Приложение к Приказу от 14.08.2012 г № 71-П Административный регламент
Административный регламент предоставления государственной услуги «Организация выставочно-ярмарочной деятельности» I. общие положения 1.1. предмет регулирования
Административный регламент предоставления государственной услуги "Организация выставочно-ярмарочной деятельности" (далее - Регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Ивановской области от 15.10.2008 N 269-п "Об административных регламентах осуществления регионального государственного контроля (надзора) или проведения проверок и административных регламентах предоставления государственных услуг" (вместе с "Порядком разработки и утверждения административных регламентов осуществления регионального государственного контроля (надзора) или проведения проверок и административных регламентов предоставления государственных услуг").
Регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) Департамента экономического развития и торговли Ивановской области (далее - Департамент) при предоставлении государственной услуги "Организация выставочно-ярмарочной деятельности" (далее - государственная услуга) в соответствии с указом Губернатора Ивановской области от 09.02.2007 N 20-уг "Об участии исполнительных органов государственной власти Ивановской области в выставочно-ярмарочных мероприятиях", а также порядок взаимодействия между структурными подразделениями и должностными лицами и порядок взаимодействия с заявителями при осуществлении полномочий по оказанию вышеуказанной государственной услуги.
1.2.Заявители государственной услуги
Заявителями государственной услуги являются юридические лица и индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческую деятельность на территории Ивановской области, и иные организации, имеющие потребность в информировании потребителей о продукции и/или услугах, производимых и предлагаемых ими (далее - заявители).
1.3.Порядок информирования о предоставлении государственной услуги
1.3.1.Место нахождения и почтовый адрес Департамента: 153002, г. Иваново, ул. Батурина, д. 8.
1.3.2.Телефон/факс Департамента: тел. (4932) 32-73-48, факс (4932) 30-89-66.
1.3.3.Контактные телефоны: (4932) 37-75-04, 37-19-51 - отдел инвестиций и развития государственно-частного партнерства.
1.3.4.Адрес электронной почты: 005-13-03@adminet.ivanovo.ru.
1.3.5.Адрес сайта в сети Интернет: http://www.invest-ivanovo.ru.
1.3.6.Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45, перерыв с 13.00 до 14.45.
1.3.7.В сети Интернет по адресу, указанному в п. 1.3.5 , размещаются информационные материалы:
- информация о порядке предоставления государственной услуги в текстовом виде и (или) в виде блок-схемы;
- основные положения законодательства Ивановской области и Регламента, касающиеся порядка предоставления государственной услуги, с указанием ответственных лиц, содержания и последовательности административных процедур, сроков их исполнения;
- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принимаемых) в ходе предоставления государственной услуги;
- информация о местонахождении, почтовом адресе, адресе электронной почты, номерах телефонов и факса Департамента;
- информация о контактных телефонах (в том числе для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги и получения информации заявителями о ходе предоставления услуги);
- график работы Департамента.
1.3.8.Информация о порядке предоставления государственной услуги, бланки документов (с возможностью их копирования, заполнения, печати), необходимых для предоставления государственной услуги, размещены на Едином портале государственных и муниципальных услуг (http://gosuslugi.ru) либо на портале государственных и муниципальных услуг Ивановской области (http://37.gosuslugi.ru/pgu/).
1.3.9.При консультировании по письменным обращениям ответ на обращения направляется почтой в адрес заявителя в срок, установленный руководителем Департамента, в случае, если срок не установлен, то в срок, не превышающий тридцати дней с момента поступления письменного обращения.
1.3.10.При консультировании по телефону специалист отдела инвестиций и развития государственно-частного партнерства, сняв трубку, должен представиться: фамилия, имя, отчество, должность и наименование отдела.
При осуществлении консультирования по телефону или при личном обращении заявителя специалисты указанного отдела обязаны, в соответствии с поступившим запросом, предоставлять информацию по следующим вопросам:
- информацию о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства Департамента заявления по вопросам предоставления государственной услуги;
- информацию о том, в какой стадии находится рассмотрение документов;
- информацию о нормативных правовых актах по вопросам предоставления государственной услуги, а именно: наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта;
- информацию о перечне необходимых документов для предоставления государственной услуги;
- информацию о графике работы, телефонах, электронном адресе, о сайте Департамента.
Иные вопросы рассматриваются Департаментом только на основании соответствующего письменного обращения.
