Постановление администрации г. Иванова от 24.01.2014 № 123
О внесении изменений в постановление Администрации города Иванова от 27.10.2010 N 2144 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Исполнение запросов юридических и физических лиц в соответствии с их обращениями (заявлениями) по документам архивных фондов"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ИВАНОВО ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 24.01.2013 г. №123 г.Иваново О внесении изменений в постановление Администрации города Иванова от 27.10.2010 N 2144 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Исполнение запросов юридических и физических лиц в соответствии с их обращениями (заявлениями) по документам архивных фондов" В целях приведения муниципальных правовых актов в соответствие сдействующим законодательством, руководствуясь пунктом 20 части 1статьи 50.1 Устава города Иванова, Администрация города Иванова п о ст а н о в л я е т: 1. Внести изменения в постановление Администрации города Ивановаот01.08.2013 N 1607): Административный регламент предоставления муниципальной услуги"Исполнение запросов юридических и физических лиц в соответствии с ихобращениями (заявлениями) по документам архивных фондов" изложить вновой редакции (прилагается). 2. Настоящее постановление вступает в силу со дня егоофициального опубликования. 3. Опубликовать настоящее постановление в сборнике "Правовойвестник города Иванова".Глава Администрации города Иванова А.С.Кузьмичев Приложение к постановлению Администрации города Иванова от 24.01.2014 N 123Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Исполнение запросов юридических и физических лиц в соответствии с их обращениями (заявлениями) по документам архивных фондов" 1. Общие положения 1.1. Предмет регулирования регламента. Административный регламент предоставления муниципальной услуги"Исполнение запросов юридических и физических лиц в соответствии с ихобращениями (заявлениями) по документам архивных фондов" (далее -Регламент) разработан в целях повышения качества информационногообеспечения ретроспективной документной информацией физических июридических лиц. Регламент содержит положения о стандартепредоставления муниципальной услуги, сроках, последовательностидействий (административных процедур) комитета по делам архивовАдминистрации города Иванова (далее - комитет) при предоставлениимуниципальной услуги, формах контроля за его исполнением, обответственности специалистов при предоставлении услуги, а также одосудебном (внесудебном) порядке обжалования решений и действий(бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, имуниципальных служащих. 1.2. Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги. Муниципальная услуга предоставляется в отношении гражданРоссийской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства;организаций и общественных объединений; юридических и физических лиц,имеющих право в соответствии с законодательством Российской Федерациилибо в силу наделения их заявителями в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от ихимени (далее - заявители) на основании документов Архивного фондаРоссийской Федерации и других архивных документов, находящихся нахранении в комитете. 1.3. Порядок информирования о правилах предоставлениямуниципальной услуги. 1.3.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги,о местонахождении комитета, графике работы и телефонах для справокявляется открытой и предоставляется путем: - размещения на едином www. gosuslugi. ru и региональном www.pgu. ivanovoobl. ru порталах государственных и муниципальных услуг(далее - Порталы); - на Интернет-сайте Администрации города Иванова www. ivgoradm.ru; - размещения на информационном стенде, расположенном в зданииАдминистрации города Иванова; - использования средств телефонной связи; - при личном обращении; - по письменным обращениям. 1.3.2. Место нахождения комитета и его почтовый адрес: Революции пл., д. 6, Иваново, 153000;адрес официального сайта Администрации города Иванова в сети Интернет- http://www.ivgoradm.ru; адрес электронной почты: arch@ivgoradm.ru; контактные телефоны: (8-4932) 32-66-39, факс 59-45-63. 1.3.3. Режим работы: понедельник - четверг: 8.30-17.30; пятница: 8.30-16.15; обеденный перерыв: с 12.00 по 12.45; суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни: выходные дни. Информацию о ходе рассмотрения запроса о предоставлениимуниципальной услуги, поданного при личном обращении или почтовымобращением, заявитель может получить по телефону, на личном приеме, поэлектронной почте. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги. Наименование муниципальной услуги, предоставление которойрегулируется настоящим административным регламентом: "Исполнениезапросов юридических и физических лиц в соответствии с их обращениями(заявлениями) по документам архивных фондов" (далее - муниципальнаяуслуга). 