Постановление Правительства Ивановской области от 27.05.2010 № 168-п
Об утверждении стандартов качества государственных услуг Ивановской области, оказываемых Департаментом здравоохранения Ивановской области
Утратил силу - Постановление Правительства Ивановской области от 23.08.2011 г. N 292-п ПРАВИТЕЛЬСТВО ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 27.05.2010 № 168–п г. Иваново Об утверждении стандартов качества государственных услуг Ивановской области, оказываемых Департаментом здравоохранения Ивановской области В соответствии с Законом Ивановской области от03.03.2010 № 38-п «Об утверждении Порядка разработки, принятия иприменения стандартов качества государственных услуг Ивановскойобласти» Правительство Ивановской области постановляет: 1. Утвердить: стандарт качества государственной услуги Ивановской области«Судебно-медицинская экспертиза» (приложение 1); стандарт качества государственной услуги Ивановской области«Обеспечение лечебно-профилактических учреждений донорской кровьюи ее компонентами» (приложение 2); стандарт качества государственной услуги Ивановской области«Высокотехнологичная медицинская помощь» (приложение 3); стандарт качества государственной услуги Ивановской области«Специализированная стационарная медицинская помощь» (приложение4); стандарт качества государственной услуги Ивановской области«Специализированная амбулаторно-поликлиническая помощь»(приложение 5); стандарт качества государственной услуги Ивановской области«Санаторно-курортная помощь детям» (приложение 6); стандарт качества государственной услуги Ивановской области«Лечение, уход и присмотр за детьми-сиротами и детьми, оставшимисябез попечения родителей, в возрасте до 4-х лет» (приложение 7); стандарт качества государственной услуги Ивановской области«Среднее профессиональное медицинское образование» (приложение 8); стандарт качества государственной услуги Ивановской области«Профилактика и борьба со СПИД и инфекционными заболеваниями»(приложение 9); стандарт качества государственной услуги Ивановской области«Специализированная (санитарно-авиационная) скорая медицинскаяпомощь» (приложение 10); стандарт качества государственной услуги Ивановской области«Медицинское страхование неработающего населения» (приложение11); стандарт качества государственной услуги Ивановской области«Лицензирование отдельных видов медицинской, фармацевтическойдеятельности и деятельности, связанной с оборотом наркотическихсредств и психотропных веществ» (приложение 12). 2. Департаменту здравоохранения Ивановской области (далее –Департамент) в срок до 07.06.2010 подготовить проект постановленияПравительства Ивановской области о внесении изменений впостановление Правительства Ивановской области от 03.03.2010 №44-п «Об утверждении государственных заданий по государственнымуслугам Ивановской области» в части государственных заданий погосударственным услугам, оказываемым Департаментом. Губернатор Ивановской области М.А. Мень Приложение 1 к постановлению Правительства Ивановской области от 27.05.2010 № 168-п Стандарт качества государственной услуги Ивановской области «Судебно-медицинская экспертиза» I. Общие положения Настоящее приложение устанавливает стандарт качествагосударственной услуги Ивановской области «Судебно-медицинскаяэкспертиза» (далее - государственная услуга). Государственная услуга оказывается в областном государственномучреждении здравоохранения (далее – учреждение). Администратором государственной услуги является исполнительныйорган государственной власти Ивановской области, ответственный заорганизацию оказания государственной услуги. Оказание государственной услуги предусматривает получениеэкспертного заключения о наличии и степени тяжести вреда, причиненногоздоровью человека в результате воздействия физических, химических,биологических и психических факторов, о причине смерти, а также поиным вопросам медико-биологического характера, интересующимправоохранительные органы в отношении трупов физических лиц. Объектами судебно-медицинской экспертизы являются: - трупы и их фрагменты, подлежащие судебно-медицинскомуисследованию; - потерпевшие, подозреваемые и иные живые лица, имеющие поводыдля судебно-медицинского исследования; - вещественные доказательства биологического происхождения; - документы, содержащие информацию медико-биологическогохарактера. Процесс судебно-медицинской экспертизы складывается из следующихэтапов: - анализ направительной и иной документации; - проведение экспертных исследований объекта; - подготовка заключения эксперта на основе экспертного опыта иизучения специальной литературы; - оформление заключения эксперта. Финансовое обеспечение оказания государственной услуги являетсярасходным обязательством Ивановской области. II. Порядок получения доступа к государственной услуге Получателями государственной услуги являются правоохранительныеорганы, суды, уполномоченные назначать судебно-медицинскую экспертизу,юридические и физические лица (далее - получатели государственнойуслуги). Круг объектов и лиц, направляемых на экспертизу, определяетсяпроцессуальным законодательством Российской Федерации. Государственная услуга оказывается: - на безвозмездной основе - для правоохранительных органовИвановской области, уполномоченных на назначение судебно-медицинскойэкспертизы в уголовном процессе; - на возмездной основе - для физических и юридических лиц,участвующих в гражданском, административном и арбитражном процессе,либо по их частной инициативе при расследовании несчастных случаев напроизводстве, для юридических лиц, имеющих собственную ведомственнуюсудебно-медицинскую службу либо участвующих в уголовном процессе,осуществляемом за пределами Ивановской области. Перечень государственных услуг, выполняемых на платной основе,должен соответствовать законодательству Российской Федерации, размер ипорядок оплаты устанавливаются учреждением и утверждаютсяруководителем по специальному разрешению исполнительного органагосударственной власти Ивановской области, ответственного заорганизацию оказания государственной услуги (далее – администраторгосударственной услуги), в порядках, установленных нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, Ивановской области. Оказание государственной услуги физическому лицу осуществляетсяпо его личному обращению, при котором предоставляются: - документы, удостоверяющие личность; - постановление (определение) правоохранительных органов; - объекты, подлежащие исследованию экспертами. В проведении экспертизы отказывается полностью или частично наосновании положений действующего законодательства РоссийскойФедерации, а также при отсутствии документов, удостоверяющих личность. III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственной услуги Качественное проведение судебно-медицинской экспертизыпредусматривает: - проведение экспертных работ на базе специализированныхмедицинских учреждений; - соблюдение прав и законных интересов лиц, в отношении которыхпроизводится судебно-медицинская экспертиза, установленных действующимзаконодательством Российской Федерации; - своевременность оказания государственной услуги; - соответствие санитарно-гигиеническим требованиям зданий ипомещений государственного экспертного учреждения; - полнота, ясность и обоснованность выводов экспертногозаключения, а также соблюдение процессуальных требований к оформлениюэкспертного заключения; - отсутствие оснований для назначения дополнительной илиповторной экспертизы, предусмотренных действующим законодательствомРоссийской Федерации. Непосредственное выполнение работ, связанных с проведениемсудебно-медицинской экспертизы, осуществляют государственныесудебно-медицинские эксперты, имеющие документы государственногообразца о соответствующем уровне образования и (или) квалификации(далее - эксперты). В производстве судебно-медицинской экспертизы неучаствуют эксперты, подлежащие отводу в случаях, установленныхзаконодательством Российской Федерации. При производстве судебно-медицинской экспертизы не допускаютсяограничения прав лица, в отношении которого она проводится,установленных законодательством Российской Федерации, а также действия(бездействие), унижающие его человеческое достоинство. Лица, в отношении которых проводится судебно-медицинскаяэкспертиза, помещаются в медицинский стационар на время проведениясоответствующих медицинских обследований, исследований и иных видовэкспертных работ только в случаях и порядке, установленныхзаконодательством Российской Федерации. При производстве судебно-медицинской экспертизы и по ее окончаниине разглашаются сведения, которые стали известны в связи сорганизацией и производством такой экспертизы, в том числе сведения,которые ограничивают конституционные права граждан, а также сведения,составляющие охраняемую законом тайну (государственную, коммерческую,служебную и иную). Производство судебно-медицинской экспертизы и выдача заключенияосуществляются в срок, установленный законодательством РоссийскойФедерации. Учет мнения получателей государственной услуги относительноисполнения требований к качеству обслуживания и (или) результатамоказания государственной услуги осуществляется посредством мониторингаотзывов и предложений получателей государственной услуги, размещаемыхв книге отзывов и предложений и на официальном сайте учреждения,непосредственно оказывающего государственную услугу, а также обращенийв исполнительный орган государственной власти, ответственный заорганизацию оказания государственной услуги. Досудебное обжалование нарушений стандарта качествагосударственной услуги осуществляется в порядке, установленномПравительством Ивановской области. Приложение 2 к постановлению Правительства Ивановской области от 27.05.2010 № 168-п Стандарт качества государственной услуги Ивановской области «Обеспечение лечебно-профилактических учреждений донорской кровью и ее компонентами» I. Общие положения Настоящее приложение устанавливает стандарт качествагосударственной услуги Ивановской области «Обеспечениелечебно-профилактических учреждений донорской кровью и еекомпонентами» (далее - государственная услуга). Государственная услуга оказывается областным государственнымучреждением здравоохранения по заготовке, переработке, хранению иобеспечению безопасности донорской крови и ее компонентов (далее -станция переливания крови). Администратором государственной услуги является исполнительныйорган государственной власти Ивановской области, ответственный заорганизацию оказания государственной услуги. Оказание государственной услуги предусматривает: - заготовку донорской крови; - переработку, хранение и обеспечение безопасности донорской кровии ее компонентов; - предоставление донорской крови и ее компонентовлечебно-профилактическим учреждениям здравоохранения Ивановскойобласти. К сдаче крови допускаются дееспособные лица в возрасте старше 18лет, прошедшие медицинское обследование в соответствии с правилами,установленными действующим законодательством Российской Федерации(далее - доноры). Финансовое обеспечение оказания государственной услуги являетсярасходным обязательством Ивановской области. II. Порядок получения доступа к государственной услуге Получателями государственной услуги являются областныегосударственные и муниципальные лечебно-профилактические учрежденияИвановской области (далее - лечебно-профилактические учреждения). Государственная услуга оказывается на бесплатной основе. 1. Порядок получения доступа к сдаче донорской крови и ее компонентов Станция переливания крови организует прием и размещение доноров.Для сдачи крови донор лично обращается на станцию переливания крови.При обращении представляется документ, удостоверяющий личностьобратившегося. Регистрация донора как при первичном, так и повторном обращении,предоставление справок для предъявления по месту работы (учебы), атакже оформление иных документов осуществляются регистратурой(медицинским регистратором) станции переливания крови в соответствии сустановленными правилами регистрации доноров. После регистрации проводятся первичное, до сдачи крови или еекомпонентов, клинико-лабораторное исследование крови донора и егомедицинское обследование. Указанные процедуры осуществляются всоответствии с установленным порядком обследования донора крови и еекомпонентов. Обратившемуся отказывается в приеме крови в следующих случаях: - несоответствие возраста обратившегося лица требованиям к донору,установленным законодательством о донорстве крови и ее компонентов, атакже в случае если обратившееся лицо признано судом недееспособнымили ограниченно дееспособным; - непредставление документа, удостоверяющего личность; - наличие противопоказаний, выявление каких-либо видимых нарушенийв состоянии здоровья, при подозрении на контакт с инфекционнымзаболеванием. При выявлении противопоказаний или видимых нарушений в состоянииздоровья обратившееся лицо направляется на обследование вамбулаторно-поликлиническое учреждение по месту жительства илиприкрепления. Решение о направлении на медицинское обследование илиотводе (снятии с учета) донора осуществляется в соответствии сустановленным порядком обследования донора крови и ее компонентов. Лица, являющиеся активными донорами, осуществляющие три и болеесдач крови и ее компонентов в год, проходят периодические обследованияи представляют дополнительные документы, свидетельствующие об ихсостоянии здоровья, в порядке, установленном законодательствомРоссийской Федерации. 2. Порядок получения доступа к получению донорской крови и ее компонентов лечебно-профилактическими учреждениями Кровь и ее компоненты предоставляются на основании письменногообращения (заявки) лечебно-профилактического учреждения. Обращение(заявка) подается в адрес станции переливания крови. В обращении(заявке) указываются наименование лечебно-профилактическогоучреждения, а также перечень (номенклатура) и запрашиваемый объемкрови и ее компонентов. Обращение заверяется руководителемлечебно-профилактического учреждения и печатью такого учреждения.Форма и порядок подачи обращения (заявки) устанавливаютсяисполнительным органом государственной власти Ивановской области,ответственным за организацию оказания государственной услуги (далее -администратор государственной услуги). При определении выделяемого объема крови и ее компонентов станцияпереливания крови вправе изменять объем их предоставления относительноуказанного в обращении (заявке) только в случае согласования вписьменной форме такого изменения с лечебно-профилактическимучреждением, подавшим это обращение (заявку). Непосредственно выдача крови и ее компонентов осуществляется вздании станции переливания крови. При выдаче представителюлечебно-профилактического учреждения, осуществляющего прием крови и еекомпонентов, требуется представить документы, подтверждающие егополномочия на получение крови и ее компонентов, заверенные печатью иподписью руководителя лечебно-профилактического учреждения, от лицакоторого действует указанный представитель. Представителемлечебно-профилактического учреждения, осуществляющего получение кровии ее компонентов, может быть только медицинский работник. В выделении крови и ее компонентов отказывается: - при нарушении лечебно-профилактическим учреждением требований кформе и порядку подачи обращения (заявки), установленныхадминистратором государственной услуги; - при нарушении лечебно-профилактическим учреждением (или егопредставителями) сроков обращения на станцию переливания крови заполучением крови и ее компонентов; - при непредставлении документов, удостоверяющих полномочияпредставителя лечебно-профилактического учреждения на получение кровии ее компонентов; - когда представитель лечебно-профилактического учреждения неявляется медицинским работником; - при несоответствии представленной тары и средств доставки кровии ее компонентов требованиям, установленным действующимзаконодательством. III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственной услуги Качественное предоставление крови и ее компонентов предполагает: - оказание государственной услуги областным государственнымучреждением здравоохранения по заготовке, переработке, хранению иобеспечению безопасности донорской крови и ее компонентов; - наличие у станций переливания крови зданий, помещений,оборудования и персонала, достаточного для осуществления операций,связанных с заготовкой, хранением, обеспечением безопасности и выдачикрови и ее компонентов для обеспечения лечебно-профилактическихучреждений Ивановской области; - соблюдение прав и законных интересов лиц, являющихся донорами,установленных действующим законодательством Российской Федерации; - своевременность осуществления регистрационных процедур ипроведение медицинского обследования донора, а также процедур,непосредственно связанных со сдачей донором крови и ее компонентов; - своевременность приема обращения (заявки), его рассмотрения ипринятия решения о предоставлении крови и ее компонентов, оформлениязаказа и выдачи крови и (или) ее компонентов; - соответствие прилегающей территории, зданий и помещений,связанных с пребыванием доноров или представителейлечебно-профилактических учреждений, строительным,санитарно-гигиеническим, пожарным нормам и требованиям, установленнымдействующим законодательством, к зданиям и помещениям медицинскихучреждений; - физическое, санитарно-гигиеническое и технологическоесоответствие выдаваемой крови и ее компонентов, а также упаковки кровии ее компонентов требованиям, установленным государственнымимедицинскими стандартами, условиями, нормами, правилами, регламентамии иными нормативными документами; - наличие документального подтверждения фактов, позволяющихполучить оценку качества оказания услуги. Учет мнения получателей государственной услуги относительноисполнения требований к качеству обслуживания и (или) результатамоказания государственной услуги осуществляется посредством мониторингаотзывов и предложений получателей государственной услуги, размещаемыхв книге отзывов и предложений и на официальном сайте станциипереливания крови, непосредственно оказывающей государственную услугу,а также обращений в исполнительный орган государственной власти,ответственный за организацию оказания государственной услуги. Досудебное обжалование нарушений стандарта качествагосударственной услуги осуществляется в порядке, установленномПравительством Ивановской области. 1. Требования к станции переливания крови Станции переливания крови действуют на основании лицензии на правоосуществления деятельности по заготовке, переработке, хранению иобеспечению безопасности крови и ее компонентов, а также имеютразрешение органов государственного пожарного надзора на эксплуатациюзданий и помещений. Непосредственное осуществление работ, связанных с медицинскимобследованием, проведением сбора (переливания) и переработкой крови иее компонентов, осуществляют медицинские сотрудники станциипереливания крови, имеющие документы, подтверждающие право на занятиемедицинской деятельностью. 2. Требования к организации процесса сдачи донорами крови и ее компонентов Регистрационные процедуры и проведение медицинского обследованиядонора, а также процедур, непосредственно связанных со сдачей доноромкрови и ее компонентов, осуществляются в соответствии с порядкоммедицинского обследования донора крови и ее компонентов, установленнымфедеральным органом исполнительной власти, осуществляющим нормативноеправовое регулирование в сфере здравоохранения. Время осуществленияпроцедур по регистрации донора, его медицинскому обследованию и сдачедонором крови и ее компонентов устанавливается администраторомгосударственной услуги. При проведении медицинского обследования донора и сдаче им крови иее компонентов не допускаются ограничение его прав, установленныхдействующим законодательством, а также действия (бездействие),унижающие его человеческое достоинство. Информация о методах медицинских процедур, применяемых в отношениидонора, включая альтернативные методы, возможных болевых ощущениях ипобочных явлениях доводится до донора в доступной и понятной для негоформе. При проведении медицинских процедур не применяются методы,сопряженные с сильными болевыми ощущениями или способные отрицательноповлиять на здоровье донора, методы оперативного вмешательства, атакже методы, запрещенные к применению в практике здравоохранениязаконодательством Российской Федерации. Сведения, которые стали известны при проведении медицинскогообследования донора и сдаче им крови и ее компонентов, а также поокончании указанных процедур (в том числе сведения, которыеограничивают конституционные права граждан, личные сведения о доноре),не подлежат разглашению. 3. Требования к организации процесса предоставления лечебно-профилактическим учреждениям крови и ее компонентов Предоставление крови и ее компонентов осуществляется независимо отвремени суток или дня недели в срок, установленный администраторомгосударственной услуги. Выдача крови и ее компонентов осуществляется всоответствии с обращением (заявкой) не позже 30 минут с моменталичного обращения представителя лечебно-профилактического учреждения. Станцией переливания крови обеспечивается укладка крови и еекомпонентов в термоконтейнер, предоставляемый получателем услуги.Температурный режим хранения крови и ее компонентов в термоконтейнередолжен соответствовать требованиям, установленным законодательствомРоссийской Федерации. 