Постановление Правительства Ивановской области от 30.04.2010 № 136-п
Об утверждении стандартов качества государственных услуг Ивановской области в сфере культуры
Утратил силу - Постановление Правительства Ивановской области от 23.08.2011 г. N 292-п ПРАВИТЕЛЬСТВО ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 30.04.2010 № 136-п г. ИвановоОб утверждении стандартов качества государственных услуг Ивановской области в сфере культуры (В редакции Постановлений Правительства Ивановской области от 08.09.2010 г. N 316-п) В соответствии с частью 1 статьи 2 Закона Ивановской области от 03.03.2010 № 38-п «Об утверждении Порядка разработки, принятия иприменения стандартов качества государственных услуг Ивановскойобласти» Правительство Ивановской области постановляет: Утвердить стандарты качества государственных услуг Ивановскойобласти в сфере культуры согласно приложениям 1 - 9 к настоящемупостановлению. Исполняющий обязанности ПредседателяПравительства Ивановской области И.Е. Гладков Приложение 1 к постановлению Правительства Ивановской области от 30.04.2010 № 136-п Стандарт качества государственной услуги Ивановской области «Музейно-выставочная деятельность» I. Общие положения Настоящее приложение устанавливает стандарт качествагосударственной услуги Ивановской области «Музейно-выставочнаядеятельность» (далее - государственная услуга). Оказание государственной услуги предусматривает: - организацию публичных экспозиций музейных предметов имузейных коллекций; - предоставление доступа к объектам историко-культурногонаследия, памятникам культуры и истории, иным музейным предметам иколлекциям, представленным в фондах музеев; - организацию экскурсионного сопровождения посетителей музея; - обеспечение условий пребывания посетителей во время посещениямузеев (содержание помещений, обеспечение пожарной безопасности иохраны общественного порядка); - комплектование музейного фонда и обеспечение сохранностипредметов, являющихся объектами историко-культурного наследия,памятниками культуры и истории. Государственная услуга оказывается в государственныхучреждениях культуры Ивановской области (далее - музеи). Полная и достоверная информация о государственной услуге ипорядке её оказания размещается на официальных сайтах музея,осуществляющего оказание государственной услуги, исполнительногооргана государственной власти Ивановской области, ответственного заорганизацию оказания государственной услуги, оборудованных рекламныхконструкциях, публикуется в средствах массовой информации. Финансовое обеспечение оказания государственной услуги являетсярасходным обязательством Ивановской области. II. Порядок получения доступа к государственной услуге Получателями государственной услуги являются физические лица. Допускается оказание государственной услуги на платной основе.Размер оплаты, перечень платных услуг, оказываемых в рамкахгосударственной услуги устанавливаются музеем по согласованию сисполнительным органом государственной власти Ивановской области,ответственным за организацию оказания государственной услуги (далее- администратор государственной услуги). Для получения государственной услуги требуется приобрести билет(абонемент) на посещение музея. Приобретение билета (абонемента)осуществляется в кассе музея. В случае если в билете указана датапосещения, посещение музея в другие даты по данному билету недопускается. Право на бесплатное посещение музеев (за исключениемэкскурсионного обслуживания) предоставляется лицам, являющимся: - детьми в возрасте до 7 лет; - студентами высших учебных заведений; - ветеранами Великой Отечественной войны; - Героями Советского Союза, Героями Российской Федерации,полными кавалерами ордена Славы; - членами многодетных семей; - инвалидами; - военнослужащими срочной службы; - сотрудниками музейных учреждений. Несовершеннолетним лицам предоставляется право бесплатногопосещения музея (за исключением экскурсионного обслуживания) одинраз в месяц в порядке, установленном музеем. Для подтверждения права на бесплатное посещение музея требуетсяпредставить соответствующий документ государственного образца,подтверждающий отнесение лица к одной из указанных выше категорий. Вслучае непредставления документа в праве на бесплатное посещениемузея может быть отказано. Дети младше 7 лет могут получить государственную услугу тольков сопровождении взрослых. В оказании государственной услуги отказывается в следующихслучаях: - отсутствие у посетителя билета (абонемента); - обращение за получением услуги в дни и часы, в которые музейзакрыт для посещения. III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственной услуги Качественное оказание государственной услуги предполагает: - соответствие прилегающей территории, зданий и помещений,связанных с пребыванием посетителей музеев, строительным,санитарно-гигиеническим, пожарным нормам и требованиям,установленным действующим законодательством к зданиям и помещениямобщественных учреждений; - соблюдение прав посетителей музеев, установленных действующимзаконодательством Российской Федерации; - обеспечение охраны общественного порядка и пожарнойбезопасности в музеях. Учёт мнения получателей государственной услуги относительноисполнения требований к качеству обслуживания и (или) результатамоказания государственной услуги осуществляется посредствоммониторинга отзывов и предложений получателей государственнойуслуги, размещаемых в книге отзывов и предложений и на официальномсайте музея, направления письменных обращений на имя директорамузея, оказывающего государственную услугу, а также в исполнительныйорган государственной власти Ивановской области, ответственный заорганизацию оказания государственной услуги. Досудебное обжалование нарушений требований стандарта качестваоказания государственной услуги осуществляется путём письменногообращения получателя государственной услуги на имя директора музея,в исполнительный орган государственной власти Ивановской области,ответственный за организацию оказания государственной услуги. 1. Требования к зданиям и помещениям музеев Прилегающая к зданию музея территория оборудуется системаминаружного освещения, асфальтовыми или брусчатыми тротуарами(дорожками), соединяющими входы и выходы с территории со входом вздание. Содержание прилегающей территории соответствует требованиям,установленным санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами дляприлегающих территорий общественных учреждений. На территорииотсутствуют строительный и бытовой мусор, лужи, блокирующие подход(подъезд), в зимнее время места прохода (подъезда) в здание очищеныот снега и льда. Помещения общего пользования, используемые при оказаниигосударственной услуги, соответствуют требованиям, установленнымстроительными нормами и правилами для зданий общественныхучреждений, а также требованиям пожарной безопасности. Указанныепомещения оборудуются: - источниками естественного и искусственного освещения (уровеньосвещенности в темное время суток составляет не менее значений,установленных санитарными нормами и правилами для искусственногоосвещения помещений зданий общественных учреждений); - системами отопления и вентиляции (температурный режим внутритакого помещения соответствует требованиям, установленнымсанитарными нормами и правилами эксплуатации зданий общественныхучреждений); - противопожарными системами и оборудованием; - посадочными местами (в холле и выставочных залах). В музее оборудуется место для хранения верхней одеждыпосетителей (гардероб). Прием одежды организуется в течение всеговремени работы музея. Содержание зданий и помещений, в которых происходит оказаниегосударственной услуги, соответствует нормам и требованиям,установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством иправилами пожарной безопасности. Предметы и оборудование отвечаютсанитарным требованиям, установленным действующим законодательствомРоссийской Федерации. В указанных помещениях не должно находитьсяоборудование, не связанное с процессом оказания государственнойуслуги или обеспечения условий пребывания посетителей. 2. Требования к взаимодействию с посетителями музеев и обеспечению охраны общественного порядка Посетителям музеев и выставок (за исключением лиц младше 7 лет)предоставляется возможность самостоятельного просмотра выставок иэкспозиций даже в тех случаях, когда посетителем была оплаченауслуга просмотра экспозиций с экскурсоводом. При оказаниигосударственной услуги не допускается ограничивать доступ к музейнымпредметам и музейным коллекциям из соображений цензуры. Посетителям музея может предоставляться право на проведениефото- и видеосъемки в помещении музея, за исключением случаев, когдаэто обусловлено защитой авторских прав или иными соглашениями стретьими лицами. Порядок проведения фото- и видеосъемкиустанавливается музеем. Для самостоятельной работы с музейнымипредметами в здании музея предоставляется отдельное место. Время ожидания начала экскурсии посетителем, приобретшим билетна посещение музея, не должно превышать 15 минут, если время началаэкскурсии обозначено в билете. При проведении экскурсии сотрудникоммузея предоставляются ответы на все дополнительные вопросыпосетителей, возникающие в связи с представлением и описаниеммузейных и выставочных предметов и экспонатов (в пределах времени,отведенного на проведение экскурсии). В музее обеспечивается охрана общественного порядка. Сотрудникимузея (охраны) должны незамедлительно реагировать на обращенияпосетителей, связанные с нарушениями общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персоналом музеяобеспечивается эвакуация всех посетителей. Приложение 2 к постановлению Правительства Ивановской области от 30.04.2010 № 136-п Стандарт качества государственной услуги Ивановской области «Библиотечно-информационное обслуживание населения» I. Общие положения Настоящее приложение устанавливает стандарт качествагосударственной услуги Ивановской области«Библиотечно-информационное обслуживание населения» (далее -государственная услуга). Оказание государственной услуги предусматривает: - подбор и предоставление книг и других документов избиблиотечного фонда во временное пользование, включая книги дляслепых и слабовидящих; - комплектование библиотечного фонда, обеспечение егосохранности; - обеспечение условий пребывания посетителей во время посещениябиблиотек (содержание помещений, обеспечение пожарной безопасности иохраны общественного порядка). Государственная услуга оказывается в государственныхучреждениях культуры Ивановской области (далее - библиотеки). Полная и достоверная информация о государственной услуге,порядке её оказания размещается на официальных сайтах библиотеки,осуществляющей оказание государственной услуги, исполнительногооргана государственной власти Ивановской области, ответственного заорганизацию оказания государственной услуги, оборудованных рекламныхконструкциях, публикуются в средствах массовой информации. Финансовое обеспечение оказания государственной услуги являетсярасходным обязательством Ивановской области. II. Порядок получения доступа к государственной услуге Получателями государственной услуги являются физические лицанезависимо от гражданства или места проживания (регистрации). Детямв возрасте до 7 лет государственная услуга предоставляется вприсутствии сопровождающих их совершеннолетних лиц. Оказание государственной услуги осуществляется бесплатно.