Постановление администрации г. Иванова от 07.06.2013 № 1290
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства...
АДМИНИСТРАЦИЯГОРОДА ИВАНОВА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от07.06.2013 г. № 1290
г.Иваново
Обутверждении административного регламента предоставления
муниципальнойуслуги "Предоставление доступа к оцифрованным
изданиям,хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду
редкихкниг, с учетом соблюдения требований
законодательстваРоссийской Федерации об авторских
исмежных правах"
(Вредакции Постановлений администрации г. Иванова
В соответствии сфедеральными законами Уставагорода Иванова, в целях повышения качества и доступности предоставляемыхмуниципальных услуг Администрация города Иванова постановляет:
1. Утвердитьприлагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги"Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках,в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требованийзаконодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах".
2. Настоящеепостановление вступает в силу со дня официального опубликования.
3. Опубликоватьнастоящее постановление в сборнике "Правовой вестник города Иванова".
ГлаваАдминистрации
городаИванова А.С.Кузьмичев
Приложение
к постановлению
Администрации
города Иванова
от 07.06.2013 №1290
Административныйрегламент
попредоставлению муниципальной услуги "Предоставление
доступа к оцифрованнымизданиям, хранящимся в библиотеках,
в том числе кфонду редких книг, с учетом соблюдения
требованийзаконодательства Российской Федерации
об авторских исмежных правах"
(Вредакции Постановлений администрации г. Иванова
1. ОБЩИЕПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги"Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках,в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требованийзаконодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах"разработан в целях реализации прав граждан на библиотечное обслуживание иповышения качества предоставления доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся вмуниципальных библиотеках города Иванова, в том числе из фонда редких книг, с учетомсоблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских исмежных правах, создания комфортных условий доступа пользователям кинформационным ресурсам муниципальных библиотек.
1.2.Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица (далее- Заявители).
1.3. В настоящемРегламенте используются следующие понятия:
Электронноеиздание - электронный документ (группа электронных документов), прошедшийредакционно-издательскую обработку, предназначенный для распространения внеизменном виде, имеющий выходные сведения.
Оцифровка -измерение каких-либо величин и перевод полученных значений в цифровую форму.
Редкая книга -1) издание, сохранившееся в относительно малом количестве экземпляров иобладающее определенной ценностью; 2) экземпляр издания, обладающийнеповторимыми приметами, отличающими его от остального тиража издания, -подносной, именной, раскрашенный от руки, снабженный автографом писателя,читательскими заметками, интересным в историческом или мемуарном отношенииэкслибрисом, особо переплетенный, имеющий дополнительные вложения и т.п.
Срок действияисключительного права на произведение - исключительное право на произведениедействует в течение всей жизни автора и семидесяти лет, считая с 1 января года,следующего за годом смерти автора. По истечении срока действия исключительногоправа произведение науки, литературы или искусства, как обнародованное, так инеобнародованное, переходит в общественное достояние. Произведение, перешедшеев общественное достояние, может свободно использоваться любым лицом безчьего-либо согласия или разрешения и без выплаты авторского вознаграждения. Приэтом охраняются авторство, имя автора и неприкосновенность произведения.
1.4.Предоставление муниципальной услуги получателям осуществляется:
непосредственнов помещениях муниципальных библиотек;
в режимеудаленного доступа по сети Интернет с использованием официального сайтамуниципального бюджетного учреждения культуры "Централизованнаябиблиотечная система города Иванова" (www.library-gareli№.iv№et.ru);
в режимеудаленного доступа по сети Интернет с использованием Единого порталагосударственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru).
1.5. Порядокинформирования о муниципальной услуге:
1.5.1.Информация о муниципальной услуге размещается:
непосредственнона информационных стендах в помещениях муниципальных библиотек;
винформационно-телекоммуникационной сети Интернет;
на официальномсайте муниципального бюджетного учреждения культуры "Централизованнаябиблиотечная система города Иванова" (www.library-gareli№.iv№et.ru);
на официальномсайте Администрации города Иванова (www.ivgoradm.ru);
нарегиональном портале государственных и муниципальных услуг по адресу:http://www.pgu.iva№ovoobl.ru .