4. Требования к зданиям и помещениям, в которых производится выдача крови и ее компонентов Территория, прилегающая к зданию, в котором оказываетсягосударственная услуга, в местах, связанных с пребыванием (проходом)доноров или представителей лечебно-профилактических учреждений, атакже в местах подъезда транспортных средств оборудуется системаминаружного освещения. В указанных местах отсутствуют строительный ибытовой мусор, лужи, блокирующие подход (подъезд), в зимнее времяместа прохода (подъезда) должны быть очищены от снега и льда. Помещения общего пользования, используемые при оказаниигосударственной услуги, отвечают требованиям, установленнымстроительными нормами и правилами для зданий лечебно-профилактическихучреждений, а также требованиям пожарной безопасности. Указанныепомещения оборудуются: - источниками естественного и искусственного освещения (уровеньосвещенности в темное время суток составляет не менее значений,установленных санитарными нормами и правилами для искусственногоосвещения помещений зданий лечебно-профилактических учреждений); - системами отопления и вентиляции (температурный режим внутритакого помещения соответствует требованиям, установленным санитарныминормами и правилами эксплуатации зданий лечебно-профилактическихучреждений); - противопожарными системами и оборудованием; - посадочными местами для ожидания. В помещении станции переливания крови обустраивается место отдыхадля доноров, сдавших кровь и ее компоненты, а также буфет дляпредоставления им питания (пайков) в размере и порядке, которыеустановлены нормативными правовыми актами Ивановской области. Местоотдыха находится в непосредственной близости к месту сдачи донорамикрови и ее компонентов. Этапы государственной услуги, непосредственно связанные спредоставлением крови и ее компонентов (оформление документов, выдача,иные процедуры), производятся в зданиях, расположенных по одномуадресу или находящихся в пешеходной доступности. Санитарное содержание зданий и помещений, в которых происходитоказание государственной услуги, соответствует нормам и требованиям,установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством. Предметыи оборудование, используемые при медицинских процедурах, отвечаютсанитарным требованиям, установленным законодательством РоссийскойФедерации. 5. Требования к состоянию выдаваемой крови и ее компонентов Качество выдаваемой крови, ее компонентов, использующихся впроцессе переработки крови, кровезаменителей и консервирующихрастворов, соответствует требованиям, установленнымнормативно-правовыми актами в сфере здравоохранения. Выдаваемая кровь и ее компоненты упаковываются в соответствии стребованиями, установленными нормативными правовыми актами в сферездравоохранения. На упаковку выдаваемой крови и ее компонентов наносится маркировкав соответствии с требованиями, установленными нормативными правовымиактами в сфере здравоохранения. На упаковке выдаваемой крови и ее компонентов отсутствуют следыповреждения или вскрытия. Приложение 3 к постановлению Правительства Ивановской области от 27.05.2010 № 168-п Стандарт качества государственной услуги Ивановской области «Высокотехнологичная медицинская помощь» I. Общие положения Настоящее приложение устанавливает стандарт качествагосударственной услуги Ивановской области «Высокотехнологичнаямедицинская помощь» (далее - государственная услуга). Государственная услуга оказывается: - областным государственным учреждением здравоохранения«Ивановская областная клиническая больница» Департаментаздравоохранения Ивановской области по профилю «Нейрохирургия»; - областным государственным учреждением здравоохранения«Ивановский областной госпиталь для ветеранов войн» по профилям«Травматология и ортопедия» (далее - учреждения здравоохранения). Администратором государственной услуги является исполнительныйорган государственной власти Ивановской области, ответственный заорганизацию оказания государственной услуги. Оказание государственной услуги подразумевает предоставлениекомплекса лечебных и диагностических медицинских услуг, проводимых вусловиях стационара с использованием сложных и (или) уникальных,обладающих значительной ресурсоемкостью медицинских технологий. Видывысокотехнологичной медицинской помощи, предоставляемые в рамкахгосударственной услуги, устанавливаются исполнительным органомгосударственной власти Ивановской области, ответственным заорганизацию оказания государственной услуги (далее - администраторгосударственной услуги). Финансовое обеспечение оказания государственной услуги являетсярасходным обязательством Ивановской области. II. Порядок получения доступа к государственной услуге Получателями государственной услуги являются граждане РоссийскойФедерации, проживающие на территории Ивановской области. Оказание государственной услуги является бесплатным. Оказание государственной услуги осуществляется по обращению вучреждение здравоохранения. При обращении представляются: - документ, удостоверяющий личность; - направление на оказание высокотехнологичной медицинской помощи,выдаваемое администратором государственной услуги (если такоенаправление не было передано администратором государственной услугинепосредственно в учреждение здравоохранения, оказывающеегосударственную услугу). В случае оказания экстренной помощинаправление оформляется по обращению учреждения здравоохранения.Порядок выдачи направлений на оказание высокотехнологичной медицинскойпомощи устанавливается администратором государственной услуги. После принятия документов сведения о больном заносятся в реестрбольных, ожидающих оказания высокотехнологичной медицинской помощи.Реестр ведется учреждением здравоохранения в порядке, установленномадминистратором государственной услуги. По просьбе больного емупредоставляется информация из реестра. При появлении возможности оказания государственной услуги больнойуведомляется учреждением здравоохранения. Уведомление в письменномвиде направляется больному почтовой связью. При уведомленииуказываются дата и время госпитализации для оказаниявысокотехнологичной медицинской помощи, а также адрес учрежденияздравоохранения. В указанное в уведомлении время больной обращается в учреждениездравоохранения. Больные самостоятельно организуют свой проезд доместа оказания государственной услуги. В государственной услуге отказывается при: - отсутствии показаний на оказание высокотехнологичной медицинскойпомощи; - непредставлении документов, требуемых для госпитализации (заисключением случаев, связанных с оказанием экстренной помощи); - обращении по истечении срока, указанного в уведомлении нагоспитализацию. III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственной услуги Настоящим разделом устанавливаются требования к качеству оказаниягосударственной услуги (условиям, в которых оказывается услуга),предоставляемой учреждением здравоохранения. Требования,непосредственно относящиеся к процессу (регламенту) оказаниямедицинской помощи, используемым техникам и технологиям, применениюоборудования и лекарственных средств (составу и количеству),устанавливаются государственными медицинскими стандартами. Качественное оказание государственной услуги предполагает: - предоставление высокотехнологичной медицинской помощи на базегосударственных учреждений здравоохранения Ивановской области; - соответствие прилегающей территории, зданий и помещений,связанных с пребыванием больных, строительным,санитарно-гигиеническим, пожарным нормам и требованиям, установленнымдействующим законодательством, к зданиям и помещениям учрежденийздравоохранения; - соответствие предоставляемой высокотехнологичной медицинскойпомощи требованиям государственных медицинских стандартов; - осуществление круглосуточного наблюдения за состоянием здоровьяи создание условий для обеспечения личной гигиены больных; - предоставление питания больным и обеспечение охраныобщественного порядка и пожарной безопасности на территории учрежденийздравоохранения; - соблюдение прав больных, установленных действующимзаконодательством Российской Федерации. Учет мнения получателей государственной услуги относительноисполнения требований к качеству обслуживания и (или) результатамоказания государственной услуги осуществляется посредством мониторингаотзывов и предложений получателей государственной услуги, размещаемыхв книге отзывов и предложений и на официальном сайте учрежденияздравоохранения, непосредственно оказывающего государственную услугу,а также обращений в исполнительный орган государственной власти,ответственный за организацию оказания государственной услуги. Досудебное обжалование нарушений стандарта качествагосударственной услуги осуществляется в порядке, установленномПравительством Ивановской области. 1. Требования к учреждениям здравоохранения, оказывающим государственную услугу Государственная услуга оказывается на базе областныхгосударственных учреждений здравоохранения Ивановской области.Учреждения здравоохранения, оказывающие государственную услугу,действуют на основании лицензии на право оказания высокотехнологичноймедицинской помощи, а также имеют разрешение органов государственногопожарного надзора на эксплуатацию зданий и помещений, в которыхоказывается услуга. Работы, связанные с медицинскими процедурами и уходом за больными,осуществляют медицинские работники, имеющие документы, подтверждающиеправо на занятие медицинской деятельностью. 2. Требования к зданиям и помещениям учреждений здравоохранения, оказывающих государственную услугу Помещения учреждения здравоохранения располагаются в отдельностоящем здании. Прилегающая к зданию территория оборудуется системаминаружного освещения, асфальтовыми или брусчатыми тротуарами(дорожками), соединяющими входы и выходы с территории со входом вздание. Содержание территории учреждения здравоохранения соответствуеттребованиям, установленным санитарно-эпидемиологическими нормами иправилами для прилегающих территорий учреждений здравоохранения. Натерритории отсутствуют строительный и бытовой мусор, лужи, блокирующиеподход (подъезд), в зимнее время места прохода (подъезда) в зданиеочищены от снега и льда. Помещения общего пользования, используемые при оказаниигосударственной услуги, соответствуют требованиям, установленнымстроительными нормами и правилами для зданий учрежденийздравоохранения, а также требованиям пожарной безопасности. Указанныепомещения оборудуются: - источниками естественного и искусственного освещения (уровеньосвещенности в темное время суток составляет не менее значений,установленных санитарными нормами и правилами для искусственногоосвещения помещений зданий учреждений здравоохранения); - системами отопления и вентиляции (температурный режим внутритакого помещения соответствует требованиям, установленным санитарныминормами и правилами эксплуатации зданий учреждений здравоохранения); - системами резервного электроснабжения; - лифтами (в случае если высота здания превышает 2 этажа); - противопожарными системами и оборудованием. Лечебно-диагностические кабинеты и места в коридорах передлечебно-диагностическими кабинетами оборудуются посадочными местамидля ожидания. В случае если медицинская процедура предполагаетнепосредственный осмотр тела больного, в кабинете оборудуетсямедицинская кушетка. Санитарное содержание зданий и помещений, в которых происходитоказание государственной услуги, соответствует нормам и требованиям,установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством. Предметыи оборудование, используемые при медицинских процедурах, отвечаютсанитарным требованиям, установленным действующим законодательствомРоссийской Федерации. В указанных помещениях не должно находитьсяоборудование, не связанное с процессом оказания медицинской помощи илиобеспечения условий пребывания больных. 3. Требования к организации процесса оказания государственной услуги Учреждения здравоохранения, оказывающие государственную услугу,действуют на основании лицензии на право оказания высокотехнологичноймедицинской помощи, а также имеют разрешение органов государственногопожарного надзора на эксплуатацию зданий и помещений, в которыхоказывается услуга. Проведение медицинских процедур, непосредственно связанных собследованием и лечением больных, осуществляется в соответствии стребованиями государственных медицинских стандартов. 4. Требования к обеспечению личной гигиены больных, медицинского и обслуживающего персонала учреждений здравоохранения При госпитализации больным (за исключением имеющих медицинскиепротивопоказания) обеспечиваются принятие душа или ванны, стрижканогтей и другие, в зависимости от результатов осмотра, процедурыличной гигиены. Для прохождения этих процедур предоставляются мыло иполотенце. По требованию больного ему предоставляются комплект чистогонательного белья, при необходимости - поильник, плевательница,подкладное судно. Гигиенический уход за тяжелобольными (умывание, протирание кожилица, частей тела, полоскание полости рта и т.д.) проводитсяперсоналом учреждения здравоохранения утром, а также после приема пищии при загрязнении тела. Смена белья больным должна проводиться не реже 1 раза в течение 7дней, а также перед его возвращением в палату после операции.Загрязненное выделениями больных белье подлежит замененезамедлительно. Тяжелобольным, больным с интенсивными выделениямипота и иными жидкими выделениями предоставляются впитывающие средства(пеленки, прокладки и иные средства). В помещениях стационара, связанных с пребыванием больных, недопускается присутствие лиц без сменной санитарной одежды (медицинскиххалатов). Персонал учреждения здравоохранения (включая технический),выполняющий работу (в т.ч. временную), должен быть одет в санитарнуюодежду (медицинский халат, костюм) и сменную обувь. Санитарная одеждане должна иметь пятен и иных следов загрязнений. 5. Требования к предоставлению питания и обеспечению охраны общественного порядка и пожарной безопасности Больным предоставляется 4-разовое питание. Питание больныхорганизуется в помещении буфетной (столовой) палатных отделений, длятяжелобольных, не имеющих возможности самостоятельно передвигаться, -непосредственно в помещении палаты. При питании больных используются продукты (включая приготовленныев учреждении здравоохранения), удовлетворяющие санитарным нормам итребованиям. В учреждении здравоохранения обеспечивается охрана общественногопорядка. Сотрудники охраны должны незамедлительно реагировать наобращения больных или их посетителей, связанные с нарушениямиобщественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персоналом учрежденияздравоохранения обеспечивается эвакуация и спасение всех больных. Недопускается оставлять больных без присмотра с момента возникновениячрезвычайной ситуации и до ее ликвидации или эвакуации больных. 6. Требования к взаимодействию с больными и лицами, представляющими их интересы При оказании государственной услуги не допускаются ограниченияправ больных, установленных действующим законодательством, а такжедействия (бездействие), унижающие их человеческое достоинство. Госпитализированные больные имеют право на посещение их членамисемей и иными лицами. Порядок и время посещения больныхустанавливаются учреждением здравоохранения. Информация о методах медицинских процедур, применяемых в отношениибольных, включая альтернативные методы, возможных болевых ощущениях ипобочных явлениях доводится в доступной и понятной форме. Припроведении медицинских процедур не применяются методы, запрещенные кприменению в практике здравоохранения законодательством РоссийскойФедерации. При назначении лекарственных препаратов и медицинских процедурмедицинский работник должен узнать у больного о наличии ранееустановленных противопоказаний и возможности их использования. Сведения о больном, которые стали известны во время предоставлениямедицинской помощи и по ее окончании, в том числе сведения о фактеобращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе ииные сведения, полученные при обследовании и лечении, а также личныесведения о больном не подлежат разглашению, за исключением случаев,установленных действующим законодательством Российской Федерации. По требованию больного ему (его представителям) предоставляетсяинформация о состоянии его здоровья, включая сведения о результатахобследований, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе развитияболезни, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантахмедицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенноголечения. По требованию больного ему (его представителям) предоставляютсямедицинская документация, отражающая состояние его здоровья, дляознакомления и (или) получения им медицинской консультации у другихспециалистов, а также копии медицинских документов, отражающихсостояние его здоровья, если в них не затрагиваются интересы третьейстороны. Медицинское вмешательство осуществляется при наличии добровольногоинформированного согласия больного или его законного представителя (вслучае несовершеннолетия или недееспособности больного). Добровольноесогласие оформляется в письменной форме. В случаях когда состояниеобратившегося за медицинской помощью не позволяет ему выразить своюволю (или в случае отсутствия законных представителей), а медицинскоевмешательство неотложно, вопрос о его проведении в интересахгражданина определяется коллегиальным решением (консилиумом,комиссией), а при невозможности собрать коллегию (консилиум, комиссию)- непосредственно лечащим (дежурным) врачом. При отказе от медицинского вмешательства больному или егозаконному представителю (в случае несовершеннолетия илинедееспособности больного) в доступной для него форме разъясняютсявозможные последствия такого отказа. Отказ от медицинскоговмешательства с указанием возможных последствий оформляется записью вмедицинской документации с подписью больного или его законногопредставителя и ответственного медицинского работника. В случаях неблагоприятного прогноза развития заболеванияпредоставляется информация о состоянии здоровья больного его законнымпредставителям только по личному разрешению больного. Приложение 4 к постановлению Правительства Ивановской области от 27.05.2010 № 168-п Стандарт качества государственной услуги Ивановской области «Специализированная стационарная медицинская помощь» I. Общие положения Настоящее приложение устанавливает стандарт качествагосударственной услуги Ивановской области «Специализированнаястационарная медицинская помощь» (далее - государственная услуга). Государственная услуга оказывается областным государственнымспециализированным лечебно-профилактическим учреждением Ивановскойобласти (далее - лечебно-профилактические учреждения). Администратором государственной услуги является исполнительныйорган государственной власти Ивановской области, ответственный заорганизацию оказания государственной услуги. Оказание государственной услуги предусматривает предоставлениеспециализированной медицинской помощи, требующей специальных методовдиагностики, лечения и использования сложных медицинских технологий, атакже круглосуточного медицинского наблюдения в стационарахлечебно-профилактических учреждений: - при острых заболеваниях и обострениях хронических болезней,требующих экстренной госпитализации, в том числе по эпидемиологическимпоказаниям; - при плановой госпитализации для проведения диагностики, леченияи реабилитации. Оказание государственной услуги предусматривает обеспечениевыполнения следующих условий: - предоставление лечебного (диетического) питания лицам,получающим стационарную специализированную медицинскую помощь; - обеспечение их безопасности во время оказания государственнойуслуги (охрана общественного порядка, обеспечение пожарнойбезопасности); - содержание территории, зданий и помещенийлечебно-профилактических учреждений, оказывающих государственнуюуслугу. Финансовое обеспечение оказания государственной услуги являетсярасходным обязательством Ивановской области. II. Порядок получения доступа к государственной услуге Получателями государственной услуги являются: - любое физическое лицо в ситуации необходимости оказания емуэкстренной или неотложной специализированной медицинской помощи; - категории физических лиц, установленные территориальнойпрограммой государственных гарантий оказания гражданам РоссийскойФедерации бесплатной медицинской помощи на территории Ивановскойобласти, при госпитализации, не связанной с оказанием экстренной илинеотложной специализированной медицинской помощи. Оказание государственной услуги является бесплатным. В рамкахгосударственной услуги допускается предоставление платных услуг.Оказание платных услуг и определение размера оплаты устанавливаетсялечебно-профилактическим учреждением по специальному разрешениюисполнительного органа государственной власти Ивановской области,ответственного за организацию оказания государственной услуги (далее -администратор государственной услуги), в порядках, установленныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, Ивановскойобласти. 1. Порядок получения доступа к государственной услуге в случае оказания экстренной специализированной медицинской помощи Оказание государственной услуги в случае оказания экстреннойспециализированной медицинской помощи осуществляется при личномобращении в приемное отделение лечебно-профилактического учреждения.Больной (пострадавший) доставляется членами своей семьи, иными лицами,бригадой скорой медицинской помощи, иными представителями экстренных(спасательных) служб в добровольном или принудительном порядке вслучаях, установленных действующим законодательством РоссийскойФедерации. Прием больных (пострадавших) осуществляется круглосуточно втечение всех дней недели. При невозможности оказать экстренную специализированнуюмедицинскую помощь лечебно-профилактическим учреждением организуетсявызов специалистов иных лечебно-профилактических учреждений дляоказания такой помощи. С момента прибытия и до начала медицинских процедур обеспечиваетсяпроведение комплекса мероприятий по восстановлению и (или)поддержанию жизненно важных функций организма больного(пострадавшего). При наличии медицинских показаний к госпитализацииосуществляется размещение больного в палатном отделении спредоставлением отдельной койки. В оказании государственной услуги при наличии показаний кэкстренной госпитализации не отказывается. 