Постановление администрации г. Иванова от 28.10.2010 № 2160
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте проведения культурно-массовых мероприятий, проходящих в муниципальных учреждениях культуры города Иванова"
АДМИНИСТРАЦИЯГОРОДА ИВАНОВА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от28.10.2010 г. № 2160
г.Иваново
Обутверждении административного регламента предоставления
муниципальнойуслуги "Предоставление информации о времени
иместе проведения культурно-массовых мероприятий,
проходящихв муниципальных учреждениях культуры
городаИванова"
(Вредакции Постановления администрации г. Иванова
В соответствии сФедеральным законом Уставагорода Иванова, в целях повышения качества и доступности предоставляемыхмуниципальных услуг постановляю:
1. Утвердитьадминистративный регламент предоставления муниципальной услуги"Предоставление информации о времени и месте проведения культурно-массовыхмероприятий, проходящих в муниципальных учреждениях культуры городаИванова" согласно приложению к настоящему постановлению.
2. Настоящеепостановление вступает в силу со дня официального опубликования.
3. Опубликоватьнастоящее постановление в сборнике "Правовой вестник города Иванова".
4. Контроль заисполнением настоящего постановления возложить на заместителя главыАдминистрации города Иванова. (В редакцииПостановления администрации г. Иванова от15.11.2010 № 2264)
ГлаваАдминистрации
городаИванова А.С.Кузьмичев
Утвержден
постановлением
Администрации
города Иванова
от 28.10.2010 №2160
Административныйрегламент
предоставлениямуниципальной услуги "Предоставление
информации овремени и месте проведения культурно-массовых
мероприятий,проходящих в муниципальных учреждениях
культуры городаИванова"
(Вредакции Постановления администрации г. Иванова
1. Общиеположения
Административныйрегламент (далее - Регламент) предоставления муниципальной услуги"Предоставление информации о времени и месте проведения культурно-массовыхмероприятий, проходящих в муниципальных учреждениях культуры городаИванова" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышениякачества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортныхусловий для получения муниципальной услуги.
Регламентопределяет стандарт предоставления муниципальной услуги, порядок, сроки ипоследовательность административных процедур и административных действий припредоставлении информации о времени и месте проведения культурно-массовыхмероприятий, проходящих в муниципальных учреждениях культуры города Иванова,формы контроля за его исполнением, досудебный (внесудебный) порядок обжалованиярешений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,а также муниципальных служащих.
2. Стандартпредоставления государственной
и муниципальнойуслуги
2.1.Наименование муниципальной услуги
Предоставлениеинформации о времени и месте проведения культурно-массовых мероприятий,проходящих в муниципальных учреждениях культуры города Иванова.
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
2.2.1.Муниципальная услуга предоставляется комитетом по культуре Администрации городаИванова.
2.2.2. Местонахождения, контактные телефоны, режим работы комитета по культуреАдминистрации города Иванова:
Фактическийадрес: г. Иваново, пр. Шереметевский,д. 1, кабинет 241.
Телефон:59-46-21.
График работыкомитета по культуре Администрации города Иванова:
понедельник -пятница 8.30 - 12.00, 12.45 - 17.15;
суббота ивоскресенье - выходные дни. (В редакции Постановленияадминистрации г. Иванова от22.06.2016 № 1166)
2.2.3.Информация об установленных для личного приема граждан днях и часах, контактныхтелефонах, телефонах для справок размещается:
наИнтернет-сайте Администрации города Иванова (www.ivgoradm.ru);
наинформационном стенде Администрации города Иванова.
2.2.4.Наименование организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги:муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставлениягосударственных и муниципальных услуг в городе Иванове» (далее по тексту -МФЦ). Место нахождения и почтовый адрес трех офисов МФЦ:
-отдел приема и выдачи документов «Центральный»: г. Иваново, ул. Советская, д.25;
-отдел приема и выдачи документов «Октябрьский»: г. Иваново, пр. Ленина, д. 108;
-отдел приема и выдачи документов «Ленинский»: г. Иваново, ул. Куконковых, д. 144А (далее – отделы МФЦ).
Графикработы отделов МФЦ:
День Время
Понедельник 09:00 – 17:00.
Вторник 09:00 – 17:00.
Среда 09:00 – 20:00.
Четверг 09:00 – 17:00.
