Приложение

к постановлению

Администрации города Иванова

от ______________ № _________

 

«Утвержден  

постановлением  

Администрации города Иванова

от  25.10.2013  № 2345

 

     

Административный регламент предоставлениямуниципальной  услуги

«Оказание адресной материальнойпомощи жителям города Иванова,

оказавшимся в трудной жизненнойситуации»

 

 

1. Общиеположения

 

Административныйрегламент предоставления муниципальной услуги "Оказание адреснойматериальной помощи жителям города Иванова, оказавшимся в трудной жизненнойситуации" (далее - Регламент) определяет стандарт предоставлениямуниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных процедур, требования к порядку их выполнения управлениемсоциальной защиты населения администрации города Иванова (далее - Управление),формы контроля за его исполнением, досудебный (внесудебный) порядок обжалованиярешений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,а также муниципальных служащих.

Получателямимуниципальной услуги "Оказание адресной материальной помощи жителям городаИванова, оказавшимся в трудной жизненной ситуации" являются гражданеРоссийской Федерации (их законные представители, действующие на основаниидоверенности), зарегистрированные на территории города Иванова, оказавшиеся втрудной жизненной ситуации и не подпадающие под действие Закона Ивановскойобласти от 18.01.2005 N 24-ОЗ "О государственной социальной помощи вИвановской области" (далее - Заявители).

 

2. Стандартпредоставления муниципальной услуги

 

2.1. Наименование муниципальной услуги – "Оказаниеадресной материальной помощи жителям города Иванова, оказавшимся в труднойжизненной ситуации" (далее - муниципальная услуга).

2.2. Наименование органа,предоставляющего муниципальную услугу.

2.2.1. Предоставлениемуниципальной услуги осуществляется Управлением:

Юридический адрес: 153000, городИваново, площадь Революции, дом 6.

Фактический адрес: 153000, городИваново, проспект Шереметевский, дом 1, кабинет 216.

Электронная почта: uszn @ ivgoradm . ru .

Телефон: 8 (4932) 59-45-52.

График приема:

Понедельник    9:00-12:00 и  12:45-15:00.

2.2.2. В предоставлениимуниципальной услуги участвует:

Муниципальное казенноеучреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг в городе Иванове" (далее – МКУ МФЦ).

Почтовый адрес: 153000, г. Иваново, ул.Советская, д. 25.
Электронная  почта: curg@list.ru.».

Телефоны: 8 (4932) 30-03-20, 41-60-85.
Факс: 8 (4932) 41-60-85.

Местонахождения и почтовый адрес трех офисов МКУ МФЦ:
         - отдел приема и выдачидокументов «Центральный»: г. Иваново, ул. Советская,                  д. 25;        

-отдел приема и выдачи документов «Октябрьский»:  г. Иваново, пр. Ленина,                      д. 108;        

-отдел приема и выдачи документов «Ленинский»: г. Иваново, ул. Куконковых,               д. 144А. 

График работы офисов  МКУ МФЦ:

Понедельник      09:00 – 17:00

Вторник              09:00 – 17:00

Среда                  09:00 – 20:00

Четверг               09:00 – 17:00

Пятница              09:00 – 16:00

Суббота              09:00 – 17:00 (работает только отдел«Центральный»)

Воскресенье       Выходной день.

2.3.Результат предоставления муниципальной услуги.

Результатомпредоставления муниципальной услуги является оказание адресной материальнойпомощи.

Основаниямидля оказания адресной материальной помощи являются:

наличиесущественного материального ущерба или ухудшение состояния здоровья вследствиестихийных бедствий, пожара, экстремальных ситуаций, в результате исполненияслужебных обязанностей;

тяжелоезаболевание, требующее принятия экстренных мер, необходимость проведениядлительного дорогостоящего лечения или операции.

Адреснаяматериальная помощь оказывается при условии предоставления Заявителемдокументов, подтверждающих произведенные расходы, на указанные события произошедшие  в течение 6 месяцев, предшествующих днюобращения заявителя, носит единовременный характер и оказывается одному и томуже лицу (семье) не чаще одного раза в год.

Размерадресной материальной помощи не превышает двукратную величину прожиточногоминимума, установленную для соответствующих социально-демографических  групп населения в  Ивановской области, и зависит от количествачленов семьи, причиненного ущерба, стоимости затрат на проведение платныхопераций, приобретение дорогостоящих лекарств и др.

