Приложение к Постановлению от 05.05.2008 г № 176-П Положение
Правила приема диспетчером сообщений о чрезвычайных ситуациях, пожарах и других происшествиях
1.ПРИ ПРИЕМЕ СООБЩЕНИЙ ПО ТЕЛЕФОНУ ДИСПЕТЧЕР ОБЯЗАН:
быть предельно бдительным и внимательным к поступающим вызовам и немедленно отвечать на них;
принимать все сообщения о пожарах, чрезвычайных ситуациях (ЧС), ДТП и других происшествиях на территории района;
при разговоре с заявителем быть тактичным, вежливым, проявлять заботу о людях, вместе с тем активно и настойчиво выяснять необходимые данные для высылки пожарно-спасательных подразделений на ликвидацию и предупреждение пожаров, чрезвычайных ситуаций и других происшествий, о которых сообщает заявитель;
дублировать вслух все полученные данные, которые сообщает заявитель, полностью фиксировать их в журнале полученных/отданных распоряжений;
в случае приема сообщений, когда заявитель находится на значительном расстоянии от места пожара, или ЧС, или другого происшествия, не знает его точного адреса (названия улицы, номера дома), необходимо узнать, по какому адресу заявитель находится во время сообщения, в каком направлении происходит событие, какие ориентиры (улицы, магистрали, объекты) расположены справа, слева или рядом с местом происшествия и что видит заявитель;
в связи с наличием в населенных пунктах района улиц, имеющих одинаковое или созвучное название, при приеме сообщений необходимо уточнить место происшествия путем выяснения населенного пункта, рядом расположенной магистрали, объекта, водоема и т.п.;
при плохой слышимости заявителя не повторять название улицы, дома и т.д. на слух, а добиваться от заявителя повторения адреса (в случае необходимости просить заявителя передать адрес по буквам);
при поступлении дополнительных сообщений, в которых уточняется адрес или ситуация на месте вызова (наличие пострадавших, газовых баллонов, сосудов, аппаратов, находящихся под давлением, взрывчатых веществ, агрессивных химических, отравляющих и радиоактивных веществ и др.), полученную информацию незамедлительно сообщить диспетчеру пожарной охраны.
2.ОПРОС ЗАЯВИТЕЛЯ
Опрос заявителя состоит из 2-х частей - основных и дополнительных вопросов.
К основным вопросам относятся: выяснение точного адреса и вида (наименования) объекта, на котором возник пожар, ЧС или другое происшествие (место возникновения, этажность здания, что горит или характер ЧС, другого происшествия и т.д.).
После основных вопросов задайте заявителю дополнительные вопросы.
К дополнительным вопросам относятся: выяснение наличия людей и угрозы для них; удобного подъезда пожарно-спасательным формированиям, номера телефона и фамилии, имени, отчества заявителя.
Выяснение дополнительных вопросов не является основанием для задержки высылки подразделений к месту пожара, ЧС или другого происшествия.
Примечание: рекомендации заявителю о действиях в создавшейся обстановке давать только после выяснения основных вопросов.
3.ПРИ ПОЛУЧЕНИИ СООБЩЕНИЯ О ЧРЕЗВЫЧАЙНОЙ СИТУАЦИИ,
ПОЖАРЕ ИЛИ ДРУГОМ ПРОИСШЕСТВИИ ДИСПЕТЧЕР ОБЯЗАН ВЫЯСНИТЬ:
3.1.в жилом доме:
точный адрес места происшествия (улица, проспект, переулок и т.п., номер дома, корпуса, строения, подъезда и квартиры, наличие и код замка входной двери в подъезд, номер домофона, наличие хозяйственных сараев в подвале и т.д.);
на каком этаже произошел пожар или ЧС, этажность здания;
что горит или характер ЧС;
характеристику здания (деревянное, кирпичное, с пустотами и т.д.);
наличие людей и угрозы их жизни.
3.2.на объекте:
точный адрес объекта (улица, проспект, переулок и т.п., номер дома, корпуса, строения);
вид объекта (завод, фабрика, театр, гостиница, больница, склад и т.п.) и его название;
место пожара или ЧС, другого происшествия (цех, корпус, строение и т.д.);
на каком этаже происходит пожар или ЧС, происшествие, этажность здания;
что горит или характер ЧС, имеется ли угроза распространения пожара или ЧС, в том числе на жилой массив;
наличие людей и угроза их жизни.
3.3.на объектах, работающих с нефтепродуктами:
точный адрес объекта (город, улица, проспект, переулок и т.п., номер дома, корпуса, строения);
что горит или характер ЧС, имеется ли угроза распространения пожара или ЧС на резервуары, технологические установки, прилегающий жилой массив и т.п.;
вид горящего резервуара (подземный, наземный), его емкость;
что находится в резервуаре (вид хранящегося нефтепродукта);
наличие людей и угроза их жизни.