2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу. Муниципальная услуга предоставляется комитетом по делам архивовАдминистрации города Иванова. 2.3. Результат предоставления муниципальной услуги. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на базедокументов Архивного фонда Российской Федерации и других архивныхдокументов, хранящихся в комитете. Результатом предоставления муниципальной услуги являются: информационные письма; архивные справки; архивные выписки; архивные копии; тематические подборки копий архивных документов. 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги. Запросы заявителей о предоставлении информации рассматриваются вкомитете в течение 30 дней со дня их регистрации. В случае, еслизапрашиваемая информация не может быть предоставлена в этот срок из-занеобходимости проведения масштабной поисковой работы по комплексуархивных документов, то комитет уведомляет заявителя о продлении срокарассмотрения запроса на определенный срок, но не более чем на 30 дней. 2.5. Перечень правовых актов, непосредственно регулирующихотношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствиис: - Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг"; - Федеральным законом от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электроннойподписи"; - Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональныхданных"; - Федеральным законом от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле вРоссийской Федерации"; - Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации,информационных технологиях и о защите информации"; - Законом Российской Федерации от 21.07.1993 N 5485-1"О государственной тайне"; - Указом Президента Российской Федерации от 06.03.1997 N 188"Об утверждении Перечня сведений конфиденциального характера"; - постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускаетсяпри обращении за получением государственных и муниципальных услуг"; - Уставом города Иванова; - приказом Министерства культуры и массовых коммуникацийРоссийской Федерации от 18.01.2007 N 19 "Об утверждении Правилорганизации хранения, комплектования, учета и использования документовАрхивного фонда Российской Федерации и других архивных документов вгосударственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках,организациях Российской академии наук"; - распоряжением Администрации города Иванова от 05.08.2009 N 317р"Об утверждении положения о комитете по делам архивов администрациигорода"; - настоящим Регламентом. 2.6. Перечень документов, предоставляемых заявителем, дляполучения муниципальной услуги. 2.6.1. Запрос может поступить одним из следующих способов:почтовым отправлением, по электронной почте, при личном обращении,через Порталы. 2.6.2. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с нормативными правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги, порядок их предоставления: 1) Запрос на предоставление муниципальной услуги: а) в запросе физического лица указываются: - фамилия, имя, отчество заявителя (уполномоченного им лица); - полный почтовый адрес заявителя; - электронный адрес заявителя (при наличии); - фамилия, имя, отчество лица, о котором запрашиваетсяинформация; - сведения о документах, удостоверяющих права (полномочия)представителя физического лица, если с заявлением обращаетсяпредставитель заявителя; - перечень запрашиваемой информации; - интересующая заявителя тема, вопрос, событие (рекомендуетсяуказывать дату, номер и наименование вида запрашиваемого документа); - хронологические рамки запрашиваемой информации; - цель получения информации; - способ получения сведений (лично, посредством почтовой связи, вэлектронной форме); - дата составления запроса; - личная подпись заявителя; - при исполнении запросов, касающихся подтверждения трудовогостажа и размера заработной платы заявителя, - название организации,наименование структурного подразделения, период работы, дата рождения,сведения об изменении фамилии, дата рождения детей (для женщин); б) в запросе юридического лица указываются полное наименование,юридический и фактический адрес, контактный телефон, фамилия, имя иотчество руководителя, сведения, необходимые для исполнения заявления,- хронологические рамки и наименование вида запрашиваемого документа.Запрос оформляется на бланке юридического лица или с использованиемуглового либо горизонтального штампа, имеет исходящий номер и дату,заверяется подписью руководителя и печатью организации. 2) Документ, удостоверяющий личность заявителя. 3) Документ, удостоверяющий личность представителя физическогоили юридического лица, если с заявлением обращается представительзаявителя. 