Приложение к Постановлению от 17.08.2012 г № 721 Административный регламент

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Утверждение схемы расположения земельного участка, на котором расположены здания, строения и сооружения, на кадастровом плане территории» 1. общие положения

1.1.Административный регламент оказания муниципальной услуги "Утверждение схемы расположения земельного участка, на котором расположены здания, строения и сооружения, на кадастровом плане территории" (далее по тексту - Регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
1.2.Цель разработки Регламента: реализация права граждан на обращение в органы местного самоуправления и повышение качества рассмотрения таких обращений Администрацией муниципального образования и ее структурными подразделениями, создание комфортных условий для получения муниципальной услуги, снижение административных барьеров, достижение открытости и прозрачности работы органов власти.
1.3.Настоящий Регламент устанавливает требования к предоставлению муниципальной услуги "Утверждение схемы расположения земельного участка, на котором расположены здания, строения и сооружения, на кадастровом плане территории", определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при рассмотрении обращений граждан.
1.4.Правом на получение муниципальной услуги, указанной в Регламенте, обладают физические и юридические лица либо их уполномоченные представители (далее - заявитель).
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги, порядок предоставления которой определяется настоящим Регламентом: "Утверждение схемы расположения земельного участка, на котором расположены здания, строения и сооружения, на кадастровом плане территории" (далее по тексту - муниципальная услуга).
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу:
Администрация Фурмановского муниципального района (далее - Администрация) в лице Комитета по управлению муниципальным имуществом и земельным отношениям (далее - Комитет).
Место нахождения и почтовый адрес: Ивановская область, г. Фурманов, ул. Социалистическая, дом N 15, кабинет N 16;
телефон: (49341) 2-27-58;
адрес электронной почты: furm_city@rambler.ru;
адрес официального сайта в сети Интернет: http://www.furmanov.net.
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги, предусмотренной административным регламентом, является:
- утверждение схемы расположения земельных участков на кадастровом плане или кадастровой карте соответствующей территории;
- письменный мотивированный отказ в утверждении схемы расположения земельных участков на кадастровом плане или кадастровой карте соответствующей территории.
Утвержденная схема расположения земельного участка на кадастровом плане соответствующей территории является основанием для установления границ земельного участка и его кадастрового учета в порядке, установленном федеральными законами.
2.4.Общий срок предоставления муниципальной услуги: 30 дней со дня регистрации заявления об утверждении схемы расположения земельного участка на кадастровом плане территории.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Земельный кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон от 24.07.2007 N 221-ФЗ "О государственном кадастре недвижимости";
- Приказ Министерства экономического развития Российской Федерации от 13.09.2011 N 475 "Об утверждении перечня документов, необходимых для приобретения прав на земельный участок";
- Приказ Министерства экономического развития Российской Федерации от 24.11.2008 N 412 "Об утверждении формы межевого плана и требований к его подготовке, примерной формы извещения о проведении собрания о согласовании местоположения границ земельных участков";
- Устав Фурмановского муниципального района;
- Правила землепользования и застройки Фурмановского городского поселения;
- Постановление администрации Фурмановского муниципального района от 01.10.2010 N 759-1 "Об утверждении Положения о Комитете по управлению муниципальным имуществом и земельным отношениям администрации Фурмановского муниципального района и должностных инструкций председателя, заместителей председателя и специалистов Комитета по управлению муниципальным имуществом и земельным отношениям администрации Фурмановского муниципального района".
2.6.Муниципальная услуга предоставляется на основании заявлений от всех собственников объектов недвижимости, расположенных на земельном участке, с приложением схемы земельного участка с нанесением испрашиваемых границ (приложение N 1 к настоящему Регламенту).
2.6.1.В данном заявлении должны быть указаны:
а) для физических лиц - фамилия, имя, отчество, паспортные данные;
б) для юридических лиц - наименование (с указанием организационно-правовой формы), место регистрации и место нахождения юридического лица;
в) цели и использование земельного участка;
г) местоположение земельного участка;
д) кадастровый номер земельного участка (при наличии);
е) примерный размер земельного участка;
ж) способ доставки ответа по обращению (при личном обращении, почтовой связью, на адрес электронной почты);
з) почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ;
и) дата обращения и подпись заявителя (в случае письменного обращения).
