Приложение к Постановлению от 03.11.2010 г № 2202 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Зачисление детей в учреждения дополнительного образования детей»
1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Зачисление детей в учреждения дополнительного образования детей» (далее – Регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
1.2.Цель разработки настоящего Регламента – повышение качества исполнения и доступности муниципальной услуги, создание комфортных условий для потребителей муниципальной услуги и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.
1.3.Разработчик Регламента – управление образования Администрации города Иванова.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги – «Зачисление детей в учреждения дополнительного образования детей».
2.2.Орган, предоставляющий муниципальную услугу
Предоставление муниципальной услуги осуществляется учреждениями дополнительного образования детей. Должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, являются руководители учреждений дополнительного образования детей. Перечень образовательных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, приведен в приложении № 1 к настоящему Регламенту.
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги – зачисление детей в возрасте от 6 до 18 лет в муниципальные учреждения дополнительного образования детей в соответствии с желаниями и интересами потребителя.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги
Учебный год в учреждениях начинается 1 сентября. Сроки подачи документов: с 15 мая по 1 сентября текущего года.
Зачисление детей первого года обучения в учреждение дополнительного образования детей осуществляется на основании приказа директора учреждения до 15 сентября текущего года, второго и последующих годов обучения – 1 сентября текущего года и доводится до сведения родителей (законных представителей). Также ребёнок может быть зачислен в учреждение в течение учебного года при наличии свободных мест в объединениях.
Зачисление ребенка в учреждение дополнительного образования детей производится в день предоставления документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Регламента.
В период обучения по программам дополнительного образования детей ребенок (воспитанник) имеет право переходить из одного объединения в другое в соответствии с его потребностями и способностями.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;
Конституция Российской Федерации;
Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании»;
Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Постановление Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 № 233 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей»;
Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.04.2003 № 27 «О введении в действие Cанитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4. 1251-03»;
иные правовые акты Российской Федерации, Ивановской области и муниципальные правовые акты.
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
заявление о приеме ребенка в Учреждение;
медицинская справка от врача о состоянии здоровья с заключением о возможности заниматься в группах дополнительного образования по избранному профилю;
копия свидетельства о рождении ребенка.
2.7.Основание для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, - предоставление родителями (законными представителями) документов, не соответствующих перечню, установленному пунктом 2.6 настоящего Регламента.
2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги: наличие медицинских противопоказаний к посещению ребенком учреждения дополнительного образования детей.
Отказ в приеме заявлений по другим причинам не допускается.
2.9.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги: в течение приемного дня.
2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги – в течение трех рабочих дней.
2.12.Требования к помещениям, в которых оказывается муниципальная услуга, информационным стендам
Помещения для предоставления муниципальной услуги должны быть оснащены мебелью, телефоном, обеспечены канцелярскими принадлежностями, соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям.
В помещении для предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования; ожидание предполагается в коридоре перед помещением, где предоставляется муниципальная услуга, оборудованном местами для сидения.
В каждом учреждении дополнительного образования детей имеются информационные стенды, содержащие копии лицензии, свидетельства о государственной аккредитации, устава, сведения о бесплатных образовательных услугах, правах и обязанностях участников образовательного процесса, образец заявления о приеме в образовательное учреждение и места для родителей, ожидающих детей.
Информация о деятельности учреждения, о порядке и правилах предоставления услуг должна обновляться по мере необходимости.
2.13.Показатели качества муниципальной услуги – полное и своевременное удовлетворение запросов потребителей на получение услуги. Муниципальная услуга предоставляется детям в возрасте от 6 до 18 лет включительно.
Основными требованиями к исполнению муниципальной услуги являются:
достоверность предоставляемой информации;
четкость в изложении информации;
полнота информирования;
наглядность форм предоставляемой информации (при письменном информировании);
удобство и доступность получения информации;
оперативность предоставления информации.
2.14.Требования к предоставлению муниципальной услуги в электронной форме
Для получения информации (или консультации) гражданин обращается на официальный сайт управления образования Администрации города Иванова www.ivedu.ru и (или) сайты муниципальных образовательных учреждений (приложение № 1 к настоящему Регламенту) или на сайте www.ivedu.ru в разделе «МОУ УДО», а также может использовать телефонную связь или электронную почту office@ivedu.ru.
3.Административные процедуры
3.1.Последовательность выполнения административных процедур
Прием документов от граждан работником образовательного учреждения, ответственным за их прием, и проверка наличия всех документов в соответствии с пунктом 2.6 Регламента и в сроки, указанные в пункте 2.4 настоящего Регламента
При приеме гражданина в образовательное учреждение, последнее обязано ознакомить его и (или) его родителей (законных представителей) с уставом учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации образовательного учреждения, основными образовательными программами, реализуемыми образовательным учреждением, и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса.
