8(4932) 30-86-52.

Адрес электронной почты: office@ivedu.ru.

Адрес сайта в сети Интернет: www.ivedu.ru.

График работы Управления: понедельник - четверг с8.30 до 17.30, пятница с 8.30 до 16.15, перерыв с 12.00 до 12.45, выходные дни- суббота, воскресенье.

Прием Заявителей для предоставления муниципальнойуслуги осуществляется специалистами Управления согласно графику работыУправления в кабинетах № 805,              907, 908.

Консультации по вопросам предоставления муниципальнойуслуги, принятие заявлений осуществляются специалистами Управления всоответствии с должностными обязанностями.

Телефоны: начальника Управления - 30-86-52,начальника дошкольного отдела -            30-41-27, начальника школьногоотдела – 59-45-42, специалистов сектора воспитания и дополнительногообразования – 41-28-27.

График приема граждан начальником Управления повопросам предоставления муниципальной услуги: вторая среда каждого месяца с16.00 до 19.00, четвертая среда каждого месяца с 10.00 до 12.00.

Наименование органов, участвующих в предоставлениимуниципальной услуги:

Муниципальное казенное учреждение"Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальныхуслуг в городе Иванове" (далее - многофункциональный центр).

Место нахождения и почтовый адресмногофункционального центра:

153012, г. Иваново, ул. Советская, д. 25.

Телефон: 8 (4932) 41-60-85.

Факс: 8 (4932) 41-60-85.

Адрес электронной почты: curg@list.ru.

Прием Заявителей для предоставления муниципальнойуслуги на базе многофункционального центра осуществляется специалистамимногофункционального центра, на которых возложены соответствующие должностныеобязанности.

Телефоны для справок: 8 (4932) 41-60-85; 8 (4932)32-60-28; 8 (4932) 32-74-29.

График приема граждан специалистамимногофункционального центра:

понедельник, вторник: 9.00 - 17.00;

среда: 10.00 - 19.00;

четверг: 9.00 - 14.00;

пятница: 9.00 - 16.00.

2.3. Результат предоставления муниципальнойуслуги.

Результатом предоставления муниципальной услугиявляется получение Заявителем информации о муниципальном образовательномучреждении (далее – Учреждение), указанном в приложении № 1 к настоящемуРегламенту, с указанием:

- лицензии на право осуществленияобразовательной деятельности (номер и дата выдачи, срок действия,распорядительный документ и наименование органа, выдавшего лицензию);

- свидетельства о государственнойаккредитации на реализуемые образовательные программы (номер и дата выдачи,срок действия, распорядительный документ и наименование органа, выдавшегосвидетельство об аккредитации) (для муниципального общеобразовательногоучреждения);

- уровней общего образования,направленностей дополнительного образования;

- количества детей и классов (групп,объединений);

- территории городскогоокруга Иваново, за которой закреплено Учреждение, в соответствии спостановлением Администрации города Иванова (для муниципального общеобразовательногоучреждения и муниципального дошкольного образовательного учреждения).

Информирование осуществляется на русскомязыке.

Получение муниципальной услуги позволитЗаявителю осуществить выбор Учреждения в соответствии с его и (или) его детейобразовательными потребностями.

2.4. Срок предоставления муниципальнойуслуги.

 Срокпредоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 календарных дней.

В случае подачи Заявителем письменного заявлениячерез многофункциональный центр срок предоставления муниципальной услугиисчисляется со дня передачи многофункциональным центром заявления в Управление.

2.5. Правовые основания для предоставлениямуниципальной услуги:

- Конвенция о правах ребенка, одобреннаяГенеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;

- Конституция Российской Федерации;

- Федеральный закон от 06.10.2003  № 131-ФЗ "Об общих принципах организацииместного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 27.07.2010  № 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг";

- Федеральный закон от 27.07.2006  № 152-ФЗ "О персональных данных";

- Федеральный закон от 06.04.2011  № 63-ФЗ "Об электронной подписи";

- Федеральный закон от 29.12.2012  № 273-ФЗ "Об образовании в РоссийскойФедерации";

- постановление Правительства Российской Федерации от25.06.2012  № 634 "О видахэлектронной подписи, использование которых допускается при обращении заполучением государственных и муниципальных услуг";

- настоящий Регламент.

