Постановление Правительства Ивановской области от 01.07.2010 № 231-п
Об утверждении стандартов качества государственных услуг Ивановской области, оказываемых Региональной службой по тарифам Ивановской области
Утратил силу - Постановление Правительства Ивановской области от 23.08.2011 г. N 292-п ПРАВИТЕЛЬСТВО ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 01.07.2010 № 231–п г. Иваново Об утверждении стандартов качества государственных услуг Ивановской области, оказываемых Региональной службой по тарифам Ивановской области В соответствии со статьей 1 Закона Ивановской области от 03.03.2010 № 38-п «Об утверждении Порядка разработки, принятия иприменения стандартов качества государственных услуг Ивановскойобласти» Правительство Ивановской области постановляет : 1. Утвердить стандарт качества государственной услуги Ивановскойобласти «Установление тарифов на тепловую и электрическую энергию, науслуги предприятий жилищно-коммунального комплекса, на услугитранспортных организаций» (приложение 1). 2. Утвердить стандарт качества государственной услуги Ивановскойобласти «Установление розничных цен, норм потребления и торговыхнадбавок для отдельных категорий товаров (услуг)» (приложение 2). 3. Утвердить стандарт качества государственной услуги Ивановскойобласти «Установление размеров платы, сборов и ставок по отдельнымвидам регулируемых услуг» (приложение 3). 4. Утвердить стандарт качества государственной услуги Ивановскойобласти «Установление платы за технологическое присоединение краспределительным электрическим сетям и (или) стандартизированныхтарифных ставок, определяющих величину этой платы, для территориальныхсетевых организаций» (приложение 4).Исполняющий обязанности Председателя Правительства Ивановской области П.А. Коньков Приложение 1 к постановлению Правительства Ивановской области от 01.07.2010 № 231-п Стандарт качества государственной услуги «Установление тарифов на тепловую и электрическую энергию, на услуги предприятий жилищно-коммунального комплекса, на услуги транспортных организаций» 1. Общие положения 1.1. Настоящее приложение устанавливает стандарт качествагосударственной услуги Ивановской области «Установление тарифов натепловую и электрическую энергию, на услуги предприятийжилищно-коммунального комплекса, на услуги транспортных организаций»(далее - государственная услуга). 1.2. Государственная услуга оказывается исполнительным органомгосударственной власти Ивановской области, ответственным заорганизацию оказания государственной услуги, – Региональной службой потарифам Ивановской области (далее - администратор государственнойуслуги). 1.3. Оказание государственной услуги предусматривает расчет инормативное закрепление тарифов на тепловую и электрическую энергию,на услуги жилищно-коммунального комплекса, на услуги транспортныхорганизаций, государственное регулирование которых относится ккомпетенции исполнительных органов государственной власти Ивановскойобласти в соответствии с нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации. 1.4. Установление тарифов на услуги транспортных организацийосуществляется в отношении услуг, государственное регулированиетарифов на которые отнесено к компетенции исполнительных органовгосударственной власти Ивановской области в соответствии спостановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.1998 № 239«О мерах по упорядочению государственного регулирования цен(тарифов)» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. 1.5. Финансовое обеспечение оказания государственной услугиявляется расходным обязательством Ивановской области. 2. Порядок получения доступа к государственной услуге 2.1. Получателями государственной услуги являются лица,реализующие на территории Ивановской области электрическую энергию(мощность) и тепловую энергию (мощность), оказывающиежилищно-коммунальные или транспортные услуги, ценообразование накоторые подлежит государственному регулированию администраторомгосударственной услуги. 2.2. Государственная услуга оказывается безвозмездно. 2.3. Оказание государственной услуги осуществляется попредставлениюполучателем государственной услуги обоснованных предложений о размереустанавливаемых тарифов и (или) их предельных уровней. 2.4. Установление тарифов на электрическую и тепловую энергию, науслуги предприятий жилищно-коммунального комплекса и на услугитранспортных организаций осуществляется администраторомгосударственной услуги в порядке, установленном нормативными правовымиактами Российской Федерации и Ивановской области. 2.5. В оказании государственной услуги может быть отказано наоснованиях, установленных нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации. Отказ в оказании государственной услуги оформляется вписьменной форме с указанием аргументированных оснований принятогорешения. 3. Требования к качеству обслуживания и результатам оказания государственной услуги 3.1. Качественное оказание государственной услуги предполагает: - обеспечение публичности информации об установленных тарифах натепловую и электрическую энергию, на услуги предприятийжилищно-коммунального комплекса, на услуги транспортных организаций(далее - Тарифы); - обеспечение информирования о процессе оказания государственнойуслуги; - своевременность приема получателей государственной услуги; - своевременность рассмотрения предложений об установленииТарифов и нормативного закрепления установленных Тарифов; - соблюдение конфиденциальности факта обращения загосударственной услугой, а также иных данных о хозяйственнойдеятельности лиц, обратившихся за государственной услугой. 