Приложение к Постановлению от 03.11.2010 г № 502-П Порядок
Порядок рассмотрения обращений граждан, поступающих по электронной почте через интернет-сайт администрации пучежского муниципального района
1.Общие положения
1.1.Официальный Интернет-сайт администрации Пучежского муниципального района (e-mail: puchezh@gmail.com) является дополнительным средством для обеспечения возможности обращения граждан в администрацию района (далее - администрация).
1.2.Правовую основу настоящего Порядка составляют Конституция РФ, Федеральный закон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Устав Пучежского муниципального района.
1.3.Обращения граждан, направленные по официальной электронной почте и через официальный Интернет-сайт администрации Пучежского муниципального района (далее - Интернет-обращения) и поступившие в установленном порядке, подлежат обязательному рассмотрению.
1.4.Обращения граждан в форме электронных сообщений без указания обязательных реквизитов: наименования органа, в который направляется обращение, фамилии, имени, отчества заявителя, почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ, даты обращения - к рассмотрению не принимаются. Заявитель информируется о невозможности принятия его обращения. Адрес электронной почты автора и электронная цифровая подпись являются дополнительной информацией.
1.5.Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
2.Порядок рассмотрения Интернет-обращений
2.1.Интернет-обращения граждан принимаются системным администратором и обрабатываются в отделе по управлению делами в соответствии с Административным регламентом рассмотрения обращений граждан в администрации Пучежского муниципального района, утвержденным постановлением главы администрации от 16.07.2008 N 341-п.
2.2.В случае, если в Интернет-обращении заявителем указан адрес электронной почты, отделом по управлению делами через системного администратора по этому адресу направляется уведомление о приеме обращения или об отказе в рассмотрении (с обоснованием причин отказа), после чего обращение распечатывается, и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением.
2.3.Ответ на Интернет-обращение направляется в письменной форме и (или) в форме электронного сообщения при наличии адреса электронной почты.
3.Отказ в приеме Интернет-обращений
3.1.Интернет-обращения, содержащие нецензурные выражения, а также дубликатные обращения (второй и последующие экземпляры одного обращения, на которое дан ответ), как правило, не рассматриваются, и ответ по существу вопроса заявителю не направляется.
3.2.Основанием для отказа в рассмотрении Интернет-обращения является:
- указание автором недействительных сведений о себе и (или) адреса для ответа;
- отсутствие обязательных реквизитов, установленных в пункте 1.4 настоящего Порядка;
- поступление дубликата уже принятого электронного сообщения;
- некорректность содержания электронного сообщения;
- невозможность дать ответ без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
3.3.В случае направления дубликатных обращений могут направляться уведомления о ранее данных ответах или копии этих ответов.