2.6. Переченьдокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Для получения услуги при личном обращении,при обращении за услугой почтовым отправлением Заявителю необходимо податьзаявление о предоставлении муниципальной услуги по форме согласно приложению №2 к настоящему Регламенту.

Предоставление иных документов от Заявителяне требуется. Требовать от Заявителя предоставления документов, непредусмотренных настоящим Регламентом, не допускается.

2.7. Переченьоснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги.

 2.7.1.Основания для отказа в приеме заявления о предоставлении муниципальной услугиот Заявителя:

1) отсутствие в заявлении адреса, фамилии,имени, отчества Заявителя;

2) текст заявления не поддается прочтению;

3) несоответствие вида электронной подписи,использованной Заявителем для удостоверения заявления в электронном виде,требованиям законодательства Российской Федерации.

2.7.2. Отказ в приеме заявления, необходимого дляпредоставления муниципальной услуги, должен быть мотивированным и, повозможности, содержать рекомендации по дальнейшим действиям Заявителя.

2.8. Переченьоснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Запрашиваемая информация не относится кинформации об организации общедоступного и бесплатного начального общего,основного общего, среднего общего образования, а также дополнительногообразования детей в образовательных учреждениях, расположенных на территориигородского округа Иваново.

Отказ в предоставлении муниципальной услугидолжен быть мотивированным и, по возможности, содержать рекомендации подальнейшим действиям Заявителя.

2.9. Информация о платности (бесплатности)предоставления муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляетсябесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очередипри подаче запросов о предоставлении муниципальной услуги и при получениирезультата предоставления муниципальной услуги.

 Максимальныйсрок ожидания в очереди при подаче запросов о предоставлении муниципальнойуслуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не долженпревышать 15 минут.

2.11. Срок регистрации запросаЗаявителя о предоставлении муниципальной услуги.

Поступившее в Управление заявление регистрируется втечение одного рабочего дня:

- поступившее до 15.00 - в день поступления;

- поступившее после 15.00 - на следующий рабочийдень.

Регистрация заявления, поданного вмногофункциональный центр, осуществляется специалистами многофункциональногоцентра в день его поступления. Заявление, поданное в многофункциональный центр,направляется для рассмотрения в Управление на следующий день после егорегистрации.

2.12. Требования к помещениям, в которыхпредоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнениязапросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам собразцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги.

Помещение для предоставления муниципальной услугиоснащено мебелью, телефоном, компьютерной системой с возможностью доступаспециалиста к необходимым информационным базам данных, оргтехникой.

Оформление запросов предполагается в помещении, гдепредоставляется муниципальная услуга. Место для заполнения запросов оборудуетсястульями, столами, канцелярскими принадлежностями для возможности оформлениядокументов, запросов.

Ожидание предоставления муниципальной услугипредполагается в коридоре перед помещением, где предоставляется муниципальнаяуслуга, оборудованном местами для сидения.

На информационном стенде, расположенном в непосредственнойблизости от помещения, где предоставляется муниципальная услуга, размещаетсяследующая информация:

перечень документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги;

образцы заполнения заявлений для предоставлениямуниципальной услуги;

график приема Заявителей.

Температура воздуха и уровень освещенности впомещениях, в которых предоставляется муниципальная услуга, должнысоответствовать санитарно-эпидемиологическим нормам и правилам для общественныхучреждений. Окна в помещениях, в которых предоставляется муниципальная услуга,должны обеспечивать естественную вентиляцию (форточки, откидные фрамуги и др.).

Связанные с пребыванием Заявителей помещения,оборудованные электронно-вычислительными машинами, должны соответствоватьсанитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиеническиетребования к персональным электронно-вычислительным машинам и организацииработы, СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03".

Мебель и иное оборудование, размещенные в помещениях,в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствоватьгосударственным стандартам и санитарно-эпидемиологическим правилам инормативам.

2.13. Показатели доступности и качества предоставлениямуниципальной услуги.

Муниципальная услуга является общедоступной.