Допускается оказание государственной услуги на платной основе.Перечень платных услуг и размер оплаты устанавливаются библиотекойпо согласованию с исполнительным органом государственной властиИвановской области, ответственным за организацию оказаниягосударственной услуги (далее - администратор государственнойуслуги). Государственная услуга предоставляется по личному обращению вбиблиотеку. При обращении необходимо представить документ,предоставляющий право пользования услугами библиотеки (читательскийбилет, пропуск на разовое посещение библиотеки). Читательский билет (пропуск на разовое посещение) выдаетсясотрудниками библиотеки при предъявлении документа, удостоверяющеголичность. Выдача читательских билетов для лиц младше 14 летосуществляется в присутствии родителей (законных представителей) попредставлению документов, удостоверяющих личность родителей(законных представителей). Читательский билет (пропуск на разовое посещение) предоставляетправо пользования услугами только той библиотеки, в которой он былполучен. Срок действия читательского билета не может быть менее трехлет. Читательский билет, предоставляемый слепым (слабовидящим)лицам, оформляется с использованием рельефно-точечного шрифта(брайлевский шрифт). Порядок предоставления книг и иных документов из библиотечногофонда на дом осуществляется в порядке, установленном библиотекой. Лицам, являющимся инвалидами по зрению, предоставляется правополучения книг и иных документов из библиотечного фондаспециализированной библиотеки для слепых на дом по телефонномуобращению. Порядок выдачи читательских билетов таким лицам ипредоставления (доставки) им книг и иных документов из библиотечногофонда устанавливается специализированной библиотекой. В оказании государственной услуги отказывается в следующихслучаях: - непредставление документов, дающих право на получение услуги; - обращение за получением услуги в дни и часы, в которыебиблиотека закрыта для посещения. III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственной услуги Качественное оказание государственной услуги предполагает: - соответствие прилегающей территории, зданий, помещений иоборудования, связанных с оказанием государственной услуги,строительным, санитарно-гигиеническим, пожарным нормам итребованиям, установленным действующим законодательством, к зданиями помещениям общественных учреждений; - своевременность предоставления книг и иных документов избиблиотечного фонда; - соответствие выдаваемых книг и иных документов избиблиотечного фонда требованиям, установленным законодательствомРоссийской Федерации в сфере библиотечного и издательского дела; - обеспечение охраны общественного порядка и пожарнойбезопасности в библиотеках. Учёт мнения получателей государственной услуги относительноисполнения требований к качеству обслуживания и (или) результатамоказания государственной услуги осуществляется посредствоммониторинга отзывов и предложений получателей государственнойуслуги, размещаемых в книге отзывов и предложений и на официальномсайте библиотеки, непосредственно оказывающей государственнуюуслугу, направления письменных обращений на имя директорабиблиотеки, оказывающей государственную услугу, а также висполнительный орган государственной власти Ивановской области,ответственный за организацию оказания государственной услуги. Досудебное обжалование нарушения требований стандартов качестваоказания государственной услуги осуществляется путём направленияписьменного обращения получателя государственной услуги на имядиректора библиотеки, в исполнительный орган государственной властиИвановской области, ответственный за организацию оказаниягосударственной услуги. 1. Требования к зданиям и помещениям библиотек Библиотеки осуществляют свою деятельность при наличииразрешения органов государственного пожарного надзора наэксплуатацию зданий и помещений, в которых оказываетсягосударственная услуга. Прилегающая к зданию библиотеки территория оборудуетсясистемами наружного освещения, асфальтовыми или брусчатымитротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы с территории совходом в здание. Содержание прилегающей территории соответствуеттребованиям, установленным санитарно-эпидемиологическими нормами иправилами для прилегающих территорий общественных учреждений. Натерритории отсутствуют строительный и бытовой мусор, лужи,блокирующие подход (подъезд), в зимнее время места прохода(подъезда) в здание очищены от снега и льда. Помещения общего пользования, используемые при оказаниигосударственной услуги, соответствуют требованиям, установленнымстроительными нормами и правилами для зданий общественныхучреждений, а также требованиям пожарной безопасности. Указанныепомещения оборудуются: - источниками естественного и искусственного освещения (уровеньосвещенности в темное время суток составляет не менее значений,установленных санитарными нормами и правилами для искусственногоосвещения помещений зданий общественных учреждений); - системами отопления и вентиляции (температурный режим внутритакого помещения соответствует требованиям, установленнымсанитарными нормами и правилами эксплуатации зданий общественныхучреждений); - противопожарными системами и оборудованием; - посадочными местами (в холле); - местами для индивидуальной работы с книгами и инымидокументами в помещении читального зала библиотеки. В библиотеке оборудуется место для хранения верхней одеждыпосетителей (гардероб). Прием одежды организуется в течение всеговремени работы библиотеки. Санитарное содержание зданий и помещений, в которых происходитоказание государственной услуги, соответствует нормам и требованиям,установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством.Предметы и оборудование отвечают санитарным требованиям,установленным действующим законодательством Российской Федерации. Вуказанных помещениях не должно находиться оборудование, не связанноес процессом оказания государственной услуги или обеспечения условийпребывания посетителей. 2. Требования к взаимодействию с посетителями библиотек и обеспечению охраны общественного порядка При оказании государственной услуги не допускается: - ограничивать доступ к библиотечным фондам из соображенийцензуры; - разглашать или использовать сведения о пользователяхбиблиотек, читательских запросах. Предоставление информации пользователям библиотеки о составебиблиотечного фонда осуществляется в течение всего рабочего днябиблиотеки. Поиск книг и иных документов библиотечных фондоворганизуется посредством системы печатных и (или) электронныхкаталогов. Ожидание в очереди с целью получения консультационной помощи впоиске информации, получения помощи в подборе информации позапрашиваемой теме, получения информации об услугах и ресурсахбиблиотеки, получения запрашиваемых книг и документов не должнопревышать 60 минут. Выдаваемые из библиотечного фонда книги соответствуюттребованиям, установленным законодательством Российской Федерации всфере библиотечного и издательского дела. При индивидуальной работе с материалами не допускаетсяограничение прав посетителей библиотеки в пользовании личнымипортативными компьютерами в читальном зале библиотеки. В читальномзале библиотеки должно быть предусмотрено место для подзарядкипортативных компьютеров. Посетителям библиотек может предоставляться право на проведениефото- и видеосъемки в помещении библиотеки, за исключением случаев,когда это обусловлено защитой авторских прав или иными соглашениямис третьими лицами. При оказании государственной услуги посетителямбиблиотеки предоставляется возможность воспользоваться услугамиксерокопирования (в том числе на платной основе). Возмещение читателями стоимости утерянных или испорченныхэкземпляров книг или иных документов библиотечного фондаосуществляется в порядке, определенном библиотекой. В библиотеке обеспечивается охрана общественного порядка.Сотрудники библиотеки (охраны) должны незамедлительно реагировать наобращения посетителей, связанные с нарушениями общественного порядкаи правил пользования библиотекой. Правила пользования библиотекойвыставляются для публичного обозрения в фойе библиотеки или иномпомещении общего пользования. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персоналомбиблиотеки обеспечивается эвакуация всех посетителей. Приложение 3 к постановлению Правительства Ивановской области от 30.04.2010 № 136-п Стандарт качества государственной услуги Ивановской области «Организация культурного досуга в коллективах самодеятельного народного творчества» I. Общие положения Настоящее приложение устанавливает стандарт качествагосударственной услуги Ивановской области «Организация культурногодосуга в коллективах самодеятельного народного творчества» (далее -государственная услуга). Оказание государственной услуги предусматривает: - проведение занятий в коллективах самодеятельного народноготворчества и иных объединениях культурного досуга (далее -культурно-досуговое объединение); - обеспечение условий проведения культурного досуга (содержаниепомещений, обеспечение пожарной безопасности и охраны общественногопорядка). Государственная услуга оказывается в государственныхучреждениях культуры Ивановской области (далее - учреждениякультуры). Полная и достоверная информация о государственной услуге,порядке её оказания размещается на официальных сайтахгосударственного учреждения культуры, осуществляющего оказаниегосударственной услуги, исполнительного органа государственнойвласти Ивановской области, ответственного за организацию оказаниягосударственной услуги. Финансовое обеспечение оказания государственной услуги являетсярасходным обязательством Ивановской области. II. Порядок получения доступа к государственной услуге Получателями государственной услуги являются гражданеРоссийской Федерации, проживающие на территории Ивановской области. Допускается оказание государственной услуги на платной основе.