1.3.11.При консультировании по электронной почте ответ на обращение направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 3 рабочих дней с момента поступления обращения, при ответах на вопросы, перечень которых установлен пунктом 1.3.10 настоящего Регламента.
В иных случаях ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления письменного обращения.
2.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование государственной услуги
Наименование государственной услуги - организация выставочно-ярмарочной деятельности.
2.2.Орган исполнительной власти Ивановской области, предоставляющий государственную услугу
2.2.1.Предоставление государственной услуги осуществляет Департамент.
2.2.2.Предоставление государственной услуги осуществляется на базе специализированного учреждения, расположенного в г. Иваново и имеющего выставочные площади, арендуемые Департаментом.
2.3.Результат государственной услуги
Результатом предоставления государственной услуги является:
- предоставление выставочной площади для участия в выставочно-ярмарочном мероприятии, из числа проводимых на территории Ивановской области и включенных в План выставочно-ярмарочных мероприятий на текущий год, утвержденный распоряжением Губернатора Ивановской области, либо дополнительно согласованных с Губернатором Ивановской области, с целью размещения информации о предприятиях и организациях Ивановской области и других регионов (в случае, если мероприятие имеет статус межрегионального) и инвестиционных проектах, предлагаемых к реализации на территории Ивановской области;
- отказ в предоставлении выставочной площади для участия в выставочно-ярмарочном мероприятии, из числа проводимых на территории Ивановской области и включенных в План выставочно-ярмарочных мероприятий на текущий год, утвержденный распоряжением Губернатора Ивановской области, либо дополнительно согласованных с Губернатором Ивановской области, с целью размещения информации о предприятиях и организациях Ивановской области и других регионов (в случае, если мероприятие имеет статус межрегионального) и инвестиционных проектах, предлагаемых к реализации на территории Ивановской области.
2.4.Сроки предоставления государственной услуги
2.4.1.Предоставление государственной услуги осуществляется Департаментом в течение всего календарного года в срок, установленный для проведения соответствующего мероприятия Планом выставочно-ярмарочных мероприятий на текущий год, либо в срок, установленный для проведения дополнительно согласованного Губернатором Ивановской области мероприятия.
2.4.2.Решение о предоставлении или отказе в предоставлении государственной услуги принимается в течение тридцати дней со дня подачи заявителем заявки по форме согласно приложению 1 к административному регламенту, но не позднее трех рабочих дней до даты проведения соответствующего мероприятия, указанного в заявке.
2.4.3.Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причин, послуживших основанием для отказа в предоставлении государственной услуги, в письменной форме направляется заявителю не позднее чем через пять дней со дня принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги, но не позднее трех рабочих дней до даты проведения соответствующего мероприятия.
2.4.4.По истечении сроков, установленных пунктом 2.4.2 для принятия решения о предоставлении государственной услуги и пунктом 2.4.3 для направления уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги, заявка считается согласованной.
2.5.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги
Предоставление государственной услуги регулируется:
- Законом Российской Федерации от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Указом Губернатора Ивановской области от 09.02.2007 N 20-уг "Об участии исполнительных органов государственной власти Ивановской области в выставочно-ярмарочных мероприятиях" (вместе с "Положением об участии исполнительных органов государственной власти Ивановской области в выставочно-ярмарочных мероприятиях", "Положением о межведомственном совете по выставочно-ярмарочной деятельности при Губернаторе Ивановской области");
- Планом выставочно-ярмарочных мероприятий, ежегодно утверждаемым распоряжением Губернатора Ивановской области;
- Ведомственной целевой программой "Организация выставочно-ярмарочной деятельности", ежегодно утверждаемой приказом начальника Департамента;
- ГОСТ Р 53103-2008 "Деятельность выставочно-ярмарочная. Термины и определения", утвержденным приказом Федерального Агентства по техническому регулированию и метрологии от 18.12.2008 N 512-ст.
2.6.Документы, необходимые для предоставления государственной услуги
2.6.1.Для получения государственной услуги заявители, указанные в пункте 1.2 Регламента, представляют в Департамент заявку по форме согласно приложению 1 к административному регламенту на бланке организации либо исполненную от руки в соответствии с требованиями пункта 2.6.3 с указанием почтового адреса и контактных данных заявителя.
