Закон Ивановской области от 17.06.2008 № 60-ОЗ
О стандартах качества государственных услуг Ивановской области
Утратил силу - Закон Ивановской области от 04.05.2011 г. N 34-ОЗ ЗАКОН ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ О стандартах качества государственных услуг Ивановской области Принят Ивановской областной Думой 29 мая 2008 года (В редакции Закона Ивановской области от 25.12.2009 г. N 158-ОЗ) Настоящий Закон принят в соответствии с Бюджетным кодексомРоссийской Федерации и Ивановской области в целях правовогорегулирования отношений, возникающих при разработке, принятии,применении стандартов качества государственных услуг Ивановскойобласти. (В редакции Закона Ивановской области от 25.12.2009 г. N158-ОЗ) Глава I. Общие положения Статья 1. Основные понятия 1. Для целей настоящего Закона используются следующие основныепонятия: - государственная услуга Ивановской области (далее -государственная услуга) – услуга, оказываемая физическим и юридическимлицам в соответствии с государственным заданием органомгосударственной власти Ивановской области, бюджетными учреждениямиИвановской области, иными юридическими лицами безвозмездно или поценам (тарифам), устанавливаемым в порядке, определенномПравительством Ивановской области; - организация, оказывающая государственную услугу, – органгосударственной власти Ивановской области, бюджетное учреждениеИвановской области, иное юридическое лицо, оказывающее государственнуюуслугу; - исполнительный орган государственной власти, ответственныйза организацию оказания государственной услуги, – исполнительный органгосударственной власти Ивановской области, за которым закрепленыполномочия по непосредственному оказанию государственной услуги, либопо организации оказания государственной услуги через подведомственныегосударственные учреждения, либо иным способом; - стандарт качества государственной услуги (далее - стандарткачества) – утвержденный Правительством Ивановской области переченьтребований к качеству обслуживания и (или) результатам оказаниягосударственной услуги, значимым для получателей государственнойуслуги; (В редакции Закона Ивановской области от 25.12.2009 г. N158-ОЗ) - обслуживание – процесс оказания государственной услуги; - результаты оказания государственной услуги – блага,создаваемые в процессе оказания государственной услуги в интересахполучателя, либо установление, изменение или прекращениеправоотношений, осуществляемое в процессе оказания государственнойуслуги в интересах получателя; - получатели государственной услуги – физические и (или)юридические лица, в интересах которых осуществляется оказаниегосударственной услуги. 2. Государственная услуга оказывается отдельным категориямфизических и (или) юридических лиц (в том числе обращающимся за ееполучением в организацию, оказывающую государственную услугу) либонеограниченному кругу физических и (или) юридических лиц. Статья 2. Статус стандартов качества государственных услуг 1. Порядок разработки, принятия и применения стандартов качествагосударственных услуг устанавливается Правительством Ивановскойобласти. (В редакции Закона Ивановской области от 25.12.2009 г. N158-ОЗ) 2. Требования к качеству обслуживания и (или) результатамоказания государственных услуг, содержащиеся в стандартах качествагосударственных услуг, устанавливаются на неограниченный периодвремени и носят обязательный характер для организаций, оказывающихгосударственные услуги, при осуществлении ими деятельности по оказаниюгосударственных услуг. Статья 3. Предназначение стандартов качества государственных услуг Стандарты качества государственных услуг устанавливают следующиемеханизмы защиты интересов получателей государственных услуг: - установление минимального гарантированного уровня качестваоказания государственных услуг посредством принятия стандартовкачества государственных услуг; - публичность (доступность информации) стандартов качествагосударственных услуг; - досудебное обжалование получателями государственных услугнарушений стандартов качества государственных услуг организациями,оказывающими государственные услуги. (В редакции Закона Ивановской области от 25.12.2009 г. N 158-ОЗ) Статья 4. (Утратил силу - Закон Ивановской областиот 25.12.2009 г. N 158-ОЗ) Глава II. Требования к стандартам качества государственных услуг Статья 5.(Утратил силу - Закон Ивановской областиот 25.12.2009 г. N 158-ОЗ) Статья 6.(Утратил силу - Закон Ивановской областиот 25.12.2009 г. N 158-ОЗ) Глава III. Порядок разработки, утверждения, контроля за исполнением, совершенствованием стандартов качества государственных услуг Статья 7.(Утратил силу - Закон Ивановской областиот 25.12.2009 г. N 158-ОЗ) Статья 8.(Утратил силу - Закон Ивановской областиот 25.12.2009 г. N 158-ОЗ) Статья 10.(Утратил силу - Закон Ивановской областиот 25.12.2009 г. N 158-ОЗ) Статья 11. Досудебное обжалование нарушений стандартов качества государственных услуг 1. Рассмотрение и разрешение в досудебном порядке жалобфизических и (или) юридических лиц, связанных с нарушениями требованийстандартов качества государственных услуг, осуществляетсяорганизациями, оказывающими государственные услуги, а такжеисполнительными органами государственной власти Ивановской области,ответственными за организацию оказания государственных услуг. 2. Обжаловать нарушение стандарта качества государственнойуслуги может любое лицо, являющееся получателем государственнойуслуги, либо представители получателя государственной услуги. 3. Лицо, подающее жалобу на нарушение стандарта качествагосударственной услуги, при условии его дееспособности можетобжаловать нарушение следующими способами: - путем устного указания на нарушение стандарта сотрудникуорганизации, оказывающей государственную услугу; - путем подачи письменной жалобы на нарушение стандартадолжностному лицу организации, оказывающей государственную услугу; - путем подачи письменной жалобы на нарушение стандарта висполнительный орган государственной власти Ивановской области,ответственный за организацию оказания государственной услуги. 4. Порядок досудебного обжалования нарушений требованийстандартов качества государственных услуг физическими и (или)юридическими лицами устанавливается Правительством Ивановской области. Статья 12. Ответственность за нарушение стандартов качества государственных услуг 1. За неисполнение (нарушение) требований стандартов качествагосударственных услуг несут ответственность: - руководители исполнительных органов государственной властиИвановской области, ответственных за организацию оказаниягосударственных услуг; - руководители государственных учреждений, оказывающихгосударственные услуги; - руководители автономных учреждений, оказывающихгосударственные услуги. 2. Меры ответственности и порядок привлечения к ответственностиза неисполнение (нарушение) требований стандартов качествагосударственных услуг устанавливаются федеральным и областнымзаконодательством. Статья 13. Обеспечение публичности стандартов качества государственных услуг 1. Стандарты качества государственных услуг подлежатобязательной публикации в средствах массовой информации в соответствиис Законом Ивановской области «О порядке опубликования и вступления всилу законов и иных нормативных правовых актов Ивановской области», всети Интернет в течение 10 дней с момента утверждения стандартов либос момента внесения изменений и (или) дополнений в стандарты. 2. Правительство Ивановской области обеспечивает регулярную (нереже 1 раза в 3 года) публикацию сборников стандартов качествагосударственных услуг и распространение их по муниципальнымобразованиям и организациям, оказывающим государственные услуги. Статья 14. Заключительные положения Настоящий Закон вступает в силу через 10 дней после егоофициального опубликования.ГУБЕРНАТОРИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ М.А.МЕНЬг. Иваново17 июня 2008 г.№ 60-ОЗ