Приложение к Постановлению от 15.11.2012 г № 1475 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Организация и проведение спортивно-массовых мероприятий, обеспечение условий для развития на территории городского округа физической культуры и массового спорта" 1. общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества, доступности и прозрачности предоставления муниципальной услуги по организации и проведению спортивно-массовых мероприятий, обеспечению условий для развития на территории городского округа физической культуры и массового спорта, создания необходимых условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги "Организация и проведение спортивно-массовых мероприятий, обеспечение условий для развития на территории городского округа физической культуры и массового спорта".
1.2.Заявителем (получателем) может быть: гражданин Российской Федерации, постоянно проживающий в Российской Федерации, лицо без гражданства, в том числе беженцы и вынужденные переселенцы, лица без регистрации по месту жительства, иностранный гражданин.
Юридические лица:
- образовательные учреждения, осуществляющие деятельность в области физической культуры и спорта;
- физкультурно-спортивные учреждения и организации, в том числе спортивные федерации.
Физические лица:
- граждане, занимающиеся физической культурой, спортсмены и их коллективы (спортивные команды), спортивные судьи, тренеры и иные специалисты в области физической культуры и спорта в соответствии с перечнем таких специалистов, утвержденным федеральным органом исполнительной власти в области физической культуры и спорта.
1.3.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:
- непосредственно в Комитете по физической культуре и здравоохранению Администрации городского округа Шуя;
- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, размещения на информационных стендах.
1.4.Местонахождение Комитета по физической культуре и здравоохранению Администрации городского округа Шуя:
155900, Ивановская область, город Шуя, улица Ленина, дом 14.
Контактный телефон (факс) (телефон для справок): 8 (49351) 3-29-53.
Адрес электронной почты: shuyasportcom@yandex.ru.
Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в т.ч. в сети Интернет, публикуется в средствах массовой информации, также в виде устного и письменного информирования.
1.5.Порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги:
1.6.1.Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистами Комитета по физической культуре и здравоохранению Администрации городского округа Шуя.
Для получения консультации заинтересованное лицо обращается в Комитет по физической культуре и здравоохранению Администрации городского округа Шуя.
1.6.2.Основными требованиями при консультировании являются:
- актуальность;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- полнота консультирования;
- наглядность форм подачи материала;
- удобство и доступность.
1.6.3.Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- времени приема и выдачи документов;
- сроков исполнения муниципальной услуги;
- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
1.6.4.Консультации предоставляются при личном обращении, посредством интернет-сайта, телефона или электронной почты.
1.6.5.При ответе на телефонные звонки специалист Комитета по физической культуре и здравоохранению Администрации городского округа Шуя, осуществляющий прием и консультирование, сняв трубку, должен представиться, назвав:
- наименование Комитета по физической культуре и здравоохранению Администрации городского округа Шуя;
- должность;
- фамилию, имя, отчество.
Во время разговора произносить слова четко, не допускать параллельных разговоров с окружающими людьми.
1.6.6.При устном обращении граждан специалист Комитета по физической культуре и здравоохранению Администрации городского округа Шуя, осуществляющий прием и консультирование, в пределах своей компетенции, дает ответ самостоятельно.
Если специалист Комитета по физической культуре и здравоохранению Администрации городского округа Шуя не может дать ответ самостоятельно либо подготовка ответа требует продолжительного времени, он обязан предложить заявителю один из вариантов дальнейших действий:
- изложить суть обращения в письменной форме;
- назначить другое, удобное для посетителя время для консультации;
- дать консультацию в двухдневный срок по контактному телефону, указанному заявителем.
1.6.7.Специалист Комитета по физической культуре и здравоохранению Администрации городского округа Шуя, осуществляющий прием и консультирование, обязан относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.
1.6.8.Письменные разъяснения даются в установленном порядке при наличии письменного обращения заявителя. Должностные лица готовят разъяснения в пределах установленной им компетенции.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Организация и проведение спортивно-массовых мероприятий, обеспечение условий для развития на территории городского округа физической культуры и массового спорта".
