Постановление администрации г. Иванова от 24.01.2012 № 142
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Подготовка выписок из амбулаторной карты поликлиники»
Утратил силу - Постановление администрации г. Иванова от 21.01.2013 г. N 55 АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ИВАНОВА ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 24.01.2012 № 142 г. Иваново Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Подготовка выписок из амбулаторной карты поликлиники» В соответствии с федеральными законами от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Обобщих принципах организации местного самоуправления в РоссийскойФедерации» и от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг», распоряжением Администрациигорода Иванова от 15.07.2010 № 313-р «Об организацииработы по разработке административных регламентов предоставлениямуниципальных услуг и исполнения муниципальных функций в электронномвиде», руководствуясь пунктом 20 части 1 статьи 50.1 Устава городаИванова, в целях повышения качества и доступности предоставляемыхмуниципальных услуг постановляю: 1. Утвердить прилагаемый административный регламентпредоставления муниципальной услуги «Подготовка выписок изамбулаторной карты поликлиники». 2. Настоящее постановление вступает в силу со дня официальногоопубликования. 3. Опубликовать настоящее постановление в сборнике «Правовойвестник города Иванова». 4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя главы Администрации города Иванова Пигуту В.Б.Глава Администрации города Иванова А.С. Кузьмичев Утвержден постановлением Администрации города Иванова от 24.01.2012 № 142 Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Подготовка выписок из амбулаторной карты поликлиники» 1. Общие положения 1.1. Административный регламент предоставления учреждениями,подведомственными управлению здравоохранения Администрации городаИванова, муниципальной услуги по подготовке выписок из амбулаторнойкарты поликлиники (далее - Регламент) разработан в целях повышениякачества и доступности муниципальной услуги (далее - муниципальнаяуслуга), создания комфортных условий для получателей муниципальнойуслуги и определяет сроки и последовательность действий(административных процедур) при осуществлении полномочий поорганизации муниципальной услуги. 1.2. Наименование, контактные телефоны учреждений, участвующих впредоставлении муниципальной услуги, указаны в приложении к настоящемуРегламенту. При предоставлении муниципальной услуги осуществляетсявзаимодействие с лечебно-профилактическими учреждениями городаИванова. 1.3. Информация о процедуре предоставления муниципальной услугиразмещена на официальном сайте Администрации города Иванова, а такжеможет быть получена при личном обращении получателей муниципальнойуслуги. Информация о процедуре предоставления муниципальной услугипредоставляется бесплатно. Получатели муниципальной услуги имеют право на неоднократноеобращение по предоставлению им муниципальной услуги. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги – «Подготовка выписок изамбулаторной карты поликлиники». 2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу- муниципальные бюджетные учреждения здравоохранения города Иванова(далее - учреждения). 2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги являетсяпредоставление оформленных выписок из амбулаторной карты поликлиники. 2.4. Заявителями муниципальной услуги являются гражданеРоссийской Федерации или лица, не имеющие гражданства РоссийскойФедерации, застрахованные в системе медицинского страхованияРоссийской Федерации, обратившиеся в учреждения здравоохранения (далее- получатели услуги). 2.5. Сроки оказания муниципальной услуги: в течение 24 часов смомента обращения за выпиской. 2.6. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении муниципальной услуги сроком не ограничен. 2.7. Срок регистрации запроса получателя услуги о предоставлениимуниципальной услуги составляет один рабочий день с момента обращенияполучателя услуги. 2.8. Предоставление муниципальной услуги осуществляется всоответствии с: Конституцией Российской Федерации; Федеральным законом от 28.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраныздоровья граждан в Российской Федерации»; Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О рассмотренииобращений граждан Российской Федерации»; приказом Министерства здравоохранения и социального развитияРоссийской Федерации от 29.07.2005 № 487 «Об утверждения порядкаорганизации оказания первичной медико-санитарной помощи»; приказом Минздрава СССР от 04.10.1980 № 1030 «Об утвержденииформ первичной медицинской документации учреждений здравоохранения»; постановлением Правительства Ивановской области «Об утверждениитерриториальной программы государственных гарантий оказания гражданамРоссийской Федерации бесплатной медицинской помощи на территорииИвановской области» на очередной год. 2.9. Требования к оказанию муниципальной услуги: Муниципальная услуга оказывается бесплатно. 2.10. Перечень необходимых для оказания муниципальной услугидокументов. Для получения муниципальной услуги получателями услугипредоставляются следующие документы: - полис обязательного медицинского страхования; - паспорт (при отсутствии паспорта предоставляется свидетельствоо рождении несовершеннолетнего, не достигшего возраста 14 лет, илизаменяющий его документ). 