Постановление администрации г. Иванова от 30.12.2011 № 3090
Об утверждении требований к качеству муниципальных услуг города Иванова, оказываемых в рамках муниципальных заданий
Утратил силу - Постановление администрации г. Иванова от 20.12.2012 г. N 2920 АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ИВАНОВА ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 30.12.2011 № 3090 г. Иваново Об утверждении требований к качеству муниципальных услуг города Иванова, оказываемых в рамках муниципальных заданий (В редакции Постановлений администрации г. Иванова от 14.06.2012 г. N 1274; от 06.08.2012 г. N 1836) В соответствии со статьями 69.1 и 69.2 Бюджетного кодексаРоссийской Федерации, руководствуясь пунктом 20 части 1 статьи 50.1Устава города Иванова, в целях эффективного использования бюджетныхсредств и актуализации требований к качеству муниципальных услуггорода Иванова, постановляю: 1. Утвердить требования к качеству муниципальных услуг городаИванова, оказываемых в рамках муниципальных заданий: 1.1. Стационарная первичная медико-санитарная помощь,предоставляемая в больничных учреждениях и других медицинскихорганизациях или их соответствующих структурных подразделениях,включая медицинскую помощь женщинам в период беременности, во время ипосле родов (приложение № 1). (В редакции Постановления администрацииг. Иванова от 14.02.2012 г. N 294) 1.2. «Первичная медико-санитарная амбулаторно-поликлиническаяпомощь» (приложение № 2). 1.3. «Первичная медико-санитарная помощь, оказываемая вдневных стационарах» (приложение № 3). 1.4. «Скорая медицинская помощь» (приложение № 4). 1.5. (Исключен - Постановление администрации г. Ивановаот 14.02.2012 г. N 294) 1.6. «Предоставление полноценного питания детям в возрасте дотрех лет» (приложение № 6). 1.7. «Дополнительное образование детей в сфере культуры иискусства» (приложение № 7). 1.8. «Организация досуга и обеспечение жителей услугамиорганизаций культуры» (приложение № 8). 1.9. «Библиотечное обслуживание населения» (приложение № 9). 1.10. «Организация каникулярного отдыха детей в профильныхлагерях в сфере культуры и искусства» (приложение № 10). 1.11. «Дошкольное образование детей» (приложение № 11). 1.12. «Начальное общее, основное общее и среднее (полное) общееобразование детей» (приложение № 12). 1.13. «Дополнительное образование детей» (приложение № 13). 1.14. «Организация отдыха детей в каникулярное время вобразовательных учреждениях» (приложение № 14). 1.15. «Дополнительное образование детей и молодёжи в областиспорта» (приложение № 15). 1.16. «Организация клубной физкультурно-спортивной работы поместу жительства» (приложение № 16). 1.17. «Организация проведения физкультурных мероприятий испортивных мероприятий» (приложение № 17). 1.18. «Организация отдыха и оздоровления детей и молодёжи вканикулярное время в сфере физической культуры и спорта» (приложение№ 18). 1.19. «Предупреждение и ликвидация чрезвычайных ситуаций»(приложение № 19). 1.20. (Исключен - Постановление администрации г. Ивановаот 06.08.2012 г. N 1836) 1.21. «Работа с детьми и подростками по месту жительства»(приложение № 21). 1.22. «Временное трудоустройство молодёжи» (приложение № 22). 1.23. «Проведение мероприятий по работе с детьми и молодёжью»(приложение № 23). 1.24. «Подготовка молодёжи в лагерях военно-патриотической,военно-технической, экологической, лидерской и творческойнаправленности» (приложение № 24). 1.25. «Организация функционирования автомобильных дорог общегопользования» (приложение № 25). 1.26. «Уличное освещение» (приложение № 26). 1.27. «Благоустройство территорий общего пользования»(приложение № 27). 1.28. «Озеленение территорий общего пользования» (приложение № 28). 1.29. «Благоустройство воинских захоронений в границах городскихкладбищ» (приложение № 29). 1.30. «Отлов безнадзорных животных» (приложение № 30). 1.31. «Пропаганда социальных ценностей (социальная реклама)»(приложение № 31). 1.32. Содержание территорий общего пользования городских кладбищ(приложение № 32). 2. Органам местного самоуправления города Иванова, отраслевым ифункциональным органам администрации города, ответственным за оказаниемуниципальных услуг: 2.1. Руководствоваться утверждёнными требованиями к качествумуниципальных услуг при формировании муниципальных заданий (в частиоценки качества) и организации оказа ния соответствующих муниципальныхуслуг. 2.2. Довести требования к качеству муниципальных услуг досведения муниципальных учреждений и иных организаций, оказывающихсоответствующие муниципальные услуги. 2.3. Обеспечить наличие в свободном доступе в организациях,оказывающих муниципальные услуги, текстов требований к качествумуниципальных услуг, которые данные орга низации оказывают. 3. Признать утратившими силу: - постановление Администрации города Иванова от 23.12.2009 №1389 «Об утверждении требований к качеству муниципальных услуг города Иванова»; - постановление Администрации города Иванова от 29.03.2010 №592 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ивановаот 23.12.2009 № 1389»; - постановление Администрации города Иванова от 14.07.2010 №1357 «О внесении изменений в постановления Администрации городаИванова от 09.09.2009 № 459, от 23.12.2009 № 1389»; - постановление Администрации города Иванова от 25.05.2011 №886 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ивановаот 23.12.2009 № 1389 «Об утверждении требований к качеству муниципальных услуг города Иванова»; - постановление Администрации города Иванова от 01.06.2011 №965 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ивановаот 23.12.2009 № 1389 «Об утверждении требований к качеству муниципальных услуг города Иванова»; - постановление Администрации города Иванова от 14.10.2011 №2222 «О внесении изменения в постановление Администрации городаИванова от 23.12.2009 № 1389 «Об утверждении требований к качествумуниципальных услуг города Иванова»; - постановление Администрации города Иванова от 14.10.2011 №2223 «О внесении изменений в постановление Администрации городаИванова от 23.12.2009 № 1389 «Об утверждении требований к качествумуниципальных услуг города Иванова»; - постановление Администрации города Иванова от 17.10.2011 №2236 «О внесении изменений в постановление Администрации городаИванова от 23.12.2009 № 1389 «Об утверждении требований к качествумуниципальных услуг города Иванова». 4. Настоящее постановление вступает в силу с 01.01.2012. 5. Контроль за исполнением настоящего постановления (повопросам, отнесенным к их ведению) возложить на первого заместителяглавы Администрации города Иванова Золкина С.О., первого заместителяглавы Администрации города Иванова Матвеева А.В., заместителя главыАдминистрации города Иванова, руководителя аппарата Администрациигорода Иванова Параничева А.А., заместителя главы Администрации городаИванова Пигуту В.Б., заместителя главы Администрации города ИвановаБочарова К.В.Глава Администрации города Иванова А.С. Кузьмичев Приложение № 1 к постановлению Администрации города Иванова от 30.12.2011 № 3090 Требования к качеству муниципальной услуги «Стационарная первичная медико-санитарная помощь, предоставляемая в больничных учреждениях и других медицинских организациях или их соответствующих структурных подразделениях, включая медицинскую помощь женщинам в период беременности, во время и после родов» I. Общие положения 1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельностиорганизаций, свя занных с оказанием муниципальной услуги городаИванова «Стационарная первичная медико-санитарная помощь,предоставляемая в больничных учреждениях и других медицинскихорганизациях или их соответствующих структурных подразделениях,включая медицинскую помощь женщинам в период беременности, во время ипосле родов» (далее - муниципальная услуга). Организации, оказы вающиемуниципальную услугу, определяются в порядке, установленноммуниципальными правовыми актами города Иванова (далее - организации,оказывающие услугу, или ле чебные стационары (родильные дома)). 1.2. Требования, непосредственно относящиеся к процессу(регламенту) оказания ме дицинской помощи, используемым технике итехнологиям, применению оборудования и ле карственных средств (составуи количеству), устанавливаются государственными медицин скимистандартами. 1.3. Выполнение указанных требований не освобождает организацию,оказывающую услугу, от установленной законодательствомответственности за несоблюдение иных утверждённых норм и правил. II. Требования к регламентации процесса оказания муниципальной услуги и обеспечению информирования потребителей услуги о процессе её оказания 2.1. Организация, оказывающая услугу, должна иметь лицензию направо оказания медицинской помощи. 2.2. Организация, оказывающая услугу, должна разработать иутвердить правила внутреннего распорядка и график (режим) посещениягоспитализированных потребителей муниципальной услуги. Указанныйграфик (режим) должен предполагать возможность по сещениягоспитализированных потребителей муниципальной услуги в вечернеевремя. 2.3. Организация, оказывающая услугу, должна представитьинформацию о местах приёма передач и разрешённых для передачипродуктов (с указанием их предельного коли чества). 2.4. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступнойдля потребителей муниципальной услуги и лиц, их посещающих, контактнуюинформацию о себе (полный список телефонных номеров, адресаэлектронной почты (при наличии), факс (при наличии)). 2.5. Указанные в настоящем разделе документы (или их копии), атакже перечень должностных лиц (с указанием контактной информации)органов местного самоуправления города Иванова, ответственных заоказание муниципальной услуги, контактная информация Территориальногофонда обязательного медицинского страхования по Ивановской области инастоящие требования должны быть размещены в фойе или ином помещении,доступном для потребителей муниципальной услуги (посещающих их лиц). По требованию потребителей муниципальной услуги должны бытьпредоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующиедеятельность организации, оказы вающей услугу. III. Требования к зданиям и помещениям, связанным с оказанием муниципальной услуги, а также прилегающей к ним территории 3.1. Оказание муниципальной услуги должно осуществляться вотдельно стоящем здании (далее - здание лечебного стационара(родильного дома)), расположенном на территории жилой за стройки,зелёной или пригородной зон на расстоянии от общественных,промышленных, коммунальных, хозяйственных и других организаций всоответствии с требованиями, предъ являемыми к планировке и застройкегородских населённых пунктов, а также в соответствии с гигиеническимитребованиями и правилами размещения санитарно-защитных зон. 3.2. Этажность здания лечебного стационара (родильного дома) ивысота расположения в нём помеще ний, связанных с пребываниемпотребителей муниципальной услуги, не должна превышать нормативов,установленных гигиеническими требованиями к размещению, устройству,обо рудованию и эксплуатации больниц, родильных домов и другихлечебных стационаров. 3.3. В случае, если высота здания лечебного стационара(родильного дома) превышает 3 этажа, в нём должен быть оборудованлифт. 3.4. Здание лечебного стационара (родильного дома) должно бытьоборудовано системами хозяйственно-питьевого, горячего водоснабжения,теплоснабжения, канализацией и водостоками, проти вопожарнойсигнализацией. 3.5. Здание лечебного стационара (родильного дома) должно иметьсистему резервного электроснабжения, обеспечивающую подачуэлектричества в операционных блоках, предоперационных палатах ипалатах интенсивной терапии. 3.6. Здание лечебного стационара (родильного дома) должноразмещаться на обособленном участке тер ритории города Иванова (далее- территория лечебного стационара (родильного дома)). 3.7. Территория лечебного стационара (родильного дома) должнабыть оборудована: - ограждением на протяжении всего периметра указаннойтерритории. Высота ограж дения должна быть не менее 1,5 метров; - наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещениевсех участков, связанных с пребыванием потребителей муниципальнойуслуги. Уровень освещённости в тёмное время суток должен быть не менеенормативов, установленных требованиями к на ружному освещениюгородских поселений; - асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками),соединяющими входы и выходы с территории с входом в здание, иныеучастки указанной территории, связанные с пребыванием потребителеймуниципальной услуги. 3.8. На территории лечебного стационара (родильного дома) должныбыть зелёные насаждения. Площадь зелёных насаждений должна быть неменее нормативов, установленных гигиеническими требованиями кразмещению, устройству, оборудованию и эксплуатации больниц, родильных домов и других лечебных стационаров. 3.9. Через территорию лечебного стационара (родильного дома) недолжны проходить магистральные инженерные сети (водоснабжения,теплоснабжения, электроснабжения) городского назначе ния. 3.10. Скамейки, садовые диваны и иное оборудование, используемоедля обустройства территории лечебного стационара, должносоответствовать требованиям, установленным са нитарно-гигиеническиминормами и правилами. 3.11. Требования к содержанию территории лечебного стационара(родильного дома): 3.11.1. Уборка территории лечебного стационара (родильного дома)должна осуществляться не реже одного раза в неделю. По окончанииуборки на территории должен отсутствовать бытовой и строи тельныймусор, покрытие тротуаров (дорожек) должно быть очищено от песка игрязи. 3.11.2. На территории лечебного стационара (родильного дома)должны отсутствовать лужи, которые полностью блокируют проход к зданиюлечебного стационара. 3.11.3. Замена перегоревших ламп наружного освещения должнапроводиться в тече ние трёх суток с момента обнаружения. 3.11.4. В зимнее время подходы к зданию лечебного стационара(родильного дома) должны быть очи щены от снега и льда, наледь искользкие участки на тротуарах (дорожках) должны еже дневнообрабатываться противогололёдными средствами. 3.11.5. Обрезка свисающих ветвей деревьев, ветвей кустов,препятствующих свобод ному проходу, должна проводиться не реже одногораза в год. 3.11.6. При обнаружении (возникновении) поломки (повреждения)скамеек, садовых диванов, беседок и иных элементов обустройстватерритории лечебного стационара (родильного дома), делаю щейневозможным или опасным дальнейшее использование элементовобустройства по на значению, в течение семи суток с моментаобнаружения должен быть проведён ремонт, либо, при невозможностиосуществления ремонта, осуществлён демонтаж неисправных элементов. 3.11.7. Складирование мусора должно осуществляться в специальныеконтейнеры (мусоросборники), размещённые на территории лечебногостационара (родильного дома). Сбор, хранение и удаление отходовлечебного стационара (родильного дома) осуществляются в соответствии ссанитарными пра вилами, установленными нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации. 3.11.8. Не допускается складировать материалы и оборудование научастках, занятых зелёными насаждениями, засорять цветники, газоны идорожки отходами, повреждать зелёные насаждения, привязывать кдеревьям верёвки и провода, прикреплять рекламные щиты. 3.12. Размещение и конструктивное устройство помещений лечебногостационара (родильного дома) (поэтажное размещение, их площадь,наличие окон и иных конструктивных элементов) должно удовлетворятьгигиеническим требованиям к размещению, устройству, оборудова нию иэксплуатации больниц, родильных домов и других лечебных стационаров. 3.13. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги,должны быть обо рудованы искусственным освещением, системамиэлектроснабжения и теплоснабжения, пер вичными средствамипожаротушения. 3.14. Без естественного освещения могут быть помещения кладовых,санитарных уз лов при палатах, гигиенических ванн, душевых,клизменных, комнат личной гигиены, термо статных, микробиологическихбоксов, предоперационных и операционных, аппаратных, наркозных,фотолабораторий и других помещений, технология и правила эксплуатациико торых не требуют естественного освещения. 3.15. Горячим и холодным водоснабжением должны обеспечиватьсяпалаты (палатные отделения) для раз мещения потребителей муниципальнойуслуги, лечебно-диагностические кабинеты, туалеты, процедурные,перевязочные и вспомогательные помещения. 3.16. Температура воздуха и уровень освещённости в помещениях,связанных с оказа нием муниципальной услуги, должны соответствоватьгигиеническим требованиям к разме щению, устройству, оборудованию иэксплуатации больниц, родильных домов и других ле чебных стационаров.Всё оборудование для искусственного освещения должно находиться висправном состоянии, неисправности в работе такого оборудования должныбыть устранены в течение 24 часов с момента их обнаружения. 3.17. Окна в помещениях лечебного стационара (родильного дома)должны обеспечивать естественную вентиляцию (форточки, откидныефрамуги и др.). Все открывающиеся части окна должны быть оборудованыустройствами, фиксирующими их в закрытом положении. 3.18. Помещения операционных, палат интенсивной терапии,реанимации, процедур ных и других помещений, функционирование которыхсопровождается выделением в воздух вредных веществ, должны бытьоборудованы вытяжными шкафами или иным вытяжным оборудованием. 3.19. Воздуховоды, установленные в устройствах вентиляции,решётки, вентиляцион ные камеры и установки не должны иметьмеханических повреждений, следов коррозии, на рушения герметичности. 3.20. При обнаружении неисправностей системы вентиляции воздухаих устранение должно быть осуществлено в течение семи дней с моментаобнаружения или уведомления о та ких неисправностях. 3.21. При наличии в лечебном стационаре (родильном доме) лифтовони должны находиться в исправ ном состоянии. Двери лифтов должныоткрываться на всю ширину дверного проёма. При остановке лифта уровеньпола его кабины должен совпадать с уровнем пола этажа. Располо женныев кабине кнопки управления лифтом должны быть чистыми с чёткимобозначением номеров этажей. Вызов лифта должен осуществляться со всехобслуживаемых им этажей. 3.22. В случае экстренной остановки лифта организация,оказывающая услугу, должна обеспечить освобождение пассажиров,блокированных в его кабине, в срок не позже 60 ми нут с моментаостановки лифта. 3.23. В случае возникновения поломки (повреждения) лифта,делающей невозможным или опасным его дальнейшее использование,организация, оказывающая услугу, должна не замедлительно прекратитьего функционирование. Поломка (повреждение) должна быть уст ранена втечение трёх суток с момента её возникновения либо оповещения ополомке (повреж дении) со стороны потребителей муниципальной услугиили иных лиц. 3.24. В помещениях лечебного стационара (родильного дома) недолжно находиться оборудование, не связанное с процессом оказаниямедицинской помощи или обеспечением условий пребыва ния потребителеймуниципальной услуги. 3.25. Мебель и иное оборудование, размещённые в помещениях,связанных с оказа нием муниципальной услуги, должны соответствоватьгосударственным стандартам и сани тарно-эпидемиологическим правилам инормативам. 3.26. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры илестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием.Расстановка мебели и оборудования в помещениях лечебного стационара(родильного дома) не должна препятствовать эвакуации людей и подходу ксредствам пожаротушения. 3.27. В лечебном стационаре (родильном доме) должны бытьоборудованы раздельные туалеты для по требителей муниципальной услугии персонала организации, оказывающей услугу. 3.28. Дополнительные требования к лечебно-диагностическимкабинетам: 3.28.1. Помещения операционных, рентгеновских кабинетов,процедурных и лечебно-диагностических кабинетов не должны размещатьсяв подвальных и цокольных этажах зда ния. 3.28.2. В коридорах перед лечебно-диагностическими кабинетамидолжны быть обо рудованы сидячие места для ожидания. Число сидячихмест должно составлять не менее трех на один лечебно-диагностическийкабинет. 3.28.3. При входе в лечебно-диагностический кабинет должны бытьоборудованы таб лички, на которых указаны номер и наименование(специализация) кабинета. 3.28.4. Лечебно-диагностические кабинеты должны быть оборудованысидячими мес тами для потребителей муниципальной услуги, а также инымоборудованием необходимым для проведения медицинских процедур. 3.29. Дополнительные требования к помещениям, связанным сразмещением потреби телей муниципальной услуги (палатным секциям,палатам): 3.29.1. Палаты не должны размещаться в подвальных и цокольныхэтажах здания. 3.29.2. Вместимость палат не должна превышать значений,установленных гигиениче скими требованиями к размещению, устройству,оборудованию и эксплуатации больниц, ро дильных домов и другихлечебных стационаров. Не допускается размещать больных внепредназначенных для этого помещений (в коридорах, медицинскихкабинетах). 3.29.3. В палатах должны быть установлены тумбочки для храненияличных вещей потребителей муниципальной услуги по числу установленныхкоек. 3.29.4. Оконные проёмы в палатах должны быть оборудованысолнцезащитными уст ройствами (за исключением палат, оборудованиесолнцезащитными устройствами которых не предусмотрено требованиями кразмещению, устройству, оборудованию и эксплуатации больниц, родильныхдомов и других лечебных стационаров или иными нормативными пра вовымиактами Российской Федерации). 3.29.5. При каждом палатном отделении лечебного стационара(родильного дома) должны быть оборудованы для потребителеймуниципальной услуги помещения санитарного узла и ванной (душевой)комнаты. В родильных домах каждая палата должна быть оборудованаумывальником с подводкой холодной и горячей воды. 3.29.6. При каждом палатном отделении стационара должно бытьоборудовано от дельное помещение для буфетной или столовой. 3.30. Требования к санитарному содержанию помещений,оборудования и инвентаря: 3.30.1. Влажная уборка помещений лечебного стационара(родильного дома) (обработка полов, мебели, оборудования,подоконников, дверей) должна осуществляться в соответствии стребованиями к размещению, устройству, оборудованию и эксплуатациибольниц, родильных домов и других лечебных стационаров или иныминормативными правовыми актами Российской Федерации. 3.30.2. После уборки помещений поверхность мебели иоборудования, полы помеще ний лечебного стационара должны быть сухими,чистыми, без следов грязи, пыли, мусора, иных посторонних предметов изагрязнителей. 3.30.3. Мытьё оконных стекол должно проводиться не реже одногораза в месяц изнутри и не реже одного раза в три месяца снаружи (втёплое время года). 3.30.4. Уборочный инвентарь (вёдра, тазы, ветошь, швабры и др.)должен храниться в специально выделенном помещении. 3.30.5. Организация, оказывающая услугу, не должна проводитькапитальный ремонт помещений лечебного стационара (родильного дома) вовремя их функционирования или пребывания в них по требителеймуниципальной услуги. 3.30.6. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечитьотсутствие в помеще ниях стационара грызунов и насекомых. 3.30.7. Каждое помещение лечебного стационара (родильного дома),связанное с пребыванием потреби телей муниципальной услуги, должнобыть оборудовано урной. Очистка урн должна произ водиться ежедневно. 3.30.8. В туалетах постоянно должны быть мусорные вёдра (урны) имылящие сред ства. Непосредственно после уборки в санитарных узлахстационара унитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники должныбыть чистыми (без следов внешних загрязне ний). 3.30.9. В здании лечебного стационара (родильного дома)запрещается проживание обслуживающего персонала и других лиц. 3.31.Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должносоответствовать требованиям энергетической эффективности и бытьоснащено приборами учета используемых энергетических ресурсов (впределах требований, установленных Федеральным законом от 23.11.2009 №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетическойэффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные актыРоссийской Федерации»). IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную услугу, и к его взаимо действию с потребителями муниципальной услуги 4.1. Врачи и средний медицинский персонал лечебного стационара(родильного дома) должен иметь со ответствующие документыгосударственного образца, подтверждающие их квалификацион ный уровеньи (или) квалификацию. 4.2. Персонал лечебного стационара (родильного дома) должен бытьодет в санитарную одежду (меди цинский халат, костюм) и сменнуюобувь. Санитарная одежда не должна иметь пятен и иных следовзагрязнений. На санитарной одежде должна быть прикреплена табличка суказанием имени, отчества, фамилии медицинского работника, а такжезанимаемой им должности. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить наличиесанитарной одежды и сменной обуви для медицинского персонала иныхорганизаций, оказывающего консульта тивную и другую помощь. 4.3. Персонал лечебного стационара (родильного дома) обязансохранить в тайне сведения о потребителе муниципальной услуги, которыестали известны во время предоставления медицинской по мощи и по еёокончании, в том числе сведения о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведениях, полученных приобследовании и ле чении, а также личные сведения о потребителемуниципальной услуги. Раскрытие или пере дача указанных сведенийдопускается только в случаях, установленных законодательствомРоссийской Федерации. 4.4. Медицинский персонал лечебного стационара (родильного дома)по требованию потребителя муни ципальной услуги должен предоставитьему (ей): - информацию о состоянии его (ее) здоровья, включая сведения орезультатах обследова ний, наличии заболевания, его диагнозе ипрогнозе развития болезни, методах лечения, свя занном с ними риске,возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях ирезультатах проведённого лечения; - информацию о состоянии здоровья новорожденного ребенка,включая сведения о результатах обследова ний, наличии заболевания, егодиагнозе и прогнозе развития болезни, методах лечения, свя занном сними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, ихпоследствиях и результатах проведённого лечения; - информацию о состоянии здоровья его (ее) несовершеннолетнегоребенка, законным представителем которого он (она) является, включаясведения о результатах обследова ний, наличии заболевания, егодиагнозе и прогнозе развития болезни, методах лечения, свя занном сними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, ихпоследствиях и результатах проведённого лечения; - копии медицинских документов, отражающих состояние здоровья,здоровья его (ее) новорожденного ребенка, здоровья его (ее)несовершеннолетнего ребенка, законным представителем которого он (она)является, если в них не затрагиваются интересы третьей стороны. Указанная информация должна предоставляться в дос тупной дляпотребителя муниципальной услуги форме. 4.5. Медицинский персонал лечебного стационара (родильного дома)не вправе осуществлять медицин ское вмешательство при отсутствииинформированного добровольного согласия потребителя муниципальнойуслуги (при недееспособности - его законного представителя). Вслучаях, когда состояние потребителя муниципальной услуги не позволяетему выразить свою волю (или в случае отсутствия законныхпредставителей), а медицинское вмешательство неот ложно, вопрос о егопроведении должен определить консилиум, а при невозможности со братьконсилиум - непосредственно лечащий (дежурный) врач. 4.6. Медицинский персонал лечебного стационара (родильного дома)при отказе от медицинского вме шательства потребителя муниципальнойуслуги (при недееспособности - его законного представителя) вдоступной для него форме должен разъяснить возможные последствия такого отказа. Отказ от медицинского вмешательства с указанием возможныхпоследствий за носится в медицинскую документацию и подписываетсяпотребителем муниципальной ус луги (при недееспособности - егозаконным представителем). При отказе от подписи такая документацияподписывается медицинскими работниками. 4.7. Персонал лечебного стационара (родильного дома) поотношению к потребителям муниципальной услуги (посещающим их лицам) невправе использовать методы физического и психологиче ского насилия(принуждения), а также осуществлять действия (бездействия), унижающиеих человеческое достоинство, в том числе оскорблять на почве расовой инациональной непри язни, а также в зависимости от нахождения всостоянии опьянения. 4.8. Персонал лечебного стационара (родильного дома) долженнезамедлительно реагировать на обраще ния потребителей муниципальнойуслуги, связанные с ухудшением состояния здоровья, и ор ганизовыватьоказание необходимой медицинской помощи. 4.9. Персонал лечебного стационара должен незамедлительнореагировать на обраще ния потребителей муниципальной услуги(посещающих их лиц), связанные с нарушением общественного порядка. Вслучае возникновения чрезвычайной ситуации персонал лечеб ногостационара (родильного дома) обязан обеспечить эвакуацию и спасениевсех потребителей муниципальной услуги (посещающих их лиц); при этомне допускается оставлять потребителей муниципаль ной услуги(посещающих их лиц) без присмотра с момента возникновения чрезвычайнойси туации и до её ликвидации. 4.10. Персонал лечебного стационара (родильного дома) по просьбепотребителя муниципальной услуги должен оказать ему помощь(страховку) при его самостоятельном передвижении. 4.11. Персонал лечебного стационара (родильного дома), включаятехнический, должен отвечать на все вопросы потребителей муниципальнойуслуги (посещающих их лиц) в пределах своей ком петенции либо указатьна тех лиц, которые могли бы помочь обратившемуся в его вопросе(нужде). V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги 5.1. Приём потребителей муниципальной услуги при госпитализациив лечебный ста ционар (родильный дом) должен осуществляться вкруглосуточном режиме. 5.2. Наблюдение за состоянием здоровья, включая организациюпредоставления экс тренной медицинской помощи (включая хирургическоевмешательство), должно осуществ ляться на протяжении всего временинахождения потребителей муниципальной услуги в ле чебном стационаре(родильном доме). 5.3. Медицинские процедуры, требующие присутствия потребителеймуниципальной услуги за пределами палатного отделения и не требующиеоказания экстренной медицин ской помощи, не должны начинаться ранее8:00 и заканчиваться позднее 19:00. 5.4. Приём лиц, посещающих пациентов, должен начинаться непозднее 10:00 и закан чиваться не ранее 19:00. 5.5. Индивидуальный осмотр госпитализированных потребителеймуниципальной ус луги лечащим врачом должен проводиться ежедневно напротяжении всех рабочих дней. Осмотр должен проводиться в помещениипалаты, где размещён потребитель муниципаль ной услуги; времяпроведения осмотра должно быть не ранее 8:00 и не позднее 14:00. Специальный гинекологический осмотр должен проводиться вспециально отведенном для этих целей кабинете (смотровой). 5.6. По окончании осмотра лечащий врач должен сообщить о текущемсостоянии здоровья ос матриваемого потребителя муниципальной услуги. 5.7. Требования к проведению приёма врачами (иными медицинскимиработниками) для осуществления медицинских процедур влечебно-диагностических кабинетах и иных помещениях, предназначенныхдля оказания медицинской помощи (перевязочных, проце дурных и др.): 5.7.1. Проведение периодических медицинских процедур (проведениеинъекций и раздача медицинских препаратов, иные процедуры) должнобыть в соответствии с установ ленным в листе назначений временем.Максимальное отклонение от установленного времени при проведениимедицинских процедур не должно превышать 20 минут. 5.7.2. Во время приёма врач (иной медицинский работник) недолжен прерывать приём до момента окончания медицинских процедур(проведения осмотра), за исключением случаев экстренного оказаниямедицинской помощи. 5.7.3. Выдача лекарственных средств и проведение медицинскихпроцедур должны осуществляться в полном объёме в соответствии сназначенным лечением. Не допускается требовать от потребителеймуниципальной услуги его лекарственных средств (медикамен тов) дляпроведения медицинских процедур. 5.7.4. При проведении медицинских процедур, связанных сиспользованием оборудо вания, являющегося источником радиоизотопногоизлучения, медицинский работник должен обеспечить защиту больного(предоставить свинцовые пластины или иные средства защиты отоблучения). 5.7.5. При отказе больного (беременной, роженицы, родильницы) отосуществления отдельных действий и процедур меди цинский работникдолжен предупредить больного о возможных последствиях и рисках, связанных с таким решением, и предложить заполнить отказ в письменнойформе. 5.7.6. Проведение медицинских процедур потребителяммуниципальной услуги, не имеющим возможности самостоятельнопередвигаться, должно осуществляться непосредст венно в помещениипалаты. В случае использования при медицинских процедурах стационарного оборудования должна быть организована транспортировкауказанных лиц с помо щью исправных средств малой механизации. 5.7.7. К началу проведения медицинских процедур используемыеинструменты и ма териалы должны быть чистыми и не иметь следовзагрязнителей. 5.7.8. Используемые медицинские перчатки, шприцы, иглы, бинты ииные средства одноразового использования должны быть извлечены иззащитной упаковки непосредст венно перед их применением. 5.7.9. Использованный медицинский инструментарий сразу послеокончания манипу ляции или процедуры должен быть погружен вспециальную ёмкость для использованных инструментов для дезинфекцииили утилизации. 5.8. Требования к обеспечению личной гигиены госпитализированныхпотребителей муниципальной услуги: 5.8.1. При госпитализации потребителя муниципальной услуги (заисключением имеющих медицинские противопоказания) должныобеспечиваться принятие им душа или ванны, стрижка ногтей и, принеобходимости и в зависимости от результатов осмотра, дру гиепроцедуры. При прохождении этих процедур должно быть предоставленомыло и поло тенце. 5.8.2. По требованию потребителя муниципальной услуги ему долженбыть предос тавлен комплект чистого нательного белья, тапочки,полотенце, стакан (чашка, кружка), при необходимости - поильник,плевательница, подкладное судно. 5.8.3. Гигиенический уход за тяжелобольными (умывание,протирание кожи лица, частей тела и т.д.) должен проводитьсяперсоналом лечебного стационара утром, а также после приёма пищи и призагрязнении тела. Гигиенический уход за роженицами, родильницами, беременнымиженщинами, не имеющими возможности самостоятельно передвигаться(умывание, протирание кожи лица, частей тела и т.д.), долженпроводиться персоналом родильного дома утром, а также после приёмапищи и при загрязнении тела. 5.8.4. Смена постельного белья должна проводиться не реже одногораза в семь дней (в родильном доме - не реже одного раза в три дня),а также перед возвращением потребителя муниципальной услуги в палатупосле операции (родов). Загряз нённое выделениями постельное бельёподлежит замене незамедлительно. 5.8.5. Тяжелобольным, больным с интенсивными выделениями пота ииными жид кими выделениями должны быть предоставлены впитывающиесредства (пеленки, прокладки и иные средства). 5.8.6. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечитьотсутствие посторонних лиц и лиц без сменной санитарной одежды(медицинских халатов) в помещениях родильного дома, связанных спребыванием рожениц (родильниц, беременных). 5.9. Требования к организации питания потребителей муниципальнойуслуги: 5.9.1. Для потребителей муниципальной услуги, размещённых влечебном стационаре (родильном доме), должно быть организовано питаниене менее трёх раз в день. 5.9.2. Питание должно проводиться в помещении буфетной(столовой) палатных отделений. Питание потребителей муниципальнойуслуги, не имеющих возможности само стоятельно передвигаться, должнопроводиться непосредственно в помещении палаты. 5.9.3. Организация, оказывающая услугу, должна утвердитьпримерное 7-дневное меню для каждого из отделений лечебного стационара(родильного дома) в соответствии с проводимым лече нием. Ежедневноеменю должно быть составлено в соответствии с утверждённым пример нымменю и вывешено в местах общего пользования палатного отделения впомеще нии буфетной или доведено до сведения потребителеймуниципальной услуги иным спосо бом. 5.9.4. В питании не должны использоваться продукты и блюда,запрещённые сани тарно-эпидемиологическими требованиями. 5.9.5. Раздача готовой пищи должна быть произведена в течениеодного часа, прошедшего после её доставки в отделение. При раздачетемпература готовой пищи должна соответство вать гигиеническимитребованиями к размещению, устройству, оборудованию и эксплуата циибольниц, родильных домов и других лечебных стационаров. 5.9.6. Помещения буфетных (столовых) в палатном отделении должныбыть убраны с использованием дезинфицирующих средств после каждойраздачи пищи. После уборки по мещения поверхность столов и иной мебели(оборудования), используемой при раздаче и принятии пищи, должна бытьчистой, не иметь остатков пищи, пятен и иных загрязнений. 5.9.7. Посуда и столовые приборы, предоставляемые больным,должны быть чистыми, без следов жира, мыльных пятен и иныхзагрязнителей. 5.10. Требования к организации работы гардероба лечебногостационара: 5.10.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить приёмпри госпитали зации и сохранность одежды (обуви) госпитализированныхпотребителей муниципальной услуги, а также одежды (обуви) лиц, ихпосещающих. 5.10.2. Начало работы гардероба должно быть не позднее 8:00,окончание - не ранее 19:00. 5.11. Прочие требования к процессу оказания муниципальнойуслуги: 5.11.1. Организация, оказывающая услугу, не должна осуществлятьвыписку больных (прекращение лечения) до момента окончания всегоназначенного курса интенсивного лече ния или мероприятий породовспоможению. По окончании лечения (родовспоможения) организация,оказывающая услугу, должна представить доку менты о прохождениилечения (выписку), а также в случаях, установленных законодательством, выдать листок временной нетрудоспособности. 5.11.2. В случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания(беременности) организация, ока зывающая услугу, не должнапредоставлять информацию о состоянии здоровья потребителямуниципальной услуги его (ее) законным представителям только в случае,если сам потребитель не разрешил сообщать им об этом и (или) неназначил лицо, которому должна быть передана такая информация. 5.11.3. В случае смерти потребителя муниципальной услугиорганизация, оказываю щая услугу, не должна передавать тело умершегодля патологоанатомического вскрытия (за исключением случаев,установленных законодательством Российской Федерации), если чле намиего семьи, близкими родственниками или законными представителями былоподано письменное заявление либо было волеизъявление самого умершего,высказанное при его жизни. (В редакции Постановления администрации г.Иванова от 14.02.2012 г. N 294) Приложение № 2 к постановлению Администрации города Иванова от ______________ № __________Требования к качеству муниципальной услуги «Первичнаямедико-санитарная амбулаторно-поликлиническая помощь»I. Общие положения.1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельностиорганизаций, свя занной с оказанием муниципальной услуги городаИванова «Первичная медико-санитарная амбулаторно-поликлиническаяпомощь» (далее – муниципальная услуга). Организации, ока зывающиемуниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее – организации,оказывающие услугу, или амбулаторные учреждения).1.2. Требования, непосредственно относящиеся к процессу (регламенту)оказания ме дицинской помощи, используемым технике и технологиям,применению оборудования и ле карственных средств (составу иколичеству), устанавливаются государственными медицин скимистандартами.1.3. Выполнение указанных требований не освобождает организацию,оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственностиза несоблюдение иных утверждённых норм и правил.II. Требования к регламентации процесса оказания муниципальной услугии обеспе чению информирования потребителей услуги о процессе еёоказания.2.1. Организация, оказывающая услугу, должна иметь лицензию на правооказания медицинской помощи.2.2. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердитьправила внутреннего распорядка (режима работы).2.3. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной дляпотребителей муниципальной услуги контактную информацию о себе (полныйсписок телефонных номе ров, адреса электронной почты (при наличии),факс (при наличии)).2.4. Указанные в настоящем разделе документы (или их копии), а такжеперечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органовместного самоуправления города Иванова, ответственных за оказаниемуниципальной услуги, контактная информация территориального фондаобязательного медицинского страхования по Ивановской области инастоящие требования должны быть размещены в фойе или ином помещении,доступном для потребителей муниципальной услуги (посещающих их лиц).По требованию потребителей муниципальной услуги должны бытьпредоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующиедеятельность организации, оказы вающей услугу.III. Требования к зданиям и помещениям, связанным с оказаниеммуниципальной ус луги, а также прилегающей к ним территории.3.1. Оказание муниципальной услуги должно осуществляться в здании(далее – здание амбулаторного учреждения), расположенном на территориижилой застройки, зелёной или пригородной зон на расстоянии отпромышленных, коммунальных, хозяйственных и других организаций всоответствии с требованиями, предъявляемыми к планировке и застройкего родских населённых пунктов, а также в соответствии с гигиеническимитребованиями и пра вилами размещения санитарно-защитных зон.3.2. Этажность здания амбулаторного учреждения и высота расположения внём по мещений, связанных с пребыванием потребителей муниципальнойуслуги, не должна пре вышать нормативов, установленных гигиеническимитребованиями к размещению, устрой ству, оборудованию и эксплуатациибольниц, родильных домов и других лечебных стацио наров.3.3. Здание амбулаторного учреждения должно быть оборудовано системамихозяйст венно-питьевого и горячего водоснабжения, канализацией иводостоками, противопожарной сигнализацией.3.4. При размещении амбулаторного учреждения в жилых зданиях онидолжны быть отделены от основного здания капитальной стеной иоборудованы отдельным входом.3.5. Здание амбулаторного учреждения должно размещаться на территориигорода Иванова.3.6. Территория земельного участка амбулаторного учреждения (далее –территория амбулаторного учреждения) должна быть оборудована:- наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещение всехучастков, связанных с пребыванием потребителей муниципальной услуги.Уровень освещённости в тёмное время суток должен быть не менеенормативов, установленных требованиями к на ружному освещениюгородских поселений;- асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющимивходы и выходы с территории с входом в здание, иные участки указаннойтерритории, связанные с пребыванием потребителей муниципальной услуги.3.7. Через территорию амбулаторного учреждения не должны проходитьмагистраль ные инженерные сети (водоснабжения, теплоснабжения,электроснабжения) городского на значения.3.8. Скамейки, садовые диваны и иное оборудование, используемое дляобустройства территории амбулаторного учреждения, должносоответствовать требованиям, установлен ным санитарно-гигиеническиминормами и правилами.3.9. Требования к содержанию территории амбулаторного учреждения:3.9.1. Уборка территории амбулаторного учреждения должнаосуществляться не реже одного раза в неделю. По окончании уборки натерритории должен отсутствовать бытовой и строительный мусор, покрытиетротуаров (дорожек) должно быть очищено от песка и грязи.3.9.2. На территории амбулаторного учреждения должны отсутствоватьлужи, кото рые полностью блокируют проход к зданию амбулаторногоучреждения.3.9.3. Замена перегоревших ламп наружного освещения должна проводитьсяв течение трёх суток с момента обнаружения.3.9.4. В зимнее время подходы к зданию амбулаторного учреждения должныбыть очищены от снега и льда, наледь и скользкие участки на тротуарах(дорожках) должны еже дневно обрабатываться противогололёднымисредствами.3.9.5. Обрезка свисающих ветвей деревьев, ветвей кустов,препятствующих свобод ному проходу, должна проводиться не реже одногораза в год.3.9.6. При обнаружении (возникновении) поломки (повреждения) скамеек,садовых диванов, беседок и иных элементов обустройства территорииамбулаторного учреждения, делающей невозможным или опасным дальнейшееиспользование элементов обустройства по назначению, в течение семисуток с момента обнаружения должен быть проведён ремонт, либо, приневозможности осуществления ремонта, осуществлён демонтаж неисправныхэле ментов.3.9.7. Складирование мусора должно осуществляться в специальныеконтейнеры (му соросборники), размещённые на территории амбулаторногоучреждения. Сбор, хранение и удаление отходов амбулаторного учрежденияосуществляются в соответствии с санитар ными правилами,установленными нормативными правовыми актами Российской Федера ции.3.9.8. Не допускается складировать материалы и оборудование научастках, занятых зелёными насаждениями, засорять цветники, газоны идорожки отходами, повреждать зелёные насаждения, привязывать кдеревьям верёвки и провода, прикреплять рекламные щиты.3.10. Размещение и конструктивное устройство помещений амбулаторногоучрежде ния (поэтажное размещение, их площадь, наличие окон и иныхконструктивных элементов) должно удовлетворять гигиеническимтребованиям к размещению, устройству, оборудованию и эксплуатациибольниц, родильных домов и других лечебных стационаров.3.11. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должныбыть обо рудованы искусственным освещением, системами электроснабженияи теплоснабжения, пер вичными средствами пожаротушения.3.12. Без естественного освещения могут быть помещения, не связанные спребыва нием потребителей муниципальной услуги, а также санитарныеузлы и другие помещения, технология и правила эксплуатации которых нетребуют естественного освещения.3.13. Горячим и холодным водоснабжением должны обеспечиватьсялечебно-диагно стические кабинеты, туалеты, процедурные, перевязочныеи вспомогательные помещения.3.14. Температура воздуха и уровень освещённости в помещениях,связанных с оказа нием муниципальной услуги, должны соответствоватьгигиеническим требованиям к разме щению, устройству, оборудованию иэксплуатации больниц, родильных домов и других ле чебных стационаров.Всё оборудование для искусственного освещения должно находиться висправном состоянии, неисправности в работе такого оборудования должныбыть устранены в течение 24 часов с момента их обнаружения.3.15. Окна в помещениях амбулаторного учреждения должны обеспечиватьестест венную вентиляцию (форточки, откидные фрамуги и др.). Всеоткрывающиеся части окна должны быть оборудованы устройствами,фиксирующими их в закрытом положении.3.16. Помещения, функционирование которых сопровождается выделением ввоздух вредных веществ, должны быть оборудованы вытяжными шкафами илииным вытяжным оборудованием.3.17. Воздуховоды, установленные в устройствах вентиляции решётки,вентиляцион ные камеры и установки не должны иметь механическихповреждений, следов коррозии, на рушения герметичности.3.18. При обнаружении неисправностей системы вентиляции воздуха ихустранение должно быть осуществлено в течение семи дней с моментаобнаружения или уведомления о та ких неисправностях.3.19. В помещениях амбулаторного учреждения не должно находитьсяоборудование, не связанное с процессом оказания медицинской помощи илиобеспечением условий пребы вания потребителей муниципальной услуги.3.20. Мебель и иное оборудование, размещённые в помещениях, связанныхс оказа нием муниципальной услуги, должны соответствоватьгосударственным стандартам и сани тарно-эпидемиологическим правилам инормативам.3.21. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы недолжны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановкамебели и оборудования в помещениях амбулаторного учреждения не должнапрепятствовать эвакуации людей и под ходу к средствам пожаротушения.3.22. В амбулаторном учреждении должны быть оборудованы раздельныетуалеты для потребителей муниципальной услуги и персонала организации,оказывающей услугу.3.23. Дополнительные требования к лечебно-диагностическим кабинетам:3.23.1. Помещения рентгеновских кабинетов, процедурных илечебно-диагностиче ских кабинетов не должны размещаться в подвальныхи цокольных этажах здания.3.23.2. В коридорах перед лечебно-диагностическими кабинетами должныбыть обо рудованы сидячие места для ожидания. Число сидячих местдолжно составлять не менее трёх на один лечебно-диагностическийкабинет.3.23.3. При входе в лечебно-диагностический кабинет должны бытьоборудованы таб лички, на которых указаны наименование (специализация)кабинета и фамилия, имя и отче ство медицинского работника,осуществляющего приём.3.23.4. Лечебно-диагностические кабинеты должны быть оборудованысидячими мес тами для потребителей муниципальной услуги, а также инымоборудованием, необходимым для проведения медицинских процедур.3.24. Требования к санитарному содержанию помещений, оборудования иинвентаря:3.24.1. Влажная уборка помещений (обработка полов, мебели,оборудования, подо конников, дверей) должна осуществляться ежедневно сиспользованием моющих и дезин фицирующих средств.3.24.2. К началу работы амбулаторного учреждения поверхность мебели иоборудова ния, полы помещений амбулаторного учреждения должны бытьсухими, чистыми, без следов грязи, пыли, мусора, иных постороннихпредметов и загрязнителей.3.24.3. Мытьё оконных стекол должно проводиться не реже одного раза вмесяц изнутри и не реже одного раза в три месяца снаружи (в тёплоевремя года).3.24.4. Уборочный инвентарь (вёдра, тазы, ветошь, швабры и др.) долженхраниться в специально выделенном помещении.3.24.5. Организация, оказывающая услугу, не должна проводитькапитальный ремонт помещений амбулаторного учреждения во время ихфункционирования и пребывания в них потребителей муниципальной услуги.3.24.6. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствиев помеще ниях амбулаторного учреждения грызунов и насекомых.3.24.7. Каждое помещение амбулаторного учреждения, связанное спребыванием по требителей муниципальной услуги, должно бытьоборудовано урной. Очистка урн должна производиться ежедневно.3.24.8. В туалетах постоянно должны быть мусорные вёдра (урны) имылящие сред ства. Непосредственно после уборки в санитарных узлахамбулаторного учреждения уни тазы, сиденья на унитазах, раковины иумывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений).3.24.9. В здании амбулаторного учреждения запрещается проживаниеобслуживаю щего персонала и других лиц.3.25. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должносоответствовать требованиям энергетической эффективности и бытьоснащено приборами учета используемых энергетических ресурсов (впределах требований, установленных Федеральным законом от 23.11.2009 №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетическойэффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные актыРоссийской Федерации»).IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную услугу, и к еговзаимо действию с потребителями муниципальной услуги.4.1. Врачи и средний медицинский персонал амбулаторного учреждениядолжен иметь соответствующие документы государственного образца,подтверждающие их квали фикационный уровень и (или) квалификацию.4.2. Персонал амбулаторного учреждения должен быть одет в санитарнуюодежду (медицинский халат, костюм) и сменную обувь. Санитарная одеждане должна иметь пятен и иных следов загрязнений. На санитарной одеждедолжна быть прикреплена табличка с ука занием имени, отчества, фамилиимедицинского работника, а также занимаемой им должно сти.Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить наличие санитарнойодежды и сменной обуви для медицинского персонала иных организаций,оказывающего консульта тивную и другую помощь.4.3. Персонал амбулаторного учреждения обязан сохранить в тайнесведения о потре бителе муниципальной услуги, которые стали известныво время предоставления медицин ской помощи и по её окончании, в томчисле сведения о факте обращения за медицинской помощью, состоянииздоровья, диагнозе и иных сведениях, полученных при обследовании илечении, а также личные сведения о потребителе муниципальной услуги.Раскрытие или пе редача указанных сведений допускается только вслучаях, установленных законодательством Российской Федерации.4.4. Медицинский персонал амбулаторного учреждения по требованиюпотребителя муниципальной услуги должен предоставить ему:- информацию о состоянии его здоровья, включая сведения о результатахобследова ний, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе развитияболезни, методах лечения, свя занном с ними риске, возможных вариантахмедицинского вмешательства, их последствиях и результатахпроведённого лечения. Указанная информация должна предоставляться вдос тупной для потребителя муниципальной услуги форме;- копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья,если в них не затрагиваются интересы третьей стороны.4.5. Персонал амбулаторного учреждения по отношению к потребителяммуници пальной услуги не вправе использовать методы физического ипсихологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия(бездействия), унижающие их человеческое достоинство, в том числеоскорблять на почве расовой и национальной неприязни, а также взависимости от нахождения в состоянии опьянения.4.6. Персонал амбулаторного учреждения должен незамедлительнореагировать на обращения потребителей муниципальной услуги, связанныес нарушением общественного порядка. В случае возникновениячрезвычайной ситуации персонал амбулаторного учрежде ния обязанобеспечить эвакуацию и спасение всех потребителей муниципальнойуслуги; при этом не допускается оставлять последних без присмотра смомента возникновения чрезвы чайной ситуации и до её ликвидации.4.7. Персонал амбулаторного учреждения по просьбе потребителямуниципальной ус луги должен оказать ему помощь (страховку) при егосамостоятельном передвижении.4.8. Персонал амбулаторного учреждения должен отвечать на все вопросыпотребите лей муниципальной услуги в пределах своей компетенции либоуказать на тех лиц, которые могли бы помочь обратившемуся в еговопросе (нужде).V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги.5.1. Приём потребителей муниципальной услуги должен осуществляться всоответст вии с установленными организацией, оказывающей услугу,правилами внутреннего распо рядка (режимом работы). Начало работыамбулаторного учреждения должно быть не позд нее 8:00, а её окончание– не ранее 19:00 на протяжении всех рабочих дней.5.2. Время ожидания очереди в регистратуру амбулаторного учреждениядля записи на приём медицинским работником не должно превышать 30минут. Организация, оказы вающая услугу, должна предоставитьвозможность предварительной записи.5.3. Приём потребителей муниципальной услуги при оказании неотложноймедицин ской помощи должен осуществляться круглосуточно на протяжениивсех дней недели.5.4. Медицинский работник должен осуществлять приём в соответствии современем, указанным в направлении на проведение процедур. Максимальноеотклонение от назначен ного времени должно составлять не более 20минут.5.5. Во время приёма медицинский работник не должен прерывать приём домомента окончания медицинских процедур (проведения осмотра), заисключением случаев оказания экстренной помощи.5.6. По окончании осмотра медицинский работник должен сообщить орезультатах осмотра, текущем состоянии здоровья, назначаемыхмедицинских процедурах.5.7. При назначении лекарственных препаратов и медицинских процедурмедицин ский работник должен узнать у потребителя муниципальной услугио наличии противопока заний и возможности их использования.5.8. При проведении медицинских процедур, связанных с использованиемоборудова ния, являющегося источником радиоизотопного излучения,медицинский работник должен обеспечить защиту больного (предоставитьсвинцовые пластины или иные средства защиты от облучения).5.9. При отказе потребителя муниципальной услуги от осуществленияотдельных дей ствий и процедур медицинский работник долженпредупредить больного о возможных по следствиях и рисках, связанных стаким решением, и предложить заполнить отказ в пись менной форме.5.10. К началу проведения медицинских процедур используемыеинструменты и ма териалы должны быть чистыми и не иметь следовзагрязнителей.5.11. Используемые медицинские перчатки, шприцы, иглы, бинты и иныесредства одноразового использования должны быть извлечены из защитнойупаковки непосредст венно перед их применением.5.12. Использованный медицинский инструментарий сразу после окончанияманипу ляции или процедуры должен быть погружен в специальную ёмкостьдля использованных инструментов для дезинфекции или утилизации.5.13. Требования к организации работы гардероба амбулаторногоучреждения:5.13.1. Организация, оказывающая услугу, должна в осенне-зимний периодобеспе чить приём и сохранность верхней одежды (обуви) потребителеймуниципальной услуги.5.13.2. Начало работы гардероба должно быть не позднее 8:00, окончание– не ранее 19:00. Перерывы работы гардероба должны составлять неболее 10 минут подряд и не более 30 минут в день.5.14. Прочие требования к процессу оказания муниципальной услуги:Организация, оказывающая услугу, не должна осуществлять прекращение лечения до момента окончания всего назначенного курса лечения. Поокончании лечения орга низация, оказывающая услугу, в случаях,установленных законодательством, должна выдать потребителюмуниципальной услуги листок временной нетрудоспособности. Приложение № 3 к постановлениюАдминистрации города Ивановаот ______________ № __________Требования к качеству муниципальной услуги «Первичнаямедико-санитарная помощь, оказываемая в дневных стационарах»I. Общие положения.1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельностиорганизаций, свя занной с оказанием муниципальной услуги городаИванова «Первичная медико-санитарная помощь, оказываемая в дневныхстационарах» (далее – муниципальная услуга). Организа ции, оказывающиемуниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее – организации,оказывающие ус лугу, или дневные стационары).1.2. Требования, непосредственно относящиеся к процессу (регламенту)оказания ме дицинской помощи, используемым технике и технологиям,применению оборудования и ле карственных средств (составу иколичеству), устанавливаются государственными медицин скимистандартами.1.3. Выполнение указанных требований не освобождает организацию,оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственностиза несоблюдение иных утверждённых норм и правил.II. Требования к регламентации процесса оказания муниципальной услугии обеспе чению информирования потребителей услуги о процессе еёоказания.2.1. Организация, оказывающая услугу, должна иметь лицензию на правооказания медицинской помощи.2.2. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердитьправила внутреннего распорядка и график (режим) посещенияпотребителями муниципальной услуги дневного стационара.2.3. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной дляпотребителей муниципальной услуги контактную информацию о себе (полныйсписок телефонных номе ров, адреса электронной почты (при наличии),факс (при наличии)).2.4. Указанные в настоящем разделе документы (или их копии), а такжеперечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органовместного самоуправления города Иванова, ответственных за оказаниемуниципальной услуги, контактная информация территориального фондаобязательного медицинского страхования по Ивановской области инастоящие требования должны быть размещены в фойе или ином помещении,доступном для потребителей муниципальной услуги (посещающих их лиц).По требованию потребителей муниципальной услуги должны бытьпредоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующиедеятельность организации, оказы вающей услугу.III. Требования к зданиям и помещениям, связанным с оказаниеммуниципальной ус луги, а также прилегающей к ним территории.3.1. Оказание муниципальной услуги должно осуществляться в зданиилечебно-про филактического учреждения (далее – здание дневногостационара), расположенном на тер ритории города Иванова.3.2. Размещение и конструктивное устройство помещений дневногостационара (по этажное размещение, их площадь, наличие окон и иныхконструктивных элементов) должно удовлетворять гигиеническимтребованиям к размещению, устройству, оборудованию и экс плуатациибольниц, родильных домов и других лечебных стационаров.3.3. Помещения дневного стационара должны быть оборудованыискусственным ос вещением, системами электроснабжения итеплоснабжения, первичными средствами пожа ротушения.3.4. Без естественного освещения могут быть помещения кладовых,санитарных уз лов, гигиенических ванн, душевых, клизменных, комнатличной гигиены и других помеще ний, технология и правила эксплуатациикоторых не требуют естественного освещения.3.5. Горячим и холодным водоснабжением должны обеспечиватьсялечебно-диагно стические кабинеты, санитарные узлы, процедурные,перевязочные и вспомогательные по мещения.3.6. Температура воздуха и уровень освещённости в помещениях,связанных с оказа нием муниципальной услуги, должны соответствоватьгигиеническим требованиям к разме щению, устройству, оборудованию иэксплуатации больниц, родильных домов и других ле чебных стационаров.Всё оборудование для искусственного освещения должно находиться висправном состоянии, неисправности в работе такого оборудования должныбыть устранены в течение 24 часов с момента их обнаружения.3.7. Окна в помещениях дневного стационара должны обеспечиватьестественную вентиляцию (форточки, откидные фрамуги и др.). Всеоткрывающиеся части окна должны быть оборудованы устройствами,фиксирующими их в закрытом положении.3.8. Помещения дневного стационара, функционирование которыхсопровождается выделением в воздух вредных веществ, должны бытьоборудованы вытяжными шкафами или иным вытяжным оборудованием.3.9. Воздуховоды, установленные в устройствах вентиляции решётки,вентиляцион ные камеры и установки не должны иметь механическихповреждений, следов коррозии, на рушения герметичности.3.10. При обнаружении неисправностей системы вентиляции воздуха ихустранение должно быть осуществлено в течение семи дней с моментаобнаружения или уведомления о та ких неисправностях.3.11. В помещениях дневного стационара не должно находитьсяоборудование, не связанное с процессом оказания медицинской помощи илиобеспечением условий пребыва ния потребителей муниципальной услуги.3.12. Мебель и иное оборудование, размещённые в помещениях, связанныхс оказа нием муниципальной услуги, должны соответствоватьгосударственным стандартам и сани тарно-эпидемиологическим правилам инормативам.3.13. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы недолжны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановкамебели и оборудования в помещениях дневного стационара не должнапрепятствовать эвакуации людей и подходу к средствам пожаротушения.3.14. В дневном стационаре должны быть оборудованы раздельные туалетыдля по требителей муниципальной услуги и персонала организации,оказывающей услугу.3.15. Дополнительные требования к кабинетам дневного стационара:3.15.1. Помещения операционных, рентгеновских кабинетов, процедурных илечебно-диагностических кабинетов не должны размещаться в подвальныхи цокольных этажах зда ния.3.15.2. В коридорах перед кабинетами дневного стационара должны бытьоборудо ваны сидячие места для ожидания. Число сидячих мест должносоставлять не менее трёх на один лечебно-диагностический кабинет.3.15.3. При входе в кабинет дневного стационара должны бытьоборудованы таб лички, на которых указаны номер и наименование(специализация) кабинета, а также фами лия, имя и отчествомедицинского работника, осуществляющего приём.3.15.4. Кабинеты дневного стационара должны быть оборудованы кушеткамии сидя чими местами для потребителей муниципальной услуги.3.16. Требования к санитарному содержанию помещений дневногостационара, обо рудования и инвентаря:3.16.1. Влажная уборка помещений дневного стационара (обработка полов,мебели, оборудования, подоконников, дверей) должна осуществляться неменее двух раз в сутки с ис пользованием моющих и дезинфицирующихсредств.3.16.2. После уборки поверхность мебели и оборудования, полы помещенийдневного стационара должны быть сухими, чистыми, без следов грязи,пыли, мусора, иных посторон них предметов и загрязнителей.3.16.3. Мытьё оконных стекол должно проводиться не реже одного раза вмесяц изнутри и не реже одного раза в три месяца снаружи (в тёплоевремя года).3.16.4. Уборочный инвентарь (вёдра, тазы, ветошь, швабры и др.) долженхраниться в специально выделенном помещении.3.16.5. Организация, оказывающая услугу, не должна проводить ремонтпомещений дневного стационара во время их функционирования илипребывания в них потребителей муниципальной услуги.3.16.6. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствиев помеще ниях дневного стационара грызунов и насекомых.3.16.7. Каждое помещение дневного стационара, связанное с пребываниемпотребите лей муниципальной услуги, должно быть оборудовано урной.Очистка урн должна произво диться ежедневно.3.16.8. В туалетах постоянно должны быть мусорные вёдра (урны) имылящие сред ства. Непосредственно после уборки в санитарных узлахдневного стационара унитазы, си денья на унитазах, раковины иумывальники должны быть чистыми (без следов внешних за грязнений).3.17. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должносоответствовать требованиям энергетической эффективности и бытьоснащено приборами учета используемых энергетических ресурсов (впределах требований установленных Федеральным законом от 23.11.2009 №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективностии о внесении изменений в отдельные законодательные акты РоссийскойФедерации»).IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную услугу, и к еговзаимо действию с потребителями муниципальной услуги.4.1. Врачи и средний медицинский персонал дневного стационара должениметь соот ветствующие документы государственного образца,подтверждающие их квалификационный уровень и (или) квалификацию.4.2. Персонал дневного стационара должен быть одет в санитарную одежду(медицин ский халат, костюм) и сменную обувь. Санитарная одежда недолжна иметь пятен и иных следов загрязнений. На санитарной одеждедолжна быть прикреплена табличка с указанием имени, отчества, фамилиимедицинского работника, а также занимаемой им должности.Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить наличие санитарнойодежды и сменной обуви для медицинского персонала иных организаций,оказывающего консульта тивную и другую помощь.4.3. Персонал дневного стационара обязан сохранить в тайне сведения опотребителе муниципальной услуги, которые стали известны во времяпредоставления медицинской по мощи и по её окончании, в том числесведения о факте обращения за медицинской помо щью, состоянииздоровья, диагнозе и иных сведениях, полученных при обследовании и лечении, а также личные сведения о потребителе муниципальной услуги.Раскрытие или пере дача указанных сведений допускается только вслучаях, установленных законодательством Российской Федерации.4.4. Медицинский персонал дневного стационара по требованиюпотребителя муни ципальной услуги должен предоставить ему:- информацию о состоянии его здоровья, включая сведения о результатахобследова ний, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе развитияболезни, методах лечения, свя занном с ними риске, возможных вариантахмедицинского вмешательства, их последствиях и результатахпроведённого лечения. Указанная информация должна предоставляться вдос тупной для потребителя муниципальной услуги форме;- копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья,если в них не затрагиваются интересы третьей стороны.4.5. Персонал дневного стационара по отношению к потребителяммуниципальной услуги не вправе использовать методы физического ипсихологического насилия (принужде ния), а также осуществлять действия(бездействия), унижающие их человеческое достоин ство, в том числеоскорблять на почве расовой и национальной неприязни, а также в зависимости от нахождения в состоянии опьянения.4.6. Персонал дневного стационара должен незамедлительно реагироватьна обраще ния потребителей муниципальной услуги, связанные сухудшением состояния здоровья и ор ганизовывать оказание необходимоймедицинской помощи.4.7. Персонал дневного стационара должен незамедлительно реагироватьна обраще ния потребителей муниципальной услуги, связанные снарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайнойситуации персонал дневного стационара обязан обес печить эвакуацию испасение всех потребителей муниципальной услуги; при этом не допускается оставлять потребителей муниципальной услуги без присмотра смомента возникнове ния чрезвычайной ситуации и до её ликвидации.4.8. Персонал дневного стационара по просьбе потребителя муниципальнойуслуги должен оказать ему помощь (страховку) при его самостоятельномпередвижении.4.9. Персонал дневного стационара, включая технический, долженотвечать на все во просы потребителей муниципальной услуги в пределахсвоей компетенции либо указать на тех лиц, которые могли бы помочьобратившемуся в его вопросе (нужде).V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги.5.1. Приём потребителей муниципальной услуги должен начинаться изаканчиваться в соответствии с режимом работы амбулаторногоучреждения, установленным организацией, оказывающей услугу.5.2. Наблюдение за состоянием здоровья, включая организациюпредоставления экс тренной медицинской помощи, должно осуществлятьсяна протяжении всего времени нахо ждения потребителей муниципальнойуслуги в дневном стационаре.5.3. Индивидуальный осмотр потребителей муниципальной услуги лечащимврачом должен проводиться ежедневно.5.4. При осмотре лечащий врач должен сообщить о текущем состоянииздоровья.5.5. Требования к проведению приёма врачами (иными медицинскимиработниками) для осуществления медицинских процедур в кабинетахдневного стационара и иных поме щениях, предназначенных для оказаниямедицинской помощи (перевязочных, процедурных и др.):5.5.1. Проведение периодических медицинских процедур (проведениеинъекций и раздача медицинских препаратов, иные процедуры) должно бытьв соответствии с установ ленным в листе назначений временем.Максимальное отклонение от установленного времени при проведениимедицинских процедур не должно превышать 20 минут.5.5.2. Во время приёма врач (иной медицинский работник) не долженпрерывать приём до момента окончания медицинских процедур (проведенияосмотра), за исключением оказания экстренной медицинской помощи.5.5.3. Проведение медицинских процедур должно осуществляться в полномобъёме в соответствии с назначенным лечением.5.5.4. При проведении медицинских процедур, связанных с использованиемоборудо вания, являющегося источником радиоизотопного излучения,медицинский работник должен обеспечить защиту больного (предоставитьсвинцовые пластины или иные средства защиты от облучения).5.5.5. При отказе больного от осуществления отдельных действий ипроцедур меди цинский работник должен предупредить больного овозможных последствиях и рисках, свя занных с таким решением, ипредложить заполнить отказ в письменной форме.5.5.6. К началу проведения медицинских процедур используемыеинструменты и ма териалы должны быть чистыми и не иметь следовзагрязнителей.5.5.7. Используемые медицинские перчатки, шприцы, иглы, бинты и иныесредства одноразового использования должны быть извлечены из защитнойупаковки непосредст венно перед их применением.5.5.8. Использованный медицинский инструментарий сразу после окончанияманипу ляции или процедуры должен быть погружен в специальную ёмкостьдля использованных инструментов для дезинфекции или утилизации.5.6. Прочие требования к процессу оказания муниципальной услуги:Организация, оказывающая услугу, не должна осуществлять выпискубольных (прекращение лечения) до момента окончания всего назначенногокурса лечения. По окончании лечения организация, оказывающая услугу, вслучаях, установленных законодательст вом, должна выдать потребителюмуниципальной услуги листок временной нетрудоспособ ности. Приложение № 4 к постановлениюАдминистрации города Ивановаот ______________ № __________Требования к качеству муниципальной услуги «Скорая медицинскаяпомощь»I. Общие положения.1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельностиорганизаций, свя занной с оказанием муниципальной услуги городаИванова «Скорая медицинская помощь» (далее – муниципальная услуга).Организации, оказывающие муниципальную услугу, опре деляются впорядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова(далее – организации, оказывающие услугу, или учреждения скороймедицинской помощи).1.2. Требования, непосредственно относящиеся к процессу (регламенту)оказания ме дицинской помощи, используемым технике и технологиям,применению оборудования и ле карственных средств (составу иколичеству), устанавливаются государственными медицин скимистандартами.1.3. Выполнение указанных требований не освобождает организацию,оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственностиза несоблюдение иных утверждённых норм и правил.II. Требования к регламентации процесса оказания муниципальной услугии обеспе чению информирования потребителей услуги о процессе еёоказания.Организация, оказывающая услугу, должна иметь лицензию на правооказания медицинской помощи.III. Требования к транспортным средствам, используемым для перевозкибольных или пострадавших.3.1. Транспортные средства, используемые для перевозки больных илипострадавших (далее – машины скорой помощи), должны бытьзарегистрированы в государственном органе надзора за безопасностьюдорожного движения.3.2. Машина скорой помощи должна иметь синие проблесковые маячки,звуковую сигнализацию (сирену) и цветовую окраску в соответствии стребованиями, установленными законодательством Российской Федерации.3.3. Машина скорой помощи должна находиться в исправном состоянии,двигатель должен работать без стуков и иных посторонних шумов,движение автомобиля должно быть плавным, при этом не должны возникатьпосторонние звуки (дребезжанье, стуки, прочее).3.4. Двери и окна машины скорой помощи должны быть в рабочемсостоянии, без усилий открываться и закрываться, а также иметьстопорные устройства, фиксирующие их в открытом и закрытом положении.Окна должны исключать возможность просмотра внут реннего пространстваизвне.3.5. Пол в салоне машины скорой помощи должен быть ровным и не иметьтрещин и сквозных дыр. Поверхность ступеней дверного проёма и поласалона должна исключать скольжение.3.6. Салон машины скорой помощи должен быть оснащён исправной системойвнут реннего освещения.3.7. В салоне машины скорой помощи должны отсутствовать острыевыступы, кромки, заломы, способные причинить телесные повреждения.Обшивка салона не должна отслаиваться, заклёпочные швы и иныеконструктивные элементы не должны выступать внутрь салона. Внутрисалона не должны находиться посторонние предметы.3.8. Все элементы обустройства салона машины скорой помощи,медицинская аппара тура, переносное медицинское оборудование иматериалы должны быть зафиксированы в местах их расположения в салоне.При наличии в салоне электрических кабелей и кислород ныхтрубопроводов они должны иметь изолирующее покрытие и быть прикрепленык боко вым панелям (полу, потолку) салона.3.9. Место для перевозки больного (пострадавшего) должно бытьоборудовано иммо билизационными средствами (шинами для фиксации).Приёмное устройство носилок должно обеспечивать их фиксацию на времядвижения и иметь пристежные ремни для фиксации по ложениятранспортируемого больного.3.10. Поверхность медицинского оборудования, приборов, сидений,носилок, подго ловников должна быть чистой, не иметь следов грязи,пыли, пятен крови, фекалий и иных загрязнителей.3.11. В салоне машины скорой помощи должен отсутствовать мусор.Использованные медицинские средства одноразового назначения должнынаходиться в закрытом контейнере (ящике, урне).3.12. В салоне машины скорой помощи должен отсутствовать запах гари,бензина, та бачного дыма, иные запахи, связанные с антисанитарнымсостоянием салона.IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную услугу, и к еговзаимо действию с потребителями муниципальной услуги.4.1. Врачи и средний медицинский персонал учреждения скороймедицинской по мощи должен иметь соответствующие документыгосударственного образца, подтверждаю щие их квалификационный уровеньи (или) квалификацию.4.2. Персонал учреждения скорой медицинской помощи должен быть одет всанитар ную одежду (медицинский халат, костюм) и сменную обувь.Санитарная одежда не должна иметь пятен и иных следов загрязнений. Насанитарной одежде должна быть прикреплена табличка с указанием имени,отчества, фамилии медицинского работника, а также занимае мой имдолжности.4.3. Персонал учреждения скорой медицинской помощи обязан сохранить втайне сведения о потребителе муниципальной услуги, которые сталиизвестны во время предостав ления медицинской помощи и по еёокончании, в том числе сведения о факте обращения за медицинскойпомощью, состоянии здоровья и иных сведениях, полученных при обследовании и лечении, а также личные сведения о потребителе муниципальнойуслуги. Раскрытие или передача указанных сведений допускается только вслучаях, установленных законода тельством Российской Федерации.4.4. Медицинский персонал учреждения скорой медицинской помощи потребованию потребителя муниципальной услуги должен предоставить емуинформацию о состоянии его здоровья. Указанная информация должнапредоставляться в доступной для потребителя му ниципальной услугиформе.4.5. Персонал учреждения скорой медицинской помощи по отношению кпотребите лям муниципальной услуги не вправе использовать методыфизического и психологического насилия (принуждения), а такжеосуществлять действия (бездействия), унижающие их чело веческоедостоинство, в том числе оскорблять на почве расовой и национальнойнеприязни, а также в зависимости от нахождения в состоянии опьянения.4.6. Персонал учреждения скорой медицинской помощи по просьбепотребителя му ниципальной услуги должен оказать ему помощь(страховку) при его самостоятельном пере движении, а также при входеили выходе из машины скорой помощи.4.7. Персонал учреждения скорой медицинской помощи должен отвечать навсе во просы потребителей муниципальной услуги по существу.V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги.5.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить ежедневныйкруглосуточ ный приём обращений (вызовов) и направление выездныхбригад скорой медицинской по мощи. В течение всего времени приёмаобращений (вызовов) населения не должны органи зовываться технические,санитарные и иные перерывы.5.2. Организация, оказывающая услугу, должна организовать приёмвызовов посред ством многоканальной телефонной линии, обеспечивающейнемедленное телефонное соеди нение. Время ожидания ответа оператораучреждения скорой медицинской помощи после установленного телефонногосоединения не должно превышать 30 секунд.5.3. Время прибытия бригады скорой медицинской помощи на место вызова,находя щееся в пределах городского округа, с момента приёма обращенияоператором станции не должно превышать: 20 минут в случаях,угрожающих жизни больного (пострадавшего), и 60 минут – в иныхслучаях.5.4. По прибытию бригады скорой медицинской помощи на место вызованезамедли тельно должен быть начат осмотр больного (пострадавшего) ипроведены необходимые ме дицинские процедуры.5.5. Пострадавшие вследствие чрезвычайной ситуации илидорожно-транспортного происшествия, находящиеся на открытом воздухе,должны быть перенесены для оказания медицинской помощи в безопасноеместо, защищённое от неблагоприятных погодных усло вий.5.6. При установлении диагноза заболевания (травмы) он должен бытьсообщён боль ному (пострадавшему) и, при его согласии, членам егосемьи, а также изложен план и воз можные варианты действий по оказаниюмедицинской помощи (осуществлению медицин ских процедур).5.7. При применении (назначении) лекарственных препаратов имедицинских проце дур медицинский работник должен узнать у больного(пострадавшего) о наличии противо показаний и возможности ихиспользования.5.8. К началу проведения медицинских процедур используемые инструментыи мате риалы должны быть чистыми и не иметь следов загрязнителей.Используемые медицинские перчатки, шприцы, иглы, бинты и иные средстваодноразового использования должны быть извлечены из защитной упаковкинепосредственно перед их применением.5.9. Использованный медицинский инструментарий сразу после окончанияманипуля ции или процедуры должен быть погружен в специальную ёмкостьдля использованных ин струментов для дезинфекции или утилизации.5.10. По окончании осмотра (проведения медицинских процедур) больному(постра давшему) должно быть сообщено о необходимости госпитализации(при наличии такой не обходимости) и указано предполагаемое лечебноеучреждение (его местонахождение).5.11. При согласии больного (пострадавшего) на госпитализациюмедицинский со трудник должен узнать у больного (пострадавшего) олицах, которым может быть предос тавлена информация о факте и местеего госпитализации.5.12. При отказе больного (пострадавшего) от госпитализации или отосуществления отдельных действий и процедур медицинский работникдолжен предупредить больного о возможных последствиях и рисках,связанных с таким решением. При отказе от госпитали зации больному(пострадавшему) должен быть предоставлен на подпись документ об отказеот госпитализации.5.13. В случае неспособности больного (пострадавшего) самостоятельнопередви гаться должна быть обеспечена переноска больного(пострадавшего) до машины скорой по мощи на носилках.5.14. При транспортировке больного (пострадавшего) в лечебноеучреждение должно обеспечиваться проведение комплекса мероприятий повосстановлению и (или) поддержа нию жизненно важных функций организмабольного (пострадавшего). В течение всего вре мени транспортировки всалоне машины скорой помощи с больным (пострадавшим) должен находитьсямедицинский работник.5.15. При транспортировке больных (пострадавших) детей в возрасте до15 лет его ро дителям (членам семьи, законным представителем) должнобыть предоставлено отдельное место в салоне машины скорой помощи длясопровождения.5.16. В случае вынужденной остановки (при поломке машины скоройпомощи, до рожно-транспортном происшествии) должна быть вызвана другаямашина скорой помощи для продолжения транспортировки больного(пострадавшего) в лечебное учреждение.5.17. Больной (пострадавший), доставленный бригадой скорой медицинскойпомощи в лечебное учреждение, должен быть передан дежурному персоналуприёмного отделения в течение 10 минут с момента прибытия машиныскорой помощи в лечебное учреждение.5.18. При невозможности оказания помощи больному (пострадавшему) влечебном учреждении он должен быть доставлен в другое лечебноеучреждение, где ему может быть предоставлена такая помощь. Приложение № 5 к постановлениюАдминистрации города Ивановаот ______________ № __________ (Исключен - Постановление администрации г. Ивановаот 14.02.2012 г. N 294) Приложение № 6 к постановлению Администрации города Ивановаот ______________ № __________Требования к качеству муниципальной услуги «Предоставлениеполноценного питания детям в возрасте до трех лет»I. Общие положения1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельностиорганизаций, свя занной с оказанием муниципальной услуги городаИванова «Предоставление полноценного пи тания детям в возрасте до трехлет» (далее – муниципальная услуга). Организации, оказывающиемуниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее – организации,оказывающие услугу, или пункт выдачи детского питания).1.2. Требования к порядку назначения полноценного питания детям (далее– детское питание), перечень выдаваемых про дуктов питания и норм ихвыдачи устанавливаются нормативными правовыми актами Ивановскойобласти и муниципальными нормативными правовыми актами города Иванова.1.3. Выполнение указанных требований не освобождает организацию,оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственностиза несоблюдение иных утверждённых норм и правил.2. Требования к регламентации процесса оказания муниципальной услуги иобеспе чению информирования потребителей услуги о процессе еёоказания2.1. Организация, оказывающая услугу, должна иметь:разрешение государственного органа пожарного надзора на эксплуатациюзданий и помещений пункта выдачи детского питания;разрешение государственного органа по надзору в сфере защиты правпотребителей и благополучия человека на эксплуатацию зданий ипомещений пункта выдачи детского питания;согласование органов государственного потребительского надзора на весьвыдавае мый ассортимент детского питания.2.2. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной дляпотребителей муниципальной услуги контактную информацию о себе (полныйсписок телефонных номе ров, адреса электронной почты (при наличии),факс (при наличии)).2.3. Указанные в настоящем разделе документы (или их копии), а такжеперечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органовместного самоуправления города Иванова, ответственных за оказаниемуниципальной услуги, и настоящие требования должны быть размещены впомещении пункта выдачи детского питания или ином поме щении,доступном для потребителей муниципальной услуги.По требованию потребителей муниципальной услуги должны бытьпредоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующиедеятельность организации, оказы вающей услугу.3. Требования к помещениям, связанным с оказанием муниципальной услуги3.1. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, могутразмещаться на 1 этаже зданий.3.2. Температура воздуха и уровень освещённости в пункте выдачидетского пита ния должны соответствоватьсанитарно-гигиеническим требованиям к общественным зда ниям. Всёоборудование для искусственного освещения должно находиться висправном со стоянии, неисправности в работе такого оборудованиядолжны быть устранены в течение 24 часов с момента их обнаружения.3.3. Требования к содержанию пункта выдачи детского питания:3.3.1. К началу работы полы должны быть сухими, чистыми, без следовгрязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов изагрязнителей.3.3.2. В течение всего времени работы на поверхности мебели не должнобыть мусора и следов грязи и пыли. Возникающие загрязнения должныудаляться незамедлительно.3.3.3. Помещение выдачи детского питания должно быть оборудованоурнами. Очистка урн должна производиться при их наполнении.3.3.4. В помещении выдачи детского питания должны отсутствоватьгрызуны и насекомые.4. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную услугу, и к еговзаимо действию с потребителями муниципальной услуги4.1. Персонал организации, оказывающей услугу, должен быть одет всанитарную одежду (медицинский халат, костюм) и сменную обувь.Санитарная одежда не должна иметь пятен и иных следов загрязнений.4.2. Персонал организации, оказывающей услугу, обязан сохранить втайне информа цию о факте обращения потребителя муниципальной услуги ииные сведения, полученные при оказании муниципальной услуги.Раскрытие или передача указанных сведений допуска ется только вслучаях, установленных законодательством Российской Федерации.4.3. Персонал организации, оказывающей услугу, должен незамедлительнореагиро вать на обращения потребителей муниципальной услуги, связанныес нарушением общест венного порядка. В случае возникновениячрезвычайной ситуации персонал организации, оказывающей услугу, обязанобеспечить эвакуацию и спасение всех потребителей муници пальнойуслуги, при этом не допускается оставлять последних без присмотра смомента воз никновения чрезвычайной ситуации и до её ликвидации.4.4. Персонал организации, оказывающей услугу, должен отвечать на всевопросы по требителей муниципальной услуги в пределах своейкомпетенции либо указать на тех лиц, которые могли бы помочьобратившемуся в его вопросе (нужде).5. Требования к процессу оказания муниципальной услуги5.1. Приём потребителей муниципальной услуги должен осуществляться всоответст вии с установленным организацией, оказывающей услугу,правилами внутреннего распо рядка (режимом работы). Начало работыпункта выдачи детского питания должно быть не позднее 8:00, а еёокончание – не ранее 19:00 на протяжении всех рабочих дней.5.2. Организация, оказывающая услугу, должна осуществлять выдачудетского пи тания в порядке очерёдности. Время ожидания вочереди не должно превышать 20 минут.6. Требования к результату оказания муниципальной услуги6.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить каждомуобратившемуся выдачу детского питания в соответствии с рационом,предусмотренным рецептом.6.2. Детское питание должно быть расфасовано (упаковано) всоответствии с сани тарными, гигиеническими и инымитребованиями и спецификациями, установленными норматив ными правовымиактами Российской Федерации. Упаковка не должна иметь повреждений.6.3. Выдаваемое детское питание должно удовлетворять сроку годности,указан ному на его упаковке».Приложение № 7 к постановлениюАдминистрации города Ивановаот ______________ № __________Требования к качеству муниципальной услуги «Дополнительноеобразование детей в сфере культуры и искусства»I. Общие положения.1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельностиорганизаций, свя занной с оказанием муниципальной услуги городаИванова «Дополнительное образование детей в сфере культуры иискусства» (далее – муниципальная услуга). Организации, оказы вающиемуниципальную услугу, определяются в порядке, установленноммуниципальными правовыми актами города Иванова (далее – организации,оказывающие услугу, или уч реждения дополнительного образованиядетей).1.2. Требования к качеству знаний несовершеннолетних лиц, обучающихсяв учреж дении дополнительного образования детей (далее –воспитанников), устанавливаются феде ральными государственнымистандартами.1.3. Выполнение указанных требований не освобождает организацию,оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственностиза несоблюдение иных утверждённых норм и правил.II. Требования к регламентации процесса оказания муниципальной услугии обеспе чению информирования потребителей услуги о процессе еёоказания.2.1. Организация, оказывающая услугу, должна иметь:- лицензию на право ведения образовательной деятельности;- свидетельство о государственной аккредитации;- акт готовности к учебному году, включающий заключениегосударственного органа пожарного надзора, заключение государственногооргана по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучиячеловека.2.2. Организация, оказывающая услугу, до начала учебного года должнапринять про граммы дополнительного образования. Указанные программыдолжны включать режим учебно-воспитательного процесса (учебный план),рабочие программы учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей) идругие материалы, установленные действующим законо дательствомРоссийской Федерации.2.3. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить:- расписание учебных занятий. Расписание учебных занятий формируетсяна основа нии утверждённого учебного плана по программамдополнительного образования;- правила поведения воспитанников в учреждении дополнительногообразования де тей;- систему оценки (выставления отметок) обучающихся по предметампрограммы до полнительного образования, включающую порядок обжалования(апелляции) полученных оценок, в случае если предусматривается оценказнаний воспитанников;- порядок и условия перевода в другие группы обучения, а также порядоки правила допуска к занятиям;- положение о поощрении воспитанников, показавших отличные результатыв освое нии учебного материала, включая участников и победителей(лауреатов) конкурсов, смотров, концертов, выставок, фестивалей и иныхмероприятий (включая внепрограммные и общего родские мероприятия). Вположении должны быть указаны все основания для поощрения, включаяоснования для выплаты стипендий (в случае, если выплата стипендийпредусмот рена уставом организации, оказывающей услугу).2.4. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной длявоспитанников и их родителей (законных представителей) контактнуюинформацию о себе (полный список телефонных номеров, адресаэлектронной почты (при наличии), факс (при наличии)).2.5. Указанные настоящим разделом документы (или их копии), а такжеустав органи зации, оказывающей услугу, перечень должностных лиц (суказанием контактной информа ции) органов местного самоуправлениягорода Иванова, ответственных за оказание муници пальной услуги, инастоящие требования должны быть размещены в фойе или ином помеще нии,доступном для воспитанников и их родителей (законных представителей).По требованию воспитанников или их родителей (законных представителей)должны быть предоставлены для ознакомления иные документы,регламентирующие деятельность организации, оказывающей услугу.2.6. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить возможностьдоступа ро дителей (законных представителей) воспитанников натерриторию учреждения дополни тельного образования детей для ихобщения с педагогическим и административным персо налом этогоучреждения.2.7. Организация, оказывающая услугу, должна предоставитьвоспитанникам и их ро дителям (законным представителям) информацию опроведении конкурсов, смотров, концер тов, выставок, фестивалей и иныхмероприятий не позднее двух недель до их проведения. Та каяинформация должна содержать требования к участникам, условия ихрегистрации (если таковая предполагается), время и место проведениямероприятия.2.8. Информация о победителях и призёрах конкурсов, смотров,концертов, выставок, фестивалей и иных мероприятий, включая городскиемероприятия, должна быть вывешена в учреждении дополнительногообразования детей для всеобщего обозрения.III. Требования к зданиям и помещениям, связанным с оказаниеммуниципальной ус луги, а также прилегающей к ним территории.3.1. Оказание муниципальной услуги должно осуществляться в здании(далее – здание учреждения дополнительного образования детей),расположенном на территории жилой за стройки города Иванова нарасстоянии от промышленных, коммунальных, хозяйственных и другихорганизаций в соответствии с требованиями, предъявляемыми к планировкеи за стройке городских населённых пунктов, а также в соответствии сгигиеническими требова ниями и правилами размещения санитарно-защитныхзон.3.2. Здание учреждения дополнительного образования детей должно бытьоборудо вано системами водоснабжения, канализацией и водостоками,противопожарной сигнализа цией.3.3. Высота расположения в здании учреждения дополнительногообразования детей помещений, связанных с пребыванием воспитанников, недолжна превышать нормативов, установленныхсанитарно-эпидемиологическими требованиями.3.4. При размещении учреждения дополнительного образования детей вотдельно стоящем здании на обособленном участке, организация,оказывающая услугу, должна обес печить выполнение следующих требованийк содержанию территории учреждения дополни тельного образованиядетей:3.4.1. Территория учреждения дополнительного образования детей должнабыть обо рудована:- наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещение всехучастков указанной территории, связанных с пребыванием воспитанников.Уровень освещённости в тёмное время суток должен быть не менеенормативов, установленных санитарно-эпидемио логическими требованиямик учреждениям дополнительного образования детей (внешколь нымучреждениям);- асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющимивходы и выходы с территории с входом в здание, иные участки указаннойтерритории, связанные с пребыванием потребителей услуги.3.4.2. Уборка территории учреждения дополнительного образования детейдолжна осуществляться не реже одного раза в неделю. По окончанииуборки на территории должен отсут ствовать бытовой и строительныймусор, покрытие тротуаров (дорожек) должно быть очи щено от песка игрязи.3.4.3. На территории учреждения дополнительного образования детейдолжны отсут ствовать лужи, которые полностью блокируют или затрудняютпроход к зданию учреждения дополнительного образования детей.3.4.4. В зимнее время подходы к зданию учреждения дополнительногообразования детей должны быть очищены от снега и льда, наледь искользкие участки на тротуарах (до рожках) должны быть посыпаныпротивогололёдными средствами.3.4.5. Обрезка свисающих ветвей деревьев, ветвей кустов,препятствующих свобод ному проходу, должна проводиться не реже одногораза в год.3.4.6. Складирование мусора должно осуществляться в специальныеконтейнеры (му соросборники), размещённые на территории учреждениядополнительного образования де тей.3.4.7. Вывоз мусора, опавших листьев и сухой травы с территорииучреждения до полнительного образования детей проводится не режеодного раза в неделю.3.4.8. Не допускается складировать материалы и оборудование научастках, занятых зелёными насаждениями, засорять цветники, газоны идорожки отходами, повреждать зелёные насаждения, привязывать кдеревьям верёвки и провода, прикреплять рекламные щиты.3.4.9. Не допускается разводить костры (сжигать мусор) на территорииучреждения дополнительного образования детей и в непосредственнойблизости к ней.3.5. Помещения, связанные с пребыванием воспитанников, не должныразмещаться в подвальных и цокольных этажах. Указанные помещениядолжны быть расположены от дельно от холла, гардероба, складских ииных административно-хозяйственных помещений, их конструктивноеустройство (площадь, высота потолков, наличие окон и иных конструктивных элементов) должно удовлетворять санитарно-эпидемиологическимтребованиям к учреждениям дополнительного образования детей(внешкольным учреждениям).3.6. При размещении учреждения дополнительного образования детей вжилых зда ниях и иных приспособленных помещениях и зданиях, заисключением зданий образова тельных учреждений, должен быть обустроенотдельный вход, гардероб, туалет.3.7. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должныбыть обору дованы искусственным освещением, вентиляцией, системамиэлектроснабжения и тепло снабжения, первичными средствамипожаротушения. Горячим и холодным водоснабжением должны обеспечиватьсяучебные помещения по изобразительному искусству и скульптуре,санитарные узлы.3.8. Температура воздуха и уровень освещённости в помещениях,связанных с оказа нием муниципальной услуги, должны соответствоватьсанитарно-эпидемиологическим тре бованиям к учреждениямдополнительного образования детей (внешкольным учреждениям). Всёоборудование для искусственного освещения должно находиться висправном состоя нии, неисправности в работе такого оборудованиядолжны быть устранены в течение 24 ча сов с момента их обнаружения.3.9. Мебель и иное оборудование, размещённые в помещениях, связанных соказанием муниципальной услуги, должны соответствоватьгосударственным стандартам и санитарно-эпидемиологическим правилам инормативам. Ковры, паласы, ковровые дорожки и иные на польные покрытиядолжны быть жёстко прикреплены к полу.3.10. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы недолжны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановкамебели и оборудования в помещениях, связанных с оказаниеммуниципальной услуги, не должна препятствовать эва куации и подходу ксредствам пожаротушения.3.11. Ежедневно к началу учебных занятий каждой смены в помещениях,связанных с оказанием муниципальной услуги, полы должны быть чистыми,без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов изагрязнителей. Все помещения должны быть оборудованы урнами для сборамусора. Очистка урн производится по мере их заполнения, но не режеодного раза в день.3.12. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствиегрызунов и насекомых в помещениях учреждения дополнительногообразования детей.3.13. При мастерских скульптуры должно быть выделено изолированноеотделение обжига, оборудованное механической вытяжной вентиляцией.3.14. Дополнительные требования к помещению для занятий хореографией(далее – хореографический зал):3.14.1. Одна из стен хореографического зала должна быть оборудованазеркалами на высоту не менее 2,1 метра.3.14.2. Полы хореографического зала должны быть ровными, без торчащихгвоздей, иных инородных элементов, должны отсутствовать широкие щели(шириной более 5 мм) и дыры (диаметром более 5 мм), к началу занятий –сухими и чистыми, очищенными от пыли, грязи и мусора.3.14.3. При хореографическом зале должны находиться раздельные мужскиеи жен ские помещения для переодевания (раздевальни). В указанныхпомещениях должны нахо диться скамьи для переодевания и места дляхранения одежды (вешалки, индивидуальные кабинки, иное оборудование).3.15. Дополнительные требования к иным помещениям, связанным соказанием муни ципальной услуги:3.15.1. Полы помещения для проведения культурно-массовых мероприятийдолжны быть ровными, без порогов, ступеней, щелей и выбоин. Приразности уровней (более 40 см) смежных помещений в проходах должныбыть установлены пологие пандусы или дополни тельные ступени.3.15.2. В здании учреждения дополнительного образования детей должныбыть раз мещены санитарные узлы, оборудованные кабинами с замыкаемымидверями. Для персонала учреждения дополнительного образования детейдолжен быть выделен отдельный санитар ный узел.3.15.3. В санитарных узлах постоянно должны быть туалетная бумага имылящие средства. Непосредственно после уборки в санитарных узлахунитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники должны бытьчистыми (без следов внешних загрязнений), должен отсутствоватьнеприятный запах.3.15.4. В здании учреждения дополнительного образования детейзапрещается прожи вание обслуживающего персонала и других лиц.3.16. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должносоответствовать требованиям энергетической эффективности и бытьоснащено приборами учета используемых энергетических ресурсов (впределах требований, установленных Федеральным законом от 23.11.2009 №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетическойэффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные актыРоссийской Федерации»).IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную услугу, и к еговзаимо действию с потребителями муниципальной услуги.4.1. Педагогический персонал учреждения дополнительного образованиядетей дол жен иметь соответствующие документы, подтверждающие ихквалификационный уровень. К проведению учебных занятий не должныдопускаться лица, не имеющие педагогического образования, илиспециализации, соответствующей проводимым учебным занятиям.4.2. Персонал учреждения дополнительного образования детей должениметь доку менты, подтверждающие успешное прохождение медицинскогоосмотра. Лица, не прошед шие периодический медицинский осмотр, недолжны допускаться к работе. Периодичность прохождения обязательногомедицинского осмотра устанавливается нормативными право выми актамиРоссийской Федерации.4.3. Персонал учреждения дополнительного образования детей поотношению к вос питанникам не вправе использовать методы физического ипсихологического насилия (при нуждения), а также осуществлятьдействия (бездействия), унижающие их человеческое дос тоинство, в томчисле:- публично наказывать за нарушение установленных правил поведения ииные про ступки. Нарушение правил поведения одним воспитанником илигруппой воспитанников не может являться основанием для наказания иныхвоспитанников;- применять дисциплинарные меры за незнание или недостаточное знаниепредмета обучения;- оскорблять, в том числе на почве расовой, конфессиональной инациональной не приязни.4.4. Педагогический персонал учреждения дополнительного образованиядетей не вправе задерживать воспитанников, допустивших нарушениеустановленных правил поведе ния, для выяснения обстоятельств ипроведения воспитательной работы на срок более 30 ми нут. Выяснениеобстоятельств и проведение воспитательной работы должно проводиться после окончания всех учебных занятий текущего дня.4.5. Персонал учреждения дополнительного образования детей не вправепривлекать воспитанников без их согласия к труду, не предусмотренномуучебным планом, включая вы полнение работ технического персонала(уборке помещений и иных работ).4.6. Персонал учреждения дополнительного образования детей не вправепринуждать воспитанников к посещению мероприятий, не предусмотренныхучебным планом, в том числе в форме выставления положительных оценокза участие в таких мероприятиях.4.7. Персонал учреждения дополнительного образования детей не вправепринуждать воспитанников к вступлению в общественные,общественно-политические организации (объединения), движения и партии,а также принудительно привлекать их к деятельности этих организаций иучастию в агитационных кампаниях и политических акциях.4.8. Персонал учреждения дополнительного образования детей не вправетребовать от воспитанников ответов на вопросы, связанные с их личной исемейной жизнью, а также на другие вопросы, не имеющие отношения кобразовательному процессу.4.9. Педагогический персонал учреждения дополнительного образованиядетей не должен отдавать предпочтение отдельным воспитанникам прираспределении учебных мате риалов, инвентаря, определении очерёдности,оказании помощи, в том числе в зависимости от расы, национальности ивероисповедания.4.10. Педагогический персонал учреждения дополнительного образованиядетей не должен выставлять оценки по предмету обучения (какположительные, так и отрицательные) в зависимости от соблюдениявоспитанниками установленных правил поведения.4.11. Персонал учреждения дополнительного образования детей приобнаружении случаев физического насилия, моральных оскорблений поотношению к воспитанникам, драк, в которые вовлечены воспитанники,должен незамедлительно обеспечить пресечение данных нарушенийобщественного порядка.4.12. Персонал учреждения дополнительного образования детей долженнезамедли тельно реагировать на обращения воспитанников, их родителей(законных представителей), связанных с нарушением общественногопорядка. В случае возникновения чрезвычайной си туации персоналучреждения дополнительного образования детей обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех воспитанников, при этом не допускается оставлятьвоспитанников без присмотра с момента возникновения чрезвычайнойситуации и до её ликвидации.4.13. Персонал учреждения дополнительного образования детей долженотвечать на все вопросы воспитанников и их родителей (законныхпредставителей) по существу либо указать на тех лиц, которые бы моглипомочь обратившемуся в его вопросе (нужде).4.14. Педагогический персонал учреждения дополнительного образованиядетей дол жен предоставить исчерпывающие ответы на все вопросыродителей (законных представите лей), касающиеся содержанияобразовательной программы (учебного плана), используемых технологий иметодов, иных вопросов, связанных с организацией обучения, воспитанияи содержания детей в учреждении дополнительного образования детей.4.15. Педагогический персонал учреждения дополнительного образованиядетей дол жен объяснить по требованию воспитанника или его родителей(законных представителей) основание выставления той или иной оценки.4.16. Педагогический персонал учреждения дополнительного образованиядетей по просьбе родителей (законных представителей) воспитанниковдолжен предоставить им воз можность ознакомления с учебнымирезультатами воспитанника, а также предоставить ин формацию оповедении воспитанника, количестве и датах пропущенных занятий.V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги.5.1. Численность воспитанников в объединениях (классах, группах,кружках, секциях) не должна превышать значений, установленных типовымиположениями об образовательных учреждениях соответствующих типов.5.2. Общий объём учебной нагрузки (включая объём учебной нагрузки втечение не дели, нагрузки при выполнении домашних заданий) не долженпревышать значений, уста новленных программой дополнительногообразования (с учётом учебной нагрузки в общеоб разовательныхучреждениях).5.3. Учебные занятия не должны начинаться ранее 8 часов изаканчиваться позднее 20 часов. Расписание учебных занятий должно бытьсогласовано со временем окончания (на чала) учебных занятий вобщеобразовательных учреждениях.5.4. Не допускается проведение дополнительных учебных занятий, неустановленных расписанием, или перенос учебных занятий на иные дни,включая выходные, без согласия воспитанников или их родителей(законных представителей).5.5. Продолжительность учебных занятий и перемен между ними должнасоответст вовать санитарно-эпидемиологическим требованиям кучреждениям дополнительного обра зования детей (внешкольнымучреждениям).5.6. Начало и окончание каждого учебного занятия должносоответствовать времени, установленному расписанием. Отклонение отустановленного времени начала занятия или задержка воспитанников поокончании занятия не должны превышать 5 минут.5.7. При проведении учебных занятий педагогические работники не должныпокидать учебный класс (кабинет) более чем на 5 минут.5.8. При проведении групповых учебных занятий каждому воспитанникудолжно быть предоставлено индивидуальное рабочее место за партой илистолом. Воспитанникам с по ниженной остротой зрения или слуха должныбыть отведены места за первыми и вторыми столами (партами).5.9. При краткосрочном отсутствии воспитанника (не более трёхпропущенных дней занятий подряд) педагогический работник должендопустить его к занятиям без предъявле ния медицинского заключения осостоянии здоровья.5.10. При проведении занятий по хореографии педагогические работникиобязаны оз накомить каждого воспитанника с правилами техникибезопасности до начала учебного за нятия.5.11. Организация, оказывающая услугу, не должна осуществлять работыпо теку щему и капитальному ремонту зданий и помещений во времяпроведения учебных занятий.5.12. Дополнительные требования к проведению занятий хореографией:5.12.1. Занятия проводятся в специально предназначенных для этогопомещениях (хо реографическом зале).5.12.2. К занятиям не должны допускаться воспитанники безсоответствующей оде жды и обуви, а также воспитанники послеперенесённых заболеваний без медицинского за ключения (справки).5.12.3. При получении воспитанником в ходе занятия повреждения илитравмы педа гогический работник должен немедленно оказать доврачебнуюпомощь и, при необходимо сти, организовать предоставление медицинскойпомощи.5.13. Требования к проведению конкурсов, смотров, концертов, выставок,фестивалей и иных мероприятий (включая внепрограммные и городскиемероприятия), предполагающих посещение таких мероприятий участниками изрителями (далее – мероприятия):5.13.1. Каждое мероприятие должно проводиться в соответствии сположением (про граммой) о таком мероприятии, утверждаемыморганизацией, оказывающей услугу или ор ганами местного самоуправлениягорода Иванова, ответственными за оказание муниципаль ной услуги (припроведении общегородских мероприятий). Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить соответствие основных пунктов заявленнойпрограммы мероприя тия его фактическому содержанию.5.13.2. Время проведения мероприятия должно соответствовать дате ивремени, уста новленным положением (программой) о таком мероприятии.