Приложение к Постановлению от 03.11.2010 г № 2203 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей» 1. общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей" (далее - Регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
1.2.Цель разработки настоящего Регламента: предоставление муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей", информирование потребителей этих услуг о существующей сети муниципальных образовательных учреждений и повышение доступности муниципальных услуг.
1.3.Настоящим Регламентом устанавливаются требования к срокам размещения информации, последовательности действий при обращении потребителя за данной информацией потребителя, а также порядку обжалования действий в ходе исполнения настоящего Регламента.
1.4.Разработчик Регламента, орган, отвечающий за организацию предоставления общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей, - управление образования Администрации города Иванова.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей".
2.2.Орган, предоставляющий муниципальную услугу "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей", - управление образования Администрации города Иванова (г. Иваново, пл. Революции, д. 6, кабинет N 903).
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги:
получение потребителем полной и достоверной информации о сети муниципальных образовательных учреждений;
выбор обучающимися и их родителями (законными представителями) образовательного учреждения в соответствии с интересами детей.
2.4.Информация об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей размещается на сайте управления образования Администрации города Иванова и включает данные о дошкольных образовательных учреждениях, общеобразовательных учреждениях (школах, лицеях, гимназиях), учреждениях дополнительного образования детей, расположенных на территории города Иванова, имеющих лицензию на право ведения образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации.
Информация содержит данные об адресах, телефонах, основных реализуемых образовательных программах или направлениях дополнительного образования детей.
Муниципальная услуга предоставляется в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;
Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";
Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
иные действующие нормативные правовые акты.
2.6.При обращении заявителя за предоставлением муниципальной услуги предоставление документов не требуется.
2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствует.
2.8.Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.
2.9.Муниципальная услуга "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей" предоставляется бесплатно.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги - в течение одного приемного дня.
2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в течение рабочего дня. Если запрос подан после 15-00, то запрос регистрируется следующим рабочим днем.
2.12.Требования к помещениям, в которых оказывается муниципальная услуга, информационным стендам.
Помещение для предоставления муниципальной услуги оснащено мебелью, телефоном, канцелярскими принадлежностями, компьютерной системой с возможностью доступа сотрудника управления образования Администрации города Иванова к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.
В помещении для предоставления получателям муниципальной услуги предусматривается наличие оборудованных мест для ожидания, доступных мест общественного пользования.
Места для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги обеспечиваются столами, стульями, канцелярскими принадлежностями.
Помещение информационным стендом не оборудуется.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
Информирование проводится в форме индивидуального устного или письменного информирования; публичного устного или письменного информирования. Информирование осуществляется на русском языке.
Основными требованиями к информированию заявителей о муниципальной услуге (далее - информирование) являются:
достоверность предоставляемой информации;
полнота информирования;
соблюдение установленных сроков предоставления информации.
2.14.Требование к порядку предоставления информации в электронной форме.
2.14.1.Сводная информация об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей размещается на сайте управления образования Администрации города Иванова. Дополнительная информация по каждому образовательному учреждению размещается на сайте этого учреждения, а при его отсутствии - на сайте управления образования Администрации города Иванова.
2.14.2.В сводной информации указывается:
общее количество образовательных учреждений с разбивкой по типам и видам;
общее количество обучающихся и воспитанников;
перечень основных образовательных программ или направлений дополнительного образования детей (приложение);
наименование образовательного учреждения, его адрес, телефон (приложение к Регламенту).
2.14.3.Сроки размещения информации:
по дошкольным и общеобразовательным учреждениям - до 01.10 текущего года;
по учреждениям дополнительного образования детей и межшкольным учебным комбинатам - до 15.10 текущего года.
2.14.4.Подготовка информации:
сводной по муниципальной образовательной сети осуществляется с использованием данных органов государственной статистики, образовательных учреждений - управлением образования Администрации города Иванова;
дополнительной по каждому образовательному учреждению осуществляется администрацией учреждения.
2.14.5.Основными требованиями к размещаемой информации являются: достоверность, полнота, обновляемость, доступность.