4) Документ, удостоверяющий права (полномочия) представителяфизического или юридического лица, если с заявлением обращаетсяпредставитель заявителя. 5) Документы, подтверждающие право заявителя на получениесведений, содержащих информацию о третьих лицах: - решение, приговор, определение и постановление суда; - справка от нотариуса об открытии наследственного дела в пользузаявителя (для наследников); - свидетельство о праве на наследство по закону (завещанию); - завещание, свидетельство о смерти владельца недвижимогоимущества; - документ об изменении фамилии (имени, отчества) илинаименования юридического лица; - свидетельство о заключении брака. 6) При запросе архивных справок, архивных копий и архивныхвыписок по вопросам подтверждения трудового стажа и получениязаработной платы необходимо представить копию трудовой книжки или инуюуточняющую информацию для поиска документов. 2.6.3. В запросе о предоставлении муниципальной услуги заявительможет указать способ получения запрашиваемых документов (по почте либолично). В случае отсутствия в запросе указания на способ получениярезультата, он направляется посредством почтового отправления. 2.6.4. По инициативе заявителя могут быть предоставленыдокументы, подтверждающие его право на получение запрашиваемых копийархивных документов. 2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с нормативными правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственныхорганов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих впредоставлении муниципальной услуги, порядок их предоставления. Для предоставления муниципальной услуги представление документов,находящихся в распоряжении государственных органов, органов местногосамоуправления и иных организаций, не требуется. 2.8. Не допускается требовать от заявителя представлениядокументов и информации или осуществления действий, представление илиосуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами,регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлениеммуниципальной услуги. 2.9. Перечень оснований для отказа в приеме документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги: - если запросы заявителей не содержат наименования юридическоголица (для гражданина - фамилия, имя, отчество (последнее - приналичии)), почтового адреса и/или электронного адреса заявителя; - несоответствие вида электронной подписи, использованнойзаявителем для удостоверения заявления и приложенных к нему документовв электронном виде, требованиям законодательства Российской Федерации; - если запрос заявителя не отвечает требованиям, предусмотреннымв пункте 2.6.2 Регламента; - если запрос заявителя не поддается прочтению, ответ на запросне дается о чем сообщается гражданину, направившему запрос, если егофамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 2.10. Перечень оснований для отказа в предоставлениимуниципальной услуги. Запрос не подлежит рассмотрению в следующих случаях: - непредставление Заявителем документов, указанных в пункте 2.6.2настоящего Регламента; - если ответ по существу поставленного в нем вопроса не можетбыть дан без разглашения сведений, содержащих конфиденциальнуюинформацию, заявителю сообщается о невозможности дать ответ посуществу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостьюразглашения указанных сведений. Указанная информация может бытьпредоставлена только при наличии у заявителя документальноподтвержденных прав на получение сведений, содержащих конфиденциальнуюинформацию; Основания для приостановления предоставления муниципальной услугиотсутствуют. 2.11. Информация о платности (бесплатности) предоставлениямуниципальной услуги. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно. 2.12. Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлениимуниципальной услуги и при получении результата предоставлениямуниципальной услуги. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса и приполучении результата предоставления муниципальной услуги заявителямине должен превышать 15 минут. 2.13. Срок регистрации запроса о предоставлении муниципальнойуслуги. Поступивший в комитет запрос регистрируется в течение одногорабочего дня: - поступивший до 15.00 - в день поступления; - поступивший после 15.00 - на следующий рабочий день. 2.14. Требования к помещениям, предназначенным для предоставлениямуниципальной услуги. 2.14.1. Прием заявителей осуществляется в помещениях,оборудованных в соответствии с требованиями санитарных норм и правил. 2.14.2. Рабочие места специалистов, предоставляющих муниципальнуюуслугу, должны быть оборудованы средствами вычислительной техники сустановленными справочно-информационными системами и оргтехникой; 2.14.3. Места ожидания личного приема должны соответствоватькомфортным условиям для обратившихся заявителей и оборудоваться внеобходимых количествах стульями, столами, обеспечиватьсяканцелярскими принадлежностями для написания запросов. 