Мероприятие не должно начи наться ранее 9:00 и заканчиваться позднее23:00.5.13.3. При проведении мероприятия с ограниченным (платным) посещениеморгани зация, оказывающая услугу, должна начать распространение(продажу) билетов (абонемен тов) не позднее чем за три дня до датыпроведения мероприятия. Общее число распространяе мых билетов(абонементов) не должно превышать число зрительных мест в помещении(на территории), где проводится мероприятие.5.13.4. Размещение и общее число зрительных мест при проведениимероприятий должно соответствовать установленным нормам заполненияпомещений. Не допускается обустройство дополнительных (приставных)зрительных мест или скопление людей в поме щении, где проводитсямероприятие, сверх установленных норм.5.13.5. Мероприятия должны проводиться в соответствии с правиламипротивопожар ной безопасности и требованиями к охране общественногопорядка в местах массового скоп ления людей, установленнымидействующим законодательством Российской Федерации.5.13.6. Организация, оказывающая услугу, при проведении мероприятийдолжна пре дусмотреть призы для их победителей или иные формыпоощрения.5.13.7. При проведении мероприятия должна быть организована работагардероба в течение всего времени проведения мероприятия. Организация,оказывающая услугу, должна обеспечить сохранность одежды (обуви)зрителей и участников, оставленной в гардеробе.5.14. Требования к организации мероприятий, проводимых за пределамиучреждения дополнительного образования детей, или обеспечения участиявоспитанников в таких меро приятиях (далее – выездные мероприятия):5.14.1. При проведении выездного мероприятия организация, оказывающаяуслугу, должна организовать сопровождение воспитанников из расчёта неменее 1 сопровождаю щего на 10 воспитанников.5.14.2. Сопровождающий работник должен обеспечить полноту составагруппы вос питанников в течение всего выездного мероприятия.5.14.3. При организации выездного мероприятия обеспечивается доставкавсех участ вующих в нём воспитанников к месту проведения такогомероприятия и обратно (к месту, с которого осуществлялосьотправление). При доставке каждому воспитаннику должно бытьпредоставлено отдельное место в транспортном средстве.5.14.4. Транспортные средства, используемые для доставкивоспитанников, зарегист рированы в государственном органе надзора забезопасностью дорожного движения, их обо рудование соответствуюттребованиям, установленным действующим законодательством РоссийскойФедерации. В установленных действующим законодательством случаяхоргани зуется сопровождение транспортных средств, осуществляющихдоставку, медицинскими ра ботниками и сотрудниками государственногооргана надзора за безопасностью дорожного движения.5.14.5. При участии в выездных мероприятиях, проводимых за пределамигорода Ива нова, организуется питание воспитанников, принимающихучастие в таких мероприятиях. Питание предоставляется не менее трёхраз в день. При питании используются продукты, удовлетворяющиесанитарным нормам и требованиям.5.14.6. При продолжительности выездного мероприятия, проводимого запределами города Иванова, более суток организуется ночлегвоспитанников и ежедневное трёх разовое горячее питание. Дляорганизации ночлега используются учреждения и организации, оказывающие услуги по предоставлению временного проживания (гостиницы,общежития, иные учреждения и организации).5.15. Требования к организации работы гардероба учреждениядополнительного обра зования детей:5.15.1. Начало работы гардероба должно быть не позднее 30 минут доначала первого занятия первой смены, окончание – не ранее 20:00.5.15.2. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить сохранностьодежды (обуви) воспитанников, оставленной в гардеробе. Приложение № 8 к постановлениюАдминистрации города Ивановаот ______________ № __________Требования к качеству муниципальной услуги «Организация досуга иобеспечение жителей услугами организаций культуры»I. Общие положения.1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельностиорганизаций, свя занной с оказанием муниципальной услуги городаИванова «Организация досуга и обеспече ние жителей услугамиорганизаций культуры» (далее – муниципальная услуга). Организа ции,оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке,установленном муни ципальными правовыми актами города Иванова (далее –организации, оказывающие ус лугу, или учреждения культуры).1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию,оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственностиза несоблюдение иных утверждённых норм и правил.II. Требования к регламентации процесса оказания муниципальной услугии обеспе чению информирования потребителей услуги о процессе еёоказания.2.1. Требования к регламентации клубного досуга и творческойдеятельности в сфере культуры и искусства:2.1.1. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердитьрежим ра боты клубов (объединений, секций, кружков), функционирующихна базе учреждения куль туры (далее – досуговые клубы), расписаниепроводимых занятий, порядок и правила до пуска к ним, а также правилаповедения в таких клубах.2.1.2. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердитькалендар ный план проводимых фестивалей и конкурсов.2.2. Требования к регламентации организации культурно-досуговойдеятельности и отдыха в учреждениях культуры (парках, зоопарках):2.2.1. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердитьрежим ра боты учреждений культуры и правила их посещения.2.2.2. При размещении на территории учреждения культуры аттракционоворганиза ция, оказывающая услугу, должна иметь соответствующиеразрешительные документы на их эксплуатацию, а также разработать иутвердить правила их эксплуатации и предоставления услуг на их базе.2.2.3. При предоставлении в прокат спортивного инвентаря организация,оказываю щая услугу, должна разработать и утвердить правила егопредоставления.2.2.4. При содержании учреждением культуры (зоологическим парком)животных ор ганизация, оказывающая услугу, должна иметь разрешениеорганов государственного вете ринарного надзора, а также должнаразработать и утвердить правила содержания животных.2.3. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной дляпотребителей муниципальной услуги контактную информацию о себе (полныйсписок телефонных номе ров, адреса электронной почты и факс (приналичии)).2.4. Указанные настоящим разделом документы (или их копии), а такжеперечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органовместного самоуправления города Иванова, ответственных за оказаниемуниципальной услуги, и текст настоящих тре бований должны бытьразмещены в фойе или ином месте, доступном для потребителей муниципальной услуги.По требованию потребителей муниципальной услуги должны бытьпредоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующиедеятельность учреждения культуры по оказанию муниципальной услуги.III. Требования к зданиям и помещениям, связанным с оказаниеммуниципальной ус луги, а также прилегающей к ним территории.3.1. Территория учреждения культуры должна быть оборудована тротуарами(дорож ками), соединяющими входы и выходы с территории, иные участкиуказанной территории, связанные с пребыванием потребителеймуниципальной услуги. Обустроенные тротуары (дорожки) должны иметьтвёрдое покрытие.3.2. Территория учреждения культуры должна быть оборудована наружнымосвеще нием, обеспечивающим искусственное освещение всех участковуказанной территории, свя занных с пребыванием потребителей услуги.Уровень освещённости в тёмное время суток должен быть не менеенормативов, установленных гигиеническими требованиями к террито риямобщего пользования. Замена перегоревших ламп наружного освещениядолжна прово диться в течение трёх суток с момента обнаруженияполомки.3.3. Объекты благоустройства территории учреждения культуры(ограждения, ска мейки, информационные щиты, монументальные искульптурно-декоративные объекты и иные малые архитектурные формы)должны быть прочно закреплены, не должны шататься и крениться насторону. Такие объекты не должны иметь нарушений конструкций и видимыхповреждений. При обнаружении (возникновении) повреждения указанногообъекта, делаю щего невозможным его дальнейшее использование, втечение семи суток с момента обнаруже ния должен быть проведён ремонтлибо, при невозможности осуществления ремонта, де монтаж такогообъекта. Повреждения, несущие угрозу для жизни и здоровья (нарушенныенесущие и крепёжные конструкции, торчащие гвозди и иные острыеэлементы конструкций, образовавшиеся в результате поломки, и т.п.),должны быть ликвидированы в течение суток с момента обнаружения.3.4. Профилактический осмотр и ремонт аттракционов, иного оборудованияи соору жений, расположенных на территории учреждения культуры(проверка конструкций и крепёжных элементов на прочность, смазкаскрипящих узлов, укрепление оборудования и кон струкций и т.д.),должен проводиться не реже одного раза в месяц. При обнаружении(возникнове нии) поломки (повреждения) оборудования или сооружений,делающей невозможным или опасным их дальнейшее использование поназначению, эксплуатация такого аттракциона, оборудования илисооружения должна быть прекращена до приведения его в исправное состояние. При невозможности осуществления ремонта должен быть проведёндемонтаж та кого аттракциона, оборудования или сооружения.3.5. Фонтаны, расположенные на территории учреждения культуры, недолжны до пускать разлива воды за пределы установленных ограждений(переливаться за пределы чаши фонтана), чаша фонтана не должна иметьтечи. Вода, направленная из форсунок фонтана, не должна падать запределы чаши фонтанов.3.6. Пляжи и места для купания должны быть оборудованы в соответствиис требова ниями, установленными санитарно-эпидемиологическимиправилами и нормами. На терри тории указанных мест песок не долженсодержать битого стекла и иных острых предметов. На берегах водныхобъектов, купание в которых запрещено по санитарно-эпидемиологиче скимобстоятельствам, должны быть установлены информационные щиты озапрете купания.3.7. Уборка мусора и опавшей листвы из фонтанов и водоёмов,расположенных на территории учреждения культуры, должна проводиться нереже одного раза в неделю. По её за вершению в чаше фонтана не должнынаходиться опавшие листья, мусор и иные загрязни тели.3.8. Свисающие ветви зелёных насаждений, расположенные над тротуарами(дорож ками), не должны препятствовать свободному проходу. Санитарнаяобрезка сухих, низко растущих ветвей и ветвей, препятствующихсвободному проходу, должна проводиться еже годно.3.9. Вся площадь газонов, находящихся на территории учреждениякультуры, должна иметь однородное травяное покрытие с высотойтравостоя, не превышающей значений, ус тановленных действующимзаконодательством.3.10. Уборка территории учреждения культуры должна осуществляться нереже одного раза в неделю.3.11. Покрытие тротуаров и иных мест, доступных для потребителеймуниципальной услуги, должно быть очищено от строительного и бытовогомусора, должны отсутствовать лужи, которые полностью блокируют илизатрудняют проход.3.12. В зимнее время тротуары должны быть очищены от снега и наледи и,при необ ходимости, обработаны противогололёдными средствами.Собранный с территории учреж дения культуры снег не долженпрепятствовать движению пешеходов.3.13. Детские площадки и площадки, предназначенные для активногоотдыха, должны быть ровными, очищенными от бытового мусора, камней ииных инородных предметов. Ор ганизация, оказывающая услугу, ежегоднодолжна производить полную замену песка в пе сочницах детских площадок.Песок должен иметь санитарно-эпидемиологическое заключе ние.3.14. Территории общего пользования должны быть оборудованы урнами илииными контейнерами для сбора мусора в соответствии ссанитарно-эпидемиологическими требова ниями к обустройствуобщественных мест. Очистка урн от мусора должна проводиться по мере ихнаполнения.3.15. На территории парков и зоопарков должны быть обустроеныбесплатные туа леты.3.16. На территории общего пользования не допускается сжигание мусораи разведе ние костров вне специально отведённых для этого местах.Временное складирование и вывоз мусора должны проводиться всоответствии с требованиями соблюдения чистоты и порядка,установленными действующим законодательством.3.17. Требования к устройству и содержанию помещений, связанных соказанием му ниципальной услуги:3.17.1. Помещения, связанные с пребыванием потребителей муниципальнойуслуги, не должны размещаться в подвальных и цокольных этажах.3.17.2. Помещения для занятий клубного досуга и творческойдеятельности в сфере культуры и искусства должны быть расположеныотдельно от холла, гардероба, складских и иныхадминистративно-хозяйственных помещений, их конструктивное устройство(площадь, высота потолков, наличие окон и иных конструктивныхэлементов) должно удовлетворять санитарно-эпидемиологическимтребованиям к общественным учреждениям.3.17.3. При размещении учреждения культуры в жилых зданиях должен бытьобу строен отдельный вход, гардероб, туалет.3.17.4. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должныбыть обо рудованы искусственным освещением, вентиляцией, системамиэлектроснабжения и тепло снабжения, первичными средствамипожаротушения. Горячим и холодным водоснабжением должны обеспечиватьсясанитарные узлы, помещения для занятий по изобразительному ис кусствуи скульптуре, мастерские технического моделирования.3.17.5. Температура воздуха и уровень освещённости в помещениях,связанных с ока занием муниципальной услуги, должны соответствоватьсанитарно-эпидемиологическим требованиям к общественным учреждениям.Всё оборудование для искусственного освеще ния должно находиться висправном состоянии, неисправности в работе такого оборудова ниядолжны быть устранены в течение двух часов с момента их обнаружения.3.17.6. Мебель и иное оборудование, размещённые в помещениях,связанных с оказа нием муниципальной услуги, должны соответствоватьгосударственным стандартам и сани тарно-эпидемиологическим правилам инормативам. Ковры, паласы, ковровые дорожки и иные напольные покрытиядолжны быть жёстко прикреплены к полу.3.17.7. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы недолжны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановкамебели и оборудования в помещениях, связанных с оказаниеммуниципальной услуги, не должна препятствовать эва куации и подходу ксредствам пожаротушения.3.17.8. Ежедневно к началу работы учреждения культуры в помещениях,связанных с оказанием муниципальной услуги, полы должны быть чистыми,без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов изагрязнителей. Все помещения должны быть оборудованы урнами для сборамусора. Очистка урн производится по мере их заполнения, но не режеодного раза в день.3.17.9. В здании учреждения, в котором оказывается муниципальнаяуслуга, должны быть размещены раздельные мужские и женские санитарныеузлы. В санитарных узлах по стоянно должны быть туалетная бумага имылящие средства. Непосредственно после уборки в санитарных узлахунитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники должны бытьчистыми (без следов внешних загрязнений), должен отсутствоватьнеприятный запах.3.17.10. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствиев помеще ниях, связанных с оказанием муниципальной услуги, грызунов инасекомых.3.18. Дополнительные требования к помещениям для проведенияхореографических занятий (далее – хореографический зал):3.18.1. Одна из стен хореографического зала должна быть оборудованазеркалами.3.18.2. Полы хореографического зала должны быть ровными, без торчащихгвоздей, иных инородных элементов, должны отсутствовать широкие щели(шириной более 5 мм) и дыры (диаметром более 5 мм).3.18.3. Полы хореографического зала к началу занятий должны бытьсухими и чис тыми, очищенными от пыли, грязи и мусора.3.19. Дополнительные требования к помещениям для проведениявыступлений участ ников клубной деятельности, предполагающихприсутствие зрителей (далее – актовый зал):3.19.1. Количество зрительных мест актового зала не должно превышатьнорм, уста новленных нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, регламентирующими правила проведения мероприятий с массовымскоплением людей.3.19.2. Полы актового зала должны быть ровными, без порогов, ступеней,щелей и выбоин. При разности уровней (более 40 см) смежных помещенийв проходах должны быть установлены пологие пандусы или дополнительныеступени.3.19.3. В актовом зале все кресла и стулья для зрителей должны бытьсоединены в ря дах между собой и прочно прикреплены к полу.3.20. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должносоответствовать требованиям энергетической эффективности и бытьоснащено приборами учета используемых энергетических ресурсов (впределах требований, установленных Федеральным законом от 23.11.2009 №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетическойэффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные актыРоссийской Федерации»).IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную услугу, и к еговзаимо действию с потребителями муниципальной услуги.4.1. Персонал организации, оказывающей услугу, по отношению кпотребителям му ниципальной услуги не вправе использовать методыфизического и психологического наси лия (принуждения), а такжеосуществлять действия (бездействия), унижающие их человече скоедостоинство.4.2. Персонал организации, оказывающей услугу, не вправе требовать отпотребите лей муниципальной услуги ответов на вопросы, связанные с ихличной и семейной жизнью, а также на другие вопросы, не имеющиеотношения к процессу оказания муниципальной ус луги.4.3. Персонал организации, оказывающей услугу, не вправе требовать отпотребите лей муниципальной услуги внесение денежных и иныхматериальных средств сверх оплаты муниципальной услуги или привлекатьих к выполнению работ технического персонала (ремонту и уборкепомещений и иных работ).4.4. Персонал организации, оказывающей услугу, обязан сохранить втайне личные сведения потребителей муниципальной услуги, которые сталиизвестны при её оказании.4.5. Персонал организации, оказывающей услугу, при обнаружении случаевфизиче ского насилия, моральных оскорблений по отношению кпотребителям муниципальной ус луги, драк и иных нарушенийобщественного порядка должен незамедлительно обеспечить пресечениетаких нарушений.4.6. Персонал организации, оказывающей услугу, должен незамедлительнореагиро вать на обращения, связанные с нарушением общественногопорядка. В случае возникнове ния чрезвычайной ситуации персоналорганизации, оказывающей услугу, обязан обеспечить эвакуацию испасение всех потребителей муниципальной услуги, при этом недопускается оставлять их без присмотра с момента возникновениячрезвычайной ситуации и до её ликви дации.4.7. Персонал организации, оказывающей услугу, должен отвечать на всевопросы по требителей муниципальной услуги по существу либо указать натех лиц, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде).V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги.5.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить работуучреждения куль туры в соответствии с установленным ей режимом.5.2. При наличии платного доступа в учреждение культуры илипредоставлении плат ных услуг (проката спортивного инвентаря,пользования аттракционами) организация, ока зывающая услугу, должнаобеспечить продажу билетов и предоставление платных услуг напротяжении всего времени работы учреждения культуры.5.3. При проведении занятий клубного досуга и творческой деятельностив сфере культуры и искусства начало и окончание каждого занятия должнысоответствовать времени, установленному расписанием. Отклонение отустановленного времени начала занятия или задержка участников поокончании занятия не должны превышать 5 минут.5.4. Организация, оказывающая услугу, должна предоставить потребителяммуници пальной услуги информацию о проведении фестивалей, конкурсов ииных мероприятий в учреждениях культуры, а также о городскихкультурно-массовых мероприятиях не позднее двух недель до ихпроведения. Такая информация должна размещаться в местах общего пользования и содержать требования к участникам таких мероприятий, условияих регистрации (если таковая предполагается), сведения о времени иместе проведения мероприятия.5.5. Требования к проведению фестивалей, конкурсов и иных мероприятий,предпола гающих выступлений участников клубного досуга (далее –мероприятия):5.5.1. Каждое мероприятие должно проводиться в соответствии сположением (про граммой) о таком мероприятии, утверждаемыморганизацией, оказывающей услугу. Органи зация, оказывающая услугу,должна обеспечить соответствие основных пунктов заявленной программымероприятия его фактическому содержанию.5.5.2. Время проведения мероприятия должно соответствовать дате ивремени, уста новленным положением (программой) о таком мероприятии.Мероприятие не должно начи наться раньше 10:00 и заканчиваться позднее23:00.5.5.3. При проведении мероприятия с ограниченным (платным) посещениеморгани зация, оказывающая услугу, должна начать распространение(продажу) билетов (абонемен тов) не позднее чем за три дня до датыпроведения мероприятия. Общее число распространяе мых билетов(абонементов) не должно превышать число зрительных мест в помещении(на территории), где проводится мероприятие.5.5.4. Размещение и общее число зрительных мест должно соответствоватьустанов ленным нормам заполнения помещений. Не допускаетсяобустройство дополнительных (приставных) зрительных мест или скоплениелюдей в помещении, где проводится меро приятие, сверх установленныхнорм.5.5.5. Мероприятия должны проводиться в соответствии с правиламипротивопожар ной безопасности и требованиями к охране общественногопорядка в местах массового скоп ления людей, установленнымидействующим законодательством Российской Федерации.5.5.6. В месте (на территории, в здании) проведения мероприятия недолжны прода ваться алкогольные напитки, включая пиво и иныеслабоалкогольные напитки, за исключением случаев, когда на их продажув учреждении культуры получены соответствующие раз решительныедокументы (лицензия на розничную продажу алкогольных напитков). Организация, оказывающая услугу, не должна допускать на мероприятие лиц свыраженными при знаками алкогольного или наркотического опьянения.5.5.7. При проведении мероприятия громкость звука не должна превышатьзначений, установленных санитарными нормами и правилами.5.5.8. При проведении мероприятий с ожидаемым общим числом участникови зрите лей более 1000 человек должно быть организовано дежурствонарядов патрульно-постовой службы и бригады скорой медицинской помощи.Дежурство нарядов патрульно-постовой службы и бригады скороймедицинской помощи осуществляется на протяжении всего вре менипроведения мероприятия. Организация, оказывающая услугу, не позднеечем за не делю до проведения такого мероприятия должна уведомить обэтом правоохранительные ор ганы и станцию скорой медицинской помощи.5.5.9. Потребителю муниципальной услуги, получившему повреждение илитравму в ходе мероприятия, незамедлительно должна быть оказанамедицинская помощь, при необхо димости, организована еготранспортировка в медицинское учреждение. Оказание медицин ской помощидолжно осуществляться медицинскими работниками, являющимися штатнымисотрудниками лечебно-профилактических учреждений.5.5.10. Организация, оказывающая услугу, при проведении конкурсов длядетей во время мероприятия должна предусмотреть призы для участниковданных конкурсов.5.5.11. При проведении мероприятия внутри помещений должна бытьорганизована работа гардероба в течение всего времени проведениямероприятия. Организация, оказы вающая услугу, должна обеспечитьсохранность одежды (обуви) зрителей и участников, ос тавленной вгардеробе.5.5.12. При проведении мероприятия на открытом воздухе организация,оказывающая услугу, после проведения такого мероприятия должнаорганизовать уборку места его прове дения не позднее чем к 7:00 дня,следующего за днём проведения. При проведении много дневныхмероприятий уборка осуществляется ежедневно.5.6. Требования к организации участия в городских, областных,межрегиональных и всероссийских мероприятиях, включая мероприятия,проводимые за пределами города Ива нова (далее – выездныемероприятия):5.6.1. При проведении выездного мероприятия организация, оказывающаяуслугу, должна организовать сопровождение участников.5.6.2. При сопровождении несовершеннолетних потребителей муниципальнойуслуги число сопровождающих не должно быть менее 1 сопровождающего на10 сопровождаемых. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечитьполноту состава группы несовершеннолетних потребителей муниципальнойуслуги в течение всего выездного мероприятия.5.6.3. При организации выездного мероприятия обеспечивается доставкавсех участ вующих в нём лиц к месту проведения такого мероприятия иобратно (к месту, с которого осуществлялось отправление). При доставкекаждому участнику клуба должно быть предос тавлено отдельное место втранспортном средстве.5.6.4. Транспортные средства, используемые для доставки участниковклуба, зареги стрированы в государственном органе надзора забезопасностью дорожного движения, их оборудование соответствуеттребованиям, установленным действующим законодательством РоссийскойФедерации. В установленных действующим законодательством случаяхоргани зуется сопровождение транспортных средств, осуществляющихдоставку, медицинскими ра ботниками и сотрудниками государственногооргана надзора за безопасностью дорожного движения.5.6.5. При продолжительности выездного мероприятия, проводимого запределами го рода Иванова, более суток организуется ночлег участниковклуба. Для организации ночлега используются учреждения и организации,оказывающие услуги по предоставлению времен ного проживания(гостиницы, общежития, иные учреждения и организации). Приложение № 9 к постановлениюАдминистрации города Ивановаот ______________ № __________Требования к качеству муниципальной услуги «Библиотечноеобслуживание населения»I. Общие положения.1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельностиорганизаций, свя занной с оказанием муниципальной услуги городаИванова «Библиотечное обслуживание населения» (далее – муниципальнаяуслуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются впорядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова(далее – организации, оказывающие услугу, или библиотека).1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию,оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственностиза несоблюдение иных утверждённых норм и правил.II. Требования к регламентации процесса оказания муниципальной услугии обеспе чению информирования потребителей услуги о процессе еёоказания.2.1. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердитьправила пользования книгами, периодическими изданиями, аудио и видеодокументами и иными ма териалами и документами, выдаваемыми избиблиотечных фондов, включающие условия предоставления такихдокументов на дом.2.2. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной дляпотребителей муниципальной услуги контактную информацию о себе (полныйсписок телефонных номе ров, адреса электронной почты (при наличии),факс (при наличии)).2.3. Указанные в настоящем разделе документы (или их копии), а такжеперечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органовместного самоуправления города Иванова, ответственных за оказаниемуниципальной услуги, и настоящие требования должны быть размещены вфойе или ином помещении, доступном для потребителей муни ципальнойуслуги.По требованию потребителей муниципальной услуги должны бытьпредоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующиедеятельность организации, оказы вающей услугу.III. Требования к зданиям и помещениям, связанным с оказаниеммуниципальной ус луги, а также прилегающей к ним территории.3.1. Оказание муниципальной услуги должно осуществляться в здании(далее – здание библиотеки), расположенном на территории городаИванова в соответствии с требованиями, предъявляемыми к планировке изастройке городских населённых пунктов.3.2. Здание библиотеки должно быть оборудовано системамиводоснабжения, канали зацией и водостоками, противопожарнойсигнализацией.3.3. Территория земельного участка библиотеки должна быть оборудована:- наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещение всехучастков, связанных с пребыванием потребителей муниципальной услуги.Уровень освещённости в тёмное время суток должен быть не менеенормативов, установленных требованиями к на ружному освещениюгородских поселений;- асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющимивходы и выходы с территории с входом в здание, иные участки указаннойтерритории, связанные с пребыванием потребителей муниципальной услуги.3.4. Требования к содержанию территории земельного участка библиотеки:3.4.1. Уборка территории должна осуществляться не реже одного раза внеделю. По окончании уборки на территории должен отсутствовать бытовойи строительный мусор, покры тие тротуаров (дорожек) должно бытьочищено от песка и грязи.3.4.2. На территории должны отсутствовать лужи, которые полностьюблокируют или затрудняют проход к зданию библиотеки.3.4.3. В зимнее время подходы к зданию библиотеки должны быть очищеныот снега и льда, наледь и скользкие участки на тротуарах (дорожках)должны ежедневно обрабаты ваться противогололёдными средствами. Вывозубранного снега должен быть проведён в течение трёх дней после уборки.3.5. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должныбыть обору дованы искусственным освещением, системами вентиляции,электроснабжения и тепло снабжения. Без естественного освещения могутбыть помещения, не связанные с пребыва нием потребителей муниципальнойуслуги, а также санитарные узлы и другие помещения, технология иправила эксплуатации которых не требуют естественного освещения.3.6. Температура воздуха и уровень освещённости в помещениях,связанных с оказа нием муниципальной услуги, должны соответствоватьтребованиям, установленным сани тарно-эпидемиологическими нормами иправилами для общественных учреждений. Всё обо рудование дляискусственного освещения должно находиться в исправном состоянии, неисправности в работе такого оборудования должны быть устранены втечение двух часов с мо мента их обнаружения.3.7. Окна в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги,должны обеспечивать естественную вентиляцию (форточки, откидныефрамуги и др.). Все откры вающиеся части окна должны быть оборудованыустройствами, фиксирующими их в закры том положении.3.8. Кабели электроснабжения и воздуховоды должны быть оборудованы взакрытых коробах.3.9. При обнаружении неисправностей системы вентиляции воздуха ихустранение должно быть осуществлено в течение семи дней с моментаобнаружения или уведомления о та ких неисправностях.3.10. В здании библиотеки должно быть обустроено помещение читальногозала для индивидуальной работы с выданными материалами и документами(далее – читальный зал).3.11. Количество мест в читальном зале должно удовлетворятьтребованиям норма тивных правовых актов Российской Федерации.Организация, оказывающая услугу, не должна допускать заполнениеуказанных помещений сверх установленных норм. В качестве посадочныхмест не должны использоваться табуреты, скамьи и другая мебель безспинки.3.12. В читальном зале должно быть предусмотрено место для подзарядкипортатив ных компьютеров.3.13. Мебель и иное оборудование, размещённые в помещениях, связанныхс оказа нием муниципальной услуги, должны соответствоватьгосударственным стандартам и сани тарно-эпидемиологическим правилам инормативам. Ковры, паласы, ковровые дорожки и иные напольные покрытиядолжны быть жёстко прикреплены к полу.3.14. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы недолжны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановкамебели и оборудования в помещениях, связанных с оказаниеммуниципальной услуги, не должна препятствовать эва куации людей иподходу к средствам пожаротушения. В помещениях библиотеки не должнынаходиться предметы и оборудование, не имеющие отношения к оказаниюмуниципальной услуги.3.15. В библиотеке должны быть оборудованы туалеты. При наличии вбиблиотеке специально отведённых мест для курения, таковые должны бытьоснащены несгораемыми пепельницами или урнами с водой. Установкамягкой мебели в местах для курения запреща ется.3.16. Требования к санитарному содержанию помещений, связанных соказанием му ниципальной услуги:3.16.1. Ежедневно к началу работы библиотеки в помещениях, связанных соказанием муниципальной услуги, полы должны быть чистыми, без следовгрязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов изагрязнителей.3.16.2. Все помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги,должны быть оборудованы урнами для сбора мусора. Очистка урнпроизводится по мере их заполнения, но не реже одного раза в день.3.16.3. В туалетах постоянно должны быть мусорные вёдра (урны),туалетная бумага и мылящие средства. Непосредственно после уборки всанитарных узлах библиотеки унитазы, сиденья на унитазах, раковины иумывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), втуалетах должен отсутствовать неприятный запах.3.16.4. Уборочный инвентарь (вёдра, тазы, ветошь, швабры и др.) долженхраниться в специально выделенном помещении.3.16.5. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствиев помеще ниях библиотеки грызунов и насекомых.3.16.6. Организация, оказывающая услугу, не должна проводитькапитальный ремонт помещений библиотеки во время их функционирования ипребывания в них потребителей муниципальной услуги.3.17. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должносоответствовать требованиям энергетической эффективности и бытьоснащено приборами учета используемых энергетических ресурсов (впределах требований, установленных Федеральным законом от 23.11.2009 №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетическойэффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные актыРоссийской Федерации»).IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную услугу, и к еговзаимо действию с потребителями муниципальной услуги.4.1. Персонал организации, оказывающей услугу, должен быть опрятноодет. На оде жде не должно быть пятен и иных следов загрязнений.4.2. Персонал организации, оказывающей услугу, должен отвечать на всевопросы по требителей муниципальной услуги по существу либо указать натех лиц, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде).4.3. Персонал организации, оказывающей услугу, по требованиюпотребителей муни ципальной услуги должен оказать помощь в подборебиблиотечных материалов по запраши ваемой теме и поиске запрашиваемыхиз библиотечного фонда книг и документов.4.4. Персонал организации, оказывающей услугу, не может:- ограничивать доступ к библиотечным фондам из соображений цензуры;- разглашать или использовать сведения о пользователях библиотек и ихчитательских запросах.4.5. Персонал организации, оказывающей услугу, не должен ограничиватьправо по требителей муниципальной услуги в проведении сканирования икопирования библиотечных материалов, в том числе с помощью фото- ивидеоаппаратуры, за исключением случаев, ко гда это обусловленозащитой авторских прав или иными соглашениями с третьими лицами.4.6. Персонал организации, оказывающей услугу, ни при какихобстоятельствах не должен повышать голос или кричать на потребителямуниципальной услуги.4.7. Персонал организации, оказывающей услугу, должен незамедлительнореагиро вать на обращения потребителей муниципальной услуги, связанныес нарушениями общест венного порядка или правил пользованиябиблиотекой. В случае возникновения чрезвычай ной ситуации персоналобщеобразовательного учреждения обязан обеспечить эвакуацию и спасениепотребителей муниципальной услуги, при этом не допускается оставлятьих без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до еёликвидации.V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги.5.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить работубиблиотеки на протяжении всех рабочих дней. Начало работы библиотекине должно быть позднее 9:00, а её окончание – ранее 18:00. В течениерабочего дня не должны устраиваться обеденные или техническиеперерывы.5.2. Предоставление информации пользователям библиотеки о составебиблиотечного фонда должно предоставляться в течение всего рабочегодня библиотеки. Поиск книг и иных документов библиотечных фондовдолжен быть организован посредством системы печатных и (или)электронных каталогов.5.3. Ожидание в очереди для получения консультационной помощи в поискеинфор мации, помощи в подборе информации по запрашиваемой теме,информации об услугах и ресурсах библиотеки, запрашиваемых книг идокументов не должно превышать 10 минут.5.4. Состояние выдаваемых из библиотечного фонда книг должноудовлетворять тре бованиям, установленным законодательством РоссийскойФедерации в сфере библиотечного и издательского дела.5.5. При записи информационных материалов (книг, периодическихизданий, аудио- и видеодокументов, иных материалов и документов) недопускается повреждение предостав ленного потребителем муниципальнойуслуги электронного носителя.5.6. В библиотеке (за исключением филиалов) должна быть установленаинформаци онная система, обеспечивающая доступ к законам и инымнормативным правовым актам Российской Федерации и Ивановской области,а также муниципальным правовым актам го рода Иванова. Периодичностьобновления системы не должна быть реже одного раза в квартал. Приработе с информационной системой должна быть предоставлена возможностьпечати выбранных правовых документов или сохранение их на электронномносителе потребителя муниципальной услуги.5.7. На протяжении всего времени работы библиотеки должна бытьорганизована ра бота гардероба. Организация, оказывающая услугу,должна обеспечить приём и сохранность одежды (обуви) потребителеймуниципальной услуги. Приложение № 10 к постановлениюАдминистрации города Ивановаот ______________ № __________Требования к качеству муниципальной услуги «Организация каникулярногоотдыха детей в профильных лагеряхв сфере культуры и искус ства»I. Общие положения.1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельностиорганизаций, свя занной с оказанием муниципальной услуги городаИванова «Организация каникулярного от дыха детей в профильных лагеряхв сфере культуры и искусства» (далее – муниципальная услуга).Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке,уста новленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее– организации, оказывающие услугу, или профильные лагеря).1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию,оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственностиза несоблюдение иных утверждённых норм и правил.II. Требования к регламентации процесса оказания муниципальной услугии обеспе чению информирования потребителей услуги о процессе еёоказания.2.1. Организация, оказывающая услугу, не позднее 15 дней до началапредоставления отдыха должна принять:- программу отдыха в профильном лагере (включая перечень экскурсий);- режим функционирования профильного лагеря (в том числе расписаниесмен);- правила поведения детей в профильном лагере.2.2. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной длядетей и их ро дителей (законных представителей) контактную информациюо себе (полный список теле фонных номеров, адреса электронной почты(при наличии), факс (при наличии)).2.3. Указанные настоящим разделом документы (или их копии), а такжеперечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органовместного самоуправления города Иванова, ответственных за оказаниемуниципальной услуги, и настоящие требования должны быть размещены вфойе или в ином помещении профильного лагеря, доступном для детей и ихродителей (законных представителей).По требованию детей или их родителей (законных представителей) должныбыть пре доставлены для ознакомления иные документы, регламентирующиедеятельность организа ции, оказывающей услугу.2.4. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить возможностьдоступа ро дителей (законных представителей) на территорию профильноголагеря для их общения с педагогическим и административным персоналом.III. Требования к зданиям и помещениям, связанным с оказаниеммуниципальной ус луги, а также прилегающей к ним территории.3.1. Оказание муниципальной услуги должно осуществляться на базеучреждений культуры города Иванова.3.2. Оказание муниципальной услуги должно осуществляться в здании(далее – здание профильного лагеря), расположенном на территории жилойзастройки города Иванова на расстоянии от промышленных, коммунальных,хозяйственных и других организаций в соот ветствии с требованиями,предъявляемыми к планировке и застройке городских населённых пунктов,а также в соответствии с гигиеническими требованиями и правиламиразмещения санитарно-защитных зон.3.3. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должно бытьоборудовано системами хозяйственно-питьевого, горячего водоснабжения,канализацией и водостоками, противопожарной сигнализацией.3.4. Высота расположения в здании профильного лагеря помещений,связанных с пре быванием детей, не должна превышать нормативов,установленных санитарно-эпидемиоло гическими требованиями.3.5. При размещении профильного лагеря в здании, имеющем обособленныйучасток (далее – территория профильного лагеря), организация,оказывающая услугу, должна обес печить выполнение следующихтребований:3.5.1. Территория профильного лагеря должна быть оборудована:- наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещение всехучастков указанной территории, связанных с пребыванием детей. Уровеньосвещённости в тёмное время суток должен быть не менее нормативов,установленных санитарно-эпидемиологиче скими требованиями кучреждениям дополнительного образования детей (внешкольным учреждениям);- асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющимивходы и выходы с территории с входом в здание, иные участки указаннойтерритории, связанные с пребыванием потребителей услуги.3.5.2. На территории профильного лагеря должны быть расположеныплощадка для занятий детей на открытом воздухе, места для активногоотдыха детей. Площадь указанных территорий должна быть не менеенормативов, установленных санитарно-эпидемиологиче скими требованиямик учреждениям дополнительного образования детей (внешкольным учреждениям).3.5.3. Открытые площадки, предназначенные для активного отдыха детей,не должны быть огорожены канавами, деревянными или кирпичными бровками(бордюрами). Не менее чем на два метра вокруг таких площадок должныотсутствовать деревья, столбы, заборы и другие предметы и сооружения,повышающие вероятность получения травмы.3.5.4. Оборудование, используемое для обустройства территориипрофильного лагеря, включая оборудование площадок для активногоотдыха, должно соответствовать требова ниям, установленнымсанитарно-эпидемиологическими требованиями к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольным учреждениям).3.5.5. Уборка территории профильного лагеря должна осуществляться нереже одного раза в неделю. По окончании уборки на территории долженотсутствовать бытовой и строительный мусор, покрытие тротуаров(дорожек) должно быть очищено от песка и грязи.3.5.6. На территории профильного лагеря должны отсутствовать лужи,которые пол ностью блокируют или затрудняют проход к зданиюпрофильного лагеря.3.5.7. Замена перегоревших ламп наружного освещения должна проводитьсяв течение трёх суток с момента обнаружения.3.5.8. В зимнее время подходы к зданию профильного лагеря должны бытьочищены от снега и льда, наледь и скользкие участки на тротуарах(дорожках) должны быть посыпаны противогололёдными средствами.3.5.9. В летнее время при отсутствии осадков должен обеспечиватьсяежедневный по лив газонов, цветников, деревьев и кустарников.3.5.10. Обрезка свисающих ветвей деревьев, ветвей кустов,препятствующих свобод ному проходу, должна проводиться не реже одногораза в год.3.5.11. Открытые площадки, предназначенные для активного отдыха детей,должны быть ровными, очищенными от бытового мусора, камней и иныхинородных предметов. При обнаружении таких предметов они должны бытьустранены в течение двух часов с момента об наружения.3.5.12. Профилактический осмотр и ремонт расположенных на территориипрофиль ного лагеря оборудования и сооружений (проверка конструкций икрепёжных элементов на прочность, смазка скрипящих узлов, укреплениеоборудования и конструкций и т.д.) должен проводиться перед началомкаждой смены.3.5.13. При обнаружении (возникновении) поломки (повреждения)оборудования или сооружений, делающей невозможным или опасным ихдальнейшее использование по назна чению, в течение семи суток смомента обнаружения должен быть проведён ремонт, либо, приневозможности осуществления ремонта, демонтаж такого оборудования илисооружения.3.5.14. Поломки оборудования и сооружений, несущие угрозу для жизни издоровья детей (нарушенные несущие и крепёжные конструкции детскихгородков, качелей, игровых и спортивных сооружений, торчащие острыегвозди и иные острые элементы конструкций, образовавшиеся в результатеполомки, и т.п.), должны быть ликвидированы в течение суток с моментаобнаружения.3.5.15. Складирование мусора должно осуществляться в специальныеконтейнеры (мусоросборники), размещённые на территории профильноголагеря.3.5.16. Вывоз мусора, опавших листьев и сухой травы с территориипрофильного ла геря проводится не реже двух раз в неделю.3.5.17. Не допускается складировать материалы и оборудование научастках, занятых зелёными насаждениями, засорять цветники, газоны идорожки отходами, повреждать зелё ные насаждения, привязывать кдеревьям верёвки и провода, прикреплять рекламные щиты.3.5.18. Не допускается разводить костры (сжигать мусор) на территориипрофильного лагеря и в непосредственной близости к ней.3.6. В профильном лагере для детей должны быть доступны следующиепомещения:- помещения для проведения групповых и индивидуальных факультативныхзанятий дополнительного образования;- помещение для проведения культурно-массовых мероприятий (далее –актовый зал);- помещение библиотеки (при наличии её в учреждении, в которомразмещён про фильный лагерь);- помещение для хранения верхней одежды детей (гардероб);- помещения личного санитарно-гигиенического ухода детей (далее –санитарные узлы).3.7. Помещения, связанные с пребыванием детей, не должны размещаться вподваль ных и цокольных этажах. Указанные помещения должны бытьрасположены отдельно от складских и иных административно-хозяйственныхпомещений, их конструктивное устрой ство (площадь, высота потолков,наличие окон и иных конструктивных элементов) должно удовлетворятьсанитарно-эпидемиологическим требованиям к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольным учреждениям).3.8. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должныбыть обору дованы искусственным освещением, вентиляцией, системамиэлектро- и тепло снабжения, первичными средствами пожаротушения.3.9. Температура воздуха и уровень освещённости в помещениях,связанных с оказа нием муниципальной услуги, должны соответствоватьсанитарно-эпидемиологическим тре бованиям к учреждениямдополнительного образования детей (внешкольным учреждениям). Всёоборудование для искусственного освещения должно находиться висправном состоя нии, неисправности в работе такого оборудованиядолжны быть устранены в течение двух часов с момента их обнаружения.3.10. Мебель и иное оборудование, размещённые в помещениях, связанныхс оказа нием муниципальной услуги, должны соответствоватьгосударственным стандартам и сани тарно-эпидемиологическим правилам инормативам. Ковры, паласы, ковровые дорожки и иные напольные покрытиядолжны быть жёстко прикреплены к полу.3.11. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы недолжны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановкамебели и оборудования в помещениях, связанных с оказаниеммуниципальной услуги, не должна препятствовать эва куации и подходу ксредствам пожаротушения.3.12. Ежедневно к началу работы профильного лагеря в помещениях,связанных с пребыванием потребителей муниципальной услуги, полы должныбыть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных постороннихпредметов и загрязнителей. Все помещения должны быть оборудованыурнами для сбора мусора. Очистка урн производится по мере ихзаполнения, но не реже одного раза в день.3.13. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие впомещениях профильного лагеря грызунов и насекомых.3.14. Дополнительные требования к помещениям для проведения занятий попро граммам декоративно-прикладного и художественно-эстетическогообразования:3.14.1. При мастерских скульптуры должно быть выделено изолированноеотделение обжига, оборудованное механической вытяжной вентиляцией.3.14.2. Полы в зале для занятий хореографией должны быть ровными, безторчащих гвоздей, иных инородных элементов, должны отсутствоватьширокие щели (шириной более 5 мм) и дыры (диаметром более 5 мм).3.14.3. Полы зала для занятий хореографией к началу занятий должныбыть сухими и чистыми, очищенными от пыли, грязи и мусора.3.14.4. Одна из стен зала для занятий хореографией должна бытьоборудована зерка лами.3.15. Дополнительные требования к иным помещениям, связанным соказанием муни ципальной услуги:3.15.1. Полы актового зала должны быть ровными, без порогов, ступеней,щелей и выбоин. При разности уровней (более 40 см) смежных помещенийв проходах должны быть установлены пологие пандусы или дополнительныеступени.3.15.2. В здании профильного лагеря должны быть размещены раздельныесанитарные узлы для мальчиков и девочек, оборудованные кабинами сзапираемыми дверями. Для пер сонала профильного лагеря должен бытьвыделен отдельный санитарный узел.3.15.3. В санитарных узлах постоянно должны быть туалетная бумага имылящие средства. Непосредственно после уборки в санитарных узлахунитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники должны бытьчистыми (без следов внешних загрязнений), должен отсутствоватьнеприятный запах.3.16. В здании профильного лагеря запрещается проживаниеобслуживающего персо нала и других лиц.3.17. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должносоответствовать требованиям энергетической эффективности и бытьоснащено приборами учета используемых энергетических ресурсов (впределах требований, установленных Федеральным законом от 23.11.2009 №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетическойэффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные актыРоссийской Федерации»).IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную услугу, и к еговзаимо действию с потребителями муниципальной услуги.4.1. Педагогический персонал профильного лагеря должен иметьсоответствующие документы, подтверждающие квалификационный уровень. Кпроведению занятий не должны допускаться лица, не имеющиепедагогического образования или специализации, соответствующейпроводимым учебным занятиям.4.2. Персонал профильного лагеря должен иметь документы,подтверждающие ус пешное прохождение медицинского осмотра. Лица, непрошедшие периодический медицин ский осмотр, не должны допускаться кработе. Периодичность прохождения обязательного медицинского осмотраустанавливается нормативными правовыми актами Российской Феде рации.4.3. Персонал профильного лагеря по отношению к детям не вправеиспользовать ме тоды физического и психологического насилия(принуждения), а также осуществлять дейст вия (бездействия), унижающиеих человеческое достоинство, в том числе:- публично наказывать за нарушение установленных правил поведения ииные про ступки. Нарушение правил поведения одним ребёнком или группойдетей не может являться основанием для наказания иных детей;- оскорблять, в том числе на почве расовой, конфессиональной инациональной не приязни.4.4. Персонал профильного лагеря не вправе задерживать детей,допустивших нару шение установленных правил поведения, для выясненияобстоятельств и проведения воспи тательной работы на срок более 30минут. Выяснение обстоятельств и проведение воспита тельной работы недолжно нарушать посещение занятий текущего дня.4.5. Персонал профильного лагеря не вправе привлекать детей без ихсогласия к труду, не предусмотренному программой отдыха, включаявыполнение работ технического персонала (уборке помещений и иныхработ).4.6. Персонал профильного лагеря не вправе требовать от родителей(законных пред ставителей) детей внесение денежных и иных материальныхсредств или привлекать их к выполнению работ технического персонала(ремонту и уборке помещений и иных работ).4.7. Персонал профильного лагеря не вправе принуждать детей кпосещению меро приятий, не предусмотренных программой отдыха, в томчисле используя какие-либо спо собы поощрения за участие в такихмероприятиях.4.8. Персонал профильного лагеря не вправе принуждать детей квступлению в обще ственные, общественно-политические организации(объединения), движения и партии, а также принудительно привлекать ихк деятельности этих организаций и участию в агитаци онных кампаниях иполитических акциях.4.9. Персонал профильного лагеря не вправе требовать от детей ответовна вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также на другиевопросы, не имеющие отно шения к их пребыванию в лагере.4.10. Персонал профильного лагеря не должен отдавать предпочтениеотдельным де тям при распределении инвентаря, определении очерёдности,оказании помощи, в том числе в зависимости от расы, национальности ивероисповедания.4.11. Персонал профильного лагеря при обнаружении у ребёнка явныхпризнаков не домогания или простудных заболеваний (насморк, чихание)должен незамедлительно напра вить его в медицинский кабинет.4.12. Персонал профильного лагеря при обнаружении случаев физическогонасилия, моральных оскорблений по отношению к детям, драк, в которыевовлечены дети, должен не замедлительно обеспечить пресечение данныхнарушений общественного порядка.4.13. Персонал профильного лагеря должен незамедлительно реагироватьна обраще ния детей, их родителей (законных представителей), связанныхс нарушением обществен ного порядка. В случае возникновениячрезвычайной ситуации персонал профильного лагеря обязан обеспечитьэвакуацию и спасение всех детей, при этом не допускается оставлять детей без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и доеё ликвидации.4.14. Персонал профильного лагеря должен давать исчерпывающие ответына во просы родителей (законных представителей), касающиеся программыпредоставляемого от дыха, проводимых мероприятиях, иных вопросов,связанных с оказанием муниципальной услуги.4.15. Педагогический персонал профильного лагеря по просьбе родителей(законных представителей) должен предоставить информацию о поведенииребёнка, количестве и да тах пропущенных дней отдыха.V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги.5.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить работупрофильного ла геря на протяжении всех рабочих дней. Начало работылагеря не должно быть позднее 9:00, а окончание – ранее 14:00.5.2. Списочная численность детей в группах (отрядах) профильноголагеря не должна превышать значений, установленных гигиеническимитребованиями к устройству, содержа нию и организации режима воздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в периодканикул.5.3. Распорядок дня в профильном лагере должен предусматриватьпроведение фа культативных занятий дополнительного образования,прогулок на свежем воздухе, игровых и досуговых мероприятий,организацию самостоятельной деятельности детей и их питания.5.4. В профильный лагерь не должны допускаться дети с явнымипризнаками про студных заболеваний (повышенная температура, кашель,насморк) без медицинского заклю чения о состоянии здоровья. Послеперенесённого заболевания, а также после отсутствия более трёх днейребёнок должен быть допущен в лагерь при наличии медицинскогозаключения врача-педиатра о состоянии здоровья ребёнка.5.5. Требования к проведению занятий в профильном лагере:5.5.1. Проводимые занятия дополнительного образования в профильномлагере должны носить необязательный (факультативный) характерпосещения их отдыхающими детьми. Занятия с ограниченной двигательнойактивностью (занятия изобразительным ис кусством и музыкой) необходимочередовать с активным отдыхом на свежем воздухе.5.5.2. Продолжительность факультативных занятий должна соответствоватьгигиени ческим требованиям к устройству, содержанию и организациирежима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей впериод каникул. Не допускается проведение дополнительных занятий, неустановленных программой отдыха, или перенос занятий на иные дни,включая выходные.5.5.3. Начало и окончание каждого занятия должно соответствоватьвремени, уста новленному расписанием. Отклонение от установленноговремени начала занятия или за держка детей по окончании занятия недолжны превышать 5 минут.5.5.4. При проведении занятий педагогические работники не должныпокидать учеб ный класс (кабинет) более чем на 5 минут. При проведениизанятий на открытом воздухе пе дагогические работники должныприсутствовать на протяжении всего занятия.5.5.5. При проведении занятий каждому ребёнку должно бытьпредоставлено индиви дуальное рабочее место за партой или столом.5.6. Требования к организации питания в профильном лагере:5.6.1. В профильном лагере должно быть организовано предоставлениеежедневного разового питания.5.6.2. В питании не должны использоваться продукты и блюда,запрещённые сани тарно-эпидемиологическими требованиями к организациипитания обучающихся в общеоб разовательных учреждениях игигиеническими требованиями к устройству, содержанию и организациирежима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в период каникул.5.7. Требования к оказанию медицинской помощи:5.7.