Приложение к Постановлению от 16.06.2017 г № 762 Административный регламент
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Установление размеров платы за наем, содержание жилого помещения для нанимателей жилых помещений по договорам найма жилых помещений государственного жилищного фонда, расположенного на территории комсомольского муниципального района, не входящей в состав сельских поселений»
1.1.Предмет регулирования административного регламента.
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Установление размеров платы за наем, содержание жилого помещения для нанимателей жилых помещений по договорам найма жилых помещений государственного жилищного фонда, расположенного на территории Комсомольского муниципального района, не входящей в состав сельских поселений" (далее - административный регламент) определяет порядок, состав, последовательность и сроки осуществления административной процедуры при исполнении муниципальной услуги.
1.2.Круг заявителей.
Заявителями на получение муниципальной услуги (далее - заявителями) являются управляющие организации, товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, осуществляющие управление многоквартирными домами на территории Комсомольского муниципального района, не входящей в состав сельских поселений.
1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.3.1.Муниципальную услугу "Установление размеров платы за наем, содержание жилого помещения для нанимателей жилых помещений по договорам найма жилых помещений государственного жилищного фонда, расположенного на территории Комсомольского муниципального района, не входящей в состав сельских поселений" предоставляет администрация Комсомольского муниципального района Хабаровского края (далее - администрация), непосредственно отдел коммунального хозяйства администрации (далее - отдел).
Адрес администрации: 681000, Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Краснофлотская, 32-б.
Адрес официального сайта администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": https://raion-kms.khabkrai.ru/.
Адрес отдела: 681000, Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Краснофлотская, 32-б, цокольный этаж.
График приема заявителей: понедельник - пятница с 9.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00. Выходные дни - суббота, воскресенье.
Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.
Телефон/факс начальника отдела: (4217) 54 51 67, кабинет N 6.
Телефоны специалистов отдела: (4217) 54 49 10, кабинет N 9, (4217) 54 51 67, кабинет N 8.
1.3.2.Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги можно получить следующими способами: обратившись в администрацию по почте, по электронной почте, посредством факсимильной связи, по телефону, лично.
Информирование проводится в форме консультирования.
Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется по следующим вопросам:
- местонахождение администрации, отдела;
- должностные лица, уполномоченные представлять муниципальную услугу и номера контактных телефонов;
- график работы администрации, отдела;
- порядок приема обращения;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- ход предоставления муниципальной услуги;
- административные процедуры предоставления муниципальной услуги;
- порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- досудебный и судебный порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц, уполномоченных на предоставление муниципальной услуги.
1.3.3.При ответах на телефонные звонки и устные обращения заинтересованных лиц должностное лицо, осуществляющее информирование заявителя о предоставлении муниципальной услуги:
- в вежливой форме четко и подробно информирует обратившегося по интересующим вопросам;
- принимает все необходимые меры для ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц, или сообщает номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию, либо назначает другое удобное время устного информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.
Устное информирование о предоставлении муниципальной услуги должно проводиться с учетом требований официально-делового стиля речи.
Время ожидания заинтересованного лица при личном обращении за консультацией не может превышать 15 минут.
На письменные обращения по вопросам предоставления муниципальной услуги ответ излагается в простой, четкой и понятной форме и направляется в виде почтового отправления в адрес заявителя.
Срок ответа на письменное обращение не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации такого обращения в администрации.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги.
Установление размеров платы за наем, содержание жилого помещения для нанимателей жилых помещений по договорам найма жилых помещений государственного жилищного фонда, расположенного на территории Комсомольского муниципального района, не входящей в состав сельских поселений.
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Отдел коммунального хозяйства.
Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является принятие решения об установлении размеров платы за муниципальную услугу впервые или на очередной финансовый год (постановление администрации на установление размеров платы) либо принятие решения о мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в срок не более 50 дней с момента регистрации обращения.
