Приложение к Постановлению от 29.07.2011 г № 364-П Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об объектах муниципального имущества, находящихся в собственности пучежского муниципального района и предназначенных для продажи»
1.Общие положения
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об объектах муниципального имущества, находящихся в собственности Пучежского муниципального района и предназначенных для продажи" разработан в целях повышения качества оказания муниципальной услуги и предусматривает:
- упорядочение административных действий в ходе оказания муниципальной услуги;
- информирование граждан о порядке оказания муниципальной услуги;
- доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги;
- открытость деятельности органа, предоставляющего муниципальную услугу.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об объектах муниципального имущества, находящихся в собственности Пучежского муниципального района и предназначенных для продажи" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности результатов предоставления муниципальной услуги по информированию об объектах муниципального имущества, находящихся в собственности Пучежского муниципального района и предназначенных для продажи (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги физическим и юридическим лицам (далее - заявители), и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании муниципальной услуги.
2.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституция Российской Федерации;
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон от 21 декабря 2001 года N 178-ФЗ "О приватизации государственного и муниципального имущества";
- Федеральный закон от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- постановление Правительства Российской Федерации от 12 августа 2002 года N 585;
- постановление Правительства Российской Федерации от 22 июля 2002 года N 549;
- Устав Пучежского муниципального района;
- Положение "О порядке формирования, управления и распоряжения муниципальным имуществом Пучежского района", утвержденное решением Пучежского районного Совета депутатов от 27.12.2001 N 24;
- иные нормативные правовые акты.
2.3.Муниципальная услуга предоставляется администрацией Пучежского муниципального района или ее уполномоченным органом. Уполномоченным органом является комитет экономического развития, земельно-имущественных отношений, торговли, конкурсов, аукционов администрации Пучежского муниципального района (далее - комитет). Административные действия выполняются муниципальными служащими (далее - специалисты) уполномоченного органа. Блок-схема процедуры по предоставлению муниципальной услуги представлена в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
2.4.Получателями услуги (далее - заявители) являются физические, юридические лица.
2.5.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.6.Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 дней.
Муниципальная услуга может быть предоставлена непосредственно на личном приеме у специалиста уполномоченного органа при условии предоставления документов, указанных в пункте 2.8 Административного регламента.
2.7.Основанием для отказа в приеме и рассмотрении письменного обращения гражданина о предоставлении муниципальной услуги является запрос анонимного характера.
2.8.Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является обращение лица, не представившего следующие документы:
1) документ, удостоверяющий личность;
2) доверенность, если интересы заявителя представляет уполномоченное лицо.
2.9.Заявители имеют право на неоднократное обращение для предоставления муниципальной услуги.
2.10.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
1) предоставление информации об объектах муниципального имущества, находящихся в собственности Пучежского муниципального района и предназначенных для продажи;
2) отказ в предоставлении информации об объектах муниципального имущества, находящихся в собственности Пучежского муниципального района и предназначенных для продажи.
2.11.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги:
2.11.1.Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:
посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, на официальном сайте Пучежского муниципального района www.pucheg.ru;
в уполномоченном органе - комитете: 155360, Ивановская область, г. Пучеж, ул. Ленина, 27, с использованием средств телефонной связи: телефоны (49345) 2-11-34, 2-15-37. Адрес электронной почты уполномоченного органа: comitet37@gmail.com.
2.11.2.Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать:
сведения о порядке получения муниципальной услуги;
адрес места приема заявлений для предоставления муниципальной услуги и график работы;
форму заявления о предоставлении информации об объектах муниципального имущества, находящихся в собственности Пучежского муниципального района и предназначенных для продажи;
образец заполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги;
рекомендации по заполнению формы заявления и формированию комплекта документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
сведения о результате оказания муниципальной услуги и порядке передачи результата заявителю;
сведения о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.12.Порядок оказания муниципальной услуги:
2.12.1.Муниципальная услуга осуществляется администрацией района в лице ее уполномоченного органа по адресу: Ивановская область, г. Пучеж, ул. Ленина, 27, кабинеты N 25, N 28.