2.2.Муниципальная услуга предоставляется Комитетом по физической культуре и здравоохранению Администрации городского округа Шуя, информация о котором представлена в Приложении 1 к настоящему административному регламенту.
При предоставлении муниципальной услуги осуществляется взаимодействие с:
- Муниципальным автономным учреждением "Центр спортивной подготовки "Спартак";
- Муниципальным образовательным учреждением дополнительного образования детей "Детско-юношеская спортивная школа";
- Муниципальным образовательным учреждением дополнительного образования детей "Детский оздоровительно-образовательный (спортивный) центр";
- Комитетами и отделами Администрации городского округа Шуя.
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги:
Результатом предоставления муниципальной услуги является факт организации и проведения физкультурно-массовых и спортивных мероприятий, обеспечение условий для развития физической культуры и спорта на территории городского округа Шуя, подведение итогов данных мероприятий.
2.4.Общий срок предоставления муниципальной услуги:
2.4.1.Срок предоставления муниципальной услуги определяется единым календарным планом физкультурно-массовых и спортивных мероприятий на территории городского округа Шуя на текущий год, утвержденным председателем Комитета по физической культуре и здравоохранению.
2.4.2.Сроки выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, осуществляется в течение 7 (семи) дней после проведения физкультурно-массового или спортивного мероприятия.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги: предоставление муниципальной услуги "Организация и проведение спортивно-массовых мероприятий, обеспечение условий для развития на территории городского округа физической культуры и массового спорта" (далее - муниципальная услуга) осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 1993, N 237; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 152; N 7, ст. 676; 2001, N 24, ст. 2421; 2003, N 30, ст. 3051; 2004, N 13, ст. 1110; 2005, N 42, ст. 4212; 2006, N 29, ст. 3119; 2007, N 1, ст. 1; 2007, N 30, ст. 3745);
- Законом Российской Федерации от 27.04.1993 N 4866-1 "Об обжаловании в суде действий и решений, нарушающих права и свободы граждан" ("Российская газета", 12.05.1993, N 89);
- Федеральным законом от 4 декабря 2007 года N 329-ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации" ("Российская газета", 08.12.2007, N 276);
- Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета" от 05.05.2006, N 95);
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Постановлением Правительства РФ от 03.05.1994 N 446 (ред. от 31.07.1998) "О мерах по усилению безопасности дорожного движения при проведении в Российской Федерации спортивных мероприятий вне специальных спортивных сооружений" (Собрание законодательства РФ, 16.05.1994, N 3, ст. 226);
- "Правилами пожарной безопасности для спортивных сооружений. ППБ0-148-87" (утв. МВД СССР 25.12.1987, Госкомспортом СССР 11.01.1988);
- "Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Требования безопасности потребителей. ГОСТ Р 52025-2003" (утв. Постановлением Госстандарта РФ от 18.03.2003 N 81-ст) (М., ИПК Издательство стандартов, 2003);
- Приказом Спорткомитета СССР от 17.10.1983 N 786 "О введении в действие "Положения о мерах по обеспечению общественного порядка и безопасности, а также эвакуации и оповещения участников и зрителей при проведении массовых спортивных мероприятий";
- Уставом городского округа Шуя, утвержденным решением Шуйской городской Думы 24.08.2005 за N 72.
2.6.В целях получения муниципальной услуги заявителем представляются следующие документы:
- заявление о предоставлении муниципальной услуги по установленной форме (Приложения N 2, N 3 к настоящему административному регламенту).
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги:
2.7.1.Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не имеется.
2.7.1.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- не подготовлен объект, на котором будут проводиться физкультурно-массовые и спортивные мероприятия;
- не сформированы спортивные судейские бригады;
- отсутствие медицинского сопровождения перед началом и во время проведения физкультурно-массовых и спортивных мероприятий.