Издание приказа директором образовательного учреждения о зачислении: для детей первого года обучения – не позднее 15 сентября, для поступивших в течение учебного года – в течение трех рабочих дней. При отказе в зачислении руководитель образовательного учреждения готовит обоснованный письменный ответ, который направляется потребителю почтой, также потребитель может быть информирован по телефону (при наличии контактного телефона).
Сроки выполнения административных процедур:
предоставление информационных материалов в форме письменной информации в течение 10 дней;
предоставление информационных материалов в форме устной информации в течение 15 мин;
предоставление информационных материалов посредством Интернет-сайта в течение месяца;
предоставление информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации по мере появления значимой информации.
3.2.Если информация, полученная в учреждении дополнительного образования детей, не удовлетворяет гражданина, то он вправе в письменном виде, по телефону, лично обратиться к специалисту управления образования Администрации города Иванова, курирующему учреждение дополнительного образования детей, по адресу: г. Иваново, пл. Революции д.6, кабинет № 908, телефон 41-28-27 (сектор воспитания и дополнительного образования), а также в интернет-приемную начальника управления образования Администрации города Иванова (на сайте www.ivedu.ru в разделе «Обратная связь Интернет-приемная начальника управления») или по электронной почте office@ivedu.ru.
3.3.Работник управления образования Администрации города Иванова, осуществляющий индивидуальное информирование потребителя муниципальной услуги, должен принять все необходимые меры для предоставления полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости привлечь других работников. Индивидуальное устное информирование не должно превышать 15 минут. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист может предложить обратиться гражданину за необходимой информацией в письменном виде, по электронной почте или назначить другое удобное для гражданина время для ответа по телефону или на личном приеме. Письменное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней со дня его регистрации в управлении образования Администрации города Иванова, обращение по электронной почте рассматривается в течение 10 календарных дней.
3.4.Предоставление муниципальной услуги «Зачисление детей в учреждения дополнительного образования детей» в электронной форме
При необходимости зачисления в учреждение дополнительного образования потребитель услуги имеет возможность:
ознакомиться с информацией об учреждении дополнительного образования детей на сайте учреждения дополнительного образования детей. Для этого требуется открыть портал управления образования Администрации города Иванова www.ivedu.ru, в меню «МОУ» выбрать раздел «УДО» и в списке учреждений открыть сайт нужного учреждения;
заполнить заявление о приеме ребенка в учреждение дополнительного образования детей (приложение № 2 к настоящему Регламенту);
предоставить пакет документов, необходимых для зачисления ребенка в учреждение дополнительного образования детей в соответствии с пунктом 2.6 Регламента, в рабочие дни с 9.00 до 17.00 час.
4.Формы контроля за исполнением Регламента
Контроль за исполнением Регламента осуществляется управлением образования Администрации города Иванова в соответствии с действующим законодательством. Контроль осуществляется в виде инспекционных проверок ежегодно в декабре.
По итогам проверки составляется документ (акт, справка), который содержит анализ состояния дел по теме проверки и предложения по совершенствованию деятельности образовательного учреждения. При обнаружении нарушений в учреждении дополнительного образования детей назначается повторная проверка.
Должностные лица, виновные в несоблюдении требований настоящего Регламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством.
5.Досудебный порядок обжалования действия (бездействия) и решений органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
Заинтересованное лицо вправе обратиться с жалобой на принятое решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением вопроса о предоставлении муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Заинтересованное лицо вправе обратиться с жалобой на решение или действие (бездействие), осуществляемое (принятое) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Регламента (далее - обращение), устно, письменно либо по телефону к специалистам управления образования Администрации города Иванова, начальнику управления образования Администрации города Иванова по адресу: пл. Революции, д.6;
начальник управления образования Администрации города Иванова: 9 этаж, кабинет 903, телефон 30-86-52, график приема по личным вопросам: вторая среда месяца с 10-00 до 12-00 час., четвертая среда месяца с 15-00 до 19-00 час.;
специалисты управления образования Администрации города Иванова: 9 этаж, кабинет 908, телефон 41-28-27, график приема: среда с 13.00 до 16.00 час.
При устном обращении гражданина в управление образования Администрации города Иванова ответ на обращение, с согласия гражданина, может быть дан в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Письменное обращение граждан регистрируется в течение рабочего дня и должно быть рассмотрено в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения.
В письменном обращении указывается следующая информация:
фамилия, имя, отчество гражданина (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя);
почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
полное наименование органа местного самоуправления, в которое направляется обращение (управление образования Администрации города Иванова);
предмет обращения;
личная подпись гражданина (его уполномоченного представителя) и дата.
Обращения граждан, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этому должностному лицу для рассмотрения и (или) ответа.
В случае, если в письменном обращении граждан содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки по данному вопросу, о чём уведомляет гражданина, направившего обращение.
В случаях, когда для рассмотрения обращения необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов, должностное лицо может продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней с обязательным извещением об этом гражданина.