Приложение к Постановлению от 02.07.2012 г № 588 Административный регламент

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Присвоение адресов объектам недвижимости, установление местоположений строениям»

1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Присвоение адресов объектам недвижимости, установление местоположений строениям" (далее - Административный регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
1.2.Цель разработки Административного регламента: реализация права граждан на обращение в органы местного самоуправления и повышение качества рассмотрения таких обращений администрацией городского округа Кохма, создание комфортных условий для получения муниципальной услуги, снижение административных барьеров, достижение открытости и прозрачности работы органов местного самоуправления.
При разработке административных регламентов предусматривается оптимизация (повышение качества) предоставления муниципальных услуг, в том числе:
а) упорядочение административных процедур (действий);
б) устранение избыточных административных процедур (действий);
в) сокращение количества документов, представляемых заявителями для предоставления муниципальной услуги, применение новых форм документов, позволяющих устранить необходимость неоднократного предоставления идентичной информации, снижение количества взаимодействий заявителей с должностными лицами отраслевых, функциональных и иных структурных подразделений администрации городского округа Кохма, предоставляющих муниципальные услуги, в том числе за счет выполнения отдельных административных процедур (действий) на базе многофункциональных центров предоставления муниципальных услуг и реализации принципа "одного окна", использование межведомственных согласований при предоставлении государственной услуги без участия заявителя, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
г) сокращение срока предоставления муниципальной услуги, а также срока выполнения отдельных административных процедур (действий) в рамках предоставления муниципальной услуги. Отраслевые, функциональные и иные структурные подразделения администрации городского округа Кохма, осуществляющие разработку административных регламентов, могут установить в административном регламенте сокращенные сроки предоставления муниципальной услуги, а также сроки выполнения административных процедур (действий) в рамках предоставления муниципальной услуги по отношению к соответствующим срокам, установленным законодательством Российской Федерации;
д) ответственность должностных лиц отраслевых, функциональных и иных структурных подразделений администрации городского округа Кохма, предоставляющих муниципальные услуги, за несоблюдение ими требований административных регламентов при выполнении административных процедур (действий);
е) предоставление муниципальной услуги в электронной форме.
1.3.Административный регламент устанавливает требования к предоставлению муниципальной услуги "Присвоение адресов объектам недвижимости, установление местоположений строениям", определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при рассмотрении обращений граждан.
1.4.Заявители - физические и юридические лица, застройщики, собственники адресуемых (адресованных) объектов недвижимости, собственники строений, не являющихся объектами недвижимости, либо их уполномоченные представители, действующие на основании доверенности, оформленной в установленном законом порядке, обратившиеся в орган, предоставляющий муниципальные услуги, с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме (далее - Заявители).
1.5.Указанные в п. 1.4 Административного регламента лица обращаются за получением муниципальной услуги по присвоению адресов объектам недвижимости, установлению местоположений строениям в следующих случаях:
ввод объекта недвижимости в эксплуатацию;
разделение имущественных комплексов и других объектов адресации на отдельные части и самостоятельные объекты;
объединение объектов адресации в новый комплекс;
выявление неполных или дублирующихся адресов;
переименование улиц;
упорядочение нумерации объектов;
формирование земельного участка как объекта недвижимости.
1.6.Указанные в п. 1.4 Административного регламента лица обращаются за получением муниципальной услуги в случае изменения адреса объекта недвижимости (переадресации), местоположения строения в следующих случаях:
переименование улиц;
упорядочение элементов застройки;
выявленное в результате экспертизы документов несоответствие существующего адреса объекта недвижимости его фактическому расположению на территории муниципального образования и адресам, присвоенным соседним объектам адресации.
1.7.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
Органом, предоставляющим муниципальную услугу является администрация городского округа Кохма (далее - Администрация) в лице ее функционального органа - управления строительства и жилищно-коммунального хозяйства администрации городского округа Кохма (далее - Управление).
Место нахождения и почтовый адрес Управления:
153510, Ивановская область, г. Кохма, ул. Советская, д. 23, каб. 19,
телефон: 55-84-49,
153510, Ивановская область, г. Кохма, ул. Октябрьская, д. 38,
телефон: 49-54-85.
