Приложение к Постановлению от 17.04.2014 г № 510 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Принятие решения о признании (либо об отказе в признании) молодой семьи участницей подпрограммы «Обеспечение жильем молодых семей» 1. общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Принятие решения о признании (либо об отказе в признании) молодой семьи участницей подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" (далее - Регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
1.2.Настоящий Регламент разработан в целях реализации права граждан на обращение в органы местного самоуправления и повышения качества рассмотрения таких обращений в органе местного самоуправления Ивановской области (далее - ОМСУ) и его структурных подразделениях.
1.3.Регламент устанавливает требования к предоставлению муниципальной услуги по приему заявлений о включении в состав участников подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" (далее - Подпрограмма) и уведомлению о признании либо об отказе в признании молодой семьи участницей Подпрограммы, определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при рассмотрении обращений граждан.
1.4.Получателями муниципальной услуги (далее - Заявители) являются граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории соответствующего муниципального образования, в целях принятия решения о признании (либо об отказе в признании) молодой семьи участницей Подпрограммы.
Заявителем может быть молодая семья, в том числе неполная молодая семья, состоящая из одного молодого родителя и одного и более детей, соответствующая следующим условиям (далее - Заявитель):
а) возраст каждого из супругов либо одного родителя в неполной семье на день принятия Департаментом строительства и архитектуры Ивановской области решения о включении молодой семьи - участницы Подпрограммы в список претендентов на получение социальной выплаты в планируемом году не превышает 35 лет;
б) семья признана нуждающейся в жилом помещении;
в) наличие у семьи доходов, позволяющих получить кредит, либо иных денежных средств, достаточных для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты.
От имени молодой семьи с заявлением о предоставлении муниципальной услуги может обратиться один из совершеннолетних членов молодой семьи либо иное уполномоченное лицо при наличии надлежащим образом оформленных полномочий.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги, порядок которой определяется настоящим Регламентом: "Принятие решения о признании (либо об отказе в признании) молодой семьи участницей подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" (далее по тексту - муниципальная услуга).
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: отдел муниципального хозяйства администрации муниципального образования "Родниковский муниципальный район". Адрес: 155250, Ивановская область, г. Родники, ул. Советская, д. 10, каб. 20, телефон: 2-54-43. Адрес электронной почты: rodniki-omh@mail.ru.
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- выдача или направление Заявителю уведомления о признании (либо об отказе в признании) молодой семьи участницей Подпрограммы.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 рабочих дней.
Условия и сроки выполнения отдельных административных процедур представлены в соответствующих разделах настоящего Регламента.
Рассмотрение документов и принятие решения о признании либо об отказе в признании Заявителя и членов его семьи участниками Подпрограммы:
- принятие решения общественной комиссией по жилищным вопросам при администрации муниципального образования "Родниковский муниципальный район" о признании (об отказе в признании) Заявителя и членов его семьи участниками Подпрограммы - в течение 10 рабочих дней с даты регистрации документов;
- письменное уведомление Заявителя о признании (об отказе в признании) Заявителя и членов его семьи участниками Подпрограммы - в течение 10 рабочих дней с даты принятия решения.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Жилищный кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- постановление Правительства Ивановской области от 13.11.2013 N 458-п "Об утверждении государственной программы Ивановской области "Обеспечение доступным и комфортным жильем, объектами инженерной инфраструктуры и услугами жилищно-коммунального хозяйства населения Ивановской области";
- постановление администрации муниципального образования "Родниковский муниципальный район" от 26.11.2013 N 1538 "Об утверждении муниципальной программы "Обеспечение качественным жильем и услугами жилищно-коммунального хозяйства населения Родниковского муниципального района";
- Устав муниципального образования "Родниковский муниципальный район";
- настоящий Административный регламент.
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
Для участия в Подпрограмме Заявитель подает в отдел муниципального хозяйства администрации муниципального образования "Родниковский муниципальный район" следующие документы:
2.6.1.В случае использования социальной выплаты:
- для оплаты цены договора купли-продажи жилого помещения (за исключением средств, когда оплата цены договора купли-продажи предусматривается в составе цены договора с уполномоченной организацией на приобретение жилого помещения на первичном рынке жилья) (далее - договор на жилое помещение);
- для оплаты цены договора строительного подряда на строительство индивидуального жилого дома;
- для осуществления последнего платежа в счет уплаты паевого взноса в полном размере, в случае если молодая семья или один из супругов в молодой семье является членом жилищного, жилищно-строительного, жилищного накопительного кооператива (далее - кооператив), после уплаты которого жилое помещение переходит в собственность этой молодой семьи;
- для уплаты первоначального взноса при получении жилищного кредита, в том числе ипотечного, или жилищного займа на приобретение жилого помещения или строительство индивидуального жилого дома;
- для оплаты договора с уполномоченной организацией на приобретение в интересах молодой семьи жилого помещения на первичном рынке жилья, в том числе на оплату цены договора купли-продажи жилого помещения (в случаях, когда это предусмотрено договором) и (или) оплату услуг указанной организации.