Показателями оценки доступности муниципальной услугиявляются:

а) транспортная доступность к месту предоставлениямуниципальной услуги;

б) обеспечение беспрепятственного доступа Заявителейк местам приема заявлений в Управление, многофункциональный центр (доступ в Управлениев соответствии с пропускным режимом);

в) обеспечение возможности направления заявления опредоставлении муниципальной услуги по различным каналам связи, в том числе и вэлектронной форме, а также возможности получения в электронной форме результатапредоставления муниципальной услуги;

г) наличие различных каналов получения информации опредоставлении муниципальной услуги;

д) обеспечение возможности получения муниципальнойуслуги через многофункциональный центр.

Показателями оценкикачества предоставления муниципальной услуги являются:

а) соблюдение срока предоставления муниципальнойуслуги;

б) соблюдение сроков ожидания в очереди припредоставлении муниципальной услуги;

в) отсутствие поданных вустановленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие) должностныхлиц, принятые или осуществленные ими при предоставлении муниципальной услуги.

2.14. Иные требования, в том числе учитывающиеособенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах иособенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

2.14.1. Требования к порядку информирования опредоставлении муниципальной услуги.

Информация о порядке предоставления муниципальнойуслуги, о месте нахождения Управления, многофункционального центра, графике ихработы и телефонах для справок является открытой и предоставляется путем:

- размещения на Едином и (или) региональном порталахгосударственных и муниципальных услуг по адресам: www.gosuslugi.ru и (или)www.pgu.iva №ovoobl.ru (далее - Порталы);

- размещения на интернет-сайте Управления,многофункционального центра;

- размещения на информационных стендах, расположенныхв зданиях Управления, многофункционального центра;

- использования средств телефонной связи;

- проведения консультаций специалистами Управления,многофункционального центра;

- ответов на устные или письменные обращения.

Обращения в адрес Управления могут быть направлены вписьменной форме посредством почтовой связи или через установленную формуэлектронного документа, размещенного в разделе "Контакты -> Интернет-приемная"на официальном сайте Управления www.ivedu.ru. Обращения в адресмногофункционального центра могут быть направлены в письменной формепосредством почтовой связи или в форме электронного документа на адресэлектронной почты многофункционального центра. Ответ на обращение о порядкепредоставления муниципальной услуги отправляется тем же способом, что иполученный от Заявителя запрос, если иное не указано в таком обращении.

Доступ к информационным материалам о порядкепредоставления муниципальной услуги, размещенным в сети Интернет на официальномсайте органа, предоставляющего муниципальную услугу, организуется вкруглосуточном ежедневном режиме. При организации доступа не допускаетсятребование от Заявителя указания личных сведений, заполнения регистрационныхформ или осуществления иных регистрационных действий, связанных с ознакомлениемс такими материалами.

2.14.2. Требования, учитывающие особенностипредоставления муниципальной услуги в электронной форме.

Заявитель может получить информацию о порядкепредоставления муниципальной услуги на Порталах.

Заявитель может воспользоваться размещенной наПорталах формой заявления, необходимой для получения муниципальной услуги, собеспечением возможности ее копирования и заполнения в электронном виде.

Заявитель также может подать заявление о получениимуниципальной услуги в электронном виде через Порталы.

В указанном случае заявление удостоверяется простойэлектронной подписью Заявителя.

При подаче заявления о предоставлении муниципальнойуслуги в электронном виде через Порталы Заявитель может получить информацию оходе рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги на Порталах вразделе "Мониторинг хода предоставления муниципальной услуги".

Заявитель может получить результат предоставления муниципальнойуслуги в электронном виде через Порталы. Для этого в заявлении о предоставлениимуниципальной услуги, поданном в электронном виде через Порталы, Заявительдолжен указать способ получения результата предоставления муниципальной услуги- в электронном виде через Порталы. В случае, если при подаче заявления вэлектронном виде Заявитель выберет иной способ получения результатапредоставления муниципальной услуги - лично или почтовым отправлением, черезПорталы Заявителю поступит соответствующее уведомление.

2.14.3. Требования,учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги вмногофункциональных центрах.

В многофункциональном центрепредоставляется муниципальная услуга в части приема заявлений.