2.6.2.Для предоставления государственной услуги заявителем также предъявляются следующие документы:
- копия документа, удостоверяющего личность заявителя (заявителей), являющегося физическим лицом, либо личность представителя физического или юридического лица;
- копии документов (предоставляются с оригиналом), удостоверяющих права (полномочия) представителя физического или юридического лица, если с заявлением обращается представитель заявителя (заявителей);
- сообщение заявителя (заявителей), содержащее перечень всех зданий, строений, сооружений, расположенных на земельном участке, в отношении которого подано заявление, с указанием (при их наличии у заявителя) их кадастровых (инвентарных) номеров и адресных ориентиров.
Требование предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, недопустимо.
2.6.3.В соответствии с Федеральным законом от 01.07.2011 N 169-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", с 01.07.2012 при предоставлении государственной услуги установлен запрет требовать от заявителя осуществления действий, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, а именно требовать с претендента предоставления следующих документов:
для юридических и физических лиц:
- выписка из единого государственного реестра юридических лиц;
- выписка из единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей;
- кадастровый план территории;
- кадастровая выписка о земельном участке;
- выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах на здание, строение, сооружение, находящиеся на приобретаемом земельном участке, или уведомление об отсутствии в ЕГРП запрашиваемых сведений о зарегистрированных правах на указанные здания, строения, сооружения;
- копии документов, удостоверяющих (устанавливающих) права на объекты недвижимости (здание, строение, сооружение), если право на данные объекты недвижимости в соответствии с законодательством РФ признается возникшим независимо от его регистрации в ЕГРП;
- выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах на приобретаемый земельный участок или уведомление об отсутствии в ЕГРП запрашиваемых сведений о зарегистрированных правах на указанный земельный участок;
- копии документов (предоставляются с оригиналом), удостоверяющих (устанавливающих) права на приобретаемый земельный участок, если право на данный земельный участок в соответствии с законодательством РФ признается возникшим независимо от его регистрации в ЕГРП;
- сведения о территориальной зоне, к которой относится испрашиваемый земельный участок.
2.7.Документы, указанные в пункте 2.6.2, заявитель предоставляет самостоятельно.
2.8.Документы (их копии или сведения, содержащиеся в них), указанные в пункте 2.6.3, запрашиваются должностным лицом Администрации в государственных органах и подведомственных государственным органам организациях, в распоряжении которых находятся указанные документы в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, если заявитель не представил указанные документы самостоятельно.
2.9.Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
1) обращение ненадлежащего лица;
2) отсутствие реквизитов адресата для отправки ответа;
3) текст письменного обращения не поддается прочтению;
4) поступление заявления, не содержащего сведений, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента;
5) отсутствие фамилии и инициалов заявителя, личной подписи заявителя (в случае обращения представителя физического лица - отсутствие фамилии и (или) инициалов заявителя, личной подписи представителя заявителя);
6) отсутствие полного наименования заявителя (юридического лица), юридического и почтового адресов, отсутствие фамилии, инициалов и подписи руководителя, печати юридического лица (в случае обращения представителя юридического лица - отсутствие полного наименования заявителя (юридического лица), юридического и почтового адресов, отсутствие фамилии, инициалов и личной подписи представителя юридического лица);
7) при обращении с запросом заявителя или представителя заявителя не представлены документы, удостоверяющие личность заявителя, либо документы, подтверждающие права (полномочия) представителя;
8) отсутствие документов, прилагаемых к заявлению, указанных в пункте 2.6.2 настоящего Регламента.
2.10.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) предоставление неполного пакета документов;
2) к заявлению приложены документы, состав, форма или содержание которых не соответствуют требованиям действующего законодательства;
3) наличие разночтений в приложенных документах;
4) несоответствие расположения, размеров испрашиваемого земельного участка требованиям действующего законодательства;
5) размещение на земельном участке объекта недвижимости, не соответствующего представленным правоустанавливающим документам;
6) обременение земельного участка правами третьего лица.
При наличии оснований, Администрация в пятнадцатидневный срок со дня поступления заявления о предоставлении муниципальной услуги направляет заявителю письменное уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
2.11.Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.
2.12.Максимальный срок ожидания в очереди при обращении о предоставлении муниципальной услуги - 15 минут;
время приема при получении информации о ходе выполнения услуги не должно превышать 15 минут;
время ожидания при получении результата муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
2.13.Обращения заявителей о предоставлении муниципальной услуги регистрируются в день их поступления.
2.14.Требования к местам предоставления услуги.
Помещения для работы с заявителями размещаются в здании Администрации. Помещения оборудуются в соответствии с санитарными и противопожарными нормами и правилами, оснащаются системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации и системой охраны.
Оформление помещений осуществляется путем размещения в них текстовой и графической информации, связанной с предоставлением государственной услуги.
