Постановление Главы администрации Ивановской области от 30.12.1993 № 373
О правилах продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров
Утратил силу - Постановление Главы администрации Ивановской области от 02.03.98 г. N 164 ГЛАВА АДМИНИСТРАЦИИ ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 30.12.1993 N 373 г. Иваново О правилах продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров 1. С учетом конкретных условий и по согласованию стерриториальным антимонопольным управлением, центром санитарно-эпидемиологического надзора, управлением госинспекции по торговле,качеству товаров и защите прав потребителей: - утвердить правила продажи отдельных видов продовольственных инепродовольственных товаров в области (прилагаются); - принять к сведению, что перечень товаров длительногопользования, на которые не распространяется требование потребителя онемедленном безвозмездном предоставлении ему на время ремонтааналогичного товара, и перечень непродовольственных товаровнадлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар,утверждены постановлением Совета Министров-Правительства РФ N 995 от08.10.1993 (прилагаются). 2. Довести до сведения населения области, что настоящие правилапродажи являются обязательными для соблюдения всеми торговымипредприятиями и гражданами-предпринимателями, осуществляющими натерритории области деятельность в сфере торговли, независимо от формсобственности и ведомственной принадлежности. 3. Главам администраций городов и районов довести до сведениянаселения настоящие правила, а также почтовые адреса, полныенаименования и телефоны организаций, осуществляющих на соответствующихтерриториях защиту прав потребителей, обеспечить контроль засоблюдением правил. 4. Заместителю главы администрации области совместно стерриториальным антимонопольным управлением, центром государственногосанитарно-эпидемиологического надзора и управлением госинспекции поторговле, качеству товаров и защите прав потребителей ежеквартальноанализировать ход выполнения настоящего постановления. Утверждены постановлением Главы администрации Ивановской области от 30.12.1993 N 373 ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ И НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ Общие положения 1. Настоящие правила определяют основные требования в областипродажи отдельных видов продовольственных и непродовольственныхтоваров (хлеб и хлебобулочные изделия, мясные и молочные продукты,яйца, маргарин, рыбная продукция, ткани, одежда, обувь, радиотовары иэлектробытовые товары) и распространяются в соответствии с ЗакономРоссийской Федерации "О защите прав потребителей" на все хозяйствующиесубъекты (торговые предприятия, граждане-предприниматели),осуществляющие деятельность в этой сфере, независимо от формсобственности и ведомственной принадлежности. 2. Товарный профиль, специализация торгового предприятия иобязательный ассортиментный перечень товаров определяются лицензией,выдаваемой органами исполнительной власти на местах в установленномпорядке. Торговое предприятие обязано иметь утвержденный руководителемторгового предприятия в соответствии с лицензией развернутыйассортиментный перечень товаров, находящихся в продаже, действующиесанитарные и ветеринарные правила и другую необходимую нормативнуюдокументацию и соблюдать установленные в них требования. 3. Торговое предприятие обязано неукоснительно соблюдать правапокупателя, предусмотренные Законом Российской Федерации "О защитеправ потребителей". 4. На каждую партию реализуемых товаров, в том числе зарубежных,торговое предприятие обязано иметь сертификат (заявление-декларацию)или их заверенные копии, подтверждающие качество и безопасностьпродукции для здоровья и жизни потребителей. Торговое предприятиенесет ответственность за качество реализуемых товаров. До начала работы рабочие места продавцов должны быть обеспеченывсеми товарами, имеющимися на торговом предприятии и прошедшими приемпо качеству или предпродажную подготовку. 5. Правила продажи товаров должны быть доведены до сведенияпокупателей каждым торговым предприятием независимо от формсобственности. 6. Магазины, палатки и павильоны, осуществляющие продажу товаров,должны быть оснащены необходимым оборудованием, средствами механизациии инвентарем в соответствии с действующими нормами техническогооснащения и санитарно-гигиеническими правилами. Используемые торговыми предприятиями гири, весы и другиеизмерительные приборы должны содержаться в исправном состоянии, иметьсведения о государственной поверке. 7. Продажа товаров на торговом предприятии производится всемгражданам на общих основаниях. Льготы по торговому обслуживанию предоставляются отдельнымкатегориям населения в соответствии с действующим законодательством. Товары, на которые установлены нормы отпуска, продаются ссоблюдением этих норм. Запрещается обусловливать продажу одних товаров обязательнымприобретением иных. 8. Торговое предприятие обязано обеспечить наличие правильнооформленных ценников на реализуемые товары и по требованию покупателядать полную информацию об изготовителях, основных потребительскихсвойствах товаров и ценах, обеспечить надлежащий уровень обслуживанияпокупателей, отпуск товаров полной мерой и весом. 9. Покупатель имеет право проверить правильность цены, веса имеры отпущенных ему товаров, а также сроки хранения продуктов (понакладным, заборным листам) и наличие сертификата (заявления-декларации) или его заверенную копию на данный товар. В торговых залах должны быть установлены на доступном дляпокупателя месте контрольные весы и другие измерительные приборы. 10. Расчеты с покупателями за товары осуществляются черезконтрольно-кассовые машины. 11. В случае продажи покупателю товара, имеющего недостатки, неоговоренные продавцом, покупатель может по своему выбору потребовать: - безвозмездного устранения недостатков товара или возмещениярасходов на исправление недостатков; - соразмерного уменьшения покупной цены; - замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); - замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) ссоответствующим перерасчетом покупной цены; - возврата уплаченной им денежной суммы и возмещения понесенныхубытков. Удовлетворение указанных требований покупателя осуществляетсяторговым предприятием в соответствии со статьями 18-22 ЗаконаРоссийской Федерации "О защите прав потребителей". 12. Для сезонных товаров (одежда, обувь и другие изделия) срокизаявления претензий исчисляются с момента наступления соответствующегосезона, весенне-летних с 1 апреля, осенне-зимних - 15 октября. 13. Обмен купленных в розничной торговой сети непродовольственныхтоваров надлежащего качества, указанных в настоящих правилах, иливозврат уплаченных за них денег производится в соответствии с ЗакономРоссийской Федерации "О защите прав потребителей". 14. Покупатель обязан возместить торговому предприятию стоимостьтовара и имущества, поврежденного или уничтоженного по его вине. Хлеб и хлебобулочные изделия 15. На торговых предприятиях, осуществляющих продажу хлеба ихлебобулочных изделий, в течение установленных часов работы должныбыть в продаже хлеб и хлебобулочные изделия в соответствии сассортиментом, предусмотренным ассортиментным перечнем. В торговом зале специализированного хлебного магазина или отделе,осуществляющем торговлю хлебной продукцией, на видном месте должныбыть вывешены сведения об изготовителях продукции, сроках реализациихлебных изделий, свойствах диетической хлебной продукции и новых видахизделий. 16. При приеме хлеба и хлебобулочных изделий продавец обязанпроверить качество продукции по органолептическим показателям,соответствие массы каждого вида продукции действующей нормативнойдокументации. При необходимости продукция может быть направлена дляопределения физико-химических показателей в соответствии с действующимзаконодательством. В сопроводительном документе поставщика должна в обязательномпорядке содержаться полная информация об этих товарах, предусмотреннаястатьями 7 и 8 Закона Российской Федерации "О защите правпотребителей". 17. В специализированных и фирменных хлебокондитерских магазинахи в хлебных отделах других магазинов, кроме хлеба, хлебобулочных икондитерских изделий, может производиться продажа сахара, чая, кофе,какао, муки, крупы, макаронных изделий, сухих продуктов для детскогопитания и пищеконцентратов, а в магазинах, имеющих кафетерий, также игорячих напитков (чай, кофе, какао, молоко), мучных и кондитерскихизделий. 18. Хлеб и хлебобулочные изделия могут находиться в продаже напредприятии по торговле хлебом после выхода их из печи не более: - 36 часов - хлеб из ржаной и ржано-пшеничной обойной и ржанойобдирной муки, а также смеси пшеничной и ржаной сортовой муки; - 24 часов - хлеб из пшенично-ржаной и пшеничной обойной муки,хлеб и хлебобулочные изделия массой более 200 граммов из сортовойпшеничной, ржаной сеяной муки; - 16 часов - мелкоштучные изделия массой 200 граммов и менее(включая бублики). По истечении этих сроков продажа хлеба и хлебобулочных изделийзапрещается; они подлежат изъятию из торгового зала и возвращаютсяпоставщику как черствые. 19. По желанию покупателей хлеб и хлебобулочные изделия массой0,4 килограмма и более (кроме изделий в упаковке) могут разрезаться на2-4 равные части и продаваться без взвешивания. 20. Продажа хлеба и хлебобулочных изделий, не соответствующихтребованиям действующих стандартов, технических условий, а также спризнаками порчи от неправильного хранения, запрещается. Не допускается реализация хлебной продукции лицами,осуществляющими прием денег от покупателей. В случае продажи недоброкачественных хлеба или хлебобулочныхизделий (хруст, закал, пустоты, непромес, наличие постороннихвключений) работники предприятий обязаны по требованию покупателябезоговорочно обменять их на доброкачественные или возвратить деньги.