Адрес электронной почты: adm@kohma37.ru.
Адрес сайта городского округа Кохма: http://kohma.ivanovoweb.ru/.
Прием Заявителей для предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами Управления согласно графику приема граждан.
График приема граждан специалистами Управления на базе муниципального автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" городского округа Кохма (г. Кохма, ул. Октябрьская, д. 38, тел. 49-65-77, 49-20-21) (далее - многофункциональный центр):
понедельник: с 13.00 до 16.00,
четверг: с 9.00 до 12.00.
Дополнительно ознакомиться с порядком предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, можно на официальном сайте городского округа Кохма в сети Интернет; на информационных стендах, установленных в помещениях многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, предназначенных для посетителей; используя федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
Вышеуказанная информация размещается в холле муниципального автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг", на сайте городского округа Кохма в сети Интернет, в разделе "Многофункциональный центр", в графе "Перечень оказываемых услуг в МФЦ и график приема специалистов".
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Присвоение адресов объектам недвижимости, установление местоположений строениям".
2.2.Органом, предоставляющим муниципальную услугу является администрация городского округа Кохма в лице ее функционального органа - управления строительства и жилищно-коммунального хозяйства администрации городского округа Кохма.
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- получение справки о регистрации постоянного (предварительного) адреса объекта недвижимости в Адресном реестре муниципального образования установленной формы;
- получение справки о регистрации местоположения строения, не являющегося объектом недвижимости, в Адресном реестре муниципального образования установленной формы.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги - 10 рабочих дней.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Градостроительный кодекс Российской Федерации;
- Земельный кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон от 21.07.1997 N 122-ФЗ "О государственной регистрации права на недвижимое имущество и сделок с ним";
- Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";
- Федеральный закон от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- другие нормативно-правовые акты.
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги необходимы следующие документы:
заявление о присвоении адреса объекту недвижимости (установлении местоположения строению) по форме приложения 1 к Административному регламенту;
1) доверенность, оформленная надлежащим образом (в случае подачи заявления представителем Заявителя);
2) документ, удостоверяющий личность (для физических лиц);
3) выписка из Единого реестра юридических лиц (для юридических лиц);
4) выписка из Единого реестра индивидуальных предпринимателей (для индивидуальных предпринимателей);
5) правоустанавливающие документы на объект капитального строительства;
6) разрешение на строительство (в отношении объектов, строительство которых не завершено);
7) разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (в отношении объекта, права на который не оформлены);
8) кадастровый паспорт земельного участка (выписка из государственного земельного кадастра по форме В1, В2, В3, В4, В5, В6 );
9) кадастровый паспорт объекта капитального строительства;
10) письмо Ивановского филиала ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ" о рекомендуемом адресе объекта.
Указанные документы заявитель представляет в виде заверенных копий или копий при предъявлении оригинала. Требовать от заявителя представления документов, не предусмотренных настоящим пунктом, не допускается.
2.6.1.Документы, указанные в подпунктах 1, 2, 3 пункта 2.6, Заявитель предоставляет самостоятельно.
2.6.2.Документы, указанные в подпунктах 7, 8 пункта 2.6 регламента, находятся в распоряжении Управления.
2.6.3.Документы (их копии или сведения, содержащиеся в них), указанные в подпунктах 4, 5, 6, 9, 10, 11 пункта 2.6 Административного регламента, запрашиваются Управлением в государственных органах и подведомственных государственным органам организациях, в распоряжении которых находятся указанные документы в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, если Заявитель не представил указанные документы самостоятельно.
2.6.4.Документы, указанные в подпункте 6 пункта 2.6 Административного регламента, направляются Заявителем самостоятельно, если указанные документы (их копии или сведения, содержащиеся в них) отсутствуют в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним.
2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основанием для отказа в приеме документов является представление документов лицом, не уполномоченным для их подачи, подача заявления без подписи или анонимно, документов с наличием повреждений, которые не позволяют однозначно истолковывать их содержание либо содержат исправления.