3.4.на плавучих средствах:
точное местонахождение плавучего средства (река, водохранилище, канал и т.п., наименование набережной, моста, напротив какого дома и по какой транспортной магистрали, объекта или других ориентиров, способствующих быстрому определению его местонахождения и прибытия расчетов пожарно-спасательных подразделений);
вид плавучего средства (катер, пароход, баржа, буксир, лодка и т.п.);
место горения (палуба, трюм и т.п.), что горит:
к какой набережной, берегу ближе находится плавучее средство;
наличие людей и угроза их жизни.
3.5.при аварии или аварийной посадке летательных аппаратов:
точное место ожидаемой посадки, номер рулевой дорожки или место падения (населенный пункт, шоссе и другие ориентиры) летательного аппарата;
тип летательного аппарата (самолет, вертолет и марка - например: Як-40, Ил-62, Ту-154, Ми-8 и т.п.), наличие и количество пассажиров, количество топлива на борту, техническая неисправность, в результате которой производится аварийная посадка (не открывается шасси и др.);
место сбора сил и средств для обеспечения безопасной посадки и проведения спасательных работ.
3.6.при получении сообщения о тонущих людях:
наименование водоема, где тонет человек (река, озеро, пруд);
адрес (набережная, улица, напротив какого номера дома, наименование моста, объекта или другого ориентира для определения местонахождения и быстрого прибытия пожарных автомобилей или спасателей);
к какому берегу ближе находится тонущий человек.
3.7.при получении сообщения о взрыве:
точный адрес места взрыва (улица, проспект, переулок и т.п., номер дома, корпуса, строения);
на каком этаже произошел взрыв, этажность здания;
что взорвалось;
характер повреждения зданий, сооружений;
возник пожар или нет;
наличие людей и угроза их жизни.
3.8.при получении сообщения о дорожно-транспортном происшествии:
точный адрес ДТП (магистраль, улица, проспект, переулок и т.п., номер дома, корпуса, километр);
вид транспортного средства (легковой, грузовой, пассажирский и т.п.);
наличие людей, угроза их жизни и необходимая экстренная помощь;
вид перевозимого груза, его характеристики (пожаро-, взрывоопасность, радиационная опасность, химико-биологическая опасность и т.п.), характер повреждения транспортного средства и груза, опасность распространения возможной чрезвычайной ситуации на жилую застройку, промышленные объекты и объекты с массовым пребыванием людей.
ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ПОСЛЕДУЮЩИХ СООБЩЕНИЙ уточнить у заявителя точный адрес, обстановку на пожаре или ЧС, обо всех новых сведениях передавать информацию диспетчеру ЕСС-01. Заявителю сообщать о том, что расчеты пожарно-спасательных подразделений выехали по первому сообщению о происшествии.
4.ДЕЙСТВИЯ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ АНОНИМНОГО ТЕЛЕФОННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ
При получении анонимного телефонного заявления антигосударственного содержания или сообщения о готовящемся особо опасном преступлении (взрыв, поджог, крушение, угон самолета, нападения на здания государственной власти и т.д.) диспетчер ОБЯЗАН:
не прерывая разговора, сообщить начальнику отдела ГОЧС и безопасности администрации района (старшему смены ЕДДС) и, затягивая под любым предлогом разговор, стремиться получить данные, позволяющие составить представление о личности анонима (возраст, особенности разговорной речи, национальности и т.п.);
телефонную связь не прерывать (даже если абонент прервал разговор);
сообщить о получении сообщения (ведении разговора) в правоохранительные органы. После передачи полученной информации о пожаре в службу "01" диспетчер ЕДДС направляет к месту пожара специальные службы муниципального образования, такие как:
МИЛИЦИЯ (для охраны общественного порядка, оцепления территории, охраны эвакуированных ценностей, при гибели людей и наличии пострадавших);
СКОРАЯ МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ (по первому сообщению для дежурства на всех объектах, где могут находиться люди, в том числе и по сообщению, или на месте пожара имеются пострадавшие);
ЭЛЕКТРОСЕТЬ (при пожарах в жилом секторе);
ОРГАНИЗАЦИИ ЖКХ (для отключения коммуникаций в жилых зданиях, находящихся на их обслуживании);
ГАЗОВАЯ СЛУЖБА (для проведения работ по отключению газового оборудования на объекте пожара);
ГИБДД (для перекрытия транспортных магистралей для организации работы по тушению пожара, в том числе и при прокладке магистральных линий для подачи воды к месту пожара через проезжую часть);
ВОДОКАНАЛ (для организации бесперебойной подачи воды на месте пожара от пожарных гидрантов);
а также другие службы по запросу диспетчера "01".
По прибытии к месту пожара все службы входят в подчинение руководителю тушения пожара (старшему должностному лицу ГПС).
Все вызовы служб жизнеобеспечения должны в обязательном порядке регистрироваться в соответствующих журналах.
Организация взаимодействия должна быть в обязательном порядке подтверждена соглашениями о взаимодействии между службами.