2.6.2.При предоставлении государственной услуги Департамент не вправе требовать от заявителя:
- представления документов, информации или осуществления действий, которые не предусмотрены нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникшие в связи с предоставлением государственной услуги;
- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области и муниципальными правовыми актами Ивановской области находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.6.3.Требования к рукописной заявке, предоставляемой заявителями.
Заявка, предоставляемая заявителем, должна соответствовать следующим требованиям:
1) текст заявки написан разборчиво;
2) в заявке нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
3) заявка не исполнена карандашом;
4) заявка не имеет серьезных повреждений, наличие которых допускает многозначность истолкования содержания.
2.7.Основания для отказа в приеме заявки на предоставление государственной услуги
В приеме заявки на предоставление государственной услуги может быть отказано в случае:
- обращения с заявкой лица, не относящегося к категории заявителей, указанных в пункте 1.2 ;
- предоставления заявителем заявки, форма или содержание которой не соответствует требованиям подпунктов 2.6.1 - 2.6.3 настоящего Регламента.
2.8.Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги
Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
- отсутствие мероприятия в Плане выставочно-ярмарочных мероприятий на текущий год;
- отсутствие дополнительного согласования проведения мероприятия, не включенного в План выставочно-ярмарочных мероприятий на текущий год, с Губернатором Ивановской области;
- несоответствие материалов стендов, предполагаемых к размещению на выставочных площадях, и направления деятельности заявителя тематике мероприятия.
2.9.Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги
Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не установлены.
2.10.Плата за предоставление государственной услуги
Предоставление государственной услуги заявителю осуществляется на безвозмездной основе.
2.11.Максимальный срок ожидания в очереди
Максимальный срок ожидания в очереди заявителями при подаче и получении документов по предоставлению государственной услуги не должен превышать 20 минут.
2.12.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги
Прием и регистрация документов заявителя в Департаменте с целью получения государственной услуги осуществляется в срок, не превышающий 1 рабочий день, и производится в порядке, установленном в Департаменте.
2.13.Требования к местам предоставления государственной услуги
2.13.1.Места исполнения государственной услуги должны соответствовать установленным законодательством Российской Федерации требованиям обеспечения комфортными условиями заявителей и должностных лиц.
2.13.2.Помещение, в котором производится прием заявок, необходимых для предоставления услуги, располагается в здании Департамента, отдел инвестиций и развития государственно-частного партнерства, каб. 43, каб. 45.
Вход в здание, в котором располагается Департамент, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей наименование Департамента.
Помещения для ожидания и приема документов должны быть удобными, иметь достаточно места.
Места для ожидания должны быть оборудованы стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 3 мест.
Места приема документов от заявителей должны быть оборудованы столами и стульями, телефоном, ксероксом, шкафом для верхней одежды и канцтоварами (карандаш, ручка, бумага), а также следующими печатными материалами:
- перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
- образцами оформления заявок;
- бланками заявок;
- настоящим Регламентом.
2.13.3.Площади специализированного учреждения, арендуемые в целях предоставления государственной услуги, должны отвечать современным требованиям к выставочным помещениям и иметь профессиональную систему освещения.
Здание, где расположены выставочные площади, должно отвечать требованиям безопасности, установленным законодательством Российской Федерации и Ивановской области.
Внутри здания должны быть размещены указатели расположения выставочных площадей.
2.14.Показатели доступности и качества государственной услуги
| N п/п | Наименование показателя | Единица измерения | Категория показателя |
| 1. | Число предприятий и организаций Ивановской области, которым было отказано в участии в выставках/ярмарках, организуемых при поддержке Правительства Ивановской области, по техническим и иным причинам ресурсного характера | единиц | доступность |
| 2. | Число жалоб, поданных на действия (бездействие) должностных лиц при оказании государственной услуги, признанных в установленном порядке обоснованными | жалоб | качество |
| 3. | Число предложений о сотрудничестве, поступивших в адрес Правительства Ивановской области, по итогам участия предприятий и организаций Ивановской области в выставках/ярмарках при поддержке Правительства Ивановской области | единиц | качество |
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявки на оказание государственной услуги;
- рассмотрение представленной заявки;
- принятие решения о предоставлении выставочной площади или об отказе в предоставлении выставочной площади;
- предоставление выставочной площади;
- оформление и направление уведомления об отказе в предоставлении выставочной площади.
