Постановление администрации г. Иванова от 29.11.2011 № 2744
Об утверждениее административного регламента предоставления муниципальной услуги "Организация комплектования (формирования), учета и хранения архивных документов и архивных фондов"
Утратил силу - Постановление администрации г. Иванова от 30.09.2013 г. N 2068 АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ИВАНОВА ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 29.11.2011 г. № 2744 г.Иваново Об утверждениее административного регламента предоставления муниципальной услуги "Организация комплектования (формирования), учета и хранения архивных документов и архивных фондов" В соответствии с федеральными законами от 06.10.2003 N 131-ФЗ"Об общих принципах организации местного самоуправления в РоссийскойФедерации", от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг", распоряжением Администрациигорода Иванова от 15.07.2010 N 313р "Об организации работы поразработке административных регламентов предоставления муниципальныхуслуг и исполнения муниципальных функций в электронном виде",руководствуясь пунктом 20 части 1 статьи 50.1 Устава города Иванова, вцелях повышения качества и доступности предоставляемых муниципальныхуслуг постановляю: 1. Утвердить административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Организация комплектования (формирования), учетаи хранения архивных документов и архивных фондов". 2. Настоящее постановление вступает в силу со дня официальногоопубликования. 3. Опубликовать настоящее постановление в сборнике "Правовойвестник города Иванова". 4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя главы Администрации города Иванова, руководителя аппаратаАдминистрации города Иванова Параничева А. А.Глава Администрации города Иванова А.С.Кузьмичев Утвержден постановлением Администрации города Иванова от 29.11.2011 N 2744 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ КОМПЛЕКТОВАНИЯ (ФОРМИРОВАНИЯ), УЧЕТА И ХРАНЕНИЯ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ И АРХИВНЫХ ФОНДОВ" 1. Общие положения 1.1. Административный регламент предоставления комитетом по деламархивов Администрации города Иванова муниципальной услуги "Организациякомплектования (формирования), учета и хранения архивных документов иархивных фондов" (далее - Регламент и муниципальная услугасоответственно) определяет сроки и последовательность действий(административных процедур) при комплектовании, учете и храненииархивных документов комитета по делам архивов Администрации городаИванова. 1.2. Получателями муниципальной услуги являются юридические ифизические лица, выступающие источниками комплектования комитета поделам архивов Администрации города Иванова, ликвидируемыемуниципальные организации, другие юридические и физические лица всоответствии с действующим законодательством (далее - заявители). 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги: "Организациякомплектования (формирования), учета и хранения архивных документов иархивных фондов". 2.2. Оказание муниципальной услуги осуществляет комитет по деламархивов Администрации города Иванова (далее - комитет). Место нахождения комитета и его почтовый адрес: 153000, г.Иваново, пл. Революции, 6; адрес электронной почты: arch@ivgoradm. ru; контактные телефоны: (8-4932) 59-45-76 (факс), 32-66-39, 59-45-63. Режим работы: понедельник - четверг: 8.30-17.30; пятница: 8.30-16.15; обеденный перерыв: с 12.00 по 13.00; суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни: выходные дни. 2.3. Информирование по процедуре оказания муниципальной услугипроизводится: по письменным обращениям, по электронной почте, по телефону, при личном обращении заявителя. 2.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется всоответствии с: Конституцией Российской Федерации; Федеральным законом от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле вРоссийской Федерации"; Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации,информационных технологиях и о защите информации"; Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации"; приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций РоссийскойФедерации от 18.01.2007 N 19 "Об утверждении Правил организациихранения, комплектования, учета и использования документов Архивногофонда Российской Федерации и других архивных документов вгосударственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках,организациях Российской академии наук"; перечнем типовых управленческих архивных документов, образующихсяв процессе деятельности государственных органов, органов местногосамоуправления и организаций, с указанием сроков хранения,утвержденным приказом Министерства культуры и массовых коммуникацийРоссийской Федерации от 25.08.2010 N 558; основными правилами работы архивов организаций, одобреннымирешением коллегии Росархива от 06.02.2002; Приказом Государственной архивной службы России от 11.03.1997N 11 "Об утверждении Регламента государственного учета документовАрхивного фонда Российской Федерации"; Законом Ивановской области от 01.03.2006 N 18-ОЗ "Об архивномделе в Ивановской области"; Уставом города Иванова; распоряжением Администрации города Иванова от 05.08.2009 N 317р"Об утверждении положения о комитете по делам архивов администрациигорода". 