Информация опредоставляемой муниципальной услуге также может доводиться до получателеймуниципальной услуги посредством телефонной связи, электронной почты, средствмассовой информации, с помощью информационных материалов (плакаты, буклеты,листовки, памятки), размещаемых в помещениях муниципальных библиотек, приличном обращении.
1.5.2.Информирование по процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляетсяспециалистами муниципальных библиотек в устной либо письменной форме при личномобращении граждан или уполномоченных представителей организации, на основанииустного обращения по телефону или письменного обращения в свободной форме поэлектронной почте и почтовой связи.
1.5.3.Письменные обращения получателей муниципальной услуги о порядке предоставлениямуниципальной услуги рассматриваются в срок, не превышающий 30 дней со днярегистрации обращения. В исключительных случаях срок рассмотрения обращенияможет быть продлен, но не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением опродлении срока рассмотрения обращения гражданина.
Ответ на письменноеобращение направляется посредством почтовой связи в адрес получателямуниципальной услуги.
1.5.4.Информирование о процедуре предоставления муниципальной услуги по телефонуосуществляется в рабочие дни в соответствии с режимом работы муниципальных библиотек,указанным в приложении к настоящему Регламенту. Разговор не должен продолжатьсяболее 3-х минут. При ответах на телефонные звонки и устные обращения Заявителейспециалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихсяпо вопросам предоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонокдолжен содержать информацию о наименовании библиотеки, фамилии, имени, отчествеи должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможностиспециалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленныевопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другоедолжностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонныйномер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.5.5.Электронные обращения Заявителей принимаются через официальный адресэлектронной почты муниципального бюджетного учреждения культуры"Централизованная библиотечная система города Иванова", указанный вприложении к настоящему Регламенту. Ответ на электронное обращение даетсяспециалистом муниципальной библиотеки, ответственным за предоставлениемуниципальной услуги, в срок до 3-х дней.
2. СТАНДАРТПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Предоставление доступа к оцифрованнымизданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетомсоблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских исмежных правах" (далее - муниципальная услуга).
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: муниципальноебюджетное учреждение культуры "Централизованная библиотечная системагорода Иванова" (далее - МБУК ЦБС) в лице своих подразделений:библиотек-филиалов и Центральной городской библиотеки им. Я.П. Гарелина (далее- Библиотеки, ЦГБ им. Я.П. Гарелина).
Информация опочтовых адресах, номерах телефонов, адресах электронной почты и режиме работыБиблиотек указана в приложении к настоящему Регламенту.
Контроль заоказанием муниципальной услуги осуществляет комитет по культуре Администрациигорода Иванова (далее - Комитет).
Адрес: г.Иваново, Шереметевский пр., д. 1, кабинет 241.
Телефон:59-46-21.
График работы:понедельник - пятница, с 8.30 до 12.00, с 12.45 до 17.15;
суббота ивоскресенье - выходные дни.
2.3. Результатпредоставления муниципальной услуги: получение доступа к оцифрованным изданиям,хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе из фонда редких книг, сучетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторскихи смежных правах.
2.4. Срокпредоставления муниципальной услуги: предоставление доступа к оцифрованнымизданиям осуществляется в течение 10 минут с момента обращения получателямуниципальной услуги при наличии свободных автоматизированных рабочих мест.
Предоставлениедоступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в Библиотеках, в том числе из фондаредких книг, с учетом соблюдения требований законодательства РоссийскойФедерации об авторских и смежных правах по сети Интернет с использованиемофициального сайта МБУК ЦБС (www.library-gareli№.iv№et.ru), Единого порталагосударственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) производится в сроки,зависящие от скорости Интернета на оборудовании получателя услуги, которыемогут варьироваться в зависимости от загруженности серверного оборудования и оперативнойпамяти при пользовании библиотечными компьютерами.
