| N п/п |
Мероприятия/ответственные |
Срок исполнения |
Результат мероприятий |
| 1. |
Отдел культуры |
|
|
| 1.1. |
Проведение мероприятий по созданию условий для формирования независимой системы оценки качества, в том числе: |
|
Нормативные правовые акты, ведомственные акты, информационные письма, результаты независимой оценки, разработка и реализация планов и мероприятий по улучшению качества работы учреждений |
|
- организация проведения независимого социологического исследования с целью формирования рейтингов деятельности учреждений; |
ежегодно |
|
|
- проведение анализа результатов независимых рейтингов и разработка направлений улучшения качества услуг; |
|
|
|
- обеспечение информационной открытости подведомственных учреждений; |
постоянно |
|
|
- организация семинаров-совещаний, круглых столов с участием общественных организаций, профессиональных сообществ, социально ориентированных некоммерческих организаций по вопросу внедрения независимой системы оценки качества и выработки предложений по совершенствованию этой системы; |
|
|
|
- организационно-техническое обеспечение работы общественного совета по проведению независимой системы оценки качества; |
|
|
|
- оценка деятельности руководителя подведомственного учреждения; |
ежегодно |
|
|
- организация открытого конкурса на выявление лучшего учреждения в сфере культуры |
|
|
| 1.2. |
Информационное сопровождение независимой системы оценки качества путем размещения на сайте администрации Комсомольского муниципального района результатов мониторинга и рейтингов; предложений о повышении качества деятельности учреждений; плана мероприятий по реализации предложений по повышению качества деятельности |
ежегодно |
Планы мероприятий, анкеты, предложения, результаты мониторинга и рейтингов |
| 2. |
Общественный совет |
|
|
| 2.1. |
С учетом специфики сферы культуры Комсомольского муниципального района формирование предложений по: |
до 01 февраля 2014 года |
План работы Общественного совета |
|
- определению типов и перечня учреждений для проведения независимой оценки качества; |
|
|
|
- показателям оценки учреждений, характеризующих качество их работы, периодичность и способы получения информации по данным показателям (онлайн-голосование в сети Интернет, телефон доверия, анкетирование, опросы, "горячая линия" и др.); |
|
|
|
- порядку проведения независимой оценки качества и оценки деятельности учреждений (например, по балльной системе) |
|
|
| 2.2. |
Обсуждение результатов оценки и подготовка предложений по улучшению качества услуг |
постоянно |
Предложения, результаты мониторинга и рейтингов |
| 3. |
Учреждения, оказывающие услуги культуры |
|
|
| 3.1. |
Обеспечение открытости и доступности информации о своей деятельности путем размещения на своих сайтах в сети Интернет: |
постоянно |
Принятие потребителями услуг обоснованного решения при выборе конкретного учреждения для получения необходимой услуги. Установление диалога между учреждениями и гражданами - потребителями услуг |
|
- справочных данных об учреждении (место нахождения, график работы, контактные телефоны, адреса электронной почты для обратной связи); |
|
|
|
- устава учреждения; |
|
|
|
- структуры и органов управления учреждением; |
|
|
|
- перечня услуг и программ; |
|
|
|
- состава работников с указанием уровня образования, квалификации и опыта работы; |
|
|
|
- плана финансово-хозяйственной деятельности учреждения; |
|
|
|
- локальных нормативных актов, регламентирующих предоставление услуг; |
|
|
|
- сведений об общественных наградах и поощрениях; |
|
|
|
- обзоров мнений граждан - потребителей услуг о качестве работы учреждения; |
|
|
|
- предписаний органов, осуществляющих государственный контроль (надзор) и отчетов об исполнении таких предписаний; |
|
|
|
- сведений о жалобах на качество предоставляемых учреждением услуг и результатах их рассмотрения |
|
|