3.2. При оказании государственной услуги обеспечиваетсяпубличность сведений об установленных Тарифах для неограниченногокруга лиц. Указанные сведения публикуются в сети Интернет на сайтеадминистратора государственной услуги и печатных средствах массовойинформации - «Ивановская газета», «Собрание законодательстваИвановской области». 3.3. При размещении текстов нормативных правовых актов(публикуемых текстов) обеспечивается полная идентичность электронныхвариантов нормативных правовых актов и их официальных опубликованныхтекстов. Не допускается изменять текст публикуемого нормативногоправового акта, а также приводить комментарии и иные материалынепосредственно в тексте публикуемого нормативного правового акта. 3.4. При публикации в сети Интернет обеспечивается ежедневныйкруглосуточный доступ к опубликованной информации. При доступе кинформации не допускается применять какие-либо ограничительные мерыили устанавливать его оплату, а также предоставлять доступ на условияхрегистрации. 3.5. При оказании государственной услуги обеспечиваетсяинформирование получателей о процессе и порядке ее оказания.Информирование осуществляется посредством размещения в сети Интернетна сайте администратора государственной услуги образцов экономическогообоснования и бланков расчета устанавливаемого тарифа, перечнясопроводительных документов, обязательных к представлению, иныхматериалов, необходимых для оказания государственной услуги, инормативных правовых актов или их отдельных частей, разделов, статей,регламентирующих порядок ее оказания. 3.6. Получателям государственной услуги предоставляется право наполучение консультаций (включая консультации по телефону) по вопросамоказания государственной услуги. Оказание таких консультацийосуществляется на протяжении всего времени работы администраторагосударственной услуги. Не допускается ограничивать число такихконсультаций или устанавливать их периодичность для отдельных лиц. 3.7. Прием получателей государственной услуги, обратившихсялично, осуществляется на протяжении всего времени работыадминистратора государственной услуги. Время ожидания получателягосударственной услуги в очереди на прием к сотруднику администраторагосударственной услуги составляет не более 20 минут. При невозможностипринять получателя государственной услуги в указанный срокназначается иное время (дата) его обращения. Вновь назначенное время(дата) обращения назначается с согласия получателя государственнойуслуги. 3.8. Время обращения за государственной услугой может бытьпредварительно согласовано с администратором государственной услуги потелефону или при личном обращении. Прием получателей государственнойуслуги, предварительно согласовавших время обращения, осуществляется всоответствии со временем, установленным таким образом. 3.9. Оказание государственной услуги осуществляется в течениесрока, установленного нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации. 3.10. Сведения о получателе государственной услуги, которые сталиизвестны во время ее оказания, в том числе сведения о факте обращенияза государственной услугой, иные сведения получателей государственнойуслуги, находящиеся в информационных базах данных (реестрах), неподлежат разглашению, за исключением случаев, установленныхзаконодательством Российской Федерации.4. Досудебное обжалование нарушений стандарта качества государственной услуги Досудебное обжалование нарушений настоящего стандарта качествагосударственной услуги Ивановской области физическими и юридическимилицами осуществляется в порядке, установленном ПравительствомИвановской области. Приложение 2 к постановлению Правительства Ивановской области от 01.07.2010 № 231-п Стандарт качества государственной услуги Ивановской области «Установление розничных цен, норм потребления и торговых надбавок для отдельных категорий товаров (услуг)» 1. Общие положения 1.1. Настоящее приложение устанавливает стандарт качествагосударственной услуги Ивановской области «Установление розничных цен,норм потребления и торговых надбавок для отдельных категорий товаров(услуг)» (далее - государственная услуга). 1.2. Государственная услуга оказывается исполнительным органомгосударственной власти Ивановской области, ответственным заорганизацию оказания государственной услуги, – Региональной службой потарифам Ивановской области (далее - администратор государственнойуслуги). 1.3. Оказание государственной услуги предусматривает расчет инормативное закрепление размера розничных цен, норм потребления иторговых надбавок, установление которых относится к полномочиямисполнительных органов государственной власти Ивановской области всоответствии с постановлениями Правительства Российской Федерации от07.03.1998 № 239 «О мерах по упорядочению государственногорегулирования цен (тарифов)», от 09.11.2001 № 782 «О государственномрегулировании цен на лекарственные средства». 1.4. Финансовое обеспечение оказания государственной услугиявляется расходным обязательством Ивановской области. 