Если последний день срока предоставления муниципальной услуги приходится на нерабочий день (выходной или праздничный день), то днем окончания срока предоставления муниципальной услуги считается ближайший за ним рабочий день.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
Предоставление муниципальной услуги по установлению размеров платы за наем, содержание жилого помещения для нанимателей жилых помещений по договорам найма жилых помещений государственного жилищного фонда, расположенного на территории Комсомольского муниципального района, не входящей в состав сельских поселений, осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами:
- Конституция Российской Федерации;
- Жилищный кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Закон Хабаровского края от 09.12.2015 N 149 "Об отдельных вопросах обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов и других маломобильных групп населения к объектам социальной, инженерной и транспортной инфраструктур, к местам отдыха и к предоставляемым в них услугам";
- постановление администрации Комсомольского муниципального района от 12.09.2016 N 625 "Об утверждении Правил разработки, экспертизы и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг и исполнения муниципальных функций администрацией Комсомольского муниципального района";
- распоряжение администрации Комсомольского муниципального района от 28.03.2017 N 28-р "Об утверждении Положения о комиссии по ценовой и тарифной политике администрации Комсомольского муниципального района".
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
В целях получения муниципальной услуги по установлению размеров платы за наем, содержание жилого помещения для нанимателей жилых помещений по договорам найма жилых помещений государственного жилищного фонда, расположенного на территории Комсомольского муниципального района, не входящей в состав сельских поселений, заявитель предоставляет:
1) сопроводительное письмо-заявление на выполнение муниципальной услуги по установлению размеров платы впервые или на очередной финансовый год на имя председателя комиссии по ценовой и тарифной политике администрации (приложение N 1 к настоящему административному регламенту);
2) реквизиты организации (полное наименование организации, юридический адрес, контактные телефоны, факс, фамилия, имя, отчество (при наличии) руководителя);
3) копия свидетельства о регистрации юридического лица;
4) копия приказа (распоряжения) об учетной политике предприятия;
5) бухгалтерская и налоговая отчетность по установленной форме за два предшествующих года или за период осуществления организацией деятельности, если она составляет менее двух лет;
6) отчет о фактических затратах, учтенных в ранее действовавших размерах платы, с расшифровкой по каждой статье затрат и по видам услуг (при наличии ранее утвержденного тарифа);
7) расчет плановых затрат на текущий год с расшифровкой по каждой статье затрат и по видам услуг;
8) расчет необходимой прибыли;
9) производственные показатели в натуральном выражении за отчетный период;
10) экономически обоснованный расчет размера платы за услуги с расшифровкой затрат на предстоящий период, согласованный с собственником;
11) перечень работ и услуг по содержанию жилого помещения с указанием объемов и периодичности их выполнения, согласованный с собственником, с учетом минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме;
12) реестр договоров с подрядными организациями с указанием видов работ и сумм по договорам;
13) адресный список обслуживаемого жилищного фонда;
14) лицензия на лицензируемые виды деятельности.
Документ, указанный в подпункте 3 пункта 2.6 административного регламента, не может быть затребован у заявителя, при этом заявитель вправе представить его вместе с заявлением.
Заявитель вправе представить вместе с заявлением документы и информацию, в том числе которые находятся в распоряжении органов, представляющих государственные услуги, органов, представляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг в соответствии с нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
Документы представляются на бумажном носителе и в электронном виде. Ответственность за достоверность представляемых документов несет заявитель.
Лицо, предоставляющее документы от заявителя, должно предъявить доверенность на предоставление документов от юридического лица и документ, удостоверяющий личность лица, действующего на основании доверенности.
Отдел администрации вправе запрашивать дополнительные материалы в соответствии с законодательством Российской Федерации, указав формы их предоставления и требования к ним.
Запрещается требовать от заявителя:
- предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ.
2.7.Требования, предъявляемые к представляемым документам заявителем:
К представляемым документам предъявляются следующие требования:
1) прошнурованные, пронумерованные и скрепленные печатью материалы на установление размеров платы представляются в адрес администрации заявителями в полном соответствии с требованиями законодательства;
2) тексты документов должны быть написаны разборчиво, наименование получателей муниципальной услуги указаны без сокращения (за исключением краткого наименования организации, определенного учредительными документами);
3) в документах не должно быть приписок, подчисток, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
4) документы не должны быть исполнены карандашом.
2.8.Оснований для отказа в приеме документов нет.
2.9.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- предоставление документов не в срок или не в полном объеме;
- искажение фактических показателей деятельности заявителя в документах, представленных для обоснования размеров платы;
- осуществление расчетов при формировании размеров платы с нарушением требований законодательства;
- наличие в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу работников администрации, а также членов их семей.
2.10.Администрацией осуществляется предоставление муниципальной услуги на безвозмездной основе.