Пятница 09:00 – 16:00.
Суббота 09:00 – 17:00 (работает только отдел«Центральный»).
Воскресенье-выходной день.
Телефоны:8 (4932) 30-03-20, 41-60-85;
факс:8 (4932) 41-60-85;
почтовыйадрес: 153000, г. Иваново, ул. Советская, д. 25,
адресэлектронной почты: curg@list.ru. (Дополнен - Постановление администрации г.Иванова от05.07.2016 № 1260)
2.3. Результатпредоставления муниципальной услуги
Конечнымрезультатом предоставления муниципальной услуги является получение информации овремени и месте проведения культурно-массовых мероприятий, проходящих вмуниципальных учреждениях культуры города Иванова.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.
Информацияпри индивидуальном письменном консультировании направляется заявителю в течение10 рабочих дней со дня регистрации запроса. (В редакции Постановленияадминистрации г. Иванова от24.12.2013 № 2853)
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Предоставлениемуниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
-Конституцией Российской Федерации;
-Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационныхтехнологиях и о защите информации";
-Распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 № 729-р "Обутверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальнымиучреждениями и другими организациями, в которых размещается государственноезадание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению вреестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электроннойформе";
-настоящим Регламентом. (В редакцииПостановления администрации г. Иванова от16.10.2013 № 2206)
2.6. Переченьдокументов, необходимых для получения муниципальной услуги
Дляпредоставления муниципальной услуги необходимо заявление от граждан илиюридических лиц.
2.7. Основанийдля отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, либо для отказа в предоставлении муниципальной услуги не имеется.
2.8. Оказаниемуниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.8.1.Максимальный срок ожидания в очереди при обращении о предоставлениимуниципальной услуги, а также при получении результата ее предоставления - 15минут. (Дополнен - Постановление администрации г. Иванова от24.12.2013 № 2853)
2.9. Срокрегистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги
Прием и регистрацияписьменных обращений осуществляется до 3 дней, в случае поступления обращения вдень, предшествующий праздничным или выходным дням, регистрация их можетпроизводиться в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями.
2.10. Требованияк помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания,местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги,информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги, втом числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов всоответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защитеинвалидов (В редакции Постановления администрации г. Иванова от22.06.2016 № 1166):
2.10.1. Всепомещения должны быть оборудованы противопожарной системой и средствамипожаротушения, системой охраны.
2.10.2.Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должнысоответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам"Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинами организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", утвержденным Главным государственнымсанитарным врачом Российской Федерации 30.05.2003.
2.10.3. Рабочиеместа работников, осуществляющих рассмотрение заявлений граждан, должны бытьудобно расположены для приема посетителей, оборудованы персональным компьютеромс возможностью доступа в Интернет с присвоением электронного адреса, кнеобходимым информационным базам данных и оргтехнике.
2.10.4. Заложидания должен быть оборудован местами для сидения граждан.
2.10.5. Местадля заполнения запросов должны соответствовать комфортным условиям для заявителей,быть оборудованными столами, стульями, канцелярскими принадлежностями длянаписания письменных заявлений.
2.10.6. Наинформационных стендах могут быть размещены образцы заявлений дляпредоставления муниципальной услуги, перечень необходимых документов.
2.10.7.Инвалидам (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников)обеспечиваются:
1)условия беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в которомпредоставляется муниципальная услуга;
2)возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположеныобъекты (здания, помещения), в которых предоставляется муниципальная услуга, атакже входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство ивысадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;
3)сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения исамостоятельного передвижения;
4)надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых дляобеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям,помещениям), в которых предоставляется муниципальная услуга, с учетомограничений их жизнедеятельности;
5)дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, атакже надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками,выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
6)допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
7)допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальноеобучение, на объекты (здания, помещения), в которых предоставляетсямуниципальная услуга;
8)оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услугнаравне с другими лицами. (В редакции Постановления администрации г. Иванова от22.06.2016 № 1166)
2.11. Дляполучения информации (или консультации) гражданин может использовать телефоннуюсвязь или электронную почту culture@ivgoradm.ru.
2.12. Показателидоступности и качества муниципальной услуги
2.12.1.Информация о порядке оказания муниципальной услуги предоставляется комитетом покультуре Администрации города Иванова с использованием средств телефоннойсвязи, электронного информирования, электронной техники.