Размер оплаты, перечень платных услуг, оказываемых в рамкахгосударственной услуги, устанавливаются учреждением культуры,оказывающим государственную услугу, по согласованию с исполнительныморганом государственной власти Ивановской области, ответственным заорганизацию оказания государственной услуги (далее - администраторгосударственной услуги). Прием в культурно-досуговые объединения осуществляется наоснове заявления. Заявление о приеме подается руководителюкультурно-досугового объединения или в администрацию учреждениякультуры, оказывающего государственную услугу. В случае платного оказания государственной услуги до началафактического посещения занятий культурно-досугового объединениямежду его участником и учреждением культуры, оказывающимгосударственную услугу, заключается договор на ее оказание. В оказании государственной услуги отказывается в случаенепредставления заявления или нарушения условий договора при платномоказании государственной услуги. III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственной услуги Качественное оказание государственной услуги предполагает: - соблюдение прав участников культурно-досуговых объединений,установленных действующим законодательством Российской Федерации; - соблюдение санитарно-гигиенических норм и требований охранытруда при проведении занятий культурно-досуговых объединений; - соответствие помещений, используемых при оказаниигосударственной услуги, требованиям, установленным строительными,санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами, требованиямпожарной безопасности; - обеспечение охраны общественного порядка и пожарнойбезопасности в учреждениях культуры, оказывающих услугу. Организация деятельности культурно-досуговых объединенийосуществляется на базе областных государственных учрежденийкультуры. Культурно-досуговые занятия проводятся специалистами,имеющими соответствующие документы, подтверждающие ихквалификационный уровень. По отношению к участникамкультурно-досуговых объединений не допускается нарушение правучастников культурно-досуговых объединений, установленныхдействующим законодательством Российской Федерации. Время начала и окончания занятий, их продолжительностьустанавливаются в соответствии с действующим законодательствомРоссийской Федерации в сфере образования. Занятия проводятся взданиях и помещениях учреждений культуры, оказывающихгосударственную услугу, оборудованных в соответствии состроительными и санитарными нормами и правилами, установленными дляобразовательных учреждений. Помещения общего пользования, используемые при оказаниигосударственной услуги, отвечают требованиям, установленнымстроительными нормами и правилами для зданий образовательныхучреждений, требованиям пожарной безопасности. Указанные помещенияоборудуются: - источниками естественного и искусственного освещения (уровеньосвещенности в темное время суток составляет не менее значений,установленных санитарными нормами и правилами для искусственногоосвещения помещений зданий образовательных учреждений); - системами отопления и вентиляции (температурный режим внутритакого помещения соответствует требованиям, установленнымсанитарными нормами и правилами эксплуатации зданий образовательныхучреждений); - противопожарными системами и оборудованием. Санитарное содержание зданий и помещений, в которых происходитоказание государственной услуги, соответствует нормам и требованиям,установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством.Предметы и оборудование, используемые при оказании государственнойуслуги, отвечают санитарным требованиям, установленным действующимзаконодательством Российской Федерации. При оказании государственной услуги обеспечивается охранаобщественного порядка. Сотрудники охраны должны незамедлительнореагировать на обращения участников культурно-досуговых объединенийили посетителей культурно-досуговых мероприятий, связанные снарушениями общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации обеспечиваетсяэвакуация всех участников культурно-досуговых объединений ипосетителей культурно-досуговых мероприятий. Учёт мнения получателей государственной услуги относительноисполнения требований к качеству обслуживания и (или) результатамоказания государственной услуги осуществляется посредствоммониторинга отзывов и предложений получателей государственнойуслуги, размещаемых в книге отзывов и предложений и на официальномсайте государственного учреждения, направления письменных обращенийна имя директора государственного учреждения, оказывающегогосударственную услугу, а также в исполнительный органгосударственной власти Ивановской области, ответственный заорганизацию оказания государственной услуги. Досудебное обжалование нарушения требований стандартов качестваоказания государственной услуги осуществляется путём направленияписьменного обращения получателя государственной услуги на имядиректора государственного учреждения, а также в исполнительныйорган государственной власти Ивановской области, ответственный заорганизацию оказания государственной услуги. Приложение 4 к постановлению Правительства Ивановской области от 30.04.2010 № 136-п Стандарт качества государственной услуги Ивановской области «Организация театрально-зрелищных представлений, филармоническая деятельность» I. Общие положения Настоящее приложение устанавливает стандарт качествагосударственной услуги Ивановской области «Организациятеатрально-зрелищных представлений, филармоническая деятельность»(далее - государственная услуга). Оказание государственной услуги предусматривает: - проведение концертов, спектаклей, представлений и другихтеатрально-зрелищных мероприятий; - обеспечение условий проведения театрально-зрелищныхмероприятий (организация доступа и предоставление зрительных мествсем посетителям театрально-зрелищного мероприятия, обеспечениепожарной безопасности, охрана общественного порядка). Государственная услуга оказывается в государственныхучреждениях культуры Ивановской области (далее - учреждениякультуры). Полная и достоверная информация о государственной услуге,порядке её оказания размещается на официальных сайтах учрежденийкультуры, осуществляющих оказание государственной услуги,исполнительного органа государственной власти Ивановской области,ответственного за организацию оказания государственной услуги,оборудованных рекламных конструкциях, публикуется в средствахмассовой информации. Финансовое обеспечение оказания государственной услуги являетсярасходным обязательством Ивановской области. II. Порядок получения доступа к государственной услуге Получателями государственной услуги являются физические лицанезависимо от гражданства и места жительства (регистрации). Посещение театрально-зрелищных мероприятий допускается наплатной основе. Стоимость посещения (цена билета) определяетсяорганизацией, оказывающей государственную услугу, по согласованию сисполнительным органом государственной власти Ивановской области,ответственным за организацию оказания государственной услуги (далее- администратор государственной услуги). Посещение театрально-зрелищных мероприятий осуществляется попредставлению билета (абонемента). Распространение (продажа) билетов(абонементов) проводится организацией, оказывающей государственнуюуслугу. В случае если в билете (абонементе) указана дата посещения,посещение театрально-зрелищных мероприятий в другие даты по данномубилету не допускается. В посещении театрально-зрелищных мероприятий отказывается приотсутствии у посетителя билета (абонемента) или обращении заполучением услуги в дни и часы, не соответствующие указанным вбилете (абонементе). По иным основаниям в допуске ктеатрально-зрелищным мероприятиям не может быть отказано. III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственной услуги Качественное оказание государственной услуги предполагает: - своевременность информирования о предстоящем проведениитеатрально-зрелищного мероприятия; - своевременность распространения билетов (абонементов) исоответствие общего числа билетов числу зрительных мест в помещении,где проводится театрально-зрелищное мероприятие; - соответствие помещений, используемых при оказаниигосударственной услуги, требованиям, установленным строительными,санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами, требованиямпожарной безопасности; - обеспечение охраны общественного порядка и пожарнойбезопасности при проведении театрально-зрелищных мероприятий. Информация о проведении театрально-зрелищных мероприятийразмещается в печатных и электронных средствах массовой информацииили доводится до получателей государственной услуги иным доступнымспособом не менее чем за 10 дней до проведения мероприятия. Припубликации указываются место проведения театрально-зрелищногомероприятия, время его начала, длительность театрально-зрелищногомероприятия, включая число отделений (актов, картин), а такжеинформация о главных исполнителях, способах воспроизведениямузыкальных и (или) вокальных произведений (использованиефонограммы). Начало распространения (продажи) билетов (абонементов) не можетбыть позднее, чем за 10 дней до даты проведениятеатрально-зрелищного мероприятия. Общее число распространяемыхбилетов (абонементов) соответствует числу зрительных мест впомещении (территории), где проводится театрально-зрелищноемероприятие. Дата и время начала, длительность театрально-зрелищногомероприятия, а также участие главных исполнителей, способывоспроизведения музыкальных и (или) вокальных произведений(использование фонограммы) соответствуют ранее опубликованнойинформации о таком театрально-зрелищном мероприятии. Здание, в котором проводится театрально-зрелищное мероприятие,оборудуется помещениями в соответствии с требованиями,установленными строительными нормами и правилами для театров иконцертных залов. Указанные помещения оборудуются: - источниками искусственного освещения (уровень освещенности втемное время суток составляет не менее значений, установленныхсанитарными нормами и правилами для искусственного освещенияпомещений зданий общественных учреждений); - системами отопления и вентиляции (температурный режим внутритакого помещения соответствует требованиям, установленнымсанитарными нормами и правилами эксплуатации зданий общественныхучреждений); - противопожарными системами и оборудованием. На эксплуатациюпомещений, в которых проводится театрально-зрелищное мероприятие,должно быть получено разрешение органов Государственного пожарногонадзора. Число зрительных мест в помещении, где непосредственнопроводится театрально-зрелищное мероприятие, соответствуетнормативам, установленным строительными нормами и правилами длятеатров и концертных залов. Не допускается размещение посетителейтеатрально-зрелищного мероприятия на дополнительных (приставных)зрительных местах. Санитарное содержание помещений, в которых происходит оказаниегосударственной услуги, соответствует нормам и требованиям,установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством.Предметы и оборудование, используемые при оказании государственнойуслуги, отвечают санитарным требованиям, установленным действующимзаконодательством Российской Федерации. Проведение театрально-зрелищных мероприятий осуществляется всоответствии с правилами противопожарной безопасности и требованиямик охране общественного порядка в местах массового скопления людей,установленными действующим законодательством Российской Федерации. При проведении театрально-зрелищного мероприятия обеспечиваетсяохрана общественного порядка. Сотрудники охраны должнынезамедлительно реагировать на обращения посетителейтеатрально-зрелищных мероприятий, связанные с нарушениямиобщественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации организацией,оказывающей услугу, обеспечивается эвакуация всех посетителейтеатрально-зрелищного мероприятия. Учёт мнения получателей государственной услуги относительноисполнения требований к качеству обслуживания и (или) результатамоказания государственной услуги осуществляется посредствоммониторинга отзывов и предложений получателей государственнойуслуги, размещаемых в книгах отзывов и предложений и на официальномсайте государственного учреждения, непосредственно оказывающегогосударственную услугу, направления письменных обращений на имядиректора государственного учреждения, оказывающего государственнуюуслугу, а также в исполнительный орган государственной властиИвановской области, ответственный за организацию оказаниягосударственной услуги. Досудебное обжалование нарушения требований стандартов качестваоказания государственной услуги осуществляется путём направленияписьменного обращения получателя государственной услуги на имядиректора государственного учреждения, в исполнительный органгосударственной власти Ивановской области, ответственный заорганизацию оказания государственной услуги. Приложение 5 к постановлению Правительства Ивановской области от 30.04.2010 № 136-п Стандарт качества государственной услуги Ивановской области «Организация культурно-массовых мероприятий» I. Общие положения Настоящее приложение устанавливает стандарт качествагосударственной услуги Ивановской области «Организациякультурно-массовых мероприятий» (далее - государственная услуга). Оказание государственной услуги предусматривает: - проведение концертов, фестивалей, конкурсов и другихкультурно-массовых мероприятий; - обеспечение условий проведения культурно-массовых мероприятийвнутри помещений (организация доступа и предоставление зрительныхмест всем посетителям культурно-массового мероприятия, обеспечениепожарной безопасности, охрана общественного порядка); - обеспечение условий проведения культурно-массовых мероприятийвне помещений (обустройство мест проведения мероприятий и их уборкапо окончании мероприятий, обеспечение работы бригады скороймедицинской помощи, охрана общественного порядка). Государственная услуга оказывается в государственныхучреждениях культуры Ивановской области (далее - учреждениякультуры). Полная и достоверная информация о государственной услуге,порядке её оказания размещается на официальных сайтах учрежденийкультуры, осуществляющих оказание государственной услуги,исполнительного органа государственной власти Ивановской области,ответственного за организацию оказания государственной услуги. Финансовое обеспечение оказания государственной услуги являетсярасходным обязательством Ивановской области. II. Порядок получения доступа к государственной услуге Получателями государственной услуги являются физические лицанезависимо от гражданства и места жительства (регистрации). Проведение каждого культурно-массового мероприятияосуществляется в соответствии с положением (программой, сценарнымпланом). Допускается посещение культурно-массовых мероприятий или ихотдельных представлений (гала-концертов) на платной основе.Стоимость посещения (цена билета) определяется организацией,оказывающей государственную услугу, по согласованию с исполнительныморганом государственной власти Ивановской области, ответственным заорганизацию оказания государственной услуги (далее - администраторомгосударственной услуги). Посещение платных культурно-массовых мероприятий осуществляетсяпо представлению билета (абонемента). Распространение (продажа)билетов (абонементов) проводится организацией, оказывающейгосударственную услугу. В случае если в билете (абонементе) указанадата посещения, посещение культурно-массовых мероприятий в другиедаты по данному билету (абонементу) не допускается. В посещении платных культурно-массовых мероприятий отказываетсяпри отсутствии у посетителя билета (абонемента). По иным основаниямв допуске к культурно-массовым мероприятиям не может быть отказано. III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственной услуги Качественное оказание государственной услуги предполагает: - своевременность информирования о предстоящем проведениикультурно-массового мероприятия; - своевременность распространения билетов (абонементов) исоответствие общего числа билетов числу зрительных мест в помещении(территории), где проводится культурно-массовое мероприятие; - соответствие помещений, используемых при оказаниигосударственной услуги, требованиям, установленным строительными,санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами, требованиямпожарной безопасности; - соответствие мест проведения культурно-массовых мероприятийтребованиям и правилам противопожарной безопасности, установленнымдействующим законодательством Российской Федерации; - обеспечение охраны общественного порядка и пожарнойбезопасности при проведении культурно-массовых мероприятий. Информация о проведении культурно-массового мероприятияпубликуется в средствах массовой информации или доводится дополучателей государственной услуги иным доступным способом не менеечем за 3 дня до проведения культурно-массового мероприятия. Припубликации указывается место проведения культурно-массовогомероприятия и время его начала, при участии профессиональныхколлективов публикуется информация о главных исполнителях. При проведении платных культурно-массовых мероприятийорганизацией, оказывающей государственную услугу, организуетсяраспространение билетов (абонементов). Начало распространения(продажи) билетов (абонементов) не может быть позднее чем за 3 днядо даты проведения культурно-массового мероприятия. Общее числораспространяемых билетов (абонементов) соответствует числузрительных мест в помещении (территории), где проводитсякультурно-массовое мероприятие. Здание, в котором проводится культурно-массовое мероприятие,оборудуется помещениями в соответствии с требованиями,установленными строительными нормами и правилами для театров иконцертных залов. Указанные помещения оборудуются: - источниками искусственного освещения (уровень освещенностисоставляет не менее значений, установленных санитарными нормами иправилами для искусственного освещения помещений общественныхзданий); - системами отопления и вентиляции (температурный режим внутритакого помещения соответствует требованиям, установленнымсанитарными нормами и правилами эксплуатации общественных зданий); - противопожарными системами и оборудованием. На эксплуатациюпомещений, в которых проводится культурно-массовое мероприятие,должно быть получено разрешение органов Государственного пожарногонадзора. Число зрительных мест в помещении, где непосредственнопроводится культурно-массовое мероприятие, соответствует нормативам,установленным строительными нормами и правилами для театров иконцертных залов. Не допускается обустройство дополнительных(приставных) зрительных мест. Санитарное содержание помещений, в которых происходит оказаниегосударственной услуги, соответствует нормам и требованиям,установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством.Предметы и оборудование, используемые при оказании государственнойуслуги, отвечают санитарным требованиям, установленным действующимзаконодательством Российской Федерации. При проведении культурно-массовых мероприятий вне помещенийместо, на котором проводятся такие мероприятия, выбирается с учетоможидаемого числа посетителей. Общая площадь мест не должна бытьменее нормативов, установленных действующим законодательствомРоссийской Федерации. При проведении культурно-массового мероприятия вне помещенийместо его проведения оборудуется: - источниками наружного освещения (уровень освещенности втемное время суток составляет не менее значений, установленныхсанитарными нормами и правилами для наружного освещения); - туалетами или санитарными кабинами (биотуалетами). Проведение культурно-досуговых мероприятий осуществляется всоответствии с правилами противопожарной безопасности и требованиямик охране общественного порядка в местах массового скопления людей,установленными действующим законодательством Российской Федерации. При проведении культурно-массового мероприятия обеспечиваетсяохрана общественного порядка. Сотрудники охраны должнынезамедлительно реагировать на обращения посетителейкультурно-массовых мероприятий, связанные с нарушениямиобщественного порядка. При проведении культурно-массовых мероприятий вне помещений сожидаемым числом посетителей более 1000 человек организуетсядежурство нарядов патрульно-постовой службы и бригады скороймедицинской помощи. Организация, оказывающая услугу, не менее чем занеделю до проведения культурно-массового мероприятия уведомляет обэтом правоохранительные органы и станцию скорой медицинской помощи. В случае возникновения чрезвычайной ситуации организацией,оказывающей услугу, обеспечивается эвакуация всех посетителейкультурно-массового мероприятия. Учёт мнения получателей государственной услуги относительноисполнения требований к качеству обслуживания и (или) результатамоказания государственной услуги осуществляется посредствоммониторинга отзывов и предложений получателей государственнойуслуги, размещаемых в книгах отзывов и предложений и на официальномсайте государственного учреждения, непосредственно оказывающегогосударственную услугу, направления письменных обращений на имядиректора государственного учреждения, оказывающего государственнуюуслугу, а также в исполнительный орган государственной властиИвановской области, ответственный за организацию оказаниягосударственной услуги. Досудебное обжалование нарушения требований стандартов качестваоказания государственной услуги осуществляется путём направленияписьменного обращения получателя государственной услуги на имядиректора государственного учреждения, в исполнительный органгосударственной власти Ивановской области, ответственный заорганизацию оказания государственной услуги. Приложение 6 к постановлению Правительства Ивановской области от 30.04.2010 № 136-п Стандарт качества государственной услуги Ивановской области «Дополнительное образование детей и профильное профессиональное образование в сфере культуры и искусства» I. Общие положения Настоящее приложение устанавливает стандарт качествагосударственной услуги Ивановской области «Дополнительноеобразование детей и профильное профессиональное образование в сферекультуры и искусства» (далее - государственная услуга). Оказание государственной услуги предусматривает: - предоставление дополнительного образования детям; - предоставление среднего профессионального образования в сферекультуры и искусства в очной и заочной формах (далее -предоставление среднего профессионального образования); - обеспечение условий осуществления образовательного процесса(содержание помещений, обеспечение пожарной безопасности и охраныобщественного порядка). Предоставление дополнительного образования детей осуществляетсяпо следующим направлениям: - музыка; - хореография; - изобразительное искусство; - общеэстетическое образование. Предоставление среднего профессионального образованияосуществляется по следующим направлениям: - социально-культурная деятельность и народное творчество; - библиотековедение; - театральное искусство; - изобразительное искусство, живопись, декоративно-прикладноеискусство, дизайн; - инструментальное исполнительство, вокальное искусство,хоровое дирижирование и теория музыки. Государственная услуга оказывается в областных государственныхобразовательных учреждениях среднего профессионального образованиякультуры и искусства (далее - образовательные учреждения). Полная и достоверная информация о государственной услуге,порядке её оказания размещается на официальных сайтахобразовательных учреждений, осуществляющих оказание государственнойуслуги, исполнительного органа государственной власти Ивановскойобласти, ответственного за организацию оказания государственнойуслуги. Финансовое обеспечение оказания государственной услуги являетсярасходным обязательством Ивановской области. II. Порядок получения доступа к государственной услуге Получателями государственной услуги являются: - в части предоставления дополнительного образования детей -граждане Российской Федерации в возрасте от 5 до 18 лет, проживающиев Ивановской области; - в части предоставления среднего профессионального образованияв сфере культуры и искусства - граждане Российской Федерациинезависимо от места жительства (регистрации), имеющие основноеобщее, среднее (полное) общее или начальное профессиональноеобразование. Предоставление дополнительного образования детей и среднегопрофессионального образования осуществляется на бесплатной основе. Вотношении лиц, получающих второе среднее профессиональноеобразование, а также лиц, не прошедших по конкурсу (за исключениемлиц с ограниченными возможностями здоровья и лиц, оставшихся безпопечения родителей), допускается предоставление государственнойуслуги на платной или частично платной основе. Стоимость оказания государственной услуги, перечень платныхуслуг или частично платных, оказываемых в рамках государственнойуслуги, определяются образовательным учреждением по согласованию сисполнительным органом государственной власти Ивановской области,ответственным за организацию оказания государственной услуги (далее- администратор государственной услуги). 