2.11.Сроки ожидания при предоставлении муниципальной услуги:
2.11.1.Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов для предоставления муниципальной услуги должно составлять не более 15 минут.
2.11.2.Максимальное время ожидания в очереди для получения консультации не должно превышать 15 минут.
2.12.Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в день поступления документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента.
2.13.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
Прилегающая к зданию администрации территория должна быть оборудована парковочными местами, исходя из фактической возможности для их размещения.
Помещения, выделенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарным правилам.
Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и оргтехникой, позволяющим организовать исполнение муниципальной услуги в полном объеме.
Места для ожидания предоставления или получения документов оборудуются стульями, столами.
2.14.Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
- открытость информации о муниципальной услуге;
- своевременность предоставления муниципальной услуги;
- вежливость и корректность должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
- точное соблюдение требований законодательства и настоящего административного регламента;
- кабинеты, предназначенные для приема заявителей, оборудуются стульями, столами, канцелярскими принадлежностями, информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета;
- для инвалидов создаются условия для беспрепятственного доступа к месту получения муниципальной услуги, обеспечивается возможность самостоятельного или с помощью сотрудников, предоставляющих муниципальную услугу, передвижения по прилегающей к администрации территории, входа в администрацию и выхода из нее; возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в администрацию, в том числе с использованием кресла-коляски и при необходимости с помощью сотрудников, предоставляющих муниципальную услугу. Исходя из фактической возможности, в администрации размещается оборудование и носители информации для обеспечения доступа инвалидов к услугам;
- наличие различных способов получения информации о правилах предоставления муниципальной услуги;
- короткое время ожидания предоставления муниципальной услуги;
- удобное территориальное расположение администрации;
- возможность сопровождения инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказания им помощи;
- допуск на объекты сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
- допуск на объекты собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного в соответствии с Приказом министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 N 386н;
- оказание сотрудниками, предоставляющими муниципальную услугу, иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению услуг наравне с другими лицами.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их
выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме, а также
особенности выполнения административных процедур в
многофункциональных центрах
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация документов;
- проверка представленных заявителем документов;
- подготовка экспертного заключения об обоснованности размеров платы или мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- рассмотрение результатов экспертного заключения на комиссии по ценовой и тарифной политике администрации;
- подготовка и принятие постановления администрации, направление заявителю копии постановления или мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Блок-схема на предоставление муниципальной услуги прилагается к административному регламенту в приложении N 2 к настоящему административному регламенту.
3.2.Прием и регистрация документов
Основание для начала административной процедуры - поступление от заявителя сопроводительного письма - заявления с пакетом документов, необходимых для выполнения муниципальной услуги, на бумажном носителе, на имя председателя комиссии по ценовой и тарифной политике администрации (далее - комиссия).
Пакет документов может быть представлен нарочно или направлен почтой с описью вложения.
Прием письменных заявлений осуществляет специалист администрации, ответственный за прием входящих документов, в соответствии с графиком приема и в порядке очередности по адресу: 681000, Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Краснофлотская, 32-б, 3 этаж, каб. N 41.
Срок исполнения административной процедуры не более 15 минут.
Письменное заявление заявителя регистрируется в журнале регистрации входящей корреспонденции в день поступления.
После регистрации специалист, ответственный за прием документов, направляет заявление заявителя с комплектом документов председателю комиссии для наложения резолюции и определения ответственных за проверку указанных документов.
Срок исполнения административной процедуры не более 3 рабочих дней.
Результатом административной процедуры является передача заявления заявителя с комплектом документов в отдел администрации.
3.3.Проверка представленных заявителем документов
Основанием для начала административной процедуры является передача заявления заявителя с комплектом документов в отдел администрации.
Специалист отдела администрации проверяет наличие всех необходимых документов и их соответствие требованиям действующего законодательства, установленным требованиям по комплектности, форме, содержанию, срокам представления, оформлению, удостоверяясь, что:
- документы пронумерованы, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи заявителя, копии документов заверены, к документам приложена их опись с указанием номеров страниц;
- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц, с указанием их местонахождения;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;
- документы не исполнены карандашом;
- документы не имеют повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
Документы, представленные заявителем, проверяются в течение 5 рабочих дней с момента поступления документов.