2.4. Срок предоставлениямуниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется втечение 30 календарных дней на основании поступившего в Управление заявления,поданного на приеме или через МКУ МФЦ, или направленного по почте,или заявления, поданного в электронной форме через единый и (или) региональныйпортал государственных и муниципальных услуг по адресам: www.gosuslugi.ru и(или) www. pgu . ivanovoobl .ru   (далее – Порталы).

2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.

Предоставлениемуниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- КонституциейРоссийской Федерации;

- Гражданскимкодексом Российской Федерации;

- Федеральнымзаконом от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи";

- Федеральнымзаконом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг";

- Федеральнымзаконом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";

- Федеральнымзаконом от 05.04.2003 N 44-ФЗ "О порядке учета доходов и расчета среднедушевогодохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания ихмалоимущими и оказания им государственной социальной помощи";

- Федеральнымзаконом от 17.07.1999 N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи";

- постановлениемПравительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634 "О видахэлектронной подписи, использование которых допускается при обращении заполучением государственных и муниципальных услуг";

- постановлениемПравительства Российской Федерации от 20.08.2003 N 512 "О перечне видовдоходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одинокопроживающего гражданина для оказания им государственной социальнойпомощи";

- ЗакономИвановской области от 18.01.2005 N 24-ОЗ "О государственной социальнойпомощи в Ивановской области";

- указамиГубернатора Ивановской области "Об установлении величины прожиточногоминимума на душу населения и по основным социально-демографическим группамнаселения в Ивановской области" (за предыдущий, на момент обращения,квартал);

- Уставомгорода Иванова;

- Положениемоб управлении социальной защиты населения администрации города Иванова,утвержденным решением Ивановской городской Думы от 28.03.2007 N 398 "Обутверждении положения об управлении социальной защиты населения администрациигорода Иванова";

- постановлениемГлавы города Иванова от 06.03.2014 N 498 "Об утверждении Порядканазначения и определения размера адресной материальной помощи жителям городаИванова, находящимся в трудной жизненной ситуации";

- настоящимРегламентом.

2.6. Исчерпывающий перечень документов (подлинники и копии),необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.6.1. Документы и информация, которые Заявитель долженпредставить самостоятельно:

1)заявление;

2)паспорт Заявителя (законного представителя);

3)сведения о гражданах, зарегистрированных в жилом помещении (в случае еслиуказанные сведения являются результатом оказания необходимой и обязательнойуслуги);

4)документы (оригиналы), подтверждающие доходы Заявителя и совместнозарегистрированных родственников за последние три месяца на момент обращения:

а)справка о заработной плате с места работы, службы;

б)справка о размере стипендии;

5)документ, подтверждающий необходимость произведенных расходов (справки,заключения и иные документы, выдаваемые организациями, входящими вгосударственную, муниципальную или частную систему здравоохранения, документы,подтверждающие факт аварии из-за неисправностей оборудования и (или) инженерныхсистем жилого помещения, акт соответствующей службы о необходимости заменыаварийного оборудования и др.);

6)кассовые и товарные чеки, подтверждающие произведенные расходы на заявленныецели;

7)доверенность, заверенная нотариусом, подтверждающая полномочия лица,предоставившего документы.

Заявитель несетответственность за достоверность представленных им сведений, а такжедокументов, в которых они содержатся.

2.6.2. Документы и информация,которые Заявитель  вправе  представить по собственной  инициативе, таккак они подлежат  представлению в рамкахмежведомственного   информационноговзаимодействия:

1)сведения о гражданах, зарегистрированных в жилом помещении;

2)документы (оригиналы), подтверждающие доходы Заявителя и совместнозарегистрированных родственников за последние три месяца на момент обращения:

а)справка о размере пенсии, дополнительного материального (социального)обеспечения;

б)сведения о размере социальных выплат и о денежных эквивалентах льгот исоциальных гарантий, установленных федеральным и региональнымзаконодательствами, правовыми актами органов местного самоуправления дляотдельных категорий граждан;

в)справка о размере пособия по безработице, иных выплат безработным гражданам;

г)справка об алиментах;

д) копииналоговых деклараций (сведения) о доходах, заверенные налоговыми органами (еслигражданин в соответствии с законодательством о налогах и сборах обязан подаватьдекларацию);

3)страховой номер индивидуального лицевого счета гражданина в системеобязательного пенсионного страхования (СНИЛС);

4)документы, подтверждающие факт имущественных потерь вследствие пожара,стихийного бедствия.

Данныедокументы (их копии или сведения, содержащиеся в них) запрашиваются Управлениемв государственных органах и подведомственных государственным органаморганизациях, в распоряжении которых находятся указанные документы, всоответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовымиактами, если Заявитель не представил указанные документы самостоятельно.

2.6.3. Управление вправепроверять представленные Заявителем сведения и документы путем направленияобращений в органы власти, должностным лицам, предприятиям, учреждениям иорганизациям.

2.7. Исчерпывающий переченьоснований для отказа в приеме документов, необходимых для  предоставления муниципальной услуги:

-  обращение неправомочного лица;

-наличие в представленных документах подчисток либо приписок, зачеркнутых слов ииных неоговоренных исправлений, исполнение документов карандашом, а такженаличие в них серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковатьсодержание;

-несоответствие вида электронной подписи, использованной Заявителем дляудостоверения заявления и приложенных к нему документов в электронномвиде,  требованиям законодательстваРоссийской Федерации.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказав предоставлении муниципальной услуги:

- повторноеобращение в течение календарного года;

-предоставление Заявителем неполного пакета документов в соответствии с пунктом2.6.1 настоящего Регламента, а также предоставление недостоверных сведений;

- суммасреднедушевого дохода Заявителя и членов его семьи ниже величины прожиточногоминимума, установленного в Ивановской области на момент обращения Заявителя(т.е. на Заявителя распространяется действие Закона Ивановской области от18.01.2005 N 24-ОЗ "О государственной социальной помощи в Ивановскойобласти");

- трудоспособныйЗаявитель не работает и не состоит на учете в областном государственномучреждении "Центр занятости населения города Иванова" без уважительнойпричины;

- отсутствиесведений, предусмотренных подпунктом 2.6.2 настоящего Регламента, изапрашиваемых в рамках межведомственного взаимодействия  в органах, уполномоченных на предоставлениесоответствующих документов/сведений.

2.9.Размер платы, взимаемой с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги.

Предоставлениемуниципальной услуги является для Заявителей бесплатным.

2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлениимуниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальнойуслуги.

Максимальныйсрок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальнойуслуги - не более 15 минут, при получении результата предоставлениямуниципальной услуги - не более 15 минут.

2.11. Срокрегистрации заявления Заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

Срокрегистрации заявления Заявителя о предоставлении муниципальной услуги - 30минут.

2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залуожидания, местам для заполнения заявления о предоставлении муниципальнойуслуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги,  в том числе к обеспечению доступности дляинвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации о социальной защите инвалидов:

2.12.1.Все помещения должны быть оборудованы системой кондиционирования воздуха(вентилятор), противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой охраны.

2.12.2.Помещения, в которых осуществляется предоставление муниципальной услуги, должнысоответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам,утвержденным постановлением Главного государственного санитарного врачаРоссийской Федерации от 03.09.2010 N 116 "Об утверждении СанПиН2.2.2/2.4.2732-10 "Изменение N 3 к СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03"Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинами организации работы".

2.12.3.Рабочие места специалистов Управления должны быть удобно расположены для приемаЗаявителей, оборудованы персональным компьютером с возможностью доступа вИнтернет с присвоением электронного адреса, к необходимым информационным базамданных и оргтехнике.

2.12.4.Зал ожидания должен быть оборудован местами для сидения Заявителей.

2.12.5.Места для заполнения заявления должны соответствовать комфортным условиям дляЗаявителей, должны быть оборудованными столами, стульями, канцелярскимипринадлежностями для написания письменных заявлений.

2.12.6.На информационных стендах должны быть размещены образцы заявлений опредоставлении муниципальной услуги, перечень необходимых документов.

          2.12.7. Инвалидам (включая инвалидов,использующих кресла-коляски и собак-проводников) обеспечиваются:

          1) условия беспрепятственного доступак объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется муниципальная услуга;

          2) возможность самостоятельногопередвижения по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения),в которых предоставляется муниципальная услуга, а также входа в такие объекты ивыхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе сиспользованием кресла-коляски;

          3) сопровождение инвалидов, имеющихстойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;

          4) надлежащее размещение оборудованияи носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступаинвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляетсямуниципальная услуга, с учетом ограничений их жизнедеятельности;

          5) дублирование необходимой дляинвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и инойтекстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечнымшрифтом Брайля;

          6) допуск сурдопереводчика итифлосурдопереводчика;

          7) допуск собаки-проводника приналичии документа, подтверждающего ее специальное обучение, на объекты (здания,помещения), в которых предоставляется муниципальная услуга;

          8) оказание инвалидам помощи впреодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

2.12.8.Определенные настоящим Регламентом требования к местам предоставлениямуниципальной услуги и информированию заявителей о порядке ее предоставления,применяются, если в МКУ МФЦ в соответствии с действующим законодательством РоссийскойФедерации не установлены иные более высокие требования.

2.13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

2.13.1.Показателями доступности муниципальной услуги являются:

- простотаи ясность изложения информационных документов;

- наличиеразличных каналов получения информации о предоставлении муниципальной услуги;

- доступностьработы с представителями лиц, получающих муниципальную услугу;

- удобныйграфик работы органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

- удобноетерриториальное расположение органа, осуществляющего предоставлениемуниципальной услуги;

- обеспечениевозможности направления заявления в Управление по различным каналам связи, втом числе в электронной форме.

2.13.2. Показателями качествамуниципальной услуги являются:

- точность предоставлениямуниципальной услуги;

- профессиональная подготовкаспециалистов Управления;

- высокая культура обслуживанияЗаявителей;

- строгое соблюдение сроковпредоставления муниципальной услуги.

2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенностипредоставления  муниципальной услуги вмногофункциональных центрах и особенности предоставления  муниципальной услуги в электронной форме.

2.14.1. Предоставление муниципальной услуги в многофункциональныхцентрах.

1. МКУ МФЦ осуществляет:

1) прием заявления с пакетом документов Заявителя о предоставлениимуниципальной услуги согласно подпункту 3.2.2 раздела 3 настоящего Регламента;

2) представление интересов Заявителя при взаимодействии с Управлением;

3) представление интересов Управления при взаимодействии с Заявителем;

4) информирование Заявителя о порядке предоставления муниципальнойуслуги в МКУ МФЦ, о ходе выполнения заявления о предоставлении муниципальнойуслуги, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением муниципальнойуслуги;

5) взаимодействие с государственными органами и органами местногосамоуправления по вопросам предоставления муниципальной услуги, а также сорганизациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, в том числепосредством направления межведомственного запроса с использованиеминформационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, согласноподпункту 3.2.4 раздела 3 настоящего Регламента;

6) выдачу Заявителю документов Управления по результатам предоставлениямуниципальной услуги согласно предпоследнему абзацу подпункта 3.2.5 раздела 3 настоящего Регламента.

2. При реализации своих функций МКУ МФЦ вправе запрашивать документы иинформации, необходимые для предоставления муниципальной услуги, вгосударственных органах и органах местного самоуправления, организациях,участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также получать отгосударственных органов и органов местного самоуправления, организаций,участвующих в предоставлении муниципальной услуги, такие документы и информации,в том числе с использованием информационно-технологической и коммуникационнойинфраструктуры.

3. При реализации своих функций МКУ МФЦ не вправе требовать отЗаявителя предоставления документов и информации или осуществления действий,предоставление или осуществление которых не предусмотрено настоящимРегламентом.

2.14.2. Предоставление муниципальной услуги в электронной форме.

Заявитель может получить информацию о порядке предоставлениямуниципальной услуги на Порталах.

Заявитель может воспользоваться размещенными на Порталах формамизаявлений и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги, собеспечением возможности их копирования и заполнения в электронном виде.

Заявитель также может подать заявление о получении муниципальной услугис приложенными документами в электронном виде, через Порталы. В указанномслучае заявление и необходимые для получения муниципальной услуги документы,предоставленные Заявителем в электронном виде, удостоверяются электроннойподписью:

- заявление удостоверяется простой электронной подписью Заявителя;

- доверенность, подтверждающая правомочие на обращение за получениеммуниципальной услуги, выданная организацией, удостоверяется усиленнойквалифицированной электронной подписью правомочного должностного лицаорганизации, а доверенность, выданная физическим лицом, - усиленнойквалифицированной электронной подписью нотариуса;

- иные документы, прилагаемые к заявлению в форме электронных образовбумажных документов (сканированных копий), удостоверяются электронной подписьюв соответствии с требованиями постановления Правительства Российской Федерацииот 25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи, использование которыхдопускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг".

При подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги вэлектронном виде через Порталы Заявитель может получить информацию о ходерассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги на Порталах вразделе "Мониторинг хода предоставления муниципальной услуги".

 

3. Состав,последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования кпорядку их выполнения, в том числе особенности выполнения

административныхпроцедур в электронной форме

 

3.1.Состав административных процедур.

Предоставлениемуниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) приеми консультирование по вопросу оказания адресной материальной помощи;

2) приемзаявлений и документов для оказания адресной материальной помощи;

3)рассмотрение заявлений и проверка предоставленных документов;

 

4)направление межведомственных запросов с целью сбора недостающих документов;

5)принятие решения о предоставлении муниципальной услуги.

Блок-схемапредоставления муниципальной услуги представлена в приложении к настоящемуРегламенту.

3.2.Последовательность административных процедур.

3.2.1.Прием и консультирование по вопросу оказания адресной материальной помощи.

КонсультированиеЗаявителей о порядке и условиях получения адресной материальной помощипроисходит на личном приеме, по телефону, а также в электронном виде специалистами Управления.

Консультациипредоставляются по следующим вопросам:

1)перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

2)источники получения документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги (название органов, организаций и их местонахождение);

3) срокирассмотрения письменного заявления о предоставлении муниципальной услуги.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалистыУправления подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихсяЗаявителей.

3.2.2.Прием заявлений и документов для оказания адресной материальной помощи.

3.2.2.1. Основанием для начала предоставлениямуниципальной услуги является поступление в Управление либо в МКУ МФЦ заявленияо предоставлении муниципальной услуги с комплектом документов в соответствии спунктом 2.6 настоящего Регламента.

Специалист Управления либо МКУ МФЦ производит прием заявления иприлагаемых к нему документов и осуществляет их проверку на комплектность,сверяет копии документов с подлинниками, заверяет копии представленныхдокументов.

При установлении фактов отсутствия необходимых документов,несоответствия представленных документов установленным требованиям специалист Управлениялибо  МКУ МФЦ уведомляет Заявителя оналичии недостатков в представленных документах и предлагает меры по ихустранению.

При согласии Заявителя устранить недостатки специалист Управления либоМКУ МФЦ возвращает представленные документы.

При несогласии Заявителя устранить препятствия специалист Управлениялибо МКУ МФЦ обращает его внимание, что указанное обстоятельство будет являтьсяоснованиям для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

3.2.2.2.Прием и первичная обработка заявления, поступившего в электронном виде черезПорталы, состоит в проверке подлинности электронной подписи через установленныйфедеральный информационный ресурс, ее соответствия требованиям действующегозаконодательства.

 3.2.2.3. В случае, если заявление о предоставлении муниципальной услуги вэлектронном виде не подписано электронной подписью в соответствии стребованиями действующего законодательства либо электронная подпись неподтверждена, специалист Управления направляет Заявителю уведомление об отказев приеме документов, необходимых для предоставления  муниципальной услуги на основании   пункта 2.7 настоящего Регламента. Данное заявление  не является обращениемЗаявителя и не подлежит регистрации.

3.2.2.4. Вслучае отсутствия оснований для отказа в приеме документов, предусмотренныхпунктом 2.7  настоящего Регламента,  заявление о предоставлении муниципальнойуслуги и приложенные к нему документы регистрируются специалистом Управления всоответствии с правилами делопроизводства муниципального образования.

 

Срок выполнения  данной административной процедуры - 3  дня.

3.2.3.Рассмотрение заявлений и проверка представленных документов.

3.2.3.1. Специалист Управления проверяет собранные документы накомплектность в соответствии с пунктом 2.6 настоящего Регламента.

3.2.3.2. В случае, когда Заявитель не предоставил либо предоставил неполностью документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги,указанные в пункте 2.6.1 настоящего Регламента, специалист Управлениянаправляет Заявителю уведомление о личной явке.

3.2.3.3.В случае, если заявление  опредоставлении муниципальной услуги в электронном виде подписано электроннойподписью в соответствии с требованиями действующего законодательства иподтверждена ее подлинность, но не подписаны электронной подписью документы,прилагаемые к заявлению, специалист Управления в течение одного дня со днярегистрации заявления уведомляет Заявителя по электронной почте (только вслучае, если указанное заявление содержит адрес электронной почты) онеобходимости явки на личный прием не позднее трех дней, следующих за днем направления уведомления, для предоставленияоригиналов документов. Если Заявителем представлен не полный комплектдокументов, специалист Управления вместе с уведомлением о явке на личный приеминформирует Заявителя о недостающих и (или) неверно оформленных документах.

3.2.3.4. Если Заявитель не представил необходимые документыв срок, указанный в уведомлении о личной явке, специалист Управления принимаетрешение об отказе в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, предусмотренным  пунктом 2.8  настоящего Регламента.

Срок выполнения  данной административной процедуры - три дня.

3.2.4.Направление межведомственных запросов с целью сбора недостающих документов.

3.2.4.1. Специалист Управления или МКУ МФЦ, с целью сбора недостающихдокументов в соответствии с подпунктом 2.6.2 настоящего Регламента, направляетмежведомственные запросы в:

органы, предоставляющие государственные услуги;

органы, предоставляющие муниципальные услуги;

иные органы, в распоряжении которых находятся соответствующиедокументы, сведения.

3.2.4.2. В случае если в порядке межведомственного взаимодействияполучена информация из органов, уполномоченных на предоставлениесоответствующих документов/сведений, об отсутствии запрашиваемых сведений,предусмотренных подпунктом 2.6.2 настоящего Регламента, это является основаниемдля отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Срок выполнения данной административной процедуры - 15 дней.

3.2.5.Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги.

СпециалистУправления проводит анализ представленных Заявителем документов на предметотсутствия оснований, предусмотренных пунктом 2.8 настоящего Регламента,производит расчет размера дохода, приходящегося на Заявителя и каждого члена егосемьи и выносит на рассмотрение комиссии по предоставлению материальнойпомощи  отдельным категориям  граждан (далее - Комиссия) предложение обоказании (отказе в оказании)  и размереоказания адресной материальной помощи.

Состав Комиссии ежегодно утверждается приказом начальника Управления.

Комиссия принимает решение об оказании(отказе в оказании)  и размере оказанияадресной материальной помощи. Подготовленныйпроект решения Комиссии  подписываетсячленами комиссии.

 

 

 На основании решения Комиссии специалистУправления производит подготовку проекта приказа Управления «О мерах  реализации аналитической подпрограммы «Поддержка отдельных  категорий  жителей города Иванова», утвержденной  постановлением  Администрации города Иванова от 30.10.2013 №2366 «Об утверждении муниципальной программы «Забота и поддержка», которыйутверждается начальником Управления.

О результатахпредоставления  муниципальной услугигражданин информируется:

- в случае принятия решения об оказании  адресной материальной помощи  выдаетсяуведомление об оказании  адреснойматериальной помощи;

- в случае отказа в оказании  адресной материальной помощи  заявителю, не позднее чем через трирабочих дня после принятияданного решения Заявителю направляется письменное уведомление об отказе впредоставлении муниципальной услуги.

В случае представления заявления по вопросу оказания адреснойматериальной помощи через МКУ МФЦ уведомление, подтверждающее принятие решенияоб  оказании (отказе воказании)   адресной материальной помощи, направляется Управлением по почтовомуадресу, указанному Заявителем в заявлении о предоставлении муниципальнойуслуги, либо уведомление выдается под роспись Заявителю или его представителюпри предъявлении документа, удостоверяющего личность, и доверенности,оформленной в установленном порядке.

Срок выполнения данной административной процедуры - девять дней.

 

4. Формы контроля за исполнением Регламента

 

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистамиУправления последовательности действий, определенных настоящим Регламентом,осуществляется начальником Управления.

4.2. Специалисты  Управлениянесут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приемадокументов, предоставляемых Заявителем, за полноту, грамотность и доступностьпроведенного консультирования, за правильность выполнения процедур,установленных настоящим Регламентом.

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальнойуслуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушенийпорядка регистрации и рассмотрения заявлений и документов, подготовку ответовна обращения Заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие)должностных лиц.

4.4. По результатам проведения проверок, в случае выявления нарушенийправ Заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной илиадминистративной ответственности в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации.

 

5. Досудебный (внесудебный) порядокобжалования Заявителем решений

и действий (бездействия) Управления,должностного лица Управления

или муниципального служащего, а такжеспециалиста МКУ МФЦ

 

5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалованиерешений и действий (бездействия) Управления, должностного лица Управления илимуниципального служащего, а также специалиста МКУ МФЦ, принятых в ходепредоставления муниципальной услуги.

5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы припредоставлении муниципальной услуги:

1) Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе в Управлениена имя начальника Управления либо в электронной форме. Жалоба на действие(бездействие) специалиста МКУ МФЦ подается на имя директора МКУ МФЦ вписьменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме.

Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр,с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет",официального сайта Администрации города Иванова, Порталов, а также может бытьпринята при личном приеме Заявителя.

2) Жалоба должна содержать:

- наименование Управления, должностного лица Управления, муниципальногослужащего, специалиста МКУ МФЦ (с указанием должности, фамилии, имени иотчества), решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о местежительства Заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес(адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым долженбыть направлен ответ Заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления,должностного лица Управления, муниципального служащего, специалиста МКУ МФЦ;

- доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением идействиями (бездействием) Управления, должностного лица Управления,муниципального служащего, специалиста МКУ МФЦ.

Заявителем могут быть дополнительно представлены документы (приналичии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.

5.3. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления Заявителя о предоставлениимуниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных настоящимРегламентом;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотренонастоящим Регламентом;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказане предусмотрены настоящим Регламентом;

6) затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услугиплаты;

7) отказ Управления, должностного лица Управления в исправлениидопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах либо нарушение срока таких исправлений.

5.4. Жалоба, поступившая в Управление или МКУ МФЦ, подлежитрассмотрению должностным лицом Управления или МКУ МФЦ, наделенным полномочиямипо рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации,а в случае обжалования отказа Управления, должностного лица Управления в приемедокументов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или вслучае обжалования нарушений установленного срока таких исправлений - в течениепяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.5. По результатам рассмотрения жалобыУправление или МКУ МФЦ принимает одно из следующих решений:

а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения,исправления допущенных Управлением опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств,взимание которых не предусмотрено настоящим Регламентом;

б) отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного впункте 5.5 настоящего Регламента, Заявителю в письменной форме или, по желаниюЗаявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатахрассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобыпризнаков состава административного правонарушения или преступления,должностное лицо Управления или МКУ МФЦ, наделенное полномочиями порассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органыпрокуратуры.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение

кадминистративному регламенту

предоставлениямуниципальной услуги

"Оказаниеадресной материальной помощи жителям

города Иванова,оказавшимся в трудной

жизненнойситуации"

 

Блок-схемапредоставления муниципальной услуги

 

Прием и консультированиепо вопросу предоставления муниципальной услуги

,

                                 \/

 Прием заявлений и документов дляпредоставления муниципальной услуги  

,,,

         \/                          \/                        \/

         

Почтовымотправлением     При личномобращении     В электронномвиде

,    ,    ,

         \/                          \/                        \/

                  Проверка документов накомплектность                  

,,

                                             \/

                                   

                                       Препятствие для  

                                       предоставления   

                                    муниципальной услуги

                                   ,,

                                      \/               \/

                                  

                            Устранение           Отказ устранять   

                            препятствий             препятствия     

                           ,      ,

               \/                  \/                         

                     

       Регистрация заявлений в журнале                    

        письменных обращений граждан                      

   ,                 

                     \/                                       

                     

    Направление межведомственныхзапросов с                 

     целью сбора недостающих документов                    

   ,                 

                     \/                                       

            

    Принятие решения о предоставлениимуниципальной          

                         услуги                             

   ,,        

                \/                            \/              \/

Предоставлениемуниципальной услуги      Отказ в предоставлении      

                                          муниципальнойуслуги