2.11. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказанов случае не- предоставления или предоставления не в полном объемедокументов, необходимых для принятия решения о предоставлениимуниципальной услуги. 2.12. Требования к местам предоставления услуги. Место предоставления муниципальной услуги должно располагаться всоответствующем учреждении. 2.13. Информация о правилах предоставления муниципальной услугиразмещается на официальном сайте Администрации города Иванова:www.ivgoradm.ru, раздел «Администрация», подраздел «Подразделения»,пункт «Управление здравоохранения». 2.14. Информирование получателей услуги о процедурепредоставления муниципальной услуги может осуществляться в устной (потелефону) и письменной формах. 2.14.1. По телефону предоставляется следующая информация: о месте нахождения учреждения; о графике работы учреждения. 2.14.2. Ответ на телефонный звонок должен также содержатьнаименование соответствующего учреждения, фамилию, имя, отчество идолжность лица, принявшего телефонный звонок. Иная информация по предоставлению муниципальной услугипредоставляется при личном и письменном обращениях. 2.14.3. Ответы на письменные обращения направляются почтой вадрес получателя услуги в срок, не превышающий 30 дней с моментарегистрации таких обращений, либо выдаются на руки получателю услуги ссоблюдением вышеуказанного срока. В случаях, если вопрос требуетдополнительной проработки, руководитель учреждения может принятьрешение о продлении срока рассмотрения вопроса и подготовки ответа всоответствии с действующим законодательством. 2.15. Показатели доступности и качества муниципальных услуг. Качественной предоставляемая муниципальная услуга признается припредоставлении услуги в сроки, определенные настоящим Регламентом, ипри отсутствии жалоб со стороны получателей услуги на нарушениетребований стандарта предоставления муниципальной услуги. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения 3.1. Административные процедуры предоставления муниципальнойуслуги. 3.1.1. Выписку из первичной медицинской документации по форме №027/у, утвержденной приказом Минздрава СССР от 04.10.1980 № 1030 «Обутверждении форм первичной медицинской документации учрежденийздравоохранения», заполняет лечащий врач получателя услуги(врач-терапевт участковый, врач-педиатр участковый, врач общейпрактики, врач-специалист по профилю патологии, осуществляющий лечениегражданина) на основании данных обследования получателя услуги исведений, содержащихся в медицинской карте амбулаторного больного(форма № 025/у), и другой имеющейся у получателя услуги медицинскойдокументации. Выписка подписывается лечащим врачом пациента,заведующим отделением (женской консультации) медицинской организации. В целях настоящего Регламента, лечащий врач - это врач,оказывающий медицинскую помощь пациенту в период его наблюдения илечения в медицинской организации, а также врач, занимающийся частнойпрактикой. 3.1.2. К сведениям, которые должна содержать выписка измедицинской карты, относятся: - сведения о сроках лечения; - сведения о диагнозе (основном и сопутствующем заболеваниях); - краткий анамнез; - диагностические исследования; - течение болезни; - проведенное лечение; - трудовые рекомендации. 4. Порядок и формы контроля за исполнением Регламента 4.1. Контроль за полнотой и качеством оказания муниципальнойуслуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранениенарушений прав получателей услуги, рассмотрение, принятие решений иподготовку ответов на обращения получателей услуги, содержащие жалобына решения, действия (бездействие) сотрудников учреждений,осуществляющих предоставление муниципальной услуги. 4.2. Персональная ответственность сотрудников учреждений,оказывающих муниципальную услугу согласно Регламенту, закрепляется вих должностных инструкциях в соответствии с требованиямизаконодательства Российской Федерации. 4.3. Внутренний контроль в учреждениях проводится лицами,назначенными приказом главного врача учреждения. 4.4. Управление здравоохранения Администрации города Ивановаосуществляет внешний контроль за деятельностью учреждений по оказаниюмуниципальной услуги путем проведения мониторинга основных показателейработы за определенный период, анализа обращений и жалоб граждан, атакже проведением необходимых проверок. 4.5. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основаниигодовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могутрассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальнойуслуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематическиепроверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращениюполучателя услуги. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия) сотрудников учреждений, принятых ими при оказании муниципальной услуги 5.1. При отказе в оказании муниципальной услуги получателиуслуги могут обратиться с жалобой к администрации учреждения и вуправление здравоохранения Администрации города Иванова или обжаловатьотказ в судебном порядке в сроки, установленные действующимзаконодательством Российской Федерации. 