Приложение к Решению от 29.09.2010 г № 71 Стандарт
Стандарт качества оказания муниципальной услуги «Дополнительное образование детей» муниципальным образовательным учреждением дополнительного образования детей «Южская детская школа искусств»
Стандарт качества оказания муниципальной услуги "Дополнительное образование детей в сфере культуры и искусства" разработан в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", приложением N 30 к Закону Ивановской области от 15.01.2009 N 13-ОЗ "Стандарт качества оказания государственной услуги "Дополнительное образование детей и профильное профессиональное образование в сфере культуры и искусства", а также Положением о стандартах качества муниципальных услуг Южского муниципального района, утвержденным постановлением Главы администрации Южского муниципального района от 04.09.2009 N 602, постановлением администрации Южского муниципального района от 07.04.2010 N 241 "О сроках разработки проектов решений Южского районного Совета об утверждении стандартов качества муниципальных услуг Южского муниципального района".
I.Общие положения
Настоящий документ устанавливает стандарт качества муниципальной услуги Южского муниципального района "Дополнительное образование детей в сфере культуры и искусства" (далее - муниципальная услуга).
Оказание муниципальной услуги предусматривает:
- предоставление дополнительного образования детям;
- обеспечение условий осуществления образовательного процесса (содержание помещений, обеспечение пожарной безопасности и охраны общественного порядка).
Предоставление дополнительного образования детей осуществляется по следующим направлениям:
- музыкальное образование;
- художественное образование;
- общеэстетическое образование.
Муниципальная услуга предоставляется в муниципальном образовательном учреждении дополнительного образования детей "Южская детская школа искусств".
Муниципальная услуга финансируется за счет средств бюджета Южского муниципального района.
Настоящим Стандартом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности муниципальной услуги в целом.
Нормативные правовые акты, регулирующие качество предоставления муниципальной услуги:
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";
- Основы законодательства Российской Федерации о культуре от 09.10.1992 N 3612-1;
- Концепция развития образования в сфере культуры и искусства в Российской Федерации на 2008 - 2015 годы, одобренная распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.08.2008 N 1244-р;
- Постановление Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 N 233 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 31.03.2009 N 277 "Об утверждении Положения о лицензировании образовательной деятельности";
- Приказ Министерства образования Российской Федерации от 26.06.2000 N 1908 "Об утверждении Положения о порядке аттестации педагогических и руководящих работников государственных и муниципальных образовательных учреждений";
- Приказ Министерства образования Российской Федерации от 03.05.2000 N 1276 "О государственной аккредитации образовательных учреждений дополнительного образования детей";
- Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.04.2003 N 27 "О введении в действие Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1251-03";
- Приказ Министерства образования Российской Федерации от 10.07.2003 N 2994 "Об утверждении Примерной формы договора об оказании платных образовательных услуг в сфере общего образования";
- Устав Южского муниципального района.
2.Порядок получения доступа к муниципальной услуге
Получателями муниципальной услуги являются:
- граждане, проживающие на территории Южского муниципального района, преимущественно в возрасте от 4 до 18 лет.
Предоставление дополнительного образования детей осуществляется на платной основе.
Стоимость оказания муниципальной услуги определяется образовательным учреждением по согласованию с Главой администрации Южского муниципального района, утверждается решением Южского районного Совета.
Прием на обучение по программам дополнительного образования детей осуществляется на конкурсной основе по заявлениям, подаваемым в образовательное учреждение родителями (иными законными представителями) ребенка. В заявлении указываются:
- сведения о ребенке (ФИО, дата и год рождения, место жительства);
- сведения о родителях (ФИО, контактный телефон).
Преподавателем в заявление вносятся данные приемных испытаний.
После приемных испытаний родителями по рекомендации педагога в заявление вносится вид образовательной программы, по которой хотел бы обучаться ребенок.
Вместе с заявлением предоставляются:
- свидетельство о рождении ребенка;
- паспорт родителя (иного законного представителя);
- справка о состоянии здоровья ребенка с заключением о возможности заниматься в группах дополнительного образования по избранному профилю.
До начала фактического посещения ребенком занятий по дополнительному образованию между родителем (иным законным представителем) ребенка и образовательным учреждением заключается договор на оказание услуги.
