Приложение к Постановлению от 26.04.2013 г № 447 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Организация общественных обсуждений, проведение опросов, референдумов среди населения о намечаемой хозяйственной и иной деятельности, которая подлежит экологической экспертизе» на территории городского округа вичуга
Глава 1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Организация общественных обсуждений, проведение опросов, референдумов среди населения о намечаемой хозяйственной и иной деятельности, которая подлежит экологической экспертизе" на территории городского округа Вичуга (далее - административный регламент) разработан в целях:
1) повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги "Организация общественных обсуждений, проведение опросов, референдумов среди населения о намечаемой хозяйственной и иной деятельности, которая подлежит экологической экспертизе" (далее - муниципальная услуга);
2) оптимизации и регламентации состава, последовательности, сроков и порядка выполнения административных процедур и административных действий, осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги;
3) установления стандарта предоставления муниципальной услуги, форм контроля за исполнением административного регламента;
4) повышения информированности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей о порядке и процессах предоставления муниципальной услуги.
1.2.Понятия и термины, используемые в тексте настоящего административного регламента, применяются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 23.11.1995 N 174-ФЗ "Об экологической экспертизе".
Глава 2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Категория заявителей.
Заявителями на предоставление муниципальной услуги могут быть юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо их уполномоченные представители (далее - заявитель).
2.2.Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является принятие постановления администрации городского округа Вичуга (далее - администрация) об организации общественных обсуждений, проведении опросов, референдумов среди населения о намечаемой хозяйственной и иной деятельности, которая подлежит экологической экспертизе (далее - постановление об организации общественных обсуждений), либо отказ в предоставлении муниципальной услуги, выраженный в постановлении администрации об отказе в организации общественных обсуждений, проведении опросов, референдумов среди населения о намечаемой хозяйственной и иной деятельности, которая подлежит экологической экспертизе (далее - постановление об отказе в организации общественных обсуждений).
2.3.Наименование отраслевого и (или) функционального органа администрации, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется отделом строительства, ЖКХ, транспорта и связи администрации городского округа Вичуга.
2.4.Правовые основания предоставления муниципальной услуги.
Правовыми основаниями предоставления муниципальной услуги являются пункт 11 статьи 16 Федерального закона Российской Федерации от 01.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" и статья 9 Федерального закона Российской Федерации от 23.11.1995 N 174-ФЗ "Об экологической экспертизе".
2.5.Срок предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в течение 30 дней с момента регистрации письма заявителя о предоставлении муниципальной услуги в администрации.
2.6.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
1) Федеральным законом Российской Федерации от 23.11.1995 N 174-ФЗ "Об экологической экспертизе";
2) Федеральным законом Российской Федерации от 10.01.2002 N 7-ФЗ "Об охране окружающей среды";
3) Федеральным законом Российской Федерации от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
4) Уставом городского округа Вичуга.
2.7.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
1) заявление на имя главы администрации о намечаемой деятельности с просьбой организовать общественные обсуждения, проведение опросов, референдумов среди населения о намечаемой хозяйственной и иной деятельности, которая подлежит экологической экспертизе, содержащее следующую информацию:
а) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя - индивидуального предпринимателя либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии);
б) дату, время, место проведения общественных обсуждений;
в) срок размещения и место размещения материалов по оценке воздействия на окружающую среду хозяйственной или иной деятельности, подлежащей государственной экологической экспертизе (проект);
2) копия документа, удостоверяющего личность заявителя, являющегося индивидуальным предпринимателем, либо личность представителя заявителя (если с запросом о предоставлении муниципальной услуги обращается представитель заявителя);
3) копия документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя заявителя (если с запросом о предоставлении муниципальной услуги обращается представитель заявителя);
4) копия свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя или выписка из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (для заявителей - индивидуальных предпринимателей) либо копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица или выписка из Единого государственного реестра юридических лиц (для заявителей - юридических лиц);
5) копия материала по оценке воздействия на окружающую среду намечаемой хозяйственной или иной деятельности, подлежащей государственной экологической экспертизе (проект), с предоставлением на все время оказания муниципальной услуги с возможностью возврата по требованию заявителя.