Порядок предоставления государственной услуги отражен в блок-схеме , приведенной в приложении 2 к Регламенту.
3.1.Прием и регистрация заявки на оказание государственной услуги
3.1.1.Основанием для начала исполнения административной процедуры является обращение в Департамент заявителя с заявкой, указанной в пункте 2.6.1 настоящего Регламента.
3.1.2.Ответственными за выполнение административной процедуры являются:
начальник отдела инвестиций и развития государственно-частного партнерства (далее - начальник отдела);
сотрудник отдела инвестиций и развития государственно-частного партнерства (далее - сотрудник отдела).
3.1.3.Заявка может быть представлена лично заявителем или направлена по почте.
Поступившая заявка о предоставлении государственной услуги принимается начальником отдела или сотрудником отдела.
3.1.4.Заявление и документы, поступившие от заявителя, регистрируются в день их поступления в установленном порядке.
Максимальный срок исполнения процедуры - 1 рабочий день.
3.1.5.Результатом выполнения административной процедуры является регистрация сотрудником отдела заявки с отметкой даты регистрации.
3.2.Рассмотрение представленной заявки
3.2.1.Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступившая начальнику отдела зарегистрированная заявка.
3.2.2.Ответственными за выполнение административной процедуры являются:
начальник отдела;
сотрудник отдела.
3.2.3.Начальник отдела назначает из числа специалистов ответственного специалиста (далее ответственный специалист отдела) и передает заявку на рассмотрение.
3.2.4.Ответственный специалист отдела осуществляет рассмотрение заявки на предмет:
а) наличия мероприятия, в котором предполагает принять участие заявитель, в Плане выставочно-ярмарочных мероприятий на текущий год;
б) наличия дополнительного согласования проведения мероприятия, не включенного в План выставочно-ярмарочных мероприятий на текущий год, в котором предполагает принять участие заявитель, с Губернатором Ивановской области;
в) соответствия материалов стендов, предполагаемых к размещению на выставочных площадях, и направления деятельности заявителя тематике мероприятия.
3.2.5.Оценка соответствия материалов стендов, предполагаемых к размещению на выставочных площадях, и направления деятельности заявителя тематике мероприятия проводится на основании информации, полученной от органов исполнительной власти Ивановской области (закрепленных Планом выставочно-ярмарочной деятельности на текущий год в качестве ответственных за мероприятие) в устной или электронной форме.
3.2.6.Результатом выполнения административной процедуры является передача ответственным специалистом отдела начальнику отдела служебной записки или сообщения в устной форме информации о результатах рассмотрения заявки на предмет соответствия критериям, установленным пунктом 3.2.4 .
3.3.Принятие решения о предоставлении выставочной площади или об отказе в предоставлении выставочной площади
3.3.1.Основанием для начала исполнения административной процедуры является результат исполнения процедуры по рассмотрению представленной заявки.
3.3.2.Ответственными за выполнение административной процедуры являются:
начальник отдела;
ответственный сотрудник отдела.
3.3.3.Начальник и ответственный сотрудник отдела принимают решение о предоставлении выставочной площади или об отказе в предоставлении выставочной площади на основании результатов рассмотрения заявки.
Решение о предоставлении выставочной площади принимается при одновременном выполнении условий пунктов "а" и "в" или "б" и "в" пункта 3.2.4 настоящего Регламента.
В других случаях принимается решение об отказе в предоставлении выставочной площади.
3.3.4.Результатом выполнения административной процедуры является принятое начальником и ответственным сотрудником отдела решение о предоставлении выставочной площади или об отказе в предоставлении выставочной площади.
3.4.Предоставление выставочной площади
3.4.1.Основанием для начала исполнения административной процедуры является принятое решение о предоставлении выставочной площади.
3.4.2.Ответственными за выполнение административной процедуры являются:
начальник отдела;
ответственный сотрудник отдела.
3.4.3.Начальник и ответственный сотрудник отдела сообщают в специализированное учреждение, имеющее выставочные площади, с которым заключен договор аренды, о положительном решении по предоставлению выставочной площади конкретному заявителю или группе заявителей.
3.4.4.Результатом выполнения административной процедуры является предоставление выставочной площади.
3.5.Оформление и направление уведомления об отказе в предоставлении выставочной площади
3.5.1.Основанием для начала исполнения административной процедуры является принятое решение об отказе в предоставлении выставочной площади.