2.5. Правовыеоснования для предоставления муниципальной услуги:
КонституцияРоссийской Федерации;
Гражданскийкодекс Российской Федерации;
Федеральныйзакон от27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях изащите информации";
Федеральныйзакон Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1 "Основы законодательстваРоссийской Федерации о культуре";
Федеральныйзакон от29.12.1994 № 78-ФЗ "О библиотечном деле";
Федеральныйзакон от29.12.1994 № 77-ФЗ "Об обязательном экземпляре документов";
Федеральныйзакон от27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг";
ПостановлениеПравительства Российской Федерации от24.07.1997 № 950 "Об утверждении Положения о государственной системенаучно-технической информации";
Закон Ивановскойобласти от24.10.2005 № 143-ОЗ "О культуре";
настоящийадминистративный регламент;
Устав МБУК ЦБС.
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии сзаконодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги:
при первичномобращении - документы, удостоверяющие личность получателя услуги (для лиц, недостигших возраста 14 лет, - документы, удостоверяющие личность законногопредставителя);
читательскийбилет.
Читательскийбилет оформляется в соответствии с правилами пользования Библиотеками припервичном обращении за муниципальной услугой в помещениях Библиотек попредъявлении документов, удостоверяющих личность получателя муниципальнойуслуги или его законного представителя.
Припредоставлении муниципальной услуги в режиме удаленного доступа по сетиИнтернет с использованием официальных сайтов МБУК ЦБС, Единого порталагосударственных и муниципальных услуг от получателя муниципальной услугитребуется прохождение процедуры электронной регистрации, авторизации иаутентификации.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимыхдля предоставления муниципальной услуги.
Основанием дляотказа в приеме документов является отсутствие у получателя муниципальнойуслуги документа, удостоверяющего личность.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставлениямуниципальной услуги или отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основаниядля приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
Основаниямидля отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
отсутствиечитательского билета;
отсутствиетребуемых оцифрованных изданий, хранящихся в Библиотеках, в том числе из фондаредких книг;
непрохождениепроцедуры электронной регистрации, авторизации и аутентификации;
нарушениеПравил пользования Библиотекой;
техническиепроблемы при использовании сети Интернет и иного оборудования.
(Вредакции Постановления администрации г. Иванова от03.08.2018 № 981)
2.9. Размерплаты, взимаемой с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
Муниципальнаяуслуга предоставляется бесплатно. Дополнительные сервисные услуги оказываютсяплатно в порядке, определенном действующим законодательством.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлениимуниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальнойуслуги - 15 минут.
2.11. Срокрегистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги - 15 минут.
2.12.Требования к помещению, в котором предоставляется муниципальная услуга, к залуожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги,информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе к обеспечениюдоступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации о социальной защите инвалидов.
Муниципальнаяуслуга предоставляется в помещениях Библиотек, специально оборудованныхперсональными компьютерами с возможностью доступа к оцифрованным изданиям,печатающим устройствам. Помещения Библиотек должны соответствоватьсанитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования кперсональным электронно-вычислительным машинам и организации работы, СанПиН2.2.2/2.4.1340-03».
Библиотекадолжна быть обеспечена подсобными, санитарно-бытовыми иадминистративно-хозяйственными помещениями (гардероб, санузел). Зал ожиданиядолжен быть оборудован местами для сидения граждан. Места для заполнениязапросов о предоставлении муниципальной услуги должны соответствоватькомфортным условиям для Заявителей, должны быть оборудованы столами, стульями,канцелярскими принадлежностями.
Наинформационных стендах, размещаемых в помещениях Библиотек, официальном сайтеМБУК ЦБС, содержится следующая информация:
местонахождениеБиблиотеки;
фамилия,имя, отчество руководителя Библиотеки;
график(режим) работы Библиотеки;
номерасправочных телефонов, факсов Библиотеки;
адресэлектронной почты, сайта МБУК ЦБС;
извлеченияиз нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлениюмуниципальной услуги, Правил пользования Библиотекой, административногорегламента по предоставлению муниципальной услуги, основания отказа впредоставлении муниципальной услуги;
переченьоцифрованных изданий, хранящихся в Библиотеке, в том числе из фонда редкихкниг, условия доступа к ним получателей муниципальной услуги в соответствии сдействующим законодательством в области охраны авторских и смежных прав.
Библиотекадолжна быть оборудована автоматической системой пожарной сигнализации, оснащенапервичными средствами пожаротушения в соответствии с Правилами пожарнойбезопасности для учреждений культуры Российской Федерации ВППБ 13-01-94,утвержденными приказом Минкультуры Российской Федерации от 01.11.1994 № 736.