Не допускается требовать у заявителя в целях предоставления муниципальной услуги иные документы, за исключением указанных в настоящем пункте.
2.8.Способы и порядок получения заявителем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Документы, указанные в подпунктах 1, 2, 3, 5 пункта 2.7 настоящего административного регламента, представляются заявителем самостоятельно.
Документы, указанные в подпункте 4 пункта 2.7 настоящего административного регламента, заявитель может получить, обратившись в Межрайонную ИФНС России N 1 по Ивановской области.
2.9.Способы и порядок подачи заявителем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, заявитель может подать в администрацию одним из следующих способов:
1) при личном обращении заявителя в приемную администрации, расположенной по адресу: г. Вичуга, ул. 50 лет Октября, д. 15;
2) путем направления таких документов с использованием почтовой связи на адрес: 155331, г. Вичуга, ул. 50 лет Октября, д. 15, администрация городского округа Вичуга.
При личном обращении в приемную администрации заявитель подает необходимые для предоставления муниципальной услуги документы в порядке очереди. Прием заявителей приемной осуществляется в режиме: понедельник - пятница: с 8.00 до 17.00 часов, перерыв: с 12.00 до 13.00 часов.
Подать необходимые для предоставления муниципальной услуги документы с использованием почтовой связи можно в порядке, установленном отделениями почтовой связи, посредством которых заявитель осуществляет подачу таких документов.
2.10.Способы и порядок получения заявителем информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги заявитель может получить одним из следующих способов:
1) путем обращения лично или по телефону 2-14-59 в отдел строительства, ЖКХ, транспорта и связи администрации по адресу: г. Вичуга, ул. Б. Пролетарская, д. 8, к ведущему специалисту по охране окружающей среды и природных ресурсов. Режим работы ведущего специалиста по охране окружающей среды и природных ресурсов с заявителями - вторник: с 10.00 до 17.00, перерыв: с 12.00 до 13.00;
2) с использованием раздела "Муниципальные услуги" официального сайта городского округа Вичуга: vichuga37.ru.
2.11.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрено.
2.12.Перечень оснований для отказа в организации общественных обсуждений, проведении опросов, референдумов среди населения о намечаемой хозяйственной и иной деятельности, которая подлежит экологической экспертизе.
В организации общественных обсуждений, проведении опросов, референдумов среди населения о намечаемой хозяйственной и иной деятельности, которая подлежит экологической экспертизе, заявителю может быть отказано по основаниям:
1) несоответствие заявления на предоставление муниципальной услуги требованиям подпункта 1 пункта 2.7 настоящего административного регламента;
2) отсутствие полного комплекта документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, указанных в пункте 2.7 настоящего административного регламента.
Иных оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги не предусмотрено.
2.13.Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги.
Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.14.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной (бесплатной) основе.
2.15.Максимальный срок ожидания в очереди при личном обращении заявителя в приемную администрации, в целях подачи необходимых для предоставления муниципальной услуги документов, составляет 30 минут.
2.16.Срок и порядок регистрации документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, поданных заявителем.
Поданный заявителем комплект документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, подлежит регистрации:
1) в течение 15 минут с момента личного обращения заявителя в приемную администрации;
2) в течение рабочего дня с момента поступления комплекта документов в администрацию с использованием почтовой связи.
Поданный заявителем комплект документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, регистрируется ведущим специалистом приемной администрации с использованием информационно-коммуникационных технологий. В ходе регистрации комплекту документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, поданному заявителем, присваивается регистрационный номер и проставляется дата его регистрации.
2.17.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, в том числе к месту ожидания, местам для написания заявлений о предоставлении муниципальной услуги, месту приема заявителей.
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать установленным противопожарным и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам. К таким помещениям должен быть организован беспрепятственный доступ заявителей, в том числе с ограниченными возможностями здоровья.
Места для написания заявлений о предоставлении муниципальной услуги должны соответствовать следующим требованиям:
1) наличие офисной мебели;
2) свободный доступ к образцу заполнения заявления на предоставление муниципальной услуги;
3) наличие информационных стендов, содержащих актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения заявителями муниципальной услуги.
2.18.Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги.