2. Порядок получения доступа к государственной услуге 2.1. Получателями государственной услуги являются лица,оказывающие услуги или реализующие товары, по которым исполнительныморганам государственной власти Ивановской области предоставляетсяправо осуществлять государственное регулирование розничных цен,торговых надбавок и норм потребления в соответствии сзаконодательством Российской Федерации. 2.2. Государственная услуга оказывается безвозмездно. 2.3. Оказание государственной услуги осуществляется попредставлению получателем государственной услуги заявления наустановление розничной цены, торговой надбавки или нормы потребления. 2.4. Установление цен, норм потребления, торговых надбавокосуществляется администратором государственной услуги в порядке,установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации иИвановской области. 2.5. В оказании государственной услуги может быть отказано наоснованиях, установленных нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации. Отказ в оказании государственной услуги оформляется вписьменной форме с указанием аргументированных оснований принятогорешения. 3. Требования к качеству обслуживания и к результатам оказания государственной услуги 3.1. Качественное оказание государственной услуги предполагает: - обеспечение публичности информации об установленных розничныхценах, нормах потребления и торговых надбавках; - обеспечение информирования получателей государственной услуги опроцессе и порядке оказания государственной услуги; - своевременность приема получателей государственной услуги; - своевременность оказания государственной услуги; - соблюдение конфиденциальности факта обращения загосударственной услугой, а также иных данных о хозяйственнойдеятельности лиц, обратившихся за государственной услугой. 3.2. При оказании государственной услуги обеспечиваетсяпубличность сведений об установленных розничных ценах, нормахпотребления и торговых надбавках. Указанные сведения публикуются всети Интернет на сайте администратора государственной услуги ипечатных средствах массовой информации. При размещении такойинформации обеспечивается идентичность публикуемых материалов принятымнормативным правовым актам. Не допускается изменять текстпубликуемого нормативного правового акта, а также приводитькомментарии и иные материалы непосредственно в тексте публикуемогонормативного правового акта. 3.3. При публикации в сети Интернет обеспечивается ежедневныйкруглосуточный доступ к опубликованной информации. При доступе кинформации не допускается применять какие-либо ограничительные мерыили устанавливать его оплату, а также предоставлять доступ на условияхрегистрации. 3.4. При оказании государственной услуги обеспечиваетсяинформирование получателей государственной услуги о процессе и порядкеее оказания. Информирование осуществляется посредством размещения всети Интернет на сайте администратора государственной услуги образцовзаявлений, перечня документов, обязательных к представлению, и иныхматериалов, необходимых для оказания государственной услуги, инормативных правовых документов или их отдельных частей, разделов,статей, регламентирующих процесс ее оказания. 3.5. Получателям государственной услуги предоставляется право наполучение консультаций (включая консультации по телефону) по вопросамоказания государственной услуги. Оказание таких консультацийосуществляется на протяжении всего времени работы администраторагосударственной услуги. Не допускается ограничивать число такихконсультаций или устанавливать их периодичность для отдельных лиц. 3.6. Прием получателей государственной услуги, обратившихсялично, осуществляется на протяжении всего времени работыадминистратора государственной услуги. Время ожидания получателягосударственной услуги в очереди на прием к сотруднику администраторагосударственной услуги составляет не более 20 минут. При невозможностипринять получателя государственной услуги в указанный срокназначается иное время (дата) его обращения. Вновь назначенное время(дата) обращения назначается с согласия получателя государственнойуслуги. 3.7. Время обращения за государственной услугой может бытьпредварительно согласовано с администратором государственной услуги потелефону или при личном обращении. Прием получателей государственнойуслуги, предварительно согласовавших время обращения, осуществляется всоответствии со временем, установленным таким образом.4. Досудебное обжалование нарушений стандарта качества государственной услуги Досудебное обжалование нарушений настоящего стандарта качествагосударственной услуги Ивановской области физическими и юридическимилицами осуществляется в порядке, установленном ПравительствомИвановской области. Приложение 3 к постановлению Правительства Ивановской области от 01.07.2010 № 231-п Стандарт качества государственной услуги «Установление размеров платы, сборов и ставок по отдельным видам регулируемых услуг» 1. Общие положения 1.1. Настоящее приложение устанавливает стандарт качествагосударственной услуги Ивановской области «Установление размеровплаты, сборов и ставок по отдельным видам регулируемых услуг» (далее -государственная услуга). 1.2. Государственная услуга оказывается исполнительным органомгосударственной власти Ивановской области, ответственным заорганизацию оказания государственной услуги, – Региональной службой потарифам Ивановской области (далее - администратор государственнойуслуги). 