Возвращенные покупателем недоброкачественные хлеб и хлебобулочныеизделия считаются санитарным браком. 21. В случае обнаружения в процессе хранения или продажипризнаков заболевания хлеба и хлебобулочных изделий картофельнойболезнью продавец обязан немедленно сообщить об этом поставщику.Пораженные изделия изымаются из продажи и уничтожаются в соответствиис действующими правилами. Акт о заболевании хлебных изделийкартофельной болезнью и их уничтожении составляется в установленномпорядке. Полки, шкафы, лотки, тара-оборудование, в которых хранилисьзаболевшие картофельной болезнью изделия, тщательно промываютсямыльным раствором, а затем горячей водой. Мясные и молочные продукты, яйца, маргарин, рыбная продукция 22. Торговые предприятия получают мясные и молочные продукты,яйца, маргарин, рыбную продукцию от розничных и оптовых баз и складовпри наличии на них сертификата (заявления-декларации) и качественногоудостоверения. Запрещается прием мяса без клеймения, субпродуктов безветеринарного свидетельства (клеймения), а также при отсутствиинеобходимого помещения и холодильного оборудования, обеспечивающегоего качество и соблюдение санитарных норм. Запрещается принимать напредприятия торговли непотрошеную птицу. Запрещается прием иреализация творога, изготовленного из непастеризованного молока,молока и сливок в сыром (непастеризованном) виде. 23. Рабочие места продавцов до начала торговли обеспечиваютсявсеми имеющимися в магазине товарами. Поступающие в торговый залтовары тщательно проверяются по качеству и рассортировываются. До поступления в торговый зал продукты подготавливаются к продаже(освобождаются от тары, бумажной обертки, увязочных материалов,зачищаются загрязненные поверхности, заветренные срезы, верхнийпожелтевший слой у жиров, колбасные изделия и сыры сычужныепротираются тканью). 24. Продавцы обязаны следить за качеством продаваемых продуктов ив случае его ухудшения сообщать об этом администрации для решениявопроса о возможности дальнейшей реализации продуктов или снижениирозничных цен на них. Отпуск яиц производится с предварительнойпроверкой их качества на овоскопе. Не допускается продажа яиц сдругими нерасфасованными продуктами (масло, творог, колбаса и др.). 25. Фасование на предприятии торговли копченостей, колбасныхизделий, масла сливочного, сыров и маргарина допускается в объемахпотребности одного дня торговли. На расфасованном в магазине товаре указывается его наименование,сорт, масса, цена за килограмм, стоимость отвеса, дата фасования, срокреализации, номер или фамилия весовщика. Фасованные продуктыупаковывают в бумагу, пленочные материалы, разрешенные органамисанитарно-эпидемиологического надзора. 26. При отпуске покупателю мяса, мясных продуктов, сыра и рыбныхкулинарных изделий без нарезки допускается добавление не более двухдовесков, не превышающих 10 процентов общей массы покупки. Довескидолжны соответствовать сорту и качеству отпускаемого товара. По просьбе покупателя продавец обязан нарезать гастрономическиетовары (колбасу, ветчину, сыр, рыбную продукцию и др.), а также даватьна пробу мало известный покупателю товар, соблюдая при этом санитарно-гигиенические правила. Пользование одним и тем же ножом для нарезкисыра и других гастрономических товаров не допускается. 27. Мясо птицы отпускается целиком или с разрубом: кур, уток - надве половины вдоль тушки, а гусей и индеек - на 2, 4, 6 и 8 частей. 28. Продажа студня, ливерных колбас и других продуктов, имеющихограниченные сроки реализации, допускается только в магазинах посогласованию с органами санитарно-эпидемиологического надзора. 29. Инструменты, применяемые для взвешивания и отпуска продуктов(ножи, вилки, лопаточки и др.), должны ежедневно обрабатываться всоответствии с требованиями санитарных правил и храниться в специальноотведенных для этого местах. 30. В случае приобретения потребителей продовольственных товаров,имеющих недостатки, продавец обязан по требованию покупателяпроизвести их замену на товары надлежащего качества либо возвратитьпокупателю уплаченную им сумму, если указанные недостатки обнаружены впределах срока годности. Ткани, одежда, обувь 31. Ткани, одежда, обувь до подачи в торговый зал должны пройтипредпродажную подготовку. Предпродажная подготовка включает в себя:распаковку, рассортировку, проверку качества изделий, наличиямаркировки и сведений о сертификации, правильности цены. Принеобходимости отдельные виды одежды (швейные и трикотажные изделия)чистят и отутюживают. 