2.12.2.Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляетсядолжностными лицами комитета по культуре Администрации города Иванова:
в личной беседес исполнителем муниципальной услуги - даются устные разъяснения;
по письменномуобращению - направляется письменный ответ;
по телефону -информация дается устно по телефону;
посредствомразмещения на информационных стендах;
посредствомразмещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в томчисле в сети Интернет, например, на сайте Администрации города Иванова,публикации в средствах массовой информации).
2.12.3.Публичное информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услугиосуществляется посредством привлечения средств массовой информации, а такжепутем размещения информации на официальном сайте Администрации города Иванова всети Интернет, на информационных стендах города, комитета по культуреАдминистрации города Иванова, а также на информационных стендах в муниципальныхучреждениях культуры города Иванова.
Информация,размещаемая на информационных стендах города, должна содержать информацию овремени и месте проведения культурно-массовых мероприятий, проходящих вучреждениях культуры города Иванова.
На стендахкомитета по культуре Администрации города Иванова размещается следующаяобязательная информация:
информация овремени и месте проведения культурно-массовых мероприятий, проходящих вмуниципальных учреждениях культуры города Иванова;
извлечения изнормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность попредоставлению муниципальной услуги, извлечения из текста Регламента;
образцыоформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, итребования к ним;
основания дляпрекращения предоставления услуги;
порядокинформирования о ходе предоставления услуги;
порядокобжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющихмуниципальную услугу;
режим работыкомитета по культуре Администрации города Иванова, графики личного приемаграждан уполномоченными должностными лицами;
номеракабинетов, где осуществляются прием письменных обращений граждан и устноеинформирование граждан, фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющихприем письменных обращений граждан и устное информирование граждан;
адресофициального сайта Администрации города Иванова в сети Интернет;
номерателефонов, факсов.
При ответах нателефонные звонки и устные обращения должностные лица, ответственные заинформирование, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют иконсультируют обратившихся по интересующим их вопросам в пределах своейкомпетенции.
2.12.4.Заявитель может получить информацию о порядке предоставления муниципальнойуслуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг по адресу:http://www.gosuslugi.ru/, а также на региональном портале государственных имуниципальных услуг по адресу: http://www.pgu.ivanovoobl.ru. (В редакцииПостановления администрации г. Иванова от24.12.2013 № 2853)
2.13.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставлениямуниципальной услуги в многофункциональном центре.
Вцелях организации предоставления муниципальной услуги в МФЦ осуществляютсяследующие полномочия:
-консультирование заявителей по процедуре получения муниципальной услуги;
-представление интересов заявителя при взаимодействии с комитетом по культуреАдминистрации города Иванова;
-представление интересов комитета по культуре Администрации города Иванова привзаимодействии с заявителем;
-прием и регистрация заявления;
-выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги. (Дополнен -Постановление администрации г. Иванова от05.07.2016 № 1260)
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административныхпроцедур, требования к порядку их выполнения
(Вредакции Постановления администрации г. Иванова от05.07.2016 № 1260)
3.1.Административные процедуры предоставления муниципальной услуги включают в себя:
приемзаявлений о предоставлении информации;
регистрациязаявок;
подготовкаответа;
устнаяинформация по телефону или при личном обращении;
предоставлениеинформации по электронной почте culture@ivgoradm.ru;
размещениеинформации на информационных стендах, в сети Интернет, на сайте Администрации города Ивановаhttp://www.Ivgoradm.ru/, публикации в средствах массовой информации.
Приисполнении каждой административной процедуры должностные лица взаимодействуютсо структурными подразделениями Администрации города Иванова и общественнымиорганизациями, расположенными на территории города Иванова.
Впроцессе оказания муниципальной услуги должностные лица обеспечиваютсохранность документов, полученных и подготавливаемых в процессе оказаниямуниципальной услуги, конфиденциальность содержащейся в таких документахинформации.
3.2.Прием заявлений о предоставлении муниципальной услуги специалистами МФЦ осуществляетсяв рабочие дни МФЦ.
СотрудникиМФЦ, уполномоченные принимать заявления об оказании муниципальной услуги:
-устанавливают предмет обращения;
-дают устные консультации на поставленные вопросы;
-проверяют правильность оформления заявления.