1. Порядок доступа к получению дополнительного образования Прием на обучение по программам дополнительного образованияосуществляется по заявлениям, подаваемым в образовательноеучреждение родителями (законными представителями) ребенка. Взаявлении указываются: - сведения о ребенке (ФИО, дата и год рождения, гражданство иместо жительства); - сведения о родителях (ФИО, контактный телефон); - образовательная программа (программы), по которой хотел быобучаться ребенок. Вместе с заявлением представляются: - свидетельство о рождении ребенка; - паспорт родителя (законного представителя); - справка о состоянии здоровья ребенка с заключением овозможности заниматься в группах дополнительного образования поизбранному профилю. До начала фактического посещения ребенком занятий подополнительному образованию между родителем (законнымпредставителем) ребенка и образовательным учреждением заключаетсядоговор на оказание государственной услуги. В оказании государственной услуги отказывается в случае: - несоответствия возраста (гражданства, места жительства)ребенка установленным требованиям; - нарушения срока и порядка подачи заявления или отсутствиядокументов, необходимых для зачисления. 2. Порядок доступа к получению среднего профессионального образования Прием на обучение по программам среднего профессиональногообразования осуществляется на конкурсной основе по заявлениям,подаваемым в образовательное учреждение. Вместе с заявлениемпредставляются: - документ, удостоверяющий личность; - аттестат об основном общем (среднем (полном) общем) илиначальном профессиональном образовании; - сертификат о сдаче единого государственного экзамена попрограммам общего (среднего (полного) общего) образования. Ежегодно до 31 декабря администратор государственной услугидоводит до образовательных учреждений, оказывающих государственнуюуслугу, контрольные цифры (лимиты) приема обучающихся, включая числолиц, обучающихся на платной основе, на очередной год. В соответствиис установленным лимитом образовательное учреждение осуществляетнабор лиц на предоставление среднего профессионального образования. Правила приема в образовательное учреждение устанавливаются егоуставом. Конкурс в образовательные учреждения проводится наосновании результатов единого государственного экзамена пообщеобразовательным предметам, соответствующим направлениюподготовки (специальности), на которое осуществляется прием. Вслучае проведения вступительных экзаменов при приеме порядок и срокиих проведения устанавливаются образовательным учреждением. Право на внеконкурсный прием и право на прием без сдачивступительных экзаменов имеют лица, определенные действующимзаконодательством Российской Федерации. В оказании государственной услуги отказывается при: - нарушении сроков подачи заявления на прием или отсутствиидокументов, необходимых при поступлении в образовательноеучреждение; - наличии неудовлетворительных оценок при сдаче вступительныхэкзаменов. III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственной услуги Настоящим разделом устанавливаются требования к качествупроцесса оказания государственной услуги (условиям, в которыхоказывается государственная услуга, и организации образовательногопроцесса), предоставляемой образовательными учреждениями. Требованияк качеству знаний лиц, обучающихся по программам профессиональногообразования, устанавливаются государственными образовательнымистандартами среднего профессионального образования. Качественное оказание государственной услуги предполагает: - предоставление дополнительного и среднего профессиональногообразования на базе государственных образовательных учрежденийсреднего профессионального образования; - соответствие содержания и форм преподавания дисциплин ипредметов по программам среднего профессионального образованиятребованиям государственных образовательных стандартов; - соблюдение прав обучающихся, установленных действующимзаконодательством Российской Федерации; - соответствие помещений, используемых при оказаниигосударственной услуги, требованиям, установленным строительными,санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами, требованиямпожарной безопасности; - соблюдение санитарно-гигиенических норм и требований охранытруда при проведении образовательных мероприятий; - обеспечение охраны общественного порядка и пожарнойбезопасности в образовательных учреждениях. Предоставление дополнительного и среднего профессиональногообразования осуществляется на базе учреждений среднегопрофессионального образования, имеющих лицензию на право веденияобразовательной деятельности, свидетельство о государственнойаккредитации и аттестационное заключение государственнойаттестационной службы. Учебные занятия проводятся специалистами,имеющими соответствующие документы, подтверждающие ихквалификационный уровень. Обучение проводится по программам, соответствующим утвержденнымфедеральным государственным образовательным стандартам среднегопрофессионального образования. По программам среднего профессионального образованияобучающимся по очной форме обучения выплачивается стипендия вразмерах, установленных законом Ивановской области, и порядке,установленном Правительством Ивановской области. В ходе образовательного процесса по отношению к обучающимся недопускается: - использовать методы физического и психологического насилия(принуждения), а также действия (бездействие), унижающие егочеловеческое достоинство; - привлекать обучающихся без их согласия к труду, непредусмотренному образовательной программой; - принуждать обучающихся к посещению мероприятий и (или)выполнению работ (уборке помещений и иных работ техническогоперсонала), не предусмотренных учебным планом и (или)образовательной программой образовательного учреждения, в том числев форме выставления положительных оценок за участие в такихмероприятиях; - требовать от обучающихся ответов на вопросы, связанные с ихличной и семейной жизнью, а также другие вопросы, не имеющиеотношения к образовательному процессу. Учебная нагрузка, время начала и окончания занятий, ихпродолжительность, продолжительность перемен между занятиями, общеевремя работы на производственной практике (при обучении попрограммам среднего профессионального образования), общаяпродолжительность каникул устанавливаются в соответствии сдействующим законодательством Российской Федерации в сфереобразования. Учебные занятия проводятся в зданиях и помещенияхобразовательных учреждений, оборудованных в соответствии ссанитарными нормами и правилами, установленными для образовательныхучреждений. Помещения общего пользования, используемые при оказаниигосударственной услуги, отвечают требованиям, установленнымстроительными нормами и правилами для зданий образовательныхучреждений, требованиям пожарной безопасности. Указанные помещенияоборудуются: - источниками естественного и искусственного освещения (уровеньосвещенности в темное время суток составляет не менее значений,установленных санитарными нормами и правилами для искусственногоосвещения помещений зданий образовательных учреждений); - системами отопления и вентиляции (температурный режим внутритакого помещения соответствует требованиям, установленнымсанитарными нормами и правилами эксплуатации зданий образовательныхучреждений); - противопожарными системами и оборудованием. Санитарное содержание зданий и помещений, в которых происходитоказание государственной услуги, соответствует нормам и требованиям,установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством.Предметы и оборудование, используемые при оказании государственнойуслуги, отвечают санитарным требованиям, установленным действующимзаконодательством Российской Федерации. По итогам прохождения обучения по программам среднегопрофессионального образования всем лицам, успешно сдавшим выпускныеэкзамены, выдаются соответствующие документы государственногообразца. Выдачу указанных документов осуществляет образовательноеучреждение, в котором проходило обучение. В образовательном учреждении обеспечивается охранаобщественного порядка. Сотрудники охраны должны незамедлительнореагировать на обращения обучающихся, связанные с нарушениямиобщественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персоналомобразовательного учреждения обеспечивается эвакуация всехобучающихся. Учёт мнения получателей государственной услуги относительноисполнения требований к качеству обслуживания и (или) результатамоказания государственной услуги осуществляется посредствоммониторинга отзывов и предложений получателей государственнойуслуги, размещаемых в книгах отзывов и предложений и на официальномсайте образовательного учреждения, непосредственно оказывающегогосударственную услугу, направления письменных обращений на имядиректора государственного учреждения, оказывающего государственнуюуслугу, а также в исполнительный орган государственной властиИвановской области, ответственный за организацию оказаниягосударственной услуги. Досудебное обжалование нарушения требований стандартов качестваоказания государственной услуги осуществляется путём направленияписьменного обращения получателя государственной услуги на имядиректора образовательного учреждения, в исполнительный органгосударственной власти Ивановской области, ответственный заорганизацию оказания государственной услуги. Приложение 7 к постановлению Правительства Ивановской области от 30.04.2010 № 136-п Организация и обеспечение оздоровления в региональном творческом лагере юных и молодых художников «Волжски й художник» учащихся муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования детей и студентов средних профессиональных учебных учреждений культуры и искусства в возрасте от 12 до 17 лет включительно, прошедших конкурсный отбор в области изобразительного искусства (В редакции Постановления Правительства Ивановской областиот 08.09.2010 г. N 316-п) I. Общие