Помещения для приема заявителей оборудуются вывесками с указанием номеров кабинетов, фамилии, имени, отчества должностного лица Администрации, осуществляющего прием документов, а также режима работы и приема заявителей.
Места ожидания оборудуются в соответствии с санитарными и противопожарными нормами и правилами. В местах ожидания размещаются информационные стенды, содержащие необходимую информацию о предоставлении государственной услуги.
На территории, прилегающей к зданию Администрации муниципального образования, имеются места для парковки автотранспортных средств. Доступ к парковочным местам является бесплатным.
Вход в здание, в котором расположена Администрация, оформляется вывеской, содержащей наименование Администрации.
В местах для информирования заявителей, заполнения ими необходимых документов, ожидания размещаются информационные стенды, столы и стулья, канцелярские принадлежности, бланки заявления.
Вход в здание, в котором расположены и используются для предоставления муниципальной услуги помещения, оборудуется пандусами для беспрепятственного передвижения инвалидных колясок.
Рабочее место должностного лица Администрации, ответственного за исполнение муниципальной услуги, оборудуется рабочим столом и стулом, средствами телефонной связи, электронно-вычислительной техникой, оснащенной выходом в сеть Internet.
На официальном сайте Администрации, а также на информационном стенде размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- текст административного регламента;
- краткое описание порядка предоставления государственной услуги;
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты органов и организаций, в которых заявители могут получить документы, необходимые для предоставления государственной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
- порядок получения консультаций;
- схема размещения специалистов и режим приема ими граждан;
- порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых департаментом в ходе предоставления государственной услуги.
2.15.Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
2.15.1.Показателями доступности муниципальной функции являются:
- простота и ясность изложения информационных документов;
- наличие различных каналов получения информации об исполнении муниципальной функции;
- удобный график работы органа, осуществляющего исполнение муниципальной функции;
- удобное территориальное расположение органа, осуществляющего исполнение муниципальной функции.
2.15.2.Показателями качества муниципальной функции являются:
- точность предоставления муниципальной услуги;
- профессиональная подготовка специалистов Подразделения;
- строгое соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- соблюдение сроков и условий ожидания приема;
- количество обоснованных жалоб по предоставлению муниципальной услуги.
2.16.Информация о правилах предоставления муниципальной услуги размещается на официальном сайте Администрации (далее - Сайт).
На Сайте Администрации размещается следующая информация о предоставлении муниципальной услуги:
9) наименование и процедура предоставления муниципальной услуги;
10) место нахождения, почтовый адрес, номера телефонов, график работы специалистов Комитета;
11) извлечения из нормативных правовых актов по вопросам предоставления муниципальной услуги;
12) сведения о результатах предоставления муниципальной услуги.
Краткая информация о предоставляемой муниципальной услуге размещается на информационном стенде по месту нахождения Комитета. Данная информация должна содержать следующее:
1) график работы специалистов Комитета;
2) информацию о порядке предоставления муниципальной услуги;
3) образцы заполнения форм документов для получения муниципальной услуги.
2.17.Прием заявителей для предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами Комитета согласно графику приема граждан.
Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги, принятие заявлений осуществляются специалистами Комитета, на которых возложены соответствующие функции.
Телефон для справок: (49341) 2-27-58.
График приема граждан специалистами Комитета:

                                понедельник - с 9.00 до 12.00,
                                вторник - с 13.00 до 16.00,
                                среда - с 9.00 до 12.00 и с 13.00 до 16.00

Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
2.18.При обращении на личный прием к специалисту Комитета заявитель предоставляет:
1) документ, удостоверяющий личность;
2) доверенность в случае, если интересы заявителя представляет уполномоченное лицо.
2.19.Информирование заявителей о процедуре предоставления муниципальной услуги может осуществляться в устной (на личном приеме и по телефону) и письменной формах.
2.19.1.По телефону предоставляется информация по следующим вопросам:
1) о месте нахождения Комитета;
2) о графике работы специалистов Комитета.
Ответ на телефонный звонок должен также содержать: наименование соответствующего структурного подразделения, фамилию, имя, отчество и должность лица, принявшего телефонный звонок.
Иная информация по предоставлению муниципальной услуги предоставляется при личном или письменном обращениях.
2.19.2.Ответы на письменные обращения по вопросам информирования о процедуре предоставления муниципальной услуги направляются почтой в адрес заявителя либо выдаются на руки в срок, не превышающий 14 дней с даты их поступления.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения
3.1.Последовательность административных действий (процедур).