Заявитель подает в отдел муниципального хозяйства администрации муниципального образования "Родниковский муниципальный район":
а) заявление по форме согласно приложению 1 к настоящему Административному регламенту в 2 экземплярах (один экземпляр возвращается Заявителю с указанием даты принятия заявления и приложенных к нему документов);
б) копии документов, удостоверяющих личность каждого члена семьи гражданина (паспорт или иной документ, его заменяющий, свидетельства о рождении детей);
в) копию свидетельства о заключении брака (на неполную семью не распространяется);
г) документ, подтверждающий признание молодой семьи нуждающейся в жилом помещении;
д) документы, подтверждающие признание молодой семьи имеющей достаточные доходы либо иные денежные средства для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты:
1) справка кредитной организации о размере кредита, который банк готов предоставить члену (членам) молодой семьи для приобретения жилья;
2) выписка банка о наличии собственных средств, находящихся на счете (счетах) членов молодой семьи;
3) договор займа, заключенный с организацией или физическим лицом, с указанием цели и срока его использования;
4) иные документы, подтверждающие официальные доходы и наличие иных денежных средств у молодой семьи (свидетельства о праве собственности на имущество супругов (супруга) и справки об оценочной стоимости данного имущества (отчет об оценке имущества, произведенной в соответствии с законодательством Российской Федерации));
е) документы, удостоверяющие полномочия представителя Заявителя (доверенность, оформленная в установленном порядке), в случае, если заявление о предоставлении муниципальной услуги подает доверенное лицо;
ж) согласие на обработку персональных данных.
2.6.2.В случае использования социальной выплаты:
- для погашения основной суммы долга и уплаты процентов по жилищным кредитам, в том числе ипотечным, или жилищным займам на приобретение жилого помещения или строительство индивидуального жилого дома, полученным до 1 января 2011 г. (далее - погашение долга по кредитам), за исключением иных процентов, штрафов, комиссий и пеней за просрочку исполнения обязательств по этим кредитам или займам, Заявитель подает в отдел муниципального хозяйства администрации муниципального образования "Родниковский муниципальный район":
а) заявление по форме согласно приложению 1 к настоящему Административному регламенту в 2 экземплярах (один экземпляр возвращается Заявителю с указанием даты принятия заявления и приложенных к нему документов);
б) копии документов, удостоверяющих личность каждого члена семьи гражданина (паспорт или иной документ, его заменяющий, свидетельства о рождении детей);
в) копию свидетельства о заключении брака (на неполную семью и не распространяется);
г) копию свидетельства о государственной регистрации права собственности на жилое помещение, приобретенное (построенное) с использованием средств ипотечного жилищного кредита (займа) (при незавершенном строительстве индивидуального жилого дома представляются документы на строительство);
д) копию кредитного договора (договора займа), заключенного в период с 1 января 2006 г. по 31 декабря 2010 г. включительно;
е) документ, подтверждающий, что молодая семья была признана нуждающейся в жилом помещении на момент заключения кредитного договора (договора займа);
ж) справку кредитора (заимодавца) о сумме остатка основного долга и сумме задолженности по выплате процентов за пользование ипотечным жилищным кредитом (займом);
з) в случае использования средств социальной выплаты на уплату первоначального взноса по ипотечному жилищному кредиту (займу) допускается оформление приобретенного жилого помещения в собственность одного из супругов или обоих супругов. При этом лицо (лица), на чье имя оформлено право собственности на жилое помещение, представляет в орган местного самоуправления нотариально заверенное обязательство переоформить приобретенное с помощью социальной выплаты жилое помещение в общую собственность всех членов семьи, указанных в свидетельстве, в течение 6 месяцев после снятия обременения с жилого помещения;
и) документы, удостоверяющие полномочия представителя Заявителя (доверенность, оформленную в установленном порядке), в случае, если заявление о предоставлении муниципальной услуги подает доверенное лицо;
к) согласие на обработку персональных данных.
Копии документов, указанные в пункте 2.6, предоставляются с одновременным предъявлением оригиналов (для сверки).