положения Настоящее приложение устанавливает стандарт качествагосударственной услуги Ивановской области «Организация и обеспечениеоздоровления в региональном творческом лагере юных и молодыххудожников «Волжский художник» учащихся муниципальныхобразовательных учреждений дополнительного образования детей истудентов средних профессиональных учебных учреждений культуры иискусства в возрасте от 12 до 17 лет включительно, прошедшихконкурсный отбор в области изобразительного искусства (далее -государственная услуга). (В редакции Постановления ПравительстваИвановской области от 19.07.2010 г. N 254-п) При оказании государственной услуги обеспечивается: - круглосуточное пребывание детей в творческом лагере; - предоставление ежедневного питания; - медицинское наблюдение за состоянием здоровья детей; - обеспечение безопасности пребывания в творческом лагере(соблюдение режима и правил пребывания, пожарной безопасности,охрана общественного порядка); - содержание территории, зданий и помещений, используемых приоказании государственной услуги; - доставка детей в творческий лагерь и обратно. Областное государственное учреждение, на которое возлагаетсяорганизация и проведение творческого лагеря, определяетсяисполнительным органом государственной власти Ивановской области,ответственным за организацию оказания государственной услуги. Полная и достоверная информация о государственной услуге,порядке её оказания размещается на официальных сайтах организаций,осуществляющих оказание государственной услуги, исполнительногооргана государственной власти Ивановской области, ответственного заорганизацию оказания государственной услуги. Финансовое обеспечение оказания государственной услуги являетсярасходным обязательством Ивановской области. II. Порядок получения доступа к государственной услуге Получателями государственной услуги являются лица в возрасте от12 до 17 лет включительно, обучающиеся в детских художественныхшколах, школах искусств или являющиеся студентами учрежденийсреднего профессионального образования в сфере культуры и искусства,расположенных на территории Ивановской области (далее - дети). Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе. Государственная услуга оказывается по представлению областныхгосударственных образовательных учреждений культуры и искусства вадрес учреждения, на которое возложены организация и проведениетворческого лагеря, заявки на выделение путёвок. Порядок подачи иформа заявки устанавливаются администратором государственной услуги. На основании поданных заявок учреждение, на которое возложеныорганизация и проведение творческого лагеря, осуществляетраспределение мест в творческом лагере и уведомляет об этомучреждения, подавшие заявки, в срок не позднее 1 месяца до началазаезда в творческий лагерь. В уведомлении указываются лица, которымбудет оказана государственная услуга, а также дата заезда втворческий лагерь и его адрес. При оказании государственной услуги организацией, оказывающейгосударственную услугу, организуется централизованная доставка детейк месту отдыха, при этом родители (законные представители) детейуведомляются о времени и месте сбора детей для отправки в творческийлагерь. Родители (законные представители) ребенка вправе отказатьсяот централизованной доставки детей и самостоятельно привезти ребенкак месту отдыха, уведомив об этом организацию, оказывающую услугу. В указанный срок родители (законные представители) должныдоставить ребенка в творческий лагерь или к месту сбора. При этомпредставляются: - справка о состоянии здоровья ребенка, выданная детскимлечебно-профилактическим учреждением, на учете в котором состоитребенок; - копия медицинского полиса. При размещении ребенка в творческом лагере сотрудникиорганизации, оказывающей государственную услугу, знакомят ребенка справилами внутреннего распорядка. В оказании государственной услуги отказывается в следующихслучаях: - отсутствие или непредставление документов, указанных внастоящем разделе; - доставка ребенка по истечении 1 дня с момента начала заезда; - наличие медицинских противопоказаний. Переченьпротивопоказаний устанавливается действующим законодательствомРоссийской Федерации в сфере здравоохранения. III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственной услуги Качественное оказание государственной услуги предполагает: - соблюдение прав детей, установленных действующимзаконодательством Российской Федерации; - организацию отдыха в организациях, имеющих соответствующиеразрешения на эксплуатацию зданий и помещений, связанных спребыванием детей; - соответствие прилегающей территории, зданий и помещений,связанных с пребыванием детей, строительным,санитарно-гигиеническим, пожарным нормам и требованиям,установленным действующим законодательством, к зданиям и помещениямучреждений отдыха детей; - обеспечение наблюдения за состоянием здоровья детей иобеспечение их личной гигиены на протяжении всего времени пребыванияв творческом лагере; - предоставление питания детям, обеспечение соблюдениявнутреннего распорядка и пожарной безопасности; - осуществление доставки детей в творческий лагерь и обратно всоответствии с требованиями, установленными действующимзаконодательством Российской Федерации. 1. Требования к взаимодействию с детьми и лицами, представляющими их интересы При оказании государственной услуги не допускается: - ограничение прав ребенка, установленных действующимзаконодательством, а также действия (бездействие), унижающие егочеловеческое достоинство; - принуждение детей к посещению мероприятий, не предусмотренныхпрограммой пребывания на отдыхе, и (или) выполнению работ (уборкепомещений и иных работ технического персонала); - наказание детей за нарушение установленных правил поведения ииные проступки. Нарушение правил поведения одним ребенком илигруппой детей не может являться основанием для наказания иных детей; - требование ответов на вопросы, связанные с личной и семейнойжизнью детей, а также на другие вопросы, не имеющие отношения котдыху. Персонал творческого лагеря не вправе ограничивать посещениедетей членами их семей и лицами, представляющими их интересы.Порядок и время посещения устанавливаются внутренним распорядкомтворческого лагеря. Родители (законные представители) ребенка имеют право надосрочное прекращение отдыха своего ребенка. 2. Требования к организациям, оказывающим государственную услугу, зданиям и помещениям, связанным с пребыванием детей Организации, оказывающие государственную услугу, имеютразрешение органов государственного пожарного надзора игосударственного санитарно-эпидемиологического надзора наэксплуатацию зданий и помещений, в которых оказываетсягосударственная услуга. Отдых в творческом лагере предоставляется всоответствии с программой отдыха (смены), утвержденной организацией,оказывающей услугу, и согласованной с администраторомгосударственной услуги. Педагогические работники организации, оказывающейгосударственную услугу, имеют документ государственного образца,подтверждающий их квалификацию. Все сотрудники организации,оказывающей государственную услугу, имеют соответствующие документыо прохождении профилактического медицинского осмотра. Прилегающая к зданиям творческого лагеря территория оборудуетсясистемами наружного освещения, асфальтовыми или брусчатымитротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы с территории совходами в здания, а также местами для прогулок детей. Содержание территории творческого лагеря соответствуеттребованиям, установленным санитарно-эпидемиологическими нормами иправилами для учреждений отдыха детей. На территории отсутствуютстроительный и бытовой мусор, лужи, блокирующие подход (подъезд), взимнее время места прохода (подъезда) в здание и места прогулокдетей очищены от снега и льда. Помещения общего пользования, используемые при оказаниигосударственной услуги, соответствуют требованиям, установленнымстроительными нормами и правилами для учреждений отдыха детей, атакже требованиям пожарной безопасности. Указанные помещенияоборудуются: - источниками естественного и искусственного освещения (уровеньосвещенности в темное время суток составляет не менее значений,установленных санитарными нормами и правилами для искусственногоосвещения помещений для учреждений отдыха детей); - системами отопления и вентиляции (температурный режим внутритакого помещения соответствует требованиям, установленнымсанитарными нормами и правилами эксплуатации для учреждений отдыхадетей); - противопожарными системами и оборудованием. Помещения, связанные с пребыванием детей (палаты), размещаютсяв наземных этажах здания, вдали от помещений, в которых установленооборудование, являющееся источником шума и вибрации. Оборудованиепалат осуществляется в соответствии с требованиями, установленнымистроительными нормами и правилами для учреждений отдыха детей. Не допускается размещение детей вне палат, а также установкадополнительных мест (коек) в палаты, которая приводит к превышениюнормативов вместимости, установленных действующим законодательствомРоссийской Федерации. В творческом лагере оборудуется отдельное помещение длястоловой. Число посадочных мест в помещении столовой соответствуетсанитарно-эпидемиологическим требованиям для учреждений отдыхадетей. Санитарное содержание зданий и помещений, в которых происходитоказание государственной услуги, соответствует нормам и требованиям,установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством. Вуказанных помещениях не должно находиться оборудование, не связанноес процессом оказания государственной услуги или обеспечения условийпребывания детей. Предметы и оборудование, используемые при оказаниигосударственной услуги, отвечают санитарным требованиям,установленным действующим законодательством Российской Федерации. 3. Требования к обеспечению личной гигиены детей и медицинского наблюдения во время оказания государственной услуги За состоянием здоровья детей обеспечивается наблюдение напротяжении всего времени пребывания в творческом лагере. Принеобходимости организуются вызов бригады скорой медицинской помощи иэкстренная госпитализация ребенка. В случае резкого ухудшенияздоровья ребенка или его госпитализации организация, оказывающаягосударственную услугу, уведомляет об этом его родителей (законныхпредставителей). Медицинские процедуры (осмотры) осуществляются медицинскимиработниками, имеющими соответствующий документ государственногообразца, подтверждающий их квалификацию. Оказание медицинской помощиосуществляется в соответствии с государственными медицинскимистандартами. Осуществление детьми умывания, полоскания полости рта и иныхгигиенических процедур организуется персоналом творческого лагеряутром, вечером, а также до и после приема пищи и при загрязнениитела. В творческом лагере организуется принятие детьми душа не реже1 раза в неделю или в случае загрязнения тела. При поступлении в творческий лагерь ребенку предоставляетсяполотенце и комплект чистого постельного белья. Смена постельногобелья детям должна проводиться не реже 1 раза в неделю. Загрязненноевыделениями детей белье подлежит замене незамедлительно. 