2. Порядок получения доступа к государственной услуге при госпитализации, не связанной с оказанием экстренной специализированной медицинской помощи Оказание государственной услуги при плановой госпитализацииосуществляется при личном обращении в приемное отделениелечебно-профилактического учреждения. Прием больных (пострадавших) наплановую госпитализацию осуществляется в соответствии с графиком,установленным лечебно-профилактическим учреждением. При обращении необходимо представить: - документы, удостоверяющие личность (паспорт, военный билет,свидетельство о рождении для несовершеннолетних или иные документы,удостоверяющие личность). При госпитализации вместе с ребенком егородителя (иного представителя интересов ребенка) также представляетсядокумент, удостоверяющий личность родителя (представителя); - страховой полис системы обязательного медицинского страхованияРоссийской Федерации (требуется при госпитализации влечебно-профилактические учреждения, работающие в системеобязательного медицинского страхования Российской Федерации); - направление на госпитализацию, выданное государственнымлечебно-профилактическим учреждением специализированной амбулаторноймедицинской помощи. В направлении указываются дата и время обращения влечебно-профилактическое учреждение для плановой госпитализации. В указанные в направлении дату и время больной обращается влечебно-профилактическое учреждение на плановую госпитализацию. Втечение 60 минут со времени, указанного в направлении, осуществляетсяего размещение в палатном отделении с предоставлением отдельной койки. В оказании государственной услуги отказывается в случаенепредставления документов, требуемых для госпитализации, илиобращения по истечении срока, указанного в направлении на плановуюгоспитализацию. III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственной услуги Настоящим разделом устанавливаются требования к качеству процессаоказания государственной услуги (условиям, в которых оказываетсяуслуга), предоставляемой лечебно-профилактическим учреждением.Требования, непосредственно относящиеся к процессу (регламенту)оказания медицинской помощи, используемым техникам и технологиям,применению оборудования и лекарственных средств (составу иколичеству), устанавливаются государственными медицинскимистандартами. Качественное оказание государственной услуги предполагает: - предоставление специализированной медицинской помощи на базегосударственных специализированных лечебно-профилактических учрежденийИвановской области; - соответствие прилегающей территории, зданий и помещений,связанных с пребыванием больных (пострадавших), строительным,санитарно-гигиеническим, пожарным нормам и требованиям, установленнымдействующим законодательством, к зданиям и помещениямлечебно-профилактических учреждений; - соответствие предоставляемой специализированной медицинскойпомощи требованиям государственных медицинских стандартов; - своевременность осуществления медицинских процедур, связанных собследованием, лечением и реабилитацией больных (пострадавших); - осуществление круглосуточного наблюдения за состоянием здоровьяи обеспечение личной гигиены больных (пострадавших); - предоставление питания больным (пострадавшим) и обеспечениеохраны общественного порядка и пожарной безопасности; - соблюдение прав больных (пострадавших), установленныхдействующим законодательством Российской Федерации. Учет мнения получателей государственной услуги относительноисполнения требований к качеству обслуживания и (или) результатамоказания государственной услуги осуществляется посредством мониторингаотзывов и предложений получателей государственной услуги, размещаемыхв книге отзывов и предложений и на официальном сайтелечебно-профилактического учреждения, непосредственно оказывающегогосударственную услугу, а также обращений в исполнительный органгосударственной власти, ответственный за организацию оказаниягосударственной услуги. Досудебное обжалование нарушений стандарта качествагосударственной услуги осуществляется в порядке, установленномПравительством Ивановской области. 1. Требования к лечебно-профилактическим учреждениям, оказывающим государственную услугу Лечебно-профилактические учреждения, оказывающие государственнуюуслугу, действуют на основании лицензии на право оказанияспециализированной медицинской помощи, а также имеют разрешениеорганов государственного пожарного надзора на эксплуатацию зданий ипомещений, в которых оказывается государственная услуга. Работы, связанные с медицинскими процедурами и уходом за больными(пострадавшими), осуществляют медицинские работники, имеющиедокументы, подтверждающие право на занятие медицинской деятельностью. 2. Требования к зданиям и помещениям лечебно-профилактических учреждений, оказывающих государственную услугу Помещения лечебно-профилактического учреждения располагаются вотдельно стоящем здании. Прилегающая к зданию территория оборудуетсясистемами наружного освещения, асфальтовыми или брусчатыми тротуарами(дорожками), соединяющими входы и выходы с территории со входом вздание, а также местами для прогулок больных (пострадавших). Содержание территории лечебно-профилактического учреждениясоответствует требованиям, установленным санитарно-эпидемиологическиминормами и правилами для прилегающих территорийлечебно-профилактических учреждений. На территории отсутствуютстроительный и бытовой мусор, лужи, блокирующие подход (подъезд), взимнее время места прохода (подъезда) в здание и места прогулкибольных (пострадавших) очищены от снега и льда. Помещения общего пользования, используемые при оказаниигосударственной услуги, соответствуют требованиям, установленнымстроительными нормами и правилами для зданий лечебно-профилактическихучреждений, а также требованиям пожарной безопасности. Указанныепомещения оборудуются: - системами резервного электроснабжения; - источниками естественного и искусственного освещения (уровеньосвещенности в темное время суток составляет не менее значений,установленных санитарными нормами и правилами для искусственногоосвещения помещений зданий лечебно-профилактических учреждений); - системами отопления и вентиляции (температурный режим внутритакого помещения соответствует требованиям, установленным санитарныминормами и правилами эксплуатации зданий лечебно-профилактическихучреждений); - лифтами (в случае если высота здания превышает 2 этажа); - противопожарными системами и оборудованием. Лечебно-диагностические кабинеты и места в коридорах передлечебно-диагностическими кабинетами оборудуются посадочными местамидля ожидания. В случае если медицинская процедура предполагаетнепосредственный осмотр тела больного (пострадавшего), в кабинетеоборудуется медицинская кушетка. Помещения, связанные с пребыванием больных (палатные секции,палаты), размещаются в наземных этажах здания. Палатные секции(палаты) не могут быть размещены в помещениях, смежных с помещениями,в которых установлено оборудование, являющееся источником шума,вибрации, ионизирующих и радиоизотопных излучений. Оборудование палат(палатных секций) осуществляется в соответствии с требованиями,установленными строительными нормами и правилами для зданийлечебно-профилактических учреждений. Не допускаются размещение больных вне палат (палатных секций), атакже установка дополнительных мест (коек) в палаты, превышающиенормативы вместимости, установленные действующим законодательствомРоссийской Федерации. При палатном отделении оборудуется отдельное помещение длябуфетной (столовой). Число посадочных мест в помещении буфетной(столовой) соответствует требованиям строительных норм и правил длясоответствующего типа зданий лечебно-профилактических учреждений. Санитарное содержание зданий и помещений, в которых происходитоказание государственной услуги, соответствует нормам и требованиям,установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством. Предметыи оборудование, используемые при медицинских процедурах, отвечаютсанитарным требованиям, установленным действующим законодательствомРоссийской Федерации. В указанных помещениях не должно находитьсяоборудование, не связанное с процессом оказания медицинской помощи илиобеспечения условий пребывания больных. 3. Требования к организации процесса оказания государственной услуги Проведение медицинских процедур, непосредственно связанных собследованием, лечением и реабилитацией больных (пострадавших),осуществляется в соответствии с требованиями государственныхмедицинских стандартов. За состоянием здоровья госпитализированных больных (пострадавших)обеспечивается ежедневное круглосуточное наблюдение лечащими идежурными врачами, средним медицинским персоналом, а такжесвоевременное предоставление им экстренной (включая хирургическоевмешательство) медицинской помощи. Индивидуальный осмотр больного (пострадавшего) лечащим врачомосуществляется ежедневно. Осмотр проводится в помещении палаты, гдеразмещен больной. По окончании осмотра лечащий врач извещает больногоо результатах осмотра, текущем состоянии его здоровья, вновьназначаемых медицинских процедурах. Периодические медицинские процедуры (проведение инъекций, раздачамедицинских препаратов, иные процедуры) проводятся в соответствии сустановленным в листе назначений временем. Каждому больному(пострадавшему) предоставляется выдача лекарственных средств в полномобъеме и проведение всех медицинских процедур в соответствии сназначенным лечением. Прием больных (пострадавших) для проведения медицинских процедур влечебно-диагностических кабинетах и иных помещениях, предназначенныхдля оказания медицинской помощи (перевязочных, процедурных и др.),осуществляется во время, назначенное в направлении на проведение такихпроцедур. В течение приема медицинским работникам запрещено оставлятьбольных (пострадавших) без присмотра. Для больных (пострадавших), неимеющих возможности самостоятельно передвигаться, проведениемедицинских процедур осуществляется непосредственно в помещениипалаты. Используемые медицинские перчатки, шприцы, иглы, бинты и иныесредства одноразового использования извлекаются из защитной упаковкинепосредственно перед их применением. Использованный медицинскийинструментарий сразу после окончания манипуляции или процедурыдезинфицируется (утилизируется) в соответствии с установленнымисанитарно-эпидемиологическими требованиями. Медицинские процедуры, требующие присутствия больного(пострадавшего) за пределами палатного отделения и не требующиеоказания экстренной медицинской помощи, не должны начинаться ранее8.00 и заканчиваться позднее 19.00. По просьбе больного (пострадавшего) медицинским персоналомоказывается помощь (страховка) при его самостоятельном передвижении. Вслучае неспособности больного (пострадавшего) самостоятельнопередвигаться медицинским персоналом обеспечивается еготранспортировка. При транспортировке больного (пострадавшего) наносилках медицинский персонал должен обеспечить перемещение носилок вгоризонтальном положении в течение всего времени транспортировки(включая перенос носилок по лестничным пролетам и маршам). 4. Требования к обеспечению личной гигиены больных (пострадавших), медицинского и обслуживающего персонала лечебно-профилактического учреждения При поступлении в стационар больным (пострадавшим) (за исключениемимеющих медицинские противопоказания) обеспечиваются принятие душаили ванны, стрижка ногтей и другие, в зависимости от результатовосмотра, процедуры личной гигиены. Для прохождения этих процедурпредоставляются мыло и полотенце. По требованию больного(пострадавшего) ему предоставляются комплект чистого нательного белья,при необходимости - поильник, плевательница, подкладное судно. Гигиенический уход за тяжелобольными (умывание, протирание кожилица, частей тела, полоскание полости рта и т.д.) проводитсяперсоналом лечебно-профилактического учреждения утром, а также послеприема пищи и при загрязнении тела. Смена белья больным (пострадавшим) должна проводиться не реже 1раза в течение 7 дней, а также перед его возвращением в палату послеоперации. Загрязненное выделениями больных (пострадавших) бельеподлежит замене незамедлительно. Тяжелобольным, больным с интенсивнымивыделениями пота и иными жидкими выделениями предоставляютсявпитывающие средства (пеленки, прокладки и иные средства). В помещениях стационара, связанных с пребыванием больных, недопускается присутствие лиц без сменной санитарной одежды (медицинскиххалатов). Персонал лечебно-профилактического учреждения (включаятехнический), выполняющий работу (в т.ч. временную), должен быть одетв санитарную одежду (медицинский халат, костюм) и сменную обувь.Санитарная одежда не должна иметь пятен и иных следов загрязнений. 5. Требования к предоставлению питания и обеспечению охраны общественного порядка и пожарной безопасности Больным (пострадавшим), размещенным на стационарное лечение,предоставляется 4-разовое питание. Питание больных (пострадавших)организуется в помещении буфетной (столовой) палатных отделений, длятяжелобольных, не имеющих возможности самостоятельно передвигаться, -непосредственно в помещении палаты. При питании больных (пострадавших) используются продукты (включаяприготовленные в лечебно-профилактическом учреждении), удовлетворяющиесанитарным нормам и требованиям. В лечебно-профилактическом учреждении обеспечивается охранаобщественного порядка. Сотрудники охраны должны незамедлительнореагировать на обращения больных (пострадавших) или их посетителей,связанные с нарушениями общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персоналомлечебно-профилактического учреждения обеспечивается эвакуация испасение всех больных (пострадавших). Не допускается оставлять больных(пострадавших) без присмотра с момента возникновения чрезвычайнойситуации и до ее ликвидации или эвакуации больных (пострадавших). 6. Требования к взаимодействию с больными (пострадавшими) и лицами, представляющими их интересы При оказании государственной услуги не допускаются ограниченияправ больных (пострадавших), установленных действующимзаконодательством, а также действия (бездействие), унижающие ихчеловеческое достоинство. Госпитализированные больные (пострадавшие) имеют право напосещение их членами семей и иными лицами. Порядок и время посещениябольных (пострадавших) устанавливаются лечебно-профилактическимучреждением. Информация о методах медицинских процедур, применяемых в отношениибольных (пострадавших), включая альтернативные методы, возможныхболевых ощущениях и побочных явлениях доводится в доступной и понятнойформе. При проведении медицинских процедур не применяются методы,запрещенные к применению в практике здравоохранения законодательствомРоссийской Федерации. При назначении лекарственных препаратов и медицинских процедурмедицинский работник должен узнать у больного (пострадавшего) оналичии ранее установленных противопоказаний и возможности ихиспользования. Сведения о больном (пострадавшем), которые стали известны во времяпредоставления медицинской помощи и по ее окончании, в том числесведения о факте обращения за медицинской помощью, о состоянииздоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при обследовании илечении, а также личные сведения о больном не подлежат разглашению, заисключением случаев, установленных действующим законодательствомРоссийской Федерации. По требованию больного (пострадавшего) ему (его представителям)предоставляется информация о состоянии его здоровья, включая сведенияо результатах обследований, наличии заболевания, его диагнозе ипрогнозе развития болезни, методах лечения, связанном с ними риске,возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях ирезультатах проведенного лечения. По требованию больного (пострадавшего) ему (его представителям)предоставляются медицинская документация, отражающая состояние егоздоровья, для ознакомления и (или) получения им медицинскойконсультации у других специалистов, а также копии медицинскихдокументов, отражающих состояние его здоровья, если в них незатрагиваются интересы третьей стороны. Медицинское вмешательство осуществляется при наличии добровольногоинформированного согласия больного (пострадавшего) или его законногопредставителя (в случае несовершеннолетия или недееспособностибольного). Добровольное согласие оформляется в письменной форме. Вслучаях когда состояние обратившегося за медицинской помощью непозволяет ему выразить свою волю (или в случае отсутствия законныхпредставителей), а медицинское вмешательство неотложно, вопрос о егопроведении в интересах гражданина определяется коллегиальным решением(консилиумом, комиссией), а при невозможности собрать коллегию(консилиум, комиссию) - непосредственно лечащим (дежурным) врачом. При отказе от медицинского вмешательства больному (пострадавшему)или его законному представителю (в случае несовершеннолетия илинедееспособности больного) в доступной для него форме разъясняютсявозможные последствия такого отказа. Отказ от медицинскоговмешательства с указанием возможных последствий оформляется записью вмедицинской документации с подписью больного (пострадавшего) или егозаконного представителя и ответственного медицинского работника. Выписка больных (пострадавших) осуществляется по ликвидацииоснований, определявших госпитализацию в лечебно-профилактическоеучреждение. По окончании лечения представляются документы опрохождении лечения (выписка), в случае необходимости назначаетсяпоследующее обследование, даются рекомендации (назначение) к режимутруда и отдыха, питания. В случаях неблагоприятного прогноза развития заболеванияпредоставляется информация о состоянии здоровья больного его законнымпредставителям только по личному разрешению больного. В случае смерти больного (пострадавшего) не проводитсяпатолого-анатомическое вскрытие (за исключением случаев, установленныхзаконодательством Российской Федерации), если членами семьи, близкимиродственниками или законными представителями умершего было поданописьменное заявление либо было волеизъявление самого умершего,высказанное при его жизни. Приложение 5 к постановлению Правительства Ивановской области от 27.05.2010 № 168-п Стандарт качества государственной услуги Ивановской области «Специализированная амбулаторно-поликлиническая помощь» I. Общие положения Настоящее приложение устанавливает стандарт качествагосударственной услуги Ивановской области «Специализированнаяамбулаторно-поликлиническая помощь» (далее - государственная услуга). Государственная услуга оказывается областными государственнымилечебно-профилактическими учреждениями Ивановской области,оказывающими специализированную амбулаторно-поликлиническуюмедицинскую помощь (далее - лечебно-профилактические учреждения). Администратором государственной услуги является исполнительныйорган государственной власти Ивановской области, ответственный заорганизацию оказания государственной услуги. Оказание государственной услуги предусматривает предоставлениеспециализированной медицинской помощи, требующей специальных методовдиагностики, лечения и использования сложных медицинских технологийпри амбулаторном наблюдении в лечебно-профилактических учреждениях. Финансовое обеспечение оказания государственной услуги являетсярасходным обязательством Ивановской области. II. Порядок получения доступа к государственной услуге Получателями государственной услуги являются: - любое физическое лицо в ситуации необходимости оказания емуэкстренной или неотложной медицинской помощи; - категории физических лиц, установленные территориальнойпрограммой государственных гарантий оказания гражданам РоссийскойФедерации бесплатной медицинской помощи на территории Ивановскойобласти, в случаях, не связанных с оказанием экстренной или неотложнойспециализированной медицинской помощи. Оказание государственной услуги является бесплатным. В рамкахгосударственной услуги допускается предоставление платных услуг.Оказание платных услуг и определение размера оплаты устанавливаютсялечебно-профилактическим учреждением по специальному разрешениюисполнительного органа государственной власти Ивановской области,ответственного за организацию оказания государственной услуги (далее -администратор государственной услуги), в порядках, установленныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, Ивановскойобласти. 1. Порядок получения доступа к государственной услуге в случае оказания неотложной медицинской помощи Оказание государственной услуги в случае оказания неотложноймедицинской помощи осуществляется при личном обращении в регистратурулечебно-профилактического учреждения. Принятие больного(пострадавшего) на осмотр и оказание неотложной медицинской помощиосуществляется лечебно-профилактическим учреждением вне очереди. При наличии медицинских показаний к госпитализации непосредственнопосле окончания медицинского осмотра (медицинских процедур) больному(пострадавшему) предоставляется направление на экстреннуюгоспитализацию в лечебно-профилактические учреждения Ивановскойобласти для оказания стационарной медицинской помощи, принеобходимости организуется транспортировка такого больного(пострадавшего). В оказании государственной услуги в случае оказания неотложноймедицинской помощи не отказывается. 2. Порядок получения доступа к государственной услуге в случаях, не связанных с оказанием неотложной специализированной медицинской помощи Оказание государственной услуги в случаях, не связанных соказанием неотложной медицинской помощи, осуществляется при личномобращении в регистратуру лечебно-профилактического учреждения. Приембольных (пострадавших) осуществляется в соответствии с графиком,установленным лечебно-профилактическим учреждением. При обращении в регистратуру лечебно-профилактического учреждениянеобходимо представить: - документы, удостоверяющие личность (паспорт, военный билет,свидетельство о рождении для несовершеннолетних или иные документы,удостоверяющие личность); - страховой полис системы обязательного медицинского страхованияРоссийской Федерации (требуется при обращении влечебно-профилактические учреждения, работающие в системеобязательного медицинского страхования Российской Федерации); - направление на предоставление специализированнойамбулаторно-поликлинической медицинской помощи, выданноелечебно-профилактическим учреждением первичной медико-санитарнойпомощи. Регистратурой лечебно-профилактического учреждения выдается талонна посещение врача. В талоне указываются дата и время, в соответствиис которыми необходимо явиться на прием к врачу. Начало медицинскогоосмотра (проведения медицинских процедур) не должно задерживатьсяболее чем на 30 минут от времени, указанного в талоне. Право на получение государственной услуги вне очереди имеют лица,определенные действующим законодательством Российской Федерации. В оказании государственной услуги отказывается в случаенепредставления документов, требуемых для оказания специализированнойамбулаторно-поликлинической медицинской помощи, или обращения поистечении срока, указанного в талоне на посещение врача. III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственной услуги Настоящим разделом устанавливаются требования к качеству процессаоказания государственной услуги (условиям, в которых оказываетсяуслуга), предоставляемой лечебно-профилактическим учреждением.