Инвалидам(включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников)обеспечиваются:
1)условия беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в которомпредоставляется муниципальная услуга;
2)возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположеныобъекты (здания, помещения), в которых предоставляется муниципальная услуга, атакже входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство ивысадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;
3)сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения исамостоятельного передвижения;
4)надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых дляобеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям,помещениям), в которых предоставляется муниципальная услуга, с учетомограничений их жизнедеятельности;
5)дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, атакже надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками,выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
6)допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
7)допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальноеобучение, на объекты (здания, помещения), в которых предоставляетсямуниципальная услуга;
8)оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услугнаравне с другими лицами.
(Вредакции Постановления администрации г. Иванова от24.06.2016 № 1194)
2.13. Показателидоступности и качества муниципальной услуги.
2.13.1.Показателями доступности муниципальной услуги являются:
а)количество автоматизированных рабочих мест в Библиотеках, предостав-ляющихдоступ к оцифрованным изданиям; б) транспортная доступность к меступредоставления муниципальной услуги;
в)наличие различных каналов получения информации о предоставлении муниципальнойуслуги.
2.13.2.Показателями качества предоставления муниципальной услуги:
а) количествооцифрованных изданий, имеющихся в каталоге Библиотеки;
б) исправностьтехнического оборудования при оказании услуги;
в) отсутствиежалоб на решения или действия (бездействие) специалистов Библиотек, принятыепри оказании муниципальной услуги.
2.14. Иныетребования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальнойуслуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальныхуслуг в электронной форме.
Для получениямуниципальной услуги с использованием официального сайта МБУК ЦБС, Единогопортала государственных и муниципальных услуг, получатель муниципальной услугидолжен зайти на официальный сайт МБУК ЦБС в сети Интернет, Единый порталгосударственных и муниципальных услуг.
При получениимуниципальной услуги с использованием сети Интернет от получателя муниципальнойуслуги может требоваться прохождение процедуры электронной регистрации,авторизации и аутентификации.
Поиск информацииосуществляется получателем муниципальной услуги с помощью электронной формызапроса по указанным в форме атрибутам.
Информация обоцифрованных изданиях, хранящихся в Библиотеках, в том числе из фонда редкихкниг, содержит следующие данные о запрашиваемом издании:
автор;
заглавие;
место издания;
год издания;
издательство;
объем документа(в страницах или мегабайтах);
местонахождениедокумента (в виде ссылки на полный текст).
Получательмуниципальной услуги, перейдя по ссылке, получает полный текст оцифрованногодокумента. При этом технически исключена возможность копирования указанногодокумента.
Вмногофункциональных центрах муниципальная услуга не предоставляется.
Дляполучения муниципальной услуги с использованием официального сайта МБУК ЦБС,Единого портала государственных и муниципальных услуг получатель муниципальнойуслуги должен зайти на официальный сайт МБУК ЦБС в сети Интернет, Единый порталгосударственных и муниципальных услуг.
Получательуслуги, перейдя по ссылке, получает доступ к базе данных.
2.15.Заявитель может получить информацию о порядке предоставления муниципальнойуслуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг по адресу:http://www.gosuslugi.ru/, а также на региональном портале государственных имуниципальных услуг по адресу: http://www.pgu.iva№ovoobl.ru (далее - Порталы).
3. СОСТАВ,ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ
ПРОЦЕДУР,ТРЕБОВАНИЯ К ИХ ВЫПОЛНЕНИЮ
3.1.Административные процедуры по предоставлению муниципальной услуги при личномобращении в муниципальные библиотеки включают в себя:
личное обращениеполучателя муниципальной услуги;
регистрациюполучателя муниципальной услуги, оформление читательского билета;
консультированиеполучателя муниципальной услуги по получению доступа к оцифрованным документам,хранящимся в Библиотеках, в том числе из фонда редких книг, использованиюметодики самостоятельного поиска документов специалистами Библиотеки,ответственными за предоставление муниципальной услуги;
предоставлениеполучателю муниципальной услуги доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся вБиблиотеке, в том числе к фонду редких книг.
