Постановление от 18.02.2014 г № 96
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Зачисление в общеобразовательное учреждение»
В соответствии с федеральными законами от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь статьями 9, 12 и 36 Устава Кинешемского муниципального района, Администрация Кинешемского муниципального района постановляет:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Зачисление в общеобразовательное учреждение".
2.Обязанности по организации предоставления муниципальной услуги возложить на начальника управления образования Кинешемского муниципального района Лебедеву О.А.
3.Опубликовать настоящее постановление в "Вестнике органов местного самоуправления Кинешемского муниципального района" и разместить на официальном сайте Кинешемского муниципального района www.mrkineshma.ru в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
4.Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.
5.Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации Кинешемского муниципального района по социальным вопросам Гаганову Н.А.
Глава Администрации
Кинешемского муниципального района
С.В.ГЕРАСИМОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ЗАЧИСЛЕНИЕ В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Зачисление в общеобразовательное учреждение" (далее - регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
1.2.Цель разработки настоящего регламента - повышение качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создание комфортных условий для потребителей муниципальной услуги и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.3.Получателями услуги являются физические лица: несовершеннолетние в возрасте от 6,5 до 18 лет, а также совершеннолетние лица.
1.4.Заявителями муниципальной услуги являются родители (законные представители) несовершеннолетних в возрасте от 6,5 до 18 лет (далее - Заявители).
1.5.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, о местонахождении образовательных учреждений, графике работы и телефонах для справок является открытой и предоставляется:
непосредственно в управлении образования Кинешемского муниципального района по адресу: Ивановская область, г. Кинешма, ул. им. Ленина, 12, рабочее время: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 8 час. 30 мин до 17 час. 30 мин; перерыв на обед с 12.00 час. до 13.00 час., выходные дни - суббота и воскресенье;
с использованием средств телефонной связи по номеру 8 (49331) 5-35-84;
с использованием электронной почты - электронный адрес: rkinoo@mrkineshma.ru;
путем размещения на сайте управления образования Кинешемского муниципального района - http://portal.iv-edu.ru/dep/mouokinrn/default.aspx;
путем размещения на официальных интернет-сайтах образовательных учреждений (приложение N 1 к настоящему регламенту);
путем размещения на едином портале государственных и муниципальных услуг по адресу: http:/www.gosuslugi.ru/ и (или) региональном интернет-портале Департамента образования Ивановской области по адресу: https://portal.iv-edu.ru/default.aspx (далее - Порталы);
с использованием средств почтовой, телефонной связи, электронного информирования.
1.6.Сведения о местонахождении, номерах телефонов образовательных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, содержатся в приложении N 1 к настоящему регламенту.
1.7.Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются по следующим вопросам:
о перечне необходимых документов;
о времени приема документов;
о сроках предоставления муниципальной услуги;
о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - "Зачисление в общеобразовательное учреждение".
2.2.Полномочия по организации муниципальной услуги предоставляются муниципальным общеобразовательным учреждениям Кинешемского муниципального района (далее - общеобразовательные учреждения), реализующим основные образовательные программы общего образования (перечень учреждений приведен в приложении N 1 к настоящему регламенту).
2.3.Должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, являются руководители общеобразовательных учреждений.
2.4.Результат предоставления муниципальной услуги - приказ о зачислении в общеобразовательное учреждение.
2.5.Срок предоставления муниципальной услуги.
Зачисление ребенка в образовательное учреждение осуществляется в течение 7 рабочих дней после приема документов.
Для обучения в общеобразовательном учреждении прием заявлений:
в первый класс:
а) для закрепленных лиц начинается не позднее 10 марта текущего года в соответствии с графиком, утвержденным руководителем общеобразовательного учреждения, и завершается не позднее 31 июля текущего года, комплектование классов осуществляется по мере поступления заявлений;
б) для детей, не зарегистрированных на закрепленной территории, начинается с 1 августа текущего года до момента заполнения свободных мест, но не позднее 5 сентября текущего года.