Документы, указанные в пп. "а" - "в", "д" - "ж" п. 2.6.1, пп. "а" - "в", "д" - "к" пп. 2.6.2, Заявитель предоставляет самостоятельно, а документы, указанные в пп. "г" п. 2.6.1, пп. "г" п. 2.6.2, Заявитель предоставляет по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия.
2.7.Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является несоответствие представленного заявления форме приложения N 1 к настоящему Регламенту, а также наличие в них подчисток либо приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, исполнение документов карандашом, а также наличие в них серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать содержание.
В случае если отказ в приеме документов, подаваемых Заявителем в целях получения им муниципальной услуги, дается специалистом отдела муниципального хозяйства в ходе личного приема, основания такого отказа разъясняются Заявителю специалистом уполномоченного органа в устной форме непосредственно на личном приеме (письменный ответ не изготавливается).
В случае если основания к отказу в приеме и рассмотрении документов выявляются в ходе рассмотрения письменного обращения Заявителя, в порядке, установленном пунктом 2.11 настоящего Регламента, основания отказа разъясняются Заявителю в письменном ответе в сроки и в порядке, определенном в пункте 2.17.2 настоящего Регламента.
2.8.Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:
- несоответствие Заявителей требованиям, предусмотренным пунктом 1.4 настоящего Регламента;
- непредставление или представление не всех документов, предусмотренных пунктами 2.6.1 и 2.6.2 настоящего Регламента;
- недостоверность сведений, содержащихся в представленных документах;
- ранее реализованное право на улучшение жилищных условий с использованием социальной выплаты или иной формы государственной поддержки за счет средств федерального бюджета, и/или бюджета Ивановской области, и/или местного бюджета.
2.9.Повторное обращение с заявлением об участии в Подпрограмме допускается после устранения оснований для отказа, предусмотренных пунктом 2.8 настоящего Регламента.
2.10.Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.
2.11.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут.
Письменные обращения Заявителей о предоставлении муниципальной услуги, поступившие в администрацию муниципального образования "Родниковский муниципальный район" до 15.00, регистрируются в день их поступления, поступившие после 15.00 - на следующий рабочий день.
2.12.Требования к местам предоставления услуги (к залу ожидания, местам для заполнения заявлений о предоставлении услуги, к содержанию информации, размещенной на информационных стендах).
Прием Заявителей для предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом отдела муниципального хозяйства, согласно графику приема граждан, указанному в пункте 2.15 настоящего Регламента, в кабинете N 20.
Помещение оборудуется вывеской (табличкой), содержащей информацию о полном наименовании органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Информационная табличка размещается рядом с входом так, чтобы ее хорошо видели посетители.
В кабинете специалиста отдела муниципального хозяйства на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации Заявителей и работников.
Место предоставления муниципальной услуги оборудуется:
информационными стендами;
стульями.
Рабочие места специалистов, предоставляющих муниципальную услугу, должны быть оборудованы:
- средствами вычислительной техники с установленными справочно-информационными системами и оргтехникой;
- техническими и программными средствами обработки информации, содержащейся на универсальной электронной карте.
В помещении для предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования и размещения, ожидание предполагается в коридоре перед помещением, где предоставляется муниципальная услуга, оборудованном местами для сидения.
На информационном стенде, расположенном в непосредственной близости от помещения, где предоставляется муниципальная услуга, на официальном сайте администрации муниципального образования "Родниковский муниципальный район" размещается информация, указанная в подпунктах 2.14.1 и 2.14.2 настоящего Регламента.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
2.13.1.Качественными показателями доступности муниципальной услуги являются:
- простота и ясность изложения информационных документов;
- наличие различных каналов получения информации о предоставлении услуги;
- доступность работы с представителями лиц, получающих услугу.
2.13.2.Количественными показателями доступности муниципальной услуги являются:
- короткое время ожидания услуги;
- удобный график работы органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
- удобное территориальное расположение органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.
2.13.3.Качественными показателями качества муниципальной услуги являются:
- точность исполнения муниципальной услуги;
- профессиональная подготовка сотрудников органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
- высокая культура обслуживания Заявителей.
2.13.4.Количественными показателями качества муниципальной услуги являются:
- строгое соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- количество обоснованных обжалований решений органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.
2.14.Информация о правилах предоставления муниципальной услуги размещается на официальном сайте администрации муниципального образования "Родниковский муниципальный район" (далее - сайт), на Порталах, а также на стенде "Информация", расположенном в месте предоставления муниципальной услуги.