4. Требования к предоставлению питания и обеспечению охраны общественного порядка и пожарной безопасности во время оказания государственной услуги Детям, размещенным в творческом лагере, предоставляетсяежедневное 4-разовое питание. Питание детей организуется в помещениистоловой. При питании детей используются продукты (включаяприготовленные в творческом лагере), удовлетворяющие санитарнымнормам и требованиям. В творческом лагере обеспечиваются соблюдение внутреннегораспорядка и охрана общественного порядка. Сотрудники организации,оказывающей государственную услугу, должны незамедлительнореагировать на обращения детей или их посетителей, связанные снарушениями общественного порядка. В творческом лагереобеспечивается круглосуточная охрана всей территории творческоголагеря. При обнаружении случаев физического насилия, моральныхоскорблений по отношению к детям сотрудники творческого лагерядолжны незамедлительно обеспечить пресечение данных нарушенийобщественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персоналомтворческого лагеря обеспечиваются эвакуация и спасение всех детей.Не допускается оставлять детей без присмотра с момента возникновениячрезвычайной ситуации и до ее ликвидации или эвакуации детей. 5. Требования к осуществлению доставки детей к месту отдыха и обратно Организацией, оказывающей государственную услугу,обеспечивается доставка детей к месту отдыха и обратно (к месту, скоторого осуществлялось отправление в творческий лагерь). Придоставке каждому ребенку должно быть предоставлено отдельное место втранспортном средстве. Транспортные средства, используемые для доставки детей,зарегистрированы в государственном органе надзора за безопасностьюдорожного движения, их оборудование соответствует требованиям,установленным действующим законодательством Российской Федерации. При доставке дети сопровождаются сотрудниками организации,оказывающей государственную услугу, из расчета не менее 1сопровождающего на 10 детей. В установленных действующимзаконодательством случаях организуется сопровождение транспортныхсредств, осуществляющих доставку детей, медицинскими работниками исотрудниками государственного органа надзора за безопасностьюдорожного движения. Учёт мнения получателей государственной услуги относительноисполнения требований к качеству обслуживания и (или) результатамоказания государственной услуги осуществляется посредствоммониторинга отзывов и предложений получателей государственнойуслуги, размещаемых в книгах отзывов и предложений и на официальномсайте организации, непосредственно оказывающей государственнуюуслугу, направления письменных обращений на имя руководителяорганизации, оказывающей государственную услугу, а также висполнительный орган государственной власти Ивановской области,ответственный за организацию оказания государственной услуги. Досудебное обжалование нарушения требований стандартов качестваоказания государственной услуги осуществляется путём направленияписьменного обращения получателя государственной услуги на имяруководителя организации, непосредственно оказывающейгосударственную услугу, в исполнительный орган государственнойвласти Ивановской области, ответственный за организацию оказаниягосударственной услуги. Приложение 8 к постановлению Правительства Ивановской области от 30.04.2010 № 136-п Стандарт качества государственной услугиИвановской области «Выдача заданий и разрешений на проведение работ по сохранению объектов культурного наследия (памятников истории икультуры) федерального и регионального значения, выявленных объектов культурного наследия» I. Общие положения Настоящее приложение устанавливает стандарт качествагосударственной услуги Ивановской области «Выдача заданий иразрешений на проведение работ по сохранению объектов культурногонаследия (памятников истории и культуры) федерального ирегионального значения, выявленных объектов культурного наследия»(далее - государственная услуга). Государственная услуга оказывается исполнительным органомгосударственной власти Ивановской области, ответственным заорганизацию оказания государственной услуги (далее - администраторгосударственной услуги). Государственная услуга оказывается в отношении объектовкультурного наследия (памятников истории и культуры) федеральногозначения (за исключением объектов, отнесенных ПравительствомРоссийской Федерации к компетенции федеральных органовисполнительной власти) и регионального значения, выявленных объектовкультурного наследия, расположенных на территории Ивановскойобласти, за исключением объектов археологического наследия (далее -объекты культурного наследия). Оказание государственной услуги заключается в: - выдаче заданий на проведение работ по сохранению объектовкультурного наследия; - согласовании проектной документации на проведение работ посохранению объекта культурного наследия;- выдаче разрешений на проведение работ по сохранению объектовкультурного наследия, а также продление или возобновление ихдействия. Полная и достоверная информация о государственной услуге,порядке её оказания размещается на официальном сайте исполнительногооргана государственной власти Ивановской области, осуществляющегооказание государственной услуги.Финансовое обеспечение оказания государственной услуги являетсярасходным обязательством Ивановской области. II. Порядок получения доступа к государственной услуге Получателями государственной услуги являются собственники(владельцы) и (или) пользователи объектов культурного наследия,проводящие или планирующие проводить работы по сохранению этихобъектов. Государственная услуга оказывается на бесплатной основе. Государственная услуга оказывается администраторомгосударственной услуги на основании письменного заявлениясобственника либо пользователя объекта культурного наследия. Взаявлении указываются обоснование необходимости, цель, вид ипредполагаемый объем проведения таких работ. Форма заявления иперечень документов, прилагаемых к заявлению, устанавливаютсяадминистратором государственной услуги. Оказание государственной услуги может быть приостановлено принарушении со стороны собственника или пользователя объектакультурного наследия требований к заполнению заявления или приотсутствии документов, обязательных к представлению. Рассмотрение представленных заявлений осуществляетсяадминистратором государственной услуги. Срок рассмотрения заявленийо выдаче заданий на проведение работ по сохранению объектовкультурного наследия, согласовании проектной документации напроведение работ по сохранению объекта культурного наследия и выдачеразрешений на проведение работ по сохранению объектов культурногонаследия, а также продление или возобновление их действияустанавливается законодательством Ивановской области в сфере охраныобъектов культурного наследия. В оказании государственной услуги может быть отказано привыявлении в представленной документации нарушений илинесоответствий, установленных нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации и Ивановской области об объектах культурногонаследия (памятниках истории и культуры). Отказ оформляется вписьменной форме с указанием аргументированных оснований принятогорешения.Получатели государственной услуги имеют право на неоднократноеобращение за ее получением, при этом не допускается устанавливатькакие-либо ограничения и (или) периодичность обращений. III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственной услуги Получателям государственной услуги гарантируется: - получение своевременной, полной и достоверной информации огосударственной услуге и порядке её оказания; - качественный уровень оказания государственной услуги; - возможность досудебного обжалования нарушений стандартовкачества государственных услуг. Качественное оказание государственной услуги предполагает: - обеспечение информирования о процессе оказаниягосударственной услуги; - своевременность приема получателей государственной услуги; - своевременность рассмотрения поданных документов; - соблюдение прав получателей государственной услуги,установленных действующим законодательством; - соблюдение конфиденциальности факта обращения загосударственной услугой, а также иных данных о лицах, обратившихсяза государственной услугой; - соответствие прилегающей территории, зданий, помещений иоборудования, связанных с оказанием государственной услуги,строительным, санитарно-гигиеническим, пожарным нормам итребованиям, установленным действующим законодательством, к зданиями помещениям общественных учреждений; - обеспечение охраны общественного порядка и пожарнойбезопасности в зданиях и помещениях, связанных с оказаниемгосударственной услуги. При оказании государственной услуги обеспечиваетсяинформирование получателей о процессе (порядке) ее оказания.Информирование осуществляется посредством размещения образцовзаявлений, перечня документов, требуемых при подаче заявления, атакже нормативных правовых актов Российской Федерации и Ивановскойобласти (или их отдельных частей, разделов, статей),регламентирующих процесс ее оказания, в сети Интернет на сайтеадминистратора государственной услуги. Получателям государственной услуги предоставляется право наполучение консультаций (включая консультации по телефону) повопросам оказания государственной услуги. Оказание такихконсультаций осуществляется на протяжении всего времени работыадминистратора государственной услуги. Не допускается ограничиватьчисло таких консультаций или устанавливать их периодичность дляотдельных лиц. По требованию получателя государственной услуги сотрудникамиадминистратора государственной услуги оказывается содействие взаполнении заявления на оказание государственной услуги. Прием получателей государственной услуги, обратившихся лично,осуществляется на протяжении всего времени работы администраторагосударственной услуги. Время ожидания получателя государственнойуслуги в очереди на прием к сотруднику администраторагосударственной услуги составляет не более 10 минут. Приневозможности принять получателя государственной услуги в указанныйсрок назначается иное время (дата) его обращения. Вновь назначенноевремя (дата) обращения назначается с согласия получателягосударственной услуги. Время обращения за государственной услугой может бытьпредварительно согласовано с администратором государственной услугипо телефону или при личном обращении. Прием получателейгосударственной услуги, предварительно согласовавших времяобращения, осуществляется в соответствии со временем, установленнымтаким образом. При оказании государственной услуги по отношению к ееполучателям (или их представителям) не допускается ограничиватьправа, установленные действующим законодательством, использоватьметоды физического и психологического насилия (принуждения), а такжесовершать действия (бездействие), унижающие их человеческоедостоинство. Сведения о получателе государственной услуги, которые сталиизвестны во время ее оказания, в том числе сведения о фактеобращения за государственной услугой, иные сведения о получателегосударственной услуги, находящиеся в информационных базах данных(реестрах), не подлежат разглашению, за исключением случаев,установленных законодательством Российской Федерации. Прилегающая к зданию, в котором оказывается государственнаяуслуга, территория оборудуется системами наружного