Приложение к Постановлению от 28.01.2013 г № 37
1.1.Административный регламент по исполнению муниципальной услуги "Консультирование по вопросам сельскохозяйственного производства для создания условий расширения рынка сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия, содействия развитию малого и среднего предпринимательства" разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги (далее - заявители), и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению информации.
1.2.Настоящий административный регламент устанавливает требования к предоставлению муниципальной услуги "Консультирование по вопросам сельскохозяйственного производства для создания условий расширения рынка сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия, содействия развитию малого и среднего предпринимательства" при рассмотрении обращений.
1.3.Получателями услуги являются сельскохозяйственные товаропроизводители всех форм собственности, зарегистрированные и (или) осуществляющие деятельность на территории Ивановского муниципального района, владельцы личных подсобных хозяйств, постоянно проживающие либо изъявившие желание постоянно проживать на территории Ивановского муниципального района.
1.4.Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении N 1 к административному регламенту.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги, порядок исполнения которой определяется административным регламентом: консультирование по вопросам сельскохозяйственного производства для создания условий расширения рынка сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия, содействия развитию малого и среднего предпринимательства.
2.2.Муниципальная услуга предоставляется администрацией Ивановского муниципального района в лице управления экономики и предпринимательства администрации Ивановского муниципального района (далее - отдел экономики и предпринимательства). Административные действия выполняются муниципальными служащими (далее - специалисты) управления экономики и предпринимательства в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей.
Адрес управления экономики и предпринимательства: 153008, г. Иваново, ул. Постышева, д. 46, кабинет N 28.
Телефоны управления экономики и предпринимательства: начальник управления - (4932) 30-87-51, специалисты управления - (4932) 30-87-51.
Официальный интернет-сайт администрации Ивановского муниципального района: www.ivrayon.ru.
Адрес электронной почты: apk@ivrayon.ru.
График работы управления экономики и предпринимательства: понедельник - пятница: с 8.00 до 17.00, перерыв на обед: с 12.00 до 13.00, выходные - суббота, воскресенье.
Прием заявителей для предоставления муниципальной услуги сотрудниками управления экономики и предпринимательства: ежедневно с 8-00 до 17-00, перерыв: с 12.00 до 13.00, по адресу: г. Иваново, ул. Постышева, д. 46, кабинет N 28.
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является консультация в письменной или устной форме.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.
Срок выдачи документов, являющейся результатом предоставления муниципальной услуги, - в течение 10 дней с момента регистрации запроса.
Срок ожидания в очереди при подаче и получении документов заявителями не может превышать 15 минут. При отсутствии очереди заявитель принимается незамедлительно.
Условия и сроки выполнения отдельных административных процедур представлены в соответствующих разделах административных процедур настоящего административного регламента.
2.5.Исполнение муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
1) Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
2) Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
3) Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.12.2002 N 858 (в редакции от 06.03.2012) "О федеральной целевой программе "Социальное развитие села до 2013 года";
5) Постановлением Правительства Ивановской области от 05.12.2012 N 504-п "Об утверждении региональной программы "Развитие сельского хозяйства и регулирование рынков сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия в Ивановской области на 2013 - 2020 годы";
6) Уставом Ивановского муниципального района.
2.6.При исполнении муниципальной услуги в целях получения необходимых документов и сведений осуществляется взаимодействие с:
1) Департаментом сельского хозяйства и продовольствия Ивановской области;
2) администрациями сельских поселений;
3) иными органами и организациями, имеющими сведения, необходимые для выполнения муниципальной услуги.
2.7.Основанием для отказа в оказании услуги является обращение лица, не относящегося к категории заявителей.
2.8.Предоставление муниципальной услуги осуществляется без взимания платы.
2.9.Требования к местам предоставления услуги.
Прием заявителя осуществляется в служебном кабинете должностного лица, ведущего прием.
В помещении для предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования и размещения, ожидание предполагается в коридоре администрации Ивановского муниципального района, оборудованном местами для сидения.
Рабочее место специалиста оборудуется необходимой функциональной мебелью и телефонной связью.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных действий, требования к порядку их исполнения
3.1.Консультации, предоставляемые по телефону.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
3.2.Прием и регистрация обращения о предоставлении информации.
Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в устной или письменной форме о предоставлении информации.
Специалист управления экономики и предпринимательства при обращении заявителя устанавливает его личность, регистрирует обращение в журнале обращений. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными, ответ на обращение может быть дан устно, в остальных случаях дается письменный ответ.
3.3.Подготовка письменного ответа.
Основанием для начала административной процедуры является поступившее в управление экономики и предпринимательства обращение о предоставлении информации в устной или письменной форме.
Подготовка письменного ответа осуществляется специалистом управления экономики и предпринимательства. Срок подготовки ответа - не более 10 рабочих дней со дня регистрации обращения о предоставлении информации.
3.4.Подготовленный письменный ответ предоставляется на подпись заместителю главы администрации Ивановского муниципального района по экономике, предпринимательству и инвестиционной политике, регистрируется ответственным должностным лицом и отправляется заявителю.
3.5.Предоставление муниципальной услуги является выполненной, если заявителю дан ответ в установленные сроки, в письменной либо устной форме, по существу поставленных в заявлении вопросов.
3.6.Должностное лицо несет полную ответственность за достоверность сведений при предоставлении муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством.
IV.Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по исполнению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения положений настоящего административного регламента и иных нормативных актов Российской Федерации и Ивановской области.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается главой администрации Ивановского муниципального района.
4.2.Персональная ответственность специалиста управления экономики и предпринимательства закрепляется должностными инструкциями в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.3.В случае нарушения административного регламента должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, оно несет дисциплинарную и иную ответственность, предусмотренную законодательством.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих
5.1.Заявитель может обратиться с жалобой на действие (бездействие) или решение, принятое должностным лицом управления экономики и предпринимательства при предоставлении муниципальной услуги, в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме, в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ заявителю в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба может быть направлена по почте, электронной почте, а также может быть принята при личном приеме заявителя в управлении экономики и предпринимательства:
в письменном виде по адресу: 153008, г. Иваново, ул. Постышева, д. 46;
электронной почтой: apk@ivrayon.ru;
на личном приеме: понедельник - пятница: с 8.00 до 17.00, перерыв: с 12.00 до 13.00.
5.3.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
Заявителем могут быть предоставлены документы (при наличии) либо их копии, подтверждающие доводы заявителя.
5.4.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Обращения граждан считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращениях вопросов.