Учреждения, закончившие прием в первый класс всех детей, зарегистрированных на закрепленной территории, вправе осуществлять прием детей, не зарегистрированных на закрепленной территории, ранее 1 августа.
Запись в первый класс возможна путем подачи электронного заявления с помощью кнопки "Подать заявление" на текущей странице.
В десятый класс - после завершения государственной итоговой аттестации за курс основной школы, не ранее следующего дня после вручения аттестатов об основном общем образовании в соответствии с графиком, утвержденным руководителем общеобразовательного учреждения, комплектование классов осуществляется по мере поступления заявлений.
При приеме в другие классы общеобразовательного учреждения зачисление осуществляется по свободному графику.
2.6.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:
Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";
Федеральный закон от 25.07.2002 N 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации";
постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";
приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 15.02.2012 N 107 "Об утверждении Порядка приема граждан в общеобразовательные учреждения";
приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.08.2013 N 1015 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования";
распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";
Закон Ивановской области от 05.07.2013 N 66-ОЗ "Об образовании в Ивановской области";
Устав Кинешемского муниципального района Ивановской области;
настоящий регламент.
2.7.Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:
1) при зачислении в первый класс общеобразовательного учреждения:
а) заявление родителя (законного представителя) о зачислении ребенка в общеобразовательное учреждение по форме согласно приложению N 2 к настоящему регламенту;
б) оригинал документа, удостоверяющего личность Заявителя;
в) оригинал свидетельства о рождении ребенка либо заверенная в установленном порядке копия документа, подтверждающего родство Заявителя (или законность представления прав ребенка);
г) оригинал свидетельства о регистрации ребенка по месту жительства или свидетельства о регистрации ребенка по месту пребывания на закрепленной территории (в случае подачи заявления до 1 августа текущего года);
д) медицинская карта;
2) при зачислении в первый - девятый классы общеобразовательного учреждения в течение учебного года:
а) заявление родителя (законного представителя) о зачислении ребенка в общеобразовательное учреждение по форме согласно приложению N 2 к настоящему регламенту;
б) оригинал документа, удостоверяющего личность Заявителя;
в) оригинал свидетельства о рождении ребенка либо заверенная в установленном порядке копия документа, подтверждающего родство Заявителя (или законность представления прав ребенка);
г) оригинал свидетельства о регистрации ребенка по месту жительства или свидетельства о регистрации ребенка по месту пребывания на закрепленной территории;
д) справка, подтверждающая получение образования, с текущими отметками, заверенная печатью и подписью директора того учреждения, в котором обучался ребенок;
е) личное дело обучающегося, выданное учреждением, в котором он обучался ранее;
ж) медицинская карта;
3) при зачислении в десятый - одиннадцатый классы общеобразовательного учреждения:
а) заявление родителя (законного представителя) о зачислении ребенка в общеобразовательное учреждение по форме согласно приложению N 2 к настоящему регламенту;
б) оригинал документа, удостоверяющего личность Заявителя;
в) оригинал паспорта или свидетельства о рождении или заверенная в установленном порядке копия документа, подтверждающего родство Заявителя (или законность представления прав ребенка);
г) оригинал свидетельства о регистрации ребенка по месту жительства или свидетельства о регистрации ребенка по месту пребывания на закрепленной территории (в случае подачи заявления до 1 августа текущего года);
д) оригинал аттестата об основном общем образовании;
е) медицинская карта;
4) для получения общего образования на дому для вновь поступающих в общеобразовательное учреждение действует установленный порядок приема в учреждение, установленный настоящим пунктом;
дополнительно к указанному перечню документов необходимо предоставить в общеобразовательное учреждение:
а) заявление о переводе учащегося на режим обучения на дому;
б) клинико-экспертное заключение о необходимости обучения на дому, выданное учреждением здравоохранения;
5) родители (законные представители) ребенка, являющегося иностранным гражданином или лицом без гражданства и не зарегистрированного на закрепленной территории, дополнительно предъявляют оригинал или заверенную в установленном порядке копию документа, подтверждающего право Заявителя на пребывание в Российской Федерации;
6) иностранные граждане и лица без гражданства все документы представляют на русском языке или вместе с заверенным в установленном порядке переводом на русский язык.