2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для отказа в присвоении адресов объектам недвижимости, установлении местоположений строениям является:
непредставление документов, указанных в п. 2.6 Административного регламента.
2.9.Неполучение или несвоевременное получение документов, запрошенных в соответствии с пунктом 2.6.3 Административного регламента, не может являться основанием для отказа в присвоении адресов объектам недвижимости, установлении местоположений строениям.
2.10.Запрещается требовать от Заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении государственных органов и подведомственных государственным органам организациях, за исключением документов, включенных в определенный ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в Администрацию по собственной инициативе;
- осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.11.Муниципальная услуга "Присвоение адресов объектам недвижимости, установление местоположений строениям" предоставляется на безвозмездной основе.
2.12.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления услуги не должен превышать 15 минут.
2.13.Требования к местам предоставления услуги.
Прием Заявителей для предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами Управления согласно графику приема граждан.
Помещение оборудуется вывеской (табличкой), содержащей информацию о полном наименовании органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Информационная табличка размещается рядом с входом так, чтобы ее хорошо видели посетители.
В месте предоставления муниципальной услуги на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации Заявителей и работников.
Место предоставления муниципальной услуги оборудуется:
- информационными стендами;
- стульями.
Рабочее место специалиста Управления оборудуется необходимой функциональной мебелью, оргтехникой и телефонной связью.
В помещении для предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования и размещения, ожидание предполагается в коридоре перед помещением, где предоставляется муниципальная услуга, оборудованном местами для сидения.
На информационном стенде, расположенном в непосредственной близости от помещения, где предоставляется муниципальная услуга, на официальном сайте размещается следующая информация:
режим работы Администрации, Управления;
адрес официального Интернет-сайта;
номер телефона и адреса электронной почты для получения справочной информации;
перечень документов, необходимых для присвоения адресов объектам недвижимости, установления местоположений строениям;
извлечения из законодательных актов Российской Федерации, а также из муниципальных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность Управления по предоставлению муниципальной услуги;
краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
порядок получения консультаций;
порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих услугу.
Размещаются следующие формы документов:
форма заявления о присвоении адреса (об установлении местоположения) по форме приложения 1 к Административному регламенту.
2.14.Информация о правилах предоставления муниципальной услуги размещается на официальном сайте Администрации (далее - Сайт): электронный адрес, раздел, подраздел или ссылка.
На Сайте размещается следующая информация о предоставлении муниципальной услуги:
1) наименование и процедура предоставления муниципальной услуги;
2) место нахождения, почтовый адрес, номера телефонов, график работы специалистов Администрации;
3) извлечения из нормативных правовых актов по вопросам предоставления муниципальной услуги;
4) сведения о возможных результатах предоставления муниципальной услуги.
Краткая информация о предоставляемой муниципальной услуге размещается на информационном стенде по месту нахождения Управления. Данная информация должна содержать следующее:
1) график работы специалистов Управления;
2) информацию о порядке предоставления муниципальной услуги;
3) образцы заполнения форм документов для получения муниципальной услуги.
2.15.Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги, принятие заявлений осуществляются специалистами Управления, на которых возложены соответствующие должностные обязанности.
График приема граждан специалистами Управления на базе муниципального автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" городского округа Кохма (г. Кохма, ул. Октябрьская, д. 38, тел. 49-65-77, 49-20-21) (далее - многофункциональный центр):
понедельник: с 13.00 до 16.00,
четверг: с 9.00 до 12.00.
Место нахождения и почтовый адрес Управления:
153510, Ивановская область, г. Кохма, ул. Советская, д. 23, каб. 19,
телефон: 55-84-49,
153510, Ивановская область, г. Кохма, ул. Октябрьская, д. 38,
телефон: 49-54-85.
2.16.При обращении на личный прием к специалисту Управления Заявитель предоставляет:
- документ, удостоверяющий личность;
- доверенность, оформленную в установленном законом порядке, в случае если интересы Заявителя представляет уполномоченное лицо.
2.17.Информирование Заявителей о процедуре предоставления муниципальной услуги может осуществляться в устной (на личном приеме и по телефону) и письменной формах.
2.17.1.По телефону предоставляется информация по следующим вопросам:
1) о месте нахождения Администрации, Управления;
2) о графике работы специалистов Администрации, Управления.
Ответ на телефонный звонок должен также содержать: наименование соответствующего структурного подразделения администрации городского округа Кохма, фамилию, имя, отчество и должность лица, принявшего телефонный звонок.
Иная информация по предоставлению муниципальной услуги предоставляется при личном и письменном обращениях.
2.17.2.Ответы на письменные обращения, связанные с разъяснением процедуры предоставления муниципальной услуги, направляются почтой в адрес Заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления таких обращений, либо выдаются на руки Заявителю с соблюдением вышеуказанного срока.
2.18.Показатели доступности и качества муниципальной функции.
2.18.1.Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- простота и ясность изложения информационных документов;
- наличие различных каналов получения информации об исполнении муниципальной функции;
- короткое время ожидания услуги;
- удобный график работы органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
- удобное территориальное расположение органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.
2.18.2.Показателями качества муниципальной услуги являются:
- точность предоставления муниципальной услуги;
- профессиональная подготовка сотрудников органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
- высокая культура обслуживания Заявителей;
- строгое соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги.
2.19.Заявитель несет ответственность за достоверность представленных им сведений, а также документов, в которых они содержатся.
При выявлении в документах Заявителя неполных и (или) недостоверных сведений такие документы расцениваются как не представленные в установленном порядке, что в соответствии с пунктом 2.8 Административного регламента является основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1.Основанием для присвоения адресов объектам недвижимости, установления местоположений строениям, не являющимся объектами недвижимости, является обращение Заявителя в Администрацию.
3.2.При обращении Заявителя в случае изменения адреса (местоположения) комплект документов, порядок их представления и действия специалиста Управления такие же, как в случае присвоения адреса, установления местоположения.
3.2.2.Подача заявления о присвоении адресов объектам недвижимости, установлении местоположений строениям через Портал государственных и муниципальных услуг.
3.2.2.1.Заявление о присвоении адресов объектам недвижимости, установлении местоположений строениям, поданное через Портал государственных и муниципальных услуг, регистрируется в день подачи такого заявления в общем порядке регистрации входящей корреспонденции в Администрации.
В случае подачи заявления о присвоении адресов объектам недвижимости, установлении местоположений строениям через Портал государственных и муниципальных услуг Заявитель не позднее одного рабочего дня, следующего за днем подачи заявления, предоставляет в Управление установленный пакет документов.
3.2.2.2.Расписка в получении документов с указанием их перечня и даты получения выдается Заявителю при предоставлении им в Управление установленного пакета документов.
3.3.Специалист Управления, ответственный за прием документов:
устанавливает предмет обращения (вид необходимой процедуры);
проверяет представленный документ, удостоверяющий личность;
проверяет полномочия Заявителя, в том числе полномочия представителя физического лица или полномочия представителя юридического лица действовать от имени последнего;
проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего перечня документов, указанных в п. 2.6 Административного регламента;
сверяет представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом;
в случае представления незаверенных копий, сверяет копии документов с их подлинными экземплярами и выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов;
распечатывает согласие на обработку персональных данных (приложение N 2 к Административному регламенту);
передает Заявителю распечатанное заявление и согласие на обработку персональных данных для ознакомления и проставления подписи.
3.4.При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов вышеуказанным требованиям, ответственный специалист Управления:
указывает Заявителю на выявленные недостатки в представленных документах;
предлагает принять меры по их устранению.
При желании Заявителя устранить препятствия позднее (после подачи документов) путем представления дополнительных или исправленных документов ответственный специалист Управления обращает его внимание на наличие препятствий для присвоения адреса объекту недвижимости либо установления местоположения строению и предлагает Заявителю письменно подтвердить факт уведомления. При этом срок предоставления услуги исчисляется со дня представления полного комплекта документов.
3.5.Специалист Управления, ответственный за прием документов, вносит в Журнал учета заявлений и справок о регистрации адресов (местоположений) запись о приеме документов с указанием следующих данных:
порядковый номер записи;
дата приема;
данные о Заявителе;
фамилия и инициалы специалиста, принимающего документы;
содержание заявления;
подпись исполнителя;
срок исполнения.
3.6.Начальник Управления принимает решение:
о подготовке проекта постановления администрации городского округа Кохма о присвоении адреса объекту недвижимости;
о подготовке проекта постановления администрации городского округа Кохма об установлении местоположения объекта, не являющегося объектом недвижимости;
об отказе в присвоении адреса объекту недвижимости;
об отказе в установлении местоположения строению;
определяет необходимость уточнения местоположения адресуемого объекта на территории города, определяет объем необходимого обследования и организует выезд специалиста службы на местность.
3.7.Специалист Управления осуществляет подготовку проекта постановления администрации городского округа Кохма либо письменный отказ в присвоении адреса объекту недвижимости (установлении местоположения строению).
3.8.После получения необходимых согласований, постановление подписывается главой администрации городского округа и регистрируется в отделе муниципальной службы и организационной работы в общем реестре постановлений администрации городского округа Кохма.
3.9.Выдача оформленных документов Заявителю: постановление администрации городского округа Кохма в 1 экз.
Блок-схема алгоритма предоставления муниципальной услуги приведена в приложении N 4 (не приводится).
4.Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Контроль за предоставлением муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) работников Управления.
4.2.Текущий контроль за исполнением осуществляется начальником Управления путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками положений Административного регламента.
4.3.Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником Управления.
4.4.Проведение проверок может носить плановый характер и внеплановый (по конкретному обращению Заявителя). При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению Заявителя.
4.5.В случае выявления в результате осуществления контроля за предоставлением муниципальной услуги нарушений прав Заявителя привлечение к ответственности виновных лиц осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.Заявитель может обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих администрации городского округа Кохма и управления строительства и жилищно-коммунального хозяйства администрации городского округа Кохма, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у Заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Порядок обжалования действия (бездействия), решения, принятого в ходе предоставления муниципальной услуги, устанавливается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.3.Решения Управления, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы в администрации городского округа Кохма, по адресу: г. Кохма, ул. Советская, 23.
5.4.Жалоба подается на имя главы администрации городского округа Кохма, заместителя главы администрации, в органы государственной власти, прокуратуру.
5.5.Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу в электронной форме.
В жалобе указываются:
в обязательном порядке либо наименование органа, в который направлено письменное обращение, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии);
почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения;
суть предложения, заявления или жалобы;
личная подпись и дата.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов Заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение 15 дней со дня регистрации письменного обращения.
5.6.Заявители имеют право обратиться с жалобой в форме электронного документа, которая подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. В обращении Заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
5.7.В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.
5.8.Обращение (жалоба) Заявителя не рассматривается в случае:
если в обращении (жалобе) не указаны фамилия либо наименование юридического лица, направившего обращение (жалобу), и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
если предметом обращения (жалобы) является решение, принятое в судебном порядке, то оно в течение семи дней со дня регистрации возвращается Заявителю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;
если органом или должностным лицом получено письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, Заявителю, направившему данное обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом;
если текст обращения (жалобы) не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.9.Должностным лицом, рассматривавшим жалобу, направляется Заявителю сообщение о принятом решении и действиях, проведенных в соответствии с принятым решением, в течение пяти дней после принятия решения.
5.10.Если в ходе рассмотрения жалоба признана необоснованной, Заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения жалобы с указанием причин, по которым она признана необоснованной.
Ответ с указанием причин отказа в рассмотрении обращения (жалобы) направляется Заявителю не позднее 15 дней с момента его получения.
5.11.Все обращения об обжаловании действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Административного регламента, фиксируются в книге учета обращений с указанием:
принятых решений;
проведенных действий по предоставлению сведений и (или) применению административных мер ответственности к должностному лицу, ответственному за действие (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, повлекшие за собой жалобу Заявителя.
5.12.Обращения считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.