2.5. Конечным результатом оказания муниципальной услуги является: - пополнение комитета документами Архивного фонда РоссийскойФедерации и другими архивными документами и использование архивныхдокументов в интересах граждан, общества и государства; - определение количества и состава документов Архивного фондаРоссийской Федерации и других архивных документов в комитете вустановленных единицах учета, отражение этого количества и состава вучетных документах, обеспечение организационной упорядоченности ивозможности адресного поиска архивных документов, контроля их наличияи состояния. 2.6. Основные термины, используемые в настоящем Регламенте. Архивный документ - материальный носитель с зафиксированной нанем информацией, который имеет реквизиты, позволяющие егоидентифицировать, и подлежит хранению в силу значимости указанныхносителя и информации для граждан, общества и государства. Архивный фонд Российской Федерации - исторически сложившаяся ипостоянно пополняющаяся совокупность архивных документов, отражающихматериальную и духовную жизнь общества, имеющих историческое, научное,социально-экономическое, политическое и культурное значение,являющихся неотъемлемой частью историко-культурного наследия народовРоссийской Федерации, относящихся к информационным ресурсам иподлежащих постоянному хранению. Временное хранение документов Архивного фонда РоссийскойФедерации - хранение документов Архивного фонда Российской Федерациидо их передачи на постоянное хранение в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации. Документ Архивного фонда Российской Федерации - архивныйдокумент, прошедший экспертизу ценности документов, поставленный нагосударственный учет и подлежащий постоянному хранению. Документы по личному составу - документы, отражающие трудовыеотношения работника с работодателем. Единица учета архивных документов - единица измерения количествадокументов в архиве. Единица хранения архивных документов - учетная иклассификационная единица, представляющая собой физически обособленныйдокумент или совокупность документов, имеющая самостоятельноезначение. Комплектование комитета - систематическое пополнение комитетадокументами в соответствии с его профилем и действующимзаконодательством. Постоянное хранение документов Архивного фонда РоссийскойФедерации - хранение документов Архивного фонда Российской Федерациибез определения срока (бессрочное). Упорядочение архивных документов - комплекс работ по формированиюархивных документов в единицы хранения (дела), описанию и оформлениютаких единиц (дел) в соответствии с правилами, установленнымиспециально уполномоченным Правительством Российской Федерациифедеральным органом исполнительной власти. Учет архивных документов - определение количества и составаархивных документов в установленных единицах учета и отражение этогоколичества и состава в учетных документах. Учетный документ - документ установленной формы, фиксирующийпоступление, выбытие, количество, состав и состояние архивныхдокументов в единицах учета. Экспертиза ценности документов - изучение документов на основаниикритериев их ценности в целях определения сроков хранения и отбора ихдля включения в состав Архивного фонда Российской Федерации. 2.7. Основанием для предоставления муниципальной услуги является: - список источников комплектования комитета; - график упорядочения и передачи документов в комитет; - договор между Администрацией города Иванова и собственникомархивных документов; - решение арбитражного суда о возбуждении процедуры банкротства(ликвидации) или решение ликвидационной комиссии; - заявление на предоставление муниципальной услуги. 2.8. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услугислужит: - если организация не является источником комплектованиякомитета; - отсутствие договора между комитетом и собственником архивныхдокументов; - непредставление организацией документов о ликвидации,банкротстве (решение арбитражного суда о возбуждении процедурыбанкротства (ликвидации) или решение ликвидационной комиссии); - неистечение сроков ведомственного хранения документов приотсутствии у организации реальных причин для досрочной передачи дел нахранение; - отсутствие научной и практической ценности архивных документов; - отсутствие заявления на получение муниципальной услуги; - отсутствие в комитете свободных архивных площадей; - оформление представленных документов с нарушением требованийПравил организации хранения, комплектования, учета и использованиядокументов Архивного фонда Российской Федерации и других архивныхдокументов в государственных и муниципальных архивах, музеях ибиблиотеках, организациях Российской академии наук. 2.9. Сроки исполнения муниципальной услуги. Прием архивных документов от организаций - источниковкомплектования осуществляется комитетом в установленном порядке одинраз в год в соответствии с планом-графиком приема архивных документовв комитет (далее - план-график), утвержденным распоряжениемАдминистрации города Иванова. Письменные обращения заявителей о предоставлении муниципальнойуслуги, поступившие в комитет до 15.00, регистрируются в день ихпоступления, поступившие после 15.00 - на следующий рабочий день. Поступившие в комитет обращения от органов и организаций, неявляющихся источниками комплектования муниципального архива,рассматриваются в комитете в течение 30 дней со дня их регистрации. 