Требования, непосредственно относящиеся к процессу (регламенту)оказания медицинской помощи, используемым техникам и технологиям,применению оборудования и лекарственных средств (составу иколичеству), устанавливаются государственными медицинскимистандартами. Качественное оказание государственной услуги предполагает: - предоставление специализированной амбулаторно-поликлиническоймедицинской помощи на базе государственных лечебно-профилактическихучреждений Ивановской области; - соответствие прилегающей территории, зданий и помещений,связанных с пребыванием больных (пострадавших), строительным,санитарно-гигиеническим, пожарным нормам и требованиям, установленнымдействующим законодательством, к зданиям и помещениямлечебно-профилактических учреждений; - соответствие предоставляемой специализированнойамбулаторно-поликлинической медицинской помощи требованиямгосударственных медицинских стандартов; - своевременность осуществления медицинских процедур, связанных собследованием, лечением и реабилитацией больных (пострадавших); - обеспечение охраны общественного порядка и пожарной безопасностив лечебно-профилактических учреждениях; - соблюдение прав больных (пострадавших), установленныхдействующим законодательством Российской Федерации. Учет мнения получателей государственной услуги относительноисполнения требований к качеству обслуживания и (или) результатамоказания государственной услуги осуществляется посредством мониторингаотзывов и предложений получателей государственной услуги, размещаемыхв книге отзывов и предложений и на официальном сайтелечебно-профилактического учреждения, непосредственно оказывающегогосударственную услугу, а также обращений в исполнительный органгосударственной власти, ответственный за организацию оказаниягосударственной услуги. Досудебное обжалование нарушений стандарта качествагосударственной услуги осуществляется в порядке, установленномПравительством Ивановской области. 1. Требования к лечебно-профилактическим учреждениям, оказывающим государственную услугу Лечебно-профилактические учреждения, оказывающие государственнуюуслугу, действуют на основании лицензии на право оказанияспециализированной медицинской помощи, а также имеют разрешениеорганов государственного пожарного надзора на эксплуатацию зданий ипомещений, в которых оказывается услуга. Работы, связанные с медицинскими процедурами и уходом за больными(пострадавшими), осуществляют медицинские работники, имеющиедокументы, подтверждающие право на занятие медицинской деятельностью. 2. Требования к зданиям и помещениям лечебно-профилактических учреждений, оказывающих государственную услугу Прилегающая к зданию территория оборудуется системами наружногоосвещения, асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками),соединяющими входы и выходы с территории со входом в здание. Содержание территории лечебно-профилактического учреждениясоответствует требованиям, установленным санитарно-эпидемиологическиминормами и правилами для прилегающих территорийлечебно-профилактических учреждений. На территории отсутствуютстроительный и бытовой мусор, лужи, блокирующие подход (подъезд), взимнее время места прохода (подъезда) в здание очищены от снега ильда. Помещения общего пользования, используемые при оказаниигосударственной услуги, соответствуют требованиям, установленнымстроительными нормами и правилами для зданий лечебно-профилактическихучреждений, а также требованиям пожарной безопасности. Указанныепомещения оборудуются: - источниками естественного и искусственного освещения (уровеньосвещенности в темное время суток составляет не менее значений,установленных санитарными нормами и правилами для искусственногоосвещения помещений зданий лечебно-профилактических учреждений); - системами отопления и вентиляции (температурный режим внутритакого помещения соответствует требованиям, установленным санитарныминормами и правилами эксплуатации зданий лечебно-профилактическихучреждений); - противопожарными системами и оборудованием. Лечебно-диагностические кабинеты и места в коридорах передлечебно-диагностическими кабинетами оборудуются посадочными местамидля ожидания. В случае если медицинская процедура предполагаетнепосредственный осмотр тела больного (пострадавшего), в кабинетеоборудуется медицинская кушетка. Санитарное содержание зданий и помещений, в которых происходитоказание государственной услуги, соответствует нормам и требованиям,установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством. Предметыи оборудование, используемые при медицинских процедурах, отвечаютсанитарным требованиям, установленным действующим законодательствомРоссийской Федерации. В указанных помещениях не должно находитьсяоборудование, не связанное с процессом оказания медицинской помощи илиобеспечения условий пребывания больных. 3. Требования к организации процесса оказания государственной услуги Проведение медицинских процедур, непосредственно связанных собследованием, лечением и реабилитацией больных (пострадавших),осуществляется в соответствии с требованиями государственныхмедицинских стандартов. Прием больных (пострадавших) для проведения медицинских процедур влечебно-диагностических кабинетах и иных помещениях, предназначенныхдля оказания медицинской помощи (перевязочных, процедурных и др.),осуществляется во время, назначенное в направлении на проведение такихпроцедур. В течение приема медицинским работникам запрещено оставлятьбольных (пострадавших) без присмотра. Используемые медицинские перчатки, шприцы, иглы, бинты и иныесредства одноразового использования извлекаются из защитной упаковкинепосредственно перед их применением. Использованный медицинскийинструментарий сразу после окончания манипуляции или процедурыдезинфицируется (утилизируется) в соответствии с установленнымисанитарно-эпидемиологическими требованиями. По просьбе больного (пострадавшего) при наличии медицинскихпоказаний медицинским персоналом бесплатно оказывается помощь(страховка) при его самостоятельном передвижении. В случае неспособности больного (пострадавшего) самостоятельнопередвигаться медицинским персоналом бесплатно обеспечивается еготранспортировка. При транспортировке больного (пострадавшего) наносилках медицинский персонал должен обеспечить перемещение носилок вгоризонтальном положении в течение всего времени транспортировки(включая перенос носилок по лестничным пролетам и маршам). 4. Требования к охране общественного порядка и пожарной безопасности В лечебно-профилактическом учреждении обеспечивается охранаобщественного порядка. Сотрудники охраны должны незамедлительнореагировать на обращения больных (пострадавших), связанные снарушениями общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персоналомлечебно-профилактического учреждения обеспечивается эвакуация испасение всех больных (пострадавших). Не допускается оставлять больных(пострадавших) без присмотра со стороны медицинского персонала смомента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации илиэвакуации больных (пострадавших). 5. Требования к взаимодействию с больными (пострадавшими) и лицами, представляющими их интересы При оказании государственной услуги не допускаются ограниченияправ больных (пострадавших), установленных действующимзаконодательством, а также действия (бездействие), унижающие ихчеловеческое достоинство. Информация о методах медицинских процедур, применяемых в отношениибольных (пострадавших), включая альтернативные методы, возможныхболевых ощущениях и побочных явлениях доводится в доступной и понятнойформе. При проведении медицинских процедур не применяются методы,запрещенные к применению в практике здравоохранения законодательствомРоссийской Федерации. При назначении лекарственных препаратов и медицинских процедурмедицинский работник должен узнать у больного (пострадавшего) оналичии ранее установленных противопоказаний и возможности ихиспользования. Сведения о больном (пострадавшем), которые стали известны во времяпредоставления медицинской помощи и по ее окончании, в том числесведения о факте обращения за медицинской помощью, о состоянииздоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при обследовании илечении, а также личные сведения о больном не подлежат разглашению, заисключением случаев, установленных действующим законодательствомРоссийской Федерации. По требованию больного (пострадавшего) ему (его представителям)предоставляется информация о состоянии его здоровья, включая сведенияо результатах обследований, наличии заболевания, его диагнозе ипрогнозе развития болезни, методах лечения, связанном с ними риске,возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях ирезультатах проведенного лечения. По требованию больного (пострадавшего) ему (его представителям)предоставляются медицинская документация, отражающая состояние егоздоровья, для ознакомления и (или) получения им медицинскойконсультации у других специалистов, а также копии медицинскихдокументов, отражающих состояние его здоровья, если в них незатрагиваются интересы третьей стороны. Медицинское вмешательство осуществляется при наличии добровольногоинформированного согласия больного (пострадавшего) или его законногопредставителя (в случае несовершеннолетия или недееспособностибольного). Добровольное согласие оформляется в письменной форме. Вслучаях когда состояние обратившегося за медицинской помощью непозволяет ему выразить свою волю (или в случае отсутствия законныхпредставителей), а медицинское вмешательство неотложно, вопрос о егопроведении в интересах гражданина определяется коллегиальным решением(консилиумом, комиссией), а при невозможности собрать коллегию(консилиум, комиссию) - непосредственно лечащим (дежурным) врачом. При отказе от медицинского вмешательства больному (пострадавшему)или его законному представителю (в случае несовершеннолетия илинедееспособности больного) в доступной для него форме разъясняютсявозможные последствия такого отказа. Отказ от медицинскоговмешательства с указанием возможных последствий оформляется записью вмедицинской документации с подписью больного (пострадавшего) или егозаконного представителя и ответственного медицинского работника. Окончание предоставления специализированнойамбулаторно-поликлинической помощи больным (пострадавшим)осуществляется по окончании всего назначенного курса лечения. Поокончании лечения предоставляются документы о прохождении лечения(медицинское заключение), в случае необходимости назначаетсяпоследующее обследование, даются рекомендации (назначение) к режимутруда и отдыха, питания. Приложение 6 к постановлению Правительства Ивановской области от 27.05.2010 № 168-п Стандарт качества государственной услуги Ивановской области «Санаторно-курортная помощь детям» I. Общие положения Настоящее приложение устанавливает стандарт качествагосударственной услуги Ивановской области «Санаторно-курортная помощьдетям» (далее - государственная услуга). Государственная услуга оказывается областными государственнымидетскими санаторно-курортными учреждениями (далее - детскиесанатории). Администратором государственной услуги является исполнительныйорган государственной власти Ивановской области, ответственный заорганизацию оказания государственной услуги. Оказание государственной услуги предусматривает предоставлениесанаторно-курортной помощи по детской кардиологии, отоларингологии,педиатрии, функциональной диагностике и обеспечение круглосуточногонаблюдения. При оказании услуги обеспечивается: - круглосуточное пребывание детей в детских санаториях; - предоставление питания детям, получающим оздоровительный отдых; - обеспечение безопасности во время оказания государственнойуслуги (соблюдение лечебно-охранительного режима, обеспечение пожарнойбезопасности); - содержание территории, зданий и помещений детских санаториев,оказывающих государственную услугу. Финансовое обеспечение оказания государственной услуги являетсярасходным обязательством Ивановской области. II. Порядок получения доступа к государственной услуге Получателями государственной услуги являются дети в возрасте от 3до 12 лет, проживающие на территории Ивановской области, имеющиеотклонения в состоянии здоровья. Государственная услуга оказывается на бесплатной основе. Для получения государственной услуги необходимо получить в детскомлечебно-профилактическом учреждении, на учете в котором состоитребенок, следующие документы: - путевку (направление) на санаторное лечение; - санаторно-курортную карту, справку, подтверждающую отсутствиеконтакта с инфицированными больными по месту жительства (в детскомучреждении), отсутствие заразных заболеваний кожи, а также результатыанализа на наличие паразитарных заболеваний системы пищеварения; - выписку из истории болезни с данными клинико-лабораторногообследования давностью не более 1 месяца. Распределение путевок (направлений) на санаторное лечение междудетскими лечебно-профилактическими учреждениями Ивановской областиосуществляет исполнительный орган государственной власти Ивановскойобласти, ответственный за организацию оказания государственной услуги(далее - администратор государственной услуги). При отсутствии свободных мест в санатории (исчерпании лимитапутевок, выделенных для детского лечебно-профилактического учреждения)документы на ребенка заносятся в картотеку ожидающих предоставлениясанаторного лечения. Путевка (направление) на санаторное лечение длятаких детей предоставляется в иное время в течение 1 года с моментаобращения. При получении путевки (направления) указываются срок прохожденияоздоровительного отдыха (реабилитационного лечения) и адрес детскогосанатория, предоставляющего этот отдых (лечение). В указанный срокродители (иные лица, представляющие интересы ребенка) должны доставитьребенка по указанному адресу. При обращении в детский санаторийпредставляются: - свидетельство о рождении ребенка; - страховой полис системы обязательного медицинского страхованияРоссийской Федерации; - путевка (направление) на санаторное лечение, санаторно-курортнаякарта, выписка из истории болезни, выданные детскимлечебно-профилактическим учреждением, на учете в котором состоитребенок. При размещении на санаторное лечение сотрудники детского санаториязнакомят ребенка и его родителей (законных представителей) спрограммой пребывания на санаторном лечении и правилами внутреннегораспорядка. В оказании государственной услуги отказывается в следующихслучаях: - непредставления документов, указанных в настоящем разделе; - обращения по истечении 3 дней с момента начала заезда,указанного в путевке (направлении) на прохождение санаторного лечения; - наличия противопоказаний для санаторного лечения. Переченьпротивопоказаний устанавливается законодательством РоссийскойФедерации. III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственной услуги Настоящим разделом устанавливаются требования к качеству процессаоказания государственной услуги (условиям, в которых оказываетсяуслуга), предоставляемой детским санаторием. Требования,непосредственно относящиеся к процессу (регламенту) оказаниясанаторного лечения, используемым техникам и технологиям, применениюоборудования и лекарственных средств (их количеству), устанавливаютсягосударственными медицинскими стандартами. Качественное оказание государственной услуги предполагает: - предоставление санаторного лечения на базе государственныхдетских санаторно-курортных учреждений Ивановской области; - соответствие прилегающей территории, зданий и помещений,связанных с пребыванием детей, строительным, санитарно-гигиеническим,пожарным нормам и требованиям, установленным действующимзаконодательством, к зданиям и помещениям санаторных учреждений; - соответствие предоставляемого санаторного лечения требованиямгосударственных медицинских стандартов; - своевременность осуществления медицинских процедур, связанных ссанаторным лечением детей; - обеспечение круглосуточного наблюдения за состоянием здоровьядетей; - предоставление питания детям, обеспечение соблюдениялечебно-охранительного режима и пожарной безопасности; - соблюдение прав детей, установленных действующимзаконодательством Российской Федерации. Учет мнения получателей государственной услуги относительноисполнения требований к качеству обслуживания и (или) результатамоказания государственной услуги осуществляется посредством мониторингаотзывов и предложений получателей государственной услуги, размещаемыхв книге отзывов и предложений и на официальном сайте детскогосанатория, непосредственно оказывающего государственную услугу, атакже обращений в исполнительный орган государственной власти,ответственный за организацию оказания государственной услуги. Досудебное обжалование нарушений стандарта качествагосударственной услуги осуществляется в порядке, установленномПравительством Ивановской области. 1. Требования к детским санаториям, оказывающим государственную услугу Детские санатории, оказывающие государственную услугу, действуютна основании лицензии на осуществление медицинской деятельности, атакже имеют разрешение органов государственного пожарного надзора наэксплуатацию зданий и помещений, в которых оказывается государственнаяуслуга. Работы, связанные с медицинскими процедурами и уходом за детьми,осуществляют медицинские работники, имеющие документы, подтверждающиеправо на занятие медицинской деятельностью. 2. Требования к зданиям и помещениям детских санаториев, оказывающих государственную услугу Помещения детского санатория располагаются в отдельно стоящемздании. Прилегающая к такому зданию территория оборудуется системаминаружного освещения, асфальтовыми или брусчатыми тротуарами(дорожками), соединяющими входы и выходы с территории с входом вздание, а также местами для прогулок детей. Содержание территории детского санатория соответствуеттребованиям, установленным санитарно-эпидемиологическими нормами иправилами для прилегающих территорий санаторных учреждений. Натерритории отсутствуют строительный и бытовой мусор, лужи, блокирующиеподход (подъезд), в зимнее время места прохода (подъезда) в здание иместа прогулки детей очищены от снега и льда. Помещения общего пользования, используемые при оказаниигосударственной услуги, соответствуют требованиям, установленнымстроительными нормами и правилами для зданий санаторных учреждений, атакже требованиям пожарной безопасности. Указанные помещенияоборудуются: - источниками естественного и искусственного освещения (уровеньосвещенности в темное время суток составляет не менее значений,установленных санитарными нормами и правилами для искусственногоосвещения помещений зданий санаторных учреждений); - системами отопления и вентиляции (температурный режим внутритакого помещения соответствует требованиям, установленным санитарныминормами и правилами эксплуатации зданий санаторных учреждений); - противопожарными системами и оборудованием. Лечебно-диагностические кабинеты и места в коридорах передлечебно-диагностическими кабинетами оборудуются посадочными местамидля ожидания. В случае если медицинская процедура предполагаетнепосредственный осмотр тела, в кабинете оборудуется медицинскаякушетка. Помещения, связанные с пребыванием детей (палатные секции,палаты), размещаются в наземных этажах здания, вдали от помещений, вкоторых установлено оборудование, являющееся источником шума,вибрации, ионизирующих и радиоизотопных излучений. Оборудование палат(палатных секций) осуществляется в соответствии с требованиями,установленными строительными нормами и правилами для зданий санаторныхучреждений. Не допускаются размещение детей вне палат (палатных секций), атакже установка дополнительных мест (коек) в палаты, превышающиенормативы вместимости, установленные действующим законодательствомРоссийской Федерации. В здании детского санатория оборудуется отдельное помещение длястоловой. Число посадочных мест в помещении столовой соответствуетсанитарно-эпидемиологическим требованиям для зданий санаторныхучреждений. Санитарное содержание зданий и помещений, в которых происходитоказание государственной услуги, соответствует нормам и требованиям,установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством. Предметыи оборудование, используемые при медицинских процедурах, отвечаютсанитарным требованиям, установленным действующим законодательствомРоссийской Федерации. В указанных помещениях не должно находитьсяоборудование, не связанное с процессом оказания медицинской помощи илиобеспечения условий пребывания детей. 3. Требования к организации процесса оказания государственной услуги Проведение медицинских процедур, непосредственно связанных ссанаторным лечением детей, осуществляется в соответствии стребованиями государственных медицинских стандартов. За состоянием здоровья детей обеспечивается ежедневноекруглосуточное наблюдение, а также своевременное предоставление имэкстренной медицинской помощи. Индивидуальный осмотр ребенка лечащим врачом осуществляетсяеженедельно, а также в случае ухудшения здоровья ребенка. Осмотрпроводится в помещении палаты, где размещен ребенок. Периодические медицинские процедуры (проведение инъекций и раздачамедицинских препаратов, иные процедуры) проводятся в соответствии сустановленным в листе назначений временем. Каждому ребенкуобеспечиваются предоставление лекарственных средств в полном объеме ипроведение всех медицинских процедур в соответствии с назначеннымлечением. Прием детей для проведения медицинских процедур влечебно-диагностических кабинетах и иных помещениях, предназначенныхдля оказания медицинской помощи, осуществляется во время, назначенноев направлении на проведение таких процедур. В течение приемамедицинским работникам, осуществляющим такой прием, запрещенооставлять детей без присмотра. Используемые медицинские перчатки, шприцы, иглы, бинты и иныесредства одноразового использования извлекаются из защитной упаковкинепосредственно перед их применением. Использованный медицинскийинструментарий сразу после окончания манипуляции или процедурыдезинфицируется (утилизируется) в соответствии с установленнымисанитарно-эпидемиологическими требованиями. Медицинские процедуры, не требующие оказания экстренноймедицинской помощи, не должны начинаться ранее 8.00 и заканчиватьсяпозднее 19.00. 