2.8.Требовать от Заявителя представления документов, не предусмотренных настоящим регламентом, не допускается.
2.9.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
1) отсутствие в заявлении сведений, обязательных к указанию;
2) указание заведомо ложной информации или информации, не подтверждаемой прилагаемыми документами или противоречащей сведениям, указанным в этих документах;
3) отсутствие документов, предусмотренных пунктом 2.7 настоящего регламента.
2.10.Заявитель несет ответственность за достоверность представленных им сведений, а также документов, в которых они содержатся.
2.11.Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги:
1) неполные и (или) недостоверные сведения (документы), представленные Заявителем;
2) несоответствие возраста ребенка;
3) непредоставление Заявителем документов, необходимых для получения муниципальной услуги, указанных в пункте 2.7 настоящего регламента.
2.12.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.13.При личном обращении максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.14.Срок регистрации заявления Заявителя о предоставлении муниципальной услуги:
1) при личном обращении срок регистрации обращения о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут;
2) в электронном виде регистрация обращения осуществляется автоматически.
2.15.Требования к местам предоставления муниципальной услуги при личном обращении Заявителя:
1) прием граждан осуществляется в помещениях, оборудованных в соответствии с требованиями санитарных норм и правил, правил пожарной безопасности, нормами охраны труда;
2) рабочие места работников общеобразовательного учреждения (далее - уполномоченный сотрудник) оборудуются телефоном, компьютером и другой оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать оказание муниципальной услуги;
3) места ожидания личного приема должны соответствовать комфортным условиям для обратившихся Заявителей и оборудоваться необходимым количеством стульев, столов, обеспечиваться канцелярскими принадлежностями для написания заявлений;
4) доступ Заявителя к местам приема заявлений должен быть беспрепятственным (доступ в организацию в соответствии с пропускным режимом).
2.16.Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
1) показателями доступности муниципальной услуги являются:
а) обеспечение беспрепятственного доступа Заявителей непосредственно к месту подачи заявления (доступ в общеобразовательное учреждение в соответствии с пропускным режимом);
б) обеспечение возможности обращения в общеобразовательное учреждение по вопросам предоставления услуги по различным каналам связи, в т.ч. в электронном виде;
в) короткое время ожидания услуги;
2) показателями качества муниципальной услуги являются:
а) точность соблюдения муниципальной услуги;
б) соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
в) соблюдение сроков ожидания в очереди при подаче заявления;
г) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие) должностных лиц, принятые или осуществленные ими при предоставлении муниципальной услуги.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры (блок-схема приведена в приложении N 3 к настоящему регламенту):
1) информирование и консультирование Заявителя по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе посредством электронной почты;
2) прием и регистрация заявления от Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
3) зачисление в общеобразовательное учреждение.
3.2.Информирование и консультирование:
1) информирование Заявителя о процедуре предоставления муниципальной услуги может осуществляться в устной (при личном обращении и по телефону) и в письменной формах;
2) по телефону предоставляется информация по следующим вопросам:
а) о месте нахождения общеобразовательного учреждения;
б) о графике работы уполномоченного сотрудника общеобразовательного учреждения;
3) иная информация по предоставлению муниципальной услуги предоставляется при личном и письменном обращении.