2.10. Показатели доступности и качества муниципальных услуг. 2.10.1. Качественными показателями доступности муниципальнойуслуги являются: простота и ясность изложения информационных документов; наличие различных каналов получения информации о предоставленииуслуги; доступность работы с представителями лиц, получающих услугу. 2.10.2. Количественными показателями доступности муниципальнойуслуги являются: короткое время ожидания услуги; удобный график работы органа, осуществляющего предоставлениемуниципальной услуги; удобное территориальное расположение органа, осуществляющегопредоставление муниципальной услуги. 2.10.3. Качественными показателями качества муниципальной услугиявляются: точность исполнения муниципальной услуги; профессиональная подготовка сотрудников органа, осуществляющегопредоставление муниципальной услуги; высокая культура обслуживания заявителей. 2.10.4. Количественными показателями качества муниципальнойуслуги являются: строгое соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги; количество обоснованных обжалований решений органа,осуществляющего предоставление муниципальной услуги. 2.11. Исполнение муниципальной услуги осуществляется комитетомпутем: - определения источников комплектования комитета; - составления и утверждения графика упорядочения и передачидокументов в источниках комплектования; - информирования организаций о передаче дел путем письменногоуведомления; - поединичного приема документов на хранение; - заполнения основных (обязательных) и вспомогательных учетныхдокументов; - организации хранения архивных документов в архивохранилище. 2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляетсямуниципальная услуга: - все помещения должны быть оборудованы системойкондиционирования воздуха (вентилятор), противопожарной системой исредствами пожаротушения, системой охраны; - помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга,должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам инормативам; - рабочие места специалистов, осуществляющих муниципальнуюуслугу, оборудованы компьютерами и оргтехникой, позволяющейсвоевременно и в полном объеме организовать предоставлениемуниципальной услуги; - организация приема по информированию о предоставлениимуниципальной услуги осуществляется специалистами комитета на рабочемместе в соответствии с графиком работы и приема; - место ожидания должно быть оборудовано местами для сиденияграждан. 2.13. Информация о правилах предоставления муниципальной услугиразмещается на официальном сайте Администрации города Иванова: www.ivgoradm. ru, раздел "Администрация", подраздел "Подразделения", пункт"Комитет по делам архивов" (далее - сайт). На официальном сайте Администрации города Иванова размещаетсяследующая информация о предоставлении муниципальной услуги: наименование и процедура предоставления муниципальной услуги; место нахождения, почтовый адрес, номера телефонов, график работыспециалистов комитета. Информирование заявителей о процедуре предоставлениямуниципальной услуги может осуществляться специалистами комитета вустной (на личном приеме и по телефону) и письменной формах. 2.14. По телефону предоставляется информация по следующимвопросам: о месте нахождения комитета; о графике работы специалистов комитета; о нормативных правовых актах, регламентирующих вопросыпредоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок должен также содержать наименованиесоответствующего структурного подразделения, фамилию, имя, отчество идолжность лица, принявшего телефонный звонок. Иная информация по предоставлению муниципальной услугипредоставляется при личном или письменном обращениях. 2.15. Исполнение муниципальной услуги осуществляет председателькомитета либо лицо, его замещающее. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения 3.1. Реализация муниципальной функции заключается всистематическом пополнении комитета (комплектовании) документамипостоянного хранения и по личному составу (ликвидированныхмуниципальных предприятий, организаций, учреждений), отражающимиосновные направления социально-экономического развития города, ивключает в себя определение источников комплектования комитета,определение состава архивных документов, подлежащих приему в комитет,прием-передачу документов на хранение в комитет, учет принятыхдокументов и организацию их хранения в целях дальнейшегоиспользования. 3.2. Определение источников комплектования комитета. 