4. Требования к обеспечению личной гигиены детей, медицинского и обслуживающего персонала детского санатория По требованию родителей (законных представителей) ребенка припоступлении в детский санаторий ребенку предоставляются мыло,полотенце, комплект чистого постельного и нательного белья. Гигиенический уход за детьми (умывание, полоскание полости рта ит.д.) организуется персоналом детского санатория утром, а также до ипосле приема пищи и при загрязнении тела. Смена постельного белья детям должна проводиться не реже 1 раза внеделю. Загрязненное выделениями детей белье подлежит замененезамедлительно. В помещениях детского санатория, связанных с пребыванием детей, недопускается присутствие лиц без сменной санитарной одежды(медицинских халатов). Персонал детского санатория (включаятехнический), выполняющий работу (в т.ч. временную) в помещениях,связанных с пребыванием детей, должен быть одет в санитарную одежду(медицинский халат, костюм) и сменную обувь. Санитарная одежда недолжна иметь пятен и иных следов загрязнений. 5. Требования к предоставлению питания и обеспечению охраны общественного порядка и пожарной безопасности Детям, размещенным на санаторное лечение, предоставляется4-разовое питание. Питание детей организуется в помещении столовой,для детей, не имеющих возможности самостоятельно передвигаться, -непосредственно в помещении палаты. При питании детей используются продукты (включая приготовленные вдетском санатории), удовлетворяющие санитарным нормам и требованиям. В детском санатории обеспечивается соблюдениелечебно-охранительного режима. Сотрудники охраны должнынезамедлительно реагировать на обращения детей или их посетителей,связанные с нарушениями общественного порядка. При обнаружении сотрудниками детского санатория случаевфизического насилия, моральных оскорблений по отношению к детямсотрудники детского санатория должны незамедлительно обеспечитьпресечение данных нарушений общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персоналом детскогосанатория обеспечивается эвакуация и спасение всех детей. Недопускается оставлять детей без присмотра со стороны медицинскогоперсонала с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ееликвидации или эвакуации детей. 6. Требования к взаимодействию с детьми и лицами, представляющими их интересы При оказании государственной услуги не допускается: - ограничение прав ребенка, установленных действующимзаконодательством, а также действия (бездействие), унижающие егочеловеческое достоинство; - принуждение детей к посещению мероприятий, не предусмотренныхпрограммой пребывания на санаторном лечении, и/или выполнению работ(уборке помещений и иных работ технического персонала); - наказание детей за нарушение установленных правил поведения ииные проступки, а также использование методов, унижающих честь идостоинство детей; нарушение правил поведения одним ребенком илигруппой детей не может являться основанием для наказания иных детей; - требование ответов на вопросы, связанные с их личной и семейнойжизнью, а также другие вопросы, не имеющие отношения к процессусанаторного лечения. Персонал детского санатория не вправе ограничивать посещение детейчленами их семей и лицами, представляющими их интересы. Порядок ивремя посещения устанавливаются детским санаторием. Информация о методах медицинских процедур, применяемых в отношениидетей, возможных болевых ощущениях и побочных явлениях доводится додетей и их родителей (законных представителей) в доступной и понятнойформе. При проведении медицинских процедур не применяются методы,запрещенные к применению в практике здравоохранения законодательствомРоссийской Федерации. Сведения о ребенке, которые стали известны во время предоставлениямедицинской помощи и по ее окончании, в том числе сведения о фактеобращения за санаторным лечением, о состоянии здоровья, диагнозе ииных сведениях, полученных при обследовании и лечении, а также личныесведения о ребенке не подлежат разглашению. По требованию родителей (иных лиц, представляющих интересыребенка) предоставляется информация о состоянии здоровья ребенка,включая сведения о результатах обследований, наличии заболевания, егодиагнозе и прогнозе развития болезни, методах лечения, связанном сними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, ихпоследствиях и результатах проведенного лечения. По требованию родителей (иных лиц, представляющих интересыребенка) предоставляются медицинская документация, отражающаясостояние здоровья ребенка, для ознакомления и (или) получения иммедицинской консультации у других специалистов, а также копиимедицинских документов, отражающих состояние его здоровья, если в нихне затрагиваются интересы третьей стороны. Выписка детей (прекращение лечения) осуществляется по окончаниивсего назначенного курса санаторного лечения. По окончании леченияпредоставляются документы о прохождении лечения (выписка). Досрочное прекращение санаторного лечения осуществляется потребованию родителей (законных представителей) ребенка. Приложение 7 к постановлению Правительства Ивановской области от 27.05.2010 № 168-пСтандарт качества государственной услуги Ивановской области «Лечение, уход и присмотр за детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей, в возрасте до 4-х лет» I. Общие положения Настоящее приложение устанавливает стандарт качествагосударственной услуги Ивановской области «Лечение, уход и присмотр задетьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей, ввозрасте до 4-х лет» (далее - государственная услуга). Государственная услуга оказывается областными государственнымиучреждениями здравоохранения (далее - дома ребенка). Администратором государственной услуги является исполнительныйорган государственной власти Ивановской области, ответственный заорганизацию оказания государственной услуги. Оказание государственной услуги предусматривает: - медицинское наблюдение и оказание необходимых видов медицинскойпомощи; - обеспечение условий круглосуточного пребывания детей; - проведение коррекционно-восстановительных мероприятий с детьми; - обеспечение предметами личного быта (одеждой, обувью, мягкиминвентарем и иными предметами); - предоставление питания детям, а также обеспечение пожарнойбезопасности; - содержание территории, зданий и помещений учреждений,оказывающих государственную услугу; - подготовку документов и организацию перевода детей, достигшихвозраста 4-х лет, в детские образовательные учреждения (детские дома)или учреждения социального обеспечения (дома-интернаты), а также привозвращении их в семью или при передаче на усыновление и под опеку. Финансовое обеспечение оказания государственной услуги являетсярасходным обязательством Ивановской области. II. Порядок получения доступа к государственной услуге Получателями государственной услуги являются дети-сироты или дети,оставшиеся без попечения, в возрасте до 4-х лет, находящиеся натерритории Ивановской области (далее - дети). Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе. Устройство в дом ребенка осуществляется по обращению должностныхлиц органов опеки и попечительства. В оказании государственной услугине отказывается. III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственной услуги Настоящим разделом устанавливаются требования к качеству процессаоказания государственной услуги (условиям, в которых оказываетсяуслуга). Требования, непосредственно относящиеся к процессу(регламенту) оказания медицинской помощи, используемым техникам итехнологиям, применению оборудования и лекарственных средств (ихколичеству), устанавливаются государственными медицинскимистандартами. Качественное оказание государственной услуги предполагает: - оказание государственной услуги на базе медицинских учрежденийИвановской области для детей в возрасте до 4-х лет, оставшихся безпопечения родителей; - соответствие прилегающей территории, зданий, помещений иоборудования, связанных с оказанием государственной услуги,строительным, санитарно-гигиеническим, пожарным нормам и требованиям,установленным действующим законодательством, к зданиям и помещениямлечебно-профилактических учреждений для детей; - соответствие предоставляемой медицинской помощи требованиямгосударственных медицинских стандартов; - своевременность осуществления медицинских процедур, связанных смедицинской помощью; - обеспечение круглосуточного наблюдения за состоянием здоровьядетей и организацию ухода и круглосуточного присмотра за детьми; - материальное обеспечение детей в соответствии с требованиями,установленными постановлением Правительства Ивановской области; - предоставление питания детям и обеспечение пожарнойбезопасности; - соблюдение прав детей, установленных действующимзаконодательством Российской Федерации. Представителями интересов получателей государственной услуги(детей от 0 до 4 лет) являются попечительские советы домов ребенка,руководители домов ребенка. Учет мнения получателей государственной услуги относительноисполнения требований к качеству обслуживания и (или) результатамоказания государственной услуги осуществляется посредством мониторингаотзывов и предложений попечительских советов домов ребенка, а такжеобращений в исполнительный орган государственной власти, ответственныйза организацию оказания государственной услуги. Досудебное обжалование нарушений стандарта качествагосударственной услуги осуществляется в порядке, установленномПравительством Ивановской области. 1. Требования к домам ребенка, оказывающим государственную услугу Дома ребенка, оказывающие государственную услугу, действуют наосновании лицензии на осуществление медицинской деятельности, а такжеимеют разрешение органов государственного пожарного надзора наэксплуатацию зданий и помещений, в которых оказывается государственнаяуслуга. Работы, связанные с медицинскими процедурами и уходом за детьми,осуществляют медицинские и педагогические работники, имеющиедокументы, подтверждающие право на занятие медицинской деятельностью. 2. Требования к зданиям и помещениям домов ребенка, оказывающих государственную услугу Помещения дома ребенка располагаются в отдельно стоящем здании.Прилегающая к такому зданию территория оборудуется системами наружногоосвещения, асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками),соединяющими входы и выходы с территории со входом в здание, а такжеместами для прогулок с детьми. Содержание территории дома ребенка соответствует требованиям,установленным санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами дляприлегающих территорий санаторных учреждений. На территорииотсутствуют строительный и бытовой мусор, лужи, блокирующие подход(подъезд), в зимнее время места прохода (подъезда) в здание и местапрогулки с детьми очищены от снега и льда. Помещения, связанные с пребыванием детей, соответствуюттребованиям, установленным строительными нормами и правилами длязданий лечебно-профилактических учреждений для детей, а такжетребованиям пожарной безопасности. Указанные помещения оборудуются: - источниками естественного и искусственного освещения (уровеньосвещенности в темное время суток составляет не менее значений,установленных санитарными нормами и правилами для искусственногоосвещения помещений зданий лечебно-профилактических учреждений длядетей); - системами отопления и вентиляции (температурный режим внутритакого помещения соответствует требованиям, установленным санитарныминормами и правилами эксплуатации зданий лечебно-профилактическихучреждений для детей); - противопожарными системами и оборудованием. Здание дома ребенка оборудуется помещением для вновь поступающихдетей (карантинный изолятор) и изолятором для детей с неинфекционнымизаболеваниями, не требующими стационарного лечения. Число коек в такихпомещениях определяется в соответствии с действующимзаконодательством Российской Федерации. Помещения, связанные с пребыванием детей (групповые комнаты),размещаются в наземных этажах здания, вдали от помещений, в которыхустановлено оборудование, являющееся источником шума, вибрации,ионизирующих и радиоизотопных излучений. Оборудование групповых комнатосуществляется в соответствии с требованиями, установленнымистроительными нормами и правилами для зданий лечебно-профилактическихучреждений для детей. Не допускается размещение детей вне групповых комнат, а такжеустановка дополнительных мест (коек) в групповые комнаты, превышающиенормативы вместимости, установленные действующим законодательствомРоссийской Федерации. В групповой комнате оборудуется помещение для приема пищи(столовая). Число посадочных мест в помещении столовых соответствуеттребованиям строительных норм и правил для зданийлечебно-профилактических учреждений для детей. Санитарное содержание зданий и помещений, в которых происходитоказание государственной услуги, соответствует нормам и требованиям,установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством. Предметыи оборудование, используемые при медицинских процедурах, отвечаютсанитарным требованиям, установленным действующим законодательствомРоссийской Федерации. В указанных помещениях не должно находитьсяоборудование, не связанное с процессом оказания медицинской помощи илиобеспечения условий пребывания детей. 3. Требования к организации процесса оказания медицинской помощи Проведение медицинских процедур, непосредственно связанных слечением детей, осуществляется в соответствии с требованиямигосударственных медицинских стандартов. При проведении медицинскихпроцедур не применяются методы, запрещенные к применению в практикездравоохранения законодательством Российской Федерации. За состоянием здоровья детей обеспечивается ежедневноекруглосуточное наблюдение, а также своевременное предоставление имэкстренной медицинской помощи. Индивидуальный осмотр ребенка педиатром осуществляется в течениевсех рабочих дней. Осмотр проводится в помещении палаты, где размещенребенок. Углубленный медицинский осмотр врачами территориальнойполиклиники проводится два раза в год. При необходимости проводятся профилактические и оздоровительные икоррекционно-восстановительные мероприятия, обеспечивается лечениебольных детей, находящихся в изоляторе. При оказании государственной услуги каждый ребенок обеспечиваетсяв полном объеме лекарственными средствами. В отношении его проводятсявсе медицинские процедуры в соответствии с назначенным лечением. Используемые медицинские перчатки, шприцы, иглы, бинты и иныесредства одноразового использования извлекаются из защитной упаковкинепосредственно перед их применением. Использованный медицинскийинструментарий сразу после окончания манипуляции или процедурыдезинфицируется (утилизируется) в соответствии с установленнымисанитарно-эпидемиологическими требованиями. 4. Требования к материальному обеспечению детей и обеспечению личной гигиены детей, медицинского и обслуживающего персонала дома ребенка При оказании услуги детям предоставляются одежда, обувь, мягкийинвентарь, оборудование, предметы хозяйственного обихода, личнойгигиены в соответствии с нормативами, установленными постановлениемПравительства Ивановской области. Гигиенический уход за детьми (умывание, полоскание полости рта ит.д.) организуется персоналом дома ребенка утром, вечером, а также дои после приема пищи и при загрязнении тела. Смена постельного белья детям должна проводиться не реже 1 раза внеделю. Загрязненное выделениями детей белье подлежит замененезамедлительно. В помещениях дома ребенка, связанных с пребыванием детей, недопускается присутствие лиц без сменной санитарной одежды (медицинскиххалатов). Персонал дома ребенка (включая технический), выполняющийработу (в т.ч. временную) в помещениях, связанных с пребыванием детей,должен быть одет в санитарную одежду (медицинский халат, костюм) исменную обувь. Санитарная одежда не должна иметь пятен и иных следовзагрязнений. 5. Требования к предоставлению питания и обеспечению пожарной безопасности Детям, размещенным в домах ребенка, предоставляется питание всоответствии с нормами, утвержденными Правительством Ивановскойобласти. Питание детей организуется в помещении приема пищи, для детейв возрасте до 1 года и детей, не имеющих возможности самостоятельнопередвигаться, - непосредственно в помещении палаты. При питании детей используются продукты (включая приготовленные вдоме ребенка), удовлетворяющие санитарным нормам и требованиям. При обнаружении сотрудниками дома ребенка случаев физическогонасилия, моральных оскорблений по отношению к детям сотрудники домаребенка должны незамедлительно обеспечить пресечение данных нарушенийобщественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персоналом домаребенка обеспечивается эвакуация и спасение всех детей. Не допускаетсяоставлять детей без присмотра со стороны медицинского персонала смомента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации илиэвакуации детей. 6. Требования к взаимодействию с больными и лицами, представляющими их интересы При оказании государственной услуги не допускается: - ограничение прав ребенка, установленных действующимзаконодательством, а также действия (бездействие), унижающие егочеловеческое достоинство; - принуждение детей к посещению мероприятий и/или выполнению работ(уборке помещений и иных работ технического персонала); - наказание детей за нарушение установленных правил поведения ииные проступки, а также использование методов воспитания, унижающихдостоинство детей. Персонал дома ребенка не вправе ограничивать посещение детейлицами, представляющими их интересы. Порядок и время посещенияустанавливаются домом ребенка. Выписка ребенка осуществляется в случае достижения им 4-летнеговозраста, возвращения его в семью, при передаче на усыновление. Домребенка организует подготовку и предоставление всех необходимыхдокументов для выписки ребенка. Приложение 8 к постановлению Правительства Ивановской области от 27.05.2010 № 168-п Стандарт качества государственной услуги Ивановской области «Среднее профессиональное медицинское образование» I. Общие положения Настоящее приложение устанавливает стандарт качествагосударственной услуги Ивановской области «Среднее профессиональноемедицинское образование» (далее - государственная услуга). Государственная услуга оказывается в областных государственныхобразовательных учреждениях среднего профессионального образования(далее - образовательные учреждения). Администратором государственной услуги является исполнительныйорган государственной власти Ивановской области, ответственный заорганизацию оказания государственной услуги. Оказание государственной услуги предусматривает: - предоставление среднего медицинского образования пообразовательным программам длительностью не менее 1000 часов всоответствии с требованиями государственного образовательногостандарта (далее - предоставление среднего медицинского образования); - проведение профессиональной переподготовки по образовательнымпрограммам длительностью не менее 500 часов и не более 1500 часов(далее - переподготовка); - проведение повышения квалификации по образовательным программамдлительностью не более 500 часов (далее - повышение квалификации). Предоставление среднего медицинского образования осуществляется попрограммам: - лечебное дело (повышенный уровень образования); - сестринское дело (базовый уровень образования); - акушерское дело (базовый уровень образования); - стоматология (базовый уровень образования). Обучение по программам переподготовки и повышения квалификациимедицинских работников осуществляется по направлениям (профессиям),утвержденным образовательным учреждением по согласованию сисполнительным органом государственной власти Ивановской области,ответственным за организацию оказания государственной услуги (далее -администратор государственной услуги). Финансовое обеспечение оказания государственной услуги являетсярасходным обязательством Ивановской области. II. Порядок получения доступа к государственной услуге Получателями государственной услуги являются: - в части предоставления среднего медицинского образования -граждане Российской Федерации независимо от места жительства(регистрации), имеющие основное общее, среднее (полное) общее илиначальное профессиональное образование; - в части переподготовки и повышения квалификации - медицинскиеработники учреждений здравоохранения Ивановской области, непроходившие переподготовку и повышение квалификации в течение срока,установленного требованиями действующего законодательства РоссийскойФедерации о периодичности прохождения указанных курсов. Предоставление среднего медицинского образования осуществляется набесплатной основе. В отношении лиц, получающих второе среднеепрофессиональное образование, а также лиц, не прошедших по конкурсу(за исключением лиц с ограниченными возможностями здоровья и лиц,оставшихся без попечения), допускается предоставление государственнойуслуги на платной основе. Государственная услуга в части переподготовки и повышенияквалификации медицинских работников государственных и муниципальныхучреждений здравоохранения Ивановской области оказывается набесплатной основе. В отношении медицинских работников частныхучреждений здравоохранения, а также государственных и муниципальныхучреждений здравоохранения, расположенных за пределами Ивановскойобласти, допускается оказание государственной услуги на платнойоснове. Оказание платных услуг и определение размера оплатыустанавливаются образовательным учреждением по специальному разрешениюисполнительного органа государственной власти Ивановской области,ответственного за организацию оказания государственной услуги, впорядках, установленных нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, Ивановской области. 1. Порядок доступа к получению среднего медицинского образования Ежегодно администратор государственной услуги доводит дообразовательных учреждений, оказывающих государственную услугу,контрольные цифры (лимиты) приема обучающихся на бесплатной основе.