2.14.4. На видном месте, в непосредственной близости к меступриема запросов размещается информационный стенд, содержащийинформацию о режиме работы комитета, телефонах для справок, порядкепредоставления муниципальной услуги, праве и порядке обжалованиядействий (бездействия) комитета, а также его должностных лиц,приведены образцы запросов и перечень документов, предоставляемыхзаявителем, для получения муниципальной услуги. 2.14.5. Доступ заявителей в комитет должен бытьбеспрепятственным. 2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги. 2.15.1. Показателями оценки доступности муниципальной услугиявляются: а) транспортная доступность к месту предоставления муниципальнойуслуги; б) обеспечение беспрепятственного доступа заявителей в комитет; в) обеспечение возможности направления запроса в комитет поразличным каналам связи, в т. ч. в электронной форме; г) наличие различных каналов получения информации опредоставлении муниципальной услуги. 2.15.2. Показателями оценки качества предоставления муниципальнойуслуги являются: а) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги; б) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлениимуниципальной услуги; в) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решенияили действия (бездействие) должностных лиц, принятые илиосуществленные ими при предоставлении муниципальной услуги. 2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенностипредоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах иособенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме. Заявитель может получить информацию о порядке предоставлениямуниципальной услуги на Порталах. Заявитель может воспользоваться размещенными на Порталах формамизапросов и иных документов, необходимых для получения муниципальнойуслуги, с обеспечением возможности их копирования и заполнения вэлектронном виде. Заявитель также может подать запрос о получении муниципальнойуслуги с приложенными документами в электронном виде, через Порталы. Вуказанном случае запрос и необходимые для получения муниципальнойуслуги документы, предоставленные заявителем в электронном виде,удостоверяются электронной подписью: - запрос физического лица удостоверяется простой электроннойподписью заявителя, запрос юридического лица - усиленнойквалифицированной подписью правомочного должностного лица организации; - доверенность, подтверждающая правомочие на обращение заполучением муниципальной услуги, выданная организацией, удостоверяетсяусиленной квалифицированной электронной подписью правомочногодолжностного лица организации, а доверенность, выданная физическимлицом, - усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса; - иные документы, прилагаемые к запросу в форме электронныхобразов бумажных документов (сканированных копий), удостоверяютсяэлектронной подписью в соответствии с требованиями постановленияПравительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634 "О видахэлектронной подписи, использование которых допускается при обращенииза получением государственных и муниципальных услуг". При подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги вэлектронном виде через Порталы заявитель может получить информацию оходе рассмотрения запроса о предоставлении муниципальной услуги наПорталах в разделе "Мониторинг хода предоставления муниципальнойуслуги". В многофункциональных центрах муниципальная услуга неоказывается. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения 3.1. Организация предоставления муниципальной услуги включает всебя следующие административные процедуры: - регистрация запросов, рассмотрение их председателем комитета ипередача на исполнение ответственному исполнителю в соответствии срезолюцией председателя комитета; - анализ тематики запросов; - поиск архивных документов, необходимых для исполнения запросов; - оформление справок, архивных выписок и архивных копий,тематических подборок, ответов об отсутствии запрашиваемых сведений,рекомендаций о дальнейших путях поиска необходимой информации,уведомлений о направлении соответствующих запросов на исполнение попринадлежности в другие органы и организации; - направление ответов заявителям. 