3.Административные процедуры
3.1.Для получения муниципальной услуги гражданин может обратиться:
на официальный сайт управления образования Администрации города Иванова www.ivedu.ru;
сайты муниципальных образовательных учреждений (адреса на сайте www.ivedu.ru, в разделе "МОУ -> Общеобразовательные");
по электронной почте управления образования Администрации города Иванова office@ivedu.ru;
интернет-приемную начальника управления образования (на сайте www.ivedu.ru, в разделе "Обратная связь -> Интернет-приемная начальника управления");
в письменном виде или лично в управление образования Администрации города Иванова по адресу: г. Иваново, пл. Революции, д. 6, кабинет N 903;
по телефонам: дошкольный отдел - 30-41-27; школьный отдел - 59-45-42; сектор воспитания и дополнительного образования - 41-28-27.
3.2.Работник управления образования Администрации города Иванова, осуществляющий индивидуальное информирование потребителя муниципальной услуги, предоставляет полный ответ на поставленные вопросы, а в случае необходимости привлекает других работников. Индивидуальное устное информирование не должно превышать 15 минут. Специалист может предложить обратиться гражданину за необходимой информацией в письменном виде, по электронной почте или назначить другое удобное для гражданина время для ответа по телефону или на личном приеме. Письменное обращение граждан (на бумажном носителе, по электронной почте, в интернет-приемную) рассматривается в течение 30 календарных дней со дня регистрации в управлении образования Администрации города Иванова.
3.3.Предоставление муниципальной услуги в форме письменного информирования осуществляется в течение 30 дней с момента регистрации запроса. Административная процедура предоставления информационных материалов на бумажном носителе по письменному обращению предполагает использование услуг почтовой связи.
Предоставление информационных материалов осуществляется посредством размещения в средствах массовой информации по мере появления новой значимой информации или по запросам средств массовой информации.
4.Формы контроля за исполнением Регламента
4.1.Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги специалистами управления образования Администрации города Иванова, осуществляется их непосредственными руководителями.
4.2.Контроль за исполнением Регламента включает в себя проведение проверок, направленных на выявление и устранение причин и условий, вследствие которых были нарушены права и свободы граждан, а также рассмотрение порядка принятия решений и подготовки ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов управления образования Администрации города Иванова.
4.3.В случае выявления нарушений прав граждан по результатам проведенных проверок предоставления информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в отношении виновных специалистов принимаются меры дисциплинарного взыскания в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) управления образования
Администрации города Иванова, должностного лица управления
образования Администрации города Иванова
5.1.Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Регламентом;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Регламентом, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Регламентом;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы;
7) отказ управления образования Администрации города Иванова, должностного лица управления образования Администрации города Иванова в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба подается заявителем в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу:
5.2.1.В управление образования Администрации города Иванова - в случае обжалования решения и действия (бездействия) должностного лица управления образования Администрации города Иванова. Жалоба может быть направлена по почте России (по адресу: 153000, г. Иваново, пл. Революции, д. 6), в интернет-приемную начальника управления образования Администрации города Иванова на сайте www.ivedu.ru, раздел "Контакты", "Интернет-приемная", с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя в соответствии с графиком приема граждан.
5.2.2.Жалобы на решения, принятые начальником управления образования Администрации города Иванова, подаются на имя заместителя главы Администрации города Иванова, курирующего работу указанного управления. Жалоба может быть направлена по почте (153000, г. Иваново, пл. Революции, д. 6), с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и официального сайта (www.ivgoradm.ru, раздел "Электронная приемная", подраздел "Вопросы заместителям главы Администрации города Иванова"), единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица управления образования Администрации города Иванова, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) управления образования Администрации города Иванова, должностного лица управления образования Администрации города Иванова;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) управления образования Администрации города Иванова, должностного лица управления образования Администрации города Иванова. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.Жалоба, поступившая в управление образования Администрации города Иванова, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностного лица управления образования Администрации города Иванова в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.По результатам рассмотрения жалобы управление образования Администрации города Иванова принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных управлением образования Администрации города Иванова опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено настоящим Регламентом, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.