Число обучающихся на платной основе устанавливается образовательнымучреждением по согласованию с администратором государственной услуги. В соответствии с установленным лимитом образовательное учреждениеосуществляет набор лиц на предоставление среднего медицинскогообразования. Прием на обучение по программам среднего медицинскогообразования осуществляется на конкурсной основе по заявлениям,подаваемым в образовательное учреждение. Вместе с заявлениемпредставляются: - документ, удостоверяющий личность; - аттестат об основном общем (среднем (полном) общем) илиначальном профессиональном образовании; - сертификат о сдаче единого государственного экзамена попрограммам общего (среднего (полного) общего) образования. Правила приема в образовательное учреждение устанавливаются егоуставом. Конкурс в образовательные учреждения проводится на основаниирезультатов единого государственного экзамена по общеобразовательнымпредметам, соответствующим направлению подготовки (специальности), накоторое осуществляется прием. В случае проведения вступительныхэкзаменов при приеме порядок и сроки их проведения устанавливаютсяобразовательным учреждением. Вне конкурса при условии успешного прохождения вступительныхэкзаменов в образовательные учреждения принимаются: - дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, а такжелица в возрасте до 23 лет из числа детей-сирот и детей, оставшихся безпопечения родителей; - дети-инвалиды, инвалиды I и II групп, которым согласнозаключению федерального учреждения медико-социальной экспертизы непротивопоказано обучение в соответствующих образовательныхучреждениях; - граждане в возрасте до 20 лет, имеющие только одного родителя -инвалида I группы, если среднедушевой доход семьи ниже величиныпрожиточного минимума, установленного в Ивановской области; - военнослужащие, проходившие военную службу по контракту (заисключением офицеров), непрерывная продолжительность военной службыкоторых составляла не менее 3 лет. Право на прием без сдачи вступительных экзаменов имеют лица,определенные действующим законодательством Российской Федерации. В оказании государственной услуги отказывается при: - нарушении сроков подачи заявления на прием или отсутствиидокументов, необходимых при поступлении в образовательное учреждение; - наличии неудовлетворительных оценок при сдаче вступительныхэкзаменов. 2. Порядок доступа к переподготовке и повышению квалификации Прием на обучение по программам переподготовки и повышенияквалификации осуществляется в соответствии с учебным планом,утвержденным образовательным учреждением по согласованию садминистратором государственной услуги. Учебный план устанавливаетнаименование программ обучения, по которым будет оказанагосударственная услуга, контингент слушателей и их численность,продолжительность и сроки обучения. В соответствии с учебным планомадминистратор государственной услуги предоставляет учреждениямздравоохранения Ивановской области бланки направлений на обучение(путевки) по программам переподготовки и повышения квалификации набесплатной основе. Участие в переподготовке и повышении квалификации медицинскихработников осуществляется по заявлению медицинского работника,подаваемому в учреждение здравоохранения, являющееся работодателемтакого медицинского работника. Подавшему заявление медицинскомуработнику предоставляется направление на обучение (путевка). В путевкеуказываются наименование программы обучения, продолжительность исроки обучения. Обращение медицинского работника в образовательное учреждение дляобучения по программам переподготовки и повышения квалификацииосуществляется в срок, указанный в направлении на обучение (путевке).При обращении представляются: - документ, удостоверяющий личность; - направление на обучение (путевка). Медицинские работники, направленные на переподготовку и повышениеквалификации, самостоятельно организуют свой проезд до места обученияи проживание в период обучения. В оказании государственной услуги отказывается в случае: - непредставления образовательному учреждению направления наобучение (путевки), подтверждающего право на прохождение курсовпереподготовки или повышения квалификации (в случае бесплатногополучения услуги); - нарушения сроков прибытия к началу курсов переподготовки илиповышения квалификации. III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственной услуги Настоящим разделом устанавливаются требования к качеству процессаоказания государственной услуги (условиям, в которых оказываетсяуслуга, и организации образовательного процесса), предоставляемойобразовательными учреждениями. Требования к качеству знанийобучающихся по программам профессионального образованияустанавливаются государственными образовательными стандартами среднегопрофессионального образования. Качественное оказание государственной услуги предполагает: - предоставление среднего медицинского образования, а такжепроведение курсов переподготовки и повышения квалификации на базеобластных государственных образовательных учреждений среднегопрофессионального образования; - соответствие содержания и форм преподавания дисциплин ипредметов в программах среднего медицинского образования,переподготовки и повышения квалификации требованиям федеральныхгосударственных образовательных стандартов среднего профессиональногообразования; - соблюдение прав обучающихся, установленных действующимзаконодательством Российской Федерации; - соблюдение санитарно-гигиенических норм и требований охранытруда при проведении образовательных мероприятий; - дифференциацию программ повышения квалификации по уровню испециализации медицинских работников. Предоставление среднего медицинского образования, переподготовка иповышение квалификации медицинских работников осуществляются на базеучреждений среднего профессионального образования РоссийскойФедерации, имеющих лицензию на право ведения образовательнойдеятельности, свидетельство о государственной аккредитации иаттестационное заключение государственной аттестационной службы. Обучение проводится по программам, соответствующим утвержденнымфедеральным государственным образовательным стандартам среднегопрофессионального образования. Учебные занятия проводятсяспециалистами, имеющими соответствующие документы, подтверждающие ихквалификационный уровень. Обучающимся по очной форме обучения выплачивается стипендия вразмерах, установленных законодательством Ивановской области, и впорядке, установленном Правительством Ивановской области. В ходе образовательного процесса по отношению к обучающимся недопускается: - использовать методы физического и психологического насилия(принуждения), а также действия (бездействие), унижающие ихчеловеческое достоинство; - привлекать обучающихся без их согласия к труду, непредусмотренному образовательной программой; - принуждать обучающихся к посещению мероприятий и/или выполнениюработ (уборке помещений и иных работ технического персонала), непредусмотренных учебным планом и/или образовательной программойобразовательного учреждения, в том числе в форме выставленияположительных оценок за участие в таких мероприятиях; - требовать от обучающихся ответы на вопросы, связанные с ихличной и семейной жизнью, а также другие вопросы, не имеющие отношенияк образовательному процессу. Учебная нагрузка, общее время работы на производственной практике,общая продолжительность каникул устанавливаются в соответствии сдействующим законодательством Российской Федерации в сфере среднегопрофессионального образования. Учебные занятия: - начинаются не ранее 8.00 и заканчиваются не позже 20.00; - проводятся в зданиях и помещениях образовательных учреждений,оборудованных в соответствии с санитарными нормами и правилами,установленными для образовательных учреждений. Помещения общего пользования, используемые при оказаниигосударственной услуги, отвечают требованиям, установленнымстроительными нормами и правилами для зданий образовательныхучреждений, требованиям пожарной безопасности. Указанные помещенияоборудуются: - источниками естественного и искусственного освещения (уровеньосвещенности в темное время суток составляет не менее значений,установленных санитарными нормами и правилами для искусственногоосвещения помещений зданий образовательных учреждений); - системами отопления и вентиляции (температурный режим внутритакого помещения соответствует требованиям, установленным санитарныминормами и правилами эксплуатации зданий образовательных учреждений); - противопожарными системами и оборудованием. Санитарное содержание зданий и помещений, в которых происходитоказание государственной услуги, соответствует нормам и требованиям,установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством. Предметыи оборудование, используемые при оказании государственной услуги,отвечают санитарным требованиям, установленным действующимзаконодательством Российской Федерации. Дифференциация программ повышения квалификации по уровню испециализации осуществляется посредством выделения расширенныхтребований к предмету и форме преподавания. Не допускается смешение водной группе медицинских работников различных специализаций и разныхуровней базовых компетенций. Предметное содержание проводимых занятийотражает специфику и актуальность профессиональной деятельностимедицинских работников. По итогам обучения всем лицам, успешно прошедшим государственнуюаттестацию, выдаются соответствующие документы государственногообразца. Выдачу указанных документов осуществляет образовательноеучреждение, в котором проходило обучение. Учет мнения получателей государственной услуги относительноисполнения требований к качеству обслуживания и (или) результатамоказания государственной услуги осуществляется посредством мониторингаотзывов и предложений получателей государственной услуги, размещаемыхв книге отзывов и предложений и на официальном сайте образовательногоучреждения, непосредственно оказывающего государственную услугу, атакже обращений в исполнительный орган государственной власти,ответственный за организацию оказания государственной услуги. Досудебное обжалование нарушений стандарта качествагосударственной услуги осуществляется в порядке, установленномПравительством Ивановской области. Приложение 9 к постановлению Правительства Ивановской области от 27.05.2010 № 168-п Стандарт качества государственной услуги Ивановской области «Профилактика и борьба со СПИД и инфекционными заболеваниями» I. Общие положения Настоящее приложение устанавливает стандарт качествагосударственной услуги Ивановской области «Профилактика и борьба соСПИД и инфекционными заболеваниями» (далее - государственная услуга). Государственная услуга оказывается областным государственнымучреждением здравоохранения, оказывающим специализированнуюмедицинскую помощь (далее - лечебно-профилактическое учреждение). Администратором государственной услуги является исполнительныйорган государственной власти Ивановской области, ответственный заорганизацию оказания государственной услуги (далее - администраторгосударственной услуги). Оказание государственной услуги предусматривает следующие видымедицинской помощи: - проведение диагностики физических лиц при подозрении наличияВИЧ-инфекции и синдрома приобретенного иммунодефицита, гепатита B и C,а также иных оппортунистических (сопутствующих) заболеванийиммунитета; - периодическое обследование лиц, отнесенных действующимзаконодательством Российской Федерации в сфере профилактики и борьбысо СПИД к категории обязанных проходить такие обследования; - предоставление лицам с ВИЧ-инфекцией и синдромом приобретенногоиммунодефицита специализированной медицинской помощи (включаяпроведение диагностики на наличие иных инфекционных заболеваний),требующей специальных методов диагностики, лечения и использованиясложных медицинских технологий при амбулаторном наблюдении влечебно-профилактических учреждениях, а также предоставлениепсихологической поддержки. Финансовое обеспечение оказания государственной услуги являетсярасходным обязательством Ивановской области. II. Порядок получения доступа к государственной услуге Получателями государственной услуги являются: - граждане Российской Федерации при проведении диагностики; - иностранные граждане и лица без гражданства, проживающие натерритории Ивановской области, отнесенные действующимзаконодательством Российской Федерации в сфере профилактики и борьбысо СПИД к категории обязанных проходить периодические обследования наналичие ВИЧ-инфекции; - граждане Российской Федерации с ВИЧ-инфекцией при предоставлениилечения. Оказание государственной услуги в части проведения диагностики ипредоставления лечения ВИЧ-инфекции гражданам Российской Федерации, атакже диагностики и лечения иных заболеваний иммунитета иоппортунистических (сопутствующих) заболеваний для граждан РоссийскойФедерации с выявленной ВИЧ-инфекцией является бесплатным. Проведение диагностики и предоставление лечения иных заболеванийиммунитета (гепатита B и C) для всех обратившихся лиц осуществляетсяна платной основе. Оказание платных услуг и определение размера оплатыустанавливается лечебно-профилактическим учреждением по специальномуразрешению администратора государственной услуги, в порядках,установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации,Ивановской области. Оказание государственной услуги осуществляется при личномобращении в регистратуру лечебно-профилактического учреждения. Приемосуществляется в течение всех рабочих дней с 8.00 до 15.00. Проведение диагностики на наличие ВИЧ-инфекции осуществляется наусловии анонимности, за исключением диагностики лиц, отнесенныхдействующим законодательством Российской Федерации в сферепрофилактики и борьбы со СПИД к категории обязанных проходитьпериодические обследования на наличие ВИЧ-инфекции. В течение 30 минут с момента обращения больного осуществляется егоприем на медицинский осмотр (сбор анализов) либо назначение даты ивремени проведения такого осмотра (сбора анализов). В оказании государственной услуги не может быть отказано. III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственной услуги Настоящим разделом устанавливаются требования к качеству процессаоказания государственной услуги (условиям, в которых оказываетсяуслуга), предоставляемой лечебно-профилактическим учреждением.Требования, непосредственно относящиеся к процессу (регламенту)оказания медицинской помощи, используемым техникам и технологиям,применению оборудования и лекарственных средств (составу иколичеству), устанавливаются государственными медицинскимистандартами. Качественное оказание государственной услуги предполагает: - предоставление медицинской помощи на базелечебно-профилактического учреждения; - соответствие прилегающей территории, зданий и помещений,связанных с пребыванием больных, строительным,санитарно-гигиеническим, пожарным нормам и требованиям, установленнымдействующим законодательством, к зданиям и помещениямлечебно-профилактических учреждений; - соответствие предоставляемой медицинской помощи требованиямгосударственных медицинских стандартов; - своевременность осуществления медицинских процедур, связанных собследованием, лечением и реабилитацией больных; - обеспечение охраны общественного порядка и пожарной безопасностив лечебно-профилактических учреждениях; - соблюдение прав больных, установленных действующимзаконодательством Российской Федерации. Учет мнения получателей государственной услуги относительноисполнения требований к качеству обслуживания и (или) результатамоказания государственной услуги осуществляется посредством мониторингаотзывов и предложений получателей государственной услуги, размещаемыхв книге отзывов и предложений и на официальном сайтелечебно-профилактического учреждения, непосредственно оказывающегогосударственную услугу, а также обращений в исполнительный органгосударственной власти, ответственный за организацию оказаниягосударственной услуги. Досудебное обжалование нарушений стандарта качествагосударственной услуги осуществляется в порядке, установленномПравительством Ивановской области. 1. Требования к лечебно-профилактическим учреждениям, оказывающим государственную услугу Лечебно-профилактическое учреждение, оказывающее государственнуюуслугу, действует на основании лицензии на осуществление медицинскойдеятельности, а также имеет разрешение органов государственногопожарного надзора на эксплуатацию зданий и помещений, в которыхоказывается государственная услуга. Работы, связанные с медицинскими процедурами и уходом за больными,осуществляют медицинские работники, имеющие документы, подтверждающиеправо на занятие медицинской деятельностью. 2. Требования к зданиям и помещениям лечебно-профилактических учреждений, оказывающих государственную услугу Помещения лечебно-профилактического учреждения располагаются вотдельно стоящем здании. Прилегающая к зданию территория оборудуетсясистемами наружного освещения, асфальтовыми или брусчатыми тротуарами(дорожками), соединяющими входы и выходы с территории со входом вздание. Содержание территории лечебно-профилактического учреждениясоответствует требованиям, установленным санитарно-эпидемиологическиминормами и правилами для прилегающих территорийлечебно-профилактических учреждений. На территории отсутствуютстроительный и бытовой мусор, лужи, блокирующие подход (подъезд), взимнее время места прохода (подъезда) в здание очищены от снега ильда. Здание лечебно-профилактического учреждения оборудуется отдельнымпомещением для оказания психологической поддержки лиц, у которых входе диагностики была выявлена ВИЧ-инфекция. Помещения общего пользования, используемые при оказаниигосударственной услуги, соответствуют требованиям, установленнымстроительными нормами и правилами для зданий лечебно-профилактическихучреждений, а также требованиям пожарной безопасности. Указанныепомещения оборудуются: - источниками естественного и искусственного освещения (уровеньосвещенности в темное время суток составляет не менее значений,установленных санитарными нормами и правилами для искусственногоосвещения помещений зданий лечебно-профилактических учреждений); - системами отопления и вентиляции (температурный режим внутритакого помещения соответствует требованиям, установленным санитарныминормами и правилами эксплуатации зданий лечебно-профилактическихучреждений); - противопожарными системами и оборудованием. Лечебно-диагностические кабинеты и места в коридорах передлечебно-диагностическими кабинетами оборудуются посадочными местамидля ожидания. В случае если медицинская процедура предполагаетнепосредственный осмотр тела больного, в кабинете оборудуетсямедицинская кушетка. Санитарное содержание зданий и помещений, в которых происходитоказание государственной услуги, соответствует нормам и требованиям,установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством. Предметыи оборудование, используемые при медицинских процедурах, отвечаютсанитарным требованиям, установленным действующим законодательствомРоссийской Федерации. В указанных помещениях не должно находитьсяоборудование, не связанное с процессом оказания медицинской помощи илиобеспечения условий пребывания больных. 3. Требования к организации процесса оказания государственной услуги Проведение медицинских процедур, непосредственно связанных собследованием, лечением и реабилитацией больных, осуществляется всоответствии с требованиями государственных медицинских стандартов. Прием больных для проведения медицинских процедур влечебно-диагностических кабинетах и иных помещениях, предназначенныхдля оказания медицинской помощи, осуществляется во время, назначенноев направлении на проведение таких процедур. В течение приемамедицинским работникам, осуществляющим такой прием, запрещенооставлять больных без присмотра. Используемые медицинские перчатки, шприцы, иглы, бинты и иныесредства одноразового использования извлекаются из защитной упаковкинепосредственно перед их применением в присутствии больного.Использованный медицинский инструментарий сразу после окончанияманипуляции или процедуры дезинфицируется (утилизируется) всоответствии с установленными санитарно-эпидемиологическимитребованиями. Лицам, у которых в ходе диагностики была выявлена ВИЧ-инфекция,предоставляется психологическая поддержка до и после оглашениярезультатов такой диагностики. Иным лицам предоставляется расширеннаяконсультация о мерах по профилактике заражения ВИЧ-инфекцией. 4. Требования к охране общественного порядка и пожарной безопасности В лечебно-профилактическом учреждении обеспечивается охранаобщественного порядка. Сотрудники охраны должны незамедлительнореагировать на обращения больных или их посетителей, связанные снарушениями общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персоналомлечебно-профилактического учреждения обеспечивается эвакуация испасение всех больных. Не допускается оставлять больных без присмотрас момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации илиэвакуации больных. 