2.8.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами:
Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.9.Требования к местам предоставления муниципальной услуги:
Физкультурно-массовые и спортивные мероприятия проводятся на объектах, отвечающих требованиям соответствующих нормативных правовых актов, действующих на территории Российской Федерации и направленных на обеспечение общественного порядка и безопасности участников и зрителей.
2.10.Результаты оказания муниципальной услуги заявителям измеряются следующими показателями качества и доступности:
- Доступность (доля потребителей, удовлетворенных качеством и полнотой информации о порядке предоставления услуги, возможность получения информации через сеть Интернет, возможность получения услуги с использованием сети Интернет);
- Качество (доля потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги, доля случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.), отсутствие нареканий в работе должностных лиц поставщика муниципальной услуги);
- Наличие и количество случаев обжалования (доля обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг, доля обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок, доля потребителей, удовлетворенных существующим порядком и сроками обжалования).
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1.Последовательность административных процедур.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- разработка Комитетом по физической культуре и здравоохранению Администрации городского округа Шуя и утверждение председателем Комитета в установленном порядке проекта календарного плана физкультурно-массовых и спортивных мероприятий на текущий год;
- подготовка документов, регламентирующих порядок проведения физкультурно-массовых и спортивных мероприятий;
- проведение организационных мероприятий при подготовке физкультурно-массовых и спортивных мероприятий;
- проведение физкультурно-массовых и спортивных мероприятий;
- подведение итогов проведения физкультурно-массовых и спортивных мероприятий.
3.2.Разработка Комитетом по физической культуре и здравоохранению Администрации городского округа Шуя в установленном порядке проекта единого календарного плана физкультурно-массовых и спортивных мероприятий на текущий год.
3.2.1.Основанием для исполнения муниципальной услуги является утверждение председателем Комитета по физической культуре и здравоохранению Администрации городского округа Шуя проекта единого календарного плана физкультурно-массовых и спортивных мероприятий на текущий год.
3.2.2.Проект единого календарного плана физкультурно-массовых и спортивных мероприятий утверждается до начала соответствующего календарного года в порядке, установленном Администрацией городского округа Шуя.
3.2.3.Должностным лицом Администрации городского округа Шуя, ответственным за разработку проекта единого календарного плана физкультурно-массовых и спортивных мероприятий на текущий год, является:
- председатель Комитета по физической культуре и здравоохранению Администрации городского округа Шуя.
3.2.4.Должностными лицами, ответственными за разработку и утверждение порядка проведения физкультурно-массовых и спортивных мероприятий (далее - исполнитель), являются:
- ведущий специалист Комитета по физической культуре и здравоохранению Администрации городского округа Шуя;
- председатели федераций по видам спорта;
- активисты физкультурно-спортивных движений городского округа.
3.2.5.Права и обязанности должностного лица Комитета по физической культуре и здравоохранению Администрации городского округа Шуя, ответственного за организацию и координацию проведения физкультурно-массовых и спортивных мероприятий, устанавливаются должностной инструкцией.
3.2.6.Результатом разработки Комитета по физической культуре и здравоохранению Администрации городского округа Шуя в установленном порядке проекта единого календарного плана физкультурно-массовых и спортивных мероприятий на текущий год является утверждение единого календарного плана физкультурно-массовых и спортивных мероприятий на текущий год постановлением Администрации городского округа Шуя.
3.3.Подготовка документов, регламентирующих порядок проведения физкультурно-массовых или спортивных мероприятий.
3.3.1.За 21 (двадцать один) день до установленного единым календарным планом физкультурно-массовых и спортивных мероприятий срока проведения мероприятия председателем Комитета по физической культуре и здравоохранению Администрации городского округа Шуя назначается исполнитель.
3.3.2.За 20 (двадцать) дней до установленного единым календарным планом физкультурно-массовых и спортивных мероприятий срока проведения мероприятия в установленном порядке исполнителем разрабатывается и утверждается порядок проведения физкультурно-массового или спортивного мероприятия.