3. Состав, последовательность и сроки исполнения

административных процедур, требования кпорядку

их выполнения

3.1. Предоставление муниципальной услугивключает в себя следующие административные действия (процедуры):

- прием и регистрация заявлений;

- рассмотрение заявления, принятие решенияо предоставлении муниципальной услуги или об отказе в предоставлениимуниципальной услуги, подготовка запрашиваемой информации;

- выдача (направление) Заявителюзапрашиваемой информации.

3.2. Прием и регистрация заявлений.

3.2.1. Основанием для начала административнойпроцедуры по приему и регистрации заявлений является обращение Заявителя сзаявлением о предоставлении муниципальной услуги по форме  согласно приложению № 2 к настоящемуРегламенту.

3.2.2. При личном обращении Заявителя опредоставлении муниципальной услуги специалист Управления, осуществляющийличный прием:

- дает устные консультации на поставленныевопросы в отношении предоставления муниципальной услуги;

- определяет наличие (либо отсутствие)оснований для отказа в приеме заявления.

3.2.3. Прием и первичная обработказаявления, поступившего по почте, осуществляется в день его поступления или впервый рабочий день при поступлении документов в нерабочее время, состоит изпроверки правильности его написания.

3.2.4. В случае отсутствия оснований дляотказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 2.7 настоящего Регламента,заявление о предоставлении муниципальной услуги, регистрируется в соответствиис пунктом 2.11 настоящего Регламента.

При наличии оснований для отказа в приеме заявления,специалист Управления письменно информирует Заявителя об отказе в приемезаявления с указанием причины отказа в течение трех дней с даты поступлениязаявления.

3.2.5. Прием и первичная обработказаявлений, поступивших в электронном виде через Порталы, состоит в проверкеподлинности электронной подписи через установленный федеральный информационныйресурс, ее соответствия требованиям действующего законодательства.

В случае, если заявление о предоставлениимуниципальной услуги в электронном виде не подписано электронной подписью всоответствии с требованиями действующего законодательства либо электроннаяподпись не подтверждена, специалист Учреждения направляет Заявителю уведомлениеоб отказе в приеме заявления. Данное заявление не подлежит регистрации.

В случае, если заявление о предоставлениимуниципальной услуги в электронном виде подписано электронной подписью всоответствии с требованиями действующего законодательства и электронная подписьподтверждена, заявление регистрируется в порядке, предусмотренном настоящимРегламентом, и передается для работы специалисту Управления, уполномоченномуего рассматривать.

3.2.6. Специалист многофункционального центрапринимает письменное заявление о предоставлении муниципальной услуги. Послерегистрации в многофункциональном центре специалист многофункционального центранаправляет заявление для рассмотрения в Управление.

3.2.7. Максимальный срок даннойадминистративной процедуры - три календарных дня.

3.3.Рассмотрение заявления, принятие решения о предоставлении муниципальной услугиили об отказе в предоставлении муниципальной услуги, подготовка запрашиваемойинформации.

3.3.1. Специалист Управления, назначенный начальникомУправления, проводит анализ поступившего заявления и, в случае отсутствияобстоятельств, предусмотренных пунктом 2.8 настоящего Регламента, осуществляет сбор,анализ, обобщение информации и подготовку запрашиваемой Заявителем информации ввиде письменного ответа, подписанного начальником Управления.

3.3.2. При наличии оснований,предусмотренных пунктом 2.8 настоящего Регламента, специалист Управленияосуществляет подготовку письменного уведомления об отказе в предоставлениимуниципальной услуги с разъяснением причин отказа.

3.3.3. Максимальный срок даннойадминистративной процедуры – 20 календарных дней.

3.4. Выдача (направление)Заявителю запрашиваемой информации.

3.4.1. Управление направляет Заявителюподготовленную информацию одним из способов, указанным Заявителем в заявлении опредоставлении муниципальной услуги: по почтовому адресу, выдает под роспись Заявителюили его представителю при предъявлении документа, удостоверяющего личность, идоверенности, оформленной в установленном порядке.

В случае отсутствия в заявлении указания наспособ получения Заявителем ответа, результаты предоставления муниципальнойуслуги направляются посредством почтового направления.

