Приложение к Закону от 15.01.2009 г № 13-ОЗ Стандарт
Стандарт качества оказания государственной услуги «Организационная и консультационная поддержка национально-культурных автономий и общественных организаций»
I.Общие положения
Настоящее приложение устанавливает стандарт качества государственной услуги Ивановской области "Организационная и консультационная поддержка национально-культурных автономий и общественных организаций" (далее - государственная услуга).
Оказание государственной услуги предусматривает предоставление консультационной помощи национально-культурным автономиям и общественным организациям Ивановской области по вопросам действующего законодательства, а также по вопросам организации и содействия в проведении национальных праздников и иных общественных мероприятий (далее - консультационная помощь).
Финансовое обеспечение оказания государственной услуги является расходным обязательством Ивановской области.
II.Порядок получения доступа к государственной услуге
Получателями государственной услуги являются национально-культурные автономии и общественные организации, зарегистрированные или осуществляющие свою деятельность на территории Ивановской области (далее - получатели услуги).
Государственная услуга оказывается на бесплатной основе.
Государственная услуга оказывается на основании обращения должностного лица органа управления национально-культурной автономии или общественной организации в орган государственной власти Ивановской области, ответственный за организацию оказания государственной услуги (далее - администратор государственной услуги). Обращение может осуществляться в следующих формах:
- письменной, включая факсимильное сообщение;
- устной, при личном обращении или посредством телефонной связи;
- посредством электронного сообщения.
В обращении указываются (сообщаются) наименование получателя услуги, ФИО и занимаемая должность обратившегося лица, содержание вопроса (вопросов), требующего консультационной помощи. Обращение, направленное в письменной форме, должно быть заверено руководителем органа управления соответствующей национально-культурной автономии или общественной организации.
В предоставлении консультационной помощи может быть отказано в случаях:
- если при обращении за консультационной помощью не указано (не сообщено) наименование национально-культурной автономии или общественной организации и (или) ФИО обратившегося сотрудника;
- если поставленный в обращении вопрос (вопросы) не касается содержания государственной услуги.
III.Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственной услуги
Качественное оказание консультационной помощи предусматривает:
- предоставление ответа в течение 10 рабочих дней с момента обращения за государственной услугой;
- предоставление ответа на все поставленные в обращении вопросы по разъяснению действующего законодательства и организации проведения национальных праздников и иных общественных мероприятий;
- организацию предоставления ответа органом государственной власти, в компетенции которого находится предметное содержание обращения, в случае недостаточности собственной компетенции у администратора государственной услуги (лиц, предоставляющих консультацию).
Консультационная помощь предоставляется в той же форме (письменно, устно, посредством электронного сообщения), в которой было получено обращение за оказанием государственной услуги.