3.1.1.Регистрация получателя муниципальной услуги.
Основанием длярегистрации получателя муниципальной услуги является личное обращениеполучателя муниципальной услуги в Библиотеку.
Регистрацияполучателя муниципальной услуги предусматривает:
прием документа,удостоверяющего личность (для лиц до 14 лет - на основании паспорта(поручительства) их родителей или иных законных представителей);
установлениеличности получателя муниципальной услуги;
установлениеналичия (отсутствия) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услугив помещении Библиотеки;
выдачачитательского билета;
ознакомлениеЗаявителя с Правилами пользования Библиотекой.
Регистрацияодного получателя муниципальной услуги осуществляется в срок до 10 минут.
3.1.2.Консультирование получателя муниципальной услуги.
Специалистымуниципальных библиотек в вежливой и корректной форме консультируют получателя муниципальнойуслуги по вопросам доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в Библиотеке, втом числе из фонда редких книг, их использованию, методике самостоятельногопоиска информации. Максимальное время консультирования получателеймуниципальной услуги - 6 минут.
3.1.3.Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, правообладателем которыхБиблиотека не является, в помещении Библиотеки включает в себя:
авторизациюполучателя муниципальной услуги для доступа к базам данных;
занесениеспециалистом Библиотеки сведений о получателе муниципальной услуги всоответствующую базу данных;
предоставлениепароля получателю муниципальной услуги для доступа к базе данных;
консультированиепо методике эффективного поиска информации;
пользованиеполучателем оцифрованными изданиями, хранящимися в Библиотеке, в том числе изфонда редких книг, в течение установленного времени.
Максимальноевремя данной административной процедуры по оформлению доступа - 30 минут.
4.ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1. Текущийконтроль за соблюдением и исполнением требований настоящего Регламентаосуществляется директором МБУК ЦБС. Кроме этого, плановый контроль запредоставлением муниципальной услуги осуществляет председатель комитета покультуре Администрации города Иванова (далее - председатель Комитета).
4.2. СпециалистыБиблиотек, принимающие участие в предоставлении муниципальной услуги, несутперсональную ответственность за полноту и доступность предоставляемой приконсультировании информации, соблюдение установленного срока рассмотренияобращений, правильность выполнения процедур, установленных настоящимРегламентом.
4.3. Контроль заполнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведениепроверок, выявление и устранение нарушений порядка регистрации и рассмотрениязаявлений, подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащие жалобы нарешения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.4. Порезультатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав Заявителейосуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии сзаконодательством Российской Федерации.
5. ДОСУДЕБНЫЙ(ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ
(БЕЗДЕЙСТВИЯ)СПЕЦИАЛИСТОВ БИБЛИОТЕК, А ТАКЖЕ РЕШЕНИЙ
ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ(ДИРЕКТОРА МБУК ЦБС, ПРЕДСЕДАТЕЛЯ КОМИТЕТА)
5.1.Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) специалистовБиблиотек, участвующих в предоставлении муниципальной услуги. Действия(бездействие) специалистов Библиотек могут быть обжалованы Заявителемпосредством обращения к директору МБУК ЦБС, решения директора МБУК ЦБС могутбыть обжалованы посредством обращения к председателю Комитета, осуществляющемуконтроль за исполнением муниципальной услуги.
Жалоба может быть направлена по почте, черезмногофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационнойсети «Интернет», сайта Администрации города Иванова, Единого порталагосударственных и муниципальных услуг либо регионального порталагосударственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личномприеме заявителя. (В редакции Постановления администрации г. Иванова от21.10.2013 № 2229)
5.1.1. Обращениек председателю Комитета может быть осуществлено:
в письменномвиде по адресу: 153000, г. Иваново, пл. Революции, 6;
электроннойпочтой: gkui@mail.ru;
на личном приемев соответствии с графиком:
1-я средамесяца: с 9.00 до 12.00; 3-я среда месяца: с 13.00 до 16.00.
Телефон дляпредварительной записи: 41-23-08.