В случае предоставления документов не в полном объеме или с недостатками заявителю направляется запрос на их устранение в течение 7 рабочих дней с момента их получения. Если в течение 10 рабочих дней с момента отправки запроса требуемые документы не представлены, недостатки не устранены, пакет документов возвращается заявителю с письмом об отказе в предоставлении муниципальной услуги. В случае соответствия документов требованиям настоящего административного регламента открывается дело о предоставлении муниципальной услуги.
Результатом административной процедуры является принятие решения об открытии дела об установлении размеров платы за наем, содержание жилого помещения для нанимателей жилых помещений по договорам найма жилых помещений государственного жилищного фонда, расположенного на территории Комсомольского муниципального района, не входящей в состав сельских поселений, либо принятие решения об отказе в рассмотрении документов.
3.4.Подготовка экспертного заключения об обоснованности расходов или мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основанием для начала административной процедуры является открытие дела о предоставлении муниципальной услуги.
Специалистом отдела администрации в целях повышения объективности в принятии решения по формированию размеров платы проводится экспертиза экономической обоснованности размеров платы, готовится экспертное заключение.
Максимальный срок выполнения процедуры - 30 календарных дней со дня открытия дела.
Размер платы за наем, содержание жилого помещения для нанимателей жилых помещений по договорам найма жилых помещений государственного жилищного фонда, расположенного на территории Комсомольского муниципального района, не входящей в состав сельских поселений, рассматривается на заседании комиссии.
Специалист отдела администрации за 10 календарных дней до рассмотрения дела извещает заявителя о дате, времени и месте заседания комиссии.
Результатом административной процедуры является рассмотрение на заседании комиссии размеров платы и экспертного заключения об экономической обоснованности устанавливаемых размеров платы или мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
3.5.Подготовка и принятие постановления администрацией, направление заявителю копии постановления или уведомления об отказе
Основанием для начала административной процедуры является заключение комиссии об обоснованности размеров платы.
Специалист отдела администрации готовит проект постановления. Максимальный срок исполнения процедуры составляет 5 рабочих дней.
Копия постановления, заверенная печатью, направляется заявителю нарочно, почтовым отправлением или в электронном виде не позднее 5 рабочих дней со дня его подписания.
В случае несогласования комиссией размеров платы заявителю в течение 5 рабочих дней направляется мотивированный отказ.
4.Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим административным регламентом, осуществляется начальником отдела коммунального хозяйства администрации в форме регулярного мониторинга соблюдения ответственными лицами положений настоящего регламента и нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги.
4.2.В ходе текущего контроля проверяется:
- соблюдение сроков исполнения административных процедур;
- последовательность исполнения административных процедур.
По результатам текущего контроля даются указания по устранению выявленных нарушений и контролируется их устранение.
4.3.Контроль за исполнением положений настоящего административного регламента включает в себя, помимо текущего контроля, проведение плановых и внеплановых проверок. Периодичность проведения проверок может носить плановый (осуществляться на основании утвержденного графика проведения проверок) и внеплановый характер (по конкретным обращениям заинтересованных лиц).
4.4.В случае выявления в результате осуществления контроля за исполнением административного регламента нарушений прав заявителя привлечение виновных лиц к ответственности осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и
действий (бездействия) администрации, а также должностных
лиц, муниципальных служащих
5.1.Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставлении муниципальной услуги.
5.2.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут быть действия (бездействия), решения, принятые (осуществленные) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается:
1) в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
2) в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;
3) текст жалобы не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, а также сообщается по телефону или факсимильной связи, по электронной почте (при наличии такой информации и если указанные данные поддаются прочтению);
4) жалоба повторяет текст предыдущего обращения, на которое заинтересованному лицу давался письменный ответ по существу, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В случае поступления такой жалобы заинтересованному лицу направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.
Обращения заинтересованных лиц, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.
5.4.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение заявителя.
Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5.При рассмотрении жалобы заявитель имеет право:
1) представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;
2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну;
3) получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;
4) обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
5) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.
В части досудебного обжалования заявитель вправе лично, а также письменно почтовым или факсимильным отправлением, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации, портала государственных и муниципальных услуг (функций), обратиться в адрес администрации для обжалования действия (бездействия) и решений должностных лиц, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.6.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения об удовлетворении жалобы или отказа в удовлетворении жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.