3.2.1. Комплектование комитета архивными документамиосуществляется в соответствии со списком источников комплектованиякомитета. 3.2.2. Органы местного самоуправления города Иванова включаются всписок источников комплектования комитета в обязательном порядке. Муниципальные предприятия и муниципальные учреждения городаИванова (далее - муниципальные организации), в процессе деятельностикоторых образуются документы Архивного фонда Российской Федерации,могут быть включены в список источников комплектования комитета. Организации частных форм собственности, а также граждане могутбыть включены в список источников комплектования на основаниидоговора, договора дарения, по завещанию, по решению суда. 3.2.3. Список источников комплектования комитета составляетсяспециалистами комитета на основании законодательства об архивном делев Российской Федерации, установленных критериев отнесения юридическихлиц к источникам комплектования архивов и на основании изучениясостава архивных документов муниципальных организаций. Составленныйспециалистами комитета список источников комплектования комитетапредставляется на согласование экспертно-проверочной комиссииуполномоченного органа исполнительной власти Ивановской области всфере архивного дела и утверждается постановлением Администрациигорода Иванова. 3.2.4. Уточнение списка источников комплектования комитетапроизводится по мере необходимости. Основаниями для этого являются:создание, реорганизация, ликвидация органов местного самоуправлениягорода Иванова и муниципальных организаций. Муниципальные организации могут быть исключены из спискакомплектования комитета, если в процессе их деятельности пересталиобразовываться документы Архивного фонда Российской Федерации. 3.3. Определение состава архивных документов, подлежащих приему вкомитет. 3.3.1. Приему на архивное хранение в комитет подлежатобразовавшиеся в деятельности источников комплектования комитетадокументы Архивного фонда Российской Федерации (архивные документыпостоянного хранения), а также документы по личному составуликвидируемых (в том числе в результате банкротства) муниципальныхорганизаций, органов местного самоуправления города Иванова (далее -документы по личному составу), организаций частных форм собственностина основании договора при наличии свободных архивных площадей. 3.3.2. Перечень архивных документов постоянного хранения,подлежащих приему на архивное хранение в комитет, определяетсяноменклатурой дел, принятой в органах местного самоуправления городаИванова и муниципальных организациях, включенных в список источниковкомплектования комитета. 3.4. Порядок приема-передачи архивных документов в комитет. 3.4.1. От источников комплектования комитета документы Архивногофонда Российской Федерации принимаются комитетом один раз в год поистечении сроков их временного хранения, установленныхзаконодательством Российской Федерации. 3.4.2. Прием архивных документов осуществляется комитетом вустановленном порядке в соответствии с планом-графиком приема архивныхдокументов в комитет (далее - план-график), утвержденным распоряжениемАдминистрации города Иванова. 3.4.3. Внеплановый прием документов Архивного фонда РоссийскойФедерации, а также архивных документов, сроки временного хранениякоторых не истекли, осуществляется в случае ликвидации источникакомплектования комитета или в случае угрозы сохранности архивныхдокументов. 3.4.4. Комитет за один месяц до установленного планом-графикомсрока приема-передачи архивных документов информирует в письменнойформе источники комплектования комитета о предстоящих сроках и объемахпередачи на хранение архивных документов. 3.4.5. В исключительных случаях по просьбе источниковкомплектования комитета, изложенной в письменной форме, председателькомитета вправе вносить изменения в утвержденный план-график,направленные на корректировку сроков приема-передачи архивныхдокументов в комитет в пределах календарного года. 3.4.6. Для предоставления муниципальной услуги при приемедокументов от организаций, не являющихся источниками комплектованиякомитета, представитель юридического лица подает заявление на имяглавы Администрации города Иванова. В заявлении должны быть указаны сведения, необходимые для егорассмотрения: 1) полное наименование организации, фамилия, имя и отчестворуководителя организации, почтовый адрес, должность, фамилия, имя иотчество специалиста, ответственного за передачу документов,контактные телефоны; 2) основание для приема документов на хранение в комитет(ликвидация, реорганизация, изменение формы собственности, угрозаутраты документов). К заявлению должны быть приложены: 1) описи документов (отдельно на документы постоянного срокахранения, на документы по личному составу, на документы временногосрока хранения в трех экземплярах); 2) копия документа о реорганизации (ликвидации); 3) историческая справка об образовании и реорганизациипредприятия, организации, учреждения. 