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить условия дляоказания медицинской помощи в течение всего времени работы профильноголагеря.5.7.2. Оказание медицинской помощи должно осуществляться медицинскимиработ никами, имеющими документы государственного образца,подтверждающие их квалифика цию.5.7.3 Проведение медицинских процедур осуществляется в соответствии стребова ниями государственных медицинских стандартов. При проведениимедицинских процедур не применяются методы, запрещённые к применению впрактике здравоохранения законода тельством Российской Федерации.5.8. Требования к организации занятий, экскурсий и иных мероприятий,проводимых за пределами территории профильного лагеря (далее –выездные мероприятия):5.8.1. При проведении выездного мероприятия организация, оказывающаяуслугу, должна организовать сопровождение детей из расчёта не менее 1сопровождающего на 10 детей.5.8.2. По окончании выездного мероприятия все дети должны бытьсопровождены работником организации, оказывающей услугу, доучреждения, в котором размещён про фильный лагерь.5.8.3. Сопровождающий работник должен обеспечить полноту составагруппы детей в течение всего выездного мероприятия.5.8.4. Сопровождающий работник должен обеспечивать посадку детей втранспортное средство, их переход через проезжую часть и движение вместах повышенной опасности.5.9. Прочие требования к организации работы профильного лагеря:5.9.1. Гардероб профильного лагеря должен открываться не позднее 30минут до на чала работы лагеря и закрываться не ранее 14:00. Перерывыработы гардеробов должны со ставлять не более 10 минут подряд и неболее 30 минут в день. Организация, оказывающая услугу, должнаобеспечить сохранность одежды и обуви детей, оставленных в гардеробе.5.9.2. Организация, оказывающая услугу, не должна осуществлять работыпо теку щему и капитальному ремонту зданий и помещений учреждения впериод работы на его базе профильного лагеря. Приложение № 11 к постановлениюАдминистрации города Ивановаот ______________ № __________Требования к качеству муниципальной услуги «Дошкольное образованиедетей»I. Общие положения.1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельностиорганизаций, свя занной с оказанием муниципальной услуги городаИванова «Дошкольное образование де тей» (далее – муниципальнаяуслуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются впорядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова(далее – организации, оказывающие услугу, или дошкольные учреждения).1.2. Требования к качеству знаний несовершеннолетних лиц, посещающихдошколь ное учреждение (далее – воспитанников), устанавливаютсяфедеральными государствен ными стандартами дошкольного образования.1.3. Выполнение указанных в настоящем Стандарте требований неосвобождает орга низацию, оказывающую услугу, от установленнойзаконодательством ответственности за несоблюдение иных утверждённыхнорм и правил.II. Требования к регламентации процесса оказания муниципальной услугии обеспе чению информирования потребителей услуги о процессе еёоказания. 2.1. Организация, оказывающая услугу, должна иметь: - лицензию направо ведения образовательной деятельности; - акт готовности кучебному году, включающий заключение государственного органа пожарногонадзора, заключение государственного органа по надзору в сфере защитыправ потребителей и благополучия человека. (В редакции Постановленияадминистрации г. Иванова от 14.06.2012 г. N 1274) 2.2. Организация, оказывающая услугу, не позднее десяти дней доначала учебного года должна принять образовательную программудошкольного учреждения. Указанная программа должна обеспечиватьреализацию федеральных государственных требований к основнойобщеобразовательной программе дошкольного образования и включатьобразовательные программы по отдельным направлениям (предметам)образования детей, циклограмму образовательной деятельности и другиематериалы, установленные действующим законодательством РоссийскойФедерации. (В редакции Постановления администрации г. Ивановаот 14.06.2012 г. N 1274)2.3. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной дляродителей (за конных представителей) воспитанников контактнуюинформацию о себе (полный список те лефонных номеров, адресаэлектронной почты (при наличии), факс (при наличии)).2.4. Указанные настоящим разделом документы (или их копии), а такжеустав органи зации, оказывающей услугу, перечень должностных лиц (суказанием контактной информа ции) органов местного самоуправлениягорода Иванова, ответственных за оказание муници пальной услуги, инастоящие требования должны быть размещены в фойе или ином помеще нии,доступном для родителей (законных представителей) воспитанников.По требованию родителей (законных представителей) воспитанников должныбыть предоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующиедеятельность органи зации, оказывающей услугу.2.5. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить возможностьдоступа ро дителей (законных представителей) воспитанников натерриторию дошкольного учреждения для их общения с педагогическим иадминистративным персоналом. Родительские собрания должны проводитьсяне реже одного раза в квартал.III. Требования к зданиям и помещениям, связанным с оказаниеммуниципальной ус луги, а также прилегающей к ним территории. 3.1. Оказание муниципальной услуги осуществляется в отдельностоящем здании (далее - здание дошкольного учреждения), расположенномна обособленном участке территории города Иванова (далее - территориядошкольного учреждения) на расстоянии от общественных, промышленных,коммунальных, хозяйственных и других организаций в соответствии стребованиями, предъявляемыми к планировке и застройке городскихнаселенных пунктов, а также в соответствии с гигиеническимитребованиями и правилами размещения санитарно-защитных зон; группыкратковременного пребывания детей (до 5 часов) и семейные дошкольныегруппы могут размещаться на базе муниципальных учрежденийдополнительного образования и иных приспособленных помещениях,соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям (далее -помещение дошкольной группы). (В редакции Постановления администрацииг. Иванова от 14.06.2012 г. N 1274)3.2. Этажность здания дошкольного учреждения и высота расположения внём поме щений, связанных с пребыванием воспитанников, не должнапревышать нормативов, уста новленных санитарно-эпидемиологическимитребованиями к устройству, содержанию и ор ганизации режима работыдошкольных образовательных учреждений.3.3. Здание дошкольного учреждения должно быть оборудовано системамихозяйст венно-питьевого, горячего водоснабжения, канализацией иводостоками, противопожарной сигнализацией.3.4. Территория дошкольного учреждения должна быть оборудована:- ограждением на протяжении всего периметра указанной территории.Высота ограж дения должна быть не менее нормативов, установленныхсанитарно-эпидемиологическими требованиями к устройству, содержанию иорганизации режима работы дошкольных образо вательных учреждений;- наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещение всехучастков указанной территории, связанных с пребыванием воспитанников.Уровень освещённости в тёмное время суток должен быть не менеенормативов, установленных санитарно-эпидемио логическими требованиямик устройству, содержанию и организации режима работы дошко льныхобразовательных учреждений;- асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющимивходы и выходы с территории с входом в здание, иные участки указаннойтерритории, связанные с пребыванием воспитанников.3.5. На территории дошкольного учреждения должны быть расположеныигровая (прогулочная) зона с обустроенными индивидуальными площадкамидля каждой группы (далее – групповые площадки) и общей физкультурнойплощадкой. Групповые площадки должны иметь травяное покрытие.3.6. Групповые площадки и общая физкультурная площадка не должны бытьогоро жены канавами, деревянными или кирпичными бровками (бордюрами).Не менее чем на два метра вокруг таких площадок должны отсутствоватьдеревья, столбы, заборы и другие предметы и сооружения, повышающиевероятность получения травмы.3.7. Оборудование, используемое для обустройства групповых площадок иобщей физкультурной площадки, должно соответствоватьсанитарно-эпидемиологическим требова ниям к устройству, содержанию иорганизации режима работы дошкольных образователь ных учреждений.3.8. Требования к содержанию территории дошкольного учреждения:3.8.1. Уборка территории дошкольного учреждения должна осуществлятьсяеже дневно. По окончании уборки на территории должен отсутствоватьбытовой и строительный мусор, покрытие тротуаров (дорожек) должно бытьочищено от песка и грязи.3.8.2. Замена перегоревших ламп наружного освещения должна проводитьсяв течение трёх суток с момента обнаружения.3.8.3. В зимнее время подходы к зданию дошкольного учреждения должныбыть очи щены от снега и льда, наледь и скользкие участки на тротуарах(дорожках) должны быть по сыпаны противогололёдными средствами.3.8.4. В летнее время при отсутствии осадков должен обеспечиватьсяежедневный по лив газонов, цветников, деревьев и кустарников.3.8.5. Обрезка свисающих ветвей деревьев, ветвей кустов,препятствующих свобод ному проходу, должна проводиться не реже одногораза в год.3.8.6. Групповые площадки и общая физкультурная площадка должны бытьровными, очищенными от бытового мусора, камней и иных инородныхпредметов. При обнаружении таких предметов они должны быть устранены втечение двух часов с момента обнаружения.3.8.7. Полная замена песка в песочницах должна проводиться ежегодно до15 июня. Песок в песочницах игровых площадок должен иметьсанитарно-эпидемиологическое за ключение.3.8.8. Профилактический осмотр и ремонт оборудования и сооружений,расположен ных на территории дошкольного учреждения (проверкаконструкций и крепёжных элементов на прочность, смазка скрипящихузлов, укрепление оборудования и конструкций), должны проводиться нереже двух раз в год (перед началом учебного года и наступлениемвесенне-лет него периода).3.8.9. При обнаружении (возникновении) поломки (повреждения)оборудования или сооружений, расположенных на территории дошкольногоучреждения, делающей невозмож ным или опасным их дальнейшееиспользование по назначению, в течение семи суток с моментаобнаружения должен быть проведён ремонт, либо, при невозможностиосуществления ре монта, демонтаж такого оборудования или сооружения,либо ограничен допуск к нему.3.8.10. Поломки оборудования и сооружений, несущие угрозу для жизни издоровья воспитанников (нарушенные несущие и крепёжные конструкциидетских городков, качелей, игровых и спортивных сооружений, торчащиеострые гвозди и иные острые элементы конст рукций, образовавшиеся врезультате поломки, и т.п.), должны быть ликвидированы в тече ниесуток с момента обнаружения.3.8.11. Складирование мусора должно осуществляться в специальныеконтейнеры (мусоросборники), размещённые на территории дошкольногоучреждения.3.8.12. Вывоз мусора, опавших листьев и сухой травы с территориидошкольного уч реждения проводится не реже двух раз в неделю.3.8.13. Не допускается складировать материалы и оборудование научастках, занятых зелёными насаждениями, засорять цветники, газоны идорожки отходами, повреждать зелёные насаждения, привязывать кдеревьям верёвки и провода, прикреплять рекламные щиты.3.8.14. Не допускается разводить костры (сжигать мусор) на территориидошкольного учреждения и в непосредственной близости к ней.3.9. В здании дошкольного учреждения должны быть оборудованыизолированные помещения для каждой возрастной группы, залы дляпроведения физкультурных и музы кальных занятий, медицинский кабинет,кабинеты педагога-психолога и учителя-логопеда. Конструктивноеустройство таких помещений (их площадь, высота потолков, наличие окони иных конструктивных элементов) должно удовлетворятьсанитарно-эпидемиологическим требованиям к устройству, содержанию иорганизации режима работы дошкольных образо вательных учреждений. Помещение дошкольной группы должно быть оборудовано местом дляраздевания; групповой комнатой или физкультурным залом, илимузыкальным залом, или комнатой для проведения занятий и (или) игрдетей; кухня или буфет-раздаточная; туалетной (с умывальной) для детейи персонала. Устройство таких помещений должно удовлетворятьсанитарно-эпидемиологическим требованиям к устройству, содержанию иорганизации режима работы в дошкольных учреждениях. (В редакцииПостановления администрации г. Иванова от 14.06.2012 г. N 1274)3.10. Помещения дошкольного учреждения, связанные с пребываниемвоспитанников, не должны размещаться в подвальных и цокольных этажахздания. Группы младших возрас тных групп не должны размещаться вышевторого этажа.3.11. Производственные помещения пищевого блока, душевые, умывальные,санитар ные узлы, медицинский кабинет должны быть обеспечены холодными горячим водоснабже нием.3.12. Температура воздуха и уровень освещённости в помещениях,связанных с пре быванием воспитанников, должны соответствоватьсанитарно-эпидемиологическим требова ниям к устройству, содержанию иорганизации режима работы дошкольных образователь ных учреждений. Всёоборудование для искусственного освещения должно находиться в исправном состоянии, неисправности в работе такого оборудования должныбыть устранены в течение 24 часов с момента их обнаружения.3.13. Мебель и иное оборудование, размещённые в помещениях, связанныхс оказа нием муниципальной услуги, должны соответствоватьгосударственным стандартам и сани тарно-эпидемиологическим правилам инормативам. Ковры, паласы, ковровые дорожки и иные напольные покрытиядолжны быть жёстко прикреплены к полу.3.14. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы недолжны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановкамебели и оборудования в помещениях, связанных с оказаниеммуниципальной услуги, не должна препятствовать эва куации людей иподходу к средствам пожаротушения.3.15. Требования к помещениям для каждой возрастной группы (далее –групповые комнаты):3.15.1. В групповой комнате должны быть выделены помещения дляраздевальной, игровой, спальни, туалетной комнаты (для персоналадошкольного учреждения должен быть выделен отдельный санузел).Раздевальные для детей, групповые комнаты которых распола гаются навтором этаже, могут быть размещены на первом этаже в отдельныхпомещениях для каждой группы.3.15.2. Игровые и спальни групповой комнаты должны иметь естественноеосвеще ние.3.15.3. Спальня групповой комнаты должна быть оборудованастационарными крова тями. Для каждого ребёнка должны быть выделеныиндивидуальные постельные принад лежности, полотенца, предметы личнойгигиены. Смена постельного белья, полотенец должна проводиться не режеодного раза в неделю. Загрязнённое бельё подлежит замене незамедлительно.3.15.4. Раздевальные должны быть оборудованы шкафами для верхнейодежды детей с индивидуальными ячейками для каждого ребёнка.3.15.5. В групповой комнате не должен находиться инвентарь,используемый при про гулках на территории (санки, велосипеды, лыжи,лопатки и вёдра и иные предметы), а также иные предметы иоборудование, не имеющие отношения к образовательному процессу.3.15.6. В групповой комнате розетки электроснабжения должны бытьустановлены на высоте, не доступной для воспитанников, и бытьоборудованы защитной крышкой.3.15.7. Помещения туалетной комнаты должны включать умывальную зону изону са нитарных узлов. Умывальная зона должна быть оборудованадетскими умывальными рако винами с подводкой горячей и холодной воды,отдельной умывальной раковиной для персо нала, детской ванной,вешалками с индивидуальными ячейками для детских полотенец и предметовличной гигиены. В санитарной зоне должны быть установлены детскиеунитазы с закрывающимися кабинами без запоров.3.16. Требования к помещениям для проведения культурно-массовыхмероприятий, музыкальных и физкультурных занятий (далее – залы) иплавательному бассейну (предъяв ляются при наличии такового вдошкольном учреждении):3.16.1. Залы для проведения культурно-массовых мероприятий,музыкальных и физ культурных занятий должны иметь естественноеосвещение.3.16.2. Полы залов для проведения культурно-массовых мероприятий,музыкальных и физкультурных занятий должны быть ровными, без торчащихсучков, гвоздей, иных предме тов, не предусмотренных конструкциейзала, должны отсутствовать широкие щели.3.16.3. Спортивное оборудование зала для проведения физкультурныхзанятий и ис пользуемый при таких занятиях спортивный инвентарь должныудовлетворять санитарно-эпидемиологическим требованиям к устройству,содержанию и организации режима работы дошкольных образовательныхучреждений.3.16.4. В плавательном бассейне должны быть оборудованы две раздельныеразде вальные для мальчиков и девочек с душевыми и туалетом, комнатамедсестры.3.16.5. В плавательном бассейне должно быть предусмотрено автономноеаварийное освещение, обеспечивающее освещённость поверхности воды.3.16.6. По периметру ванны плавательного бассейна должны бытьобустроены обход ные дорожки. Поверхность таких дорожек не должна бытьскользкой или иметь повреждённое покрытие (кафель) или выступающиеострые элементы.3.16.7. Внутренняя поверхность дна и стенок ванны плавательногобассейна должна быть гладкой, нескользкой, не иметь острых краев,выступающих острых элементов.3.16.8. К началу занятий по плаванию обходные дорожки, скамейки враздевальных, коврики, дверные ручки, поручни должны быть чистыми (безследов загрязнений). На об ходных дорожках и скамейках не должнонаходиться воды.3.17. Требования к помещению медицинского кабинета:В помещении медицинского кабинета должны быть обустроены кабинетврача-педиатра, процедурная и изолятор с отдельным санитарным узлом.3.18. Требования к кабинетам педагога-психолога и учителя-логопеда:3.18.1. Кабинет учителя-логопеда и кабинет педагога-психолога должныраспола гаться в отдельных помещениях.3.18.2. Кабинет учителя-логопеда должен быть оборудован настеннымзеркалом для логопедических занятий с настенной лампой освещения,партой и стулом для воспитанника.3.19. Требования к санитарному содержанию помещений дошкольногоучреждения:3.19.1. К началу занятий полы помещений дошкольного учреждения иповерхность мебели и оборудования, установленных в таких помещениях,должны быть сухими, чис тыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора,иных посторонних предметов и загрязнителей.3.19.2. Влажная уборка в спальнях групповых комнат должна проводитьсяк началу занятий и после дневного сна. В помещениях, в которыхорганизовано питание воспитанни ков, влажная уборка проводится послекаждого приёма пищи.3.19.3. Окна (снаружи и изнутри) и оконные проёмы должны мыться неменее двух раз в год (весной и осенью).3.19.4. Групповые комнаты должны быть оборудованы урнами. Очистка урндолжна производиться ежедневно.3.19.5. В туалетах постоянно должны быть мусорные вёдра (урны),туалетная бумага, мылящие средства и средства для сушки рук.3.19.6. К началу работы дошкольного учреждения унитазы, сиденья наунитазах, ра ковины и умывальники в групповых комнатах должны бытьчистыми (без следов внешних загрязнений), должен отсутствоватьнеприятный запах.3.19.7. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствиегрызунов и насекомых в помещениях дошкольного учреждения.3.20. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должносоответствовать требованиям энергетической эффективности и бытьоснащено приборами учета используемых энергетических ресурсов (впределах требований, установленных Федеральным законом от 23.11.2009 №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетическойэффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные актыРоссийской Федерации»).IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную услугу, и к еговзаимо действию с потребителями муниципальной услуги.4.1. Педагогический персонал дошкольного учреждения должен иметьсоответствую щие документы, подтверждающие квалификационный уровень. Кпроведению учебных заня тий (включая занятия учителя-логопеда ипедагога-психолога) не должны допускаться лица, не имеющиепедагогического образования, или специализации, соответствующейпроводи мым учебным занятиям.4.2. Персонал дошкольного учреждения должен иметь документы,подтверждающие успешное прохождение медицинского осмотра. Лица, непрошедшие периодический меди цинский осмотр, не должны допускаться кработе. Периодичность прохождения обязатель ного медицинского осмотраустанавливается нормативными правовыми актами Российской Федерации.4.3. Персонал дошкольного учреждения по отношению к воспитанникам невправе использовать методы физического и психологического насилия(принуждения), а также осу ществлять действия (бездействия), унижающиеих человеческое достоинство, в том числе:- публично наказывать за нарушение установленных правил поведения ииные про ступки. Нарушение правил поведения одним воспитанником илигруппой воспитанников не может являться основанием для наказания иныхвоспитанников;- применять дисциплинарные меры за незнание или недостаточное знаниепредмета обучения;- оскорблять, в том числе на почве расовой, конфессиональной инациональной не приязни.4.4. Персонал дошкольного учреждения не вправе привлекатьвоспитанников без со гласия их родителей (законных представителей) ктруду, не предусмотренному образова тельной программой, включаявыполнение работ технического персонала (уборке помеще ний и иныхработ).4.5. Персонал дошкольного учреждения не вправе принуждать родителей(законных представителей) воспитанников к внесению денежных и иныхматериальных средств сверх оплаты муниципальной услуги, установленноймуниципальными правовыми актами, или привлекать родителей (законныхпредставителей) воспитанников к выполнению работ тех ническогоперсонала (ремонту и уборке помещений и иных работ).4.6. Персонал дошкольного учреждения не вправе принуждатьвоспитанников к по сещению мероприятий, не предусмотренныхобразовательной программой, в том числе, ис пользуя какие-либо способыпоощрения за участие в таких мероприятиях.4.7. Персонал дошкольного учреждения не вправе привлекатьвоспитанников к дея тельности общественных, общественно-политическихорганизаций (объединений), движений и партий или к участию вагитационных кампаниях и политических акциях.4.8. Персонал дошкольного учреждения не вправе требовать отвоспитанников отве тов на вопросы, связанные с их личной и семейнойжизнью, а также на другие вопросы, не имеющие отношения квоспитательному и образовательному процессам.4.9. Персонал дошкольного учреждения не должен отдавать предпочтениеотдельным воспитанникам при распределении учебных материалов,инвентаря, определении очерёдности, оказании помощи, в том числе взависимости от расы, национальности и вероисповеда ния.4.10. Персонал дошкольного учреждения при обнаружении у воспитанникаявных признаков недомогания или простудных заболеваний (насморк,чихание) должен незамедли тельно отвести его в медицинский кабинет.4.11. Персонал дошкольного учреждения при обнаружении случаевфизического на силия, моральных оскорблений по отношению квоспитанникам, драк, в которые вовлечены воспитанники, долженнезамедлительно обеспечить пресечение данных нарушений общест венногопорядка.4.12. Персонал дошкольного учреждения должен незамедлительнореагировать на об ращения воспитанников, их родителей (законныхпредставителей), связанных с нарушением общественного порядка. Вслучае возникновения чрезвычайной ситуации персонал дошко льногоучреждения обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех воспитанников,при этом не допускается оставлять воспитанников без присмотра смомента возникновения чрезвы чайной ситуации и до её ликвидации.4.13. Педагогический персонал дошкольного учреждения долженпредоставить ис черпывающие ответы на все вопросы родителей (законныхпредставителей), касающиеся со держания образовательной программы(учебного плана), используемых технологий и мето дов, иных вопросов,связанных с организацией обучения, воспитания и содержания детей вдошкольном учреждении.4.14. Педагогический персонал дошкольного учреждения по просьберодителей (за конных представителей) воспитанников должен предоставитьим возможность ознакомле ния с результатами обучения воспитанника, атакже предоставить информацию о его поведе нии.V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги.5.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить работудошкольного уч реждения на протяжении всех рабочих дней. Начало работыдошкольного учреждения не должно быть позднее 8:00, а окончание –ранее 19:00. В случае неявки родителей (законных представителей) завоспитанником в установленное время, дошкольное учреждение должнообеспечить надзор за ребёнком вплоть до явки его родителей (законныхпредставителей). График работы группы кратковременного пребывания определяетсядошкольным учреждением самостоятельно. Начало работы семейных дошкольных групп - не должно быть позднее8:00, а окончание - ранее 19:00 . (Дополнен - Постановлениеадминистрации г. Иванова от 14.06.2012 г. N 1274)5.2. Численность воспитанников в возрастных группах дошкольногоучреждения не должна превышать значений, установленных типовымиположениями об образовательных учреждениях соответствующих типов,утверждённых нормативными правовыми актами Рос сийской Федерации. 5.3. Распорядок дня в дошкольном учреждении и семейных дошкольныхгруппах должен предусматривать проведение учебных занятий, прогулок насвежем воздухе, игровых и досуговых мероприятий в поме щении групповойкомнаты, включая организацию самостоятельной деятельности, а такжеорганизацию дневного сна воспитанников. В группах 12-часовогопребывания должен быть организован дневной сон и 4-х разовое питание.Для детей, нуждающихся в специальной (коррекционной) помощи, должныпроводиться специальные (коррекционные) занятия. (В редакцииПостановления администрации г. Иванова от 14.06.2012 г. N 1274)5.4. Общая продолжительность дневного сна должна составлять не менее1,5 часов. При организации дневного сна каждому ребёнку должно бытьвыделено отдельное спальное место.5.5. На протяжении всего времени пребывания воспитанников в дошкольномучреж дении с ними постоянно должен находиться сотрудник дошкольногоучреждения.5.6. В дошкольное учреждение не должны допускаться воспитанники сявными при знаками простудных заболеваний (повышенная температура,кашель, насморк) без медицин ского заключения о состоянии здоровья.После перенесённого заболевания, а также после отсутствия в дошкольномучреждении более трёх дней воспитанник должен быть допущен в группупри наличии медицинского заключения врача-педиатра о состоянииздоровья ре бёнка.5.7. Требования к проведению учебных занятий и образовательнойнагрузке:5.7.1. Общий объём учебной нагрузки и число учебных занятий в течениеодного дня, а также продолжительность таких занятий и перерывов междуними устанавливаются в соот ветствии с санитарно-эпидемиологическимитребованиями к устройству, содержанию и ор ганизации режима работыдошкольных образовательных учреждений. Не допускается про ведениедополнительных учебных занятий, не установленных образовательнойпрограммой, или перенос учебных занятий на иные дни.5.7.2. При проведении учебных занятий, не связанных с подвижнойдеятельностью, каждому воспитаннику должно быть выделеноиндивидуальное место за столом или партой. При этом не допускаетсяиспользовать табуреты, скамьи и другую мебель без спинки.5.7.3. При проведении учебных занятий педагогический работник долженоказать по мощь в части выполнения самостоятельных работ в случаевозникновения у воспитанника затруднений в их выполнении.5.8. Требования к проведению физкультурных занятий:5.8.1. К физкультурным занятиям не должны допускаться дети, имеющиемедицин ские противопоказания, а также дети, у которых отсутствуютспортивная одежда и обувь. Воспитанники после перенесённых заболеваниймогут быть допущены только при наличии медицинского заключения.5.8.2. Используемое при проведении занятий по физической культуреоборудование и выдаваемый воспитанникам спортивный инвентарь не должныиметь видимых повреждений и дефектов. Запрещается использование плохозакреплённых спортивных снарядов и обору дования (перекладин,брусьев, тренажеров, шведских стенок и иного оборудования).5.8.3. При проведении занятий в плавательном бассейне его ванна должнабыть на полнена до края переливных желобов. Запрещается проведениетаких занятий при неполном заполнении ванны плавательного бассейна.5.8.4. Занятия в плавательном бассейне могут проводиться притемпературе воды в бассейне не ниже +30 градусов Цельсия, температуревоздуха в зале с ванной не ниже +29 градусов Цельсия, в раздевалке сдушевой - не ниже +25 градусов Цельсия.5.8.5. К занятиям в плавательном бассейне не допускаются дети безсправки о резуль татах паразитологического обследования на энтеробиоз,которая должна обновляться не реже одного раза в полугодие.5.8.6. При проведении занятий в бассейне должен присутствоватьмедицинский ра ботник.5.8.7. При получении воспитанниками в ходе физкультурных занятийповреждений и травм педагогический работник должен оказать ребёнкудоврачебную помощь, при необхо димости, доставить его в медицинскийкабинет.5.9. Требования к организации прогулок на свежем воздухе:5.9.1. Для воспитанников в группах 12-часового пребывания должны бытьорганизо ваны прогулки на свежем воздухе общей длительностью не менеечетырёх часов в день.5.9.2. Прогулки на открытом воздухе проводятся исключительно приблагоприятных погодных условиях. Прогулки не должны проводиться либодолжны быть прекращены при следующих условиях: в дождь, при ветресвыше 10 м/с, при температуре воздуха ниже -15 градусов Цельсия, атакже иных случаях, установленных санитарно-эпидемиологическимитребованиями к устройству, содержанию и организации режима работыдошкольных образо вательных учреждений.5.9.3. При подготовке детей к прогулке на свежем воздухе сотрудникидошкольного учреждения должны проверить готовность каждоговоспитанника к прогулке (наличие обуви, соответствующей погоднымусловиям, головных уборов и рукавичек (перчаток) в прохладную погоду,застегнуты ли куртки и иные элементы одежды).5.9.4. После прогулки на свежем воздухе сотрудники дошкольногоучреждения должны организовать сушку промокшей обуви и одежды детей.5.9.5. Во время прогулок на свежем воздухе с воспитанниками неотлучнодолжен на ходиться сотрудник дошкольного учреждения.5.10. Требования к организации питания воспитанников дошкольногоучреждения:5.10.1. Питание воспитанников должно проводиться в помещении групповойком наты.5.10.2. В группах дошкольного образования с 12-часовым пребываниемдолжно быть организовано 4-разовое питание, для групп круглосуточногопребывания должно быть орга низовано 5-разовое питание; для группкратковременного пребывания – одноразовое питание (второй завтрак,обед или полдник) в зависимости от времени работы группы.5.10.3. Организация, оказывающая услугу, должна утвердить посезонное10-дневное примерное меню. Примерное меню должно быть согласовано вгосударственном органе по надзору в сфере защиты прав потребителей иблагополучия человека. Ежедневное меню должно быть составлено всоответствии с утверждённым примерным меню.5.10.4. Организация, оказывающая услугу, должна предоставитьежедневное меню питания для обозрения родителей (законныхпредставителей) посредством вывешивания его в вестибюле, в помещениигрупповой комнаты группы или иным доступным способом.5.10.5. В питании не должны использоваться продукты и блюда,запрещённые сани тарно-эпидемиологическими требованиями к устройству,содержанию и организации режима работы дошкольных образовательныхучреждений.5.10.6. Сотрудники дошкольного учреждения должны обеспечить мытьё рукдетей пе ред каждым приёмом пищи.5.10.7. Посуда и столовые приборы должны быть чистыми, без следовжира, мыль ных пятен и иных загрязнителей.5.11. Требования к организации работы медицинского кабинета:5.11.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить работумедицинского кабинета в течение всего времени пребывания воспитанниковв дошкольном учреждении.5.11.2 Оказание медицинской помощи должно осуществляться медицинскимиработ никами, имеющими документы государственного образца,подтверждающие их квалифика цию.5.11.3 Проведение медицинских процедур осуществляется в соответствии стребова ниями государственных медицинских стандартов. При проведениимедицинских процедур не применяются методы, запрещённые к применению впрактике здравоохранения законода тельством Российской Федерации.5.12. Требования к организации выездных занятий, экскурсий и иныхмероприятий вне дошкольного учреждения:5.12.1. При проведении выездных мероприятий организация, оказывающаяуслугу, должна организовать сопровождение воспитанников из расчёта неменее 2 сопровождающих на группу. В случае если в группесопровождаемых более 30 воспитанников, дополнительно добавляется 1сопровождающий на каждые 15 сопровождаемых.5.12.2. Воспитанники по окончании выездного занятия (мероприятия)должны быть сопровождены до дошкольного учреждения.5.12.3. Сопровождающий сотрудник должен обеспечить полноту составагруппы де тей в течение всего выездного мероприятия.5.12.4. Сопровождающий сотрудник должен организовывать безопаснуюпосадку де тей в транспортное средство, переход детей через проезжуючасть, движение в местах повы шенной опасности. Приложение № 12 к постановлениюАдминистрации города Ивановаот ______________ № __________Требования к качеству муниципальной услуги «Начальное общее, основноеобщее и среднее (полное) общее образование детей»I. Общие положения.1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельностиорганизаций, свя занной с оказанием муниципальной услуги городаИванова «Начальное общее, основное об щее и среднее (полное) общееобразование детей» (далее – муниципальная услуга). Органи зации,оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке,установленном муни ципальными правовыми актами города Иванова (далее –организации, оказывающие ус лугу, или общеобразовательныеучреждения).1.2. Требования к качеству знаний обучающихся по программам начальногообщего, основного общего и среднего (полного) общего образованияустанавливаются федеральными государственными стандартами.1.3. Выполнение указанных требований не освобождает организацию,оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственностиза несоблюдение иных утверждённых норм и правил.II. Требования к регламентации процесса оказания муниципальной услугии обеспе чению информирования потребителей услуги о процессе еёоказания.2.1. Организация, оказывающая услугу, должна иметь:- лицензию на право ведения образовательной деятельности;- свидетельство о государственной аккредитации;- акт готовности к учебному году, включающий заключениегосударственного органа пожарного надзора, заключение государственногооргана по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучиячеловека.2.2. Организация, оказывающая услугу, не позднее десяти дней до началаучебного года должна принять общеобразовательные программы начальногообщего, основного общего и среднего (полного) общего образования.Указанные программы должны обеспечивать реали зацию федеральныхгосударственных образовательных стандартов и включать учебный план,рабочие программы учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей) идругие мате риалы, установленные действующим законодательствомРоссийской Федерации.Расписание учебных занятий должно быть согласовано государственныморганом по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучиючеловека.2.3. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердитьдо начала учебного года:- расписание учебных занятий. Расписание учебных занятий формируетсяна основа нии утверждённого учебного плана по программам начальногообщего, основного общего и среднего (полного) общего образования;- правила поведения обучающихся в общеобразовательном учреждении;- систему оценки обучающихся по предметам общеобразовательнойпрограммы, включающую порядок обжалования (апелляции) полученныхоценок.2.4. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной дляобучающихся и их родителей (законных представителей) контактнуюинформацию о себе (полный список телефонных номеров, адресаэлектронной почты (при наличии), факс (при наличии)).2.5. Указанные настоящим разделом документы (или их копии), а такжеустав органи зации, оказывающей услугу, перечень должностных лиц (суказанием контактной информа ции) органов местного самоуправлениягорода Иванова, ответственных за оказание муници пальной услуги, инастоящие требования должны быть размещены в фойе или ином помеще нии,доступном для обучающихся и их родителей (законных представителей).По требованию обучающихся или их родителей (законных представителей)должны быть предоставлены для ознакомления иные документы,регламентирующие деятельность организации, оказывающей услугу.2.6. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить возможностьдоступа ро дителей (законных представителей) обучающихся на территориюобщеобразовательного уч реждения для их общения с педагогическим иадминистративным персоналом общеобразо вательного учреждения.Родительские собрания должны проводиться не реже одного раза в квартал.2.7. Организация, оказывающая услугу, должна предоставить обучающимсяили их родителям (законным представителям) информацию о проведенииолимпиад, конкурсов, со ревнований и иных плановых мероприятий непозднее двух недель до их проведения. Инфор мация о победителях ипризёрах олимпиад, конкурсов и соревнований должна быть выве шена вобщеобразовательном учреждении для всеобщего обозрения.III. Требования к зданиям и помещениям, связанным с оказаниеммуниципальной ус луги, а также прилегающей к ним территории.3.1. Оказание муниципальной услуги должно осуществляться в отдельностоящем здании (далее – здание общеобразовательного учреждения) заисключением случаев, преду сматривающих получение муниципальной услугипо месту проживания её потребителей.3.2. Этажность здания общеобразовательного учреждения и высотарасположения в нём помещений, связанных с пребыванием обучающихся, недолжна превышать нормативов, установленных гигиеническими требованиямик условиям обучения в общеобразовательных учреждениях.3.3. Здание общеобразовательного учреждения должно быть оборудованосистемами хозяйственно-питьевого водоснабжения, канализацией иводостоками, противопожарной сигнализацией.3.4. Здание общеобразовательного учреждения должно размещаться наобособленном участке территории города Иванова (далее – территорияобщеобразовательного учреждения) на расстоянии от общественных,промышленных, коммунальных, хозяйственных и других организаций всоответствии с требованиями, предъявляемыми к планировке и застройкего родских населённых пунктов, а также в соответствии с гигиеническимитребованиями и пра вилами размещения санитарно-защитных зон.3.5. Территория общеобразовательного учреждения должна бытьоборудована:- ограждением на протяжении всего периметра указанной территории.Высота ограж дения должна быть не менее нормативов, установленныхгигиеническими требованиями к условиям обучения в общеобразовательныхучреждениях;- наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещение всехучастков указанной территории, связанных с пребыванием обучающихся.Уровень освещённости в тёмное время суток должен быть не менеенормативов, установленных гигиеническими тре бованиями к условиямобучения в общеобразовательных учреждениях;- асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющимивходы и выходы с территории с входом в здание, иные участки указаннойтерритории, связанные с пребыванием обучающихся.3.6. На территории общеобразовательного учреждения должны бытьрасположены спортивная зона для проведения учебных занятий пофизической культуре, места для отдыха обучающихся. Площади спортивнойзоны и мест для отдыха обучающихся должны быть не менее нормативов,установленных гигиеническими требованиями к условиям обучения вобщеобразовательных учреждениях.3.7. Открытые площадки спортивной зоны (футбольное поле, площадки длякоманд ных игр) и площадки, предназначенные для активного отдыхаобучающихся, не должны быть огорожены канавами, деревянными иликирпичными бровками (бордюрами). Не менее чем на один метр вокругтаких площадок должны отсутствовать деревья, столбы, заборы и другиепредметы и сооружения, повышающие вероятность получения травмы.3.8. Оборудование, используемое для обустройства территорииобщеобразовательного учреждения, включая оборудование спортивной зоныи площадок для активного отдыха, должно соответствовать требованиям,установленным гигиеническими требованиями к усло виям обучения вобщеобразовательных учреждениях.3.9. Требования к содержанию территории общеобразовательногоучреждения:3.9.1. Уборка территории общеобразовательного учреждения должнаосуществляться не реже одного раза в неделю. По окончании уборки натерритории должен отсутствовать бытовой и строительный мусор, покрытиетротуаров (дорожек) должно быть очищено от песка и грязи.3.9.2. На территории общеобразовательного учреждения должныотсутствовать лужи, которые полностью блокируют или затрудняют проходк зданию общеобразовательного уч реждения.3.9.3. Замена перегоревших ламп наружного освещения должна проводитьсяв течение трёх суток с момента обнаружения.3.9.4. В зимнее время подходы к зданию общеобразовательного учреждениядолжны быть очищены от снега и льда, наледь и скользкие участки натротуарах (дорожках) должны быть посыпаны противогололёднымисредствами.3.9.5. Обрезка свисающих ветвей деревьев, ветвей кустов,препятствующих свобод ному проходу, должна проводиться не реже одногораза в год.3.9.6. Открытые площадки спортивной зоны и площадки, предназначенныедля актив ного отдыха обучающихся, должны быть ровными, очищенными отбытового мусора, кам ней и иных инородных предметов. При обнаружениитаких предметов они должны быть уст ранены в течение двух часов смомента обнаружения.3.9.7. Профилактический осмотр и ремонт оборудования и сооружений,расположен ных на территории общеобразовательного учреждения (проверкаконструкций и крепёжных элементов на прочность, смазка скрипящихузлов, укрепление оборудования и конструкций), должен проводиться нереже двух раз в год (перед началом учебного года и наступлением весенне-летнего периода).3.9.8. При обнаружении (возникновении) поломки (повреждения)оборудования или сооружений, расположенных на территорииобщеобразовательного учреждения, делающей невозможным или опасным ихдальнейшее использование по назначению, в течение семи суток с моментаобнаружения должен быть проведён ремонт либо, при невозможностиосуществ ления ремонта, демонтаж такого оборудования или сооружения,либо ограничен допуск к нему.3.9.9. Поломки оборудования и сооружений, несущие угрозу для жизни издоровья обучающихся (нарушенные несущие и крепёжные конструкцииигровых и спортивных со оружений, торчащие острые гвозди и иные острыеэлементы конструкций, образовавшиеся в результате поломки, и т.п.),должны быть ликвидированы в течение суток с момента обнару жения.3.9.10. Складирование мусора должно осуществляться в специальныеконтейнеры (мусоросборники), размещённые на территорииобщеобразовательного учреждения.3.9.11. Вывоз мусора, опавших листьев и сухой травы с территорииобщеобразова тельного учреждения проводится по мере накопления.3.9.12. Не допускается складировать материалы и оборудование научастках, занятых зелёными насаждениями, засорять цветники, газоны идорожки отходами, повреждать зелёные насаждения, привязывать кдеревьям верёвки и провода, прикреплять рекламные щиты.3.9.13. Не допускается разводить костры (сжигать мусор) на территорииобщеобразо вательного учреждения и в непосредственной близости к ней.3.10. В здании общеобразовательного учреждения должны быть оборудованысле дующие помещения:- учебные классы;- специализированные кабинеты (лаборатории) для проведения учебныхзанятий по физике, химии, биологии, информатике (далее –специализированные кабинеты);- мастерские для трудового обучения;- помещение для учебных занятий по физической культуре (далее –спортивный зал);- помещение для проведения культурно-массовых мероприятий (далее –актовый зал);- помещения библиотеки и читального зала;- помещение для питания (далее – столовая);- помещение для оказания медицинской помощи (далее – медицинскийкабинет);- помещение для хранения верхней одежды обучающихся (гардероб);- помещения личного санитарно-гигиенического ухода обучающихся (далее– сани тарные узлы).3.11. Помещения, связанные с пребыванием обучающихся, не должныразмещаться в подвальных и цокольных этажах зданияобщеобразовательного учреждения. Конструктивное устройство такихпомещений (их площадь, высота потолков, наличие окон и иных конструктивных элементов) должно удовлетворять гигиеническим требованиям кусловиям обучения в общеобразовательных учреждениях.3.12. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должныбыть обо рудованы искусственным освещением, вентиляцией, системамиэлектроснабжения и тепло снабжения, первичными средствамипожаротушения. Водоснабжением должны обеспечи ваться учебные помещенияначальных классов, помещения специализированных кабинетов химии,физики, кабинеты черчения, рисования, мастерские трудового обучения,помещения столовой, душевых, умывальных, санитарных узлов,медицинского кабинета.3.13. Температура воздуха и уровень освещённости в помещениях,связанных с оказа нием муниципальной услуги, должны соответствоватьгигиеническим требованиям к усло виям обучения в общеобразовательныхучреждениях. Всё оборудование для искусственного освещения должнонаходиться в исправном состоянии, неисправности в работе такого оборудования должны быть устранены в течение 24 часов с момента ихобнаружения.3.14. Мебель и иное оборудование, размещённые в помещениях, связанныхс оказа нием муниципальной услуги, должны соответствоватьгосударственным стандартам и сани тарно-эпидемиологическим правилам инормативам. Ковры, паласы, ковровые дорожки и иные напольные покрытиядолжны быть жёстко прикреплены к полу.3.15. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы недолжны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановкамебели и оборудования в помещениях, связанных с оказаниеммуниципальной услуги, не должна препятствовать эва куации людей иподходу к средствам пожаротушения.3.16. Ежедневно к началу учебных занятий каждой смены в помещениях,связанных с оказанием муниципальной услуги, полы должны быть чистыми,без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов изагрязнителей. Все помещения должны быть оборудованы урнами для сборамусора. Очистка урн производится по мере их заполнения, но не режеодного раза в день.3.17. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствиегрызунов и насекомых в помещениях общеобразовательного учреждения.3.18. Дополнительные требования к учебным классам и специализированнымкабине там:3.18.1. В учебных классах и специализированных кабинетах не должнынаходиться предметы и оборудование, не имеющие отношения кобразовательному процессу.3.18.2. В учебных классах и специализированных кабинетах в качествепосадочных мест для обучающихся не должны использоваться табуреты,скамьи и другая мебель без спинки.3.18.3. Все учебные классы и специализированные кабинеты должны бытьоборудо ваны меловыми или маркерными досками.3.18.4. В кабинете информатики должны быть оборудованы индивидуальные(одно местные) учебные места. Расстояние между рабочими столами свидеомониторами (в на правлении тыла поверхности одного видеомонитораи экрана другого видеомонитора, между боковыми поверхностямивидеомониторов) должно соответствовать требованиям к усло виямобучения в общеобразовательных учреждениях, установленныхсанитарно-эпидемио логическими правилами и нормативами.3.18.5. Специализированные кабинеты для проведения учебных занятий пофизике, химии, должны быть оборудованы лабораторными столами,демонстрационным столом (с оборудованным вытяжным шкафом для кабинетахимии) шкафами для хранения учебного оборудования, используемого прилабораторных и практических работах. Не допускается хранениехимических реактивов в помещении, связанном с пребыванием обучающихся.3.18.6. Специализированные кабинеты должны быть оснащены медицинскойаптечкой с набором перевязочных средств и медикаментов. В кабинетахдолжна быть доступна для ознакомления инструкция по техникебезопасности для учащихся.3.19. Дополнительные требования к мастерским для трудового обучения:3.19.1. Станки, механизмы и иное стационарное оборудование,расположенное в мас терских для трудового обучения, должны иметьзащитные приспособления и быть жёстко прикреплены к полу.3.19.2. Столы и верстаки, за которыми проводится пайка, должны иметьметалличе ское покрытие.3.19.3. Помещение мастерской для трудового обучения должно иметьсистему экс тренного отключения электропитания оборудования,используемого в процессе обучения.3.19.4. К началу учебного занятия рабочие места в мастерских длятрудового обуче ния должны быть очищены от мусора (опилок, стружек,обрезков ткани и иных отходов), ин струменты должны находиться вспециальных шкафах (ящиках).3.20. Дополнительные требования к спортивному залу:3.20.1. Окраска стен и потолка должна быть устойчивой к ударам мяча,не осыпаться и не пачкать при касании.3.20.2. Остекление окон должно иметь защитное ограждение от ударовмяча. Устрой ство окон должно обеспечивать возможность естественнойвентиляции (проветривания).3.20.3. Полы должны быть ровными, без торчащих сучков, гвоздей, иныхпредметов, не предусмотренных конструкцией зала, должны отсутствоватьширокие щели. К началу учебного занятия полы должны быть сухими ичистыми, очищенными от пыли, грязи и му сора.3.20.4. Спортивный зал должен быть оборудован спортивным инвентарём(спортив ными снарядами) и иным оборудованием для проведения учебныхзанятий по физической культуре в соответствии с требованиямибезопасности при проведении занятий по физиче ской культуре и спорту,установленными нормативными правовыми актами Российской Фе дерации.3.20.5. В спортивном зале должны находиться раздельные мужские иженские поме щениями для переодевания (раздевальни). В указанныхпомещениях должны находиться скамьи для переодевания и места дляхранения одежды (вешалки, индивидуальные кабинки, иное оборудование).В раздевальнях должны быть оборудованы душевые.3.21. Дополнительные требования к иным помещениям, связанным соказанием муни ципальной услуги:3.21.1. Количество мест в столовой, в читальном зале библиотеки, вактовом зале (включая места для зрителей) при проведениикультурно-массовых мероприятий должно удовлетворять требованиямнормативных правовых актов Российской Федерации. Организа ция,оказывающая услугу, не должна допускать заполнение указанных помещенийсверх ус тановленных норм.3.21.2. Полы актового зала должны быть ровными, без порогов, ступеней,щелей и выбоин. При разности уровней (более 40 см) смежных помещенийв проходах должны быть установлены пологие пандусы или дополнительныеступени.3.21.3. При столовых должны быть обустроены умывальники с горячим ихолодным водоснабжением в соответствии с санитарно-эпидемиологическимитребованиями к органи зации питания обучающихся в общеобразовательныхучреждениях.3.21.4. Уборка столовой (обеденного зала) должна проводиться послекаждого посе щения её обучающимися.3.21.5. Медицинский кабинет должен быть оборудован посадочными местамидля обучающихся и медицинской кушеткой. Оснащение такого кабинетамедицинским оборудо ванием должно соответствовать требованиям,установленным нормативными правовыми ак тами Российской Федерации.3.21.6. В санитарных узлах постоянно должны быть туалетная бумага,мылящие сред ства и средства для сушки рук. Непосредственно послеуборки в санитарных узлах унитазы, сиденья на унитазах, раковины иумывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), втуалетах должен отсутствовать неприятный запах.3.21.7. В здании общеобразовательного учреждения запрещаетсяпроживание обслу живающего персонала и других лиц.3.22. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должносоответствовать требованиям энергетической эффективности и бытьоснащено приборами учета используемых энергетических ресурсов (впределах требований, установленных Федеральным законом от 23.11.2009 №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетическойэффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные актыРоссийской Федерации»).IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную услугу, и к еговзаимо действию с потребителями муниципальной услуги.4.1. Педагогический персонал общеобразовательного учреждения должениметь соот ветствующие документы, подтверждающие квалификационныйуровень. К проведению учебных занятий не должны допускаться лица, неимеющие педагогического образования, или специализации,соответствующей проводимым учебным занятиям.4.2. Персонал общеобразовательного учреждения должен иметь документы,подтвер ждающие успешное прохождение медицинского осмотра. Лица, непрошедшие периодиче ский медицинский осмотр, не должны допускаться кработе. Периодичность прохождения обязательного медицинского осмотраустанавливается нормативными правовыми актами Российской Федерации.4.3. Персонал общеобразовательного учреждения по отношению кобучающимся не вправе использовать методы физического ипсихологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия(бездействия), унижающие их человеческое достоинство, в том числе:- публично наказывать за нарушение установленных правил поведения ииные про ступки. Нарушение правил поведения одним обучающимся илигруппой обучающихся не может являться основанием для наказания иныхобучающихся;- применять дисциплинарные меры за незнание или недостаточное знаниепредмета обучения;- оскорблять, в том числе на почве расовой, конфессиональной инациональной не приязни.4.4. Педагогический персонал общеобразовательного учреждения не вправезадержи вать обучающихся, допустивших нарушение установленных правилповедения, для выясне ния обстоятельств и проведения воспитательнойработы на срок более 45 минут. Выяснение обстоятельств и проведениевоспитательной работы должно проводиться после окончания всех учебныхзанятий текущего дня.4.5. Персонал общеобразовательного учреждения не вправе привлекатьобучающихся без их согласия к труду, не предусмотренному учебнымпланом, включая выполнение работ технического персонала (уборкапомещений и иные работы).4.6. Персонал общеобразовательного учреждения не вправе принуждатьродителей (законных представителей) обучающихся к внесению денежных ииных материальных средств сверх оплаты муниципальной услуги,установленной муниципальными правовыми актами, или привлекатьродителей (законных представителей) обучающихся к выполнению работтехнического персонала (ремонту и уборке помещений и иных работ).4.7. Персонал общеобразовательного учреждения не вправе принуждатьобучающихся к посещению мероприятий, не предусмотренных учебнымпланом, в том числе в форме вы ставления положительных оценок заучастие в таких мероприятиях.4.8. Персонал общеобразовательного учреждения не вправе принуждатьобучающихся к вступлению в общественные, общественно-политическиеорганизации (объединения), дви жения и партии, а также принудительнопривлекать их к деятельности этих организаций и участию в агитационныхкампаниях и политических акциях.4.9. Персонал общеобразовательного учреждения не вправе требовать отобучаю щихся ответов на вопросы, связанные с их личной и семейнойжизнью, а также на другие во просы, не имеющие отношения кобразовательному процессу.4.10. Педагогический персонал общеобразовательного учреждения недолжен отда вать предпочтение отдельным обучающимся при распределенииучебных материалов, ин вентаря, определении очерёдности, оказаниипомощи, в том числе в зависимости от расы, национальности ивероисповедания.4.11. Педагогический персонал общеобразовательного учреждения недолжен выстав лять оценки по предмету обучения (как положительные, таки отрицательные) в зависимости от соблюдения учащимся установленныхправил поведения.4.12. Педагогический персонал общеобразовательного учреждения приобнаружении у обучающегося явных признаков недомогания или простудныхзаболеваний (насморк, чи хание) должен незамедлительно направитьтакого обучающегося в медицинский кабинет.4.13. Персонал общеобразовательного учреждения при обнаружении случаевфизиче ского насилия, моральных оскорблений по отношению кобучающимся, драк, в которые во влечены обучающиеся, долженнезамедлительно обеспечить пресечение данных нарушений общественногопорядка.4.14. Персонал общеобразовательного учреждения должен незамедлительнореагиро вать на обращения обучающихся, их родителей (законныхпредставителей), связанных с на рушением общественного порядка. Вслучае возникновения чрезвычайной ситуации персо налобщеобразовательного учреждения обязан обеспечить эвакуацию и спасениевсех обу чающихся, при этом не допускается оставлять обучающихся безприсмотра с момента воз никновения чрезвычайной ситуации и до еёликвидации.4.15. Персонал общеобразовательного учреждения должен отвечать на всевопросы обучающихся и их родителей (законных представителей) посуществу либо указать на тех лиц, которые бы могли помочьобратившемуся в его вопросе (нужде).4.16. Педагогический персонал общеобразовательного учреждения долженпредостав лять исчерпывающие ответы на все вопросы родителей (законныхпредставителей), касаю щиеся содержания образовательной программы(учебного плана), используемых технологий и методов, иных вопросов,связанных с организацией обучения, воспитания и содержания детей вобщеобразовательном учреждении.4.17. Педагогический персонал общеобразовательного учреждения долженобъяснить по требованию обучающегося или его родителей (законныхпредставителей) основание вы ставления той или иной оценки.4.18. Педагогический персонал общеобразовательного учреждения попросьбе роди телей (законных представителей) обучающихся долженпредоставить им возможность озна комления с результатами успеваемостиобучающегося, а также предоставить информацию о поведенииобучающегося, количестве и датах пропущенных занятий.V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги.5.1. Списочная численность обучающихся в классах (в группахпродлённого дня) не должна превышать значений, установленных типовымиположениями об образовательных учреждениях соответствующих типов,утверждённых нормативными правовыми актами Рос сийской Федерации.5.2. Общий объём учебной нагрузки (включая объём учебной нагрузки втечение не дели, нагрузки при выполнении домашних заданий),продолжительность каникул в течение учебного года, продолжительностьканикул между годами обучения (летние каникулы) уста навливаютсяучебным планом, годовым календарным учебным графиком в соответствии сгигиеническими требованиями к условиям обучения в общеобразовательныхучреждениях.5.3. Расписание учебных занятий не должно превышать максимальныхзначений про должительности учебной недели и числа учебных занятий втечение одного дня, установленных гигиеническими требованиями кусловиям обучения в общеобразовательных учреждениях. Не допускаетсяпринуждение обучающихся к посещению дополнительных учебных занятий, неустановленных расписанием, или перенос учебных занятий на иные дни,включая выход ные, без согласия родителей (законных представителей).5.4. Учебные занятия не должны начинаться ранее 8 часов изаканчиваться позднее 20 часов. Учебные занятия первых, пятых,выпускных классов, специальных (коррекционных) классов должныпроводиться только в первую смену.5.5. Продолжительность учебных занятий и перемен между ними, а такжеперерыва между началом факультативных занятий и последним учебнымзанятием, предусмотренным учебным планом, должна соответствоватьгигиеническим требованиям к условиям обучения в общеобразовательныхучреждениях.5.6. Начало и окончание каждого учебного занятия должносоответствовать времени, установленному расписанием.5.7. На протяжении всего времени проведения учебного занятияпедагогический ра ботник не должен покидать учебный класс (кабинет).5.8. При проведении учебных занятий каждому обучающемуся должно бытьпредос тавлено индивидуальное рабочее место за партой или столом, вмастерских для занятий тру дом – отдельный верстак (рабочий стол).