2.18.1.Доступность муниципальной услуги характеризуется следующими показателями:
1) беспрепятственный доступ заявителей, в том числе с ограниченными возможностями здоровья, к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
2) возможность получения заявителями полной, актуальной и доступной информации о порядке предоставления муниципальной услуги удобными для них способами: в помещениях, которых предоставляется муниципальная услуга, с использованием информационно-коммуникационной сети "Интернет", по телефону;
3) возможность подачи документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, удобными для заявителя способами: лично, через своего представителя или почтовой связью.
2.18.2.Качество предоставления муниципальной услуги характеризуется следующими показателями:
1) соблюдение стандарта предоставления муниципальной услуги;
2) отсутствие обоснованных жалоб заявителей на нарушение стандарта предоставления муниципальной услуги и (или) на решения и действия (бездействие), принятые или осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги должностными лицами и муниципальными служащими, ответственными за предоставление муниципальной услуги.
Глава 3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1.Процесс предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2) принятие решения по существу заявления о предоставлении муниципальной услуги;
3) выдача результата предоставления муниципальной услуги.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении 1 к настоящему административному регламенту.
3.2.Описание административной процедуры "Прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги" (далее - административная процедура 1):
1) основанием для начала процесса предоставления муниципальной услуги, в том числе административной процедуры 1, является обращение заявителя с заявлением о предоставлении муниципальной услуги;
2) данная административная процедура выполняется в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 23.11.1995 N 174-ФЗ "Об экологической экспертизе";
3) административная процедура 1 включает в себя следующие административные действия:
а) прием документов, поданных заявителем в целях получения им муниципальной услуги, регистрацию документов, поданных заявителем, с использованием информационно-коммуникационных технологий, информирование заявителя о порядке получения сведений о ходе предоставления муниципальной услуги и результатах предоставления муниципальной услуги. Данное административное действие выполняется ведущим специалистом приемной администрации в сроки, установленные для регистрации поданного заявителем комплекта документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, указанные в пункте 2.16 настоящего административного регламента;
б) направление документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, главе администрации.
Выполнение данного административного действия осуществляется в течение рабочего дня с момента регистрации полного комплекта документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, указанных в пункте 2.7 настоящего административного регламента.
Блок-схема административной процедуры 1 приведена в приложении 2 к настоящему административному регламенту;
4) результатом данной административной процедуры является сформированный и переданный на рассмотрение главе администрации комплект документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
3.3.Описание административной процедуры "Принятие решения по существу поданного заявления об организации общественных обсуждений, проведении опросов, референдумов среди населения о намечаемой хозяйственной и иной деятельности, которая подлежит экологической экспертизе" (далее - административная процедура 2):
1) основанием для начала административной процедуры 2 является получение ведущим специалистом приемной администрации комплекта документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, указанных в пункте 2.7 настоящего административного регламента;
2) данная административная процедура выполняется в соответствии с:
а) Федеральным законом Российской Федерации от 23.11.1995 N 174-ФЗ "Об экологической экспертизе";
б) Федеральным законом Российской Федерации от 10.01.2002 N 7-ФЗ "Об охране окружающей среды";
в) Уставом городского округа Вичуга;
3) административная процедура 2 включает в себя следующие административные действия:
а) рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги главой администрации по существу и передача заместителю главы администрации по вопросам строительства, ЖКХ, транспорта и связи. Заместитель главы администрации по вопросам строительства, ЖКХ, транспорта и связи назначает ответственного специалиста за подготовку результата предоставления муниципальной услуги. Данное административное действие осуществляется в течение 2 рабочих дней со дня регистрации заявления заявителя ведущим специалистом приемной администрации;
б) осуществление назначенным специалистом, ответственным за обеспечение предоставления муниципальной услуги, проверки поступивших документов на наличие полного пакета документов и оснований для отказа, предусмотренных в пункте 2.12 настоящего административного регламента, в течение рабочего дня с момента получения документов из приемной администрации;
в) подготовка проекта постановления администрации об отказе в организации общественных обсуждений в случаях наличия оснований, предусмотренных пунктом 2.12 настоящего административного регламента. Данное административное действие выполняется ведущим специалистом по охране окружающей среды и природных ресурсов отдела строительства, ЖКХ, транспорта и связи администрации в течение рабочего дня с момента выявления оснований отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.12 настоящего административного регламента;
г) согласование и утверждение проекта постановления администрации об отказе в организации общественных обсуждений ответственными за предоставление муниципальной услуги в течение 20 рабочих дней с момента подготовки проекта указанного постановления;
д) регистрация постановления администрации об отказе в организации проведения общественных обсуждений ведущим специалистом организационного отдела администрации в течение 2 рабочих дней с момента поступления данного постановления на регистрацию;
е) подготовка проекта постановления администрации об организации проведения общественных обсуждений. Данное административное действие выполняется ведущим специалистом по охране окружающей среды и природных ресурсов отдела строительства, ЖКХ, транспорта и связи администрации в течение 2 рабочих дней с момента выявления отсутствия оснований отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.12 настоящего административного регламента;
ж) согласование и утверждение проекта постановления администрации об организации проведения общественных обсуждений ответственными за предоставление муниципальной услуги в течение 20 рабочих дней с момента подготовки данного проекта постановления;
з) регистрация постановления администрации об организации проведения общественных обсуждений ведущим специалистом организационного отдела администрации в течение 2 рабочих дней с момента поступления данного постановления администрации.