3.4.7. Для предоставления муниципальной услуги физическое лицоподает в Администрацию города Иванова следующие документы: 1) заявление на имя главы Администрации города Иванова; 2) документы личного архива. В заявлении необходимо указать фамилию, имя и отчествофизического лица, сдающего документы, его адрес, данные паспорта,перечислить документы и указать условия, на основании которыхдокументы передаются в комитет. 3.4.8. Архивные документы, в том числе документы по личномусоставу, передаются на архивное хранение в комитет в упорядоченномсостоянии с соответствующим научно-справочным аппаратом. При первомприеме архивных документов организации принимается также историческаясправка о ней. 3.4.9. Исполнение муниципальной функции осуществляется бесплатно. Все работы, связанные с отбором, подготовкой и передачей архивныхдокументов на хранение в комитет, в том числе с их упорядочением итранспортировкой, выполняются за счет средств организации, передающейдокументы. 3.4.10. Комитет осуществляет прием архивных документов всоответствии с требованиями законодательства Российской Федерации обархивном деле и руководящими документами уполномоченного федеральногооргана исполнительной власти в сфере архивного дела. При приеме архивных документов проводится проверка ихфизического, санитарно-гигиенического, технического состояния, а такжепроверка комплектности учетных документов. Прием архивных документов оформляется актом приема-передачидокументов на хранение, составляемым в двух экземплярах поустановленной форме. Один экземпляр остается в комитете, другой - ворганизации. 3.5. Заполнение основных (обязательных) и вспомогательных учетныхдокументов. Учет документов осуществляется комитетом при приеме и выбытиидокументов путем: 3.5.1. Заполнения основных (обязательных) учетных документов, аименно: - книги учета поступления документов - для учета каждогопоступления архивных документов в архив, а также количества и составаархивных документов, поступивших на хранение за определенныйхронологический период времени; - списка фондов - для регистрации принятых на хранение архивныхфондов, присвоения им номеров, учета количества архивных фондов,находящихся на хранении и выбывших; - листа фонда - для учета в рамках архивного фонда количества исостава описей дел, документов и их нумерации, количества и составаархивных документов, динамики изменения по каждой описи дел,документов и архивному фонду в целом, фиксации изменений в названииархивного фонда; - листа учета аудиовизуальных документов - для учета количествааудиовизуальных документов определенного вида при их нефондовойорганизации; учета и нумерации описей аудиовизуальных документов,динамики их изменений; - описи дел, документов - для поединичного и суммарного учетаархивных документов, закрепления порядка их систематизации, учетаизменений в составе и объеме архивных документов, включенных в даннуюопись; - реестра описей дел, документов - для регистрации описи дел,документов, учета их количества и состава; - паспорта архивохранилища - для суммарного учета архивных фондови архивных документов данного архивохранилища; - дела фонда - комплекс документов по истории источникакомплектования (фондообразователя) и архивного фонда, ведущийся накаждый архивный фонд, объединенный архивный фонд и архивную коллекцию;при нефондовой организации аудиовизуальных и электронных документов -дело организации - сдатчика документов. 3.5.2. Заполнения вспомогательных учетных документов: карточки и книги движения фондов, описей дел, документов, книгиучета документов, переданных в другие архивы, книги учета фондов идокументов, выделенных к уничтожению, книги повидового учетадокументов. Состав и формы вспомогательных учетных документов определяютсякомитетом самостоятельно. 3.6. Организация хранения архивных документов в архивохранилище -система мероприятий, включающая рациональное размещение архивныхдокументов, контроль за их движением и физическим состоянием,копирование архивных документов с целью создания страхового фонда ифонда пользования, восстановление (реставрацию) первоначальных илиблизких к первоначальным свойств и внешних признаков архивныхдокументов, подвергшихся повреждению либо разрушению. 3.6.1. Противопожарный режим в здании, где размещаетсямуниципальный архив, и в архивохранилищах регламентируетсясоответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации вобласти пожарной безопасности. 3.6.2. Хранение архивных документов осуществляется в темноте. Этообеспечивается хранением архивных документов в переплетах, папках,коробках, шкафах, на стеллажах закрытого типа, а также соблюдениемустановленного светового режима. 3.6.3. Архивохранилище оборудуется стационарными металлическимистеллажами. Архивные документы в архивохранилище располагаются в порядке,обеспечивающем их комплексные учет и хранение, а также оперативныйпоиск. Порядок расположения архивных фондов в архивохранилищеопределяется планом (схемой) их размещения. План (схема) предусматривает распределение архивных фондов поархивохранилищу с указанием при необходимости их номеров по каждомустеллажу архивохранилища. 