В оказании муниципальной услуги может быть отказано в случае:
- несоответствия возраста (места жительства) ребенка установленным требованиям;
- медицинских противопоказаний;
- несоответствия требованиям конкурсного отбора;
- нарушения срока и порядка подачи заявления или отсутствия документов, необходимых для зачисления.
3.Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания муниципальной услуги
2.1.Настоящим разделом устанавливаются требования к качеству процесса оказания муниципальной услуги (условиям, в которых оказывается услуга, и организации образовательного процесса), предоставляемой муниципальным образовательным учреждением дополнительного образования детей "Южская детская школа искусств". Документами, регламентирующими деятельность муниципального образовательного учреждения дополнительного образования детей, являются:
- Устав МОУ ДОД "Южская ДШИ";
- правила, инструкции, методики, регламентирующие процесс предоставления муниципальной услуги, определяющие методы (способы) ее предоставления и контроля, а также предусматривающие меры совершенствования работы учреждения;
- правила внутреннего трудового распорядка, инструкции собственной деятельности.
Качественное оказание муниципальной услуги предполагает:
- предоставление дополнительного образования на базе муниципального образовательного учреждения дополнительного образования детей "Южская детская школа искусств";
- соответствие содержания и форм преподавания предметов и дисциплин образовательным программам, принятым педагогическим советом школы, утвержденным директором образовательного учреждения, составленным на основании примерных программ Министерства культуры Российской Федерации;
- соответствие уровня подготовки выпускников МОУ ДОД "Южская ДШИ" образовательному стандарту, разработанному учреждением на основе образовательных программ учреждения, принятому педагогическим советом школы, утвержденному директором образовательного учреждения;
- соблюдение прав обучающихся, установленных действующим законодательством Российской Федерации;
- соответствие помещений, используемых при оказании муниципальной услуги, требованиям, установленным строительными, санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами, требованиям пожарной безопасности;
- соблюдение санитарно-гигиенических норм и требований охраны труда при проведении образовательных мероприятий;
- обеспечение охраны общественного порядка и пожарной безопасности в образовательном учреждении.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется на базе муниципального образовательного учреждения дополнительного образования детей "Южская детская школа искусств", имеющего лицензию на право ведения образовательной деятельности, свидетельство о государственной аккредитации и аттестационное заключение государственной аттестационной службы. Учебные занятия проводятся преподавателями, имеющими соответствующие документы, подтверждающие их квалификационный уровень.
В ходе образовательного процесса по отношению к обучающимся не допускается:
- использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также действия (бездействие), унижающие его человеческое достоинство;
- привлекать обучающихся без их согласия к труду, не предусмотренному образовательной программой;
- принуждать обучающихся к посещению мероприятий и выполнению работ (уборки помещений и иных работ технического персонала), не предусмотренных учебным планом и образовательной программой образовательного учреждения, в том числе в форме выставления положительных оценок за участие в таких мероприятиях;
- требовать от обучающихся ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также другие вопросы, не имеющие отношения к образовательному процессу.
Учебная нагрузка, время начала и окончания занятий, их продолжительность, продолжительность перемен между занятиями, время работы на пленэре, общая продолжительность каникул устанавливаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в сфере образования, Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.04.2003 N 27 "О введении в действие Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1251-03", Уставом МОУ ДОД "Южская ДШИ" и иными локальными актами образовательного учреждения. Учебные занятия проводятся в здании муниципального образовательного учреждения дополнительного образования детей "Южская детская школа искусств", в помещениях, оборудованных в соответствии с санитарными нормами и правилами, установленными для образовательных учреждений.
Помещения общего пользования, используемые при оказании муниципальной услуги, отвечают требованиям, установленным
строительными нормами и правилами для зданий образовательных учреждений, требованиям пожарной безопасности. Указанные помещения оборудуются:
- источниками естественного и искусственного освещения (уровень освещенности в темное время суток составляет не менее значений, установленных санитарными нормами и правилами для искусственного освещения помещений зданий образовательных учреждений);
- системами отопления и вентиляции (температурный режим внутри такого помещения соответствует требованиям, установленным санитарными нормами и правилами эксплуатации зданий образовательных учреждений);
- противопожарными системами и оборудованием.