Блок-схема административной процедуры 2 приведена в приложении 3 к настоящему административному регламенту.
3.4.Описание административной процедуры "Выдача результата предоставления муниципальной услуги и опубликование информации, содержащейся в постановлении администрации об организации общественных обсуждений, проведении опросов, референдумов среди населения о намечаемой хозяйственной и иной деятельности, которая подлежит экологической экспертизе" (далее - административная процедура 3):
1) основанием для начала административной процедуры 3 является поступление ведущему специалисту по охране окружающей среды и природных ресурсов копии постановления администрации об организации общественных обсуждений либо копии постановления об отказе в организации общественных обсуждений;
2) в ходе выполнения административной процедуры 3 осуществляется:
а) направление заявителю результата предоставления муниципальной услуги и фиксирование факта предоставления муниципальной услуги с помощью информационно-коммуникационных технологий. Данное действие административной процедуры выполняется ведущим специалистом приемной администрации. Максимальный срок выполнения данного действия административной процедуры не должен превышать 15 минут;
б) размещение информации, изложенной в постановлении администрации об организации общественных обсуждений, на официальном сайте городского округа Вичуга и опубликование в средствах массовой информации. Данное действие административной процедуры включает подготовку ведущим специалистом по охране окружающей среды и природных ресурсов отдела строительства, ЖКХ, транспорта и связи администрации служебной записки с информацией о дате и месте проведения общественных обсуждений, об органе администрации, ответственном за организацию общественных обсуждений. Данная служебная записка регистрируется с использованием информационно-коммуникационных технологий и передается ведущим специалистом приемной ведущему специалисту по сопровождению программного обеспечения и обслуживанию компьютерной техники организационного отдела администрации для размещения содержащейся в ней информации на официальном сайте городского округа Вичуга в сети "Интернет" и опубликования в средствах массовой информации в срок не позднее чем за 30 дней до окончания проведения общественных обсуждений. Данное действие административной процедуры выполняется в течение 3 рабочих дней.
Блок-схема административной процедуры 3 приведена в приложении 4 к настоящему административному регламенту;
3) результатом данной административной процедуры является:
а) направление заявителю копии постановления администрации об организации общественных обсуждений;
б) направление заявителю копии постановления администрации об отказе в организации общественных обсуждений;
в) опубликование информации, изложенной в постановлении администрации об организации проведения общественных обсуждений, в средствах массовой информации.
Глава 4.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется в форме:
1) текущего контроля за исполнением муниципальными служащими положений настоящего административного регламента и нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента, а также за принятием муниципальными служащими решений в процессе предоставления муниципальной услуги (далее - текущий контроль);
2) плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги;
3) общественного контроля.
4.2.Текущий контроль осуществляет начальник отдела строительства, ЖКХ, транспорта и связи администрации.
Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе предоставления муниципальной услуги, начиная с момента обращения заявителя за получением муниципальной услуги и заканчивая направлением заявителю результата предоставления муниципальной услуги.