5.2. Досудебное обжалование. Выписка подписывается лечащим врачом. В случае отказа в еевыдаче получатель услуги вправе обратиться к заведующему отделением(женской консультации) либо к руководителю учреждения. Если по результатам устных обращений не удается получитьвыписку, необходимо написать заявление на имя руководителя учрежденияс просьбой выдать выписку из амбулаторной карты. В заявленииуказываются паспортные данные получателя услуги и его почтовый адрес. 5.3. В письменной жалобе указываются: фамилия, имя, отчество получателя услуги (а также фамилия, имя,отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобойпредставителя); полное наименование юридического лица (в случае обращения отимени юридического лица); почтовый адрес; предмет жалобы; личная подпись заявителя (его законного представителя). Письменная жалоба должна быть рассмотрена в установленномпорядке. 5.4. Обращения получателей услуг, содержащие обжалование решений,действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могутнаправляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.Дубликатные обращения (последующие экземпляры одного обращения,направленные получателями услуг в различные органы власти, илиобращения, повторяющие текст предыдущего обращения, на которое данответ), не рассматриваются. В случае поступления дубликатных обращенийполучателю услуги направляется уведомление о ранее данных ответах иликопии этих ответов. 5.5. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной,то принимается решение об осуществлении действий по предоставлениюмуниципальной услуги получателю услуги и применении мерответственности. 5.6. Получателю услуги направляется сообщение о принятом решениии действиях, осуществленных в соответствии с принятым решением, вустановленном порядке. 5.7. Все обращения об обжаловании действий (бездействия) ирешений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги наосновании настоящего Регламента, регистрируются с указанием: - принятых решений; - осуществленных действий по предоставлению получателю услугимуниципальной услуги и применения мер ответственности. 5.8. Обращения получателей услуги считаются разрешенными, еслирассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры иданы письменные ответы (в пределах компетенции) посуществу всех поставленных в обращениях вопросов. Приложение к Регламенту Наименование, контактные телефоны муниципальных бюджетных учреждений здравоохранения, предоставляющих муниципальную услугу |—————————————————————————————|———————————————————————————|————————————————————————|| Муниципальное бюджетное | Телефон приемной главного | Телефон приемного || учреждение здравоохранения, | врача |отделения (регистратуры)|| адрес | | ||—————————————————————————————|———————————————————————————|————————————————————————|| МБУЗ «1-я городская | 38-39-72 | 38-46-97 || клиническая больница» | | ||—————————————————————————————|———————————————————————————|————————————————————————|| МБУЗ «Городская клиническая | 30-08-08 | 32-53-69 || больница № 3 г. Иванова» | | ||—————————————————————————————|———————————————————————————|————————————————————————|| МБУЗ «Городская клиническая | 37-59-41 | 37-38-28 || больница № 4» | | ||—————————————————————————————|———————————————————————————|————————————————————————|| МБУЗ «Городская клиническая | 23-46-05 | 33-60-37 || больница № 7» | | ||—————————————————————————————|———————————————————————————|————————————————————————|| МБУЗ г.Иванова городская | 23-45-11 | 23-44-01 || клиническая больница № 8 | | ||—————————————————————————————|———————————————————————————|————————————————————————|| МБУЗ «Детская городская | 32-56-82 | 32-71-49 || клиническая больница № 1» | | ||—————————————————————————————|———————————————————————————|————————————————————————|| МБУЗ «Детская городская | 37-12-65 | 37-43-26 || клиническая больница № 5» | | ||—————————————————————————————|———————————————————————————|————————————————————————|| МБУЗ «Городская поликлиника | 32-50-33 | 32-54-03 || «Соснево» | | ||—————————————————————————————|———————————————————————————|————————————————————————||МБУЗ «Городская поликлиника №| 32-42-06 | 37-33-42 || 10» | | ||—————————————————————————————|———————————————————————————|————————————————————————||МБУЗ «Городская поликлиника №| 32-55-14 | 32-56-60 || 5» | | ||—————————————————————————————|———————————————————————————|————————————————————————|| МБУЗ «Детская поликлиника № | 30-89-86 | 30-46-45 || 6» | | ||—————————————————————————————|———————————————————————————|————————————————————————|| МБУЗ «Родильный дом № 1» | 41-60-66 | 41-21-16 ||—————————————————————————————|———————————————————————————|————————————————————————|| МБУЗ «Родильный дом № 4» | 42-42-44 | 35-03-56 ||—————————————————————————————|———————————————————————————|————————————————————————|| МБУЗ «Стоматологическая | 32-85-02 | 32-63-43 || поликлиника № 1» | | ||—————————————————————————————|———————————————————————————|————————————————————————|| МБУЗ «Стоматологическая | 56-57-24 | 56-14-85 || поликлиника № 2» | | ||—————————————————————————————|———————————————————————————|————————————————————————|| МБУЗ «Городская детская | 41-64-78 | 30-03-10 || стоматологическая | | || поликлиника» | | ||—————————————————————————————|———————————————————————————|————————————————————————||МБУЗ «Центр восстановительной| 23-07-51 | 23-12-13 || медицины и реабилитации» | | ||—————————————————————————————|———————————————————————————|————————————————————————|