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация заявления и представленных документов;
2) рассмотрение заявления и представленных документов;
3) изготовление схемы расположения земельного участка на кадастровом плане территории, на котором расположены здания, строения и сооружения, и правового акта об утверждении схемы расположения земельного участка либо подготовка решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
4) выдача (отправка) заявителю документов по результатам рассмотрения заявления или сообщения об отказе в предоставлении услуги.
3.2.Прием и регистрация заявления и представленных документов.
Основанием для начала административного действия при предоставлении муниципальной услуги является обращение заявителя.
Прием и регистрация заявления и документов осуществляется Администрацией при обращении заявителя с заявлением:
- в письменной форме на бумажном носителе;
- в электронной форме.
Должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов:
- проверяет поступившее заявление на соответствие пункту 2.9;
- регистрирует поступившее заявление с документами в день его получения путем внесения соответствующих записей в журнал входящей корреспонденции Администрации.
Максимальный срок административной процедуры - 3 дня.
Результат выполнения административной процедуры - прием и регистрация заявления с документами.
3.3.Рассмотрение заявления и представленных документов.
Основанием для начала административной процедуры является передача заявления с документами должностному лицу Администрации, ответственному за оказание муниципальной услуги.
Должностное лицо Администрации:
1) проверяет документ на наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.10;
2) направляет необходимые межведомственные запросы в государственные органы и подведомственные государственным органам организации, в распоряжении которых находятся указанные в п. 2.6.3 документы.
Результат выполнения административной процедуры - анализ комплекта документов и принятие соответствующего решения об оказании либо отказе в оказании муниципальной услуги.
Максимальный срок административной процедуры - 5 дней.
3.4.Изготовление схемы расположения земельного участка на кадастровом плане территории, на котором расположены здания, строения и сооружения, и правового акта об утверждении схемы расположения земельного участка либо подготовка решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
1) В случае принятия положительного решения по результатам рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги и приложенных к нему документов ответственный специалист Комитета подготавливает проект схемы расположения земельного участка на кадастровом плане территории, на котором расположены здания, строения и сооружения, и проект правового акта об утверждении схемы расположения земельного участка.
2) Проект схемы расположения земельного участка на кадастровом плане территории, на котором расположены здания, строения и сооружения, и проект правового акта об утверждении схемы расположения земельного участка направляются для согласования и утверждения уполномоченными лицами Администрации.
3) В случае принятия отрицательного решения по результатам рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги и приложенных к нему документов ответственный специалист Комитета подготавливает решение об отказе в выдаче схемы расположения земельного участка на кадастровом плане территории, на котором расположены здания, строения и сооружения, с указанием причин отказа.
Результат выполнения административной процедуры - утвержденная схема расположения земельного участка на кадастровом плане территории, на котором расположены здания, строения и сооружения, либо мотивированное решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Максимальный срок административной процедуры - 15 дней.
3.5.Выдача (отправка) заявителю документов по результатам рассмотрения заявления или сообщения об отказе в предоставлении услуги.
3.5.1.О принятом решении Администрация информирует заявителя путем направления в его адрес письменного уведомления либо посредством телефонной связи. Выдача утвержденной схемы расположения земельного участка или письменного отказа в утверждении схемы расположения земельного участка осуществляется ответственным лицом Администрации в часы приема.
4.Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами Комитета последовательности действий, определенных настоящим Регламентом, осуществляется председателем Комитета.
4.2.Специалисты Комитета, принимающие участие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, предоставляемых заявителями, за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования, за правильность выполнения процедур, установленных настоящим Регламентом.
4.3.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной функции включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка регистрации и рассмотрения заявлений и документов, подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.4.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц
или муниципальных служащих
5.1.Заявитель может обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ Администрации, должностного лица Администрации в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба подается на имя председателя Комитета или заместителя главы Администрации, курирующего работу Комитета, в письменной форме на бумажном носителе по адресу: Ивановская область, г. Фурманов, ул. Социалистическая, дом N 15, либо в электронной форме по адресу: furm_city@rambler.ru.
5.3.Жалоба может быть принята при личном приеме заявителя в соответствии с графиком:
- председателем Комитета по предварительной записи;
- заместителем главы Администрации муниципального образования, курирующим работу Комитета, по предварительной записи.
5.4.Жалоба должна содержать:
1) наименование Администрации, должностного лица Администрации, муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5.Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации в Административно-организационном Подразделении Администрации, а в случае обжалования отказа в предоставлении муниципальной услуги, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6.По результатам рассмотрения жалобы Администрация принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.