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1)нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальнойуслуги;
2)нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3)требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области,муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4)отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа непредусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иныминормативными правовыми актами Ивановской области, муниципальными правовымиактами;
5)отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановскойобласти, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги, у Заявителя;
6)затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, непредусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Ивановской области, муниципальными правовымиактами;
7)отказ МБУК ЦБС, специалистов библиотек, ЦГБ им. Я.П. Гарелина в исправлениидопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока такихисправлений. Срок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных документахне должен превышать пяти дней;
8)нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставлениямуниципальной услуги;
9)приостановление предоставления муниципальной услуги, если основанияприостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации,законами и иными нормативными правовыми актами Ивановской области,муниципальными правовыми актами.
(Вредакции Постановления администрации г. Иванова от03.08.2018 № 981)
5.3. Обращение(жалоба) должно содержать:
1) наименованиеБиблиотеки, специалиста Библиотеки, иного должностного лица, решения и действия(бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя,отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя -физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя -юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электроннойпочты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответЗаявителю;
3) сведения обобжалуемых решениях и действиях (бездействии) специалистов Библиотек,участвующих в предоставлении муниципальной услуги, решениях директора МБУК ЦБС;
4) доводы, наосновании которых Заявитель не согласен с действием (бездействием) специалистовБиблиотеки, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, решениемдиректора МБУК ЦБС. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии),подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
5.4. Жалоба,поступившая в МБУК ЦБС или в Комитет, подлежит рассмотрению в течениепятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации в МБУК ЦБС или в Комитете, а вслучае обжалования отказа в предоставлении муниципальной услуги, в приемедокументов у Заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации вМБУК ЦБС или в Комитете.
5.5. Порезультатам рассмотрения жалобы принимают одно из следующих решений:
1) удовлетворяютжалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, возврата Заявителюденежных средств, взимание которых не предусмотрено настоящим Регламентом, атакже в иных формах;
2) отказывают вудовлетворении жалобы.
5.6. Не позднеедня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 настоящегоРегламента, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электроннойформе направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Приложение
кадминистративному регламенту
предоставлениямуниципальной услуги
Перечень библиотек
МБУК"Централизованная библиотечная система города Иванова"
Интернет-сайт:http://library-gareli№.iv№et.ru.
E-mail: muk_cbs_iva№ovo@i№box.ru.
| № п/п | Наименование учреждения | Адрес | Режим работы | Телефон/факс |
| 1 | Центральная библиотека им. Я.П. Гарелина | ул. Багаева, 37 | С 9.00 до 18.00 Обслуживание читателей: с 10.00 до 18.00 Выходные дни: летний график - воскресенье зимний график - понедельник Санитарные дни - 1 и 16 число месяца | (4932) 29-08-94 - директор библиотеки 29-09-77 - методический отдел 29-18-90 - общий |
| 2 | Гуманитарно-образовательный Центр | ул. Бубнова, 49 | (4932) 32-50-83 | |
| 3 | Библиотека № 12 | ул. Героя Советского Союза Сахарова, 58 | (4932) 38-55-80 | |
| 4 | Библиотека № 13 | ул. Мархлевского, 34/45 | (4932) 32-87-57 | |
| 5 | Библиотека № 14 | ул. Лежневская, 165 | (4932) 23-33-48 | |
| 6 | Библиотека № 15 | 4 Котельнический пер., 1 | | |
| 7 | Библиотека № 16 | 4 Завокзальная, 38 | | |
| 8 | Библиотека № 17 | ул. 9 Января, 28 | (4932) 32-56-62 | |
| 9 | Библиотека № 18 | ул. Степана Халтурина, 1 | (4932) 37-00-85 | |
| 10 | Библиотека № 19 | ул. Ташкентская, 95а | (4932) 23-32-61 | |
| 11 | Библиотека № 20 | пр. Строителей, 59 | (4932) 56-17-25 | |
| 12 | Библиотека № 21 | ТЭЦ-3, д. 9 | (4932) 25-44-50 | |
| 13 | Библиотека № 23 | ул. Водонапорная, 11 | | |
| 14 | Библиотека № 24 | ул. Кавалерийская, 50 | (4932) 56-05-66 | |
| 15 | Библиотека № 25 | ул. Володарского, 11 | | (4932) 23-56-29 |
| 16 | Библиотека № 26 | ул. Победы, 42а | | (4932) 35-15-27 |