График работы уполномоченного органа: понедельник - четверг - с 9.00 до 18.00, пятница - с 9.00 до 16.45, перерыв - с 13.00 до 13.45, выходные дни - суббота, воскресенье.
График приема специалистами: понедельник, среда, пятница - с 9.30 до 13.00.
Почтовый адрес для направления письменных обращений и документов: ул. Ленина, дом 27, город Пучеж Ивановской области, 155360.
2.12.2.Информирование заявителей проводится в устной форме и письменной форме в следующем порядке:
а) специалист уполномоченного органа, осуществляющий индивидуальное устное информирование, дает полный и оперативный ответ на поставленные вопросы. Прием заявителей ведется в порядке живой очереди. Максимальный срок ожидания в очереди при обращении о предоставлении муниципальной услуги - 15 минут. Длительность устного информирования при личном обращении не может превышать 20 минут.
При обращении заявителя по телефону ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который обратился гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время телефонного разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности специалиста уполномоченного органа, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован заведующему отделом по управлению имуществом - руководителю комитета.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист уполномоченного органа, осуществляющий индивидуальное устное информирование, предлагает заявителю направить свое обращение о предоставлении письменной консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги либо назначает другое удобное для обратившегося лица время.
Информирование заявителей проводится в рабочие дни и часы приема, которые указаны в п. 2.12.1 раздела 2 настоящего Административного регламента.
Прием заявителей для предоставления муниципальной услуги осуществляется администрацией Пучежского района или уполномоченным органом согласно графику приема граждан, указанному в п. 2.12.1 настоящего Административного регламента.
Помещение оборудуется вывеской (табличкой), содержащей информацию о полном наименовании органа, предоставляющего муниципальную услугу, и его уполномоченного органа.
Информационная табличка размещается рядом с входом так, чтобы ее хорошо видели посетители.
В административном здании, где предоставляется муниципальная услуга, на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения, пути эвакуации заявителей и работников, информационные стенды, стулья для посетителей.
Рабочее место специалиста оборудуется необходимой функциональной мебелью, оргтехникой и телефонной связью.
В помещении для предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования и размещения, ожидание предполагается в коридоре перед помещением, где предоставляется муниципальная услуга, оборудованном местами для сидения.
На информационном стенде о предоставлении муниципальной услуги, на официальном сайте администрации Пучежского муниципального района размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- текст Административного регламента (полная версия - на официальном сайте, извлечения - на информационном стенде);
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- место и режим приема заявителей;
- таблица сроков предоставления муниципальной услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;
- порядок получения консультаций;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;
б) письменное информирование осуществляется при получении обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги. Ответ на обращение готовится в течение тридцати дней со дня его регистрации в порядке, установленном разделом 3 настоящего Административного регламента.
2.13.Требования к составу документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги:
2.13.1.Заявление получателя муниципальной услуги (Приложение N 2) заполняется получателем муниципальной услуги разборчиво, без исправлений, на русском языке. При заполнении заявления получателя муниципальной услуги не допускается использование сокращений слов и аббревиатур.
2.13.2.Образец заполнения заявления получателя муниципальной услуги заявитель также может дистанционно получить на официальном сайте администрации Пучежского муниципального района: www.pucheg.ru.
2.14.Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
2.14.1.Качественными показателями доступности муниципальной услуги являются:
- простота и ясность изложения информационных документов;
- наличие различных каналов получения информации о предоставлении услуги;
- доступность работы с представителями лиц, получающих услугу.
2.14.2.Количественными показателями доступности муниципальной услуги являются:
- короткое время ожидания услуги;
- удобный график работы органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
- удобное территориальное расположение органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.