5. Требования к взаимодействию с больными и лицами, представляющими их интересы При оказании государственной услуги не допускаются ограниченияправ больных, установленных действующим законодательством, а такжедействия (бездействие), унижающие их человеческое достоинство. Информация о методах медицинских процедур, применяемых в отношениибольных, включая альтернативные методы, возможных болевых ощущениях ипобочных явлениях доводится в доступной и понятной форме. Припроведении медицинских процедур не применяются методы, запрещенные кприменению в практике здравоохранения законодательством РоссийскойФедерации. При назначении лекарственных препаратов и медицинских процедурмедицинский работник должен узнать у больного о наличии ранееустановленных противопоказаний и возможности их использования. Сведения о больном, которые стали известны во время предоставлениямедицинской помощи и по ее окончании, в том числе сведения о фактеобращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе ииные сведения, полученные при обследовании и лечении, а также личныесведения о больном не подлежат разглашению. По требованию больного ему (его представителям) предоставляетсяинформация о состоянии его здоровья, включая сведения о результатахобследований, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе развитияболезни, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантахмедицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенноголечения. По требованию больного ему (его представителям) предоставляютсямедицинская документация, отражающая состояние его здоровья, дляознакомления и (или) получения им медицинской консультации у другихспециалистов, а также копии медицинских документов, отражающихсостояние его здоровья, если в них не затрагиваются интересы третьейстороны. Медицинское вмешательство осуществляется при наличии добровольногоинформированного согласия больного или его законного представителя (вслучае несовершеннолетия или недееспособности больного). Добровольноесогласие оформляется в письменной форме. В случаях когда состояниеобратившегося за медицинской помощью не позволяет ему выразить своюволю (или в случае отсутствия законных представителей), а медицинскоевмешательство неотложно, вопрос о его проведении в интересахгражданина определяется коллегиальным решением (консилиумом,комиссией), а при невозможности собрать коллегию (консилиум, комиссию)- непосредственно лечащим (дежурным) врачом. При отказе от медицинского вмешательства больному или егозаконному представителю (в случае несовершеннолетия илинедееспособности больного) в доступной для него форме разъясняютсявозможные последствия такого отказа. Отказ от медицинскоговмешательства с указанием возможных последствий оформляется записью вмедицинской документации с подписью больного или его законногопредставителя и ответственного медицинского работника. Приложение 10 к постановлению Правительства Ивановской области от 27.05.2010 № 168-п Стандарт качества государственной услуги Ивановской области «Специализированная (санитарно-авиационная) скорая медицинская помощь» I. Общие положения Настоящее приложение устанавливает стандарт качествагосударственной услуги Ивановской области «Специализированная(санитарно-авиационная) скорая медицинская помощь» (далее -государственная услуга). Оказание государственной услуги осуществляется по месту нахождениялица, требующего специализированной скорой медицинской помощи,областным государственным учреждением здравоохранения (далее –организация, оказывающая государственную услугу). Администратором государственной услуги является исполнительныйорган государственной власти Ивановской области, ответственный заорганизацию оказания государственной услуги. Оказание государственной услуги предусматривает: - предоставление специализированной консультативной и оперативной(проведение оперативных вмешательств) медицинской помощи (включаяпредоставление консультативной помощи) наиболее тяжелым и сложным вдиагностическом, лечебном и тактическом плане больным (пострадавшим),требующим специальных методов диагностики, лечения и использованиясложных медицинских технологий; - транспортировку экстренных больных (пострадавших) (эвакуацию) вспециализированные лечебно-профилактические учрежденияспециализированной стационарной медицинской помощи. Финансовое обеспечение оказания государственной услуги являетсярасходным обязательством Ивановской области. II. Порядок получения доступа к государственной услуге Получателями государственной услуги являются больные(пострадавшие), находящиеся на стационарном лечении влечебно-профилактических учреждениях Ивановской области, присостояниях, требующих экстренной или неотложной специализированноймедицинской помощи. Для больных (пострадавших) оказание государственной услугиявляется бесплатным. Оказание государственной услуги осуществляется по факту обращенияруководителя (его заместителя или заведующего отделением) областногогосударственного и муниципального лечебно-профилактического учрежденияИвановской области в организацию, оказывающую государственную услугу.Обращение осуществляется в порядке, установленном исполнительныморганом государственной власти Ивановской области, ответственным заорганизацию оказания государственной услуги (далее - администраторгосударственной услуги). В оказании государственной услуги не может быть отказано. III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственной услуги Настоящим разделом устанавливаются требования к качеству процессаоказания государственной услуги (условиям, в которых оказываетсяуслуга). Требования, непосредственно относящиеся к процессу(регламенту) оказания медицинской помощи, используемым техникам итехнологиям, применению оборудования и лекарственных средств (составуи количеству), устанавливаются государственными медицинскимистандартами. Качественное оказание государственной услуги предполагает: - предоставление специализированной скорой медицинской помощиквалифицированными медицинскими работниками; - соответствие транспортных средств и их оборудования,используемых для оказания государственной услуги, техническимтребованиям, установленным постановлением Правительства Ивановскойобласти; - своевременность оказания специализированной скорой медицинскойпомощи; - соответствие предоставляемой специализированной скороймедицинской помощи требованиям государственных медицинских стандартов; - соблюдение прав больных (пострадавших), установленныхдействующим законодательством Российской Федерации. Учет мнения получателей государственной услуги относительноисполнения требований к качеству обслуживания и (или) результатамоказания государственной услуги осуществляется посредством мониторингаотзывов и предложений получателей государственной услуги, размещаемыхв книге отзывов и предложений и на официальном сайте организации,оказывающей государственную услугу, а также обращений к администраторугосударственной услуги. Досудебное обжалование нарушений стандарта качествагосударственной услуги осуществляется в порядке, установленномПравительством Ивановской области. 1. Требования к организациям, оказывающим государственную услугу Организация, оказывающая государственную услугу, действует наосновании лицензии на право оказания специализированной(санитарно-авиационной) скорой медицинской помощи, а также имеетразрешение органов государственного надзора за безопасностью дорожногодвижения на эксплуатацию транспортных средств, используемых дляоказания государственной услуги. Работы, связанные с оказанием медицинской помощи, осуществляютмедицинские работники, имеющие документы государственного образца осоответствующем уровне образования и (или) квалификации. 2. Требования к транспортным средствам, используемым для оказания государственной услуги Транспортные средства, используемые для оказания государственнойуслуги (далее - машины скорой помощи), должны иметь цветовую окраску всоответствии с требованиями, установленными законодательствомРоссийской Федерации, быть оборудованы синими проблесковыми маячками извуковой сигнализацией (сиреной). Внутреннее устройство салона, оснащение медицинскими инструментамии оборудованием машин скорой помощи соответствует требованиям,установленным законодательством Российской Федерации. Все переносное медицинское оборудование и материалы закрепляются вместах их расположения в салоне. В салоне транспортных средств недолжно находиться оборудование, не связанное с процессом оказаниямедицинской помощи или обеспечения условий транспортировки больных. Санитарное содержание машин скорой помощи соответствует нормам итребованиям, установленным санитарно-эпидемиологическимзаконодательством. Предметы и оборудование, используемые примедицинских процедурах, отвечают санитарным требованиям, установленнымдействующим законодательством Российской Федерации. В салоне машиныскорой помощи должен отсутствовать запах гари, бензина, табачногодыма. 3. Требования к организации процесса оказания государственной услуги При оказании государственной услуги обеспечивается ежедневныйкруглосуточный прием обращений (вызовов) на направление медицинскихработников для оказания специализированной скорой медицинской помощи.В течение всего времени приема обращений (вызовов) не должныорганизовываться технические, санитарные и иные перерывы. Прием обращений (вызовов) осуществляется посредством телефоннойлинии, обеспечивающей немедленное телефонное соединение. Проведение медицинских процедур, непосредственно связанных собследованием и лечением больных (пострадавших), осуществляется всоответствии с требованиями государственных медицинских стандартов. При установлении диагноза заболевания (травмы) медицинскийработник сообщает его больному (пострадавшему) и медицинскимработникам, осуществившим вызов медицинских работниковспециализированной скорой медицинской помощи, а также излагает план ивозможные варианты действий по оказанию специализированной медицинскойпомощи. При использовании лекарственных препаратов медицинский работникдолжен узнать у больного (пострадавшего) и (или) медицинскихработников, осуществивших вызов бригады специализированной скороймедицинской помощи, о наличии ранее установленных противопоказаний.При отказе от осуществления отдельных действий и процедур даетсяразъяснение о возможных последствиях и рисках, связанных с такимрешением. Используемые медицинские перчатки, шприцы, иглы, бинты и иныесредства одноразового использования извлекаются из защитной упаковкинепосредственно перед их применением. Использованный медицинскийинструментарий сразу после окончания манипуляции или процедурыдезинфицируется (утилизируется) в соответствии с установленнымисанитарно-эпидемиологическими требованиями. По окончании медицинских процедур медицинский работник сообщает онеобходимости перевода в учреждение специализированной стационарноймедицинской помощи (при наличии такой необходимости) и указываетпредполагаемое лечебно-профилактическое учреждение (егоместонахождение, телефон приемного отделения). В случае отказабольного (пострадавшего) от перевода медицинский работник долженпредупредить больного (пострадавшего) о возможных последствиях ирисках, связанных с таким решением. Отказ от перевода оформляется вписьменной форме и подписывается больным (пострадавшим). При наличии показаний медицинским персоналом оказывается помощь(страховка) больного (пострадавшего) при его самостоятельномпередвижении. В случае неспособности больного (пострадавшего)самостоятельно передвигаться медицинским персоналом обеспечивается еготранспортировка. При транспортировке больного (пострадавшего) наносилках медицинский персонал должен обеспечить перемещение носилок вгоризонтальном положении в течение всего времени транспортировки(включая перенос носилок по лестничным пролетам и маршам). При оказании консультативной медицинской помощи медицинскимработникам, осуществившим вызов бригады специализированной скороймедицинской помощи, предоставляются исчерпывающие ответы на всепоставленные вопросы относительно диагноза заболевания, возможныхметодов лечения больного (пострадавшего), используемых техник итехнологий, применения оборудования и лекарственных средств (состав иколичество). 4. Требования к транспортировке и передаче больного (пострадавшего) в лечебно-профилактическое учреждение При транспортировке больного (пострадавшего) влечебно-профилактическое учреждение обеспечивается проведениекомплекса мероприятий по восстановлению и (или) поддержанию жизненноважных функций организма. В течение всего времени транспортировки всалоне машины скорой помощи с больным (пострадавшим) должен находитьсямедицинский работник. При транспортировке больных (пострадавших) детей предоставляетсяотдельное место для сопровождения его родителем (членом семьи,законным представителем). В случае вынужденной остановки (при поломке машины скорой помощи,дорожно-транспортном происшествии) незамедлительно осуществляетсявызов другой машины скорой помощи для продолжения транспортировкибольного в лечебно-профилактическое учреждение. 5. Требования к взаимодействию с больными (пострадавшими) и лицами, представляющими их интересы При оказании государственной услуги не допускаются ограниченияправ больных (пострадавших), установленных действующимзаконодательством, а также действия (бездействие), унижающие ихчеловеческое достоинство. Информация о методах медицинских процедур, применяемых в отношениибольных (пострадавших), включая альтернативные методы, возможныхболевых ощущениях и побочных явлениях доводится в доступной и понятнойформе. При проведении медицинских процедур не применяются методы,запрещенные к применению в практике здравоохранения законодательствомРоссийской Федерации. Сведения о больном (пострадавшем), которые стали известны во времяпредоставления медицинской помощи и по ее окончании, в том числесведения о факте обращения за медицинской помощью, о состоянииздоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при обследовании илечении, а также личные сведения о больном не подлежат разглашению, заисключением случаев, установленных действующим законодательствомРоссийской Федерации. По требованию больного (пострадавшего) ему (его представителям)предоставляется информация о состоянии его здоровья, включая сведенияо результатах обследований, наличии заболевания, его диагнозе ипрогнозе развития болезни, методах лечения, связанном с ними риске,возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях ирезультатах проведенного лечения. Медицинское вмешательство осуществляется при наличии добровольногоинформированного согласия больного (пострадавшего) или его законногопредставителя (в случае несовершеннолетия или недееспособностибольного). Добровольное согласие оформляется в письменной форме. Вслучаях когда состояние обратившегося за медицинской помощью непозволяет ему выразить свою волю (или в случае отсутствия законныхпредставителей), а медицинское вмешательство неотложно, вопрос о егопроведении в интересах гражданина определяется коллегиальным решением(консилиумом, комиссией), а при невозможности собрать коллегию(консилиум, комиссию) - непосредственно лечащим (дежурным) врачом. При отказе от медицинского вмешательства больному (пострадавшему)или его законному представителю (в случае несовершеннолетия илинедееспособности больного) в доступной для него форме разъясняютсявозможные последствия такого отказа. Отказ от медицинскоговмешательства с указанием возможных последствий оформляется записью вмедицинской документации с подписью больного (пострадавшего) или егозаконного представителя и ответственного медицинского работника. Приложение 11 к постановлению Правительства Ивановской области от 27.05.2010 № 168-п Стандарт качества государственной услуги Ивановской области «Медицинское страхование неработающего населения» I. Общие положения Настоящее приложение устанавливает стандарт качествагосударственной услуги Ивановской области «Медицинское страхованиенеработающего населения» (далее – государственная услуга). Государственная услуга оказывается страховой медицинскойорганизацией (далее – организация, оказывающая услугу), заключившейдоговор обязательного медицинского страхования неработающих граждан сисполнительным органом государственной власти Ивановской области,ответственным за организацию оказания государственной услуги (далее –администратор государственной услуги). Администратором государственной услуги является исполнительныйорган государственной власти Ивановской области, ответственный заорганизацию оказания государственной услуги. Оказание государственной услуги предусматривает осуществлениеобязательного медицинского страхования неработающих граждан Ивановскойобласти и предоставление им документа, подтверждающего право набесплатное получение медицинских услуг в объеме действующейТерриториальной программы обязательного медицинского страхованияИвановской области (далее – полис). Финансовое обеспечение оказания государственной услуги являетсярасходным обязательством Ивановской области. II. Порядок получения доступа к государственной услуге Получателями государственной услуги являются проживающие натерритории Ивановской области: - неработающие пенсионеры и инвалиды, которые не подлежатпереосвидетельствованию; - лица в возрасте до 14 лет; - лица, зарегистрированные в качестве безработных; - учащиеся, студенты дневной формы обучения, аспиранты очной формыобучения, в том числе иногородние, проживающие на территорииИвановской области в период учебы. Получателям государственной услуги выдаются срочные полисы напериод действия договора обязательного медицинского страхованиянеработающего населения, заключенного администратором государственнойуслуги. Неработающим пенсионерам и инвалидам, которые не подлежатпереосвидетельствованию, выдаются полисы постоянного действия. Государственная услуга оказывается бесплатно. Страхование неработающих граждан осуществляется администраторомгосударственной услуги при заключении договора с организацией,оказывающей услугу. Выдача (продление срока действия) полисов осуществляется пообращению в организацию, оказывающую услугу. При обращениипредставляются документы, подтверждающие право на получениегосударственной услуги, установленные Фондом обязательногомедицинского страхования Российской Федерации. Выдача полисаосуществляется в день обращения за государственной услугой. В выдаче полиса отказывается при отсутствии документов,подтверждающих право на получение государственной услуги. В случае изменения получателем государственной услуги постоянногоместа жительства выданный полис подлежит возврату в организацию, вкоторой он был выдан, предоставление таким получателям нового полисаосуществляется по новому месту жительства. III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственной услуги Качественное оказание государственной услуги предполагает: - обеспечение информирования граждан о процессе оказаниягосударственной услуги; -своевременность приема получателей государственной услуги ивыдачи полиса; - соответствие формы и содержания выдаваемого полиса требованиям,установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации; - соблюдение прав получателей государственной услуги,установленных действующим законодательством; - соблюдение конфиденциальности факта обращения за государственнойуслугой, а также личных данных обратившихся за государственнойуслугой лиц; - соответствие зданий, помещений и оборудования, связанных соказанием государственной услуги, строительным,санитарно-гигиеническим, пожарным нормам и требованиям, установленнымдействующим законодательством, к зданиям и помещениям общественныхучреждений; - обеспечение охраны общественного порядка и пожарной безопасностив зданиях и помещениях, связанных с оказанием государственной услуги. При оказании государственной услуги обеспечивается информированиеполучателей о процессе (порядке) ее оказания. Информированиеосуществляется посредством размещения перечня представляемыхдокументов и иных материалов, необходимых для оказания государственнойуслуги, и нормативных правовых документов (или их отдельных частей,разделов, статей), регламентирующих процесс ее оказания, наинформационных стендах непосредственно в здании, где оказываетсягосударственная услуга, а также в сети Интернет на сайте организации,оказывающей услугу или сайте администратора государственной услуги.Требования к составу размещаемых информационных материаловустанавливаются администратором государственной услуги. Получателям государственной услуги предоставляется право наполучение консультаций (включая консультации по телефону) по вопросамоказания государственной услуги. Оказание таких консультацийосуществляется на протяжении всего времени работы организации,оказывающей услугу. Не допускается ограничивать число такихконсультаций или устанавливать их периодичность для отдельных лиц. Прием получателей государственной услуги осуществляется напротяжении всего времени работы организации, оказывающей услугу. Времяожидания получателя государственной услуги в очереди на приемсоставляет не более 20 минут. При невозможности принять получателягосударственной услуги в указанный срок назначается иное время (дата)его обращения. Вновь назначенное время (дата) обращения назначается ссогласия получателя государственной услуги. Время обращения за государственной услугой предварительносогласовывается с организацией, оказывающей услугу, по телефону илипри личном обращении. Прием получателей государственной услуги,предварительно согласовавших время обращения, осуществляется всоответствии со временем, установленным таким образом. Выдача полиса (или отказ в его предоставлении) осуществляется вдень обращения за государственной услугой. По просьбе получателягосударственной услуги отказ в предоставлении полиса оформляется вписьменной форме с указанием аргументированных оснований принятогорешения. Форма и содержание выдаваемого полиса соответствует требованиям,установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации. При оказании государственной услуги по отношению к ее получателямне допускается ограничивать права человека, установленные действующимзаконодательством, использовать методы физического и психологическогонасилия (принуждения), а также совершать действия (бездействие),унижающие их человеческое достоинство. Сведения о получателе государственной услуги, которые сталиизвестны во время ее оказания, в том числе сведения о факте обращенияза государственной услугой, а также личные сведения о получателегосударственной услуги, находящиеся в информационных базах данных(реестрах), не подлежат разглашению, за исключением случаев,установленных действующим законодательством Российской Федерации. Помещения общего пользования, используемые при оказаниигосударственной услуги, соответствуют требованиям, установленнымстроительными нормами и правилами для зданий общественных учреждений,а также требованиям пожарной безопасности и иным требованиям,установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации.Указанные помещения оборудуются: - источниками естественного и искусственного освещения (уровеньосвещенности в темное время суток составляет не менее значений,установленных санитарными нормами и правилами для искусственногоосвещения помещений зданий общественных учреждений); - системами отопления и вентиляции (температурный режим внутритакого помещения соответствует требованиям, установленным санитарныминормами и правилами эксплуатации зданий общественных учреждений); - противопожарными системами и оборудованием. Непосредственно перед помещениями, связанными с приемомполучателей государственной услуги, оборудуются посадочные места дляожидания приема на получение государственной услуги в количестве,достаточном для всех ожидающих в очереди. Санитарное содержание зданий и помещений, связанных с пребываниемполучателей государственной услуги, соответствует нормам итребованиям, установленным санитарно-эпидемиологическимзаконодательством. Предметы и оборудование отвечают санитарнымтребованиям, установленным действующим законодательством РоссийскойФедерации. В указанных помещениях не должно находиться оборудование,не связанное с процессом оказания государственной услуги илиобеспечением условий пребывания посетителей. В здании, в котором происходит оказание государственной услуги,обеспечивается охрана общественного порядка. Лица, оказывающиегосударственную услугу, должны незамедлительно реагировать наобращения посетителей, связанные с нарушениями общественного порядка.