3.1.1. Регистрация запросов, рассмотрение их председателемкомитета и передача на исполнение ответственному исполнителю всоответствии с резолюцией председателя комитета. Регистрация запроса является основанием для начала действий попредоставлению муниципальной услуги. При личном обращении граждан председатель комитета проверяетпредставленные документы на предмет отсутствия оснований, указанных впункте 2.9 настоящего Регламента. В случае, если основания для отказа в приеме документовотсутствуют, председатель комитета принимает личное заявление ипередает его специалисту, ответственному за запросы, связанные спредоставлением документальной архивной информации. Поступившие в комитет письменные запросы о предоставлениидокументальной архивной информации регистрируются в день поступленияили на следующий день специалистом, ответственным за делопроизводство,в установленном порядке и поступают на рассмотрение председателюкомитета. После регистрации и рассмотрения председателем комитета запросы срезолюцией председателя передаются специалисту, ответственному зазапросы, связанные с предоставлением документальной архивнойинформации. Прием и первичная обработка заявлений, поступивших в электронномвиде через Порталы, состоит в проверке подлинности электронной подписичерез установленный федеральный информационный ресурс, ее соответствиятребованиям действующего законодательства. В случае, если заявление о предоставлении муниципальной услуги вэлектронном виде и прилагаемые к нему документы не подписаныэлектронной подписью в соответствии с требованиями действующегозаконодательства либо электронная подпись не подтверждена, специалистнаправляет заявителю уведомление об отказе в приеме документовнеобходимых для оказания муниципальной услуги по одному из основанийпункта 2.9 настоящего Регламента. В случае, если заявление о предоставлении муниципальной услуги вэлектронном виде подписано электронной подписью в соответствии стребованиями действующего законодательства и подтверждена ееподлинность, но прилагаемые к заявлению документы не подписаныэлектронной подписью либо подлинность данной подписи не подтверждена,специалист в течение 1 дня направляет заявителю уведомление об отказев предоставлении муниципальной услуги в связи с непредставлениемзаявителем полного комплекта документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги. В случае, если заявление о предоставлении муниципальной услуги иприложенные к нему документы, направленные заявителем в электронномвиде через Порталы, подписаны электронной подписью в соответствии стребованиями действующего законодательства и электронная подписьподтверждена, заявление и документы регистрируются в порядке,предусмотренном настоящим Регламентов и передаются для работыспециалисту, уполномоченному на рассмотрение документов. Срок исполнения данной административной процедуры составляет 2календарных дня. 3.1.2. Анализ тематики запросов. Председатель комитета обеспечивает оперативное рассмотрениезапросов, доведение их до исполнителей. Специалист комитета, ответственный за запросы, связанные спредоставлением документальной архивной информации, осуществляетанализ тематики поступивших запросов на соответствие требованиямадминистративного регламента в течение 3 рабочих дней. 3.1.3. По итогам анализа запроса комитет: - осуществляет поиск архивных документов, необходимых дляисполнения запроса согласно пункту 3.1.4 настоящего Регламента; - запросы, не относящиеся к составу хранящихся в комитетедокументов (непрофильные запросы), в течение 5 дней с момента ихрегистрации направляются по принадлежности в соответствующуюорганизацию, где могут храниться необходимые документы, с уведомлениемоб этом заявителя, или заявителю дается соответствующая рекомендацияпо их дальнейшему поиску согласно пункту 3.1.6 настоящего Регламента. 3.1.4. Поиск архивных документов, необходимых для исполнениязапроса. По итогам анализа запроса специалисты комитета при помощи научно-справочного аппарата, справочников по фондам комитета и базы данных"Архивный фонд" определяют архивные шифры документов, необходимых дляисполнения запроса. Работники комитета в соответствии с архивными шифрами получают изархивохранилищ необходимые для исполнения запроса дела. По окончанииисполнения запроса все полученные дела сдаются в архивохранилище. Подборка в архивохранилище необходимых для исполнения обращения(запроса) документов осуществляется ведущим специалистом в срок, непревышающий пяти дней. 3.1.5. Оформление архивных справок, архивных выписок и архивныхкопий. Архивная справка и архивная выписка составляются с обозначениемназвания информационного документа "Архивная справка", "Архивнаявыписка". Текст в архивной справке дается в хронологическойпоследовательности событий с указанием видов архивных документов и ихдат. В архивной справке допускается цитирование архивных документов. Несовпадение отдельных данных архивных документов со сведениями,изложенными в обращении, не является препятствием для включения их вархивную справку при условии, если совпадение всех остальных сведенийне вызывает сомнений в тождественности лица или фактов, о которыхговорится в архивных документах. В архивной справке эти данныевоспроизводятся так, как