Санитарное содержание здания и помещений муниципального образовательного учреждения дополнительного образования детей "Южская детская школа искусств", в которых происходит оказание муниципальной услуги, соответствует нормам и требованиям, установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством. Предметы и оборудование, используемые при оказании муниципальной услуги, отвечают санитарным требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации.
По итогам прохождения обучения по программам дополнительного образования детей всем лицам, успешно сдавшим выпускные экзамены, выдаются соответствующие документы установленного образца. Выдачу указанных документов осуществляет муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Южская детская школа искусств".
В образовательном учреждении обеспечивается общественный порядок. Сотрудники учреждения должны незамедлительно реагировать на обращения обучающихся, связанные с нарушениями общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персоналом образовательного учреждения обеспечивается эвакуация всех обучающихся.
Контроль за деятельностью учреждений дополнительного образования детей по предоставлению муниципальной услуги осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
Внутренний контроль за соблюдением последовательности действий и принятием решений работниками учреждения осуществляет директор МОУ ДОД "Южская ДШИ".
Внешняя система контроля включает в себя контроль, который осуществляет администрация Южского муниципального района на предмет соответствия качества фактически предоставляемой муниципальной услуги Стандарту.
Проверка соответствия оказания муниципальной услуги требованиям Стандарта проводится начальником отдела по делам молодежи, спорта и культуры администрации Южского муниципального района. Результатом соответствия оказания муниципальной услуги требованиям Стандарта является успешное функционирование учреждения.
Ответственность за качество оказания муниципальной услуги
Руководитель МОУ ДОД "Южская ДШИ" несет полную ответственность за соблюдение требований Стандарта и определяет основные цели, задачи и направления деятельности учреждения в области совершенствования качества предоставляемой муниципальной услуги.
Руководитель МОУ ДОД "Южская ДШИ" обязан:
- обеспечить разъяснение и доведение положений Стандарта до всех сотрудников учреждения;
- организовать информационное обеспечение процесса оказания муниципальной услуги в соответствии с требованиями Стандарта;
- осуществлять внутренний контроль за соблюдением Стандарта;
- обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания муниципальной услуги и соблюдения требований Стандарта.
Критерии оценки качества муниципальной услуги:
- полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления;
- результативность (эффективность) предоставления муниципальной услуги, оцениваемая различными методами (в том числе путем проведения опросов).
Система показателей (индикаторов) качества
муниципальной услуги
| N п/п | Показатель (индикатор) качества муниципальной услуги | Значение показателя (индикатора) качества Услуги |
| 1. | Количество видов специальностей | 3 специальности |
| 2. | Уровень сохранения контингента | Не менее 85% |
| 3. | Уровень сохранения контингента обучающихся по каждому уровню и специальности | Не менее 85% |
| 4. | Уровень укомплектованности кадрами в соответствии со штатным расписанием | 100% |
| 5. | Доля педагогических работников с высшим профессиональным образованием от общего числа педагогических работников | Не менее 50% |
| 6. | Доля педагогических работников, имеющих высшую и первую квалификационные категории | Не менее 50% |
| 7. | Доля педагогических работников, прошедших курсы повышения квалификации (один раз в 5 лет) | 100% |
| 8. | Доля учащихся, являющихся участниками конкурсов, выставок городского, областного, федерального и международного уровней | Не менее 30% |
4.Оценка качества оказания муниципальной услуги
Учет мнения получателей муниципальной услуги относительно исполнения требований к качеству обслуживания и результатам оказания муниципальной услуги осуществляется посредством мониторинга отзывов и предложений получателей муниципальной услуги, размещаемых в книге отзывов и предложений, направления письменных обращений на имя директора МОУ ДОД "Южская детская школа искусств", в администрацию Южского муниципального района.
5.Досудебное обжалование нарушения требований
стандарта качества муниципальной услуги
Досудебное обжалование нарушения требований стандарта качества муниципальной услуги осуществляется путем направления письменного обращения получателя муниципальной услуги на имя директора МОУ ДОД "Южская детская школа искусств" или в администрацию Южского муниципального района.