3.3.3.Ответственным за доведение информации (место, время, условия проведения, инструктаж по технике безопасности) участникам физкультурно-массового или спортивного мероприятия является исполнитель.
3.3.4.Результатом подготовки документов, регламентирующих порядок проведения физкультурно-массового или спортивного мероприятия, является утверждение порядка проведения физкультурно-массового или спортивного мероприятия и доведение данного порядка до участников физкультурно-массовых и спортивных мероприятий.
3.4.Проведение организационных мероприятий при подготовке физкультурно-массовых или спортивных мероприятий.
3.4.1.Исполнитель, в чьи должностные обязанности входит проведение физкультурно-массового или спортивного мероприятия, проводит подготовительные мероприятия, в том числе:
- совместно с заинтересованными в проведении спортивного или физкультурно-массового мероприятия организациями составляет смету мероприятия;
- проводит подготовительную работу с руководителями спортивных организаций, предприятий и учреждений, на объектах которых проводится физкультурно-массовое или спортивное мероприятие;
- осуществляется рекламирование физкультурно-массового или спортивного мероприятия посредством заказа и размещения афиш, разработки и рассылки пресс-релизов в средства массовой информации и т.п.;
- при необходимости готовит проекты обращений в правоохранительные органы, пожарную часть о содействии в обеспечении общественного порядка и общественной безопасности при проведении спортивного или физкультурно-массового мероприятия;
- готовит проекты обращений в специализированные учреждения здравоохранения для медицинского сопровождения спортивного или физкультурно-массового мероприятия;
- готовит иные документы и акты, необходимые для качественного проведения спортивного или физкультурно-массового мероприятия.
3.4.2.Результатом проведения организационных мероприятий при подготовке физкультурно-массовых или спортивных мероприятий является готовность к проведению физкультурно-массовых или спортивных мероприятий:
- готовность объекта, на котором проводится физкультурно-массовое или спортивное мероприятие;
- готовность всех служб, обслуживающих данное физкультурно-массовое или спортивное мероприятие (спортивная судейская бригада, обслуживающий персонал, службы безопасности, медицинский персонал и т.п.).
3.5.Проведение физкультурных или спортивных мероприятий.
3.5.1.Исполнитель присутствует, а по мере необходимости участвует в открытии и закрытии физкультурно-массового или спортивного мероприятия.
3.5.2.Контролирует работу всех служб, задействованных в проведении физкультурно-массового или спортивного мероприятия.
3.5.3.По мере необходимости участвует в работе различных комиссий, коллегий физкультурно-массовых и спортивных мероприятий при подведении итогов.
3.5.4.По мере необходимости участвует в работе различных комиссий, коллегий физкультурных и спортивных мероприятий при поступлении и рассмотрении жалоб, протестов со стороны участников физкультурно-массовых и спортивных мероприятий.
3.5.5.Результатом проведения физкультурно-массового или спортивного мероприятия является утверждение итогов главной спортивной судейской коллегией физкультурно-массового или спортивного мероприятия.
3.6.Подведение итогов проведения физкультурно-массовых и спортивных мероприятий.
3.6.1.В течение 7 (семи) дней после проведения физкультурно-массового или спортивного мероприятия исполнитель составляет отчет (в электронном и печатном виде) о проведении спортивного мероприятия.
4.Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений специалистами Комитета по физической культуре и здравоохранению Администрации городского округа Шуя осуществляется председателем Комитета по физической культуре и здравоохранению Администрации городского округа Шуя.
4.2.Специалист Комитета по физической культуре и здравоохранению Администрации городского округа Шуя, ответственный за консультирование и информирование граждан, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.
4.3.Специалист Комитета по физической культуре и здравоохранению Администрации городского округа Шуя, ответственный за сбор и подготовку документов, несет персональную ответственность за полноту собранных документов, правильность их оформления, соблюдение требований к документам.
4.4.Специалист Комитета по физической культуре и здравоохранению Администрации городского округа Шуя, ответственный за прием и рассмотрение документов, несет персональную ответственность за правильность выполнения процедур по приему и рассмотрению, контроль соблюдения требований к составу документов.