3.4.2. В случае  если в заявлении, поданном в электронном видечерез Порталы, указан способ получения результата предоставления муниципальнойуслуги – в электронном виде через Порталы, специалист Управления направляет(выдает) в электронном виде через Порталы результат предоставлениямуниципальной услуги, удостоверенной электронной подписью в соответствии стребованиями действующего законодательства.

3.4.3. Максимальный срок даннойадминистративной процедуры - семь календарных дней.

4. Формыконтроля за исполнением Регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнениемответственными специалистами Управления, специалистами многофункциональногоцентра в рамках предоставленных полномочий требований настоящего Регламентаосуществляется начальником Управления и руководителем многофункциональногоцентра.

4.2. Специалисты Управления, многофункциональногоцентра, принимающие участие в предоставлении муниципальной услуги, несутперсональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов,предоставляемых Заявителями, за полноту, грамотность и доступность проведенногоконсультирования, за правильность выполнения процедур, установленных настоящимРегламентом.

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление иустранение нарушений порядка регистрации и рассмотрения заявлений и документов,подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащие жалобы на решения, действия(бездействие) начальника Управления, руководителя многофункционального центра,специалистов Управления, многофункционального центра.

4.4. Проверки проводятся в случае получения жалобы,подтверждаемой документами и иными доказательствами, свидетельствующими оналичии признаков нарушений положений Регламента и иных нормативных правовыхактов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

4.5. По результатам проведенных проверок в случаевыявления нарушений прав Заявителей осуществляется привлечение виновных лиц кдисциплинарной или административной ответственности в соответствии сзаконодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный)порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющегомуниципальную услугу, а также должностных лиц, специалистов Управления, многофункционального центра

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой в следующихслучаях:

1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя опредоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальнойуслуги;

3) требование у Заявителя документов, непредусмотренных настоящим Регламентом;

4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено настоящим Регламентом, у Заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, еслиоснования отказа не предусмотрены настоящим Регламентом;

6) затребование с Заявителя при предоставлениимуниципальной услуги платы, не предусмотренной настоящим Регламентом;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, а также должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу  в исправлении допущенных опечатоки ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документахлибо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Жалоба подается в письменнойформе на бумажном носителе или в электронной форме.

Жалоба может быть направлена по почте, черезмногофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационнойсети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, Порталов, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.

В случае обжалования решений, действий (бездействия)должностных лиц и специалистов Управления жалоба подается на имя начальникаУправления и рассматривается им.

В случае обжалования решений начальника Управленияжалоба подается в Администрацию города Иванова на имя заместителя главыАдминистрации города Иванова, курирующего работу указанного управления ирассматривается им.

В случае обжалования решений, действий (бездействия)должностных лиц, специалистов многофункционального центра жалоба подаетсянепосредственно на имя  руководителямногофункционального центра либо на имя заместителя главы Администрации городаИванова, курирующего работу многофункционального центра.

5.3. Обращение к начальнику Управления может бытьосуществлено:

- в письменном виде по адресу: 153000, г. Иваново,пл. Революции, д. 6, каб. 903;

- через интернет-приемную начальника Управления на сайтеУправления www.ivedu.ru в разделе "Контакты -> Интернет-приемная";

- на личном приеме в соответствии с графиком: втораясреда каждого месяца с 16.00 до 19.00, четвертая среда каждого месяца с 10.00до 12.00.

Обращение к заместителю главы Администрации городаИванова, курирующему работу Управления, может быть осуществлено:

- в письменном виде по адресу: 153000, город Иваново,площадь Революции, д. 6;

- на сайт администрации города: www.ivgoradm.ru,раздел «Электронная приемная», подраздел «Вопросы заместителям главыАдминистрации города Иванова»;

- на личном приеме в соответствии с графиком: 4-йвторник месяца – 13.00 до 16.00 по предварительной записи по телефону 59-45-14.

Обращение к руководителю многофункционального центраможет быть осуществлено:

- в письменном виде по адресу: 153012, город Иваново,улица Советская, д. 25;

- электронной почтой: curg@list.ru.