Обучающимся с пониженной остротой зрения или слуха должны бытьотведены места за первыми и вторыми столами (партами).5.9. При проведении занятий по физической культуре, занятий потрудовому обуче нию и учебных занятий, связанных с проведением опытов(лабораторных работ), педагоги ческие работники обязаны ознакомитькаждого обучающегося с правилами техники безопас ности донепосредственного допуска их к работе с оборудованием и материалами(электро оборудованием, станками, химическими реактивами и инымипотенциально опасными пред метами). Персонал общеобразовательногоучреждения не должен привлекать обучающихся к подготовке к учебнымзанятиям химических реактивов, электроприборов и иным работам,связанным с повышенной опасностью.5.10. Организация, оказывающая услугу, не должна осуществлять работыпо теку щему и капитальному ремонту зданий и помещений во времяпроведения учебных занятий.5.11. Дополнительные требования к проведению занятий по физическойкультуре:5.11.1. Занятия по физической культуре проводятся в спортивном залеили на спор тивной площадке общеобразовательного учреждения.Проведение занятий должно соответ ствовать правилам безопасностизанятий по физической культуре и спорту в общеобразова тельныхучреждениях.5.11.2. К занятиям по физической культуре не должны допускатьсяобучающиеся без спортивной одежды и обуви, а также обучающиеся послеперенесённых заболеваний без ме дицинского заключения (справки).5.11.3. Занятия по физической культуре на открытом воздухе не должныпроводиться либо должны быть прекращены в дождь, при наличии мокрогои/или скользкого покрытия, повышающего риск получения травмы, присильном ветре (свыше 10 м/с), а также иных слу чаях, установленныхправилами безопасности занятий по физической культуре и спорту вобщеобразовательных учреждениях.5.11.4. Используемое при проведении занятий по физической культуреоборудование и выдаваемый обучающимся спортивный инвентарь должнысоответствовать требованиям, установленным правилами безопасностизанятий по физической культуре и спорту в обще образовательныхучреждениях. Указанные предметы не должны иметь видимых поврежде ний идефектов. Запрещается использование плохо закреплённых спортивныхснарядов и оборудования (перекладин, брусьев, тренажёров, шведскихстенок и др.).5.11.5. При получении обучающимся в ходе занятий по физическойкультуре повреж дений и травм педагогический работник долженнемедленно оказать ребёнку доврачебную помощь и, при необходимости,организовать его сопровождение в медицинский кабинет взрослымчеловеком.5.11.6. Занятия по физической культуре должны заканчиваться за 5 минутдо установ ленного расписанием времени их окончания.5.12. Требования к проведению аттестации обучающихся:5.12.1. Государственная (итоговая) аттестация должна проводиться всрок не позднее 30 июня. Промежуточная аттестация проводится в срок,установленный организацией, ока зывающей услугу.5.12.2. Организация, оказывающая услугу, должна предоставитьвозможность досроч ной государственной (итоговой) аттестации ипромежуточной аттестации для отдельных ка тегорий лиц, установленныхзаконодательством Российской Федерации в сфере образования.5.12.3. Обучающимся, получившим неудовлетворительную отметку,отстранённым от аттестации по причине дисциплинарных нарушений, атакже обучающимся, пропустившим аттестацию по состоянию здоровья,должна быть предоставлена возможность повторной сдачи в порядке,установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации.5.12.4. Расписание экзаменов, проводимых при аттестации, не должнопредполагать сдачи одним обучающимся более одного экзамена в течениеодного дня. Начало проведения атте стации должно соответствоватьвремени, установленному расписанием экзаменов.5.12.5. Информация о результатах государственной (итоговой) аттестациипредостав ляется в течение трёх дней с момента их получения.Информация о результатах промежуточ ной аттестации должна бытьпредоставлена не позднее трёх дней после завершения аттеста ции.5.12.6. Обучающиеся, прошедшие государственную (итоговую) аттестацию,в случае несогласия с выставленной отметкой (баллами) имеют правоподать апелляцию в порядке, установленном нормативными правовымиактами Российской Федерации и Ивановской об ласти. Апелляция отметки(баллов), полученной при промежуточной аттестации, осуществ ляется впорядке, установленном организацией, оказывающей услугу.5.13. Требования к организации питания обучающихся и работе столовойобщеобра зовательного учреждения:5.13.1. Столовая общеобразовательного учреждения должна быть открытадля пита ния обучающихся в течение всего времени проведения учебныхзанятий.5.13.2. Обслуживание посетителей в столовой (на раздаче) должноосуществляться строго в порядке очерёдности.5.13.3. В питании не должны использоваться продукты и блюда,запрещённые сани тарно-эпидемиологическими требованиями к организациипитания обучающихся в общеоб разовательных учреждениях.5.13.4. Посуда и столовые приборы, подаваемые в столовойобщеобразовательного учреждения, должны быть чистыми, без следов жира,мыльных пятен и иных загрязнителей.5.14. Требования к работе библиотеки общеобразовательного учреждения:5.14.1. Начало работы библиотеки должно быть не позднее 9:00, аокончание – не ра нее 16:00. В работе библиотеки не должныустраиваться перерывы во время перемен между учебными занятиями.5.14.2. В книжном фонде библиотеки должны находиться учебники, покоторым осу ществляется обучение в общеобразовательном учреждении.5.14.3. В помещении библиотеки должна быть организована система поискакниг и документов по каталогу. По просьбе обучающегося сотрудникбиблиотеки должен оказать ему помощь в поиске необходимой литературы.5.14.4. При выдаче литературы (учебных материалов) время ожидания вочереди должно составлять не более 15 минут. Для сдачи литературыобучающимся должно быть предоставлено внеочередное обслуживание.5.15. Требования к оказанию медицинской помощи и работе медицинскогокабинета:5.15.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить условия дляработы медицинского кабинета.5.15.2. Оказание медицинской помощи должно осуществляться медицинскимиработ никами, имеющими документы государственного образца,подтверждающие их квалифика цию.5.15.3 Проведение медицинских процедур осуществляется в соответствии стребова ниями государственных медицинских стандартов. При проведениимедицинских процедур не применяются методы, запрещённые к применению впрактике здравоохранения законода тельством Российской Федерации.5.16. Требования к организации работы групп продлённого дня:5.16.1. Пребывание обучающихся, посещающих группы продлённого дня,должно быть организовано на протяжении всех учебных дней.5.16.2. Обучающимся, посещающим группы продлённого дня, должны бытьпредос тавлены обед и полдник.5.16.3. В группах продлённого дня для обучающихся должны бытьорганизованы про гулка на свежем воздухе, подготовка домашних заданийи мероприятия по внеучебной дея тельности. Порядок проведенияуказанных мероприятий должен соответствовать установ леннымсанитарно-эпидемиологическим требованиям к организации и режиму работыгрупп и школ продлённого дня.5.16.4. При подготовке домашних заданий по просьбе обучающегосяпедагогический работник должен оказать ему необходимую помощь.5.16.5. В течение всего времени работы группы продлённого дня впомещении группы должен находиться педагогический работник.5.17. Требования к организации занятий, экскурсий и иных мероприятий,проводимых за пределами общеобразовательного учреждения, илиобеспечения участия обучающихся в общегородских мероприятиях,проводимых за пределами общеобразовательного учреждения (далее –выездные мероприятия):5.17.1. При проведении выездного мероприятия организация, оказывающаяуслугу, должна организовать сопровождение обучающихся из расчёта неменее 2 сопровождающих на группу. В случае, если в группесопровождаемых более 30 обучающихся, дополнительно добавляется 1сопровождающий на каждые 15 сопровождаемых.5.17.2. По окончании выездного мероприятия все обучающиеся должны бытьсопро вождены работником организации, оказывающей услугу, дообщеобразовательного учреж дения.5.17.3. Сопровождающий работник должен обеспечить полноту составагруппы обу чающихся в течение всего выездного мероприятия.5.17.4. Сопровождающий работник должен обеспечить безопасную посадкуобучаю щихся в транспортное средство, их переход через проезжую частьи движение в местах по вышенной опасности.5.18. Требования к организации работы гардероба общеобразовательногоучреждения:5.18.1. Работа гардероба должна быть организована на протяжении всеговремени проведения учебных занятий.5.18.2. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить сохранностьодежды и обуви обучающихся, оставленных в гардеробе. Приложение № 13 к постановлениюАдминистрации города Ивановаот ______________ № __________Требования к качеству муниципальной услуги «Дополнительноеобразование детей»I. Общие положения.1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельностиорганизаций, свя занной с оказанием муниципальной услуги городаИванова «Дополнительное образование детей» (далее – муниципальнаяуслуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются впорядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова(далее – организации, оказывающие услугу, или учреждениядополнительного обра зования детей).1.2. Требования к качеству знаний несовершеннолетних лиц, обучающихсяв учреж дении дополнительного образования детей (далее –воспитанников), устанавливаются феде ральными государственнымистандартами.1.3. Выполнение указанных требований не освобождает организацию,оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственностиза несоблюдение иных утверждённых норм и правил.II. Требования к регламентации процесса оказания муниципальной услугии обеспе чению информирования потребителей услуги о процессе еёоказания.2.1. Организация, оказывающая услугу, должна иметь:- лицензию на право ведения образовательной деятельности;- свидетельство о государственной аккредитации;- акт готовности к учебному году, включающий заключениегосударственного органа пожарного надзора, заключение государственногооргана по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучиячеловека, а также заключение государственного органа по над зору всфере защиты труда;- разрешение органов государственного ветеринарного надзора в случаепроведения организацией, оказывающей услугу, занятий с животными.2.2. Организация, оказывающая услугу, до начала учебного года должнапринять про граммы дополнительного образования детей. Указанныепрограммы должны включать ре жим учебно-воспитательного процесса(учебный план), рабочие программы учебных курсов, предметов, дисциплин(модулей) и другие материалы, установленные действующим законодательством Российской Федерации.Режим учебно-воспитательного процесса (учебный план) должен бытьсогласован го сударственным органом по надзору в сфере защиты правпотребителей и благополучию че ловека.2.3. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить:- расписание учебных занятий. Расписание учебных занятий формируетсяна основа нии утверждённого учебного плана по программамдополнительного образования детей;- правила поведения воспитанников в учреждении дополнительногообразования де тей;- систему оценки обучающихся по предметам программы дополнительногообразова ния детей, включающую порядок обжалования (апелляции)полученных оценок в случае, если предусматривается оценка знанийвоспитанников;- порядок и условия перевода в другие группы обучения, а также порядоки правила допуска к занятиям. По программам спортивного образованияутверждаются контрольные нормативы по общей и специальной физическойподготовке по переводу по этапам и годам обучения и выпускувоспитанников;- положение о поощрении воспитанников, включая участников ипобедителей олим пиад (соревнований, конференций), показавших отличныерезультаты в освоении учебного материала. В положении должны бытьуказаны все основания для поощрения, включая осно вания для выплатыстипендий (в случае, если выплата стипендий предусмотрена уставом организации, оказывающей услугу);- правила содержания животных и правила поведения с ними воспитанников(в случае организации занятий с животными).2.4. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной длявоспитанников и их родителей (законных представителей) контактнуюинформацию о себе (полный список телефонных номеров, адресаэлектронной почты (при наличии), факс (при наличии)).2.5. Указанные настоящим разделом документы (или их копии), а такжеустав органи зации, оказывающей услугу, перечень должностных лиц (суказанием контактной информа ции) органов местного самоуправлениягорода Иванова, ответственных за оказание муници пальной услуги, инастоящие требования должны быть размещены в фойе или ином помеще нии,доступном для воспитанников и их родителей (законных представителей).По требованию воспитанников или их родителей (законных представителей)должны быть предоставлены для ознакомления иные документы,регламентирующие деятельность организации, оказывающей услугу.2.6. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить возможностьдоступа ро дителей (законных представителей) воспитанников натерриторию учреждения дополни тельного образования детей для ихобщения с педагогическим и административным персо налом этогоучреждения.2.7. Организация, оказывающая услугу, должна предоставитьвоспитанникам или их родителям (законным представителям) информацию опроведении городских конкурсов, смотров, концертов, выставок,фестивалей и иных мероприятий, не включённых в учебный план, непозднее двух недель до их проведения. Каждое из указанных мероприятийпрово дится в соответствии с положением (программой) о такоммероприятии, утверждаемым ор ганами местного самоуправления городаИванова, ответственными за оказание муниципаль ной услуги. В положении(программе) должны быть указаны требования к участникам, усло вия ихрегистрации (если таковая предполагается), время и место проведениямероприя тия.2.8. Информация о победителях и призёрах конкурсов, смотров,концертов, выставок, фестивалей и иных мероприятий, включая городскиемероприятия, должна быть вывешена в учреждении дополнительногообразования детей для всеобщего обозрения.III. Требования к зданиям и помещениям, связанным с оказаниеммуниципальной ус луги, а также прилегающей к ним территории.3.1. Оказание муниципальной услуги должно осуществляться в здании(далее – здание учреждения дополнительного образования детей),расположенном на территории жилой за стройки города Иванова нарасстоянии от общественных, промышленных, коммунальных, хозяйственныхи других организаций в соответствии с требованиями, предъявляемыми кпланировке и застройке городских населённых пунктов, а также всоответствии с гигиениче скими требованиями и правилами размещениясанитарно-защитных зон.3.2. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должно бытьоборудовано системами водоснабжения, канализацией и водостоками,противопожарной сигнализацией.3.3. При размещении учреждения дополнительного образования детей вжилых и об щественных зданиях они должны быть отделены от основногоздания капитальной стеной.3.4. При размещении учреждения дополнительного образования детей вотдельно стоящем здании на обособленном участке организация,оказывающая услугу, должна обес печить выполнение следующих требованийк территории учреждения дополнительного об разования детей:3.4.1. Территория учреждения дополнительного образования детей должнабыть обо рудована:- наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещение всехучастков указанной территории, связанных с пребыванием воспитанников.Уровень освещённости в тёмное время суток должен быть не менеенормативов, установленных санитарно-эпидемио логическими требованиямик внешкольным учреждениям;- асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющимивходы и выходы с территории с входом в здание, иные участки указаннойтерритории, связанные с пребыванием потребителей услуги.3.4.2. Открытые площадки спортивной зоны (футбольное поле, площадкидля ко мандных игр) и площадки, предназначенные для активного отдыхавоспитанников, не должны быть огорожены канавами, деревянными иликирпичными бровками (бордюрами). Не менее чем на один метр вокругтаких площадок должны отсутствовать деревья, столбы, заборы и другиепредметы и сооружения, повышающие вероятность получения травмы.3.4.3. Оборудование, используемое для обустройства территорииучреждения допол нительного образования детей, включая оборудованиеспортивной зоны и площадок для ак тивного отдыха, должносоответствовать требованиям, установленным санитарно-эпидемиологическими требованиями к учреждениям дополнительного образованиядетей.3.4.4. Уборка территории учреждения дополнительного образования детейдолжна осуществляться не реже одного раза в неделю. По окончанииуборки на территории должен отсут ствовать бытовой и строительныймусор, покрытие тротуаров (дорожек) должно быть очи щено от песка игрязи.3.4.5. На территории учреждения дополнительного образования детейдолжны отсут ствовать лужи, которые полностью блокируют или затрудняютпроход к зданию учреждения дополнительного образования детей.3.4.6. Замена перегоревших ламп наружного освещения должна проводитьсяв течение трёх суток с момента обнаружения.3.4.7. В зимнее время подходы к зданию учреждения дополнительногообразования детей должны быть очищены от снега и льда, наледь искользкие участки на тротуарах (до рожках) должны быть посыпаныпротивогололёдными средствами.3.4.8. Обрезка свисающих ветвей деревьев, ветвей кустов,препятствующих свобод ному проходу, должна проводиться не реже одногораза в год.3.4.9. Открытые площадки спортивной зоны и площадки, предназначенныедля актив ного отдыха воспитанников, должны быть ровными, очищеннымиот бытового мусора, кам ней и иных инородных предметов. Приобнаружении таких предметов они должны быть уст ранены в течение 24часов с момента обнаружения.3.4.10. Профилактический осмотр и ремонт оборудования и сооружений(проверка конструкций и крепёжных элементов на прочность, смазкаскрипящих узлов, укрепление оборудования и конструкций и т.д.) должныпроводиться не реже двух раз в год (перед началом учебного года инаступлением весенне-летнего периода).3.4.11. При обнаружении (возникновении) поломки (повреждения)оборудования или сооружений, делающей невозможным или опасным ихдальнейшее использование по назна чению, в течение семи суток смомента обнаружения должен быть проведён ремонт, либо, приневозможности осуществления ремонта, демонтаж такого оборудования илисооружения, либо ограничен допуск к нему.3.4.12. Поломки оборудования и сооружений, несущие угрозу для жизни издоровья воспитанников (нарушенные несущие и крепёжные конструкциидетских городков, качелей, игровых и спортивных сооружений, торчащиеострые гвозди и иные острые элементы конст рукций, образовавшиеся врезультате поломки, и т.п.), должны быть ликвидированы в тече ниесуток с момента обнаружения.3.4.13. Складирование мусора должно осуществляться в специальныеконтейнеры (мусоросборники), размещённые на территории учреждениядополнительного образования детей.3.4.14. Вывоз мусора, опавших листьев и сухой травы с территорииучреждения до полнительного образования детей проводится по меренакопления.3.4.15. Не допускается складировать материалы и оборудование научастках, занятых зелёными насаждениями, засорять цветники, газоны идорожки отходами, повреждать зелёные насаждения, привязывать кдеревьям верёвки и провода, прикреплять рекламные щиты.3.4.16. Не допускается разводить костры (сжигать мусор) на территорииучреждения дополнительного образования детей и в непосредственнойблизости к ней.3.5. Помещения, связанные с пребыванием воспитанников, не должныразмещаться в подвальных и цокольных этажах. Указанные помещениядолжны быть расположены от дельно от холла, гардероба, складских ииных административно-хозяйственных помещений, их конструктивноеустройство (площадь, высота потолков, наличие окон и иных конструктивных элементов) должно удовлетворять санитарно-эпидемиологическимтребованиям к учреждениям дополнительного образования детей.3.6. При размещении учреждения дополнительного образования детей вжилых зда ниях и иных приспособленных помещениях и зданиях, заисключением зданий образова тельных учреждений, должен быть обустроенотдельный вход, гардероб, туалет.3.7. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должныбыть обору дованы искусственным освещением, вентиляцией, системамиводоснабжения, электроснаб жения и теплоснабжения, первичнымисредствами пожаротушения.3.8. Температура воздуха и уровень освещённости в помещениях,связанных с оказа нием муниципальной услуги, должны соответствоватьсанитарно-эпидемиологическим тре бованиям к внешкольным учреждениям.Всё оборудование для искусственного освещения должно находиться висправном состоянии, неисправности в работе такого оборудования должныбыть устранены в течение 24 часов с момента их обнаружения.3.9. Мебель и иное оборудование, размещённые в помещениях, связанных соказанием муниципальной услуги, должны соответствоватьгосударственным стандартам и санитарно-эпидемиологическим правилам инормативам. Ковры, паласы, ковровые дорожки и иные на польные покрытиядолжны быть жёстко прикреплены к полу.3.10. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы недолжны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановкамебели и оборудования в помещениях, связанных с оказаниеммуниципальной услуги, не должна препятствовать эва куации и подходу ксредствам пожаротушения.3.11. Ежедневно к началу учебных занятий каждой смены в помещениях,связанных с оказанием муниципальной услуги, полы должны быть чистыми,без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов изагрязнителей. Все помещения должны быть оборудованы урнами для сборамусора. Очистка урн производится по мере их заполнения, но не режеодного раза в день.3.12. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствиегрызунов и насекомых в помещениях учреждения дополнительногообразования детей.3.13. Дополнительные требования к помещениям для проведениятеоретических заня тий (учебным классам) и кабинету для занятий сПЭВМ:3.13.1. В учебных классах и кабинетах для занятий с ПЭВМ должны бытьразмещены только необходимые для проведения учебных занятий мебель,приборы, принадлежности и иные предметы и оборудование.3.13.2. В учебных классах и кабинетах для занятий с ПЭВМ в качествепосадочных мест для воспитанников не должны использоваться табуреты,скамьи и другая мебель без спинки.3.13.3. Все учебные классы и кабинеты для занятий с ПЭВМ должны бытьоборудо ваны меловыми или маркерными досками.3.13.4. В кабинете для занятий с ПЭВМ должны быть оборудованыиндивидуальные (одноместные) учебные места. Расстояние между рабочимистолами с видеомониторами (в направлении тыла поверхности одноговидеомонитора и экрана другого видеомонитора, ме жду боковымиповерхностями видеомониторов) должно соответствовать установленным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.3.14. Дополнительные требования к мастерским техническогомоделирования:3.14.1. Станки, механизмы и иное стационарное оборудование,расположенное в мас терских технического моделирования, должно иметьзащитные приспособления и быть жёстко прикреплено к полу.3.14.2. Столы и верстаки, за которыми проводится пайка, должны иметьметалличе ское покрытие.3.14.3. Помещение мастерской технического моделирования должно иметьсистему экстренного отключения электропитания оборудования,используемого в процессе обучения.3.14.4. К началу занятий рабочие места в мастерских техническогомоделирования должны быть очищены от рабочего мусора (опилок, стружек,обрезков ткани и иных отхо дов), инструменты должны находиться вспециальных шкафах (ящиках).3.15. Дополнительные требования к помещениям для проведения занятий попро граммам декоративно-прикладного и художественно-эстетическогообразования:3.15.1. При мастерских скульптуры должно быть выделено изолированноеотделение обжига, оборудованное механической вытяжной вентиляцией.3.15.2. Одна из стен зала для занятий хореографией должна бытьоборудована зерка лами на высоту не менее 2,1 м.3.15.3. Полы в зале для занятий хореографией должны быть ровными, безторчащих гвоздей, иных инородных элементов, должны отсутствоватьширокие щели.3.15.4. Полы зала для занятий хореографией к началу занятий должныбыть сухими и чистыми, очищенными от пыли, грязи и мусора.3.16. Дополнительные требования к спортивному залу:3.16.1. Окраска стен и потолка должна быть устойчивой к ударам мяча,не осыпаться и не пачкать при касании.3.16.2. Остекление окон должно иметь защитное ограждение от ударовмяча. Устрой ство окон должно обеспечивать возможность естественнойвентиляции (проветривания).3.16.3. Полы должны быть ровными, без торчащих сучков, гвоздей, иныхпредметов, не предусмотренных конструкцией зала, должны отсутствоватьширокие щели (шириной бо лее 5 мм) и дыры (диаметром более 5 мм). Кначалу учебного занятия полы должны быть су хими и чистыми, очищеннымиот пыли, грязи и мусора.3.16.4. Спортивный зал должен быть оборудован спортивным инвентарём(спортив ными снарядами) и иным оборудованием для проведения учебныхзанятий по физической культуре в соответствии с требованиямибезопасности при проведении занятий по физиче ской культуре и спорту,установленными нормативными правовыми актами Российской Фе дерации.3.16.5. В спортивном зале должны находиться раздельные мужские иженские поме щения для переодевания (раздевальни). В указанныхпомещениях должны находиться ска мьи для переодевания и места дляхранения одежды (вешалки, индивидуальные кабинки, иное оборудование).3.17. Дополнительные требования к иным помещениям, связанным соказанием муни ципальной услуги:3.17.1. В случае, если расписание занятий в учреждении дополнительногообразования детей предполагает продолжительность занятий свыше 4часов, организация, оказывающая услугу, должна обустроить помещениебуфета с соблюдением санитарно-гигиенических норм.3.17.2. Полы помещения для проведения культурно-массовых мероприятийдолжны быть ровными, без порогов, ступеней, щелей и выбоин. Приразности уровней (более 40 см) смежных помещений в проходах должныбыть установлены пологие пандусы или дополни тельные ступени.3.17.3. В здании учреждения дополнительного образования детей должныбыть раз мещены раздельные санитарные узлы для мальчиков и девочек,оборудованные кабинами с дверями без запоров. Для персонала учреждениядополнительного образования детей должен быть выделен отдельныйсанитарный узел.3.17.4. В санитарных узлах постоянно должны быть туалетная бумага,мылящие сред ства и средства для сушки рук. Непосредственно послеуборки в санитарных узлах унитазы, сиденья на унитазах, раковины иумывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений),должен отсутствовать неприятный запах.3.17.5. В здании учреждения дополнительного образования детейзапрещается прожи вание обслуживающего персонала и других лиц.3.18. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должносоответствовать требованиям энергетической эффективности и бытьоснащено приборами учета используемых энергетических ресурсов (впределах требований, установленных Федеральным законом от 23.11.2009 №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетическойэффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные актыРоссийской Федерации»).IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную услугу, и к еговзаимо действию с потребителями муниципальной услуги.4.1. Педагогический персонал учреждения дополнительного образованиядетей дол жен иметь соответствующие документы, подтверждающие ихквалификационный уровень. К проведению учебных занятий не должныдопускаться лица, не имеющие педагогического образования илиспециализации, соответствующей проводимым учебным занятиям.4.2. Персонал учреждения дополнительного образования детей должениметь доку менты, подтверждающие успешное прохождение медицинскогоосмотра. Лица, не прошед шие периодический медицинский осмотр, недолжны допускаться к работе. Периодичность прохождения обязательногомедицинского осмотра устанавливается нормативными право выми актамиРоссийской Федерации.4.3. Персонал учреждения дополнительного образования детей поотношению к вос питанникам не вправе использовать методы физического ипсихологического насилия (при нуждения), а также осуществлятьдействия (бездействия), унижающие их человеческое дос тоинство, в томчисле:- публично наказывать за нарушение установленных правил поведения ииные про ступки. Нарушение правил поведения одним воспитанником илигруппой воспитанников не может являться основанием для наказания иныхвоспитанников;- применять дисциплинарные меры за незнание или недостаточное знаниепредмета обучения или невыполнение (недостижение) показателейфизкультурной (спортивной) под готовленности;- оскорблять, в том числе на почве расовой, конфессиональной инациональной не приязни.4.4. Педагогический персонал учреждения дополнительного образованиядетей не вправе задерживать воспитанников, допустивших нарушениеустановленных правил поведе ния, для выяснения обстоятельств ипроведения воспитательной работы на срок более 30 ми нут. Выяснениеобстоятельств и проведение воспитательной работы должно проводиться после окончания всех учебных занятий текущего дня.4.5. Персонал учреждения дополнительного образования детей не вправепривлекать воспитанников без их согласия к труду, не предусмотренномуучебным планом, включая вы полнение работ технического персонала(уборке помещений и иных работ).4.6. Персонал учреждения дополнительного образования детей не вправепринуждать родителей (законных представителей) воспитанников квнесению денежных и иных матери альных средств сверх оплатымуниципальной услуги, установленной муниципальными пра вовыми актами,или привлекать родителей (законных представителей) воспитанников к выполнению работ технического персонала (ремонту и уборке помещений ииных работ).4.7. Персонал учреждения дополнительного образования детей не вправепринуждать воспитанников к посещению мероприятий, не предусмотренныхучебным планом, в том числе в форме выставления положительных оценокза участие в таких мероприятиях.4.8. Персонал учреждения дополнительного образования детей не вправепринуждать воспитанников к вступлению в общественные,общественно-политические организации (объединения), движения и партии,а также принудительно привлекать их к деятельности этих организаций иучастию в агитационных кампаниях и политических акциях.4.9. Персонал учреждения дополнительного образования детей не вправетребовать от воспитанников ответов на вопросы, связанные с их личной исемейной жизнью, а также дру гие вопросы, не имеющие отношения кобразовательному процессу.4.10. Педагогический персонал учреждения дополнительного образованиядетей не должен отдавать предпочтение отдельным воспитанникам прираспределении учебных мате риалов, инвентаря, определении очерёдности,оказании помощи, в том числе в зависимости от расы, национальности ивероисповедания.4.11. Педагогический персонал учреждения дополнительного образованиядетей не должен выставлять оценки по предмету обучения (какположительные, так и отрицательные) в зависимости от соблюдениявоспитанниками установленных правил поведения.4.12. Персонал учреждения дополнительного образования детей приобнаружении случаев физического насилия, моральных оскорблений поотношению к воспитанникам, драк, в которые вовлечены воспитанники,должен незамедлительно обеспечить пресечение данных нарушенийобщественного порядка.4.13. Персонал учреждения дополнительного образования детей долженнезамедли тельно реагировать на обращения воспитанников, их родителей(законных представителей), связанных с нарушением общественногопорядка. В случае возникновения чрезвычайной си туации персоналучреждения дополнительного образования детей обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех воспитанников, при этом не допускается оставлятьвоспитанников без присмотра с момента возникновения чрезвычайнойситуации и до её ликвидации.4.14. Персонал учреждения дополнительного образования детей долженотвечать на все вопросы воспитанников и их родителей (законныхпредставителей) по существу либо указать на тех лиц, которые бы моглипомочь обратившемуся в его вопросе (нужде).4.15. Педагогический персонал учреждения дополнительного образованиядетей дол жен предоставить исчерпывающие ответы на все вопросыродителей (законных представите лей), касающиеся содержанияобразовательной программы (учебного плана), используемых технологий иметодов, иных вопросов, связанных с организацией обучения, воспитанияи содержания детей в учреждении дополнительного образования детей.4.16. Педагогический персонал учреждения дополнительного образованиядетей дол жен объяснить по требованию воспитанника или его родителей(законных представителей) основание выставления той или иной оценки.4.17. Педагогический персонал учреждения дополнительного образованиядетей по просьбе родителей (законных представителей) воспитанниковдолжен предоставить им воз можность ознакомления с учебнымирезультатами воспитанника, а также предоставить ин формацию оповедении воспитанника, количестве и датах пропущенных занятий.V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги.5.1. Численность воспитанников в объединениях (классах, группах,кружках, секциях) не должна превышать значений, установленных уставомучреждения дополнительного обра зования детей.5.2. Общий объём учебной нагрузки (включая объём учебной нагрузки втечение не дели, нагрузки при выполнении домашних заданий) не долженпревышать значений, уста новленных программой дополнительногообразования детей.5.3. Учебные занятия не должны начинаться ранее 8 часов изаканчиваться позднее 20 часов. Расписание учебных занятий должно бытьсогласовано со временем окончания (на чала) учебных занятий вобщеобразовательных учреждениях.5.4. Не допускается проведение дополнительных учебных занятий, неустановленных расписанием, или перенос учебных занятий на иные дни,включая выходные.5.5. Продолжительность учебных занятий и перемен между ними должнасоответст вовать санитарно-эпидемиологическим требованиям квнешкольным учреждениям.5.6. Начало и окончание каждого учебного занятия должносоответствовать времени, установленному расписанием. Отклонение отустановленного времени начала занятия или задержка воспитанников поокончании занятия не должны превышать 5 минут.5.7. На протяжении всего времени проведения учебного занятияпедагогические ра ботники не должны покидать учебный класс (кабинет).5.8. При проведении учебных занятий каждому воспитаннику должно бытьпредос тавлено индивидуальное рабочее место за партой или столом, вмастерских для занятий тру дом – отдельный верстак (рабочий стол).Воспитанникам с пониженной остротой зрения или слуха должны бытьотведены места за первыми и вторыми столами (партами).5.9. При краткосрочном отсутствии воспитанника (не более трёхпропущенных дней занятий подряд) педагогический работник должендопустить его к занятиям без предъявле ния медицинского заключения осостоянии здоровья.5.10. При проведении занятий по физической или спортивной подготовке,хореогра фии, занятий по техническому моделированию и учебных занятий,связанных с проведением опытов (лабораторных работ), педагогическиеработники обязаны ознакомить каждого вос питанника с правилами техникибезопасности до начала учебного занятия. Персонал учреж дениядополнительного образования детей не должен привлекать воспитанников кподго товке к учебным занятиям химических реактивов, электроприборови иным работам, связан ным с повышенной опасностью.5.11. Организация, оказывающая услугу, не должна осуществлять работыпо теку щему и капитальному ремонту зданий и помещений во времяпроведения учебных занятий.5.12. Дополнительные требования к проведению занятий хореографией,спортом и физической культурой:5.12.1. Занятия проводятся в специально предназначенных для этогопомещениях (в спортивном (хореографическом) зале, на спортивнойплощадке). Проведение занятий должно соответствовать правиламбезопасности занятий по физической культуре и спорту, установленнымнормативными правовыми актами Российской Федерации.5.12.2. К занятиям не должны допускаться воспитанники без спортивнойодежды и обуви, а также воспитанники после перенесённых заболеванийбез медицинского заключе ния (справки).5.12.3. Занятия на открытом воздухе не должны проводиться, либо должныбыть пре кращены в дождь, при наличии мокрого и/или скользкогопокрытия, повышающего риск по лучения травмы, при сильном ветре (свыше10 м/с), а также иных случаях, установленных правилами безопасностизанятий по физической культуре и спорту.5.12.4. Используемое при проведении занятий оборудование и выдаваемыйинвентарь должен соответствовать требованиям, установленным правиламибезопасности занятий по физической культуре и спорту. Указанныепредметы не должны иметь видимых поврежде ний и дефектов. Запрещаетсяиспользование плохо закреплённых спортивных снарядов и оборудования(перекладин, брусьев, тренажеров, шведских стенок и др.).5.13. Требования к содержанию животных:5.13.1. Животные, содержащиеся в учреждении дополнительногообразования детей, должны быть поставлены на учёт в государственноморгане ветеринарного надзора. Органи зация, оказывающая услугу, недолжна принимать на содержание бродячих животных.5.13.2. При обнаружении признаков заболевания у животного, оно должнобыть неза медлительно изолировано. С заболевшими (травмированными)животными не должно про водиться учебных занятий.5.13.3. Животные, содержащиеся в учреждении дополнительногообразования детей, должны содержаться в клетках (аквариумах).Конструкция клеток (аквариумов) для живот ных не должна допускатьвозможность самовольного выхода животного, двери клеток должны бытьоборудованы замками (засовами). Клетки (аквариумы) для животных недолжны иметь повреждений, аквариумы для водных животных не должныиметь течи.5.13.4. Клетки для животных должны иметь надписи с кличкой животного(иной ин формацией о животном).5.13.5. Нахождение детей с животными допускается только в присутствиипедагоги ческого работника.5.14. Требования к работе буфета (при наличии буфета в учреждениидополнитель ного образования детей):5.14.1. Буфет учреждения дополнительного образования детей должен бытьоткрыт для питания воспитанников в течение всего времени работыучреждения дополнительного образования детей.5.14.2. Обслуживание посетителей в буфете должно осуществляться впорядке очерёдности.5.14.3. В питании не должны использоваться продукты и блюда,запрещённые сани тарно-эпидемиологическими требованиями к организациипитания воспитанников в образо вательных учреждениях.5.14.4. Посуда и столовые приборы должны быть чистыми, без следовжира, мыльных пятен и иных загрязнителей.5.15. Требования к проведению конкурсов, смотров, концертов, выставок,фестивалей и иных мероприятий (включая внепрограммные и городскиемероприятия), предполагающих посещение таких мероприятий участниками изрителями (далее – мероприятия):5.15.1. Каждое мероприятие должно проводиться в соответствии сположением (про граммой) о таком мероприятии, утверждаемыморганизацией, оказывающей услугу или ор ганами местного самоуправлениягорода Иванова, ответственными за оказание муниципаль ной услуги (припроведении общегородских мероприятий). Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить соответствие основных пунктов заявленнойпрограммы мероприя тия его фактическому содержанию.5.15.2. Время проведения мероприятия должно соответствовать дате ивремени, уста новленным положением (программой) о таком мероприятии.Мероприятие не должно начи наться раньше 9:00 и заканчиваться позднее20:00.5.15.3. При проведении мероприятия с ограниченным (платным) посещениеморгани зация, оказывающая услугу, должна начать распространение(продажу) билетов (абонемен тов) не позднее чем за три дня до датыпроведения мероприятия. Общее число распространяе мых билетов(абонементов) не должно превышать число зрительных мест в помещении(на территории), где проводится мероприятие.5.15.4. Размещение и общее число зрительных мест при проведениимероприятий должно соответствовать установленным нормам заполненияпомещений. Не допускается обустройство дополнительных (приставных)зрительных мест или скопление людей в поме щении, где проводитсямероприятие, сверх установленных норм.5.15.5. Мероприятия должны проводиться в соответствии с правиламипротивопожар ной безопасности и требованиями к охране общественногопорядка в местах массового скоп ления людей, установленнымидействующим законодательством Российской Федерации.5.15.6. Организация, оказывающая услугу, при проведении мероприятийдолжна пре дусмотреть призы для их победителей или иные формыпоощрения.5.15.7. При проведении мероприятия должна быть организована работагардероба в течение всего времени проведения мероприятия. Организация,оказывающая услугу, должна обеспечить сохранность одежды (обуви)зрителей и участников, оставленных в гардеробе.5.16. Требования к организации мероприятий, проводимых за пределамиучреждения дополнительного образования детей, или обеспечения участиявоспитанников в таких меро приятиях (далее – выездные мероприятия):5.16.1. При проведении выездного мероприятия организация, оказывающаяуслугу, должна организовать сопровождение воспитанников из расчёта неменее 2 сопровождающих на группу. В случае, если в группесопровождаемых более 30 воспитанников, дополнительно добавляется 1сопровождающий на каждые 15 сопровождаемых.5.16.2. Сопровождающий работник должен обеспечить полноту составагруппы вос питанников в течение всего выездного мероприятия.5.16.3. При организации выездного мероприятия обеспечивается доставкавсех участ вующих в нём воспитанников к месту проведения такогомероприятия и обратно (к месту, с которого осуществлялосьотправление). При доставке каждому воспитаннику должно бытьпредоставлено отдельное место в транспортном средстве.5.16.4. Транспортные средства, используемые для доставкивоспитанников, и их обо рудование соответствуют требованиям,установленным действующим законодательством Российской Федерации,зарегистрированы в государственном органе надзора за безопасно стьюдорожного движения. В установленных действующим законодательствомслучаях ор ганизуется сопровождение транспортных средств,осуществляющих доставку, медицин скими работниками и сотрудникамигосударственного органа надзора за безопасностью до рожного движения.5.16.5. При продолжительности выездного мероприятия, проводимого запределами города Иванова, более суток организуется ночлегвоспитанников и ежедневное трёхразовое горячее питание. Дляорганизации ночлега используются учреждения и организации, оказывающие услуги по предоставлению временного проживания (гостиницы,общежития, иные учреждения и организации).5.17. Требования к организации работы гардероба учреждениядополнительного обра зования детей:5.17.1. Работа гардероба должна быть организована на протяжении всеговремени проведения учебных занятий.5.17.2. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить сохранностьодежды и обуви воспитанников, оставленных в гардеробе. Приложение № 14 к постановлениюАдминистрации города Ивановаот ______________ № __________Требования к качеству муниципальной услуги «Организация отдыха детейв каникулярное время в образовательных учреждениях»I. Общие положения.1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельностиорганизаций, свя занной с оказанием муниципальной услуги городаИванова «Организация отдыха детей в ка никулярное время вобразовательных учреждениях» (далее – муниципальная услуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке,установленном му ниципальными правовыми актами города Иванова (далее –организации, оказывающие услугу, или лагерь дневного пребывания).1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию,оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственностиза несоблюдение иных утверждённых норм и правил.II. Требования к регламентации процесса оказания муниципальной услугии обеспе чению информирования потребителей услуги о процессе еёоказания.2.1. Организация, оказывающая услугу, должна иметь акт приёмки лагерядневного пребывания к предоставлению каникулярного отдыха, включающийзаключение государст венного органа по надзору в сфере защиты правпотребителей и благополучия человека.2.2. Организация, оказывающая услугу, не позднее 15 дней до началаканикулярного отдыха должна принять:- программу предоставления отдыха в лагере дневного пребывания;- режим функционирования лагеря дневного пребывания;- правила поведения детей в лагере дневного пребывания.2.3. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной длядетей и их ро дителей (законных представителей) контактную информациюо себе (полный список теле фонных номеров, адреса электронной почты(при наличии), факс (при наличии)).2.4. Указанные настоящим разделом документы (или их копии), а такжеперечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органовместного самоуправления города Иванова, ответственных за оказаниемуниципальной услуги, и настоящие требования должны быть размещены вфойе или ином помещении, доступном для детей и их родителей (законныхпредставителей).По требованию детей или их родителей (законных представителей) должныбыть пре доставлены для ознакомления иные документы, регламентирующиедеятельность организа ции, оказывающей услугу.2.5. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить возможностьдоступа ро дителей (законных представителей) детей на территориюлагеря дневного пребывания для их общения с педагогическим иадминистративным персоналом.III. Требования к зданиям и помещениям, связанным с оказаниеммуниципальной ус луги, а также прилегающей к ним территории.3.1. Оказание муниципальной услуги должно осуществляться на базеобразователь ных учреждений города Иванова.3.2. Территория образовательного учреждения, в котором размещён лагерьдневного пребывания, должна быть оборудована:- наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещение всехучастков указанной территории, связанных с пребыванием детей. Уровеньосвещённости в тёмное время суток должен быть не менее нормативов,установленных гигиеническими требова ниями к условиям обучения вобщеобразовательных учреждениях;- асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющимивходы и выходы с территории с входом в здание, иные участки указаннойтерритории, связанные с пребыванием детей.3.3. Расположенные на территории образовательного учреждения, вкотором размещён лагерь дневного пребывания, открытые площадкиспортивной зоны (футбольное поле, площадки для игр) и площадки,предназначенные для активного отдыха обучающихся, не должны бытьогорожены канавами, деревянными или кирпичными бровками (бордюрами).Не менее чем на один метр вокруг таких площадок должны отсутствоватьдеревья, столбы, заборы и другие предметы и сооружения, повышающиевероятность получения травмы.3.4. Оборудование, используемое для обустройства территорииобразовательного уч реждения, в котором размещён лагерь дневногопребывания, включая оборудование спор тивной зоны и площадок дляактивного отдыха, должно соответствовать установленным ги гиеническимитребованиями к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях.3.5. Требования к содержанию территории образовательного учреждения, вкотором размещён лагерь дневного пребывания:3.5.1. Уборка территории должна осуществляться не реже одного раза внеделю. По окончании уборки должен отсутствовать бытовой истроительный мусор, покрытие тротуаров (дорожек) должно быть очищеноот песка и грязи.3.5.2. На территории должны отсутствовать лужи, которые полностьюблокируют или затрудняют проход к зданию образовательного учреждения.3.5.3. Замена перегоревших ламп наружного освещения должна проводитьсяв течение трёх суток с момента обнаружения.3.5.4. В зимнее время подходы к зданию образовательного учреждениядолжны быть очищены от снега и льда, наледь и скользкие участки натротуарах (дорожках) должны быть посыпаны противогололёднымисредствами.3.5.5. Обрезка свисающих ветвей деревьев, ветвей кустов,препятствующих свобод ному проходу, должна проводиться не реже одногораза в год.3.5.6. Открытые площадки спортивной зоны и площадки, предназначенныедля актив ного отдыха обучающихся, должны быть ровными, очищенными отбытового мусора, кам ней и иных инородных предметов. При обнаружениитаких предметов они должны быть уст ранены в течение двух часов смомента обнаружения.3.5.7. При обнаружении (возникновении) поломки (повреждения)оборудования или сооружений, расположенных на территорииобразовательного учреждения, делающей не возможным или опасным ихдальнейшее использование по назначению, в течение семи суток с моментаобнаружения должен быть проведён ремонт либо, при невозможностиосуществле ния ремонта, демонтаж такого оборудования или сооружения,либо ограничен допуск к нему.3.5.8. Поломки оборудования и сооружений, несущие угрозу для жизни издоровья обучающихся (нарушенные несущие и крепёжные конструкциидетских городков, качелей, игровых и спортивных сооружений, торчащиеострые гвозди и иные острые элементы конст рукций, образовавшиеся врезультате поломки, и т.п.), должны быть ликвидированы в тече ниесуток с момента обнаружения.3.5.9. Складирование мусора должно осуществляться в специальныеконтейнеры (му соросборники), размещённые на территорииобразовательного учреждения, в котором размещён лагерь дневногопребывания.3.5.10. Вывоз мусора, опавших листьев и сухой травы проводится по меренакопле ния.3.5.11. Не допускается разводить костры (сжигать мусор) на территорииобразова тельного учреждения, в котором размещён лагерь дневногопребывания, и в непосредствен ной близости к ней.3.6. В лагере дневного пребывания должны быть доступны следующиепомещения:- помещение для факультативных занятий (далее – учебные классы);- помещение для занятий по физической культуре (далее – спортивныйзал);- помещение для проведения культурно-массовых мероприятий (далее –актовый зал);- помещения библиотеки и читального зала;- помещение для питания (далее – столовая);- помещение для оказания медицинской помощи (далее – медицинскийкабинет);- помещение для хранения верхней одежды обучающихся (гардероб);- помещения личного санитарно-гигиенического ухода обучающихся (далее– сани тарные узлы).3.7. Помещения, связанные с пребыванием детей, не должны размещаться вподваль ных и цокольных этажах здания. Конструктивное устройствотаких помещений (их площадь, высота потолков, наличие окон и иныхконструктивных элементов) должно удовлетворять гигиеническимтребованиям к устройству, содержанию, организации режима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в период каникул.3.8. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должныбыть обору дованы искусственным освещением, вентиляцией, системамиэлектроснабжения и тепло снабжения, первичными средствамипожаротушения. Холодным водоснабжением должны обеспечиваться учебныеклассы для детей младшего школьного возраста, кабинеты для про ведениязанятий по рисованию, помещения столовой, душевых, умывальных,санитарных узлов, медицинского кабинета.3.9. Температура воздуха и уровень освещённости в помещениях,связанных с оказа нием муниципальной услуги, должны соответствоватьгигиеническим требованиям к устрой ству, содержанию, организациирежима в оздоровительных учреждениях с дневным пребы ванием детей впериод каникул. Всё оборудование для искусственного освещения должнонаходиться в исправном состоянии, неисправности в работе такогооборудования должны быть устранены в течение 24 часов с момента ихобнаружения.3.10. Мебель и иное оборудование, размещённые в помещениях, связанныхс оказа нием муниципальной услуги, должны соответствоватьгосударственным стандартам и сани тарно-эпидемиологическим правилам инормативам. Ковры, паласы, ковровые дорожки и иные напольные покрытиядолжны быть жёстко прикреплены к полу.3.11. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы недолжны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановкамебели и оборудования в помещениях, связанных с оказаниеммуниципальной услуги, не должна препятствовать эва куации людей иподходу к средствам пожаротушения.3.12. Ежедневно к началу работы лагеря дневного пребывания впомещениях, связан ных с оказанием муниципальной услуги, полы должныбыть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных постороннихпредметов и загрязнителей. Все помещения должны быть оборудованыурнами для сбора мусора. Очистка урн производится по мере их заполнения, но не реже одного раза в день.3.13. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие впомещениях образовательного учреждения, в котором размещён лагерьдневного пребывания, грызунов и насекомых.3.14. Дополнительные требования к спортивному залу:3.14.1. Полы должны быть ровными, без торчащих сучков, гвоздей, иныхпредметов, не предусмотренных конструкцией зала, должны отсутствоватьширокие щели. К началу за нятия полы должны быть сухими и чистыми,очищенными от пыли, грязи и мусора.3.14.2. Спортивный зал должен быть оборудован спортивным инвентарём(спортив ными снарядами) и иным оборудованием для проведения занятийпо физической культуре в соответствии с требованиями безопасности припроведении занятий по физической культуре и спорту, установленныминормативными правовыми актами Российской Федерации.3.14.3. В спортивном зале должны находиться раздельные мужские иженские поме щениями для переодевания (раздевальни). В указанныхпомещениях должны находиться ска мьи для переодевания и места дляхранения одежды (вешалки, индивидуальные кабинки, иное оборудование).3.15. Дополнительные требования к иным помещениям, связанным соказанием муни ципальной услуги:3.15.1. Количество мест в столовой, в читальном зале библиотеки, вактовом зале (включая места для зрителей) при проведениикультурно-массовых мероприятий должно удовлетворять требованиямнормативных правовых актов Российской Федерации. Организа ция,оказывающая услугу, не должна допускать заполнение указанных помещенийсверх ус тановленных норм.3.15.2. Полы актового зала должны быть ровными, без порогов, ступеней,щелей и выбоин. При разности уровней (более 40 см) смежных помещенийв проходах должны быть установлены пологие пандусы или дополнительныеступени.3.15.3. При столовых должны быть обустроены умывальники.3.15.4. Уборка столовой (обеденного зала) должна проводиться послекаждого посе щения её детьми.3.15.5. Медицинский кабинет должен быть оборудован посадочными местамидля обучающихся и медицинской кушеткой. Оснащение такого кабинетамедицинским оборудо ванием должно соответствовать требованиям,установленным нормативными правовыми ак тами Российской Федерации.3.15.6. В санитарных узлах постоянно должны быть туалетная бумага,мылящие сред ства и средства для сушки рук. Непосредственно послеуборки в санитарных узлах унитазы, сиденья на унитазах, раковины иумывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), втуалетах должен отсутствовать неприятный запах.3.15.7. В здании образовательного учреждения, в котором размещёнлагерь дневного пребывания, запрещается проживание обслуживающегоперсонала и других лиц.IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную услугу, и к еговзаимо действию с потребителями муниципальной услуги.4.1. Педагогический персонал лагеря дневного пребывания должен иметьсоответст вующие документы, подтверждающие квалификационный уровень. Кпроведению занятий не должны допускаться лица, не имеющиепедагогического образования или специализации, соответствующейпроводимым учебным занятиям.4.2. Персонал лагеря дневного пребывания должен иметь документы,подтверждаю щие успешное прохождение медицинского осмотра. Лица, непрошедшие периодический ме дицинский осмотр, не должны допускаться кработе. Периодичность прохождения обяза тельного медицинского осмотраустанавливается нормативными правовыми актами Россий ской Федерации.4.3. Персонал лагеря дневного пребывания по отношению к детям невправе исполь зовать методы физического и психологического насилия(принуждения), а также осуществ лять действия (бездействия), унижающиеих человеческое достоинство, в том числе:- публично наказывать за нарушение установленных правил поведения ииные про ступки. Нарушение правил поведения одним ребёнком или группойдетей не может являться основанием для наказания иных детей;- оскорблять, в том числе на почве расовой, конфессиональной инациональной не приязни.4.4. Педагогический персонал лагеря дневного пребывания не вправезадерживать де тей, допустивших нарушение установленных правилповедения, для выяснения обстоя тельств и проведения воспитательнойработы на срок более 45 минут. Выяснение обстоя тельств и проведениевоспитательной работы не должно нарушать посещение занятий теку щегодня.4.5. Персонал лагеря дневного пребывания не вправе привлекать детейбез их согла сия к труду, не предусмотренному программой отдыха,включая выполнение работ техниче ского персонала (уборке помещений ииных работ).4.6. Персонал лагеря дневного пребывания не вправе принуждатьродителей (закон ных представителей) детей к внесению денежных и иныхматериальных средств сверх оп латы муниципальной услуги, установленноймуниципальными правовыми актами, или при влекать родителей (законныхпредставителей) детей к выполнению работ технического пер сонала(ремонту и уборке помещений и иных работ).4.7. Персонал лагеря дневного пребывания не вправе принуждать детей кпосещению мероприятий, не предусмотренных программой отдыха, в томчисле используя какие-либо способы поощрения за участие в такихмероприятиях.4.8. Персонал лагеря дневного пребывания не вправе принуждать детей квступлению в общественные, общественно-политические организации(объединения), движения и пар тии, а также принудительно привлекать ихк деятельности этих организаций и участию в агитационных кампаниях иполитических акциях.4.9. Персонал лагеря дневного пребывания не вправе требовать от детейответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а такжена другие вопросы, не имею щие отношения к их пребыванию в лагере.4.10. Педагогический персонал лагеря дневного пребывания не долженотдавать предпочтение отдельным детям при распределении игровогоинвентаря, определении очерёдности, оказании помощи, в том числе взависимости от расы, национальности и вероис поведания.4.11. Персонал лагеря дневного пребывания при обнаружении случаевфизического насилия, моральных оскорблений по отношению к детям, драк,в которые вовлечены дети, должен незамедлительно обеспечитьпресечение данных нарушений общественного порядка.4.12. Персонал лагеря дневного пребывания должен незамедлительнореагировать на обращения детей, их родителей (законныхпредставителей), связанных с нарушением обще ственного порядка. Вслучае возникновения чрезвычайной ситуации персонал лагеря днев ногопребывания обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех детей, при этомне допуска ется оставлять детей без присмотра с момента возникновениячрезвычайной ситуации и до её ликвидации.4.13. Педагогический персонал лагеря дневного пребывания долженпредоставить ис черпывающие ответы на все вопросы родителей (законныхпредставителей), касающиеся со держания программы отдыха, проводимыхмероприятиях, иных вопросов, связанных с орга низацией и проведениемканикулярного отдыха в образовательном учреждении.4.14. Педагогический персонал лагеря дневного пребывания по просьберодителей (законных представителей) посещающих лагерь детей долженпредоставить информацию о поведении ребёнка, количестве и датахпропущенных дней отдыха.V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги.5.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить работу лагерядневного пребывания на протяжении всех рабочих дней. Начало работылагеря не должно быть позд нее 9:00, а окончание – ранее 14:00.5.2. Списочная численность детей в группах (отрядах) лагеря дневногопребывания не должна превышать значений, установленных гигиеническимитребованиями к устройству, содержанию и организации режима воздоровительных учреждениях с дневным пребыва нием детей в периодканикул.5.3. Распорядок дня в лагеря дневного пребывания долженпредусматривать проведе ние факультативных учебных занятий, прогулокна свежем воздухе, игровых и досуговых мероприятий, включаяорганизацию самостоятельной деятельности.5.4. В лагерь дневного пребывания не должны допускаться дети с явнымипризнаками простудных заболеваний (повышенная температура, кашель,насморк) без медицинского за ключения о состоянии здоровья. Послеперенесённого заболевания, а также после отсутствия более трёх дней,ребёнок должен быть допущен в лагерь дневного пребывания при наличииме дицинского заключения врача-педиатра о состоянии здоровья ребёнка.5.5. Требования к проведению занятий в лагере дневного пребывания:5.5.1. Занятия в лагере дневного пребывания проводятся в соответствиис утверждённым планом мероприятий. Занятия с ограниченной двигательнойактивностью (изобрази тельная деятельность, моделирование, шахматы,рукоделие и т.п.) необходимо чередовать с активным отдыхом испортивными занятиями на свежем воздухе.5.5.2. Продолжительность занятий и перемен между ними должнасоответствовать ги гиеническим требованиям к устройству, содержанию иорганизации режима в оздоровитель ных учреждениях с дневнымпребыванием детей в период каникул.5.5.3. При проведении занятий педагогические работники не должныпокидать учеб ный класс (кабинет).5.5.4. При проведении занятий каждому ребёнку должно бытьпредоставлено индиви дуальное рабочее место за партой или столом.Детям с пониженной остротой зрения или слуха должны быть отведеныместа за первыми и вторыми столами (партами).5.6. Дополнительные требования к проведению занятий по физическойкультуре:5.6.1. Занятия по физической культуре проводятся в спортивном зале илина спортив ной площадке образовательного учреждения, в которомрасположен лагерь дневного пребы вания. Проведение занятий должносоответствовать правилам безопасности занятий по фи зической культуреи спорту в общеобразовательных учреждениях и гигиеническим требованиям к устройству, содержанию и организации режима в оздоровительныхучреждениях с дневным пребыванием детей в период каникул.5.6.2. К занятиям по физической культуре не должны допускатьсяобучающиеся без спортивной одежды и обуви, а также обучающиеся послеперенесённых заболеваний без ме дицинского заключения (справки).5.6.3. Занятия по физической культуре на открытом воздухе не должныпроводиться либо должны быть прекращены в дождь при наличии мокрогои/или скользкого покрытия, повышающего риск получения травмы, присильном ветре (свыше 10 м/с), а также иных слу чаях, установленныхправилами безопасности занятий по физической культуре и спорту вобщеобразовательных учреждениях.5.6.4. Используемое при проведении занятий по физической культуреоборудование и выдаваемый обучающимся спортивный инвентарь должнысоответствовать требованиям, ус тановленным правилами безопасностизанятий по физической культуре и спорту в общеоб разовательныхучреждениях. Указанные предметы не должны иметь видимых повреждений идефектов. Запрещается использование плохо закреплённых спортивныхснарядов и обору дования (перекладин, брусьев, тренажеров, шведскихстенок и др.).5.7. Требования к организации питания в лагере дневного пребывания:5.7.1. В лагере дневного пребывания должна быть организована работастоловой. Ежедневно всем обучающимся должно предоставляться 2-хразовое питание.5.7.2. В питании не должны использоваться продукты и блюда,запрещённые сани тарно-эпидемиологическими требованиями к организациипитания обучающихся в общеоб разовательных учреждениях игигиеническими требованиями к устройству, содержанию и ор ганизациирежима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей впериод каникул.5.7.3. Посуда и столовые приборы, подаваемые в столовойобразовательного учреж дения, должны быть чистыми, без следов жира,мыльных пятен и иных загрязнителей.5.8. Требования к организации занятий, экскурсий и иных мероприятий,проводимых за пределами образовательного учреждения, в которомразмещён лагерь дневного пребыва ния (далее – выездные мероприятия):5.8.1. При проведении выездного мероприятия организация, оказывающаяуслугу, должна организовать сопровождение детей из расчёта не менее 2сопровождающих на группу. В случае, если в группе сопровождаемых более30 воспитанников, дополнительно добавляется 1 сопровождающий накаждые 15 сопровождаемых.5.8.2. По окончании выездного мероприятия все дети должны бытьсопровождены ра ботником организации, оказывающей услугу, дообразовательного учреждения, в котором размещён лагерь дневногопребывания.5.8.3. Сопровождающий работник должен обеспечить полноту составагруппы детей в течение всего выездного мероприятия.5.8.4. Сопровождающий работник должен обеспечивать безопасную посадкудетей в транспортное средство, их переход через проезжую часть идвижение в местах повышенной опасности.5.9. Прочие требования к организации работы лагеря дневногопребывания:5.9.1. Гардероб лагеря дневного пребывания должен работать напротяжении всего времени пребывания детей в лагере дневногопребывания. Организация, оказывающая ус лугу, должна обеспечитьсохранность одежды и обуви детей, оставленных в гардеробе.5.9.2. Организация, оказывающая услугу, не должна осуществлять работыпо теку щему и капитальному ремонту зданий и помещенийобразовательного учреждения в период работы на его базе лагерядневного пребывания детей. Приложение № 15 к постановлениюАдминистрации города Ивановаот ______________ № __________Требования к качеству муниципальной услуги «Дополнительноеобразование детей и молодёжи в области спорта»I. Общие положения.1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельностиорганизаций, свя занной с оказанием муниципальной услуги городаИванова «Дополнительное образование детей и молодёжи в области спорта»(далее – муниципальная услуга). Организации, оказы вающиемуниципальную услугу, определяются в порядке, установленноммуниципальными правовыми актами города Иванова (далее – организации,оказывающие услугу, или уч реждения дополнительного спортивногообразования).1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию,оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственностиза несоблюдение иных утверждённых норм и правил.II. Требования к регламентации процесса оказания муниципальной услугии обеспе чению информирования потребителей услуги о процессе еёоказания.2.1. Организация, оказывающая услугу, должна иметь:- лицензию на право ведения образовательной деятельности;- свидетельство о государственной аккредитации;- акт готовности к учебному году, включающий заключениегосударственного органа пожарного надзора, заключение государственногооргана по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучиячеловека.2.2. Организация, оказывающая услугу, к началу учебного года должнаиметь про граммы дополнительного спортивного образования, режимучебно-воспитательного про цесса, учебный план, учебные программы поэтапам спортивной подготовки и другие мате риалы, установленныедействующим законодательством Российской Федерации.2.3. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить:- расписание учебных занятий. Расписание учебных занятий формируетсяна основа нии утверждённого учебного плана по программамдополнительного спортивного образова ния;- правила поведения воспитанников в учреждении дополнительногоспортивного об разования;- порядок и правила допуска к занятиям, а также контрольные нормативыпо общей и специальной физической подготовке по переводу по этапам игодам обучения и выпуску воспитанников.2.4. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной длявоспитанников и их родителей (законных представителей) контактнуюинформацию о себе (полный список телефонных номеров, адресаэлектронной почты (при наличии), факс (при наличии)).2.5. Указанные настоящим разделом документы (или их копии), а такжеустав органи зации, оказывающей услугу, перечень должностных лиц (суказанием контактной информа ции) органов местного самоуправлениягорода Иванова, ответственных за оказание муници пальной услуги, итекст настоящих требований должны быть размещены в фойе или иномпомещении, доступном для воспитанников и их родителей (законныхпредставителей).По требованию воспитанников или их родителей (законных представителей)должны быть предоставлены для ознакомления иные документы,регламентирующие деятельность организации, оказывающей услугу.2.6. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить возможностьдоступа ро дителей (законных представителей) воспитанников натерриторию учреждения дополни тельного спортивного образования для ихобщения с тренерско-педагогическим и админист ративным персоналомэтого учреждения.2.7. Организация, оказывающая услугу, должна предоставитьвоспитанникам и их ро дителям (законным представителям) информацию опроведении соревнований, чемпионатов и иных физкультурных и спортивныхмероприятий не позднее двух недель до их проведения. Такая информациядолжна содержать требования к участникам, условия их регистрации(если таковая предполагается), сведения о времени и месте проведениямероприятия.2.8. Информация о победителях и призёрах соревнований, чемпионатов ииных физ культурных и спортивных мероприятий, включая городскиемероприятия, должна быть вы вешена в учреждении дополнительногоспортивного образования для всеобщего обозрения.III. Требования к зданиям и помещениям, связанным с оказаниеммуниципальной ус луги, а также прилегающей к ним территории.3.1. Оказание муниципальной услуги должно осуществляться в здании(далее – здание учреждения дополнительного спортивного образования),расположенном на территории жи лой застройки города Иванова нарасстоянии от промышленных, коммунальных, хозяйст венных и другихорганизаций в соответствии с требованиями, предъявляемыми к планировкеи застройке городских населённых пунктов, а также в соответствии сгигиеническими требо ваниями и правилами размещения санитарно-защитныхзон.3.2. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должно бытьоборудовано системами хозяйственно-питьевого, горячего водоснабжения,канализацией и водостоками, противопожарной сигнализацией.3.3. При размещении учреждения дополнительного спортивного образованияв жилых и общественных зданиях они должны быть отделены от основногоздания капитальной сте ной.3.4. При размещении учреждения дополнительного спортивного образованияв от дельно стоящем здании на обособленном участке организация,оказывающая услугу, должна обеспечить выполнение следующих требованийк территории учреждения дополнительного спортивного образования:3.4.1. Территория учреждения дополнительного спортивного образованиядолжна быть оборудована:- ограждением или зелёными насаждениями на протяжении всего периметрауказан ной территории;- наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещение всехучастков указанной территории, связанных с пребыванием воспитанников.Уровень освещённости в тёмное время суток должен быть не менеенормативов, установленных санитарно-эпидемио логическими требованиямик внешкольным учреждениям;- асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющимивходы и выходы с территории с входом в здание, иные участки указаннойтерритории, связанные с пребыванием потребителей услуги.3.4.2. Уборка территории учреждения дополнительного спортивногообразования должна осуществляться не реже одного раза в неделю. Поокончании уборки на территории дол жен отсутствовать бытовой истроительный мусор, покрытие тротуаров (дорожек) должно быть очищеноот песка и грязи.3.4.3. На территории учреждения дополнительного спортивногообразования должны отсутствовать лужи, которые полностью блокируют илизатрудняют проход к зданию учре ждения дополнительного спортивногообразования.3.4.4. На территории учреждения дополнительного спортивногообразования замена перегоревших ламп наружного освещения должнапроводиться в течение трёх суток с момента обнаружения.3.4.5. На территории учреждения дополнительного спортивногообразования в зимнее время подходы к зданию учреждения дополнительногоспортивного образования должны быть очищены от снега и льда, наледь искользкие участки на тротуарах (дорожках) должны быть посыпаныпротивогололёдными средствами.3.4.6. На территории учреждения дополнительного спортивногообразования в летнее время при отсутствии осадков долженобеспечиваться ежедневный полив газонов, цветни ков, деревьев икустарников.3.4.7. На территории учреждения дополнительного спортивногообразования должна проводиться обрезка свисающих ветвей деревьев,ветвей кустов, препятствующих свобод ному проходу.3.4.8. При наличии на территории учреждения дополнительногоспортивного образо вания открытых площадок спортивной зоны ихповерхность должна быть ровной, очищен ной от бытового мусора, камнейи иных инородных предметов. При обнаружении таких предметов они должныбыть устранены в течение 24 часов с момента обнаружения.3.4.9. При наличии открытых площадок спортивной зоны и установленныхна них спортивного оборудования и сооружений профилактический осмотр иремонт такого обору дования и сооружений (проверка конструкций икрепёжных элементов на прочность, смазка скрипящих узлов, укреплениеоборудования и конструкций и т.д.) должны проводиться не реже двух разв год (перед началом учебного года и наступлением весенне-летнегопериода).3.4.10. При обнаружении (возникновении) поломки (повреждения)оборудования или сооружений, делающей невозможным или опасным ихдальнейшее использование по назна чению, в течение семи суток смомента обнаружения должен быть проведён ремонт либо, приневозможности осуществления ремонта, демонтаж такого оборудования илисооружения.3.4.11. Поломки оборудования и сооружений, несущие угрозу для жизни издоровья воспитанников (нарушенные несущие и крепёжные конструкцииспортивных сооружений, торчащие острые гвозди и иные острые элементыконструкций, образовавшиеся в результате поломки, и т.п.), должны бытьликвидированы в течение суток с момента обнаружения.3.4.12. Складирование мусора должно осуществляться в специальныеконтейнеры (мусоросборники), размещённые на территории учреждениядополнительного спортивного образования.3.4.13. Вывоз мусора, опавших листьев и сухой травы с территорииучреждения до полнительного спортивного образования проводится не режедвух раз в неделю.3.4.14. Не допускается складировать материалы и оборудование научастках, занятых зелёными насаждениями, засорять цветники, газоны идорожки отходами, повреждать зелёные насаждения, привязывать кдеревьям верёвки и провода, прикреплять рекламные щиты.3.4.15. Не допускается разводить костры (сжигать мусор) на территорииучреждения дополнительного спортивного образования и внепосредственной близости к ней.3.5. Помещения, связанные с пребыванием воспитанников, не должныразмещаться в подвальных и цокольных этажах. Указанные помещениядолжны быть расположены от дельно от складских и иныхадминистративно-хозяйственных помещений.3.6. При размещении учреждения дополнительного спортивного образованияв жилых зданиях и иных приспособленных помещениях и зданиях, заисключением зданий образова тельных учреждений, должен быть обустроенотдельный вход и туалет.3.7. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должныбыть обору дованы искусственным освещением, вентиляцией, системамиэлектроснабжения и тепло снабжения, первичными средствамипожаротушения. Горячим и холодным водоснабжением должны обеспечиватьсядушевые, умывальные, санитарные узлы.3.8. Температура воздуха и уровень освещённости в помещениях,связанных с оказа нием муниципальной услуги, должны соответствоватьсанитарно-эпидемиологическим тре бованиям к внешкольным учреждениям.Всё оборудование для искусственного освещения должно находиться висправном состоянии, неисправности в работе такого оборудования должныбыть устранены в течение 24 часов с момента их обнаружения.3.9. Мебель и иное оборудование, размещённые в помещениях, связанных соказанием муниципальной услуги, должны иметьсанитарно-эпидемиологическое заключение на соот ветствиегосударственным стандартам и санитарно-эпидемиологическим правилам инорма тивам. Ковры, паласы, ковровые дорожки и иные напольные покрытиядолжны быть жёстко прикреплены к полу.3.10. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы недолжны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановкамебели и оборудования в помещениях, связанных с оказаниеммуниципальной услуги, не должна препятствовать эва куации и подходу ксредствам пожаротушения.3.11. Ежедневно к началу учебных занятий каждой смены в помещениях,связанных с оказанием муниципальной услуги, полы должны быть чистыми,без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов изагрязнителей. Все помещения должны быть оборудованы урнами для сборамусора. Очистка урн производится по мере их заполнения, но не режеодного раза в день.3.12. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствиегрызунов и насекомых в помещениях учреждения дополнительногоспортивного образования.3.13. Дополнительные требования к спортивному залу:3.13.1. Окраска стен и потолка должна быть устойчивой к ударам мяча,не осыпаться и не пачкать при касании.3.13.2. Остекление окон должно иметь защитное ограждение от ударовмяча. Устрой ство окон должно обеспечивать возможность естественнойвентиляции (проветривания).3.13.3. Полы должны быть ровными, без торчащих сучков, гвоздей, иныхпредметов, не предусмотренных конструкцией зала, должны отсутствоватьширокие щели (шириной бо лее 5 мм) и дыры (диаметром более 5 мм). Кначалу учебного занятия полы должны быть су хими и чистыми, очищеннымиот пыли, грязи и мусора.3.13.4. Спортивный зал должен быть оборудован спортивным инвентарём(спортив ными снарядами) и иным оборудованием для проведениятренировочных занятий в соответ ствии с требованиями безопасности припроведении занятий по физической культуре и спорту, установленныминормативными правовыми актами Российской Федерации.3.13.5. В спортивном зале должны находиться раздельные мужские иженские поме щения для переодевания (раздевальни). В указанныхпомещениях должны находиться ска мьи для переодевания и места дляхранения одежды (вешалки, индивидуальные кабинки, иное оборудование).В раздевальнях должны быть оборудованы душевые.3.14. Дополнительные требования к плавательному бассейну:3.14.1. В плавательном бассейне должны быть оборудованы раздельныемужская и женская раздевальные с душевыми и туалетом.3.14.2. Раздевальные или холл бассейна должен быть оборудовансредствами для сушки волос (фенами).3.14.3. В плавательном бассейне должно быть предусмотрено автономноеаварийное освещение, обеспечивающее освещённость поверхности воды.3.14.4. По периметру ванны плавательного бассейна должны бытьобустроены обход ные дорожки. Поверхность таких дорожек не должна бытьскользкой, иметь повреждённое покрытие (кафель) или выступающиеострые элементы. На обходных дорожках не должно находиться воды.3.14.5. Внутренняя поверхность дна и стенок ванны плавательногобассейна должна быть гладкой, нескользкой, не иметь острых краев,выступающих острых элементов.3.15. Дополнительные требования к иным помещениям, связанным соказанием муни ципальной услуги:3.15.1. В здании учреждения дополнительного спортивного образованиядолжны быть размещены раздельные мужские и женские санитарные узлы,оборудованные кабинами с за мыкаемыми дверями. Для персоналаучреждения дополнительного спортивного образования должен быть выделенотдельный санитарный узел.3.15.2. В санитарных узлах постоянно должны быть туалетная бумага,мылящие сред ства и средства для сушки рук. Непосредственно послеуборки в санитарных узлах унитазы, сиденья на унитазах, раковины иумывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений),должен отсутствовать неприятный запах.3.15.3. В здании учреждения дополнительного спортивного образованиязапрещается проживание обслуживающего персонала и других лиц.3.16. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должносоответствовать требованиям энергетической эффективности и бытьоснащено приборами учета используемых энергетических ресурсов (впределах требований, установленных Федеральным законом от 23.11.2009 №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетическойэффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные актыРоссийской Федерации»).IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную услугу, и к еговзаимо действию с потребителями муниципальной услуги.4.1. Тренерско-педагогический персонал учреждения дополнительногоспортивного образования должен иметь соответствующие документы,подтверждающие его квалифика ционный уровень. К проведению учебныхзанятий не должны допускаться лица, не имеющие соответствующегопедагогического образования или специализации, соответствующей проводимым учебно-тренировочным занятиям.4.2. Персонал учреждения дополнительного спортивного образованиядолжен иметь документы, подтверждающие успешное прохождениемедицинского осмотра. Лица, не про шедшие периодический медицинскийосмотр, не должны допускаться к работе. Периодич ность прохожденияобязательного медицинского осмотра устанавливается нормативнымиправовыми актами Российской Федерации.4.3. Персонал учреждения дополнительного спортивного образования поотношению к воспитанникам не вправе использовать методы физического ипсихологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия(бездействия), унижающие их человеческое достоинство, в том числе:- публично наказывать за нарушение установленных правил поведения ииные про ступки. Нарушение правил поведения одним воспитанником илигруппой воспитанников не может являться основанием для наказания иныхвоспитанников;- применять дисциплинарные меры за невыполнение (недостижение)показателей физкультурной (спортивной) подготовленности;- оскорблять, в том числе на почве расовой, конфессиональной инациональной не приязни.4.4. Педагогический персонал учреждения дополнительного спортивногообразования не вправе задерживать воспитанников, допустивших нарушениеустановленных правил по ведения, для выяснения обстоятельств ипроведения воспитательной работы на срок более 30 минут. Выяснениеобстоятельств и проведение воспитательной работы не должно нарушатьучебно-воспитательного процесса.4.5. Персонал учреждения дополнительного спортивного образования невправе при влекать воспитанников без их согласия к труду, непредусмотренному учебным планом, включая выполнение работ техническогоперсонала (уборке помещений и иных работ).4.6. Персонал учреждения дополнительного спортивного образования невправе при нуждать воспитанников к посещению мероприятий, непредусмотренных учебным планом, в том числе в форме какого-либопоощрения за участие в таких мероприятиях.4.7. Персонал учреждения дополнительного спортивного образования невправе при нуждать воспитанников к вступлению в общественные,общественно-политические органи зации (объединения), движения ипартии, а также принудительно привлекать их к деятельно сти этихорганизаций и участию в агитационных кампаниях и политических акциях.4.8. Персонал учреждения дополнительного спортивного образования невправе тре бовать от воспитанников ответов на вопросы, связанные с ихличной и семейной жизнью, а также на другие вопросы, не имеющиеотношения к образовательному процессу.4.9. Персонал учреждения дополнительного спортивного образования недолжен от давать предпочтение отдельным воспитанникам прираспределении учебных материалов, инвентаря, определении очерёдности,оказании помощи, в том числе в зависимости от расы, национальности ивероисповедания.4.10. Персонал учреждения дополнительного спортивного образования приобнару жении случаев физического насилия, моральных оскорблений поотношению к воспитанни кам, драк, в которые вовлечены воспитанники,должен незамедлительно обеспечить пресе чение данных нарушенийобщественного порядка.4.11. Персонал учреждения дополнительного спортивного образованиядолжен неза медлительно реагировать на обращения воспитанников, ихродителей (законных представи телей), связанных с нарушениемобщественного порядка. В случае возникновения чрезвы чайной ситуацииперсонал учреждения дополнительного спортивного образования обязанобеспечить эвакуацию и спасение всех воспитанников, при этом недопускается оставлять воспитанников без присмотра с моментавозникновения чрезвычайной ситуации и до её лик видации.4.12. Персонал учреждения дополнительного спортивного образованиядолжен отве чать на все вопросы воспитанников и их родителей (законныхпредставителей) по существу либо указать на тех лиц, которые бы моглипомочь обратившемуся в его вопросе (нужде).4.13. Педагогический персонал учреждения дополнительного спортивногообразова ния должен предоставить исчерпывающие ответы на все вопросывоспитанников и их роди телей (законных представителей), касающиесясодержания образовательной программы (учебного плана), используемыхтехнологий и методов, иных вопросов, связанных с органи зациейобучения в учреждении дополнительного спортивного образования.4.14. Педагогический персонал учреждения дополнительного спортивногообразова ния по просьбе родителей (законных представителей)воспитанников должен предоставить им возможность ознакомления сучебными и спортивными результатами воспитанника, а также предоставитьинформацию о поведении воспитанника, количестве и датах пропущен ныхзанятий.V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги.5.1. Численность воспитанников в объединениях (группах, секциях) недолжна пре вышать значений, установленных нормативными правовымиактами Российской Федерации.5.2. Общий объём учебно-тренировочной нагрузки (включая объёмучебно-трениро вочной нагрузки в течение недели) не должен превышатьзначений (с учётом учебной на грузки в общеобразовательныхучреждениях), установленных программой дополнительного спортивногообразования.5.3. Учебно-тренировочные занятия не должны начинаться ранее 8 часов изаканчи ваться позднее 20 часов. Расписание учебно-тренировочныхзанятий для воспитанников, обучающихся в общеобразовательныхучреждениях, должно быть согласовано со временем окончания (начала)учебных занятий в общеобразовательных учреждениях.5.4. Не допускается проведение дополнительных учебно-тренировочныхзанятий, не установленных расписанием, или перенос учебных занятий наиные дни, включая выходные, без согласия на то воспитанников или ихродителей (законных представителей).5.5. Продолжительность учебно-тренировочных занятий должнасоответствовать са нитарно-эпидемиологическим требованиям квнешкольным учреждениям.5.6. Начало и окончание каждого учебно-тренировочного занятия должносоответст вовать времени, установленному расписанием.5.7. При проведении учебно-тренировочных занятий по спортивнойподготовке педа гогические работники должны присутствовать в помещениидля занятий на протяжении всего занятия.5.8. Учебно-тренировочные занятия проводятся в специальнопредназначенных для этого местах (спортивном зале, спортивнойплощадке). Проведение учебно-тренировочных занятий должносоответствовать правилам безопасности занятий по физической культуре испорту, установленным нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации.5.9. К учебно-тренировочным занятиям не должны допускатьсявоспитанники без спортивной одежды и обуви, а также воспитанники послеперенесённых заболеваний без ме дицинского заключения (справки).5.10. При краткосрочном отсутствии воспитанника (не более трёхпропущенных дней занятий подряд) педагогический работник должендопустить его к занятиям без предъявле ния медицинского заключения осостоянии здоровья.5.11. Используемое при проведении занятий оборудование и выдаваемыйинвентарь должен соответствовать требованиям, установленным правиламибезопасности занятий по физической культуре и спорту. Указанныепредметы не должны иметь видимых поврежде ний и дефектов. Запрещаетсяиспользование плохо закреплённых спортивных снарядов и оборудования(перекладин, брусьев, тренажеров, шведских стенок и др.).5.12. При получении воспитанником в ходе занятий повреждений и травмпедагоги ческий работник должен немедленно оказать доврачебную помощьи при необходимости организовать предоставление медицинской помощи.5.13. Организация, оказывающая услугу, не должна осуществлять работыпо теку щему и капитальному ремонту зданий и помещений во времяпроведения учебно-трениро вочных занятий.5.14. Оказание медицинской помощи должно осуществляться медицинскимиработ никами, имеющими документы государственного образца,подтверждающие их квалифика цию.5.15. Требования к проведению соревнований, чемпионатов и иныхфизкультурных и спортивных мероприятий, предполагающих посещение такихмероприятий участниками и зрителями (далее – мероприятия):5.15.1. Каждое мероприятие должно проводиться в соответствии сположением (про граммой) о таком мероприятии, утверждаемыморганизацией, оказывающей услугу. Органи зация, оказывающая услугу,должна обеспечить соответствие основных пунктов заявленной программымероприятия его фактическому содержанию.5.15.2. Время проведения мероприятия должно соответствовать дате ивремени, уста новленным положением (программой) о таком мероприятии.Мероприятие не должно начи наться ранее 9:00 и заканчиваться позднее23:00.5.15.3. При проведении мероприятия с ограниченным посещениеморганизация, ока зывающая услугу, должна начать распространениебилетов (абонементов) не позднее чем за три дня до даты проведениямероприятия. Общее число распространяемых билетов (абонемен тов) недолжно превышать число зрительных мест в помещении (на территории),где прово дится мероприятие.5.15.4. Размещение и общее число зрительных мест при проведениимероприятий должно соответствовать установленным нормам заполненияпомещений. Не допускается обустройство дополнительных (приставных)зрительных мест или скопление людей в поме щении, где проводитсямероприятие, сверх установленных норм.5.15.5. Мероприятия должны проводиться в соответствии с правиламипротивопожар ной безопасности и требованиями к охране общественногопорядка в местах массового скоп ления людей, установленнымидействующим законодательством Российской Федерации.5.15.6. Организация, оказывающая услугу, при проведении соревнованийдолжна пре дусмотреть призы для их победителей.5.16. Требования к организации мероприятий, проводимых за пределамигорода Ива нова (спортивных сборов, соревнований, чемпионатов), илиобеспечения участия воспитан ников в таких мероприятиях (далее –выездные мероприятия):5.16.1. При проведении выездного мероприятия организация, оказывающаяуслугу, должна организовать сопровождение воспитанников из расчёта неменее 1 сопровождаю щего на 10 воспитанников.5.16.2. Сопровождающий работник должен обеспечить полноту составагруппы вос питанников в течение всего выездного мероприятия.5.16.3. При организации выездного мероприятия обеспечивается доставкавсех участ вующих в нём воспитанников к месту проведения такогомероприятия и обратно (к месту, с которого осуществлялосьотправление). При доставке каждому воспитаннику должно бытьпредоставлено отдельное место в транспортном средстве.5.16.4. Транспортные средства, используемые для доставкивоспитанников, зарегист рированы в государственном органе надзора забезопасностью дорожного движения, их обо рудование соответствуеттребованиям, установленным действующим законодательством РоссийскойФедерации. В установленных действующим законодательством случаяхоргани зуется сопровождение транспортных средств, осуществляющихдоставку, медицинскими ра ботниками и сотрудниками государственногооргана надзора за безопасностью дорожного движения.5.16.5. При продолжительности выездного мероприятия, проводимого запределами города Иванова, более суток организуется ночлегвоспитанников и ежедневное трёхразовое горячее питание. Дляорганизации ночлега используются учреждения и организации, оказывающие услуги по предоставлению временного проживания (гостиницы,общежития, иные учреждения и организации). Приложение № 16 к постановлениюАдминистрации города Ивановаот ______________ № __________Требования к качеству муниципальной услуги «Организация клубнойфизкультурно-спортивной работы по месту жительства»I. Общие положения.1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельностиорганизаций, свя занной с оказанием муниципальной услуги городаИванова «Организация клубной физкуль турно-спортивной работы по местужительства» (далее – муниципальная услуга). Организа ции, оказывающиемуниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее – организации,оказывающие ус лугу, или спортивные клубы по месту жительства).1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию,оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственностиза несоблюдение иных утверждённых норм и правил.II. Требования к регламентации процесса оказания муниципальной услугии обеспе чению информирования потребителей услуги о процессе еёоказания.2.1. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердитьрасписание физкультурно-спортивных занятий, порядок и правила допускак ним, а также правила пове дения в спортивном клубе по местужительства.2.2. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной длячленов спор тивного клуба по месту жительства (далее – члены клуба), атакже для посетителей спортив ного клуба, контактную информацию осебе (полный список телефонных номеров, адреса электронной почты ифакс (при наличии)).2.3. Указанные настоящим разделом документы (или их копии), а такжеустав органи зации, оказывающей услугу, перечень должностных лиц (суказанием контактной информа ции) органов местного самоуправлениягорода Иванова, ответственных за оказание муници пальной услуги, итекст настоящих требований должны быть размещены в фойе или иномпомещении, доступном для членов клуба и его посетителей.По требованию членов клуба или его посетителей должны бытьпредоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующиедеятельность организации, оказывающей услугу.2.4. Организация, оказывающая услугу, должна предоставить членам клубаинформа цию о проведении соревнований и иных физкультурных испортивных мероприятий по месту жительства, а также о городскихфизкультурных и спортивных соревнованиях не позднее двух недель до ихпроведения. Такая информация должна содержать требования к участникам,условия их регистрации (если таковая предполагается), времени и местепрове дения мероприятия.III. Требования к зданиям и помещениям, связанным с оказаниеммуниципальной ус луги, а также прилегающей к ним территории.3.1. Оказание муниципальной услуги должно осуществляться в здании(далее – здание спортивного клуба), расположенном на территории жилойзастройки города Иванова. При размещении спортивного клуба по местужительства в жилых заданиях и иных приспособ ленных помещениях изданиях, за исключением зданий образовательных учреждений, дол женбыть обустроен отдельный вход, гардероб, туалет.3.2. Требования к состоянию спортивных площадок (футбольных полей,игровых площадок, иных открытых игровых плоскостных сооружений),находящихся в ведении спор тивного клуба по месту жительства:3.2.1. Спортивные площадки, не должны быть огорожены канавами,деревянными или кирпичными бровками (бордюрами). Не менее чем на дваметра вокруг таких площадок должны отсутствовать деревья, столбы,заборы и другие предметы и сооружения, повышающие веро ятностьполучения травмы.3.2.2. Поверхность спортивных площадок должна быть ровной и не иметьям, кочек и иных неровностей. Поверхность спортивных площадок должнабыть очищена от строитель ного и бытового мусора, грязи, камней, иныхпосторонних предметов и луж. При обнаруже нии таких предметов онидолжны быть устранены в течение 24 часов с момента обнаруже ния.3.2.3. Спортивное и иное оборудование, используемое на спортивныхплощадках (да лее – спортивное оборудование), должно быть прочнозакреплено, не должно шататься и крениться на сторону. Такоеоборудование не должно иметь нарушений конструкций и ви димыхповреждений (сколов, трещин, заноз).3.2.4. Профилактический осмотр и ремонт спортивного оборудования(проверка кон струкций и крепёжных элементов на прочность, смазкаскрипящих узлов, укрепление обору дования и конструкций и т.д.) долженпроводиться не реже двух раз в год.3.2.5. При обнаружении (возникновении) поломки (повреждения)спортивного обору дования, делающей невозможным или опасным егодальнейшее использование по назначе нию, в течение семи суток смомента обнаружения должен быть проведён ремонт либо, при невозможности осуществления ремонта, демонтаж такого оборудования.3.2.6. Поломки спортивного оборудования, несущие угрозу для жизни издоровья вос питанников (нарушенные несущие и крепёжные конструкцииспортивных сооружений, тор чащие острые гвозди и иные острые элементыконструкций, образовавшиеся в результате поломки, и т.п.), должны бытьликвидированы в течение суток с момента обнаружения.3.2.7. Не допускается разводить костры (сжигать мусор) на спортивнойплощадке и в непосредственной близости к ней.3.3. Помещения, связанные с пребыванием членов клуба, должны бытьрасположены отдельно от складских и иных административно-хозяйственныхпомещений.3.4. Помещения спортивного клуба должны быть оборудованы искусственнымосве щением, вентиляцией, системами электроснабжения итеплоснабжения, первичными средст вами пожаротушения. Горячим ихолодным водоснабжением должны обеспечиваться душе вые, умывальные,санитарные узлы.3.5. Температура воздуха и уровень освещённости в помещенияхспортивного клуба должны соответствовать санитарным правиламустройства и содержания мест занятий по физической культуре и спорту.Всё оборудование для искусственного освещения должно на ходиться висправном состоянии, неисправности в работе такого оборудования должныбыть устранены в течение 24 часов с момента их обнаружения.3.6. В спортивном клубе должны находиться раздельные мужские и женскиепомеще ния для переодевания (раздевальни). В указанных помещенияхдолжны находиться скамьи для переодевания и места для хранения одежды(вешалки, индивидуальные кабинки, иное оборудование).3.7. Спортивный клуб должен быть оборудован спортивным инвентарём(спортив ными снарядами) и оборудованием для проведения занятий, всоответствии с требованиями безопасности при проведении занятий пофизической культуре и спорту, установленными нормативными правовымиактами Российской Федерации.3.8. Мебель и иное оборудование, размещённые в помещениях, связанных соказанием муниципальной услуги, должны иметьсанитарно-эпидемиологическое заключение на соот ветствиегосударственным стандартам и санитарно-эпидемиологическим правилам инорма тивам. Ковры, паласы, ковровые дорожки и иные напольные покрытиядолжны быть жёстко прикреплены к полу.3.9. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы недолжны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановкамебели и оборудования в помещениях, связанных с оказаниеммуниципальной услуги, не должна препятствовать эва куации и подходу ксредствам пожаротушения.3.10. Ежедневно к началу занятий полы помещений спортивного клубадолжны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иныхпосторонних предметов и загрязните лей. Все помещения должны бытьоборудованы урнами для сбора мусора. Очистка урн про изводится по мереих заполнения, но не реже одного раза в день.3.11. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствиегрызунов и насекомых в помещениях спортивного клуба.3.12. Дополнительные требования к помещениям спортивного клуба,непосредственно связанным с проведением физкультурных и спортивныхзанятий:3.12.1. Окраска стен и потолка не должна осыпаться и пачкать прикасании.3.12.2. Остекление окон должно иметь защитное ограждение. Устройствоокон должно обеспечивать возможность естественной вентиляции(проветривания).3.12.3. Полы должны быть ровными, без торчащих сучков, гвоздей, иныхпредметов, не предусмотренных конструкцией зала, должны отсутствоватьширокие щели (шириной бо лее 5 мм) и дыры (диаметром более 5 мм).3.13. В спортивном клубе должны быть размещены санитарные узлы. Всанитарных узлах постоянно должны быть туалетная бумага, мылящиесредства и средства для сушки рук. Непосредственно после уборки всанитарных узлах унитазы, сиденья на унитазах, рако вины и умывальникидолжны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), должен отсутствовать неприятный запах.3.14. В помещениях спортивного клуба запрещается проживаниеобслуживающего персонала и других лиц.3.15. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должносоответствовать требованиям энергетической эффективности и бытьоснащено приборами учета используемых энергетических ресурсов (впределах требований, установленных Федеральным законом от 23.11.2009 №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетическойэффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные актыРоссийской Федерации»).IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную услугу, и к еговзаимо действию с потребителями муниципальной услуги.4.1. Персонал спортивного клуба по отношению к членам клуба не вправеиспользо вать методы физического и психологического насилия(принуждения), а также осуществлять действия (бездействия), унижающиеих человеческое достоинство, в том числе:- публично наказывать за нарушение установленных правил поведения ииные про ступки. Нарушение правил поведения одним членом клуба или ихгруппой не может яв ляться основанием для наказания иных членов клуба;- применять дисциплинарные меры за незнание или недостаточное знаниепредмета обучения или невыполнение (недостижение) показателейфизкультурной (спортивной) под готовленности;- оскорблять, в том числе на почве расовой, конфессиональной инациональной не приязни.4.2. Персонал спортивного клуба не вправе привлекать членов клуба безих согласия к труду, включая выполнение работ технического персонала(уборке помещений и иных ра бот).4.3. Персонал спортивного клуба не вправе принуждать членов клуба кпосещению мероприятий, в том числе используя методы поощрения заучастие в таких мероприятиях.4.4. Персонал спортивного клуба не вправе принуждать членов клуба квступлению в общественные, общественно-политические организации(объединения), движения и партии, а также принудительно привлекать ихк деятельности этих организаций и участию в агита ционных кампаниях иполитических акциях.4.5. Персонал спортивного клуба не вправе требовать от членов клубаответов на во просы, связанные с их личной и семейной жизнью, а такжена другие вопросы, не имеющие отношения к оказанию муниципальнойуслуги.4.6. Персонал спортивного клуба не должен отдавать предпочтениеотдельным членам клуба при распределении учебных материалов,инвентаря, определении очерёдности, оказа нии помощи, в том числе взависимости от расы, национальности и вероисповедания.4.7. Персонал спортивного клуба при обнаружении случаев физическогонасилия, мо ральных оскорблений по отношению к членам клуба, драк, вкоторые вовлечены члены клуба, должен незамедлительно обеспечитьпресечение данных нарушений общественного порядка.4.8. Персонал спортивного клуба должен незамедлительно реагировать наобращения членов клуба, связанные с нарушением общественного порядка.В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал спортивногоклуба обязан обеспечить эвакуацию и спасе ние всех членов клуба, приэтом не допускается оставлять членов клуба без присмотра с мо ментавозникновения чрезвычайной ситуации и до её ликвидации.V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги.5.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить работуспортивного клуба в соответствии с установленным ей режимом.5.2. Проведение занятий должно соответствовать правилами безопасностизанятий по физической культуре и спорту, установленных нормативнымиправовыми актами Россий ской Федерации. При проведении занятийработники спортивного клуба должны присутст вовать в помещении длязанятий (или на спортивной площадке) на протяжении всего заня тия.5.3. К занятиям не должны допускаться члены клуба без спортивнойодежды и обуви, а также после перенесённых заболеваний безмедицинского заключения (справки).5.4. При получении членом клуба в ходе занятий повреждений и травм,персонал спортивного клуба должен немедленно оказать доврачебнуюпомощь и при необходимости организовать предоставление медицинскойпомощи.5.5. Организация, оказывающая услугу, не должна осуществлять работы потекущему и капитальному ремонту помещений спортивного клуба во времяпроведения занятий.5.6. Требования к проведению соревнований и иных физкультурных испортивных мероприятий по месту жительства с неограниченным числомучастников и зрителей (далее – мероприятия):5.6.1. Каждое мероприятие должно проводиться в соответствии сположением (про граммой) о таком мероприятии, утверждаемыморганизацией, оказывающей услугу. Органи зация, оказывающая услугу,должна обеспечить соответствие основных пунктов заявленной программымероприятия его фактическому содержанию.5.6.2. Время проведения мероприятия должно соответствовать дате ивремени, уста новленным положением (программой) о таком мероприятии.Мероприятие не должно начи наться ранее 9:00 и заканчиваться позднее23:00.5.6.3. Мероприятия должны проводиться в соответствии с правиламипротивопожар ной безопасности и требованиями к охране общественногопорядка в местах массового скоп ления людей, установленнымидействующим законодательством Российской Федерации. Приложение № 17 к постановлениюАдминистрации города Ивановаот ______________ № __________Требования к качеству муниципальной услуги «Организация проведенияфизкультурных мероприятий и спортивных мероприятий»I. Общие положения.1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельностиорганизаций, свя занной с оказанием муниципальной услуги городаИванова «Организация проведения физ культурных мероприятий испортивных мероприятий» (далее – муниципальная услуга). Ор ганизации,оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке,установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее –организации, оказывающие услугу).1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию,оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственностиза несоблюдение иных утверждённых норм и правил.II. Требования к регламентации процесса оказания муниципальной услугии обеспе чению информирования потребителей услуги о процессе еёоказания.Календарный план проведения физкультурно-спортивных мероприятий долженбыть опубликован в сети Интернет на сайте Администрации городаИванова, при этом по каждому из мероприятий должна быть указанаследующая информация: наименование меро приятия, а также вид спорта ииная информация, характеризующая физкультурно-спортив нуюнаправленность проводимого мероприятия.III. Требования к территориям, зданиям и помещениям, связанным соказанием муни ципальной услуги.3.1. Территория, здания и сооружения, а также отдельные помещения,используемые при проведении физкультурно-спортивных мероприятий повидам спорта, внесённым в еди ный реестр видов спорта РоссийскойФедерации, должны быть специально предназначены (оборудованы) длязанятия соответствующим видом спорта. Не допускается проведениефизкультурно-спортивных мероприятий по указанным видам спорта нанеоборудованных территориях и в неприспособленных помещениях.3.2. Здание, в котором проводятся физкультурно-спортивные мероприятия,должно быть оборудовано:- источниками искусственного освещения (уровень освещённостисоставляет не менее значений, установленных санитарными нормами иправилами для искусственного освещения помещений спортивныхсооружений);- системами отопления и вентиляции (температурный режим внутри такогопомеще ния соответствует требованиям, установленным санитарныминормами и правилами экс плуатации спортивных сооружений);- противопожарными системами и оборудованием. Эксплуатация такогоздания осу ществляется с разрешения органов государственного пожарногонадзора;- необходимым спортивным инвентарём (спортивными снарядами) и инымоборудо ванием для проведения физкультурно-спортивного мероприятия посоответствующему виду спорта в соответствии с требованиями,установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации.3.3. Полы помещений, связанных с оказанием муниципальной услуги,должны быть ровными, без торчащих сучков, гвоздей, иных предметов, непредусмотренных конструкцией зала, должны отсутствовать широкие щели(шириной более 5 мм) и дыры (диаметром более 5 мм). К началуфизкультурно-спортивного мероприятия полы должны быть чистыми, безследов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов изагрязнителей. Все по мещения должны быть оборудованы урнами для сборамусора.3.4. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы недолжны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановкамебели и оборудования в помещениях, связанных с оказаниеммуниципальной услуги, не должна препятствовать эва куации людей иподходу к средствам пожаротушения.3.5. При проведении физкультурно-спортивного мероприятия вне помещенияместо его проведения должно быть оборудовано:- источниками наружного освещения (уровень освещённости в тёмное времясуток должен быть не менее значений, установленных нормамиэлектрического освещения спор тивных сооружений);- туалетами или санитарными кабинами (биотуалетами).3.6. Место проведения физкультурно-спортивных мероприятий внепомещений должно учитывать ожидаемое общее число участников изрителей. Общая площадь такого места (территории) не должна быть менеенормативов, установленных действующим зако нодательством РоссийскойФедерации.3.7. Спортивный инвентарь (спортивные снаряды) и иное оборудование,используемое при проведении физкультурно-спортивных мероприятий,должны соответствовать требова ниям безопасности при проведениизанятий по физической культуре и спорту, установлен ными нормативнымиправовыми актами Российской Федерации.IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную услугу, и к еговзаимо действию с потребителями муниципальной услуги.4.1. Персонал организации, оказывающей услугу, по отношению кпотребителям му ниципальной услуги не вправе использовать методыфизического и психологического наси лия (принуждения), а такжеосуществлять действия (бездействия), унижающие их человече скоедостоинство.4.2. Персонал организации, оказывающей услугу, не вправе требовать отпотребите лей муниципальной услуги ответов на вопросы, связанные с ихличной и семейной жизнью, а также на другие вопросы, не имеющиеотношения к процессу оказания муниципальной ус луги.4.3. Персонал организации, оказывающей услугу, обязан сохранить втайне личные сведения потребителей муниципальной услуги, которые сталиизвестны при её оказании.4.4. Персонал организации, оказывающей услугу, при обнаружении случаевфизиче ского насилия, моральных оскорблений по отношению кпотребителям муниципальной ус луги, драк и иных нарушенийобщественного порядка должен незамедлительно обеспечить пресечениетаких нарушений.4.5. Персонал организации, оказывающей услугу, должен незамедлительнореагиро вать на обращения, связанные с нарушением общественногопорядка. В случае возникнове ния чрезвычайной ситуации персоналорганизации, оказывающей услугу, обязан обеспечить эвакуацию испасение всех потребителей муниципальной услуги, при этом недопускается оставлять их без присмотра с момента возникновениячрезвычайной ситуации и до её ликви дации.4.6. Персонал организации, оказывающей услугу, должен отвечать на всевопросы по требителей муниципальной услуги по существу либо указать натех лиц, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде).V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги.5.1. Начало каждого физкультурно-спортивного мероприятияосуществляется в соот ветствии с датой и временем, установленными вкалендарном плане.5.2. Физкультурно-спортивное мероприятие не должно начинаться ранее9:00 и закан чиваться позднее 23:00.5.3. Физкультурно-спортивное мероприятие должно проводиться всоответствии с утверждённым положением (программой) такогомероприятия. Организация, оказывающая ус лугу, должна обеспечитьсоответствие основных пунктов заявленной программы физкультурно-спортивного мероприятия его фактическому содержанию.5.4. При проведении физкультурно-спортивного мероприятия сограниченным (плат ным) посещением организация, оказывающая услугу,должна начать распространение (про дажу) билетов (абонементов) непозднее чем за три дня до даты проведения мероприятия. Об щее числораспространяемых билетов (абонементов) не должно превышать числозритель ных мест в помещении (на территории), где проводитсямероприятие.5.5. Физкультурно-спортивные мероприятия должны проводиться всоответствии с правилами противопожарной безопасности и требованиями кохране общественного порядка в местах массового скопления людей,установленными действующим законодательством Российской Федерации.5.6. В месте (на территории, в здании) проведенияфизкультурно-спортивного меро приятия не должны продаватьсяалкогольные напитки, включая пиво и иные слабоалкоголь ные напитки.5.7. При проведении физкультурно-спортивного мероприятия громкостьзвука не должна превышать значений, установленных санитарными нормамии правилами.5.8. При проведении фейерверка должны использоваться пиротехническиесредства лицензированных производителей. Организация, проводящаяфейерверки, должна иметь со ответствующее разрешение (лицензию)государственного образца на осуществление таких работ.5.9. При проведении физкультурно-спортивных мероприятий с ожидаемымобщим числом участников и зрителей более 1000 человек должно бытьорганизовано дежурство на рядов патрульно-постовой службы и бригадыскорой медицинской помощи. На спортивных мероприятиях независимо отчисла участников или зрителей должна быть организована ра ботамедицинских работников. Дежурство нарядов патрульно-постовой службы ибригады скорой медицинской помощи осуществляется на протяжении всеговремени проведения физ культурно-спортивного мероприятия.Организация, оказывающая услугу, не позднее чем за неделю допроведения такого мероприятия должна уведомить об этомправоохранительные органы и станцию скорой ме дицинской помощи.5.10. Потребителям муниципальной услуги, получившим повреждения итравмы в ходе физкультурно-спортивного мероприятия, незамедлительнодолжна быть оказана меди цинская помощь, при необходимостиорганизована их транспортировка в медицинское уч реждение. Оказаниемедицинской помощи должно осуществляться медицинскими работни ками,являющимися штатными сотрудниками лечебно-профилактических учреждений.5.11. Организация, оказывающая услугу, при проведении конкурсов длядетей во время физкультурно-спортивного мероприятия должнапредусмотреть призы для участников данных конкурсов.5.12. При проведении физкультурно-спортивного мероприятия на открытомвоздухе организация, оказывающая услугу, после проведения такогомероприятия должна организо вать уборку места его проведения непозднее чем к 7:00 дня, следующего за днём проведе ния. При проведениимногодневных физкультурно-спортивных мероприятий уборка осуществляется ежедневно. Приложение № 18 к постановлениюАдминистрации города Ивановаот ______________ № __________Требования к качеству муниципальной услуги «Организация отдыха иоздоровления детей и молодёжи в каникулярное времяв сфере фи зической культуры и спорта»I. Общие положения.1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельностиорганизаций, свя занной с оказанием муниципальной услуги городаИванова «Организация отдыха и оздоров ления детей и молодёжи вканикулярное время в сфере физической культуры и спорта» (да лее –муниципальная услуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу,опреде ляются в порядке, установленном муниципальными правовыми актамигорода Иванова (далее – лагеря или организации, оказывающие услугу).1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию,оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственностиза несоблюдение иных утверждённых норм и правил.II. Требования к регламентации процесса оказания муниципальной услугии обеспе чению информирования потребителей услуги о процессе еёоказания.2.1. Организация, оказывающая услугу, не позднее 15 дней до началаканикулярного отдыха должна принять:- программу предоставления отдыха в лагере;- режим функционирования лагеря;- правила поведения потребителей муниципальной услуги в лагере.2.2. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной дляпотребителей муниципальной услуги, их родителей (законныхпредставителей) контактную информацию о себе (полный список телефонныхномеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии)).2.3. При организации отдыха в загородных лагерях круглосуточногопребывания, реа лизующих программы физкультурно-спортивнойнаправленности, и отдыха в лагерях труда и спорта дневного пребыванияи отдыха в профильных спортивных лагерях дневного пребывания,организация, оказывающая услугу, должна иметь паспорт го товностилагеря к предоставлению каникулярного отдыха, включающий заключениегосу дарственного органа пожарного надзора и заключениегосударственного органа по надзору в сфере защиты прав потребителей иблагополучия человека.(в ред. постановления Администрации города Иванова от 01.06.2011 №965).2.4. Указанные настоящим разделом документы (или их копии), а такжеперечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органовместного самоуправления города Иванова, ответственных за оказаниемуниципальной услуги, и настоящие требования должны быть размещены насайте Администрации города Иванова, а также в фойе или ином доступномпомещении организации, осуществляющей приём заявлений.По требованию потребителей муниципальной услуги или их родителей(законных представителей) должны быть предоставлены для ознакомленияиные документы, регламен тирующие деятельность организации,оказывающей услугу.III. Требования к зданиям и помещениям, связанным с оказаниеммуниципальной ус луги, а также прилегающей к ним территории.3.1. Предоставление отдыха в загородных лагерях круглосуточногопребывания орга низуется на базе детских оздоровительных лагерей,расположенных вдали от жилых, обще ственных, промышленных зон всоответствии с санитарно-гигиеническими правилами и нормами,предъявляемыми к устройству, содержанию и организации режима детскихоздо ровительных лагерей (далее – загородный лагерь).3.2. Предоставление отдыха в лагерях дневного пребывания труда испорта организу ется на базе спортивных клубов по месту жительства(далее – лагерь дневного пребывания).Предоставление отдыха в профильных спортивных лагерях дневногопребывания организуется на базе муниципальных учрежденийдополнительного образования детей в области спорта (далее – профильныйспортивный лагерь).3.3. Предоставление отдыха в лагере круглосуточного пребывания,реализующего программу военно-патриотической направленности,организуется на базе палаточных лаге рей, имеющих постоянное местодислокации на время смены (далее – палаточный лагерь).3.4. Требования к состоянию спортивных площадок (футбольных полей,игровых площадок, иных открытых игровых плоскостных сооружений),используемых для проведе ния занятий спортивной подготовки, приоказании муниципальной услуги:3.4.1. Спортивные площадки не должны быть огорожены канавами,деревянными или кирпичными бровками (бордюрами). Не менее чем на дваметра вокруг таких площадок должны отсутствовать деревья, столбы,заборы и другие предметы и сооружения, повышающие веро ятностьполучения травмы.3.4.2. Поверхность спортивных площадок должна быть ровной и не иметьям, кочек и иных неровностей. Поверхность спортивных площадок должнабыть очищена от строитель ного и бытового мусора, грязи, камней, иныхпосторонних предметов и луж. При обнаруже нии таких предметов онидолжны быть устранены в течение двух часов с момента обнаружения.3.4.3. Спортивное и иное оборудование, используемое на спортивныхплощадках (да лее – спортивное оборудование), должно быть прочнозакреплено, не должно шататься и крениться на сторону. Такоеоборудование не должно иметь нарушений конструкций и ви димыхповреждений (сколов, трещин, заноз).3.4.4. При обнаружении (возникновении) поломки (повреждения)спортивного обору дования, делающей невозможным или опасным егодальнейшее использование по назначе нию, в течение семи суток смомента обнаружения должен быть проведён ремонт либо, при невозможности осуществления ремонта, демонтаж такого оборудования.3.4.5. Поломки спортивного оборудования, несущие угрозу для жизни издоровья вос питанников (нарушенные несущие и крепёжные конструкцииспортивных сооружений, тор чащие острые гвозди и иные острые элементыконструкций, образовавшиеся в результате поломки, и т.п.), должны бытьликвидированы в течение суток с момента обнаружения.3.4.6. Не допускается разводить костры (сжигать мусор) на спортивнойплощадке и в непосредственной близости к ней.3.5. Требования к территории загородного лагеря, лагеря дневногопребывания, профильного спортивного лагеря и её содержанию:3.5.1. Территория загородного лагеря должна быть оборудована:- ограждением на протяжении всего периметра указанной территории.Высота ограж дения должна быть не менее нормативов, установленныхсанитарно-гигиеническими прави лами и нормами, предъявляемыми кустройству, содержанию и организации режима детских оздоровительныхлагерей;- наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещение всехучастков, связанных с пребыванием потребителей муниципальной услуги.Уровень освещённости в тёмное время суток должен быть не менеенормативов, установленных санитарно-гигиениче скими правилами инормами, предъявляемыми к устройству, содержанию и организации ре жимадетских оздоровительных лагерей;- асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющимивходы и выходы с территории с входом в здание, иные участки указаннойтерритории, связанные с пребыванием потребителей муниципальной услуги.3.5.2. Уборка территории должна осуществляться не реже одного раза внеделю. По окончании уборки должен отсутствовать бытовой истроительный мусор, покрытие тротуаров (дорожек) должно быть очищеноот песка и грязи.3.5.3. На территории должны отсутствовать лужи, которые полностьюблокируют или затрудняют проход к зданиям загородного лагеря.3.5.4. Замена перегоревших ламп наружного освещения должна проводитьсяв течение трёх суток с момента обнаружения.3.5.5. В зимнее время подходы к зданию загородного лагеря должны бытьочищены от снега и льда, наледь и скользкие участки на тротуарах(дорожках) должны быть посыпаны противогололёдными средствами.3.5.6. В летнее время при отсутствии осадков должен обеспечиватьсяежедневный по лив газонов, цветников, деревьев и кустарников.3.5.7. Обрезка свисающих ветвей деревьев, ветвей кустов,препятствующих свобод ному проходу, должна проводиться не реже одногораза в год.3.5.8. Открытые площадки, предназначенные для активного отдыха, должныбыть ровными, очищенными от бытового мусора, камней и иных инородныхпредметов. При об наружении таких предметов они должны быть устраненыв течение 24 часов с момента обна ружения.3.5.9. При обнаружении (возникновении) поломки (повреждения)оборудования или сооружений, расположенных на территории загородноголагеря, делающей невозможным или опасным их дальнейшее использованиепо назначению, в течение семи суток с момента об наружения должен бытьпроведён ремонт либо, при невозможности осуществления ремонта,демонтаж такого оборудования или сооружения.3.5.10. Поломки оборудования и сооружений, несущие угрозу для жизни издоровья обучающихся (нарушенные несущие и крепёжные конструкциидетских городков, качелей, игровых и спортивных сооружений, торчащиеострые гвозди и иные острые элементы конст рукций, образовавшиеся врезультате поломки, и т.п.), должны быть ликвидированы в тече ниесуток с момента обнаружения.3.5.11. Складирование мусора должно осуществляться в специальныеконтейнеры (мусоросборники), размещённые на территории загородноголагеря.3.6. Требования к территории, на которой расположен палаточный лагерь(далее – территория палаточного лагеря), и её содержанию:3.6.1. Палаточный лагерь должен быть расположен на сухихгоризонтальных площад ках с твёрдым грунтом, вдали от мест скоплениямусора, свалок твёрдых бытовых отходов, территорий оползней, смещенияпород, насыпных, песчаных грунтов, мест сброса сточных вод, стойбищ иводопоя скота, мест расположения магистральных инженерных коммуникаций (водоснабжения, канализации, теплоснабжения, электроснабжения). Недопускается ис пользовать территории, расположенные всанитарно-защитной зоне промышленных пред приятий, зоне санитарнойохраны источников централизованного хозяйственно-питьевоговодоснабжения, а также территории действующих стационарных загородныхучреждений оздоровления и отдыха.3.6.2. Территория палаточного лагеря должна быть очищена от мусора,сухостоя, ва лежника, низкорослого кустарника, шишек и камней. На всейтерритории палаточного ла геря высота травы не должна превышать 15см.3.6.3. На территории палаточного лагеря должны быть обустроена жилаязона. Размещённые в жилой зоне палатки должны быть изводонепроницаемой ткани, ветроустойчи выми, должны обеспечиватьтеплоизоляцию и проветривание, а также обеспечивать защиту отпроникновения кровососущих насекомых (защитная сетка на окнах и двери,застёжка типа «молния»). На используемые палатки должно иметьсяположительное санитарно-эпидемио логическое заключение. Количествообустроенных спальных мест в палатке не должно пре вышать еёвместимость, указанную в инструкции по применению.3.6.4. На территории палаточного лагеря должна быть обустроена зонаприготовления и приёма пищи. Обустройство такой зоны и используемоеоборудование должны удовлетво рять гигиеническим требованиям кусловиям, содержанию и организации режима базовых палаточных лагерейразличного типа в летний период.3.6.5. На территории палаточного лагеря должно быть обустроено местодля умыва ния. Используемая для умывания вода должна удовлетворятьтребованиям, предъявляемым к питьевой воде. Использование водповерхностных водоёмов для хозяйственно-бытовых нужд допускается приналичии разрешения органов государственного санитарно-эпидемиологического надзора.3.6.6. На территории палаточного лагеря должен быть обустроенбиотуалет или туалет выгребного типа. Не допускается устройствотуалета без крыши (навеса).3.6.7. Складирование мусора должно осуществляться в мусоросборники,размещённые на территории палаточного лагеря в специально отведённомдля этого месте. Не допус кается сжигание мусора на территориипалаточного лагеря или на прилегающей к ней терри тории.3.7. Требования к помещениям загородного лагеря, лагеря дневногопребывания, профильного спортивного лагеря и их со держанию:3.7.1. Помещения, связанные с пребыванием потребителей муниципальнойуслуги, не должны размещаться в подвальных и цокольных этажах здания.Конструктивное устройство таких помещений (их площадь, высотапотолков, наличие окон и иных конструктивных эле ментов) должноудовлетворять гигиеническим требованиям к устройству, содержанию, организации режима в детских оздоровительных учреждениях.3.7.2. Помещения, связанные с пребыванием потребителей муниципальнойуслуги, должны быть оборудованы искусственным освещением, вентиляцией,системами электро снабжения и теплоснабжения, первичными средствамипожаротушения. Горячим и холод ным водоснабжением должныобеспечиваться помещения душевых, умывальных, санитар ных узлов,медицинского кабинета.3.7.3. Температура воздуха и уровень освещённости в помещениях,связанных с ока занием муниципальной услуги, должны соответствоватьгигиеническим требованиям к уст ройству, содержанию, организациирежима в детских оздоровительных учреждениях. Всё оборудование дляискусственного освещения должно находиться в исправном состоянии,неисправности в работе такого оборудования должны быть устранены втечение 24 часов с момента их обнаружения.3.7.4. В загородном лагере должно быть обособленное помещениестоловой. Количе ство мест в столовой должно удовлетворятьгигиеническим требованиям к устройству, со держанию, организациирежима в детских оздоровительных учреждениях. Уборка столовой(обеденного зала) должна проводиться после каждого посещения еёдетьми.3.7.5. Мебель и иное оборудование, размещённые в помещениях, связанныхс оказа нием муниципальной услуги, должны иметьсанитарно-эпидемиологические заключения на соответствиегосударственным стандартам и санитарно-эпидемиологическим правилам инормативам. Ковры, паласы, ковровые дорожки и иные напольные покрытиядолжны быть жёстко прикреплены к полу.3.7.6. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы недолжны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановкамебели и оборудования в помещениях, связанных с оказаниеммуниципальной услуги, не должна препятствовать эва куации людей иподходу к средствам пожаротушения.3.7.7. Ежедневно к началу работы лагеря в помещениях, связанных соказанием муни ципальной услуги, полы должны быть чистыми, без следовгрязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов изагрязнителей. Все помещения должны быть оборудованы урнами для сборамусора. Очистка урн производится по мере их заполнения, но не режеодного раза в день.3.7.8. В санитарных узлах постоянно должны быть туалетная бумага,мылящие сред ства и средства для сушки рук. Непосредственно послеуборки в санитарных узлах унитазы, сиденья на унитазах, раковины иумывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), втуалетах должен отсутствовать неприятный запах.3.7.9. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие впомеще ниях лагеря тараканов, муравьёв, клопов и иных ползающихнасекомых.IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную услугу, и к еговзаимо действию с потребителями муниципальной услуги.4.1. При организации отдыха в загородных лагерях персонал организации,оказываю щей услугу, должен иметь соответствующие документы,подтверждающие квалификацион ный уровень. К проведению занятий недолжны допускаться лица, не имеющие педагогиче ского образования.4.2. При организации отдыха в загородных лагерях и в профильныхспортивных лагерях персонал организации, оказываю щей услугу, должениметь документы, подтверждающие успешное прохождение медицин скогоосмотра. Лица, не прошедшие периодический медицинский осмотр, недолжны допус каться к работе. Периодичность прохождения обязательногомедицинского осмотра устанав ливается нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации.4.3. Персонал организации, оказывающей услугу, по отношению кпотребителям му ниципальной услуги не вправе использовать методыфизического и психологического наси лия (принуждения), а такжеосуществлять действия (бездействия), унижающие их человече скоедостоинство, в том числе:- публично наказывать за нарушение установленных правил поведения ииные про ступки. Нарушение правил поведения одним потребителем или ихгруппой не может яв ляться основанием для наказания иных потребителеймуниципальной услуги;- применять дисциплинарные меры за невыполнение (недостижение)показателей физкультурной (спортивной) подготовленности;- оскорблять, в том числе на почве расовой, конфессиональной инациональной не приязни.4.4. Персонал лагеря дневного пребывания не вправе привлекатьпотребителей муни ципальной услуги без их согласия к труду, непредусмотренному программой отдыха, вклю чая выполнение работтехнического персонала (уборке помещений и иных работ).4.5. Персонал организации, оказывающей услугу, не вправе требовать отпотребите лей муниципальной услуги или их родителей (законныхпредставителей) внесение денежных и иных материальных средств сверхоплаты муниципальной услуги, установленной муници пальными правовымиактами.4.6. Персонал организации, оказывающей услугу, не вправе принуждатьпотребителей муниципальной услуги к посещению мероприятий, непредусмотренных программой отдыха, в том числе используя какие-либоспособы поощрения за участие в таких мероприятиях.4.7. Персонал организации, оказывающей услугу, не вправе принуждатьпотребителей муниципальной услуги к вступлению в общественные,общественно-политические организа ции (объединения), движения ипартии, а также принудительно привлекать их к деятельно сти этихорганизаций и участию в агитационных кампаниях и политических акциях.4.8. Персонал организации, оказывающей услугу, не вправе требовать отпотребите лей муниципальной услуги ответов на вопросы, связанные с ихличной и семейной жизнью, а также на другие вопросы, не имеющиеотношения к их пребыванию в лагере.4.9. Персонал организации, оказывающей услугу, не должен отдаватьпредпочтение отдельным потребителям муниципальной услуги прираспределении спортивного и игрового инвентаря, определенииочерёдности, оказании помощи, в том числе в зависимости от расы,национальности и вероисповедания.4.10. Персонал организации, оказывающей услугу, при обнаружениислучаев физиче ского насилия, моральных оскорблений по отношению кпотребителям муниципальной ус луги, драк, в которые они вовлечены,должен незамедлительно обеспечить пресечение дан ных нарушенийобщественного порядка.4.11. Персонал организации, оказывающей услугу, должен незамедлительнореагиро вать на обращения потребителей муниципальной услуги,связанные с нарушением общест венного порядка. В случае возникновениячрезвычайной ситуации персонал организации, оказывающей услугу, обязанобеспечить эвакуацию и спасение всех потребителей муници пальнойуслуги, при этом не допускается оставлять их без присмотра с моментавозникнове ния чрезвычайной ситуации и до её ликвидации.4.12. Персонал организации, оказывающей услугу, должен предоставитьисчерпы вающие ответы на все вопросы потребителей муниципальной услугии их родителей (закон ных представителей), касающиеся содержанияпрограммы отдыха, проводимых мероприя тий, иные вопросы, связанные сорганизацией и проведением каникулярного отдыха.4.13. Персонал организации, оказывающей услугу, по просьбе родителей(законных представителей) посещающих лагерь детей должен предоставитьинформацию о поведении ребёнка.V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги.5.1. Оказание муниципальной услуги осуществляется в каникулярноевремя.5.2. При организации лагеря дневного пребывания и профильногоспортивного лагеря, такой лагерь должен работать на протяжении всехрабочих дней. Начало работы лагеря и профильного спортивного лагеря недолжно быть ранее 9:00, а оконча ние – ранее 14:00.5.3. Численность потребителей муниципальной услуги в группах (отрядах)в загород ном лагере не должна превышать значений, установленныхгигиеническими требованиями к устройству, содержанию и организациирежима в детских оздоровительных учреждениях.Численность потребителей муниципальной услуги в группах (отрядах)профильного спортивного лагеря не должна превышать значений,установленных гигиеническими требованиями к устройству, содержанию иорганизации режима в оздоровительных учреждениях с дневным пребываниемдетей в период каникул.5.4. Распорядок дня должен предусматривать проведение физкультурныхзанятий или занятий по спортивной подготовке, игровых и досуговыхмероприятий, включая организа цию самостоятельной деятельности.5.5. Дополнительные требования к проведению физкультурных занятий илизанятий по спортивной подготовке:5.5.1. Занятия по физической культуре проводятся в спортивном зале илина спортив ной площадке спортивного клуба, в котором расположенлагерь дневного пребывания.5.5.2. К занятиям по физической культуре не должны допускатьсяпотребители муни ципальной услуги без спортивной одежды и обуви.5.5.3. Используемое при проведении занятий по физической культуреоборудование и спортивный инвентарь должны соответствоватьтребованиям, установленным правилами безопасности занятий пофизической культуре и спорту. Указанные предметы не должны иметьвидимых повреждений и дефектов. Запрещается использование плохозакреплённых спортивных снарядов и оборудования (перекладин, брусьев,тренажеров, шведских стенок и др.).5.5.4. При получении потребителем муниципальной услуги в ходе занятийповрежде ния или травмы педагогический работник должен немедленнооказать ему доврачебную по мощь и при необходимости организоватьпредоставление медицинской помощи.5.6. Требования к организации питания при предоставлении отдыха взагородных, палаточных и профильных спортивных лагерях:5.6.1. Организация, оказывающая услугу по предоставлению отдыха взагородном и палаточном лагере, должна обеспечитьпотребителям муниципальной услуги ежедневное четырёхразовое питание всоответствии с нормами, установленными нормативными правовыми актамиРос сийской Федерации.Организация, оказывающая услугу по предоставлению отдыха в профильномспортивном лагере, должна обеспечить потребителям муниципальнойуслуги ежедневное двухразовое питание в соответствии с нормами,установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации.5.6.2. В питании не должны использоваться продукты и блюда,запрещённые сани тарно-эпидемиологическими требованиями к организациипитания обучающихся в общеоб разовательных учреждениях игигиеническими требованиями к устройству, содержанию и организациирежима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в период каникул.5.6.3. Посуда и столовые приборы, подаваемые в столовой, должны бытьчистыми, без следов жира, мыльных пятен и иных загрязнителей.5.7. Требования к оказанию медицинской помощи и работе медицинскогокабинета при предоставлении отдыха в загородных и профильныхспортивных лагерях:5.7.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить условия дляработы ме дицинского кабинета в течение всего времени работы лагеря.5.7.2. Оказание медицинской помощи должно осуществляться медицинскимиработ никами, имеющими документы государственного образца,подтверждающие их квалифика цию.5.7.3 Проведение медицинских процедур осуществляется в соответствии стребова ниями государственных медицинских стандартов. При проведениимедицинских процедур не применяются методы, запрещённые к применению впрактике здравоохранения законода тельством Российской Федерации.5.8. Требования к организации доставки потребителей муниципальнойуслуги при предоставлении отдыха в загородных и палаточных лагерях:5.8.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить доставкупотребителей муниципальной услуги к месту отдыха и обратно к месту, скоторого осуществлялось от правление в лагерь. При доставке каждомупотребителю муниципальной услуги должно быть предоставлено отдельноеместо в транспортном средстве.5.8.2. Транспортные средства, используемые для доставки потребителеймуниципаль ной услуги, должны быть зарегистрированы в государственноморгане надзора за безопасно стью дорожного движения. В установленныхдействующим законодательством случаях ор ганизуется сопровождениетранспортных средств, осуществляющих доставку, медицин скимиработниками и сотрудниками государственного органа надзора забезопасностью до рожного движения.5.8.3. При доставке потребителей муниципальной услуги их должнысопровождать сотрудники организации, оказывающей услугу, из расчёта неменее 1 сопровождающего на 10 сопровождаемых лиц.5.8.4. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить питаниесопровождае мых потребителей муниципальной услуги во время путиследования к месту отдыха и об ратно. При нахождении в пути свышеодних суток должно быть организовано полноценное горячее питание.5.8.5. Организация, оказывающая услугу, должна иметь заключениесанитарно-эпи демиологической службы на используемые для питаниядорожные наборы продуктов (сухие пайки).5.9. Требования к организации занятий, экскурсий и иных мероприятий,проводимых за пределами учреждения, в котором размещён лагерь (далее– выездные мероприятия):5.9.1. При проведении выездного мероприятия организация, оказывающаяуслугу, должна организовать сопровождение детей из расчёта не менее 2сопровождающих на группу. В случае, если в группе сопровождаемых более30 воспитанников, дополнительно добавляется 1 сопровождающий накаждые 15 сопровождаемых.5.9.2. По окончании выездного мероприятия все дети должны бытьсопровождены работником организации, оказывающей услугу, дообразовательного учреждения, в котором размещёнлагерь.5.9.3. Сопровождающий работник должен обеспечить полноту составагруппы детей в течение всего выездного мероприятия.5.9.4. Сопровождающий работник должен обеспечивать безопасную посадкудетей в транспортное средство, их переход через проезжую часть идвижение в местах повышенной опасности. Приложение № 19 к постановлениюАдминистрации города Ивановаот ______________ № __________Требования к качеству муниципальной услуги «Предупреждение иликвидация чрезвычайных ситуаций»I. Общие положения.1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельностиорганизаций, свя занной с оказанием муниципальной услуги городаИванова «Предупреждение и ликвидация чрезвычайных ситуаций» (далее –муниципальная услуга). Организации, оказывающие му ниципальную услугу,определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актамигорода Иванова (далее – организации, оказывающие услугу).1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию,оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственностиза несоблюдение иных утверждённых норм и правил.II. Требования к процессу оказания муниципальной услуги.2.1. Требования к организации мероприятий, направленных на уменьшениериска воз никновения чрезвычайных ситуаций, а также на сохранениездоровья людей, снижение раз меров ущерба окружающей среде иматериальных потерь в случае их возникновения:2.1.1. Организация, оказывающая услугу, должна вести мониторингприродных и тех ногенных факторов, способных привести к чрезвычайнымситуациям.2.1.2. При обнаружении усиления негативного влияния указанных факторовили уг розы возникновения чрезвычайной ситуации должно бытьнезамедлительно организовано проведение мероприятий по предупреждениючрезвычайной ситуации. Состав, сроки и по рядок проведения такихмероприятий определяются органом местного самоуправления, ответственным за оказание муниципальной услуги.2.1.3. Мероприятия по предупреждению чрезвычайной ситуации должныпроводиться до полного устранения угрозы возникновения чрезвычайнойситуации.2.1.4. Работы по предупреждению чрезвычайных ситуаций должныпроводиться с ми нимальным ущербом для окружающей природной среды(почвы, объектов растительного и животного мира, иных объектовокружающей природной среды), а также существующих объектовобустройства и инженерной инфраструктуры.2.1.5. Применение химических и пиротехнических методов при проведенииработ по предупреждению чрезвычайных ситуаций должно осуществляться порешению органа мест ного самоуправления, ответственного за оказаниемуниципальной услуги в порядке, уста новленном действующимзаконодательством Российской Федерации. Не допускается приме нениехимических средств на землях особо охраняемых природных территорий, взелёных зонах, лесопарках и гидропарках. Используемые химическиепрепараты и пиротехнические средства должны быть разрешены кприменению (сертифицированы) в Российской Федера ции.2.1.6. Организация, оказывающая услугу, должна ежемесячноопубликовывать ин формацию о результатах проведенных работ попредупреждению чрезвычайных ситуаций, а также об объектах, требующихпроведения таких работ. Данная информация размещается на сайтеАдминистрации города Иванова.2.2. Требования к проведению аварийно-спасательных работ и другихнеотложных работ, направленных на спасение жизни и сохранение здоровьялюдей, снижение размеров ущерба окружающей среде и материальныхпотерь, а также на локализацию зон чрезвычай ных ситуаций, прекращениедействия характерных для них опасных факторов:2.2.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить ежедневныйкруглосу точный приём обращений (вызовов) и направление сотрудниковаварийно-спасательного от ряда. В течение всего времени приёмаобращений (вызовов) не должны организовываться технические, санитарныеи иные перерывы.2.2.2. Организация, оказывающая услугу, должна организовать приёмвызовов по средством многоканальной телефонной линии, обеспечивающейнемедленное телефонное соединение. Время ожидания ответа операторапосле установленного телефонного соедине ния не должно превышать 30секунд.2.2.3. Время прибытия сотрудников аварийно-спасательного отряда наместо вызова с момента приёма обращения не должно превышать 20 минут.2.2.4. Время развертывания технических средств, используемых приликвидации чрезвычайной ситуации, с момента прибытия до началанепосредственного осуществления работ составляет не более 30 минут.2.2.5. Организация, оказывающая услугу, должна осуществить оповещениенаселения о факте возникновения (угрозе возникновения) чрезвычайнойситуации в течение 30 минут с момента приёма сообщения о еёвозникновении (угрозе возникновения).2.2.6. В течение трёх часов с момента возникновения чрезвычайнойситуации и до окончания работ по её ликвидации должна бытьорганизована круглосуточная работа теле фонной линии, обеспечивающейоказание консультационной поддержки (включая психоло гическую помощь)лицам, находящимся в зоне возникновения чрезвычайной ситуации, предоставление информации о пострадавших их родственникам (законнымпредставителям), а также иной информации иным лицам в случае, если еёпредоставление не ведёт к наруше нию прав, установленных действующимзаконодательством Российской Федерации. Предос тавление информациипосредством указанной телефонной линии осуществляется бесплатно.2.2.7. Информация о введении режима чрезвычайной ситуации, иныхустановленных ограничениях или запретах, а также о режимахжизнедеятельности населения и функциони рования организаций, включаяограничения в дорожном движении, планируемых сроках проведения работпо ликвидации чрезвычайной ситуации должна доводиться до населенияпосредством телевизионных и радиовещательных средств массовойинформации.2.2.8. Из зоны возникновения чрезвычайной ситуации (включая зону еёвозможного распространения) должна обеспечиваться эвакуация всех лиц.При необходимости должны быть организованы условия временногопребывания эвакуированных лиц и предоставление им питания.2.2.9. При обнаружении пострадавших, находящихся в состоянии опасномдля их жизни, им должна быть оказана доврачебная помощь. Пострадавшиепри чрезвычайной си туации незамедлительно направляются в медицинскиеучреждения. Оказание медицинской помощи в зоне чрезвычайной ситуациидолжно проводиться работниками медицинских уч реждений.2.2.10. Работы по ликвидации чрезвычайной ситуации должны проводитьсясотрудни ками, имеющими документы государственного образца,подтверждающие их квалификацию и предоставляющие им допуск кпроведению соответствующих работ.2.2.11. При проведении работ по ликвидации чрезвычайной ситуациидолжны исполь зоваться оборудование (снаряжение), физическое,техническое и технологическое состояние которого соответствуеттехническим условиям, стандартам, техническим регламентам, инымнормативным документам, определяющим их эксплуатационныехарактеристики.2.2.12. При проведении работ по ликвидации чрезвычайной ситуациидолжно быть обустроено ограждение зоны проведения работ и обеспеченаеё охрана. Не допускается при сутствие на территории проведения работпосторонних лиц. На участках автомобильных до рог общего пользования вместах въезда в зону проведения работ должны быть установленыдорожные знаки, ограничивающие дорожное движение, а также организованобъезд.2.2.13. При ликвидации чрезвычайных ситуаций не допускается:- устраивать технические и иные перерывы до эвакуации всех лиц из зонывозникно вения чрезвычайной ситуации (зоны её возможногораспространения) или до признания в установленном законодательствомпорядке всех лиц без вести пропавшими или погибшими;- сотрудникам аварийно-спасательных служб оставлять свои места, заисключением случаев получения травм, ожогов, ранений или отравленийдымом, а также случаев, создаю щих угрозу для их жизни;- привлекать к работам посторонних лиц, за исключением рабочихпромышленных предприятий и служащих войсковых частей. Привлечение кликвидации последствий чрез вычайной ситуации рабочих промышленныхпредприятий и служащих войсковых частей осуществляется в порядке,установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации.2.2.14. Проведение мероприятий (работ) по ликвидации чрезвычайнойситуации должно проводиться до момента полного устранения (прекращениядействия) факторов, соз дающих угрозу жизни и здоровью людей илиущерба окружающей среде и материальных по терь. Приложение № 20 к постановлениюАдминистрации города Ивановаот ______________ № __________Требования к качеству муниципальной услуги «Информирование жителейоб актуальных событиях в городе»I. Общие положения.1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельностиорганизаций, свя занной с оказанием муниципальной услуги городаИванова «Информирование жителей об актуальных событиях в городе»(далее – муниципальная услуга). Организации, оказывающие муниципальнуюуслугу, определяются в порядке, установленном муниципальнымиправовыми актами города Иванова (далее – организации, оказывающиеуслугу).1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию,оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственностиза несоблюдение иных утверждённых норм и правил.II. Требования к результату оказания муниципальной услуги.2.1. Публикуемая информация об актуальных событиях в городе должнаизлагаться в доступной и понятной форме для любого из потребителеймуниципальной услуги.2.2. Публикуемая информация не должна содержать:- заведомо ложные или искажённые факты;- материалы (тексты), запрещённые к публикации в средствах массовойинформации действующим законодательством Российской Федерации;- специальные и (или) узкоспециализированные термины и понятия, атакже сокраще ния и аббревиатуры (за исключением общепринятых) безявного объяснения их толкования;- фразеологические обороты и формулировки, допускающие неоднозначноетолкова ние;- агитации деятельности, наименований, символики, контактнойинформации (теле фонов, адресов) общественных организаций иобъединений, а также рекламы каких-либо то варов, услуг или работ.2.3. Печатные средства массовой информации, используемые при оказаниимуници пальной услуги, должны удовлетворять требованиям, установленнымнормативными право выми актами Российской Федерации в сфере печати ииздательского дела. Издание и распро странение печатных средствмассовой информации проводится организациями, имеющими соответствующиеразрешительные документы государственного образца для осуществлениятакой деятельности.2.4. К освещению информации в телевизионных и радиовещательныхсредствах мас совой информации должны привлекаться организации,имеющие соответствующие разреши тельные документы государственногообразца для осуществления телевизионной или радио вещательнойдеятельности.2.5. При размещении информации в сети Интернет должен обеспечиватьсяежеднев ный круглосуточный доступ к размещённой информации. Придоступе к информации не до пускается применять какие-либоограничительные меры или устанавливать его оплату, а такжепредоставлять доступ при условии регистрации.2.6. Страницы Интернет сайта, на которых размещается официальнаяинформация, не должны содержать агитационные материалы общественныхорганизаций и объединений (включая политические партии), а такжерекламу каких-либо товаров, услуг или работ.2.7. При одновременном размещении одной и той же информации в печатныхсредст вах массовой информации и в сети Интернет должнаобеспечиваться идентичность публи куемых материалов (текстов).2.8. При размещении текстов муниципальных правовых актов должнаобеспечиваться полная идентичность публикуемых материалов принятымактам. Не допускается изменять текст публикуемого муниципальногоправового акта, а также приводить комментарии и иные материалынепосредственно в тексте публикуемого муниципального правового акта.Не допускается публиковать проекты муниципальных правовых актов безявного указания на его проектный характер. Приложение № 21 к постановлениюАдминистрации города Ивановаот ______________ № __________Требования к качеству муниципальной услуги «Работа с детьми иподростками по месту жительства»I. Общие положения.1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельностиорганизаций, свя занной с оказанием муниципальной услуги городаИванова «Работа с детьми и подростками по месту жительства» (далее –муниципальная услуга). Организации, оказывающие муници пальную услугу,определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актамигорода Иванова (далее – организации, оказывающие услугу, или клубы поместу жи тельства).1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию,оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственностиза несоблюдение иных утверждённых норм и правил.II. Требования к регламентации процесса оказания муниципальной услугии обеспе чению информирования потребителей услуги о процессе еёоказания.2.1. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердитьрежим ра боты клубов по месту жительства, расписание проводимыхзанятий, порядок и правила до пуска к ним, а также правила поведения вклубах по месту жительства.2.2. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступнойконтактную ин формацию о себе (полный список телефонных номеров,адреса электронной почты и факс (при наличии)).2.3. Указанные настоящим разделом документы (или их копии), а такжеперечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органовместного самоуправления города Иванова, ответственных за оказаниемуниципальной услуги, и настоящие требования должны быть размещены вфойе или ином помещении клуба, доступном для его участников. По требованию участников клубов по месту жительства (далее –участники клуба) должны быть предоставлены для ознакомления иныедокументы, регламентирующие дея тельность организации, оказывающейуслугу.2.4. Организация, оказывающая услугу, должна предоставить участникамклуба ин формацию о проведении соревнований, выставок, смотров,праздников и иных мероприятий в клубах по месту жительства, а также огородских массовых мероприятиях с участием мо лодёжи не позднее трёхдней до их проведения. Данная информация должна содержать требо ванияк участникам таких мероприятий, условия их регистрации (если таковаяпредполага ется), сведения о времени и месте проведения мероприятия.III. Требования к зданиям и помещениям, связанным с оказаниеммуниципальной ус луги, а также прилегающей к ним территории.3.1. Оказание муниципальной услуги должно осуществляться в здании,расположен ном на территории жилой застройки города Иванова.3.2. Помещения, связанные с пребыванием участников клубов, не должныразме щаться в подвальных и цокольных этажах. Указанные помещениядолжны быть располо жены отдельно от складских помещений.3.3. Помещения, связанные с пребыванием участников клубов, должны бытьоборудо ваны искусственным освещением, вентиляцией, системамиэлектроснабжения и теплоснаб жения, первичными средствамипожаротушения.3.4. Температура воздуха и уровень освещённости в помещениях,связанных с пребы ванием участников клубов, должны соответствоватьсанитарно-эпидемиологическим требо ваниям к учреждениямдополнительного образования детей (внешкольным учреждениям). Всёоборудование для искусственного освещения должно находиться висправном состоя нии, неисправности в работе такого оборудованиядолжны быть устранены в течение 24 ча сов с момента их обнаружения.3.5. Мебель и иное оборудование, размещённые в помещениях клубов поместу жи тельства, должны соответствовать государственным стандартам исанитарно-эпидемиологи ческим правилам и нормативам. Ковры, паласы,ковровые дорожки и иные напольные по крытия должны быть жёсткоприкреплены к полу.3.6. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы недолжны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановкамебели и оборудования в помещениях, связанных с оказаниеммуниципальной услуги, не должна препятствовать эва куации и подходу ксредствам пожаротушения.3.7. Ежедневно к началу работы полы помещений клубов по местужительства должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора,иных посторонних предметов и загрязнителей. Все помещения должны бытьоборудованы урнами для сбора мусора. Очи стка урн производится помере их заполнения, но не реже одного раза в день.3.8. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие впомещениях клубов насекомых и грызунов.3.9. В клубе по месту жительства должны быть обустроены санитарныеузлы. В сани тарных узлах постоянно должны быть туалетная бумага,мылящие средства и средства для сушки рук. Непосредственно послеуборки в санитарных узлах унитазы, сиденья на унита зах, раковины иумывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений),должен отсутствовать неприятный запах.3.10. В помещениях клуба по месту жительства запрещается проживаниеобслужи вающего персонала и других лиц.3.11. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должносоответствовать требованиям энергетической эффективности и бытьоснащено приборами учета используемых энергетических ресурсов (впределах требований, установленных Федеральным законом от 23.11.2009 №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетическойэффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные актыРоссийской Федерации»).IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную услугу, и к еговзаимо действию с потребителями муниципальной услуги.4.1. Персонал клубов по месту жительства должен иметь документы,подтверждаю щие успешное прохождение медицинского осмотра. Лица, непрошедшие периодический ме дицинский осмотр, не должны допускаться кработе. Периодичность прохождения обяза тельного медицинского осмотраустанавливается нормативными правовыми актами Россий ской Федерации.4.2. Персонал клубов по месту жительства по отношению к участникам невправе ис пользовать методы физического и психологического насилия(принуждения), а также осуще ствлять действия (бездействия), унижающиеих человеческое достоинство, в том числе:- публично наказывать за нарушение установленных правил поведения ииные про ступки. Нарушение правил поведения одним участником илигруппой участников не может являться основанием для наказания иныхучастников;- оскорблять, в том числе на почве расовой, конфессиональной инациональной не приязни.4.3. Персонал клубов по месту жительства не вправе привлекатьучастников без их со гласия к труду, включая выполнение работтехнического персонала (уборке помещений и иных работ).4.4. Персонал клубов по месту жительства не вправе принуждатьучастников к посе щению мероприятий, в том числе используя методыпоощрения за участие в таких меро приятиях.4.5. Персонал клубов по месту жительства не вправе принуждатьучастников к вступ лению в общественные, общественно-политическиеорганизации (объединения), движения и партии, а также принудительнопривлекать их к деятельности этих организаций и участию в агитационныхкампаниях и политических акциях.4.6. Персонал клубов по месту жительства не вправе требовать отучастников ответов на вопросы, связанные с их личной и семейнойжизнью, а также на другие вопросы, не имеющие отношения к оказаниюмуниципальной услуги.4.7. Персонал клубов по месту жительства не должен отдаватьпредпочтение отдель ным участникам при распределении материалов,инвентаря, определении очерёдности, ока зании помощи, в том числе взависимости от расы, национальности и вероисповедания.4.8. Персонал клубов по месту жительства при обнаружении случаевфизического на силия, моральных оскорблений по отношению к участникам,драк, в которые вовлечены уча стники, должен незамедлительнообеспечить пресечение данных нарушений общественного порядка.4.9. Персонал клубов по месту жительства должен незамедлительнореагировать на обращения участников, связанные с нарушениемобщественного порядка. В случае возник новения чрезвычайной ситуацииперсонал клуба по месту жительства обязан обеспечить эва куацию испасение всех участников, при этом не допускается оставлять участниковбез при смотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до еёликвидации.V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги.5.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить работу клубовпо месту жительства в соответствии с установленным ей режимом.5.2. Начало и окончание каждого занятия должно соответствоватьвремени, установ ленному расписанием.5.3. Организация, оказывающая услугу, не должна осуществлять работы потекущему и капитальному ремонту помещений клубов по месту жительстваво время проведения заня тий.5.4. Требования к проведению соревнований, выставок, смотров,праздников и иных мероприятий с неограниченным доступом участников изрителей, организуемых клубами по месту жительства (далее –мероприятия):5.4.1. Каждое мероприятие должно проводиться в соответствии сположением (про граммой) о таком мероприятии, утверждаемыморганизацией, оказывающей услугу. Органи зация, оказывающая услугу,должна обеспечить соответствие основных пунктов заявленной программымероприятия его фактическому содержанию.5.4.2. Время проведения мероприятия должно соответствовать дате ивремени, уста новленным положением (программой) о таком мероприятии.5.4.3. Мероприятия должны проводиться в соответствии с правиламипротивопожар ной безопасности и требованиями к охране общественногопорядка в местах массового скоп ления людей, установленнымидействующим законодательством Российской Федерации.5.5. Требования к организации участия в городских, областных,межрегиональных и всероссийских мероприятиях, включая мероприятия,проводимые за пределами города Ива нова (далее – выездныемероприятия):5.5.1. При проведении выездного мероприятия организация, оказывающаяуслугу, должна организовать сопровождение участников.5.5.2. Сопровождающий работник должен обеспечить полноту составагруппы воспи танников в течение всего выездного мероприятия.5.5.3. При организации выездного мероприятия обеспечивается доставкавсех участ вующих в нём лиц к месту проведения такого мероприятия иобратно (к месту, от которого осуществлялось отправление). Придоставке каждому участнику выездного мероприятия должно бытьпредоставлено отдельное место в транспортном средстве.5.5.4. Транспортные средства, используемые для доставки участниковклубов, зареги стрированы в государственном органе надзора забезопасностью дорожного движения, их оборудование соответствуюттребованиям, установленным действующим законодательством РоссийскойФедерации. В установленных действующим законодательством случаяхоргани зуется сопровождение транспортных средств, осуществляющихдоставку, медицинскими ра ботниками и сотрудниками государственногооргана надзора за безопасностью дорожного движения.5.5.5. При продолжительности выездного мероприятия, проводимого запределами го рода Иванова, более суток организуется ночлег участниковклубов. Для организации ночлега и питания используются учреждения иорганизации, оказывающие услуги по предоставле нию временногопроживания (гостиницы, общежития, иные учреждения и организации). Приложение № 22 к постановлениюАдминистрации города Ивановаот ______________ № __________Требования к качеству муниципальной услуги «Временноетрудоустройство молодёжи»I. Общие положения.1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельностиорганизаций, свя занной с оказанием муниципальной услуги городаИванова «Временное трудоустройство молодёжи» (далее – муниципальнаяуслуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются впорядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова(далее – организации, оказывающие услугу).1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию,оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственностиза несоблюдение иных утверждённых норм и правил.II. Требования к регламентации процесса оказания муниципальной услугии обеспе чению информирования потребителей услуги о процессе еёоказания.2.1. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной дляпотребителей муниципальной услуги, контактную информацию о себе(полный список телефонных номе ров, адреса электронной почты (приналичии), факс (при наличии)).2.2. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить информированиепотреби телей о процессе (порядке) оказания муниципальной услуги. Приинформировании должны быть представлены следующие материалы идокументы:- бланки заявлений и образцы их заполнения;- перечень документов, подаваемых вместе с заявлением;- схематичное изображение последовательности действий потребителямуниципаль ной услуги при её получении;- нормативные (муниципальные) правовые документы (или их отдельныечасти, раз делы, статьи), регламентирующие процесс оказаниямуниципальной услуги.III. Требования к зданиям и помещениям, связанным с оказаниеммуниципальной ус луги, а также прилегающей к ним территории.3.1. Оказание муниципальной услуги должно осуществляться в здании,расположен ном на территории города Иванова.3.2. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должныбыть обору дованы:- источниками естественного и искусственного освещения. Безестественного освеще ния могут быть помещения, не связанные спребыванием потребителей муниципальной ус луги, а также санитарныеузлы и другие помещения, правила эксплуатации которых не тре буютестественного освещения;- системами отопления, вентиляции и электроснабжения;- средствами пожаротушения и системой оповещения людей о пожаре;- санитарными узлами, доступными для посетителей организации,оказывающей ус лугу.3.3. Температура воздуха и уровень освещённости в помещениях,связанных с оказа нием муниципальной услуги, должны соответствоватьсанитарно-эпидемиологическим нор мам и правилам для общественныхучреждений. Всё оборудование для искусственного освещения должнонаходиться в исправном состоянии, неисправности в работе такого оборудования должны быть устранены в течение 24 часов с момента ихобнаружения.3.4. Окна в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги,должны обеспечивать естественную вентиляцию (форточки, откидныефрамуги и др.). При обнару жении неисправностей системы вентиляциивоздуха их устранение должно быть осуществ лено в течение семи дней смомента обнаружения или уведомления о таких неисправностях.3.5. Непосредственно перед помещениями, связанными с приёмомпотребителей му ниципальной услуги, должны быть оборудованы посадочныеместа для ожидания приёма на получение муниципальной услуги, а такжеместо для заполнения заявлений (и иных доку ментов), обеспеченноеписьменными принадлежностями, бланками и образцами заполнениязаявлений (иных документов).3.6. Мебель и иное оборудование, размещённые в помещениях, связанных соказанием муниципальной услуги, должны соответствоватьгосударственным стандартам и санитарно-эпидемиологическим правилам инормативам. Напольные покрытия должны быть жёстко прикреплены к полу.3.7. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы недолжны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановкамебели и оборудования в помещениях, связанных с оказаниеммуниципальной услуги, не должна препятствовать эва куации людей иподходу к средствам пожаротушения. В помещениях, связанных с пребыванием потребителей муниципальной услуги, не должны находиться предметыи оборудова ние, не имеющие отношения к оказанию муниципальной услуги.3.8. Требования к санитарному содержанию помещений, связанных соказанием му ниципальной услуги:3.8.1. Ежедневно к началу работы организации, оказывающей услугу, впомещениях, связанных с пребыванием потребителей муниципальной услуги,полы должны быть чис тыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора,иных посторонних предметов и загрязнителей.3.8.2. Все помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги,должны быть оборудованы урнами для сбора мусора. Очистка урнпроизводится по мере их заполнения, но не реже одного раза в день.3.8.3. В туалетах постоянно должны быть мусорные вёдра (урны),туалетная бумага, мылящие средства и средства для сушки рук.Непосредственно после уборки в санитарных узлах унитазы, сиденья наунитазах, раковины и умывальники должны быть чистыми (без следоввнешних загрязнений), в туалетах должен отсутствовать неприятныйзапах.3.8.4. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие впомеще ниях грызунов и насекомых.3.9. Организация, оказывающая услугу, не должна проводить капитальныйремонт помещений во время их функционирования и пребывания в нихпотребителей муниципаль ной услуги.IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную услугу, и к еговзаимо действию с потребителями муниципальной услуги.4.1. Персонал организации, оказывающей услугу, должен быть опрятноодет. На оде жде не должно быть пятен и иных следов загрязнений.4.2. Персонал организации, оказывающей услугу, должен отвечать на всевопросы, связанные с оказанием муниципальной услуги, по существу либоуказать на тех лиц, кото рые бы могли помочь обратившемуся в еговопросе (нужде).4.3. Персонал организации, оказывающей услугу, по требованиюпотребителей муни ципальной услуги должен оказать содействие взаполнении заявления на оказание муници пальной услуги.4.4. Персонал организации, оказывающей услугу, не может разглашатьсведения о по требителе муниципальной услуги, которые стали известныво время её оказания, в том числе сведения о факте обращения замуниципальной услугой. Сведения о потребителях муници пальной услуги,находящиеся в информационных базах данных (реестрах), не подлежат разглашению, за исключением случаев, установленных законодательствомРоссийской Федера ции.4.5. Персонал организации, оказывающей услугу, ни при какихобстоятельствах не должен повышать голос или кричать на потребителямуниципальной услуги.4.6. Персонал организации, оказывающей услугу, должен незамедлительнореагиро вать на обращения потребителей муниципальной услуги, связанныес нарушением общест венного порядка. В случае возникновениячрезвычайной ситуации персонал организации, оказывающей услугу, обязанобеспечить эвакуацию и спасение всех потребителей муници пальнойуслуги, при этом не допускается оставлять их без присмотра с моментавозникнове ния чрезвычайной ситуации и до её ликвидации.V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги.5.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить оказаниемуниципальной услуги на протяжении всех рабочих дней. Начало работы недолжно быть позднее 9:00, а её окончание – ранее 16:00.5.2. Организация, оказывающая услугу, должна организоватьпредоставление кон сультативной помощи (включая консультации потелефону) по вопросам оказания муници пальной услуги. Режим (время)предоставления консультаций устанавливается организа цией, оказывающейуслугу. Не допускается ограничивать число таких консультаций или устанавливать их периодичность для отдельных лиц.5.3. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить очередностьприёма по требителей муниципальной услуги. Время ожидания потребителямуниципальной услуги в очереди на приём не должно превышать 20 минут.5.4. Время обращения за муниципальной услугой может бытьпредварительно согла совано по телефону или при личном обращении.Приём потребителей муниципальной ус луги, предварительно согласовавшихвремя обращения, осуществляется в соответствии со временем,установленным таким образом.5.5. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить заключениемежду потре бителем муниципальной услуги и работодателем срочноготрудового контракта на времен ное трудоустройство, включаятрудоустройство на выполнение общественных работ. Заклю чаемыйтрудовой контракт должен быть оформлен в соответствии с требованиямизаконода тельства Российской Федерации, регулирующего трудовыеотношения.5.6. В случае отказа в оказании муниципальной услуги и по требованиюпотребителя муниципальной услуги решение об отказе должно бытьпредставлено в письменной форме на бланке организации, оказывающейуслугу с указанием аргументированных оснований принятого решения. Приложение № 23 к постановлениюАдминистрации города Ивановаот ______________ № __________Требования к качеству муниципальной услуги «Проведение мероприятийпо работе с детьми и молодёжью»I. Общие положения.1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельностиорганизаций, свя занной с оказанием муниципальной услуги городаИванова «Проведение мероприятий по ра боте с детьми и молодёжью»(далее – муниципальная услуга). Организации, оказывающие муниципальнуюуслугу, определяются в порядке, установленном муниципальнымиправовыми актами города Иванова (далее – организации, оказывающиеуслугу).1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию,оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственностиза несоблюдение иных утверждённых норм и правил.II. Требования к регламентации процесса оказания муниципальной услугии обеспе чению информирования потребителей услуги о процессе еёоказания.2.1. Календарный план проведения мероприятий должен быть опубликован всети Ин тернет на сайте Администрации города Иванова. По каждому измероприятий должна быть указана следующая информация: наименованиемероприятия, место и сроки (время) его про ведения. Дополнительноможет быть представлена иная информация, характеризующая направленность проводимого мероприятия.2.2. При внесении изменений в утверждённый календарный планмероприятий (вклю чение или исключение мероприятий, изменение срока ихпроведения, иные изменения) новая редакция календарного плана должнабыть опубликованы не позднее семи дней до начала про ведениямероприятия, в отношении которого были внесены изменения.2.3. При проведении мероприятия в соответствии с утверждённымположением (про граммой) такое положение (программа) должно бытьопубликовано в средствах массовой информации или в сети Интернет насайте Администрации города Иванова в срок не позднее семи дней доначала проведения мероприятия. В положении (программе) должны бытьуказаны требования к участникам мероприятия, время и место егопроведения (регистрации участни ков).III. Требования к территориям, зданиям и помещениям, связанным соказанием муни ципальной услуги.3.1. Требования к зданию, в котором проводится массовое мероприятиеконцертного формата, связанное с выступлением отдельных исполнителей,творческих коллективов, про ведением концертов, спектаклей и иныхпредставлений, предусматривающих присутствие зрителей (далее –массовое мероприятие):3.1.1. Здание, в котором проводится массовое мероприятие, должно бытьоборудо вано:- источниками искусственного освещения (уровень освещённостисоставляет не менее значений, установленных санитарными нормами иправилами для искусственного освещения помещений концертных залов);- системами отопления и вентиляции (температурный режим внутри такогопомеще ния соответствует требованиям, установленным санитарныминормами и правилами экс плуатации концертных залов);- противопожарными системами и оборудованием. Эксплуатация такогоздания осу ществляется с разрешения органов государственного пожарногонадзора.3.1.2. Полы помещений, связанных с пребыванием потребителеймуниципальной ус луги, должны быть ровными, без торчащих сучков,гвоздей, иных предметов, не предусмот ренных конструкцией зала, должныотсутствовать широкие щели (шириной более 5 мм) и дыры (диаметромболее 5 мм). К началу мероприятия полы должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов изагрязнителей. Все помеще ния должны быть оборудованы урнами для сборамусора.3.1.3. Размещение и общее число зрительных мест при проведениимероприятий внутри помещений должно соответствовать нормативам,установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации. Недопускается обустройство дополнительных (приставных) зрительных мест.3.1.4. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы недолжны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановкамебели и оборудования в помещениях, связанных с оказаниеммуниципальной услуги, не должна препятствовать эва куации людей иподходу к средствам пожаротушения.3.1.5. В здании, в котором проводится мероприятие, должны бытьобустроены сани тарные узлы. В санитарных узлах должны быть туалетнаябумага, мылящие средства и сред ства для сушки рук. К началумероприятия унитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники всанитарных узлах должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений),должен отсутствовать неприятный запах.3.2. Требования к месту (территории) проведения массовых мероприятийвне поме щений:3.2.1. Место (территория) проведения массового мероприятия должно бытьоборудо вано источниками наружного освещения (уровень освещённости втёмное время суток дол жен быть не менее значений, установленныхсанитарными нормами и правилами для наруж ного освещения).3.2.2. Место (территория) проведения массового мероприятия должно бытьровным, очищенным от бытового и строительного мусора, камней и иныхинородных предметов.3.2.3. Место (территория) проведения массового мероприятия должноучитывать ожидаемое общее число участников и зрителей. Организация,оказывающая услугу, не должна допускать заполнения людьми местапроведения мероприятия сверх нормативов, ус тановленных действующимзаконодательством Российской Федерации.IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную услугу, и к еговзаимо действию с потребителями муниципальной услуги.4.1. Персонал организации, оказывающей услугу, по отношению кпотребителям му ниципальной услуги не вправе использовать методыфизического и психологического наси лия (принуждения), а такжеосуществлять действия (бездействия), унижающие их человече скоедостоинство.4.2. Персонал организации, оказывающей услугу, не вправе требовать отпотребите лей муниципальной услуги ответов на вопросы, связанные с ихличной и семейной жизнью, а также на другие вопросы, не имеющиеотношения к процессу оказания муниципальной ус луги.4.3. Персонал организации, оказывающей услугу, обязан сохранить втайне личные сведения потребителей муниципальной услуги, которые сталиизвестны при её оказании.4.4. Персонал организации, оказывающей услугу, при обнаружении случаевфизиче ского насилия, моральных оскорблений по отношению кпотребителям муниципальной ус луги, драк и иных нарушенийобщественного порядка должен незамедлительно обеспечить пресечениетаких нарушений.4.5. Персонал организации, оказывающей услугу, должен незамедлительнореагиро вать на обращения, связанные с нарушением общественногопорядка. В случае возникнове ния чрезвычайной ситуации персоналорганизации, оказывающей услугу, обязан обеспечить эвакуацию испасение всех потребителей муниципальной услуги, при этом недопускается оставлять их без присмотра с момента возникновениячрезвычайной ситуации и до её ликви дации.4.6. Персонал организации, оказывающей услугу, должен отвечать навопросы потре бителей муниципальной услуги по существу либо указать натех лиц, которые бы могли по мочь обратившемуся в его вопросе(нужде).V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги.5.1. Начало каждого мероприятия осуществляется в соответствии с датойи временем, установленными в календарном плане.5.2. При проведении мероприятия согласно утверждённому положению(программы) организация, оказывающая услугу, должна обеспечитьсоответствие основных пунктов заяв ленной программы мероприятия егофактическому содержанию.5.3. При проведении мероприятия с ограниченным посещением организация,оказы вающая услугу, должна начать распространение приглашений непозднее чем за три дня до даты проведения мероприятия.5.4. Мероприятия должны проводиться в соответствии с правиламипротивопожарной безопасности и требованиями к охране общественногопорядка, установленными действую щим законодательством РоссийскойФедерации.5.5. При проведении мероприятия громкость звука не должна превышатьзначений, установленных санитарными нормами и правилами.5.6. При проведении фейерверка должны использоваться пиротехническиесредства лицензированных производителей. Организация, проводящаяфейерверки, должна иметь со ответствующие разрешительные документы наосуществление таких работ.5.7. При проведении мероприятий с ожидаемым общим числом участников изрителей более 1000 человек должно быть организовано дежурство нарядовпатрульно-постовой службы и бригады скорой медицинской помощи.Дежурство нарядов патрульно-постовой службы и бригады скороймедицинской помощи осуществляется на протяжении всего вре менипроведения мероприятия.Организация, оказывающая услугу, не позднее чем за неделю допроведения такого мероприятия должна уведомить об этомправоохранительные органы и станцию скорой ме дицинской помощи.5.8. Потребителю муниципальной услуги, получившему повреждение илитравму в ходе мероприятия, незамедлительно должна быть оказанамедицинская помощь, при необхо димости, организована еготранспортировка в медицинское учреждение. Оказание медицин ской помощидолжно осуществляться медицинскими работниками, являющимися сотрудниками лечебно-профилактических учреждений.5.9. При проведении мероприятия внутри помещений должна бытьорганизована ра бота гардероба в течение всего времени проведениямероприятия. Организация, оказываю щая услугу, должна обеспечитьсохранность одежды (обуви) зрителей и участников, остав ленной вгардеробе.5.10. При проведении мероприятия на открытом воздухе организация,оказывающая услугу, после проведения такого мероприятия должнаорганизовать уборку места его прове дения не позднее чем к 7:00 дня,следующего за днём проведения. При проведении много дневныхмероприятий уборка осуществляется ежедневно. Приложение № 24 к постановлениюАдминистрации города Ивановаот ______________ № __________Требования к качеству муниципальной услуги «Подготовка молодёжи влагерях военно-патриотической, военно-технической,экологиче ской, лидерской и творческой направленности»I. Общие положения.1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельностиорганизаций, свя занной с оказанием муниципальной услуги городаИванова «Подготовка молодёжи в лагерях военно-патриотической,военно-технической, экологической, лидерской и творческой направленности» (далее – муниципальная услуга). Организации, оказывающиемуниципальную услугу, определяются в порядке, установленноммуниципальными правовыми актами города Иванова (далее – организации,оказывающие услугу, или профильные лагеря).1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию,оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственностиза несоблюдение иных утверждённых норм и правил.II. Требования к регламентации процесса оказания муниципальной услугии обеспе чению информирования потребителей услуги о процессе еёоказания.2.1. Организация, оказывающая услугу, не позднее 15 дней до открытиялагеря должна принять:- программу профильной подготовки потребителей муниципальной услуги,реализуе мой в профильном лагере (включая расписание занятий иаттестационных мероприятий);- режим функционирования профильного лагеря (в том числе расписаниесмен);- правила поведения в профильном лагере.2.2. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной дляпотребителей муниципальной услуги и их родителей (законныхпредставителей) контактную информацию о себе (полный список телефонныхномеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии)).2.3. Указанные настоящим разделом документы (или их копии), а такжеперечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органовместного самоуправления города Иванова, ответственных за оказаниемуниципальной услуги, и настоящие требования должны быть размещены вфойе или в ином помещении профильного лагеря, доступном дляпотребителей муниципальной услуги и их родителей (законныхпредставителей).По требованию потребителей муниципальной услуги или их родителей(законных представителей) должны быть предоставлены для ознакомленияиные документы, регламен тирующие деятельность организации,оказывающей услугу.2.4. Перечень организуемых профильных лагерей, а также программыпрофильной подготовки, реализуемые в них, размещаются на сайтеАдминистрации города Иванова не позднее двух недель до открытияпрофильных лагерей.2.5. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить возможностьдоступа ро дителей (законных представителей) несовершеннолетнихпотребителей муниципальной ус луги на территорию профильного лагерядля их общения с педагогическим и администра тивным персоналом.III. Требования к зданиям и помещениям, связанным с оказаниеммуниципальной ус луги, а также прилегающей к ним территории.3.1. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга должно бытьоборудовано системами хозяйственно-питьевого, горячего водоснабжения,канализацией и водостоками, противопожарной сигнализацией.3.2. В профильном лагере должны быть доступны следующие помещения:- помещения для проведения групповых и индивидуальных занятий попрофильной подготовке;- помещение для хранения верхней одежды (гардероб);- помещения личного санитарно-гигиенического ухода (далее – санитарныеузлы).3.3. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должныбыть обору дованы искусственным освещением, вентиляцией, системамиэлектроснабжения и тепло снабжения, первичными средствамипожаротушения. Горячим и холодным водоснабжением должны обеспечиватьсяумывальные и санитарные узлы.3.4. Температура воздуха и уровень освещённости в помещениях,связанных с оказа нием муниципальной услуги, должны соответствоватьсанитарно-эпидемиологическим тре бованиям к учреждениямдополнительного образования детей (внешкольным учреждениям). Всёоборудование для искусственного освещения должно находиться висправном состоя нии, неисправности в работе такого оборудованиядолжны быть устранены в течение 24 ча сов с момента их обнаружения.3.5. Мебель и иное оборудование, размещённые в помещениях, связанных соказанием муниципальной услуги, должны соответствоватьгосударственным стандартам и санитарно-эпидемиологическим правилам инормативам. Ковры, паласы, ковровые дорожки и иные на польные покрытиядолжны быть жёстко прикреплены к полу.3.6. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы недолжны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановкамебели и оборудования в помещениях, связанных с оказаниеммуниципальной услуги, не должна препятствовать эва куации и подходу ксредствам пожаротушения.3.7. Ежедневно к началу работы профильного лагеря в помещениях,связанных с пре быванием потребителей муниципальной услуги, полыдолжны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иныхпосторонних предметов и загрязнителей. Все помещения должны бытьоборудованы урнами для сбора мусора. Очистка урн производится по мереих заполнения, но не реже одного раза в день.3.8. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие впомещениях профильного лагеря грызунов и насекомых.3.9. Дополнительные требования к иным помещениям, связанным соказанием муни ципальной услуги:3.9.1. В здании профильного лагеря должны быть размещены раздельныесанитарные узлы для мальчиков и девочек.3.9.2. В санитарных узлах постоянно должны быть туалетная бумага,мылящие сред ства и средства для сушки рук. Непосредственно послеуборки в санитарных узлах унитазы, сиденья на унитазах, раковины иумывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений),должен отсутствовать неприятный запах.IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную услугу, и к еговзаимо действию с потребителями муниципальной услуги.4.1. Педагогический персонал профильного лагеря должен иметьсоответствующие документы, подтверждающие квалификационный уровень. Кпроведению занятий не должны допускаться лица, не имеющиепедагогического образования или специализации, соответствующейпроводимому занятию.4.2. Персонал профильного лагеря по отношению к потребителяммуниципальной ус луги не вправе использовать методы физического ипсихологического насилия (принужде ния), а также осуществлять действия(бездействия), унижающие их человеческое достоин ство, в том числе:- публично наказывать за нарушение установленных правил поведения ииные про ступки. Нарушение правил поведения одним потребителеммуниципальной услуги или их группой не может являться основанием длянаказания иных потребителей муниципальной услуги;- оскорблять, в том числе на почве расовой, конфессиональной инациональной не приязни.4.3. Персонал профильного лагеря не вправе привлекать потребителеймуниципаль ной услуги без их согласия к труду, не предусмотренномупрограммой отдыха, включая вы полнение работ технического персонала(уборке помещений и иных работ).4.4. Персонал профильного лагеря не вправе требовать от потребителеймуниципаль ной услуги или их родителей (законных представителей)внесение денежных и иных матери альных средств.4.5. Персонал профильного лагеря не вправе принуждать потребителеймуниципаль ной услуги к посещению мероприятий, не предусмотренныхпрограммой отдыха, в том числе используя какие-либо способы поощренияза участие в таких мероприятиях.4.6. Персонал профильного лагеря не вправе принуждать потребителеймуниципаль ной услуги к вступлению в общественные,общественно-политические организации (объеди нения), движения ипартии, а также принудительно привлекать их к деятельности этих организаций и участию в агитационных кампаниях и политических акциях.4.7. Персонал профильного лагеря не вправе требовать от потребителеймуниципаль ной услуги ответов на вопросы, связанные с их личной исемейной жизнью, а также на дру гие вопросы, не имеющие отношения к ихпребыванию в лагере.4.8. Персонал профильного лагеря не должен отдавать предпочтениеотдельным по требителям муниципальной услуги при распределенииинвентаря, определении очерёдности, оказании помощи, в том числе взависимости от расы, национальности и вероисповедания.4.9. Персонал профильного лагеря при обнаружении случаев физическогонасилия, моральных оскорблений по отношению к потребителяммуниципальной услуги, драк, в ко торые вовлечены потребителимуниципальной услуги, должен незамедлительно обеспечить пресечениеданных нарушений общественного порядка.4.10. Персонал профильного лагеря должен незамедлительно реагироватьна обраще ния потребителей муниципальной услуги или их родителей(законных представителей), свя занных с нарушением общественногопорядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуа ции персоналпрофильного лагеря обязан обеспечить эвакуацию и спасение всехпотребите лей муниципальной услуги, при этом не допускается оставлятьих без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до еёликвидации.4.11. Персонал профильного лагеря должен давать исчерпывающие ответына во просы потребителей муниципальной услуги или их родителей(законных представителей), касающиеся программы профильной подготовки,проводимых мероприятий, иных вопросов, связанных с оказаниеммуниципальной услуги.4.12. Персонал профильного лагеря по просьбе родителей (законныхпредставителей) несовершеннолетних потребителей муниципальной услугидолжен предоставить информа цию о поведении ребёнка, количестве идатах пропущенных дней отдыха.V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги.5.1. Численность потребителей муниципальной услуги в группах (отрядах)профиль ного лагеря не должна превышать значений, установленныхгигиеническими требованиями к устройству, содержанию и организациирежима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей впериод каникул.5.2. В профильный лагерь не должны допускаться потребителимуниципальной ус луги с явными признаками простудных заболеваний(повышенная температура, кашель, на сморк) без медицинского заключенияо состоянии здоровья. После перенесённого заболева ния, а также послеотсутствия более трёх дней потребитель муниципальной услуги долженбыть допущен в лагерь при наличии медицинского заключенияврача-педиатра о состоянии его здоровья.5.3. Требования к проведению занятий в профильном лагере:5.3.1. Проводимые занятия в профильном лагере должны носитьнеобязательный (фа культативный) характер посещения их потребителямимуниципальной услуги, за исключением занятий по профильной подготовке.5.3.2. Продолжительность занятий должна соответствовать гигиеническимтребова ниям к устройству, содержанию и организации режима воздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в периодканикул. Не допускается проведение дополнительных занятий, неустановленных программами отдыха и профильной подготовки, или переносза нятий на иные дни, включая выходные.5.3.3. Начало и окончание каждого занятия должно соответствоватьвремени, уста новленному расписанием.5.3.4. При проведении занятий работники не должны покидать учебныйкласс (каби нет) или иное место (территорию) проведения занятия.5.3.5. При проведении теоретических занятий каждому потребителюмуниципальной услуги должно быть предоставлено индивидуальное рабочееместо за партой или столом.5.4. Требования к организации питания в профильном лагере:5.4.1. В профильном лагере должно быть организовано предоставлениеежедневного разового питания потребителей муниципальной услуги.5.4.2. В питании не должны использоваться продукты и блюда,запрещённые сани тарно-эпидемиологическими требованиями к организациипитания обучающихся в общеоб разовательных учреждениях игигиеническими требованиями к устройству, содержанию и организациирежима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в период каникул.5.5. Требования к организации занятий, экскурсий и иных мероприятий,проводимых за пределами территории профильного лагеря (далее –выездные мероприятия):5.5.1. При проведении выездного мероприятия организация, оказывающаяуслугу, должна организовать сопровождение потребителей муниципальнойуслуги.5.5.2. По окончании выездного мероприятия все несовершеннолетниепотребители муниципальной услуги должны быть сопровождены работникомдо места, от которого осу ществлялось отправление.5.5.3. Сопровождающий работник должен обеспечить полноту составагруппы потре бителей муниципальной услуги в течение всего выездногомероприятия.5.5.4. Сопровождающий работник должен обеспечивать посадкунесовершеннолетних потребителей муниципальной услуги в транспортноесредство, их переход через проезжую часть и движение в местахповышенной опасности. Приложение № 25 к постановлениюАдминистрации города Ивановаот ______________ № __________Требования к качеству муниципальной услуги «Организацияфункционирования автомобильных дорог общего пользования»I. Общие положения.1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельностиорганизаций, свя занной с оказанием муниципальной услуги городаИванова «Организация функционирова ния автомобильных дорог общегопользования» (далее – муниципальная услуга). Организа ции, оказывающиемуниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее – организации,оказывающие ус лугу).1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию,оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственностиза несоблюдение иных утверждённых норм и правил.II. Требования к процессу оказания муниципальной услуги.2.1. Работы по ремонту и содержанию автомобильных дорог общегопользования го рода Иванова, их участков и инженерных сооружений(далее – проведение работ) должны проводиться в соответствии стребованиями государственных технических регламентов и иных правил инорм, установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации.2.2. Транспортные средства, используемые при проведении работ, должныбыть обо рудованы проблесковыми маячками жёлтого или оранжевого цвета.2.3. Лица, непосредственно выполняющие работы, должны быть одеты вспециальную одежду со светоотражающими вставками. Персоналорганизации, оказывающей услугу, при проведении работ не долженупотреблять нецензурные слова и выражения, распивать спирт ныенапитки.2.4. При проведении работ не допускается блокировать движениеавтотранспорта бо лее чем на 15 минут. При необходимости прекращениядвижения большей продолжительно сти данные действия должны бытьсогласованы в государственном органе надзора за безо пасностьюдорожного движения и организован объезд.2.5. При проведении работ вблизи жилой застройки работы с повышеннымуровнем шума осуществляются в рабочие дни с 8 до 22 часов, заисключением случаев ликвидации аварийных ситуаций.2.6. Дополнительные требования к проведению работ по капитальномуремонту авто мобильных дорог общего пользования, их участков иинженерных сооружений (далее – про ведение ремонтных работ):2.6.1. Информация о проведении ремонтных работ должна бытьопубликована на сайте Администрации города Иванова в отношении каждогоиз реализуемых проектов. При этом должны быть указаны срокипроведения работ (включая отдельные этапы), основные техническиехарактеристики проекта и его описание, а также возможные пути объезда(тре буется при ограничении движения на автомобильных дорогах).2.6.2. Ремонтные работы должны проводиться в соответствии с проектнойдокумента цией, прошедшей государственную экспертизу.2.6.3. При проведении ремонтных работ организация, оказывающая услугу,должна обеспечить:- ограждение мест проведения работ в соответствии с требованиями,установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации.Опасные участки (участки движе ния пешеходов и автотранспорта) втёмное время суток и в условиях недостаточной видимо сти должны бытьпомечены сигнальными огнями;- обустройство пешеходных переходов над ямами, траншеями и инымипрепятствую щими движению объектами в соответствии с требованиями,установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации;- установку временных дорожных знаков на автомобильных дорогах всоответствии с требованиями, установленными правилами дорожногодвижения (требуется, если проведе ние работ затрагивает участкидвижения автотранспорта);- установку информационных стендов с указанием наименованияорганизации, оказы вающей услугу, и её номера телефона, сроковпроведения работ и возможных путей объезда (требуется при ограничениипроезда на автомобильных дорогах).2.6.4. Сбор, хранение и вывоз мусора при проведении ремонтных работдолжны про водиться в соответствии с требованиями содержания местпроизводства земляных, ремонт ных и иных видов работ, установленнымидействующим законодательством. Строи тельные материалы и изделиядолжны складироваться в пределах ограждения в соответствии сутверждённым планом производства работ.2.6.5. При проведении ремонтных работ грязь, мусор и иные предметы недолжны по падать за пределы установленных ограждений, а также недопускается слив в воду жидких отходов, топлива и иных жидкихматериалов, используемых в ходе работ. Колёса транспорт ных средств,покидающих место проведения работ, должны быть очищены (помыты) отгрунта и иных загрязнителей.2.6.6. При проведении ремонтных работ не допускается использованиематериалов и технологий, запрещённых к применению на территорииРоссийской Федерации.2.6.7. По окончании ремонтных работ организация, оказывающая услугу,должна обеспечить:- в течение суток – снятие временно установленных дорожных знаков,запрещающих или ограничивающих движение транспорта и (или) пешеходов(если таковые были установ лены);- в течение 1 недели – очистку территории проведения работ отпосторонних предме тов, не имеющих отношения к её обустройству(отходов и остатков материалов, образовав шихся в ходе работ, иныхпосторонних предметов);- в течение одного месяца – восстановление повреждённых при проведенииработ объ ектов благоустройства (асфальтового покрытия, бордюров,тротуаров, ограждений, придо мовой инфраструктуры, дорожной разметки ииных объектов благоустройства) в соответст вии с проектомблагоустройства или их состоянием и оборудованием до начала проведенияработ. В случае, если для указанных работ погодно-климатическиеусловия являются небла гоприятными, то такие работы проводятся втечение месяца с момента наступления благо приятных условий для ихпроведения.2.7. Дополнительные требования к проведению работ, связанных ссодержанием ав томобильных дорог общего пользования, их участков иинженерных сооружений:2.7.1. Работы по очистке дорожного полотна (обочин), работы, связанныес содержа нием и текущим ремонтом остановок и иных элементовобустройства автомобильных дорог и объектов регулирования дорожногодвижения (светофорных объектов и дорожных знаков), проводятся спериодичностью, определённой органом местного самоуправления, ответственным за оказание муниципальной услуги. Требования к периодичностипроведения работ должны быть указаны в контракте (договоре) сорганизацией, оказывающей услугу.2.7.2. Очистка дорожного полотна автомобильных дорог (перечень которыхутверждён Администрацией города Иванова) от снега осуществляется втечение четырёх часов с момента окончания снегопада (метели)независимо от периодичности осуществления таких работ, ус тановленнойконтрактом (договором). При очистке дорожного полотна от снега недопуска ется формирование снежных валов из убираемого с дорожногополотна снега на тротуарах, на пересечениях автомобильных дорог, научастках, оборудованных ограждениями, на раз делительных полосахдорожного полотна, вблизи железнодорожных переездов, пешеходныхпереходов, остановок общественного транспорта, а также иных местах,установленных пра вилами дорожного движения и иными нормативнымиправовыми актами Российской Феде рации.2.7.3. Участки автомобильных дорог (перечень которых утверждёнАдминистрацией города Иванова), покрытые наледью (укатанным снегом), вслучае невозможности её ликви дации обрабатываются противогололёднымисредствами в течение четырёх часов с момента её об наружения (либоуведомления об этом).2.7.4. При возникновении препятствий (снежных заносов, иныхпрепятствий), блоки рующих или ограничивающих дорожное движение,организация, оказывающая услугу, должна начать работы по их ликвидациив течение трёх часов с момента обнаружения таких препятствий.2.7.5. Отвод (откачка) талых и поверхностных вод с проезжей частидорог осуществ ляется в течение 24 часов с момента их образования илиполучения сообщения об этом.2.7.6. При проведении работ по содержанию автомобильных дорог недопускается:- нанесение механических и иных повреждений транспортным средствам, втом числе припаркованным на обочине дорог, а также осуществлениеперемещения, эвакуации и иных действий в отношении таких средств;- попадание убираемого снега, грязи и мусора на одежду людей,находящихся вблизи дорог, а также на транспортные средства, включаяприпаркованные;- использование противогололёдных и иных средств (включая химические),запрещённых к применению в указанных целях нормативными правовымиактами Российской Федерации.III. Требования к результату оказания муниципальной услуги.3.1. Разработанная при оказании муниципальной услуги проектнаядокументация на капитальный ремонт автомобильных дорог общегопользования города Иванова, их участков и инженерных сооружений,включая проектную документацию на проведение отдельных этапов, должнаиметь положительное заключение государственной экспертизы.3.2. Отремонтированные автомобильные дороги и инженерные сооружениядолжны соответствовать требованиям технических регламентов и иных норми правил, установлен ным нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации.3.3. Размещение дорожных знаков, дорожных ограждений, нанесениедорожной раз метки, обустройство остановок общественного транспортадолжно соответствовать планам (схемам) организации дорожного движения,установленным государственными органами надзора за безопасностьюдорожного движения и требованиями нормативных правовых ак товРоссийской Федерации.3.4. На всём протяжении автомобильных дорог должна обеспечиватьсябеспрепятст венная видимость объектов регулирования дорожногодвижения, включая светофорные объ екты, дорожные знаки и дорожнуюразметку.3.5. Установленные светофорные объекты должны находиться в исправномсостоянии и обеспечивать регулирование дорожного движения всоответствии с установленной схемой. Неисправности в работесветофорных объектов должны быть ликвидированы в течение 24 часов, заисключением случаев повреждения основных технических и конструктивныхэле ментов.3.6. Дорожная разметка (линии, стрелы, надписи и другие обозначения напроезжей части) не должна иметь повреждения на всём протяженииавтомобильных дорог. При изме нении схемы дорожного движения (включаявременное) в течение семи дней организация, ока зывающая услугу,должна внести соответствующие изменения в дорожную разметку.3.7. Дорожные знаки, установленные на автомобильных дорогах, должнысоответст вовать требованиям, установленным нормативными правовымиактами Российской Федера ции. Не допускается использовать дорожныезнаки, имеющие повреждения или дефекты формы и (или) изображениязнака.3.8. Исправление или замена повреждённых или не соответствующихстандартам, ус тановленным нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, секций дорожных ограждений осуществляются в течение семидней с момента обнаружения.3.9. Верхний слой асфальтобетонных покрытий автомобильных дорог недолжен иметь повреждений, которые могли бы привести к поломкеавтотранспортных средств или стать причиной дорожно-транспортныхпроисшествий.3.10. Канализационные колодцы, расположенные на проезжей части, должныбыть плотно закрытыми, при этом не допускается использовать предметыспециально не предна значенные для этой цели или не соответствующиеразмеру канализационного колодца.3.11. На автомобильных дорогах, не имеющих асфальтобетонного покрытия,на всём их протяжении не должно быть канав, ям, провалов, иныхдефектов рельефа дорожного по крытия, не позволяющих или затрудняющихпроезд по ним легкового автомобильного транспорта.3.12. На проезжей части автомобильных дорог и тротуарах не должнонаходиться грязи, строительного и бытового мусора, иных постороннихпредметов.3.13. В зимнее время проезжая часть и тротуары должны быть очищены отснега и на леди и при необходимости обработаны противогололёднымисредствами. Собранный снег не должен препятствовать движению пешеходови транспортных средств.3.14. Объекты дорожной инфраструктуры (остановки и иные объектыобустройства автомобильных дорог) должны быть прочно закреплены, недолжны шататься и крениться на сторону. Такие объекты не должны иметьнарушений конструкций и видимых повреждений (сколов, трещин, заноз).3.15. При обнаружении (возникновении) повреждения объекта дорожнойинфраструк туры, делающего невозможным его дальнейшее использование, втечение семи суток с момента обнаружения должен быть проведён ремонтлибо, при невозможности осуществления ре монта, демонтаж такогообъекта. Повреждения, несущие угрозу для жизни и здоровья (на рушенныенесущие и крепёжные конструкции, торчащие гвозди и иные острыеэлементы конструкций, образовавшиеся в результате поломки, и т.п.),должны быть ликвидированы в течение суток с момента обнаружения. Приложение № 26 к постановлениюАдминистрации города Ивановаот ______________ № __________Требования к качеству муниципальной услуги «Уличное освещение»I. Общие положения.1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельностиорганизаций, свя занной с оказанием муниципальной услуги городаИванова «Уличное освещение» (далее – муниципальная услуга).Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке,установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее –организации, оказывающие услугу).1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию,оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственностиза несоблюдение иных утверждённых норм и правил.II. Требования к процессу оказания муниципальной услуги.2.1. Включение и выключение сети уличного освещения должноосуществляться в со ответствии со временем (графиком включений иотключений уличного освещения), установ ленным Администрацией городаИванова.2.2. Замена вышедших из строя ламп и светильников, проводов, кабелей,трансформа торов и других элементов электроосвещения осуществляется втечение трёх дней с момента обнаружения неисправности.2.3. Дополнительные требования к проведению работ, связанных сустановкой, ре монтом и текущим содержанием сети уличного освещения(далее – проведение работ):2.3.1. Транспортные средства, используемые при проведении работ,должны быть оборудованы проблесковыми маячками жёлтого или оранжевогоцвета.2.3.2. Лица, непосредственно выполняющие работы, должны быть одеты вспециаль ную одежду со светоотражающими вставками. Персоналорганизации, оказывающей услугу, при проведении работ не долженупотреблять нецензурные слова и выражения, распивать спиртные напитки.2.3.3. Сбор, хранение и вывоз мусора при проведении работ должныпроводиться в соответствии с требованиями содержания мест производстваземляных, ремонтных и иных видов работ, установленными действующимзаконодательством. Строительные мате риалы и изделия должныскладироваться в пределах ограждения в соответствии с утверждённымпланом производства работ.2.3.4. При проведении работ не допускается блокировать движениеавтотранспорта более чем на 15 минут. При необходимости прекращениядвижения большей продолжитель ности данные действия должны бытьсогласованы в государственном органе надзора за безопасностьюдорожного движения и организован объезд.2.3.5. При проведении работ вблизи жилой застройки работы с повышеннымуровнем шума осуществляются в рабочие дни с 8 до 22 часов заисключением случаев ликвидации аварийных ситуаций.III. Требования к результату оказания муниципальной услуги.3.1. При оказании муниципальной услуги должно обеспечиваться освещениевсех мест общего пользования, улиц и автомобильных дорог, находящихсяна территории города Иванова (за исключением внутридворовыхтерриторий), на которых установлена сеть улич ного освещения.3.2. Уровень освещённости не должен быть менее нормативов,установленных требо ваниями к наружному освещению городских поселений.3.3. Сеть уличного освещения должна обеспечивать бесперебойноеосвещение в тече ние всего тёмного времени суток в соответствии сустановленным Администрацией города Иванова графиком включений иотключений уличного освещения.3.4. Видимые элементы сети уличного освещения (светильники, опоры,кронштейны, иные элементы) должны быть прочно закреплены и не иметьнарушений конструкции и ви димых повреждений (сколов, трещин, заноз).Опоры сети уличного освещения не должны шататься и крениться насторону. Кабели электроснабжения должны иметь исправную изо ляцию навсём их протяжении.3.5. При обнаружении (возникновении) повреждения элементов сетиуличного осве щения в течение семи суток с момента обнаружения долженбыть проведён ремонт, либо, при невозможности осуществления ремонта,демонтаж такого объекта. Повреждения, несущие угрозу для жизни издоровья (нарушенные несущие и крепёжные конструкции, нарушениеизоляции кабелей электроснабжения и т.п.), должны быть ликвидированы втечение суток с момента обнаружения. Приложение № 27 к постановлениюАдминистрации города Ивановаот ______________ № __________Требования к качеству муниципальной услуги «Благоустройствотерриторий общего пользования»I. Общие положения.1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельностиорганизаций, свя занной с оказанием муниципальной услуги городаИванова «Благоустройство территорий общего пользования» (далее –муниципальная услуга). Организации, оказывающие муници пальную услугу,определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актамигорода Иванова (далее – организации, оказывающие услугу).1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию,оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственностиза несоблюдение иных утверждённых норм и правил.II. Требования к процессу оказания муниципальной услуги.2.1. При проведении земляных, ремонтных и иных работ, связанных сблагоустройст вом территорий общего пользования (далее – проведениеработ), организация, оказывающая услугу, должна обеспечить:- ограждение мест проведения работ в соответствии с требованиями,установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации.Опасные участки (участки движе ния пешеходов и автотранспорта) втёмное время суток и в условиях недостаточной видимо сти должны бытьпомечены сигнальными огнями;- обустройство пешеходных переходов над ямами, траншеями и инымипрепятствую щими движению объектами в соответствии с требованиями,установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации;- установку временных дорожных знаков на автомобильных дорогах всоответствии с требованиями, установленными правилами дорожногодвижения (требуется, если проведе ние работ затрагивает участкидвижения автотранспорта);- установку информационных стендов с указанием наименованияорганизации, оказы вающей услугу, и её номера телефона, сроковпроведения работ и возможных путей объезда (требуется при ограничениипроезда на автомобильных дорогах).2.2. Транспортные средства, используемые при проведении работ, должныбыть обо рудованы проблесковыми маячками жёлтого или оранжевого цвета.2.3. Лица, непосредственно выполняющие работы, должны быть одеты вспециальную одежду. Персонал организации, оказывающей услугу, припроведении работ не должен употреблять нецензурные слова и выражения,распивать спиртные напитки.2.4. Сбор, хранение и вывоз мусора при проведении работ должныпроводиться в со ответствии с требованиями содержания местпроизводства земляных, ремонтных и иных ви дов работ, установленнымидействующим законодательством. Строительные мате риалы и изделиядолжны складироваться в пределах ограждения в соответствии сутверждённым планом производства работ.2.5. При проведении работ грязь, мусор и иные предметы не должныпопадать за пре делы установленных ограждений, а также не допускаетсяслив в воду жидких отходов, топ лива и иных жидких материалов,используемых в ходе работ. Колёса транспортных средств, покидающихместо проведения работ, должны быть очищены (помыты) от грунта и иныхза грязнителей.2.6. При проведении работ не допускается блокировать движениеавтотранспорта бо лее чем на 15 минут. При необходимости прекращениядвижения большей продолжительно сти данные действия должны бытьсогласованы в государственном органе надзора за безо пасностьюдорожного движения, и организован объезд.2.7. При проведении работ вблизи жилой застройки работы с повышеннымуровнем шума осуществляются в рабочие дни с 8 до 22 часов, заисключением случаев ликвидации аварийных ситуаций.2.8. По окончании работ организация, оказывающая услугу, должнаобеспечить:- в течение суток – снятие временно установленных дорожных знаков,запрещающих или ограничивающих движение транспорта и (или) пешеходов;- в течение одной недели – очистку территории проведения работ отпосторонних предме тов, не имеющих отношения к её обустройству(строительных отходов и остатков строи тельных материалов,образовавшихся в ходе работ, иных посторонних предметов);- в течение одного месяца – восстановление повреждённых при проведенииработ объ ектов благоустройства (асфальтового покрытия, бордюров,тротуаров, ограждений, придо мовой инфраструктуры, дорожной разметки ииных объектов благоустройства) в соответст вии с проектомблагоустройства или их состоянием и оборудованием до начала проведенияработ. В случае, если для указанных работ погодно-климатическиеусловия являются небла гоприятными, то такие работы проводятся втечение месяца с момента наступления благо приятных условий для ихпроведения.III. Требования к результату оказания муниципальной услуги.3.1. Объекты благоустройства территории общего пользования(ограждения, ска мейки, информационные щиты), а также монументальные искульптурно-декоративные объ екты (мемориалы, памятники, мемориальныедоски, фонтаны и иные малые архитектурные формы) должны быть прочнозакреплены, не должны шататься и крениться на сторону. В случае, еслиустанавливаемые объекты благоустройства, монументальные искульптурно-де коративные объекты требуют дополнительного времени длядоведения до оптимальных кон диций (усадка, высыхание и т.п.), наданных конструкциях должны быть размещены таб лички с соответствующиминадписями, предупреждающими о недопустимости использова ния объекта,либо иные предупреждающие знаки.3.2. Объекты благоустройства не должны иметь нарушений конструкций ивидимых повреждений (сколов, трещин, заноз). При обнаружении(возникновении) повреждения ука занного объекта, делающего невозможнымего дальнейшее использование, в течение семи суток с моментаобнаружения должен быть проведён ремонт либо, при невозможностиосуществ ления ремонта, демонтаж такого объекта. Повреждения, несущиеугрозу для жизни и здоро вья (нарушенные несущие и крепёжныеконструкции, торчащие гвозди и иные острые эле менты конструкций,образовавшиеся в результате поломки, и иные повреждения), должны бытьликвидированы в течение суток с момента обнаружения.3.3. Объекты благоустройства территории общего пользования и (или) ихотдельные элементы должны быть изготовлены из материалов, разрешённыхк использованию на тер ритории Российской Федерации.3.4. Непосредственно после окраски объектов благоустройства, отдельныхэлементов монументальных и скульптурно-декоративных объектов наданных элементах должны быть размещены таблички с надписями,предупреждающими о свеженанесённой окраске, либо иные предупреждающиезнаки.3.5. На территории общего пользования непосредственно после окончанияуборки не должно находиться строительного и бытового мусора, иныхпосторонних предметов.3.6. Покрытие тротуаров (дорожек) и иных мест, доступных дляпотребителей муни ципальной услуги, должно быть очищено от песка игрязи.3.7. В зимнее время тротуары (дорожки) должны быть очищены от снега иналеди и, при необходимости, обработаны противогололёдными средствами.Собранный с территории общего пользования снег не долженпрепятствовать движению пешеходов и транспортных средств.3.8. Территории общего пользования должны быть оборудованы урнами илииными контейнерами для сбора мусора в соответствии ссанитарно-эпидемиологическими требова ниями к обустройствуобщественных мест. Очистка урн от мусора должна проводиться по мере ихнаполнения.3.9. На территории общего пользования не допускается сжигание мусора иразведение костров вне специально отведённых для этого местах.Временное складирование и вывоз му сора должны проводиться всоответствии с требованиями соблюдения чистоты и порядка,установленными действующим законодательством.3.10. Стихийные (несанкционированные) свалки и места складированиястроительных и бытовых отходов ликвидируются в течение десяти дней смомента обнаружения или уведомле ния об этом.3.11. Снос строений, установленных с нарушением норм действующегозаконодатель ства Российской Федерации, должен проводиться в течениесеми дней с момента начала работ по их сносу.3.12. По окончании ликвидации стихийных свалок и мест складированиястроитель ных и бытовых отходов, а также по завершении сноса строений,установленных с наруше нием норм действующего законодательстваРоссийской Федерации, участки, на которых располагалисьликвидированные (снесённые) объекты, должны удовлетворять требованиямсоблюдения чистоты и порядка, установленным действующимзаконодательством, а также настоящим требованиям к санитарномусостоянию территорий общего пользования.3.13. Твёрдые отходы, бытовой и строительный мусор вывозятся вспециально отве дённые места (полигоны) захоронения твёрдых отходов.3.14. Фонтаны, расположенные на территории общего пользования, недолжны допус кать разлива воды за пределы установленных ограждений(переливаться за пределы чаши фонтана), чаша фонтана не должна иметьтечи. Вода, направленная из форсунок фонтана, не должна падать запределы чаши фонтанов. В чаши фонтанов не должны находиться опавшиелистья, мусор и иные загрязнители.3.15. Искусственные гидротехнические сооружения, расположенные наводных объ ектах, должны соответствовать инженерно-техническимтребованиям, установленным нор мативными правовыми актами ксооружениям соответствующего типа. Дамбы и иные гидро техническиесооружения, сдерживающие свободный ток воды, не должны допускать протекания воды сквозь сооружение или перетекание воды через её верхнююповерхность.3.16. Санитарно-эпидемиологическое состояние воды искусственных водныхобъек тов, расположенных на территории общего пользования (предельнодопустимые концентра ции в воде химических, биологических веществ,микроорганизмов, уровень радиационного фона), должно соответствоватьгигиеническим нормативам, установленным для водных объ ектовхозяйственно-питьевого и культурно-бытового водопользования.3.17. На берегах водных объектов, купание в которых запрещено посанитарно-эпиде миологическим обстоятельствам, должны быть установленыинформационные щиты о за прете купания.3.18. Питьевые колодцы должны предоставлять возможность свободногоподхода к ним и беспрепятственного набора воды. Колодцы должны бытьочищены от ила, песка и иных загрязнителей. Приложение № 28 к постановлениюАдминистрации города Ивановаот ______________ № __________Требования к качеству муниципальной услуги «Озеленение территорийобщего пользования»I. Общие положения.1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельностиорганизаций, свя занной с оказанием муниципальной услуги городаИванова «Озеленение территорий общего пользования» (далее –муниципальная услуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу,определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актамигорода Иванова (далее – организации, оказывающие услугу).1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию,оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственностиза несоблюдение иных утверждённых норм и правил.II. Требования к процессу оказания муниципальной услуги.2.1. Сбор, хранение и вывоз мусора при проведении работ, связанных созеленением территории общего пользования, должны проводиться всоответствии с требованиями со держания мест производства земляных,ремонтных и иных видов работ, установленными действующимзаконодательством. Строительные материалы и изделия должны складироваться в пределах ограждения в соответствии с утверждённым планомпроизводства работ.2.2. При проведении работ, связанных с озеленением территории общегопользования, грязь, мусор и иные предметы не должны попадать запределы места проведения работ, а также не допускается слив в водужидких отходов, топлива и иных жидких материалов, ис пользуемым в ходеработ. Колёса транспортных средств, покидающих место проведения указанных работ, должны быть очищены (помыты) от грунта и иныхзагрязнителей.2.3. По окончании работ, связанных с озеленением территории общегопользования, организация, оказывающая услугу, должна обеспечить:- в течение суток – снятие временно установленных дорожных знаков,запрещающих или ограничивающих движение транспорта и (или) пешеходов(если таковые были установ лены);- в течение 1 недели – очистку территории проведения работ отпосторонних предме тов, не имеющих отношения к её обустройству(строительных отходов и остатков строи тельных материалов,образовавшихся в ходе работ, иных посторонних предметов);- в течение одного месяца – восстановление повреждённых при проведенииработ объ ектов благоустройства (асфальтового покрытия, бордюров,тротуаров, ограждений, придо мовой инфраструктуры, дорожной разметки ииных объектов благоустройства) в соответст вии с проектомблагоустройства или их состоянием и оборудованием до начала проведенияработ. В случае, если для указанных работ погодно-климатическиеусловия являются небла гоприятными, то такие работы проводятся втечение месяца с момента наступления благо приятных условий для ихпроведения.III. Требования к результату оказания муниципальной услуги.3.1. Зелёные насаждения территории общего пользования не должнысодержать:- растений, дающих мелкие семена и ядовитые плоды и (или) засоряющихтерриторию во время плодоношения;- сухих деревьев и кустарников, а также деревьев и кустарников,препятствующих ес тественному развитию зелёных насаждений. Проведениесанитарных рубок проводится в со ответствии с требованиями санитарнойбезопасности;- больных растений и (или) пораженных вредными организмами. Приобработке зелё ных насаждений не должны использоваться средства,запрещённые к применению на терри тории Российской Федерации;- поваленных деревьев (или их отломленных ветвей). Вывоз поваленныхдеревьев (от ломлен