Заявлениео предоставлении муниципальной услуги, поданное в МФЦ до 15.00 рабочего днякомитета по культуре Администрации города Иванова, регистрируется днем подачитакого заявления, после 15.00 рабочего дня комитета по культуре Администрациигорода Иванова - в рабочий день комитета по культуре Администрации городаИванова, следующий за днем подачи такого заявления. Заявление, поданное впоследний рабочий день комитета по культуре Администрации города Иванова передвыходным (праздничным) днем или в нерабочий день комитета по культуреАдминистрации города Иванова, регистрируется рабочим днем комитета по культуреАдминистрации города Иванова, следующим после выходного (праздничного) дня.
Заявлениео предоставлении муниципальной услуги, поступившее в МФЦ, передается длярассмотрения в комитет по культуре Администрации города Иванова на следующийрабочий день комитета по культуре Администрации города Иванова послерегистрации такого заявления.
Приподаче заявления о предоставлении муниципальной услуги через МФЦ срок оказаниямуниципальной услуги исчисляется с момента передачи заявления из МФЦ в комитетпо культуре Администрации города Иванова.
Вслучае, если заявление о предоставлении муниципальной услуги было подано черезМФЦ, сотрудники комитета по культуре Администрации города Иванова в деньоформления результата предоставления муниципальной услуги уведомляют заявителяи МФЦ о готовности результата муниципальной услуги.
Вслучае, если заявитель в течение месяца со дня изготовления результата оказаниямуниципальной услуги не получает его в МФЦ, документы передаются в комитет покультуре Администрации города Иванова на хранение.
4. Формыконтроля за исполнением
административногорегламента
4.1. Текущийконтроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицамиположений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающихтребования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием решенийответственными должностными лицами осуществляется председателем комитета покультуре Администрации города Иванова, заместителем председателя комитета покультуре Администрации города Иванова.
4.2. Проверкиполноты и качества предоставления муниципальной услуги могут быть плановыми(осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми. Припроверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлениеммуниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематическиепроверки).
4.3. Порезультатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений правпотребителей при предоставлении муниципальной услуги, осуществляетсяпривлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации.
5.Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий(бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего
5.1.Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений идействий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципальногослужащего.
5.2.Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы при предоставлениимуниципальной услуги.
1)Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме ворган, предоставляющий муниципальную услугу (комитет), на имя председателякомитета (адрес: 153000, г. Иваново, пр. Шереметевский,1).
Жалобаможет быть направлена по почте, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (Culture@ivgoradm.ru),Единого портала государственных и муниципальных услуг либо региональногопортала государственных и муниципальных услуг, через МФЦ, а также может бытьпринята при личном приеме заявителя.
2) Вслучае обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц,специалистов МФЦ жалоба подается непосредственно на имя директора МФЦ либо наимя заместителя главы Администрации города Иванова, курирующего работу МФЦ. (Вредакции Постановления администрации г. Иванова от05.07.2016 № 1260)
5.3.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1)нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальнойуслуги;
2)нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3)требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Регламентом,для предоставления муниципальной услуги;
4)отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящимРегламентом, для предоставления муниципальной услуги;
5)отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа непредусмотрены настоящим Регламентом;
6)затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы;
7)отказ комитета, должностного лица комитета в исправлении допущенных опечаток иошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документахлибо нарушение срока таких исправлений. Срок исправления допущенных опечаток иошибок в выданных документах не должен превышать 5 дней.
5.4.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежитрассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб,в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалованияотказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо висправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушенияустановленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня еерегистрации.
5.5.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу,принимает одно из следующих решений:
а)удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправлениядопущенных администрацией опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах;
б)отказывает в удовлетворении жалобы.
Непозднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5настоящего Регламента, заявителю в письменной форме или, по желанию заявителя,в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатахрассмотрения жалобы.
Вслучае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаковсостава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенноеполномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиесяматериалы в органы прокуратуры. (В редакции Постановления администрации г.Иванова от16.10.2013 № 2206)
Приложение
кадминистративному регламенту
предоставлениямуниципальной услуги
"Предоставлениеинформации о времени
и местепроведения культурно-массовых
мероприятий,проходящих в муниципальных
учрежденияхкультуры города Иванова"
(Утратилсилу - Постановление администрации г. Иванова от05.07.2016 № 1260)