2.14.1.На сайте размещается следующая информация о предоставлении муниципальной услуги:
1) текст настоящего Регламента (полная версия);
2) наименование и процедура предоставления муниципальной услуги;
3) место нахождения, почтовый адрес, номера телефонов, график работы специалистов отдела муниципального хозяйства;
4) перечень документов, предоставляемых получателем муниципальной услуги.
2.14.2.На Порталах размещается следующая информация о предоставлении муниципальной услуги:
1) график работы специалистов отдела муниципального хозяйства;
2) перечень документов, предоставляемых получателем муниципальной услуги;
3) образцы заполнения форм документов для получения муниципальной услуги;
4) перечень нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление муниципальной услуги;
5) порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
2.14.3.Краткая информация о предоставляемой муниципальной услуге размещается:
- на стенде "Информация", по адресу: г. Родники, ул. Советская, д. 10, 2 этаж.
Данная информация должна содержать следующее:
1) график работы специалистов отдела муниципального хозяйства;
2) перечень документов, предоставляемых получателем муниципальной услуги;
3) образцы заполнения форм документов для получения муниципальной услуги;
4) перечень нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление муниципальной услуги;
5) порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
2.15.Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги, принятие заявлений осуществляются специалистами отдела муниципального хозяйства, на которых возложены соответствующие функции.
График приема граждан специалистами отдела муниципального хозяйства: с 8.00 до 12.00 ежедневно, кроме субботы и воскресенья.
2.16.При обращении на личный прием к специалисту отдела муниципального хозяйства в целях получения консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги гражданин предоставляет:
1) документ, удостоверяющий личность;
2) доверенность, если интересы Заявителя представляет уполномоченное лицо.
2.17.Информирование Заявителей о процедуре предоставления муниципальной услуги может осуществляться в устной (на личном приеме и по телефону) и письменной формах.
2.17.1.По телефону предоставляется информация по следующим вопросам:
1) о месте нахождения отдела муниципального хозяйства;
2) о графике работы;
3) перечень нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление муниципальной услуги.
Ответ на телефонный звонок должен также содержать: наименование соответствующего структурного подразделения, фамилию, имя, отчество и должность лица, принявшего телефонный звонок.
Иная информация по предоставлению муниципальной услуги предоставляется при личном и письменном обращениях.
2.17.2.Ответы на письменные обращения, связанные с разъяснением процедуры предоставления муниципальной услуги, направляются почтой в адрес Заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации таких обращений, либо выдаются на руки Заявителю с соблюдением вышеуказанного срока.
2.18.В рамках предоставления муниципальной услуги осуществляются консультации по следующим вопросам:
- о перечне документов, необходимых для принятия решения о признании либо об отказе в признании семьи участницей Подпрограммы;
- об условиях участия в Подпрограмме;
- о порядке реализации Подпрограммы;
- о графике приема граждан;
- о сроках рассмотрения заявлений о включении в состав участников Подпрограммы, дате проведения заседания комиссии по жилищным вопросам;
- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования
к порядку их выполнения
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация документов о включении в состав участников Подпрограммы;
2) рассмотрение документов и принятие решения о признании либо об отказе в признании гражданина и членов его семьи участниками Подпрограммы;
3) формирование списков граждан - участников Подпрограммы.
Блок-схема последовательности осуществления административных процедур при оказании муниципальной услуги "Принятие решения о признании (либо об отказе в признании) молодой семьи участницей подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" приведена в приложении 2 к настоящему Административному регламенту.
3.2.Прием документов о включении в состав участников Подпрограммы.
3.2.1.Основанием для начала административной процедуры является обращение Заявителя в отдел муниципального хозяйства администрации муниципального образования "Родниковский муниципальный район" и поступление от него документов, необходимых для участия в программе, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.
3.2.2.Ответственность за выполнение административной процедуры возлагается на специалиста отдела муниципального хозяйства администрации муниципального образования "Родниковский муниципальный район", осуществляющего прием документов.