Обращение к заместителю главы Администрации городаИванова, курирующему работу многофункционального центра, может бытьосуществлено:

- в письменном виде по адресу: 153000, город Иваново,площадь Революции, д. 6;

- на сайт администрации города: www.ivgoradm.ru,раздел «Электронная приемная», подраздел «Вопросы заместителям главыАдминистрации города Иванова»;

- на личном приеме в соответствии с графиком: 2-ясреда месяца – 13.00 до 16.00 по предварительной записи по телефону 59-45-12.

5.4. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, специалиста Управления, многофункционального центра, решения и действия(бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),сведения о месте жительства Заявителя, а также номер (номера) контактноготелефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, покоторым должен быть направлен ответ Заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях(бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста Управления,многофункционального центра;

4) доводы, на основании которых Заявитель не согласенс решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу,специалиста Управления, многофункционального центра. Заявителем могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо ихкопии.

5.5. Жалоба, поступившая в  Управление, многофункциональный центр,подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, ав случае обжалования отказа в приеме документов у Заявителя либо в исправлениидопущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленногосрока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. По результатам рассмотренияжалобы уполномоченный орган принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отменыпринятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющиммуниципальную услугу опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взиманиекоторых не предусмотрено настоящим Регламентом, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы, в том числепри наличии вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда пожалобе о том же предмете и по тем же основаниям; при подаче жалобы лицом,полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательствомРоссийской Федерации; при наличии решения по жалобе, принятого ранее всоответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же Заявителя ипо тому же предмету жалобы.

5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятиярешения, указанного в пункте 5.6 настоящего раздела, Заявителю в письменнойформе и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированныйответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.8. В случае установления в ходе или по результатамрассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб,незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.9. При наличии в жалобе нецензурных либооскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица,а также членов его семьи, органы, указанные в пункте 5.2 настоящего Регламента,вправе принять решение об оставлении такой жалобы без рассмотрения и ответа посуществу поставленных в ней вопросов, сообщив в течение пяти рабочих дней содня регистрации такой жалобы Заявителю о принятом решении и о недопустимостизлоупотребления правом.

5.10. При отсутствии возможности прочитать какую-либочасть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовыйадрес Заявителя, указанные в жалобе, такая жалоба остается без рассмотрения иответа по существу поставленных в ней вопросов, о чем в течение пяти рабочихдней со дня регистрации такой жалобы сообщается Заявителю (если его фамилия ипочтовый адрес поддаются прочтению).

Приложение №1

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

"Предоставление информации об организации

общедоступного и бесплатного

дошкольного образования, начального общего,

основного общего, среднего общего образования,

а также дополнительного образования детей"

Информация онаименовании, месте нахождения,

номерах телефонов, адресе электроннойпочты, режиме работы

муниципальных образовательных учреждений

Дошкольные образовательные учреждения

Общеобразовательные учреждения

Учреждения дополнительного образования

Приложение №2

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

"Предоставление информации об организации

общедоступного и бесплатного

дошкольного образования, начального общего,

основного общего, среднего общего образования,

а также дополнительного образования детей"

                         Начальнику управленияобразования

                         Администрации городаИванова

                        ________________________________________

                        ________________________________________

                                (ФИО Заявителя, почтовый адрес, телефондля связи)

                        _________________________________________

Заявление о предоставлениимуниципальной услуги

 «Предоставление информации об организацииобщедоступного и бесплатного

дошкольного образования,начального общего, основного общего, среднего общего образования, а такжедополнительного образования детей»

Прошу предоставитьинформацию о (вписать нужное)__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

в  муниципальном(ых)образовательном(ых) учреждении(ях)

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

(наименование(ия)учреждения(ий))

            Результат предоставления услуги, отказ вприеме документов, уведомление об  отказев предоставлении муниципальной услуги прошу направить (вручить) следующимспособом (нужное подчеркнуть):

- по почтовому адресу,указанному в настоящем заявлении;

- выдать под роспись мнеили моему представителю.

_____________________                    _________________________________

        (подписьЗаявителя)                                                        (расшифровка подписи)

 "____"___________ 20___ г.