они изложены в архивных документах, арасхождения, несовпадения и неточные названия, отсутствие имени,отчества, инициалов или наличие одного из них оговариваются в текстесправки в скобках ("Так в документе"). В примечаниях по тексту архивной справки оговариваютсянеразборчиво написанные, исправленные автором, не поддающиесяпрочтению вследствие повреждения текста оригинала места ("Так в текстеоригинала"). В тексте архивной справки не допускаются изменения, исправления,комментарии, собственные выводы исполнителя по содержанию архивныхдокументов, на основании которых составлена архивная справка. После текста архивной справки приводятся архивные шифры и номералистов единиц хранения архивных документов, использовавшиеся длясоставления архивной справки. Архивные справки и выписки должны оформляться на бланке комитета. В архивной выписке название архивного документа, его номер и датавоспроизводятся полностью. Извлечениями из текстов архивных документовдолжны быть исчерпаны все имеющиеся данные по обращению. Начало иконец каждого извлечения, а также пропуски в тексте архивногодокумента отдельных слов обозначаются многоточием. В примечаниях к тексту архивной выписки делаются соответствующиеоговорки о частях текста оригинала, неразборчиво написанных,исправленных автором, не поддающихся прочтению вследствие повреждениятекста и т.д. Отдельные слова и выражения оригинала, вызывающиесомнения в их точности, оговариваются словами "Так в документе". Послетекста архивной выписки указываются архивный шифр и номера листовединицы хранения архивного документа. На обороте каждого листа архивной копии проставляются архивныешифры и номера листов единиц хранения архивного документа. Еслиархивная справка, копия или выписка, объем которой превышает одинлист, листы должны быть прошиты, пронумерованы и заверены надлежащимобразом. Архивные справки, архивные выписки и архивные копии,изготовленные по архивным документам, хранящимся в комитете по деламархивов Администрации города Иванова, подписываются председателемкомитета по делам архивов Администрации города Иванова, в периодвременного отсутствия председателя комитета - уполномоченнымдолжностным лицом, и заверяются гербовой печатью Администрации городаИванова. Максимальный срок выполнения административной процедурысоставляет 10 рабочих дней. 3.1.6. Направление запросов комитета по запросам заявителей наисполнение по принадлежности и информирование заявителей о результатахрассмотрения их запросов. По итогам анализа тематики поступившего запроса, не относящегосяк составу хранящихся в комитете документов (непрофильные запросы),комитет в течение 5 дней с момента их регистрации подготавливает инаправляет соответствующие запросы на исполнение по принадлежности, всоответствующую организацию, где могут храниться необходимыедокументы. Комитет может запрашивать у организаций - исполнителей запросовкомитета копии ответов о результатах рассмотрения запросов. Комитет письменно уведомляет заявителя о направлениисоответствующих запросов на исполнение по принадлежности вгосударственный и муниципальные архивы, органы государственной власти,уполномоченные органы исполнительной власти субъектов РоссийскойФедерации в области архивного дела, органы местного самоуправления,организации для ответа в его адрес о результатах поиска запрашиваемойинформации. 3.1.7. Направление заявителям результатов предоставлениямуниципальной услуги. Информационные письма, архивные справки, архивные копии,тематические перечни, тематические обзоры архивных документов,предназначенные для направления заявителям, включая ответы оботсутствии запрашиваемых сведений, высылаются комитетом на следующийдень после их оформления по почте простыми письмами непосредственно вадреса заявителей, в случае личного обращения заявителя или егодоверенного лица в комитет, документы выдаются ему под роспись припредъявлении паспорта; доверенному лицу - при предъявлениидоверенности, оформленной в установленном порядке. В случае поступления коллективного письменного запроса заявителейответ на запрос направляется в адрес заявителя, указанного в обращениипервым, если в обращении не указан иной адресат для ответа. Рассмотрение запроса считается законченным, если по нему принятынеобходимые меры и автор запроса проинформирован о результатахрассмотрения. 4. Формы контроля за исполнением административного регламента 4.1. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление иустранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений иподготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы нарешения, действия (бездействие) должностных лиц. Периодичность проверок устанавливается главой Администрациигорода Иванова. 4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственнымидолжностными лицами положений регламента и иных нормативных актов,устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги,осуществляется председателем комитета. 4.3. Исполнитель муниципальной услуги несет персональнуюответственность за соблюдение сроков и порядка проведенияадминистративных процедур, установленных настоящим Регламентом. 4.4. По результатам проведения проверок в случае выявлениянарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц кдисциплинарной или административной ответственности в соответствии сзаконодательством Российской Федерации.5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего 5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное)обжалование решений и действий (бездействия) комитета, должностноголица комитета, муниципального служащего. 5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы припредоставлении муниципальной услуги: 1) жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу(комитет), на имя председателя комитета (адрес: 153000, г. Иваново,Революции пл., д. 6, каб. 314); 2) жалоба может быть направлена по почте, черезмногофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрациигорода Иванова, Порталов, а также может быть принята при личном приемезаявителя; 2) жалобы на решения, принятые председателем комитета, подаются вписьменной форме на бумажном носителе, в электронной форме вАдминистрацию города Иванова на имя заместителя главы Администрациигорода Иванова, курирующего работу комитета по адресу: 153000, г.Иваново, Революции пл., д. 6, каб. 407. Телефон: 8 (4932) 59-45-12,адрес электронной почты office@ivgoradm. ru; 3) жалоба должна содержать: - наименование комитета, должностного лица комитета либомуниципального служащего, решения и действия (бездействие) которыхобжалуются; - фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя; - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, покоторым должен быть направлен ответ заявителю; - сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)комитета, должностного лица комитета, либо муниципального служащего; - доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) комитета, должностного лица комитета либомуниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы(при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5.3. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе вследующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги; 2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренныхнастоящим регламентом, для предоставления муниципальной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено настоящим регламентом, для предоставления муниципальнойуслуги; 5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены настоящим Регламентом; 6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальнойуслуги платы; 7) отказ комитета, должностного лица комитета в исправлениидопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах либо нарушение срока такихисправлений. Срок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданныхдокументах не должен превышать пяти дней. 5.4. Жалоба, поступившая в комитет подлежит рассмотрениюдолжностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, втечение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случаеобжалования отказа комитета, должностного лица комитета в приемедокументов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибокили в случае обжалования нарушения установленного срока такихисправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.5. По результатам рассмотрения жалобы комитет принимает одно изследующих решений: а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных врезультате предоставления муниципальной услуги документах; б) отказывает в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного впункте 5.5, заявителю в письменной форме направляется мотивированныйответ о результатах рассмотрения жалобы. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления, должностное лицо, наделенное полномочиями порассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы ворганы прокуратуры. Приложение к административному регламенту предоставления комитетом по делам архивов Администрации города Иванова муниципальной услуги "Исполнение запросов юридических и физических лиц в соответствии с их обращениями (заявлениями) по документам архивных фондов" Блок-схема последовательности действий комитета по делам архивов Администрации города Иванова по предоставлению муниципальной услуги информационного обеспечения юридических и физических лиц в соответствии с их обращениями (заявлениями). Условные обозначения Начало или завершение административной процедуры Операция, действие, мероприятие Ситуация выбора, принятие решения Внешний документ (передача документа)