освещения,асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющимивходы и выходы с территории со входом в здание. Содержаниеприлегающей территории соответствует требованиям, установленнымсанитарно-эпидемиологическими нормами и правилами для прилегающихтерриторий общественных учреждений. На территории отсутствуютстроительный и бытовой мусор, лужи, блокирующие подход (подъезд), взимнее время места прохода (подъезда) в здание очищены от снега ильда. Санитарное содержание зданий и помещений, связанных спребыванием получателей государственной услуги, соответствует нормами требованиям, установленным санитарно-эпидемиологическимзаконодательством. Предметы и оборудование отвечают санитарнымтребованиям, установленным действующим законодательством РоссийскойФедерации. В указанных помещениях не должно находиться оборудование,не связанное с процессом оказания государственной услуги илиобеспечением условий пребывания посетителей. В здании, в котором происходит оказание государственной услуги,обеспечивается охрана общественного порядка. Лица, оказывающиегосударственную услугу, должны незамедлительно реагировать наобращения посетителей, связанные с нарушениями общественногопорядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации обеспечиваетсяэвакуация всех посетителей. Учёт мнения получателей государственной услуги относительноисполнения требований к качеству обслуживания и (или) результатамоказания государственной услуги осуществляется посредствоммониторинга отзывов и предложений получателей государственной услугио качестве оказания государственной услуги, направляемых на имяруководителя исполнительного органа государственной властиИвановской области, осуществляющего оказание государственной услуги. Досудебное обжалование нарушений требований стандартов качестваоказания государственной услуги осуществляется путём направленияписьменного обращения получателя государственной услуги на имяруководителя исполнительного органа государственной властиИвановской области, осуществляющего оказание государственной услуги. Приложение 9 к постановлению Правительства Ивановской области от 30.04.2010 № 136-п Стандарт качества государственной услуги Ивановской области «Оформление охранных обязательств на объекты культурного наследия (памятники истории и культуры) федерального и регионального значения, выявленные объекты культурного наследия» I. Общие положения Настоящее приложение устанавливает стандарт качествагосударственной услуги Ивановской области «Оформление охранныхобязательств на объекты культурного наследия (памятники истории икультуры) федерального и регионального значения, выявленные объектыкультурного наследия» (далее - государственная услуга). Государственная услуга оказывается исполнительным органомгосударственной власти Ивановской области, ответственным заорганизацию оказания государственной услуги (далее - администраторгосударственной услуги). Государственная услуга оказывается в отношении объектовкультурного наследия (памятников истории и культуры) федерального(за исключением объектов, отнесенных Правительством РоссийскойФедерации к компетенции федеральных органов исполнительной власти) ирегионального значения, выявленных объектов культурного наследия(памятников истории и культуры) независимо от формы собственности(далее - объекты культурного наследия). Оказание государственной услуги заключается в установлениитребований к содержанию объекта культурного наследия, условиямдоступа к нему, порядку и срокам проведения реставрационных,ремонтных и иных работ по его сохранению, а также иные требования,обеспечивающие сохранность объекта культурного наследия (далее -охранное обязательство), документальное оформление и предоставлениетаких охранных обязательств собственникам (владельцам) объектовкультурного наследия. Государственная услуга оказывается приприватизации объектов культурного наследия, государственнойрегистрации договора купли-продажи, передачи в аренду и в иныхслучаях, предусмотренных нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации. Финансовое обеспечение оказания государственной услуги являетсярасходным обязательством Ивановской области. II. Порядок получения доступа к государственной услуге Получателями государственной услуги являются лица, ставшиесобственниками объектов культурного наследия, и лица, получившиетакие объекты в пользование на правах аренды (включая безвозмездноепользование по договору безвозмездного пользования). Оказание государственной услуги не предполагает необходимостисовершения специальных действий со стороны получателейгосударственной услуги, санкционирующих оказание им даннойгосударственной услуги. Государственная услуга оказывается на бесплатной основе. Оформление охранных обязательств осуществляется администраторомгосударственной услуги при наличии основания для возникновения правасобственности, пользования или иных вещных прав на объекткультурного наследия. Условия охранного обязательства включаются вкачестве существенных в решение об условиях приватизации объектакультурного наследия, договор купли-продажи, договор аренды, иныеформы договоров между собственником и пользователем илиприобретателем права пользования объектом культурного наследия. III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственной услуги Получателям государственной услуги гарантируется: - получение своевременной, полной и достоверной информации огосударственной услуге и порядке её оказания; - качественный уровень оказания государственной услуги; - возможность досудебного обжалования нарушений стандартовкачества государственных услуг. Качественное оказание государственной услуги предполагает: - обеспечение информирования о процессе оказаниягосударственной услуги; - своевременность приема получателей государственной услуги; - своевременность рассмотрения поданных документов; - соблюдение прав получателей государственной услуги,установленных действующим законодательством; - соблюдение конфиденциальности факта обращения загосударственной услугой, а также иных данных о лицах, обратившихсяза государственной услугой; - соответствие прилегающей территории, зданий, помещений иоборудования, связанных с оказанием государственной услуги,строительным, санитарно-гигиеническим, пожарным нормам итребованиям, установленным действующим законодательством, к зданиями помещениям общественных учреждений; - обеспечение охраны общественного порядка и пожарнойбезопасности в зданиях и помещениях, связанных с оказаниемгосударственной услуги. При оказании государственной услуги обеспечиваетсяинформирование получателей о процессе (порядке) ее оказания.Информирование осуществляется посредством размещения образцовзаявлений, перечня документов, требуемых при подаче заявления, ииных материалов, необходимых для оказания государственной услуги, инормативных правовых документов (или их отдельных частей, разделов,статей), регламентирующих процесс ее оказания, в сети Интернет насайте администратора государственной услуги. Получателям государственной услуги предоставляется право наполучение консультаций (включая консультации по телефону) повопросам оказания государственной услуги. Оказание такихконсультаций осуществляется на протяжении всего времени работыадминистратора государственной услуги. Не допускается ограничиватьчисло таких консультаций или устанавливать их периодичность дляотдельных лиц. По требованию получателя государственной услуги сотрудникамиадминистратора государственной услуги оказывается содействие взаполнении заявления на оказание государственной услуги. Прием получателей государственной услуги, обратившихся лично,осуществляется на протяжении всего времени работы администраторагосударственной услуги. Время ожидания получателя государственнойуслуги в очереди на прием к сотруднику администраторагосударственной услуги составляет не более 10 минут. Приневозможности принять получателя государственной услуги в указанныйсрок назначается иное время (дата) его обращения. Вновь назначенноевремя (дата) обращения назначается с согласия получателягосударственной услуги. Время обращения за государственной услугой может бытьпредварительно согласовано с администратором государственной услугипо телефону или при личном обращении. Прием получателейгосударственной услуги, предварительно согласовавших времяобращения, осуществляется в соответствии со временем, установленнымтаким образом. При оказании государственной услуги по отношению к ееполучателям (или их представителям) не допускается ограничиватьправа, установленные действующим законодательством, использоватьметоды физического и психологического насилия (принуждения), а такжесовершать действия (бездействие), унижающие их человеческоедостоинство. Сведения о получателе государственной услуги, которые сталиизвестны во время ее оказания, в том числе сведения о фактеобращения за государственной услугой, иные сведения о получателегосударственной услуги, находящиеся в информационных базах данных(реестрах), не подлежат разглашению, за исключением случаев,установленных законодательством Российской Федерации. Прилегающая к зданию, в котором оказывается государственнаяуслуга, территория оборудуется системами наружного освещения,асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющимивходы и выходы с территории со входом в здание. Содержаниеприлегающей территории соответствует требованиям, установленнымсанитарно-эпидемиологическими нормами и правилами для прилегающихтерриторий общественных учреждений. На территории отсутствуютстроительный и бытовой мусор, лужи, блокирующие подход (подъезд), взимнее время места прохода (подъезда) в здание очищены от снега ильда. Санитарное содержание зданий и помещений, связанных спребыванием получателей государственной услуги, соответствует нормами требованиям, установленным санитарно-эпидемиологическимзаконодательством. Предметы и оборудование отвечают санитарнымтребованиям, установленным действующим законодательством РоссийскойФедерации. В указанных помещениях не должно находиться оборудование,не связанное с процессом оказания государственной услуги илиобеспечением условий пребывания посетителей. В здании, в котором происходит оказание государственной услуги,обеспечивается охрана общественного порядка. Лица, оказывающиегосударственную услугу, должны незамедлительно реагировать наобращения посетителей, связанные с нарушениями общественногопорядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации обеспечиваетсяэвакуация всех посетителей. Учёт мнения получателей государственной услуги относительноисполнения требований к качеству обслуживания и (или) результатамоказания государственной услуги осуществляется посредствоммониторинга отзывов и предложений получателей государственной услугио качестве оказания государственной услуги, направляемых на имяруководителя исполнительного органа государственной властиИвановской области, осуществляющего оказание государственной услуги. Досудебное обжалование нарушений требований стандартов качестваоказания государственной услуги осуществляется путём направленияписьменного обращения получателя государственной услуги на имяруководителя исполнительного органа государственной властиИвановской области, осуществляющего оказание государственной услуги.