1.3. Оказание государственной услуги предусматривает расчет инормативное закрепление размера платы, сборов и ставок по отдельнымвидам услуг, по которым исполнительным органам государственной властиИвановской области предоставляется право осуществлять государственноерегулирование размеров платы, сборов и ставок (далее – установлениеплаты) в соответствии с постановлениями Правительства РоссийскойФедерации от 13.12.1993 № 1291 «О государственном надзоре затехническим состоянием самоходных машин и других видов техники вРоссийской Федерации», от 31.07.1998 № 880 «О порядке проведениягосударственного технического осмотра транспортных средств,зарегистрированных в Государственной инспекции безопасности дорожногодвижения Министерства внутренних дел Российской Федерации», от18.12.2003 № 759 «Об утверждении Правил задержания транспортногосредства, помещения его на стоянку, хранения, а также запрещенияэксплуатации», от 13.10.1997 № 1301 «О государственном учете жилищногофонда в Российской Федерации». 1.4. Финансовое обеспечение оказания государственной услугиявляется расходным обязательством Ивановской области. 2. Порядок получения доступа к государственной услуге 2.1. Получателями государственной услуги являются лица,оказывающие услуги, по которым исполнительным органам государственнойвласти Ивановской области предоставляется право осуществлятьгосударственное регулирование размеров платы, сборов и ставок всоответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации. 2.2. Государственная услуга оказывается безвозмездно. 2.3. Установление платы осуществляется администраторомгосударственной услуги в соответствии с требованиями, установленныминормативными правовыми актами Российской Федерации. 2.4. В оказании государственной услуги может быть отказано наоснованиях, установленных нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации. Отказ в оказании государственной услуги оформляется вписьменной форме с указанием аргументированных оснований принятогорешения. 3. Требования к качеству обслуживания и к результатам оказания государственной услуги 3.1. Качественное оказание государственной услуги предполагает: - обеспечение информирования получателей государственной услуги опроцессе и порядке оказания государственной услуги; - своевременность приема получателей государственной услуги; - своевременность рассмотрения заявления и установление платы; - соблюдение конфиденциальности факта обращения загосударственной услугой, а также иных данных о лицах, обратившихся загосударственной услугой. 3.2. При оказании государственной услуги обеспечиваетсяинформирование получателей государственной услуги о процессе и порядкеее оказания. Информирование осуществляется посредством размещения всети Интернет на сайте администратора государственной услуги образцовзаявлений перечня документов, обязательных к представлению, и иныхматериалов, необходимых для оказания государственной услуги, инормативных правовых актов или их отдельных частей, разделов, статей,регламентирующих процесс ее оказания. 3.3. Получателям государственной услуги предоставляется право наполучение консультаций, включая консультации по телефону, по вопросамоказания государственной услуги. Оказание таких консультацийосуществляется на протяжении всего времени работы администраторагосударственной услуги. Не допускается ограничивать число такихконсультаций или устанавливать их периодичность для отдельных лиц. 3.4. Прием получателей государственной услуги, обратившихсялично, осуществляется на протяжении всего времени работыадминистратора государственной услуги. Время ожидания получателягосударственной услуги в очереди на прием к сотруднику администраторагосударственной услуги составляет не более 20 минут. При невозможностипринять получателя государственной услуги в указанный срокназначается иное время (дата) его обращения. Вновь назначенное время(дата) обращения назначается с согласия получателя государственнойуслуги. 3.5. Время обращения за государственной услугой может бытьпредварительно согласовано с администратором государственной услуги потелефону или при личном обращении. Прием получателей государственнойуслуги, предварительно согласовавших время обращения, осуществляется всоответствии со временем, установленным таким образом. 3.6. Установление платы осуществляется в течение срока,установленного нормативными правовыми актами Российской Федерации. 3.7. Сведения о получателе государственной услуги, которые сталиизвестны во время ее оказания, в том числе сведения о факте обращенияза государственной услугой, иные сведения получателей государственнойуслуги, находящиеся в информационных базах данных (реестрах), неподлежат разглашению, за исключением случаев, установленныхзаконодательством Российской Федерации.4. Досудебное обжалование нарушений стандарта качества государственной услуги Досудебное обжалование нарушений настоящего стандарта качествагосударственной услуги Ивановской области физическими и юридическимилицами осуществляется в порядке, установленном ПравительствомИвановской области. Приложение 4 к постановлению Правительства Ивановской области от 01.07.2010 № 231-п Стандарт качества государственной услуги «Установление платы за технологическое присоединение к распределительным электрическим сетям и (или) стандартизированных тарифных ставок, определяющих величину этой платы, для территориальных сетевых организаций» 1. Общие положения 1.1. Настоящее приложение устанавливает стандарт качествагосударственной услуги Ивановской области «Установление платы затехнологическое присоединение к распределительным электрическим сетями (или) стандартизированных тарифных ставок, определяющих величинуэтой платы, для территориальных сетевых организаций» (далее -государственная услуга). 