3.6.4. Учетные документы архивохранилища размещаются в рабочемпомещении архивохранилища. 3.6.5. Размещение архивных документов осуществляетсяспециалистами комитета. 4. Контроль за исполнением муниципальной услуги 4.1. Текущий контроль соблюдения и исполнения ответственнымиспециалистами комитета последовательности действий, определенныхнастоящим Регламентом, осуществляется председателем комитета. 4.2. Специалисты комитета, принимающие участие в предоставлениимуниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдениесроков и порядка приема документов, предоставляемых заявителями, заполноту, грамотность и доступность проведенного консультирования, заправильность выполнения процедур, установленных настоящим Регламентом. 4.3. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальнойуслуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранениенарушений порядка регистрации и рассмотрения заявлений и документов,подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы нарешения, действия (бездействие) должностных лиц. 4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявлениянарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц кответственности в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации. 4.5. Результаты проверок оформляются в виде справки, в которойотмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу 5.1. Обжалование действий (бездействия) и решений должностныхлиц, осуществляемых (принятых) в ходе выполнения муниципальнойфункции, производится в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации. 5.2. Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает: - фамилию, имя, отчество (в случае обращения с жалобойпредставителя - фамилию, имя, отчество заинтересованного лица, а такжефамилию, имя, отчество уполномоченного представителя); - полное наименование юридического лица (в случае обращения отимени юридического лица); - почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; - изложение сути жалобы; - личную подпись и дату. При необходимости к письменной жалобе могут быть приложеныдокументы и материалы, подтверждающие суть жалобы, либо их копии. 5.3. Председатель комитета: - обеспечивает объективное, всестороннее и своевременноерассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием получателямуниципальной услуги, направившего жалобу, или его законногопредставителя; - вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобыдокументы и материалы в других государственных органах, органахместного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов,органов дознания и органов предварительного следствия; - по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленныена восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законныхинтересов пользователя, дает письменный ответ по существу поставленныхв жалобе вопросов. 5.4. Ответ на жалобу подписывается председателем комитета. Ответ на жалобу, поступившую в комитет, направляется по почтовомуадресу, указанному в обращении. 5.5. Письменная жалоба, поступившая в комитет, рассматривается вкомитете в течение 30 дней со дня регистрации жалобы. В исключительных случаях руководитель комитета вправе продлитьсрок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлениисрока ее рассмотрения пользователя, направившего жалобу. 5.6. Если в письменной жалобе не указаны фамилия, имя, отчествозаявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ,ответ на жалобу не дается. При получении письменной жалобы, в которой содержатсяоскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровьюдолжностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращениебез ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщитьзаявителю о недопустимости злоупотребления правом. Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу недается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если егофамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 5.7. Если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, накоторый ему многократно давались письменные ответы по существу в связис ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятсяновые доводы или обстоятельства, председатель комитета вправе принятьрешение о безосновательности очередной жалобы и прекращении перепискис заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба иранее направляемые жалобы направлялись в комитет. Заявитель,направивший жалобу, уведомляется о данном решении. 5.8. Заявители вправе обратиться с жалобой на действия(бездействие) и решения, принятые специалистами комитета припредоставлении муниципальной услуги, устно или письменнонепосредственно к главе Администрации города Иванова или к заместителюглавы Администрации города Иванова, курирующему комитет. 5.9. Заявитель имеет право обратиться с жалобой в суды общейюрисдикции, если считает, что неправомерными действиями (решениями)специалистов комитета нарушены его права и свободы, в сроки,установленные законодательством Российской Федерации.