2.14.3.Качественными показателями качества муниципальной услуги являются:
- точность исполнения муниципальной услуги;
- профессиональная подготовка сотрудников органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
- высокая культура обслуживания заявителей.
2.14.4.Количественными показателями качества муниципальной услуги являются:
- строгое соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- количество обоснованных обжалований решений органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1.Последовательность административных действий (процедур):
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- информирование и консультирование заявителей по вопросам предоставления информации об объектах муниципального имущества, находящихся в собственности Пучежского муниципального района и предназначенных для продажи;
- прием и рассмотрение обращения заявителя для предоставления информации о порядке предоставления информации об объектах муниципального имущества, находящихся в собственности Пучежского муниципального района и предназначенных для продажи;
- ответ заявителю на обращение с предоставлением информации об объектах муниципального имущества, находящихся в собственности Пучежского муниципального района и предназначенных для продажи.
3.2.Информирование и консультирование заявителей:
3.2.1.Основанием для начала административного действия при предоставлении муниципальной услуги является обращение заявителя.
3.2.2.Специалист, осуществляющий консультирование и информирование, предоставляет заявителю информацию о порядке и условиях предоставления муниципальной услуги. Консультации проводятся устно, в том числе по телефону, либо посредством электронной почты.
3.2.3.Максимальный срок выполнения административной процедуры по консультированию и информированию - 10 минут.
3.3.Прием и рассмотрение письменных обращений:
3.3.1.Заявитель или его представитель направляет заявление по установленной форме о порядке предоставления информации об объектах муниципального имущества, находящихся в собственности Пучежского муниципального района и предназначенных для продажи.
3.3.2.Заявление регистрируется в журнале регистрации заявлений.
3.3.3.Для рассмотрения поступившего заявления назначается руководителем уполномоченного органа исполнитель.
3.3.4.Исполнитель обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение.
3.3.5.По результатам рассмотрения заявления готовится ответ с информацией об объектах муниципального имущества, находящихся в собственности Пучежского муниципального района и предназначенных для продажи, и направляется на согласование руководителю уполномоченного органа и подписание главе администрации Пучежского муниципального района или заместителю главы администрации, курирующему данное направление деятельности администрации района.
3.3.6.Глава администрации или его заместитель, курирующий данное направление деятельности администрации, подписывает ответ, который регистрируется в установленном порядке.
3.3.7.Ответ получателю муниципальной услуги направляется письменно или по электронной почте в соответствии с реквизитами, указанными в заявлении.
3.4.Прием и рассмотрение электронных обращений:
3.4.1.Обращение, направленное по электронной почте, должно содержать наименование органа исполнительной власти или фамилию, имя, отчество должностного лица, которому оно адресовано, изложение существа обращения, фамилию, имя, отчество обращающегося, почтовый адрес заявителя (местожительство), контактный телефон.
3.4.2.По результатам рассмотрения электронного обращения готовится ответ с информацией об объектах муниципального имущества, находящихся в собственности Пучежского муниципального района и предназначенных для продажи.
3.4.3.Ответ получателю муниципальной услуги направляется по электронной почте в соответствии с реквизитами, указанными в обращении, не позднее 30 рабочих дней со дня регистрации обращения.
4.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1.Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами в рамках предоставления муниципальной услуги специалистами уполномоченного органа, осуществляется его руководителем.
4.2.Специалист уполномоченного органа, осуществляющий консультирование, информирование на предмет возможности предоставления муниципальной услуги, несет ответственность за полноту предоставляемой при консультировании информации, соблюдение установленного срока рассмотрения обращений в соответствии с настоящим Административным регламентом.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.Заявитель имеет право на обжалование действий или бездействия специалистов уполномоченного органа, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в вышестоящие органы в досудебном порядке.
5.2.Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).
5.3.При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.
5.4.Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
5.5.По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.
5.6.Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.
5.7.Заявитель вправе обжаловать решение, принятое в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностного лица в судебном порядке.