3.2.3.При выполнении административной процедуры:
- специалист отдела муниципального хозяйства администрации муниципального образования "Родниковский муниципальный район" производит прием документов лично от Заявителя. Продолжительность приема Заявителя у специалиста отдела муниципального хозяйства администрации муниципального образования "Родниковский муниципальный район" при подаче документов, необходимых для участия в Программе, составляет не более 30 минут. В ходе приема специалист отдела муниципального хозяйства администрации муниципального образования "Родниковский муниципальный район" проверяет наличие необходимых документов согласно перечню, указанному в пункте 2.6 Административного регламента, правильность заполнения бланка заявления, сверяет копии документов с их подлинниками, производит на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью, после чего подлинники документов возвращаются Заявителю;
- при установлении фактов наличия оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, специалист отдела муниципального хозяйства администрации муниципального образования "Родниковский муниципальный район" уведомляет Заявителя о перечне недостающих документов, предлагает принять меры по их устранению и возвращает представленные документы Заявителю;
- в случае отсутствия оснований для отказа в приеме документов на предоставление муниципальной услуги, указанных в пункте 2.7 Административного регламента, специалист отдела муниципального хозяйства администрации муниципального образования "Родниковский муниципальный район" принимает заявления Заявителя в 2-х экземплярах, ставит в них отметку о приеме документов (должность, подпись, расшифровку подписи, дату приема документов) и возвращает один экземпляр Заявителю;
- специалист отдела муниципального хозяйства администрации муниципального образования "Родниковский муниципальный район" на основании каждого принятого заявления о включении в состав участников Подпрограммы формирует учетное дело и передает пакет документов на рассмотрение общественной комиссии по жилищным вопросам при администрации муниципального образования "Родниковский муниципальный район" (далее - Комиссия).
3.2.4.Результатом административного действия является принятие от Заявителя документов о включении в состав участников Подпрограммы и передача пакета документов на рассмотрение Комиссии.
3.3.Рассмотрение документов и принятие решения о признании либо об отказе в признании гражданина и членов его семьи участниками Подпрограммы.
3.3.1.Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления о включении в состав участников Подпрограммы и документов, прилагаемых к заявлению, на Комиссию.
3.3.2.Ответственность за выполнение административной процедуры возлагается на секретаря и председателя Комиссии.
3.3.3.В ходе выполнения административной процедуры:
- секретарь Комиссии, с учетом поступившего заявления и пакета документов, готовит предложения для рассмотрения Комиссией;
- Комиссия принимает решение о признании или об отказе в признании граждан участниками Подпрограммы по результатам рассмотрения заявления и прилагаемых к нему документов с учетом отсутствия (наличия) оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги или отказа в ее предоставлении, указанных в пункте 2.8 настоящего Административного регламента, в течение 10 рабочих дней с даты приема документов о включении в состав участников Подпрограммы;
- решение Комиссии оформляется протоколом, который подписывается председателем и секретарем;
- о принятом решении специалист отдела муниципального хозяйства администрации муниципального образования "Родниковский муниципальный район" уведомляет Заявителя в течение 10 рабочих дней после даты принятия решения путем направления письменного уведомления по почте или выдачи решения на руки;
- граждане, включенные решением Комиссии в состав участников Подпрограммы, вносятся в списки граждан - участников Подпрограммы, утвержденные постановлениями администрации муниципального образования "Родниковский муниципальный район".
3.3.4.Результатом административного действия является решение о включении либо об отказе во включении граждан в состав участников Подпрограммы.
4.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными сотрудниками отдела муниципального хозяйства последовательности действий, определенных настоящим Регламентом, осуществляется заведующим отделом муниципального хозяйства.
4.2.Специалисты отдела муниципального хозяйства, принимающие участие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, предоставляемых Заявителями, за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования, за правильность выполнения процедур, установленных настоящим Регламентом.
4.3.Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка регистрации и рассмотрения заявлений и документов, подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.4.По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав Заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к административной, дисциплинарной или иной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц
или муниципальных служащих
5.1.Жалоба на действие (бездействие) или решение, принятое отделом муниципального хозяйства, подается Главе администрации муниципального образования "Родниковский муниципальный район" в письменной форме на бумажном носителе или посредством направления электронного письма.
Жалоба может быть направлена по почте, на официальный сайт органа, предоставляющего муниципальную услугу, Порталы, а также может быть принята при личном приеме в соответствии с графиком приема.
5.2.Обращение к Главе администрации муниципального образования "Родниковский муниципальный район" или курирующему работу отдела муниципального хозяйства заместителю Главы администрации муниципального образования "Родниковский муниципальный район" может быть осуществлено:
в письменном виде по адресу: 155250, г. Родники, ул. Советская, д. 8;
на адрес электронной почты: rodniki-mo@mail.ru;
на личном приеме в соответствии с графиком, телефон для предварительной записи: 2-33-92.
5.3.Заявитель может обратиться с жалобой на действие (бездействие) или решение, принятое отделом муниципального хозяйства при предоставлении муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги, у Заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Регламентом;
6) затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной настоящим Регламентом;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
5.5.При обращении с устной жалобой ответ на нее с согласия Заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, осуществляемого уполномоченным должностным лицом ОМСУ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.6.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7.По результатам рассмотрения жалобы администрация муниципального образования "Родниковский муниципальный район", предоставляющая муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено настоящим Регламентом, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.