3.3.Прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги:
1) основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение Заявителя в общеобразовательное учреждение или его обращение для получения муниципальной услуги через Порталы (при приеме в первый класс);
2) при подаче заявления в первый класс все заявления, независимо от способа подачи, поступают в личный кабинет общеобразовательного учреждения на региональном интернет-портале Департамента образования Ивановской области;
3) заявки (заявления и приложенные документы), в зависимости от этапа административной процедуры, могут иметь следующие статусы: "Зарегистрирована", "На рассмотрении", "Ожидание", "Принята", "Отклонена", "Аннулирована", "Зачислен";
4) информирование об изменении статуса заявления осуществляется по электронной почте и (или) по телефону;
5) при подаче заявления через Единый портал государственных и муниципальных услуг, статус заявки можно отследить в личном кабинете Заявителя;
6) при личном обращении:
а) уполномоченный сотрудник образовательного учреждения принимает от Заявителя документы, указанные в пункте 2.7 настоящего регламента;
б) после приема документов, поданных Заявителем, уполномоченный сотрудник регистрирует заявление в электронной форме. Заявке автоматически присваивается в Системе статус "Зарегистрирована";
в) при соответствии заявки требованиям настоящего регламента, но при отсутствии полного комплекта документов, уполномоченный сотрудник присваивает заявке статус "На рассмотрении". В течение четырех рабочих дней Заявитель должен предоставить в общеобразовательное учреждение недостающие документы;
г) в случае несоответствия поданной заявки требованиям настоящего регламента, заявка отклоняется, уполномоченный сотрудник меняет статус заявки на "Отклонена";
д) в случае соответствия заявки требованиям настоящего регламента, но отсутствия свободных мест на дату регистрации заявления, по желанию Заявителя заявке может быть присвоен статус "Ожидание", что означает постановку ее на очередь до появления свободных мест;
е) при соответствии заявки всем требованиям настоящего регламента, при наличии всех необходимых документов и при наличии свободных мест в общеобразовательном учреждении на дату регистрации заявления уполномоченный сотрудник в течение одного рабочего дня меняет статус заявки на "Принята";
7) при обращении в электронном виде:
а) для подачи в электронном виде заявления о зачислении в первый класс общеобразовательного учреждения через Единый портал государственных и муниципальных услуг Заявителю необходимо:
пройти авторизацию на Портале;
выбрать услугу "Зачисление в общеобразовательное учреждение";
выбрать общеобразовательное учреждение из предлагаемого перечня;
выбрать раздел "Приемная" - "Подать Заявление";
заполнить и отправить электронную форму заявления;
б) для подачи в электронном виде заявления о зачислении в первый класс общеобразовательного учреждения через региональный интернет-портал Департамента образования Ивановской области:
перейти на страницу управления образования Кинешемского муниципального района;
перейти на страницу общеобразовательного учреждения;
выбрать услугу "Зачисление в общеобразовательное учреждение";
выбрать раздел "Приемная" - "Электронные услуги" - "Подача Заявления";
заполнить и отправить электронную форму заявления;
в) результатом корректного выполнения Заявителем вышеуказанных действий на Портале является регистрация заявления на предоставление муниципальной услуги и присвоение заявке статуса "Зарегистрирована";
г) уполномоченный сотрудник в течение одного рабочего дня после регистрации заявления проверяет заявку на соответствие требованиям настоящего регламента;
д) в случае несоответствия поданной заявки требованиям настоящего регламента, заявка отклоняется, уполномоченный сотрудник меняет статус заявки на "Отклонена";
е) в случае соответствия заявки требованиям настоящего регламента, но отсутствия свободных мест на дату регистрации заявления, по желанию Заявителя заявке может быть присвоен статус "Ожидание", что означает постановку ее на очередь до появления свободных мест;
ж) в случае соответствия поданной заявки требованиям настоящего регламента и при наличии свободных мест в общеобразовательном учреждении на дату регистрации заявления, заявке присваивается статус "На рассмотрении". При присвоении данного статуса Заявителю необходимо обратиться в общеобразовательное учреждение с полным комплектом документов в течение четырех рабочих дней. Если Заявитель обратился в общеобразовательное учреждение в установленные сроки, статус заявки меняется на "Принята";
8) система проверяет все заявления по данным свидетельства о рождении. Если получатель муниципальной услуги уже зачислен в другое общеобразовательное учреждение, заявке присваивается статус "На рассмотрении", статус "Принята" будет недоступен до момента аннулирования аналогичной заявки в другом общеобразовательном учреждении;
9) для продолжения процедуры зачисления необходимо подать заявление об отчислении из ранее выбранного общеобразовательного учреждения;
10) при обращении Заявителя в общеобразовательное учреждение с заявлением об отчислении статус заявки меняется на "Аннулирована";
11) при окончании периода подачи заявлений все заявки принимают статус "Аннулирована".
3.4.Зачисление в общеобразовательное учреждение:
1) общеобразовательное учреждение в течение двух рабочих дней после присвоения заявке статуса "Принята" оформляет приказ о зачислении в общеобразовательное учреждение;
2) после издания приказа уполномоченный сотрудник меняет статус заявки на Портале на "Зачислен".
4.Порядок и формы контроля за исполнением настоящего регламента
4.1.Контроль за исполнением настоящего регламента включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителя, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителя, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) уполномоченного сотрудника общеобразовательного учреждения.
4.2.Текущий контроль за исполнением настоящего регламента осуществляет начальник управления образования Кинешемского муниципального района. Контрольные проверки исполнения муниципальной услуги осуществляются на основании локальных правовых актов управления образования Кинешемского муниципального района.
4.3.Проведение проверок может носить плановый и внеплановый (по конкретному обращению Заявителя) характер. При проведении проверки могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению Заявителя.
4.4.Предметом контроля является оценка полноты и качества исполнения муниципальной услуги, включая соблюдение последовательности и сроков административных действий (административных процедур), входящих в нее, обоснованности и законности решений, принятых уполномоченным сотрудником в процессе ее исполнения, а также выявление и устранение допущенных нарушений.
4.5.В случае выявления в результате осуществления контроля за исполнением настоящего регламента нарушений прав Заявителя привлечение виновных лиц осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Персональная ответственность уполномоченного сотрудника закрепляется в его должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.6.Граждане и организации вправе обжаловать решения (действия, бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в порядке, установленном разделом 5 настоящего регламента.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц
5.1.Решения и действия (бездействие) общеобразовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, а также уполномоченного сотрудника могут быть обжалованы Заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2.Обращение Заявителя может быть направлено в устной форме, в письменной форме, в форме электронного документа в виде заявления или жалобы в управление образования Кинешемского муниципального района, в Администрацию Кинешемского муниципального района, в иные органы местного самоуправления, органы государственной власти, прокуратуру.
5.3.Заявитель может обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) общеобразовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц в следующих случаях:
1) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
2) требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ивановской области, Кинешемского муниципального района для предоставления муниципальной услуги;
3) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Ивановской области, правовыми актами Кинешемского муниципального района;
4) затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ивановской области, Кинешемского муниципального района.
5.4.Жалоба должна содержать:
1) наименование общеобразовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, ФИО уполномоченного сотрудника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя, номер контактного телефона, почтовый адрес и адрес электронной почты (при наличии), по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) уполномоченного сотрудника;
4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) уполномоченного сотрудника. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
5.5.В случае подачи жалобы на имя должностных лиц (муниципальных служащих) Администрации Кинешемского муниципального района жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме на адрес электронной почты управления образования Кинешемского муниципального района, Администрации Кинешемского муниципального района.
5.6.Жалоба может быть принята при личном приеме Заявителя.
5.7.В случае необходимости обращение рассматривается с выездом на место, с участием Заявителя, направившего обращение.
5.8.Ответ на обращение подписывается Главой Администрации Кинешемского муниципального района либо начальником управления образования Кинешемского муниципального района.
5.9.Ответ на обращение, поступившее в Администрацию Кинешемского муниципального района или начальнику управления образования Кинешемского муниципального района, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
5.10.Поступившая жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа общеобразовательного учреждения в приеме документов у Заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.11.По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворить жалобу;
2) отказать в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпунктах 1 и 2 настоящего пункта, Заявителю в письменной форме или, по его желанию, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Приложения
2014-02-18 Приложение к Постановлению от 18 февраля 2014 года № 96