4.5.Специалист Комитета по физической культуре и здравоохранению Администрации городского округа Шуя, ответственный за принятие решения о предоставлении муниципальной услуги, несет персональную ответственность за своевременное рассмотрение вопроса о предоставлении муниципальной услуги, правильность оформления результата предоставления муниципальной услуги.
4.6.Персональная ответственность специалистов Комитета по физической культуре и здравоохранению Администрации городского округа Шуя закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.7.Текущий контроль осуществляется путем проведения председателем Комитета по физической культуре и здравоохранению Администрации городского округа Шуя проверок соблюдения и исполнения специалистами Комитета по физической культуре и здравоохранению Администрации городского округа Шуя положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, субъекта Российской Федерации.
4.8.Текущий контроль осуществляется постоянно.
4.9.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.10.По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.11.Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании правовых актов, изданных руководителем Комитета по физической культуре и здравоохранению Администрации городского округа Шуя.
4.12.Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.13.Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия.
4.14.Результаты деятельности комиссии оформляются в виде Акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.15.Акт подписывается председателем комиссии и утверждается руководителем Комитета по физической культуре и здравоохранению Администрации городского округа Шуя.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия), осуществляемых (принятых)
в ходе предоставления муниципальной услуги
5.1.Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) должностного лица Комитета по физической культуре и здравоохранению Администрации городского округа Шуя, а также принимаемого им решения при оказании муниципальной услуги:
- в досудебном порядке путем обращения в порядке подчиненности к заместителю Главы Администрации городского округа Шуя, курирующему вопросы социальной сферы, к Главе Администрации городского округа Шуя;
- в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2.Жалоба в письменной форме должна содержать следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество заявителя;
- почтовый адрес места жительства, по которому должен быть направлен ответ;
- наименование органа, осуществляющего оказание муниципальной услуги, и (или) фамилия, имя, отчество должностного лица (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
- существо обжалуемого действия (бездействия) и решения.
5.3.Дополнительно могут быть указаны:
- причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием) и решением;
- обстоятельства, на основании которых получатель муниципальной услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия) и решения;
- иные сведения, которые автор обращения считает необходимым сообщить;
- копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе доводы.
5.4.Жалоба подписывается подавшим ее заявителем и ставится дата.
К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
5.5.Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к жалобе, получатель муниципальной услуги в пятидневный срок уведомляется (письменно, с использованием средств телефонной или факсимильной связи либо по электронной почте) о том, что рассмотрение жалобы и принятие решения будут осуществляться без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
5.6.Поступившая к должностному лицу Комитета по физической культуре и здравоохранению Администрации городского округа Шуя жалоба регистрируется в установленном порядке.
5.7.Должностные лица Комитета по физической культуре и здравоохранению Администрации городского округа Шуя:
- обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;
- вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других органах, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
- по результатам рассмотрения жалобы принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дают письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.8.Рассмотрение жалобы и подготовка ответа по ней осуществляется в соответствии с установленными в Комитете по физической культуре и здравоохранению Администрации городского округа Шуя правилами документооборота.
5.9.Письменная жалоба, поступившая к должностному лицу Комитета по физической культуре и здравоохранению Администрации городского округа Шуя, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.
5.10.В случае если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.11.В случае если в жалобе содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо Комитета по физической культуре и здравоохранению Администрации городского округа Шуя вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О принятом решении уведомляется получатель муниципальной услуги, направивший жалобу.
5.12.Ответ на жалобу подписывается руководителем Комитета по физической культуре и здравоохранению Администрации городского округа Шуя или заместителем Главы Администрации городского округа Шуя, курирующим вопросы социальной сферы.
5.13.Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о привлечении к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации должностного лица, ответственного за действие (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе оказания муниципальной услуги на основании административного регламента и повлекшие за собой жалобу.
5.14.Обращения считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.