1.2. Государственная услуга оказывается исполнительным органомгосударственной власти Ивановской области, ответственным заорганизацию оказания государственной услуги, – Региональной службой потарифам Ивановской области (далее - администратор государственнойуслуги). 1.3. Оказание государственной услуги предусматривает расчет инормативное закрепление размера платы за технологическое присоединениек электрическим сетям и (или) стандартизированных тарифных ставок,определяющих величину этой платы, для территориальных сетевыхорганизаций, в соответствии с нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации (далее – установление платы). 1.4. Финансовое обеспечение оказания государственной услугиявляется расходным обязательством Ивановской области. 2. Порядок получения доступа к государственной услуге 2.1. Получателями государственной услуги являются территориальныесетевые организации в случаях, установленных нормативными правовымиактами Российской Федерации. 2.2. Государственная услуга оказывается безвозмездно. 2.3. Оказание государственной услуги осуществляется попредставлению получателем государственной услуги заявления наустановление платы. 2.4. Установление платы осуществляется администраторомгосударственной услуги в соответствии с требованиями, установленныминормативными правовыми актами Российской Федерации. 2.5. В оказании государственной услуги может быть отказано наоснованиях, установленных нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации. Отказ в оказании государственной услуги оформляется вписьменной форме с указанием аргументированных оснований принятогорешения. 3. Требования к качеству обслуживания и результатам оказания государственной услуги 3.1. Качественное оказание государственной услуги предполагает: - обеспечение информирования получателей государственной услуги опроцессе и порядке оказания государственной услуги; - своевременность приема получателей государственной услуги; - своевременность рассмотрения заявления и установления платы; - соблюдение конфиденциальности факта обращения за государственнойуслугой, а также иных данных о лицах, обратившихся за государственнойуслугой. 3.2. При оказании государственной услуги обеспечиваетсяинформирование получателей государственной услуги о процессе и порядкеее оказания. Информирование осуществляется посредством размещения всети Интернет на сайте администратора государственной услуги образцовзаявлений, перечня документов, обязательных к представлению, и иныхматериалов, необходимых для оказания государственной услуги, инормативных правовых актов или их отдельных частей, разделов, статей,регламентирующих процесс ее оказания. 3.3. Получателям государственной услуги предоставляется право наполучение консультаций (включая консультации по телефону) по вопросамоказания государственной услуги. Оказание таких консультацийосуществляется на протяжении всего времени работы администраторагосударственной услуги. Не допускается ограничивать число такихконсультаций или устанавливать их периодичность для отдельных лиц. 3.4. Прием получателей государственной услуги, обратившихся лично,осуществляется на протяжении всего времени работы администраторагосударственной услуги. Время ожидания получателя государственнойуслуги в очереди на прием к сотруднику администратора государственнойуслуги составляет не более 20 минут. При невозможности принятьполучателя государственной услуги в указанный срок назначается иноевремя (дата) его обращения. Вновь назначенное время (дата) обращенияназначается с согласия получателя государственной услуги. 3.5. Время обращения за государственной услугой может бытьпредварительно согласовано с администратором государственной услуги потелефону или при личном обращении. Прием получателей государственнойуслуги, предварительно согласовавших время обращения, осуществляется всоответствии со временем, установленным таким образом. 3.6. Установление платы осуществляется в течение срока,установленного нормативными правовыми актами Российской Федерации. 3.7. Сведения о получателе государственной услуги, которые сталиизвестны во время ее оказания, в том числе сведения о факте обращенияза государственной услугой, иные сведения получателей государственнойуслуги, находящиеся в информационных базах данных (реестрах), неподлежат разглашению, за исключением случаев, установленныхзаконодательством Российской Федерации.4. Досудебное обжалование нарушений стандарта качества государственной услуги Досудебное обжалование нарушений настоящего стандарта качествагосударственной услуги Ивановской области физическими и юридическимилицами осуществляется в порядке, установленном ПравительствомИвановской области.