32. В торговом зале для удобства покупателей ткани, одежда, обувьдолжны быть сгруппированы. Одежда и обувь группируются в основном повидам, моделям, размерам. Независимо от специализации, мужская,женская, детская одежда и обувь размещаются в торговом зале отдельно.Ткани группируются по видам и роду волокна, из которого ониизготовлены. Каждая ткань должна сопровождаться информацией опроцентном содержании волокон, из которых она изготовлена. 33. При размещении в торговом зале тканей, одежды, обуви должноприменяться такое торговое оборудование, которое позволяет обеспечитьсвободный доступ покупателей к товарам. 34. Все образцы тканей, одежды, обуви, размещенные в торговомзале и в оконных витринах, должны иметь единообразные, четко и красивооформленные указатели цены. 35. Покупателю при выборе одежды (швейных изделий, верхнихтрикотажных изделий, головных уборов) и обуви должны быть созданыусловия для примерки. В этих целях торговые залы оборудуютсяпримерочными кабинами с зеркалами, оснащаются банкетками илискамейками, подставками, зеркалами. 36. Отмеривание шерстяных тканей, ватина и других тяжелых,объемных тканей при продаже покупателю производится путем наложенияжесткого стандартного метра на ткань, лежащую на прилавке (столе) всвободном состоянии без складок. Тонкие и легкие ткани отмериваются,как правило, жестким стандартным метром путем отбрасывания ткани наприлавок при свободном без натяжения приложении ткани к метру. Разрешается также производить отмеривание всех видов тканей кромешерстяных тканей и трикотажных полотен, способом наложения ткани наприлавок (стол), на одной из сторон которого вмонтирована клейменаяметаллическая мерная лента. Запрещается добавление к покупке отрезков ткани, а также продажакусков ткани с фабричным ярлыком и клеймом (хазовых концов), еслинарушена фабричная отделка и клеймо поставлено не с изнаночнойстороны. 37. Продавец обязан оказывать содействие покупателю в выборетканей, одежды, обуви, знакомить с ассортиментом имеющихся в продажеизделий, со способами ухода за ними, при необходимости разъяснятьцифровые обозначения на изделиях, ярлыках, этикетках. При продажетканей продавец по просьбе покупателя должен помочь определитьколичество ткани, необходимое для изготовления различных швейныхизделий, подобрать соответствующую отделку. 38. Торговые предприятия при продаже тканей, одежды могутпредоставлять покупателю комплекс дополнительных услуг: переделкакупленной в данном магазине одежды (укорочение и удлинение изделий,перестановка пуговиц, растяжка головных уборов), раскрой тканей. 39. Покупателю должна быть предоставлена возможность наряду сосновной покупкой приобрести сопутствующие товары, предназначенные дляухода за изделием или дополняющие гардероб. 40. Продавец, контролер при отпуске покупателю тканей, одежды,обуви должен проверить в его присутствии качество товара (механическиеповреждения, загрязнение, другие внешние дефекты), точность меры(количества), правильность подсчета стоимости покупки. При выявлении в процессе продажи общих грубых дефектов товар спродажи снимается. 41. Ткани, одежда, обувь при отпуске покупателю упаковываются вбумагу, коробку или другие упаковочные материалы без взиманиядополнительной платы. 42. Вместе с товаром покупателю в обязательном порядке выдаетсякассовый или товарный чек с обозначением реквизитов торговогопредприятия, даты покупки, цены. Радиотовары и электробытовые товары 43. Радиотовары и электробытовые товары до подачи в торговый залили к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку. Предпродажная подготовка включает в себя: распаковку, удалениезаводской смазки, пыли, стружек, проверку комплектности изделия и принеобходимости его сборку, а также проверку качества изделия,правильности цены, маркировки, сведений о сертификации, наличияинструкций по эксплуатации и гарантийных талонов. Укомплектованные и собранные технически сложные изделияпроверяются подключением к электросети. Швейные машины проверяются вдействии, а радиоаппаратура регулируется и настраивается. 44. Запрещается продавать недоброкачественные, некомплектные илизагрязненные товары, изделия без инструкций, паспортов или гарантийныхталонов. 45. Все образцы радиотоваров и электробытовых товаров,размещенные в торговом зале и в оконных витринах, должны иметь четкооформленные ярлыки с указанием наименования изделия, его марки,артикула и цены, а также краткие аннотации, содержащие основныетехнические характеристики изделий. 46. Для выбора покупателями товара и его опробования в торговомзале устанавливаются электроизмерительные и испытательные приборы(щитки или пульты). 47. Продавец радиотоваров или электробытовых товаров должен знатьустройство, отличительные признаки, назначение, свойства отдельныхизделий, методы испытания их в действии, способы ухода, режимхранения, уметь определять основные дефекты изделий, хорошо знатьассортимент соответствующих групп товаров и их взаимозаменяемость,цены и другие сведения о товарах, давать квалифицированнуюконсультацию покупателям. 