Приложение к Решению от 23.09.2009 г № 61 Стандарт
Стандарт качества муниципальной услуги «Профилактика правонарушений среди учащихся»
Настоящий Стандарт устанавливает требования к качеству муниципальной услуги городского округа Кохма "Профилактика правонарушений среди учащихся" (далее - муниципальная услуга).
Требования к качеству муниципальной услуги, установленные настоящим Стандартом, применяются в отношении деятельности организаций по оказанию муниципальной услуги. Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными нормативными актами городского округа Кохма (далее - организации, оказывающие услугу).
Выполнение указанных в настоящем Стандарте требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, или отдельных ее сотрудников от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных норм и правил.
I.Требования к процессу оказания муниципальной услуги
1.Требования к проведению мероприятий по профилактике правонарушений среди учащихся:
1.1.Организация, оказывающая услугу, должна утвердить календарный план проведения индивидуальных и групповых занятий в каждом муниципальном образовательном учреждении. Указанный календарный план должен быть доведен до соответствующих образовательных учреждений до начала проведения таких занятий.
1.2.Начало мероприятия по профилактике правонарушений среди учащихся (далее - мероприятие) осуществляется в соответствии с датой и временем, установленными в календарном плане таких мероприятий.
1.3.Мероприятия по должны начинаться не раньше 9:00 часов и заканчиваться не позднее 20:00 часов.
Мероприятия в общеобразовательных учреждениях, проводимые в форме учебных (лекционных) занятий, не должны нарушать действующее расписание занятий или приводить к превышению предельных значений учебной нагрузки учащихся, установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Учебные (лекционные) занятия проводятся в классных комнатах или актовом зале образовательных учреждений. При этом каждому учащемуся должно быть предоставлено отдельное посадочное место.
Продолжительность таких мероприятий не должна превышать 45 минут.
Информация, предоставляемая учащимся при осуществлении мероприятий, должна соответствовать нормативным правовым актам Российской Федерации и доводиться до детей в доступной им форме.
Проведение игровых мероприятий или иных мероприятий, связанных с подвижностью учащихся, проводится в спортивном зале или на пришкольном участке общеобразовательного учреждения.
1.4.Групповые мероприятия должны проводиться в соответствии с правилами противопожарной безопасности и требованиями к охране общественного порядка, установленными действующим законодательством Российской Федерации.
При проведении индивидуальных занятий (бесед, консультаций) должна обеспечиваться конфиденциальность самого факта проводимого занятия, а также тем, обсуждаемых при его проведении.
1.5.Требования к организации сопровождения учащихся при проведении мероприятий вне общеобразовательных учреждений:
1.5.1.При проведении мероприятий за пределами общеобразовательного учреждения организация, оказывающая услугу, должна организовать сопровождение обучающихся из расчета не менее 1 сопровождающего на 20 учащихся.
1.5.2.По окончании мероприятия, проводимого за пределами общеобразовательного учреждения, обучающиеся в возрасте до 14 лет должны быть сопровождены работником организации, оказывающей услугу, до общеобразовательного учреждения.
1.5.3.Сопровождающий работник должен обеспечить полноту состава группы обучающихся в течение всего мероприятия, проводимого за пределами общеобразовательного учреждения.
II.Требования к персоналу, оказывающему муниципальную услугу, и к его взаимодействию с потребителями муниципальной услуги
2.1.Персонал организации, оказывающей услугу, по отношению к потребителям муниципальной услуги не вправе использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия (бездействия), унижающие их человеческое достоинство.
2.2.Персонал организации, оказывающей услугу, обязан сохранить в тайне личные сведения потребителей муниципальной услуги, которые стали известны при ее оказании.
2.3.Персонал организации, оказывающей услугу, при обнаружении случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к потребителям муниципальной услуги, драк и иных нарушений общественного порядка, должен незамедлительно обеспечить пресечение таких нарушений.
2.4.Персонал организации, оказывающей услугу, должен незамедлительно реагировать на обращения учащихся, их родителей (законных представителей), связанные с нарушением общественного порядка.
2.5.Персонал организации, оказывающей услугу, должен отвечать на все вопросы потребителей муниципальной услуги, их родителей (законных представителей) по существу либо указать на тех лиц, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде).