Приложение к Постановлению от 30.12.2011 г № 3090 Требование
Требования к качеству муниципальной услуги «Предоставление полноценного питания детям в возрасте до трех лет»
I.Общие положения
1.1.Настоящие требования к качеству применяются к деятельности организаций, связанной с оказанием муниципальной услуги города Иванова «Предоставление полноценного питания детям в возрасте до трех лет» (далее – муниципальная услуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее – организации, оказывающие услугу, или пункт выдачи детского питания).
1.2.Требования к порядку назначения полноценного питания детям (далее – детское питание), перечень выдаваемых про¬дуктов питания и норм их выдачи устанавливаются нормативными правовыми актами Ивановской области и муниципальными нормативными правовыми актами города Иванова.
1.3.Выполнение указанных требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за несоблюдение иных утверждённых норм и правил.
2.Требования к регламентации процесса оказания муниципальной услуги и обеспечению информирования потребителей услуги о процессе её оказания
2.1.Организация, оказывающая услугу, должна иметь:
разрешение государственного органа пожарного надзора на эксплуатацию зданий и помещений пункта выдачи детского питания;
разрешение государственного органа по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на эксплуатацию зданий и помещений пункта выдачи детского питания;
согласование органов государственного потребительского надзора на весь выдаваемый ассортимент детского питания.
2.2.Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной для потребителей муниципальной услуги контактную информацию о себе (полный список телефонных номеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии)).
2.3.Указанные в настоящем разделе документы (или их копии), а также перечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органов местного самоуправления города Иванова, ответственных за оказание муниципальной услуги, и настоящие требования должны быть размещены в помещении пункта выдачи детского питания или ином поме¬щении, доступном для потребителей муниципальной услуги.
По требованию потребителей муниципальной услуги должны быть предоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующие деятельность организации, оказывающей услугу.
3.Требования к помещениям, связанным с оказанием муниципальной услуги
3.1.Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, могут размещаться на 1 этаже зданий.
3.2.Температура воздуха и уровень освещённости в пункте выдачи детского питания должны соответствовать санитарногигиеническим требованиям к общественным зданиям. Всё оборудование для искусственного освещения должно находиться в исправном состоянии, неисправности в работе такого оборудования должны быть устранены в течение 24 часов с момента их обнаружения.
3.3.Требования к содержанию пункта выдачи детского питания:
3.3.1.К началу работы полы должны быть сухими, чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей.
3.3.2.В течение всего времени работы на поверхности мебели не должно быть мусора и следов грязи и пыли. Возникающие загрязнения должны удаляться незамедлительно.
3.3.3.Помещение выдачи детского питания должно быть оборудовано урнами. Очистка урн должна производиться при их наполнении.
3.3.4.В помещении выдачи детского питания должны отсутствовать грызуны и насекомые.
4.Требования к персоналу, оказывающему муниципальную услугу, и к его взаимодействию с потребителями муниципальной услуги
4.1.Персонал организации, оказывающей услугу, должен быть одет в санитарную одежду (медицинский халат, костюм) и сменную обувь. Санитарная одежда не должна иметь пятен и иных следов загрязнений.
4.2.Персонал организации, оказывающей услугу, обязан сохранить в тайне информацию о факте обращения потребителя муниципальной услуги и иные сведения, полученные при оказании муниципальной услуги. Раскрытие или передача указанных сведений допускается только в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.
4.3.Персонал организации, оказывающей услугу, должен незамедлительно реагировать на обращения потребителей муниципальной услуги, связанные с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал организации, оказывающей услугу, обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех потребителей муниципальной услуги, при этом не допускается оставлять последних без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до её ликвидации.
4.4.Персонал организации, оказывающей услугу, должен отвечать на все вопросы потребителей муниципальной услуги в пределах своей компетенции либо указать на тех лиц, которые могли бы помочь обратившемуся в его вопросе (нужде).
5.Требования к процессу оказания муниципальной услуги
5.1.Приём потребителей муниципальной услуги должен осуществляться в соответствии с установленным организацией, оказывающей услугу, правилами внутреннего распорядка (режимом работы). Начало работы пункта выдачи детского питания должно быть не позднее 8:00, а её окончание – не ранее 19:00 на протяжении всех рабочих дней.
5.2.Организация, оказывающая услугу, должна осуществлять выдачу детского питания в порядке очерёдности. Время ожидания в очереди не должно превышать 20 минут.
6.Требования к результату оказания муниципальной услуги
6.1.Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить каждому обратившемуся выдачу детского питания в соответствии с рационом, предусмотренным рецептом.
6.2.Детское питание должно быть расфасовано (упаковано) в соответствии с санитарными, гигиеническими и иными требованиями и спецификациями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Упаковка не должна иметь повреждений.
6.3.Выдаваемое детское питание должно удовлетворять сроку годности, указанному на его упаковке».