48. При продаже отдельных видов радиотоваров и электробытовыхтоваров продавец должен проинформировать покупателя об имеющихся впродаже сопутствующих товарах и запасных деталях. 49. Продавец (механик, контролер) при отпуске товара покупателюпроверяет в его присутствии качество товара (путем внешнего осмотра,подключения к электросети), комплектность изделий, отпускаемых вразобранном виде, наличие паспорта, гарантийного талона и инструкции оправилах пользования, количества (шнура, провода, мелкихэлектротоваров), правильность цены. 50. При продаже радиотоваров и электробытовых товаров сгарантийными сроками службы работники магазина указывают в паспорте(гарантийном талоне) изделия дату и место продажи, а в необходимыхслучаях - адрес мастерской гарантийного ремонта. 51. Вместе с товаром покупателю в обязательном порядке выдаетсятоварный чек с обозначением номера (названия) магазина, даты покупки,артикула, сорта, цены или погашенный кассовый чек с установленнымиреквизитами. 52. Радиотовары и электробытовые товары упаковываются в магазинебесплатно. По желанию покупателя крупногабаритные изделия могут продаватьсяв соответствующей деревянной таре (упаковке) при обязательнойпредварительной проверке изделия в соответствии с настоящимиправилами. Стоимость тары в этом случае взимается дополнительно. 53. Доставку крупногабаритных радиотоваров и электробытовыхтоваров покупателю по указанному им адресу, как правило, организуетторговое предприятие, продавшее этот товар. При доставке крупногабаритного товара на место назначения силамипокупателя торговое предприятие должно обеспечить погрузку этоготовара на транспортное средство покупателя безвозмездно. 54. В случаях, когда стандартами или техническими условиями иправилами пользования отдельными видами технически сложных товаров недопускается включение и пуск их самими покупателями, эти операцииосуществляются на дому у покупателя механиком магазина или попоручению магазина мастерской гарантийного обслуживания. Установка, включение и пуск таких изделий, а также инструктаж оправилах пользования производятся бесплатно не позднее недельногосрока с момента покупки или со дня обращения покупателя в мастерскуюили магазин. Контроль за соблюдением настоящих правил 55. Контроль за соблюдением торговыми предприятиями настоящихправил осуществляют в пределах своей компетенции органы КомитетаРоссийской Федерации по торговле, Комитета Российской Федерации постандартизации, метрологии и сертификации, Государственного комитетасанитарно-эпидемиологического надзора Российской Федерации и другиеорганы государственного управления. Контролирующие органы (учреждения) могут привлекать к проверкамсоблюдения настоящих правил специалистов, представителей общественныхорганизаций потребителей. 56. Торговое предприятие должно оказывать содействие проверяющимлицам в проведении проверки и принимать меры к устранению недостаткови нарушений. На торговом предприятии должна быть на доступном месте книгазаявлений и предложений покупателей. Утвержден постановлением Совета Министров Правительства РФ от 08.10.1993 N 995 ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ О НЕМЕДЛЕННОМ БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ВРЕМЯ РЕМОНТА АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА 1. Автомототранспортные средства (кроме автомототранспортныхсредств, приобретенных инвалидами с разрешения органов социальнойзащиты населения Российской Федерации). 2. Мебель. 3. Электробритвы. 4. Электрофены. 5. Электрощипцы для завивки волос. 6. Медицинские электрорефлекторы. 7. Электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла. 8. Электробытовые приборы, используемые для термической обработкипродуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи,тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогревателидетского питания и др.). Утвержден постановлением Совета Министров Правительства РФ от 08.10.1993 N 995 ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР 1. Изделия из драгоценных металлов, драгоценных и полудрагоценныхкамней. 2. Ткани из всех видов волокон и другие метражные товары (ленты,тесьма, кружева и др.). 3. Бельевой трикотаж для взрослых и детей. 4. Купальники, плавки. 5. Трусы для взрослых и детей, в том числе спортивные. 6. Белье для новорожденных и детей ясельного возраста. 7. Белье постельное. 8. Предметы женского туалета. 9. Чулочно-носочные изделия. 10. Штучные текстильные товары (скатерти, салфетки, полотенца,носовые платки и др.). 11. Парфюмерно-косметические товары. 12. Товары бытовой химии. 13. Изделия из пластмассы, используемые для приготовления ихранения пищи. 14. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки,бигуди и др.).