Постановление администрации г. Иванова от 15.05.2018 № 583

1) нарушениесрока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги, в том числепредоставляемой по комплексному запросу;

2) нарушениесрока предоставления муниципальной услуги;

3)требование у Заявителя документов, не предусмотренных настоящим Регламентом для предоставлениямуниципальной услуги;

4) отказ вприеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Регламентом для предоставлениямуниципальной услуги, у Заявителя;

5) отказ впредоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящимРегламентом;

6)затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, непредусмотренной настоящим Регламентом;

7) отказ Управления,должностного лица Управления в исправлении допущенных им опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либонарушение установленного срока таких исправлений;

8) нарушениесрока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальнойуслуги;

9)приостановление предоставления муниципальной услуги, если основанияприостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актамиИвановской области, настоящим Регламентом.

5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотренияжалобы при предоставлениимуниципальной услуги.

Жалобаподается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме либоможет быть направлена по почте, через МКУ МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационнойсети «Интернет», официального сайта, Порталов, а также может быть принята приличном приеме Заявителя:

- жалобы нарешения и действия (бездействие) руководителя Управления подаются на имя заместителяглавы Администрации города Иванова, курирующего работу Управления;

- жалобы нарешения и действия (бездействие) работника МКУ МФЦ подаются руководителю МКУМФЦ;

- жалобы нарешения и действия (бездействие) МКУ МФЦ подаются на имя заместителя главы Администрациигорода Иванова, курирующего работу МКУ МФЦ.

Обращение к заместителю главы Администрации городаИванова, курирующему работу Управления или МКУ МФЦ, может быть осуществлено:

в письменном виде по адресу: 153000, г. Иваново, пл.Революции, д. 6;

на адрес электронной приемной Администрации городаИванова, размещенный на сайте Администрации города Иванова:http://priem.ivgoradm.ru, раздел «Электронная приемная», подраздел «Досудебноеобжалование»;

на личном приеме, в соответствии с графиком, телефоныдля предварительной записи: 59-45-45, 59-46-81.

Жалобадолжна содержать:

-наименование Управления, должностного лица либо муниципального служащегоУправления, МКУ МФЦ, его руководителя и (или) работника, решения и действия(бездействие) которых обжалуются;

- фамилию,имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства Заявителя- физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя -юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса)электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен бытьнаправлен ответ Заявителю;

- сведенияоб обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, должностного лицалибо муниципального служащего Управления, МКУ МФЦ, работника МКУ МФЦ;

- доводы, наосновании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием)Управления, должностного лица либо муниципального служащего Управления, МКУ МФЦ,работника МКУ МФЦ. Заявителеммогут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводыЗаявителя, либо их копии.

5.3. Жалоба,поступившая в Управление, МКУ МФЦ, заместителю главы Администрации городаИванова, курирующему работу Управления или МКУ МФЦ, подлежит рассмотрению втечение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалованияотказа Управления, МКУ МФЦ в приеме документов у Заявителя либо в исправлениидопущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленногосрока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.4. Порезультатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

а) жалобаудовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправлениядопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальнойуслуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено настоящим Регламентом;

б) вудовлетворении жалобы отказывается.

Не позднеедня, следующего за днем принятия решения, Заявителю в письменной форме и пожеланию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ орезультатах рассмотрения жалобы.

5.5. Вслучае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаковсостава административного правонарушения или преступления должностное лицо,работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительнонаправляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.6. Вслучае если в жалобе, поданной в письменной форме, не указаны фамилиягражданина, направившего жалобу, или почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ, ответ на жалобу не дается.

5.7. Приналичии в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни,здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностноелицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, вправе оставить жалобу безответа по существу поставленных в ней вопросов, сообщив в течение семи дней содня регистрации такой жалобы Заявителю о недопустимости злоупотребления правом.

5.8. Вслучае если текст жалобы, поданной в письменной форме, не поддается прочтению,ответ на жалобу не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации такойжалобы сообщается Заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовыйадрес поддаются прочтению.».

2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официальногоопубликования.

3. Опубликовать настоящеепостановление в сборнике «Правовой вестник города Иванова» и разместить на официальном сайтеАдминистрации города Иванова в сети Интернет.

Главагорода Иванова                                                                                           В.Н. Шарыпов