В случае возникновения чрезвычайной ситуации обеспечивается эвакуациявсех посетителей. Учет мнения получателей государственной услуги относительноисполнения требований к качеству обслуживания и (или) результатамоказания государственной услуги осуществляется посредством мониторингаотзывов и предложений получателей государственной услуги, размещаемыхв книге отзывов и предложений и на официальном сайте организации,оказывающей государственную услугу, а также обращений к администраторугосударственной услуги. Досудебное обжалование нарушений стандарта качествагосударственной услуги осуществляется в порядке, установленномПравительством Ивановской области. Приложение 12 к постановлению Правительства Ивановской области от 27.05.2010 № 168-п Стандарт качества государственной услуги Ивановской области «Лицензирование отдельных видов медицинской, фармацевтической деятельности и деятельности, связанной с оборотом наркотических средств и психотропных веществ» I. Общие положения Настоящее приложение устанавливает стандарт качествагосударственной услуги Ивановской области «Лицензирование отдельныхвидов медицинской, фармацевтической деятельности и деятельности,связанной с оборотом наркотических средств и психотропных веществ»(далее – государственная услуга). Государственная услуга оказывается исполнительным органомгосударственной власти Ивановской области, ответственным заорганизацию оказания государственной услуги (далее – администраторгосударственной услуги, лицензирующий орган). Государственная услуга оказывается в отношении следующих видовдеятельности (далее – лицензируемая деятельность): - медицинской деятельности организаций муниципальной и частнойсистем здравоохранения (за исключением деятельности по оказаниювысокотехнологичной медицинской помощи); - фармацевтической деятельности (за исключением деятельности,осуществляемой организациями оптовой торговли лекарственнымисредствами и аптеками федеральных организаций здравоохранения); - деятельности, связанной с оборотом наркотических средств ипсихотропных веществ (за исключением деятельности, осуществляемойорганизациями оптовой торговли лекарственными средствами и аптекамифедеральных организаций здравоохранения). Оказание государственной услуги предусматривает: - предоставление информации о лицензировании и информации оналичии лицензий у лиц, осуществляющих лицензируемую деятельность,лицензии которым были выданы лицензирующим органом; - предоставление специального разрешения (далее – лицензия) наосуществление отдельных видов деятельности, переоформление документов,подтверждающих наличие лицензии (далее – предоставление ипереоформление лицензии); - осуществление контроля соблюдения лицензионных требований иусловий при осуществлении лицензируемой деятельности (далее –лицензионный контроль) и приостановление действия лицензий, в случаеадминистративного приостановления деятельности лицензиатов занарушение лицензионных требований и условий, возобновление илипрекращение действия лицензий. Финансовое обеспечение оказания государственной услуги являетсярасходным обязательством Ивановской области и осуществляется впределах средств, поступающих из федерального бюджета в видесубвенций. II. Порядок получения доступа к государственной услуге 1. Порядок предоставления информации о лицензировании Получателем государственной услуги в части получения сведений изреестров лицензий и иной информации о лицензировании являетсянеограниченный круг лиц. Получение информации осуществляется на бесплатной основе. 2. Порядок предоставления и переоформления лицензии Получателями государственной услуги в части предоставления ипереоформления лицензии являются юридические лица и индивидуальныепредприниматели, осуществляющие (или планирующие осуществлять) натерритории Ивановской области работы (услуги), включенные в переченьвидов деятельности, на осуществление которых требуется лицензия.Перечень таких видов деятельности устанавливается нормативным правовымактом Российской Федерации. Предоставление и переоформление лицензии осуществляются позаявлению получателя государственной услуги в лицензирующий орган.Состав информации, указываемой в заявлении, а также переченьдокументов, представляемых вместе с заявлением, устанавливаютсядействующим законодательством Российской Федерации о лицензированииотдельных видов деятельности, а также нормативными правовыми актамиПравительства Российской Федерации. За рассмотрение заявления о предоставлении лицензии, еепредоставление или переоформление уплачивается государственная пошлинав порядке и размерах, установленных законодательством РоссийскойФедерации о налогах и сборах. В приеме заявления отказывается при нарушении требований к наличиюсведений, указанных в заявлении, или отсутствии обязательных кпредъявлению документов. По иным основаниям в приеме заявления неотказывается. Рассмотрение заявления, а также проверка полноты и достоверностипредставленных сведений проводятся лицензирующим органом в порядке,установленном нормативными правовыми актами Правительства РоссийскойФедерации. Лицо, подавшее заявление, уведомляется о принятом лицензирующиморганом решении о предоставлении и переоформлении лицензии в течениесрока, установленного действующим законодательством РоссийскойФедерации о лицензировании отдельных видов деятельности. В предоставлении и переоформлении лицензии отказываетсяисключительно в случае наличия в документах, представленныхсоискателем лицензии, недостоверной или искаженной информации илинесоответствия лица, подавшего заявление (принадлежащих ему илииспользуемых им объектов), лицензионным требованиям и условиям,установленным нормативными правовыми актами Правительства РоссийскойФедерации. Уведомление об отказе в предоставлении (переоформлении)лицензии оформляется в письменной форме с указанием причин отказа. В случае положительного решения и после уведомления лицо, подавшеезаявление (или его представители), обращается в лицензирующий органза получением документа, подтверждающего наличие лицензии. Приобращении необходимо представить документы, подтверждающие уплатугосударственной пошлины на предоставление (или переоформление)лицензии. Выдача документа, подтверждающего наличие лицензии,осуществляется в течение срока, установленного действующимзаконодательством Российской Федерации о лицензировании отдельныхвидов деятельности. По письменному заявлению лицензиата ему или представляющему еголицу (при наличии подтверждающих такие полномочия документов)предоставляются дубликаты (копии) документов, подтверждающих наличиелицензии. Выдача указанных документов осуществляется в течение 10 днейс момента получения лицензирующим органом его письменного заявления.В предоставлении указанных документов не отказывается. Приостановление, возобновление и аннулирование действия лицензииосуществляются в случаях и в порядке, установленных действующимзаконодательством Российской Федерации о лицензировании отдельныхвидов деятельности. 3. Порядок осуществления лицензионного контроля Получателем государственной услуги в части осуществлениялицензионного контроля является неограниченный круг лиц. Лицензионный контроль осуществляется: - в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей,подавших заявление о предоставлении или переоформлении лицензии, вцелях проверки полноты и достоверности сведений, содержащихся взаявлении и представленных документах, а также возможности выполненияими лицензионных требований и условий, установленных ПравительствомРоссийской Федерации; - в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей,имеющих лицензию на осуществление лицензионной деятельности (далее –лицензиаты), в целях соблюдения лицензионных требований и условий,установленных Правительством Российской Федерации. Лицензионный контроль проводится на бесплатной основе. Лицензионный контроль в отношении лиц, подавших заявление опредоставлении или переоформлении лицензии, осуществляется припринятии лицензирующим органом решения о предоставлении(переоформлении) лицензии. Лицензионный контроль в отношении лицензиатов включает проведениеплановых и внеплановых проверок. Плановые проверки осуществляются всоответствии с планами, утверждаемыми лицензирующим органом. Внеплановые проверки проводятся в случае: - получения лицензирующим органом информации, подтверждаемойдокументами и иными доказательствами, свидетельствующими о наличиипризнаков нарушений лицензионных требований и условий, а такжезаконодательства Российской Федерации, регулирующего лицензируемуюдеятельность; - возникновения угрозы здоровью и жизни граждан, загрязненияокружающей среды, повреждения имущества, в том числе в отношенииоднородных товаров (работ, услуг) других лицензиатов; - проверки исполнения предписаний об устранении ранее выявленныхнарушений лицензионных требований и условий, а также законодательстваРоссийской Федерации, регулирующего лицензируемую деятельность. Мероприятия лицензионного контроля проводятся должностными лицамилицензирующего органа. Для инициирования проведения внеплановых проверок граждане иорганизации могут обратиться в лицензирующий орган. Обращениепредставляется в письменной форме или посредством личного обращения.При обращении требуется указать: - ФИО обратившегося лица; - наименование организации, а также занимаемую обратившимсядолжность, в случае если обращение осуществляется от лицагосударственного органа, органа местного самоуправления илиюридического лица; - информацию, свидетельствующую о наличии признаков нарушенийлицензионных требований и условий, а также законодательства РоссийскойФедерации, регулирующего лицензируемую деятельность; - место и время совершения действий, имеющих признаки нарушенийлицензионных требований и условий, а также законодательства РоссийскойФедерации, регулирующего лицензируемую деятельность, либо обнаруженияпоследствий таких действий. Вместе с обращением могут представляться документы или иныематериалы, подтверждающие признаки нарушения лицензионных требований иусловий, а также законодательства Российской Федерации, регулирующеголицензируемую деятельность. Заявителю отказывается в принятии обращения в случае анонимногообращения и (или) предоставления обратившимся неполной (недостоверной)информации.III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственной услуги 1. Требования к предоставлению сведений из реестров лицензий и иной информации о лицензировании Качественное оказание государственной услуги в частипредоставления сведений из реестров лицензий и иной информации олицензировании предполагает: - обеспечение публичности информации о лицензировании деятельностии сведений о конкретных лицензиатах; - своевременное предоставление указанных сведений и информации; - обеспечение идентичности текстов публикуемых нормативныхправовых актов принятым оригиналам; - обеспечение бесплатного и круглосуточного доступа кинформационным материалам, размещенным в сети Интернет. Лицензирующим органом обеспечивается публичность следующейинформации: - положений о лицензировании конкретных видов деятельности, атакже технических регламентов и иных нормативных правовых актовРоссийской Федерации, устанавливающих порядок проведениялицензирования и обязательные требования к лицензируемым видамдеятельности, а также нормативных правовых актов Российской Федерации,регламентирующих порядок осуществления лицензионного контроля; - форм заявлений и перечней документов, обязательных кпредставлению при получении или переоформлении лицензии; - сведений о наличии лицензий у конкретных лицензиатов, включаясведения об адресах мест осуществления лицензируемого видадеятельности, сведения о выдаче документа, подтверждающего наличиелицензии, основание и дата прекращения действия лицензии, иныесведения, определенные положениями о лицензировании конкретных видовдеятельности. Указанная информация публикуется в сети Интернет на официальномсайте лицензирующего органа в срок, установленный нормативнымиправовыми актами Российской Федерации. При размещении текстов нормативных правовых актов обеспечиваетсяполная идентичность публикуемых материалов принятым актам. Недопускается изменять текст публикуемого нормативного правового акта, атакже приводить комментарии и иные материалы непосредственно в текстепубликуемого нормативного правового акта. При размещении информации в сети Интернет обеспечиваетсяежедневный круглосуточный доступ к ней. При доступе к информации недопускается применять какие-либо ограничительные меры илиустанавливать его оплату, а также предоставлять доступ на условияхрегистрации. 2. Требования к предоставлению и переоформлению лицензии Качественное оказание государственной услуги в частипредоставления и переоформления лицензии предполагает: - своевременность приема получателей государственной услуги; - своевременность рассмотрения заявлений и выдачи документов; - соответствие выдаваемых документов требованиям, установленнымнормативными правовыми актами Российской Федерации; - соответствие прилегающей территории, зданий, помещений иоборудования, связанных с оказанием государственной услуги,строительным, санитарно-гигиеническим, пожарным нормам и требованиям,установленным действующим законодательством, к зданиям и помещениямобщественных учреждений; - обеспечение охраны общественного порядка и пожарной безопасностив зданиях и помещениях, связанных с оказанием государственной услуги. Получатели государственной услуги вправе предварительно записатьсяв лицензирующем органе на подачу заявления о получении илипереоформлении лицензии, а также на получение документов,подтверждающих наличие лицензии. Прием получателей государственнойуслуги, предварительно согласовавших время обращения, а такжеполучателей государственной услуги, которым выдаются документы,подтверждающие наличие лицензии, осуществляется в соответствии сустановленным при предварительном согласовании (при приеме документов)временем. Получателям государственной услуги предоставляется право наполучение консультаций (включая консультации по телефону) о порядкеподачи и рассмотрения заявления. Не допускается ограничивать числотаких консультаций или устанавливать их периодичность для отдельныхлиц. Рассмотрение заявления о получении или переоформлении лицензии, атакже уведомление лица, его подавшего, о принятом лицензирующиморганом решении о предоставлении и переоформлении лицензииосуществляются в течение срока, установленного действующимзаконодательством Российской Федерации о лицензировании отдельныхвидов деятельности. Выдаваемые лицензирующим органом документы оформляются всоответствии с требованиями, установленными нормативными правовымиактами Российской Федерации. Срок действия лицензии устанавливаетсянормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации. Прилегающая к зданию, в котором оказывается услуга, территорияоборудуется системами наружного освещения, асфальтовыми или брусчатымитротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы с территории совходом в здание. Содержание прилегающей территории соответствуеттребованиям, установленным санитарно-эпидемиологическими нормами иправилами для прилегающих территорий общественных учреждений. Натерритории отсутствуют строительный и бытовой мусор, лужи, блокирующиеподход (подъезд), в зимнее время места прохода (подъезда) в зданиеочищены от снега и льда. Помещения общего пользования, используемые при оказаниигосударственной услуги, соответствуют требованиям, установленнымстроительными нормами и правилами для зданий общественных учреждений,а также требованиям пожарной безопасности. Указанные помещенияоборудуются: - источниками естественного и искусственного освещения (уровеньосвещенности в темное время суток составляет не менее значений,установленных санитарными нормами и правилами для искусственногоосвещения помещений зданий общественных учреждений); - системами отопления и вентиляции (температурный режим внутритакого помещения соответствует требованиям, установленным санитарныминормами и правилами эксплуатации зданий общественных учреждений); - противопожарными системами и оборудованием. В общедоступном помещении, связанном с оказанием государственнойуслуги, оборудуется информационный стенд. На информационном стендеразмещаются положения о лицензировании конкретных видов деятельности,технические регламенты и иные нормативные правовые акты РоссийскойФедерации, устанавливающие порядок проведения лицензирования иобязательные требования к лицензируемым видам деятельности, а такжеформы заявлений и перечни документов, обязательных к представлению приполучении или переоформлении лицензии, номера телефонов, по которымможно записаться на прием или получить консультацию о порядкеполучения или переоформления лицензии. Санитарное содержание зданий и помещений, в которых происходитоказание государственной услуги, соответствует нормам и требованиям,установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством. Предметыи оборудование отвечают санитарным требованиям, установленнымдействующим законодательством Российской Федерации. В указанныхпомещениях не должно находиться оборудование, не связанное с процессомоказания государственной услуги или обеспечения условий пребыванияпосетителей. В здании, в котором оказывается государственная услуга,обеспечивается охрана общественного порядка. Лица, оказывающие услугу,должны незамедлительно реагировать на обращения посетителей,связанные с нарушениями общественного порядка. В случае возникновениячрезвычайной ситуации обеспечивается эвакуация всех посетителей. Учет мнения получателей государственной услуги относительноисполнения требований к качеству обслуживания и (или) результатамоказания государственной услуги осуществляется посредством мониторингаотзывов и предложений получателей государственной услуги, размещаемыхв книге отзывов и предложений и на официальном сайте администраторагосударственной услуги. Досудебное обжалование нарушений стандарта качествагосударственной услуги осуществляется в порядке, установленномПравительством Ивановской области. 3. Требования к проведению мероприятий по лицензионному контролю Качественное осуществление лицензионного контроля предполагает: - публичное объявление о проведении контрольных мероприятий наплановый период; - выполнение процессуальных действий, установленных действующимзаконодательством и обеспечивающих соблюдение прав лиц, в отношениикоторых осуществляется лицензионный контроль. Публичное объявление о планируемых в течение года контрольныхмероприятиях в отношении деятельности лицензиатов размещается впечатных средствах массовой информации или в сети Интернет наофициальном сайте лицензирующего органа не позднее 1 января каждогогода. Публичное объявление о планируемых в течение года контрольныхмероприятиях в отношении деятельности лицензиатов утверждается в видеприказа лицензирующего органа. Публичное объявление о проведении контрольных мероприятий наплановый период должно содержать следующую информацию: - лица, в отношении которых планируется осуществить контрольныемероприятия, индивидуальные предприниматели указываются в разрезе ихместожительства (без указания персональных данных); - плановый срок начала проведения контрольных мероприятий; - форма проведения контрольных мероприятий (выездная проверка,камеральная проверка, иная форма); - перечень нормативных правовых актов, регламентирующих проведениелицензионного контроля и устанавливающих права и обязанности лица, вотношении которого планируется осуществить такие мероприятия. Проведение контрольных мероприятий на плановой основе допускаетсяне ранее двух недель с момента официального опубликования объявленияоб их проведении на плановый период. Проведение контрольных мероприятий в отношении лицензиатов недолжно осуществляться чаще сроков, установленных законодательствомРоссийской Федерации о контрольно-надзорной деятельности органовгосударственной власти. Продолжительность проведения отдельной проверки не может превышатьсроков, установленных действующим законодательством РоссийскойФедерации о контрольно-надзорной деятельности органов государственнойвласти, а также нарушать режим работы проверяемого лицензиата. Проведение контрольных мероприятий в отношении лицензиатовосуществляется на основании решения лицензирующего органа напроведение таких мероприятий в отношении соответствующего субъекта.Указанное решение предъявляется лицу, в отношении которогоосуществляются контрольные мероприятия (или его представителям), доначала проведения проверки. В разрешении указываются наименованиелица, в отношении которого осуществляется лицензионный контроль, срокпроведения проверки, ФИО и должности лиц, осуществляющих лицензионныйконтроль, телефоны и электронный адрес лицензирующего органа. При проведении контрольных мероприятий не допускается: - проведение таких мероприятий при отсутствии должностных лиц (ихпредставителей) или работников проверяемых лицензиатов; - требование документов и информации, если они не являютсяобъектами контрольных мероприятий и не относятся к предметумероприятия, а также изъятие оригиналов документов, относящихся кпредмету контрольного мероприятия; - ограничение прав и законных интересов физических лиц, а такжеосуществление действий (бездействие), унижающих их человеческоедостоинство; - применение мер принуждения к подписанию физическим лицомпротоколов, актов и иных документов, составляемых при оформлениинарушения; - привлечение к административной ответственности лица заадминистративные правонарушения, в отношении которых не установленаего вина; - привлечение к административной ответственности лица по делу обадминистративном правонарушении по истечении срока давности,установленного законодательством Российской Федерации обадминистративных правонарушениях.