3.5.2.Ответственными за выполнение административной процедуры являются:
начальник отдела;
ответственный сотрудник отдела.
3.5.3.Ответственный сотрудник отдела оформляет уведомление об отказе в предоставлении выставочной площади с указанием причин, послуживших основанием для отказа, из числа перечисленных в пункте 2.8 настоящего Регламента.
3.5.4.Отправка уведомления об отказе в предоставлении выставочной площади осуществляется ответственным сотрудником отдела в адрес заявителя, указанный на бланке организации или в тексте заявки, и в сроки, установленные пунктом 2.4.3 .
4.Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1.Должностные лица Департамента несут персональную ответственность за соблюдение требований настоящего Регламента, за осуществляемые действия (бездействие) и принимаемые решения в ходе предоставления государственной услуги.
4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставляемой государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок исполнения должностными лицами Департамента положений настоящего Регламента.
4.3.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги в соответствии с их должностными регламентами.
4.4.Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
4.5.Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем Департамента.
4.6.Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов начальника Департамента.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы Департамента) и внеплановыми (по конкретному обращению заявителя). При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
4.7.Ответственность специалистов отдела инвестиций и развития государственно-частного партнерства, осуществляющих предоставление государственной услуги, определяется в их должностных регламентах.
4.8.По результатам контроля, в случае выявления нарушений прав заявителей, требований настоящего Регламента или иных нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление государственной услуги, руководитель (в его отсутствие - заместитель руководителя) Департамента принимает меры по наложению дисциплинарного взыскания. Заявители информируются в установленном законом порядке.
4.9.Порядок и формы контроля исполнения Регламента, указанные в настоящем разделе, применяются ко всем административным процедурам.
4.10.Предприятия (организации) вправе получать информацию о порядке предоставления государственной услуги, о ходе предоставления государственной услуги, направлять замечания и предложения по улучшению качества предоставления государственной услуги, а также обжаловать действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления государственной услуги, в порядке, установленном в разделе 5 настоящего Регламента.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действия (бездействия) органа, предоставляющего
государственную услугу, а также должностных лиц,
государственных служащих
5.1.Право заинтересованных лиц на досудебное
(внесудебное) обжалование действий (бездействия)
Департамента, должностного лица Департамента
Заявитель государственной услуги имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принимаемых) в ходе предоставления государственной услуги.
5.2.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) Департамента, должностного лица Департамента
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области;
7) отказ Департамента, должностного лица Департамента в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается
Жалоба не принимается к рассмотрению и ответ на жалобу не дается в случае несоответствия требованиям к способам ее подачи, установленным пунктом 5.6.2 настоящего Регламента, и требованиям к ее содержанию, установленным пунктом 5.6.3 настоящего Регламента.
5.4.Основания для начала процедуры досудебного
(внесудебного) обжалования
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба, принятая к рассмотрению с учетом положений пункта 5.3 настоящего Регламента.
5.5.Права заинтересованных лиц на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
5.5.1.Для обжалования действий (бездействия) и решений, осуществленных (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, заявитель на основании письменного заявления получает в Департаменте копии документов и информацию, необходимые для обоснования и рассмотрения его жалобы. Департамент обязан представить заявителю запрашиваемые копии документов и информацию в течение 7 рабочих дней со дня регистрации письменного заявления данного лица в Департаменте.
5.5.2.Департамент обязан запросить необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия, за исключением документов, включенных в перечень, определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
5.6.Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы
5.6.1.Жалоба подается в Департамент в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме. Жалобы на решения, принятые начальником Департамента, подаются первому заместителю Председателя Правительства Ивановской области, курирующему деятельность Департамента.
5.6.2.Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Департамента, Единого портала государственных и муниципальных услуг (http://gosuslugi.ru) либо портала государственных и муниципальных услуг Ивановской области (http://37.gosuslugi.ru/pgu/), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.6.3.Жалоба должна содержать:
1) наименование должностного лица Департамента, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Департамента и (или) должностного лица Департамента;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Департамента и (или) должностного лица Департамента.
5.6.4.Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6.5.Жалоба, поступившая в Департамент, подлежит рассмотрению начальником Департамента в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Департамента в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6.6.По результатам рассмотрения жалобы начальник Департамента принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданном охранном обязательстве, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6.7.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6.5 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.6.8.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления начальник Департамента направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.