Текущему контролю подлежат стандарт предоставления муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, а также решения, принимаемые муниципальными служащими на отдельных этапах предоставления муниципальной услуги.
4.3.Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются не реже одного раза в год в ходе проведения мониторинга и оценки качества предоставления данной муниципальной услуги.
4.4.Внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся заместителем главы администрации по вопросам строительства, ЖКХ, транспорта и связи при поступлении в администрацию обоснованной жалобы в соответствии с главой 5 настоящего административного регламента.
4.5.Общественный контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется заявителем на основании информации о ходе предоставления муниципальной услуги.
Общественному контролю подлежат установленные административным регламентом стандарт предоставления муниципальной услуги, а также решения, принимаемые должностными лицами и муниципальными служащими в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.6.Должностные лица и муниципальные служащие несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Глава 5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации, а также должностных лиц и муниципальных служащих, ответственных за предоставление муниципальной услуги
5.1.Решения и действия (бездействие) администрации, а также должностных лиц и муниципальных служащих, ответственных за предоставление муниципальной услуги, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решения и действия (бездействия), а также должностных лиц и муниципальных служащих, ответственных за предоставление муниципальной услуги, является:
1) нарушение срока регистрации поданных заявителем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя в целях предоставления муниципальной услуги документов, не предусмотренных пунктом 2.7 настоящего административного регламента;
4) отказ в предоставлении муниципальной услуги (за исключением наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.12 настоящего административного регламента);
5) истребование с заявителя платы за предоставление муниципальной услуги;
6) отказ должностного лица и (или) муниципального служащего, ответственных за предоставление муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в направленных заявителю в результате предоставления муниципальной услуги документах.
5.3.Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги подается заявителем в администрацию. Жалоба на решение, принятое заместителем главы администрации по вопросам строительства, ЖКХ, транспорта и связи в ходе предоставления муниципальной услуги, подается на имя главы администрации.
5.4.Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги и (или) жалоба на решение, принятое заместителем главы администрации по вопросам строительства, ЖКХ, транспорта и связи в ходе предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба), подается заявителем в письменной или электронной форме.
5.5.Жалоба может быть направлена одним из следующих способов:
1) путем ее направления с использованием почтовой связи на адрес: 155331, г. Вичуга, ул. 50 лет Октября, д. 15;
2) при личном обращении заявителя в администрацию по адресу: г. Вичуга, ул. 50 лет Октября, д. 15;
3) с использованием раздела "Электронная приемная" официального сайта городского округа Вичуга: vichuga37.ru.
5.6.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа администрации, должностного лица и (или) муниципального служащего, ответственных за предоставление муниципальной услуги, решения и (или) действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - индивидуального предпринимателя либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и (или) действиях (бездействии) должностного лица и (или) муниципального служащего, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и (или) действием (бездействием) должностного лица и (или) муниципального служащего, ответственных за предоставление муниципальной услуги. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.7.Заявитель имеет право на получение информации и документов, находящихся в администрации, у должностных лиц или муниципальных служащих, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.8.Поступившая в администрацию жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае если предмет жалобы соответствует подпунктам 4 и 6 пункта 5.2 административного регламента - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9.Поданная заявителем жалоба не рассматривается в случаях, если:
1) в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угроза жизни, здоровью и имуществу должностного лица и (или) муниципального служащего, а также членам их семей;
2) текст жалобы не поддается прочтению, о чем в письменной форме сообщается заявителю, направившему жалобу, если его почтовый адрес поддается прочтению;
3) по предмету поданной жалобы заявителю ранее был дан мотивированный ответ и при этом в повторно поданной жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства по предмету обжалования.
5.10.По результатам рассмотрения жалобы может быть принято одно из следующих решений:
1) о признании жалобы обоснованной и подлежащей удовлетворению, в том числе в форме отмены решения должностного лица или муниципального служащего, принятого в ходе предоставления муниципальной услуги, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю платы, истребованной за предоставление муниципальной услуги, приема у заявителя документов, указанных в пункте 2.7 настоящего административного регламента;
2) об отказе в удовлетворении жалобы.
5.11.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.10 настоящего раздела административного регламента, заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.